Cómo encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio

Cómo encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio

Admítalo. Ya sabes lo que dicen de comercio electrónico. Se trata de un marco de negocio completamente automatizado que básicamente elimina los problemas que hemos experimentado con las tiendas físicas.

Bueno, confesaremos una cosa y reconoceremos que parte de eso puede ser cierto. Pero hasta ahí llegan las buenas noticias.

La mala noticia es que no es del todo cierto. Crear y gestionar un sitio de comercio electrónico puede ser tan difícil como cualquier otro tipo de empresa. De hecho, algunos comerciantes digitales confiesan que se han encontrado con obstáculos mucho mayores que sus homólogos de tienda física.

Escalofriante, ¿verdad?

Afortunadamente, ya hemos pasado por eso. No una o dos veces. Sino varias veces.

Hemos intentado crear diferentes tipos de negocios en línea con distintos enfoques y herramientas. Algunos han funcionado a la perfección, mientras que otros han fracasado estrepitosamente. Pero lo más importante es que hemos hecho un análisis exhaustivo y hemos aprendido la lección.

A fin de cuentas, la lección más valiosa es que las herramientas que elija para su sitio de comercio electrónico influirán considerablemente en el éxito posterior de su negocio.

Dicho esto, esto tiene dos caras. El lado positivo es que existe un sinfín de herramientas de comercio electrónico. Lo creas o no, estás en la edad de oro de las oportunidades, ya que las posibilidades del comercio electrónico son prácticamente ilimitadas.

Por desgracia, y de forma bastante irónica, esto también supone un inconveniente. Una amplia gama de herramientas complica progresivamente el proceso de selección.

Si ya lo ha intentado antes, sabrá lo abrumador que puede llegar a ser. Y para empeorar las cosas, hacer una elección inadecuada, incluso en las herramientas más sencillas, podría poner en peligro todo su negocio. No se equivoque: el comercio electrónico es un entorno cada vez más volátil.

Afortunadamente, hemos hecho los deberes por usted. Hemos sometido numerosas herramientas de comercio electrónico a exhaustivos procesos de prueba para evaluarlas en consecuencia. Aparte de eso, seguimos analizando incluso las herramientas más nuevas, además de volver a probar las actualizaciones realizadas en las antiguas.

Herramientas CRM, soluciones de creación de sitios web, software de análisis, herramientas de marketing, gestión de proyectos herramientas, herramientas de contabilidad- lo que sea, hemos hecho todas las evaluaciones pertinentes.

Y por encima de todo, por supuesto, están las plataformas de comercio electrónico.

La plataforma que elija afectará a todos y cada uno de los elementos de su negocio en línea. Por lo tanto, un paso en falso sería perjudicial para toda su empresa.

Así pues, vayamos al grano y analicemos todos los factores principales que debe conocer para encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio.

Pero primero, vamos a lo básico: ¿qué es exactamente una plataforma de comercio electrónico?

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?

Imagina tu vehículo favorito.

Sea cual sea tu elección (dos o cuatro ruedas, coupé o limusina, eléctrico o de gasolina), hay algo que seguro que tiene. Sí, tienes razón, un motor.

Al igual que el motor impulsa prácticamente todo en un coche, las plataformas de comercio electrónico proporcionan todas las facilidades fundamentales para los negocios en línea. No solo permiten crear y alojar sitios web, sino también gestionar las ventas y coordinar todas las operaciones.

En consecuencia, la plataforma que aproveche dicta todo su marco empresarial y su correspondiente potencial.

Pero, pensándolo bien, ¿no tendría más sentido saltarse todas las formalidades y decantarse de entrada por la plataforma con más prestaciones?

Por desgracia, no se puede tener todo. Incluso si se combinaran todas las marcas dominantes como Shopify, Square Online, Magento, OpenCart y similares, lo cual es muy poco práctico en primer lugar, seguirían sin ser capaces de proporcionar de manera eficiente todas las estructuras de negocio posibles. De hecho, sólo representan una pequeña fracción de todo el espacio de plataformas de comercio electrónico.

Hoy en día, el número de soluciones de comercio electrónico es desconocido. Y fíjese en esto: están aumentando exponencialmente de forma regular para atender al amplísimo espacio de negocios en línea con funcionalidad de comercio electrónico.

Además, siguen evolucionando de forma holística en respuesta a las necesidades cambiantes del mercado. Por eso cada solución se considera especial a su manera.

Bueno, si tuviéramos tiempo, enumeraríamos todas las plataformas de comercio electrónico que hemos conocido, con sus características correspondientes. Pero eso no te ayudaría mucho.

Así pues, he aquí un enfoque mucho mejor: los agruparemos para evaluar las opciones según sus respectivos tipos.

Y ese es el primer paso fundamental en todo el proceso de elección de una solución de comercio electrónico perfecta: conocer todos los tipos disponibles en el mercado.

Comprender los tipos de plataformas de comercio electrónico

Existen dos métodos principales para clasificar las plataformas de comercio electrónico.

En primer lugar, podría utilizar sus estructuras de codificación, que las situarían en estas dos categorías:

  • Plataformas de comercio electrónico de código abierto
  • Plataformas de comercio electrónico "software como servicio

Además, está la cuestión de los entornos que albergan las plataformas. Y eso nos da una metodología de clasificación alternativa:

  • Plataformas de comercio electrónico alojadas en la nube
  • Plataformas de comercio electrónico locales o autoalojadas

Para examinar sus diferencias, entremos en detalles...

Plataformas de comercio electrónico alojadas en la nube

Ni que decir tiene que la mayoría de las plataformas de comercio electrónico actuales están alojadas en la nube.

¿Y qué significa esto exactamente?

En pocas palabras, esta categoría de soluciones se construye dentro de la infraestructura del proveedor de servicios con herramientas preoptimizadas para impulsar los negocios en línea. En consecuencia, los usuarios adoptan los recursos blandos correspondientes como terceros, mientras que los proveedores de servicios mantienen la infraestructura y las provisiones subyacentes.

Un momento. ¿No otorga esto al proveedor de servicios el poder definitivo sobre tu tienda online?

Hay que reconocer que esa podría ser una forma de verlo. Pero, por otra parte, la mayoría de los proveedores de servicios sólo tienen derechos limitados. Aunque pueden controlar el tipo y la cantidad de recursos del sistema a los que se les permite acceder, no pueden interferir en las operaciones principales de tu empresa.

Y eso ya de por sí es una ventaja notable, porque te libera de todas las molestias de mantener la infraestructura. Así que, en esencia, no tienes que preocuparte de montar y poner en marcha servidores para tu negocio online.

Lo único que tendrá que gestionar en este caso es el sitio web y sus correspondientes operaciones comerciales.

¿Y adivina qué? Resulta que puedes hacer las cosas mucho más fáciles con plataformas de comercio electrónico de alojamiento gestionado como WP Engine y Flywheel. Resultan muy útiles cuando se necesita un servicio que se encargue de todos los aspectos técnicos del mantenimiento del sitio web, para que usted pueda centrarse únicamente en la gestión de la empresa.

Plataformas de comercio electrónico in situ

Es justo lo contrario del alojamiento en la nube.

En lugar de servidores de terceros, las soluciones se instalan en la infraestructura local de su empresa, y la gestión posterior corre a cargo de su personal informático interno.

Ahora bien, lo mejor de esta configuración es el control ininterrumpido del hardware que otorga a las empresas. Todo en su sistema de comercio electrónico, incluyendo sus componentes subyacentes, será coordinado enteramente desde su organización.

Pero, aquí está el truco: esto requiere grandes inversiones en infraestructura. Y, lamentablemente, incluso después de comprar servidores para montar un centro de datos, tu empresa seguirá incurriendo en costes de mantenimiento adicionales de forma regular.

Por si fuera poco, se verá obligado a asumir la plena responsabilidad de todas las normas reglamentarias relativas a la gestión de datos personales y la seguridad de las tarjetas de crédito (o la seguridad de las pasarelas de pago).

Desde luego, no es nada fácil. De hecho, podría decirse que es más engorroso que gestionar tiendas físicas. Por eso, las soluciones de comercio electrónico autoalojadas suelen ser implementadas por grandes empresas con un gran músculo financiero.

Plataformas de comercio electrónico de código abierto

Las plataformas de comercio electrónico de código abierto se refieren a soluciones tanto locales como alojadas en la nube cuyo código es accesible para modificaciones adicionales.

Por ejemplo, Magento. Después de probar sus características, comprobamos que su estructura de código abierto es realmente personalizable en su totalidad. Y lo mismo puede decirse de Flywheel, que también es una solución de código abierto basada en código PHP/MySQL.

Aunque modificarlos requiere amplios conocimientos de programación, la consiguiente flexibilidad merece la pena. Puedes modificar hasta los detalles más intrincados en función del marco de tu tienda y de tus preferencias personales.

Dicho esto, las plataformas de tiendas de comercio electrónico de código abierto suelen permitir a los usuarios:

  • Introducir nuevas herramientas en el sitio web, como elementos de diseño, herramientas de comercialización y motores de promoción y descuentos.
  • Construir diferentes integraciones con aplicaciones de terceros
  • Mejore la seguridad del sistema con parches manuales.
  • Controlar la incrustación de las actualizaciones publicadas por el proveedor de la plataforma.
  • Gestionar el cumplimiento de la normativa PCI

Plataformas de comercio electrónico de software como servicio

Esta categoría es bastante sencilla.

A diferencia de las soluciones de código abierto, las plataformas web de comercio electrónico SaaS vienen con estructuras de código cerrado alojadas en la nube. En otras palabras, no tienes derecho a modificar el código del sistema subyacente.

Pero, no me malinterprete. Este enfoque no le impide necesariamente ajustar su sitio web de comercio electrónico.

Shopify, por ejemplo, es una plataforma de código cerrado con plantillas de sitios web que sólo se pueden personalizar desde la ventana de diseño principal. Todo lo que vaya más allá, por desgracia, no es posible.

Decepcionante, pero seamos realistas. Es un precio pequeño teniendo en cuenta las ventajas de las plataformas SaaS para tiendas de comercio electrónico.

¿Adónde quiero llegar?

Bueno, la cuestión es que, aparte del hecho de que los proveedores de la plataforma se encargan por completo del mantenimiento de estas soluciones, no se comerán su cartera como otras plataformas. En general, son mucho más baratas, sobre todo si se tienen en cuenta los costes de funcionamiento a largo plazo.

Analice su negocio

Seguro que sabe de qué va su negocio. Es justo, pero se necesita más que eso para determinar las necesidades precisas de su tienda de comercio electrónico.

Algunas de las preguntas que debe hacerse son:

  • ¿Cuál es el tamaño de mi empresa?
  • ¿Qué busco en un sitio web de comercio electrónico?
  • ¿Cómo puede beneficiarse la empresa de una plataforma de comercio electrónico?
  • ¿Cuáles son mis objetivos y mi visión digitales?
  • ¿Qué catálogos, marcas y productos pienso vender en Internet?
  • ¿Cuántos clientes tiene actualmente la empresa?
  • ¿Cómo pienso ampliar la base de clientes?
  • ¿Qué procesos quiero integrar en el marco general de ventas?

¿Captas la idea?

En resumen, cuanto más profundice en este punto, más detalles intrincados podrá descubrir una plataforma de comercio electrónico adecuada.

Y no se equivoque. Profundizar no significa complicarlo todo. Mantenga un procedimiento de evaluación sistemático con preguntas sencillas para generar respuestas directas.

Dicho esto, las nuevas empresas y los pequeños negocios suelen optar por soluciones de comercio electrónico sencillas. Me refiero a tiendas que operan con una gama limitada de productos y que no tienen previsto expandirse drásticamente en un futuro próximo.

Si esto se aplica a su caso, no caiga en la tentación de considerar la clase de plataformas ampliamente complicadas, optimizadas para el crecimiento. Eso sólo dificultaría y encarecería todo el proceso de adopción.

Una tienda normal que se dedique al arte, por ejemplo, estaría mucho mejor con BigCartel a diferencia de algo como Lemonstand. Mientras que la primera está bien pensada para artistas y tiendas de arte, la segunda está construida para facilitar el crecimiento tras un largo proceso de codificación.

Lemonstand y similares se adaptan perfectamente a las empresas medianas que están cambiando progresivamente. Así que empiece a centrarse en esta categoría si está pensando en ampliar su gama de productos o diversificar sus operaciones comerciales.

Sin embargo, es posible que la programación no sea lo tuyo. En ese caso, puedes considerar otras opciones como Shopifyque apoya el crecimiento en un marco subyacente más sencillo.

Su enfoque de código cerrado limitará sus opciones de personalización, pero podrá gestionar varios canales de venta simultáneamente. Otra plataforma que puede interesarte si vendes tanto en línea como fuera de línea es Cuadrado.

Aunque las plataformas optimizadas para el crecimiento ofrecen funcionalidades robustas, no tienen nada que envidiar a las soluciones dirigidas a las grandes empresas. Esta es la categoría especial de empresas a las que básicamente no les importa derrochar el dinero extra a la hora de adquirir sistemas.

Curiosamente, grande y extenso no es suficiente para las grandes empresas. Lo quieren todo. La palabra clave aquí es ilimitado: adoptan plataformas de comercio electrónico que admiten productos ilimitados, ancho de banda ilimitado, perfiles de cliente ilimitados y mucho más. Aquí es donde soluciones como Magento prosperan.

Dado que las grandes empresas también venden a otras empresas, las plataformas de comercio electrónico ideales deberían facilitar eficazmente las operaciones B2C y B2B.

No se deje engañar

Sé lo que puede estar pensando en este momento: ¿por qué preocuparse por todos estos detalles si ya se conocen los líderes del sector? ¿No debería ser el proceso de selección tan sencillo como hacer una búsqueda en Google y comparar los líderes según las opiniones de los clientes?

Al principio puede parecer un atajo bien pensado. Pero aquí está el problema: el dominio del mercado no se traduce necesariamente en la eficacia del producto.

Hemos puesto a prueba a estos "líderes del sector" en repetidas ocasiones y una cosa es cierta: aunque son potentes a su manera, cada marca dominante que se te ocurra tiene su parte de desventajas notables.

¿Y sabe qué? Algunas de las pequeñas marcas emergentes están sacando partido de esta situación ofreciendo lo que les falta a los "líderes del sector" a un precio significativamente inferior.

Esencialmente, algunas de las plataformas de comercio electrónico más populares parecen disfrutar del protagonismo debido a sus estrategias de marketing superiores. Sin embargo, pierden frente a muchos de sus competidores en lo que a funcionalidades de comercio electrónico se refiere.

Por lo tanto, evite caer en el bombo publicitario realizando una investigación adecuada basada en las necesidades específicas de su negocio. Nuestra plataforma contiene reseñas detalladas de expertos sobre destacadas plataformas de comercio electrónico. Y en caso de que te quedes atascado entre dos posibles opciones, también hemos sopesado diferentes soluciones entre sí, con veredictos estructurados sobre todos sus elementos principales.

Si te animas, puede que descubras un par de plataformas de comercio electrónico sólidas que superan con creces a tus principales opciones. Después de todo, dicen que el diablo está en los detalles.

Hablando de eso, ¿qué detalles de las características debería revisar para tomar una decisión informada?

Características esenciales del comercio electrónico

Facilidad de uso

Una plataforma de comercio electrónico no es como la típica solución de alojamiento de sitios que funciona de forma independiente. Independientemente de su tipo de negocio, siempre será un facilitador central de todos los procesos.

Eso significa básicamente que tendrás que utilizar su back-end con bastante frecuencia para gestionar todo tu negocio.

Así que, por supuesto, lo lógico es evitar dificultades innecesarias centrándose únicamente en plataformas fáciles de usar. Presta especial atención a toda la interfaz de back-end, en particular al panel de control, la navegación y la usabilidad en general.

En pocas palabras, un buen sistema debería incluir un procedimiento de mapa del sitio bien racionalizado. Y lo que es más importante, operaciones estándar como la edición de inventarioLa carga de archivos multimedia, el seguimiento de las ventas y la realización de promociones deben poder gestionarse sin problemas.

Productos compatibles

El tipo de productos admitidos y los correspondientes sistemas de gestión de catálogos difieren en todos los casos.

Aunque un gran número de plataformas admiten productos físicos, digitales y de suscripción, hay algunas que ofrecen funciones especializadas para un solo tipo de producto. Cratejoypor ejemplo, es una opción muy popular entre las empresas de nueva creación y las pequeñas empresas que gestionan tiendas de cajas de suscripción.

En definitiva, las mejores plataformas ofrecen categorías de productos de varios niveles, personalización de la URL de los productos, sincronización en tiempo real del inventario multicanal, filtros de productos, herramientas de búsqueda de productos, campos de reseña de productos para los clientes, atributos personalizados de los productos, seguimiento del inventario, múltiples opciones de productos y mucho más.

Optimización de motores de búsqueda

Pues bien, puedes empezar a optimizar tu tienda online para el posicionamiento en buscadores desde cero. Es una forma totalmente aceptable de enfocarlo.

Por desgracia, es repetitivo, tedioso y bastante engorroso. En cambio, aprovechar una plataforma de comercio electrónico con funciones de SEO proporciona a su sitio web una ventaja muy necesaria desde el principio. A partir de ahí, puedes ir ajustando los elementos más intrincados, como las URL de las páginas personalizadas.

Algunas de las características que debe tener en cuenta son la indexación adecuada de las páginas web, el motor de búsqueda interno del sitio, la personalización móvil, las redirecciones 301 sencillas y las URL bien estructuradas. Aparte de eso, las mejores plataformas ayudan a los usuarios a ajustar elementos como etiquetas de encabezado, URL, meta descripciones y etiquetas de título.

Optimización de la experiencia de compra

Si la experiencia general del usuario de su sitio web es mala, 79% del tráfico rebotarán a los sitios web de sus competidores.

Es cierto que el servicio de su tienda, así como su diseño y aspecto final, influyen considerablemente en la experiencia del cliente. Sin embargo, todo empieza en los cimientos: la plataforma de comercio electrónico subyacente.

Por lo tanto, una plataforma sólida debe ofrecer una combinación de características que potencien eficazmente todos los aspectos relevantes. Las plantillas del sitio, para empezar, deben ser atractivas y receptivas. Luego, puesto que 48% de compradores se ven frustrados por una experiencia móvil deficiente, cada plantilla debe optimizarse en consecuencia para todo tipo de dispositivos.

Pero eso no sirve de nada sin una estructura de compra agradable. Todo el proceso, desde la búsqueda del producto hasta el pago, debe ser tan sencillo que se pueda completar en cuestión de segundos.

Impulso de la conversión

Pasando por la tasa media de conversión del comercio electrónico de 2,35%es evidente que la optimización de la conversión es un gran reto y requiere mucho esfuerzo.

Pero, aquí está la cosa - usted puede conseguir la mitad del trabajo hecho mediante la adopción de una plataforma de comercio electrónico con la mejor conversión posible impulsar características.

Para empezar, cosas como descuentos, promociones y marketing de contenidos van de suyo. Muchas plataformas ya lo ofrecen. Las mejores, sin embargo, complementan todo eso con disposiciones de nueva generación como la IA, que es sumamente eficaz para agilizar las interacciones con los clientes.

Integración de las redes sociales

En la mitad del mundo ya está en las redes sociales, puede apostar a que sus clientes potenciales pasan una parte importante de su tiempo en sitios como Facebook, Youtube, Instagram, Twitter y similares.

Desgraciadamente, su capacidad de atención media es ahora de aproximadamente 8 segundos- lo que significa que no basta con compartir contenidos. Hay que llegar a ellos con todo. Y eso implica sacar partido de una plataforma con una amplia gama de integraciones en redes sociales.

Por lo tanto, además de compartir contenidos en las redes sociales, una plataforma perfecta debería permitir la publicación automática en el sitio de las reseñas realizadas en las redes sociales, el inicio de sesión de los clientes mediante credenciales de las redes sociales, la generación de enlaces para compartir después de la compra, la publicación automática del inventario en las redes sociales, los botones de compra en las redes sociales, etc.

Atención al cliente

Para 2020El servicio al cliente se ha vuelto más importante para los clientes que el producto y el precio. Por tanto, el mejor momento para perfeccionar el oficio es ahora.

Su marco preciso de atención al cliente, por supuesto, tiene todo que ver con esto. Y aunque el resultado final depende en gran medida de las habilidades interpersonales de tus agentes, la plataforma de comercio electrónico subyacente también desempeña un papel especial. Sus características determinan en gran medida las capacidades de atención al cliente de su tienda.

Una plataforma perfectamente optimizada ofrece funciones para sistemas de tickets multinivel, canales de asistencia dedicados, solicitudes programadas, colas de solicitudes sistemáticas, sincronización de la información de los clientes en tiempo real, asistencia al cliente multicanal, estructuración dinámica de los equipos de asistencia, seguimiento de los agentes de asistencia, generación automática de datos históricos de los clientes, procesos optimizados de gestión de cambios, etc.

Escalabilidad

Incluso para las empresas más pequeñas, el cambio es algo que siempre está garantizado en el entorno del comercio electrónico. Y no sólo en forma de expansión de la tienda. Las tendencias del comercio electrónico están cambiando a un ritmo astronómico, lo que obliga a todo tipo de empresas a adaptarse en consecuencia.

Aquí es donde entra en juego la escalabilidad. En definitiva, la capacidad de transformación de su tienda depende del plan estratégico, las fuerzas del mercado, el marco de ejecución y, por supuesto, las limitaciones de hardware y software de su plataforma.

El mejor enfoque en este caso es revisar los cambios previstos de su tienda en un futuro próximo frente a las limitaciones de las plataformas.

Dicho esto, se espera que una plataforma ideal sea compatible con una amplia gama de hardware y software, admita numerosos usuarios simultáneos, se ajuste a diversos productos, proporcione migración automatizada de sitios, se mantenga al día con las cambiantes necesidades empresariales, ofrezca flexibilidad total y se base en una arquitectura modular, entre otras disposiciones relevantes.

Complementos

Las plataformas de comercio electrónico basadas en la nube se desarrollan con una estructura única para servir al mayor número posible de empresas. Presentan los elementos más básicos que se aplican en todos los ámbitos y dejan fuera funcionalidades especializadas que solo serían aplicables en tiendas online seleccionadas.

Me parece justo. Y, por suerte, podemos recurrir a plugins o complementos para personalizar las tiendas online incorporando determinadas funciones adicionales.

Por desgracia, los módulos son específicos de sus respectivas plataformas de comercio electrónico. Mientras que algunas plataformas admiten una amplia gama de complementos para facilitar una mayor personalización holística, otras ofrecen servicios de terceros muy limitados.

Shopify, por ejemplo, presume de una amplia tienda de aplicaciones con numerosos servicios para potenciar el comercio electrónico. Añadir una a tu tienda es tan sencillo como acceder al mercado, elegirla e incrustarla.

También puedes aprovechar la API de una plataforma para crear tu propia integración de terceros. Pero como esta opción es bastante técnica, la mejor selección es siempre una plataforma de comercio electrónico con una amplia red de plugins de terceros.

Rendimiento y seguridad

El hecho es... 47% de su tráfico espera que sus páginas web se carguen en menos de dos segundos. Cada segundo adicional reduce sus conversiones en un 7%.

En otras palabras, no puede permitirse comprometer el rendimiento de su sitio. Incluso después de haber minimizado los gráficos del sitio y los plugins, sigue necesitando que la plataforma de comercio electrónico desempeñe su papel. Una opción perfecta en este caso sería una que aproveche las CDN para retransmitir el contenido mucho más rápido.

Además, la plataforma debe ofrecer un tiempo de actividad ininterrumpido para que su empresa funcione en todo momento.

Luego, por supuesto, hay que preocuparse por la seguridad de los datos. Como mínimo, un negocio online típico debería basarse en un sistema que combine el cifrado SSL de 128 bits con la conformidad PCI de nivel 1.

Resumen

  • Las plataformas de comercio electrónico ofrecen funciones para crear y alojar sitios empresariales, además de gestión de ventas.

Tipos de plataformas de comercio electrónico

  • Según sus estructuras de codificación, los dos tipos de plataformas son: plataformas de comercio electrónico de código abierto y plataformas de comercio electrónico de software como servicio.
  • Atendiendo a sus entornos de alojamiento, los dos tipos de plataformas son: plataformas de comercio electrónico alojadas en la nube y plataformas de comercio electrónico locales o autoalojadas.
  • Las plataformas alojadas en la nube se instalan en hardware proporcionado y gestionado por proveedores de plataformas.
  • Las plataformas locales están integradas en el hardware de su empresa.
  • Las plataformas de comercio electrónico de código abierto incluyen soluciones locales alojadas en la nube y soluciones que permiten modificar el código subyacente.
  • Las plataformas de comercio electrónico SaaS bloquean el acceso de los usuarios al código del sistema subyacente.

Analice su negocio

  • Evalúe exhaustivamente todo su negocio para establecer sus necesidades reales de plataforma de comercio electrónico.
  • Las plataformas de comercio electrónico sencillas son adecuadas para pequeñas empresas y nuevas empresas.
  • Las plataformas complejas optimizadas para el crecimiento se construyen para medianas empresas que escalan con frecuencia.
  • Las plataformas de comercio electrónico que ofrecen funcionalidades ilimitadas son ideales para grandes empresas con grandes necesidades y presupuestos elevados.

No se deje engañar

  • Una plataforma que domina el mercado del comercio electrónico no garantiza las mejores funcionalidades.
  • Cada plataforma de renombre tiene sus puntos débiles.
  • Algunas plataformas poco conocidas ofrecen funcionalidades superiores a un precio reducido.

Características críticas

  • Mapa del sitio bien estructurado
  • Edición sencilla del inventario
  • Carga de archivos multimedia
  • Seguimiento de ventas
  • Gestión de clientes.
  • Categorías de productos dinámicas
  • Personalización de la URL del producto
  • Sincronización en tiempo real del inventario en todos los canales de venta
  • Filtros de productos
  • Herramientas de búsqueda de productos
  • Campos de revisión de productos para clientes
  • Atributos de producto definidos por el usuario
  • Seguimiento del inventario
  • Numerosas opciones de productos.
  • Indexación adecuada de las páginas
  • Motor de búsqueda en la tienda
  • Personalización móvil
  • Redireccionamientos 301 sencillos
  • URL bien estructuradas
  • Etiquetas de cabecera personalizadas
  • URL personalizadas
  • Meta descripciones personalizadas
  • Etiquetas de título personalizadas.
  • Plantillas bien diseñadas
  • Personalización automática del móvil
  • Proceso de compra y pago agradablemente organizado.
  • Inteligencia artificial
  • Descuentos, promociones y marketing de contenidos.
  • Compartir contenidos en las redes sociales
  • Publicación automática en el sitio de los comentarios realizados en las redes sociales
  • Acceso de clientes mediante credenciales de redes sociales
  • Generación de enlaces para compartir después de la compra
  • Publicación automática del inventario en las redes sociales
  • Botones de compra en sitios sociales
  • Sistemas de venta de entradas multinivel
  • Canalizaciones de asistencia especializadas
  • Solicitudes cronometradas
  • Cola sistemática de solicitudes
  • Sincronización de la información de los clientes en tiempo real
  • Atención al cliente multicanal
  • Estructuración dinámica del equipo de asistencia
  • Seguimiento del agente de asistencia
  • Generación automática de datos históricos de clientes
  • Procesos de gestión del cambio racionalizados
  • Compatibilidad universal de hardware
  • Múltiples usuarios simultáneos
  • Migración automática de sitios,
  • Arquitectura modular
  • Una amplia red de complementos
  • API
  • Redes de distribución de contenidos
  • Tiempo de actividad del 99%
  • Cumplimiento de la normativa PCI
  • Cifrado SSL

¿Suficiente? Ésta es sólo la primera parte. Entra a comparar varias plataformas de comercio electrónico en función de sus puntos fuertes e inconvenientes individuales, además de los costes correspondientes.

Mejor comercio electrónico por tipo de producto

Para acotar algunas recomendaciones, es útil tener en cuenta los diferentes tipos de productos que se pueden vender en línea. Con esto en mente, tenemos algunos tipos útiles sobre el mejor software de comercio electrónico por tipo de producto:

Las principales plataformas de comercio electrónico

En esta sección he incluido algunas de las principales plataformas de comercio electrónico y sus principales propuestas de venta. También he incluido nuestro contenido relevante en torno a cada una de estas plataformas de venta.

Las mejores herramientas y servicios de comercio electrónico Dropshipping

Muchas de estas herramientas y aplicaciones pueden funcionar con algunas de las plataformas antes mencionadas, pero éstas merecen una atención especial. específicamente para dropshipping:

  • SaleHoo: Directorio con más de 8.000 mayoristas y proveedores de dropshipping. Es especialmente popular entre los vendedores de eBay y ofrece una sólida plataforma para descubrir productos rentables para vender.
  • Chili-Hunter: Una herramienta de investigación de mercado diseñada para dropshippers eBay. Ayuda a los usuarios a descubrir nuevas tendencias y encontrar artículos rentables para vender.
  • Doba: Esta plataforma pone en contacto a minoristas y proveedores, facilitando a las pequeñas empresas la búsqueda de productos de diferentes sectores para dropshipping.
  • Mayorista2B: Ofrece acceso a más de 1 millón de productos y se encarga de la gestión del inventario para su negocio de dropshipping, dejando que usted se centre en las ventas y el marketing.
  • Dropship Directo: Conocido por su gran inventario de productos y la tecnología PushList para una fácil integración con sus canales de venta existentes.
  • Mayorista Sunrise: Proporciona una conexión perfecta con los principales minoristas en línea y un amplio catálogo de productos de múltiples categorías.
  • Fuente del inventario: Destaca por su integración con más de 200 proveedores y 20 plataformas de comercio electrónico, lo que la convierte en una opción versátil para las empresas de dropshipping.
  • Megagoods: Un servicio de dropshipping especializado en electrónica conocido por sus rápidos plazos de entrega y su enfoque en la electrónica de consumo y los videojuegos.
  • Dropshippers nacionales: Ofrece un rápido proceso de configuración, una amplia gama de productos y envío en el mismo día de los pedidos.
  • Dropshipper.com: Una plataforma completa con más de 1,7 millones de productos e integración con las principales plataformas de comercio electrónico.
  • Spocket: Spocket es una excelente plataforma de dropshipping que permite a los comerciantes conectar con proveedores situados en Estados Unidos y Europa. Ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, incluidos productos únicos y de estilo boutique. La plataforma también proporciona una integración perfecta con plataformas de comercio electrónico notables como Shopify y WooCommerce.
  • Dropified: Dropified se especializa en automatizar el proceso de negocio de dropshipping, haciéndolo más fácil para los vendedores en línea. Permite a los usuarios añadir y enviar productos desde varios mercados en línea, como AliExpress y eBay. Sus funciones de automatización incluyen el cambio automático del precio del producto, la realización automática del pedido y la sincronización del código de seguimiento.

Las mejores herramientas de envío y logística para el comercio electrónico

Si está buscando un buen 3PL, un transitario o simplemente eficiencia en la cadena de suministro, estas aplicaciones merecen una atenta mirada:

  • ShipStation: Una solución de envío multitransportista basada en web para minoristas de comercio electrónico. Ofrece envíos por lotes y se conecta a más de 40 plataformas de comercio electrónico. Principal argumento de venta: funciones de automatización que ahorran tiempo y reducen errores.
  • Ordoro: Una plataforma logística todo en uno que gestiona el inventario, los envíos y todo lo demás. Punto clave de venta: análisis exhaustivos y funciones de elaboración de informes.
  • Barco pirata: Un software de envío gratuito que ofrece las tarifas USPS más baratas. Principal argumento de venta: sin cuotas mensuales ni recargos en las tarifas de envío.
  • ShipMonk: Una empresa de distribución global que ayuda a las empresas a gestionar su cadena de suministro con integraciones API personalizadas. Clave de venta: se especializa en la gestión de grandes volúmenes de comercio electrónico multicanal.
  • EnvíoFácil: Una plataforma en línea que ofrece descuentos en los gastos de envío y consolida los pedidos a través de múltiples canales. Principal argumento de venta: perfecta integración con numerosos mercados y carritos de la compra.
  • EasyPost: Una API flexible y moderna que facilita la integración de funciones de envío en plataformas de comercio electrónico. Ventajas clave: configuración sencilla para desarrolladores y documentación completa de la API.
  • ShipHero: Una solución de comercio electrónico todo en uno que ofrece gestión de almacenes e inventarios, cumplimiento de pedidos y mucho más. Punto clave de venta - Sistema de gestión de inventario robusto e interfaz fácil de usar.
  • ShipWire: Una plataforma basada en la nube para impulsar su red logística global. Punto clave de venta - Amplia red de almacenes y centros de distribución.
  • Shippo: Un software de envío multitransportista que proporciona acceso a más de 58 transportistas de todo el mundo. Puntos fuertes: modelo de pago por uso y fácil integración con plataformas de comercio electrónico.
  • ShipWorks: Una solución de envío versátil para vendedores de gran volumen. Puntos fuertes: flujos de trabajo personalizables y funciones de automatización avanzadas.
  • ShipRush: Un software de envío fácil de usar que se integra con más de 95 sistemas de comercio electrónico. Punto clave de venta - Ofrece comparaciones de tarifas de transportistas en paralelo.
  • Cumplimiento por Amazon: Proporciona acceso a la amplia red de centros de distribución de Amazon y puede aumentar las ventas con la entrega gratuita en dos días para los miembros de Amazon Prime.
  • ShipBob: Una opción popular entre los minoristas en línea, que ofrece un sólido conjunto de funciones para gestionar el inventario, los pedidos y los envíos.
  • Entregar: Deliverr es otra empresa de suministro de pedidos más reciente, similar a las demás de esta lista. Intentan rivalizar con Amazon FBA en cuanto a tiempos de envío y a menudo se acercan.
  • Huboo: Un servicio de cumplimiento fiable que proporciona una plataforma flexible y fácil de usar para gestionar las operaciones de comercio electrónico, ofreciendo varios servicios, incluidos el embalaje y el envío.
  • Rakuten Super Logística: Conocida por su rapidez y eficacia en la tramitación de pedidos, Rakuten Super Logistics ofrece una amplia gama de servicios, como almacenamiento, tramitación de pedidos y gestión de devoluciones.
  • Servicio eFulfillment: Ofrece una amplia gama de servicios, como gestión de inventarios, cumplimiento de pedidos y gestión de devoluciones, con especial atención a las pequeñas y medianas empresas.
  • Red Stag Fulfillment: Especializada en envíos pesados y sobredimensionados, ofrece servicios fiables y eficientes a las empresas de comercio electrónico que trabajan con productos de gran tamaño.
  • FreightPros: Proporciona servicios de corretaje de fletes junto con un servicio de atención al cliente de primera categoría, lo que hace que los envíos sean más fáciles y asequibles para las empresas de comercio electrónico.
  • WhiteBox: Ofrece soluciones integrales de comercio electrónico que abarcan desde el listado de productos hasta la entrega y el servicio de atención al cliente, ideales para vendedores de comercio electrónico que buscan un servicio completo.
  • WareIQ: Ofrece una amplia gama de soluciones, como una plataforma de logística y cumplimiento, una herramienta de gestión de vendedores, un servicio de gestión de devoluciones y entregas urgentes en el mismo día. Atienden a sectores que van desde la belleza y el cuidado personal hasta la electrónica y los accesorios deportivos.
  • Cumplimiento DHL: Líder mundial en logística, ofrece servicios de envío internacional fiables y rápidos para empresas de comercio electrónico.

Las mejores herramientas para investigar el mercado del comercio electrónico

Hay toda una interesante subcategoría de herramientas de investigación sobre Amazon y el comercio electrónico, útiles si quieres seguir a la competencia, encontrar proveedores o investigar nuevos mercados:

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