Hoe vindt u de beste tool voor projectbeheer voor online bedrijven?

Uw team is belangrijk en gevarieerd, werkt vanuit verschillende locaties en brengt unieke verzamelingen vaardigheden samen.

Uw team moet ook kunnen communiceren en samenwerken zodat taken gezamenlijk kunnen worden uitgevoerd en voltooid wanneer dat nodig is.

Het is mogelijk dat je team niet gewend is om samen te werken, en sommige leden zijn misschien zelfs helemaal niet gewend om samen te werken.

Dit is waarom effectieve projectmanagement is zo belangrijk - Het is vaak de enige manier om iedereen samen te laten werken aan hetzelfde doel, zodat het juiste resultaat kan worden bereikt.

In dit artikel beginnen we met het stellen van een aantal vragen die je zullen helpen om te beoordelen waar je bedrijf staat op dit moment betreffende projectmanagement.

Daarna zullen we het hebben over veelvoorkomende hindernissen bij projectmanagement, namelijk de hindernissen die kunnen worden opgelost met het juiste hulpmiddel.

Daarna geven we je een overzicht van hoe projectbeheertools je kunnen helpen, waarna we dieper ingaan op de belangrijkste functies waar je op moet letten en deze uitsplitsen per subfunctie.

We gaan je ook vertellen welke functies kunnen ontbreken en hoe deze nadelen van sommige tools projectmanagement een stuk moeilijker kunnen maken.

Tot slot geven we je drie kostenspecifieke shoppingtips, bespreken we snel de keuze van de populairste tools en laten we je achter met een plan om de juiste tools te vinden. software die geschikt is voor jouw team.

Inzicht in de huidige staat van projectmanagement in uw bedrijf

Om de juiste projectbeheeroplossing voor uw bedrijf te kiezen, moet u weten hoe uw projectbeheerprocessen en workflows werken. nu. Beantwoord deze vragen om een beeld te schetsen van uw huidige projectmanagementsituatie:

  • Hoe complex zijn uw projecten?
  • Op welke gebieden kunnen uw teams zich verbeteren?
  • Welke projectmanagementstijlen gebruikt uw team?
    • Bijvoorbeeld: Six Sigma, Agile Project Management Tool, Creatieve PM Team aanpak...
  • Wat is de typische grootte van een team?
  • Welke tools gebruik je die geen resultaten opleveren?
  • Hebt u bedrijfs- of productiviteitstoepassingen die u van plan bent in de toekomst te gebruiken?

Mogelijk moet u ook samenwerken met uw IT-directeur om de technische vereisten te bepalen voor het opzetten en integreren van een nieuw projectbeheersysteem.

Gemeenschappelijke hindernissen voor projectbeheer

Er zijn een aantal hindernissen waarmee teams en projectmanagers voortdurend worden geconfronteerd, zoals:

  • Geografisch verspreide teams die moeilijk te betrekken of te motiveren zijn (of het nu gaat om een klein of een groot team)
  • Onnauwkeurigheid bij het verzamelen van eisen
  • Onervaren projectmanager
  • Onvoldoende doelen of visie
  • Slechte communicatie
  • Slechte schattingen van middelen en/of tijd per projecttaak
  • Projectdoelstellingen die steeds veranderen
  • Verspilde tijd met het zoeken naar e-mails of bijlagen

Het juiste instrument voor projectbeheer kan veel of al deze gemeenschappelijke uitdagingen helpen of oplossen.

Wat doen Project Management Tools?

eenvoudig projectschema

Bron: Eenvoudig project

Met projectbeheertools kan het hele team een project van begin tot eind volgen en er tegelijkertijd voor zorgen dat het op tijd en binnen het budget binnenkomt. Met deze tools kunnen projectmanagers doelen en planningen toewijzen en taken toewijzen, waarna teamleden op een centrale locatie kunnen samenwerken aan de toewijzing van hun taken.

Documenten en versies van documenten kunnen worden gedeeld en opgeslagen zodat iedereen toegang heeft, en ze kunnen informatie bevatten over de wijzigingen die zijn aangebracht. Projectmanagementsoftware heeft meestal een dashboard waar iedereen een overzicht van het project kan krijgen, inclusief status, prestaties en algemene voortgang.

Project management tools zijn er om het team te ondersteunen zodat ze het werk gedaan kunnen krijgen, rekening houdend met verschillende werkstijlen (of verschillende projecten) en omgevingen. Dat betekent dat teams traditioneel kunnen zijn, zoals allemaal in hetzelfde kantoorgebouw werken, of niet-traditioneel, zoals teams op afstand die vanuit internationale locaties werken.

Belangrijkste kenmerken van de beste projectbeheertools

Zonder de juiste functies in de tool die je kiest, heb je meer tools nodig om alles te omvatten wat je nodig hebt. Als teams verschillende productiviteitstools tegelijk moeten gebruiken, wordt de productiviteit beperkt in plaats van gemaximaliseerd. En omdat teamleden zelf kiezen welke tools ze het meest gebruiken, is het bijna onmogelijk om iedereen op één lijn te krijgen en effectief te laten communiceren. Houd rekening met deze belangrijke kenmerken bij het zoeken naar de beste projectmanagementsoftware.

Klantenservice

Hoe ervaren je ook wordt met je projectmanagementtool, er komt een moment dat je hulp van buitenaf nodig hebt. Persoonlijk zou ik geen enkele belangrijke zakelijke tool gebruiken zonder te weten dat er een klantendienst achter zit die me zal helpen. In het ideale geval heeft de software die je kiest twee soorten ondersteuning:

  • Zelfbediening, met bijvoorbeeld een uitgebreide kennisbank of een uitgebreide FAQ-sectie
  • Live ondersteuning via chat, e-mail of telefoon

Als je aan het experimenteren bent met de projectmanagementtool, bijvoorbeeld tijdens je gratis proefperiode, geef het klantenserviceteam dan een paar uitdagingen om te zien hoe ze reageren. Zelfs als je weet dat je snel antwoord krijgt of dat het een week duurt voordat je antwoord krijgt, kan dat invloed hebben op je beslissing. Als je geen extra tijd hebt om de klantenservice te testen, kijk dan naar beoordelingen om te zien hoe andere gebruikers de klantenservice van de software hebben ervaren.

Beheer van documenten

Naarmate er aan projecten wordt gewerkt, gaan teamleden documenten delen en wijzigingen aanbrengen in die documenten. Project management software laat dit allemaal gebeuren binnen een veilige, gecentraliseerde locatie. Kenmerken van documentbeheer kunnen zijn:

  • Mogelijkheid om bestanden te delen vanaf meerdere apparaten en meerdere projecten (of zelfs onbeperkt aantal projecten)
  • Een centrale bibliotheek waar alle bijlagen en uploads kunnen worden doorzocht en geraadpleegd
  • Bestanden vergrendelen zodat wijzigingen niet overschreven kunnen worden
  • Actuele informatie bijhouden en kunnen zien wat er met een document is gedaan via change tracking, documentgeschiedenis en versiebeheer
  • Documenten delen binnen alle softwaretools in plaats van slechts één gebied te reserveren voor het delen van documenten (bijvoorbeeld de mogelijkheid om documenten te delen binnen communicatietools en ook op taakborden)

Project Management Platform Flexibiliteit

Hoewel flexibiliteit niet noodzakelijkerwijs een set tools binnen je projectmanagementsoftware is, is het wel een zeer belangrijk onderdeel van software, dat van invloed is op alles van bruikbaarheid tot schaalbaarheid. Hier zijn een paar dingen waar je op moet letten als het gaat om flexibiliteit:

  • Eenvoudige opzet en projectbeheer, of het nu gaat om eenvoudige of complexe projectopzetten (met taakafhankelijkheid), en om nieuwe of routinematige projecten.
  • Gemakkelijk te begrijpen en heeft intuïtieve training voor gebruikers in alle stadia, of ze nu gloednieuwe of ervaren teamleden zijn
  • Gereedschappen die gemakkelijk toegankelijk zijn wanneer je ze nodig hebt, zonder in de weg te zitten wanneer je ze niet nodig hebt
  • 24 uur per dag en vanaf elk apparaat beschikbaar

Project Management App Integraties

Zelfs de beste, meest robuuste projectmanagementsoftware heeft misschien niet alle functies die je nodig hebt, of je wilt misschien dat het een aanvulling is op bepaalde tools die je al gebruikt. Als je hebt bepaald welke tools die je momenteel gebruikt een hulp zullen zijn in plaats van een belemmering voor je prestaties, dan wil je projectmanagementsoftware kiezen die soepel integreert met je huidige processen. Hier zijn enkele voorbeelden van veelgebruikte integraties:

  • Kalenders: De kans is groot dat uw teamleden naast de projectmanagementkalender ook persoonlijke kalenders hebben. De mogelijkheid om beide te combineren, met name zodat de persoonlijke agenda ook werkinformatie toont, is een enorme hulp voor teamleden die veel informatie bij te houden hebben.
  • CRM activiteit: Wanneer gegevens worden gewijzigd in uw CRM-systeem, zoals SalesforceJe projectmanagementsoftware kan ook een melding krijgen of worden bijgewerkt. Als je bijvoorbeeld werkt aan een project voor een specifieke klant, kan zijn klantrecord onmiddellijk worden bijgewerkt met de meest recente informatie.
  • E-mail: Voeg automatisch gefilterde e-mails toe aan de projectbeheersoftware. Je kunt de e-mails die het belangrijkst zijn voor het project zien en erop reageren zonder afgeleid te worden door e-mails die je op dat moment niet nodig hebt.
  • Sociale media: Merken moeten vaak hun sociale-mediaprofielen controleren op belangrijke merkactiviteiten, maar dit kan snel afleiden. Om de informatie te krijgen die u nodig hebt zonder in een social media-gat te vallen, zoekt u naar projectbeheersoftware die uw sociale platforms monitort en belangrijke verbintenissen binnenhaalt, zodat u snel kunt reageren.
  • Website activiteit: Het is vaak belangrijk voor bedrijven om op de hoogte te zijn van websiteactiviteit op hoog niveau, zoals ingevulde formulieren, wanneer dit gebeurt. Dit is vooral belangrijk voor klantenservice- en verkoopteams. Met integraties van projectbeheertools kunt u deze informatie in realtime krijgen, zodat uw team snel kan reageren.

Beheer van middelen en werklast

Het is belangrijk voor projectmanagers om een duidelijk overzicht te hebben van het huidige en komende werk om de middelen en werklast nauwkeurig te beheren (gezamenlijk aangeduid als grondstoffenbeheer). Deze functies kunnen helpen bij het volgende:

  • Middelen verdelen op basis van capaciteit
  • De beschikbaarheid van teamleden bekijken om ze aan taken toe te wijzen
  • Zien welke teamleden aan welke taken werken, en bepalen wie overbelast is en wie meer werk aankan.
  • Werk spreiden en balanceren voor overbelaste teamleden
  • Werk toewijzen aan teamleden met hiaten
  • Projectbudgetten bijhouden om ervoor te zorgen dat je ze niet overschrijdt

Een handige functie is workload self-assessment, wat betekent dat teamleden feedback kunnen geven over hun eigen workload. Hierdoor weet de projectmanager of een teamlid zich prettig of onprettig voelt bij wat er van hem of haar wordt verwacht. Met deze informatie kan de projectmanager wijzigingen aanbrengen in het beheer en de toewijzing van middelen voordat een taak de deadline overschrijdt zonder te worden voltooid.

Toezicht en rapportage

Dankzij de controle- en rapportagefuncties, met name die in het centrale dashboard, kunnen de projectmanager en het team zien hoe alle projecten vorderen. Functies kunnen zijn:

  • Toegang tot een overzicht van lopende, achterstallige en komende werkzaamheden.
  • Aangepaste dashboards en rapporten
  • Metriek en real-time statistieken die grafieken, diagrammen en tijdlijnen kunnen bevatten
  • Bekijken hoe de voortgang van het team zich verhoudt tot het projectplan

mavenlink masterplanning

Bron: Mavenlink

Projectplanning en planning

Met de functies voor projectplanning en planning in je projectbeheersoftware kun je doelen stellen en ook uitzoeken hoe je ze gaat bereiken. De functies kunnen het volgende omvatten:

  • Maak een projectsjabloon of gebruik reeds gemaakte sjablonen
  • Projectvereisten definiëren zodat elk teamlid op één lijn zit.
  • Stappenplannen ontwerpen voor geavanceerde werkstrategieën (agile methodologie & agile projectmanagement voor een agile team)
  • Mijlpalen en deadlines voor taken plannen zodat de duur duidelijk is
  • Gantt-diagram gebruiken om taakschema's en verwachtingen te visualiseren

Als het gaat om projectplanning en het plannen van onbeperkte projecten, overweeg het gebruik van een Gantt-diagram. Deze horizontale staafdiagrammen illustreren twee belangrijke elementen van een taak: de duur en de hiërarchie. Het Gantt-diagram wordt gekoppeld aan de taken op je Kanban-bord (we hebben het hieronder over Kanban-borden) om de voortgang van het project automatisch bij te werken.

Team Gantt

Bron: Team Gantt

Beveiliging

Project management software moet veilig zijn zodat het team en alleen het team toegang heeft. Beveiligingsfuncties kunnen zijn:

  • Toegangscontrole op basis van rollen
  • Encryptie om gegevens over alle bestanden te beschermen, inclusief encryptie tijdens het vervoer en terwijl de bestanden in rust zijn
  • Meerdere back-ups die dagelijks worden gemaakt en versleuteld, en vervolgens worden opgeslagen op een veilige locatie
  • Privacycontroles voor gevoelige inhoud
  • Verificatie in twee stappen

Taakbeheer

Functies voor taakbeheer omvatten een reeks hulpmiddelen voor het toewijzen, organiseren en prioriteren van taken, zodat ze correct en op tijd worden uitgevoerd. Deze hulpmiddelen kunnen helpen met de volgende functies:

  • Teamleden automatisch informeren over activiteiten en deadlines
  • Kanban-borden maken met bestanden en commentaar
  • Taakbeheer personaliseren voor individuen
  • Deadlines voor taken stellen zodat teamleden weten wat er van hen wordt verwacht
  • Takenlijst bijwerken met statussen die het hele team kan bekijken
  • Alle taken bekijken, inclusief de geplande maar niet gestarte taken, de lopende taken, de achterstallige taken en de voltooide taken.

Een ongelooflijk nuttig hulpmiddel voor taakbeheer is het online Kanban-bord, een manier om een project visueel te organiseren en te beheren. Het Kanban-bord heeft kaarten en elke kaart stelt een taak voor. De kaarten kunnen in een van de drie kolommen worden geplaatst, afhankelijk van het stadium waarin de taak zich bevindt: Gepland, Bezig of Gereed. Naarmate de taak zich door deze stadia beweegt, verplaatst de persoon die aan de taak is toegewezen de kaart naar de juiste kolom. Elke kaart kan ook een checklist met deeltaken hebben, zodat iedereen weet welke specifieke acties moeten worden ondernomen om de taak te voltooien.

Kanban bord dashboard

Bron: Taak Duif

Team Samenwerking

Dankzij functies voor teamsamenwerking kun je samenwerken met allerlei teamleden, of ze nu intern zijn, een team op afstand of een externe partner. Een virtuele, allesomvattende werkplek helpt het team om te plannen en samen te werken.

Marketing virtuele teamsamenwerking

Bron: Samepage

De functies voor teamsamenwerking omvatten:

  • Mogelijkheid om gegevens, documenten en contactgegevens te delen
  • Toegankelijkheid op elk apparaat, wat vooral handig is voor reizende teamleden
  • Kalenders die gesynchroniseerd kunnen worden met persoonlijke kalenders
  • Communicatiemiddelen die e-mails kunnen vervangen, zoals één-op-één chatten en real-time berichtgeving
  • Conversatiethreads om alle communicatie over een taak of project te centraliseren, inclusief bijlagen, opmerkingen, feedback en tags
  • Online vergaderingen die kunnen worden gepland en gehouden binnen de projectbeheertool
  • Persoonlijke takenlijsten met herinneringen om individuele teamleden op de hoogte te houden van deadlines
  • Visuele indicatoren die langere berichten overbodig maken, zoals "percentage voltooid"-indicatoren bij taken of emoji-reacties

Als het gaat om functies voor teamsamenwerking binnen een projectmanagement-app, is de belangrijkste tool misschien wel de communicatietool. Hoewel sommige software je e-mails kan ophalen, is het voor iedereen handiger om ingebouwde communicatiemogelijkheden te hebben. Hier zijn enkele voordelen van een ingebouwde communicatietool:

  • Alle informatie over een project blijft binnen de virtuele ruimte, wat veel gestroomlijnder is dan al die informatie via e-mail over verschillende teamleden te verspreiden. Teamleden kunnen vragen stellen, hun ideeën en documenten delen en feedback geven.
  • Door een teamlid te taggen, krijgen ze in realtime een melding.
  • Hashtags maken het gemakkelijk voor teamleden om specifieke informatie in een thread te vinden.
  • Wanneer nieuwe teamleden aan boord komen, kunnen zij gemakkelijk op de hoogte geraken door de gespreksonderwerpen te lezen.

Nadelen van sommige Project Management Tools

Wanneer je beslist welke projectmanagementtool geschikt is voor jou, is het handig om de algemene nadelen te kennen van de vele tools die momenteel op de markt zijn. Op zoek gaan naar de functies die je wilt hebben is slechts een deel van het proces - je wilt ook controleren of bepaalde functies niet onderdeel van het pakket.

Extra functies die taken bemoeilijken

In eerste instantie lijkt het misschien geweldig dat een projectmanagementtool een functie heeft voor elk klein onderdeel van het concept-tot-opleveringsproces. Maar als er een tool is voor elke taak, kan dit de projectmanagementsoftware helemaal ingewikkeld maken. Niet alleen kan het uiteindelijk veel langer duren dan nodig is om taken te voltooien, maar de software zelf zal zo'n steile leercurve hebben dat het onmogelijk zal zijn om elk teamlid de software volledig te laten leren.

Ontbrekende functies voor eenvoudige taken

Aan de andere kant van het hebben van een pakket onnodige functies is het missen van functies voor basale, terugkerende taken. Als je projectmanagementtool bijvoorbeeld geen notificatiefunctie heeft, worden teamleden niet gewaarschuwd voor de mijlpalen die ze naderen of de deadlines die in zicht komen. Dit beperkt hoe goed de projectmanager met het team kan communiceren.

Gebrek aan transparantie

Als statusrapporten beperkt blijven tot slechts een paar mensen in het team, is de transparantie beperkt. Teamleden hebben er baat bij om te zien hoe goed een project verloopt en welke problemen moeten worden opgelost. Tenzij er een serieus of wettelijk probleem is om projectgerelateerde informatie te beperken, overweeg dan projectmanagementtools die transparantie stimuleren, zodat iedereen echt het gevoel heeft deel uit te maken van het team.

Vereist uitgebreide training om te gebruiken

De beste projectmanagementtools zijn intuïtief en gemakkelijk te gebruiken, wat betekent dat ze geen uitgebreide training in projectmanagementtechnieken vereisen. Tools die een zware leercurve hebben en veel training vereisen, zijn eerder een nadeel dan een voordeel. Als de projectmanager niet snel op stoom kan komen en ook de rest van het team niet kan begeleiden in het gebruik van de projectmanagementtool, is de kans op tegenslagen en mislukkingen veel groter.

Projectmanagementraamwerken en -methodologieën

Bij het implementeren van projectmanagementsoftware is het vaak handig om eerst vast te stellen welk type framework je bestaande team gebruikt.

OF, zoek uit wat zinvol is voor jouw organisatie als je nog geen specifieke methodologie volgt.

Dit zijn de beste raamwerken en methodologieën voor projectmanagement van dit moment:

  • Waterval projectmanagement: Dit is een lineaire, sequentiële aanpak waarbij elke fase van een project wordt afgerond voordat wordt overgegaan naar de volgende. Dit is handig voor projecten waarbij de resultaten van tevoren bekend zijn.
  • Agile Projectmanagement: Agile is een iteratieve aanpak die de nadruk legt op flexibiliteit, samenwerking met de klant en het afleveren van kleine, functionele stukjes van het project per keer.
  • Scrum: Een vorm van Agile methodologie, waarbij een klein team in sprints werkt (meestal 2-4 weken) om delen van het project op te leveren en dan het plan voor de volgende sprint bekijkt en aanpast.
  • Kanban: Kanban is ontstaan uit het productiesysteem van Toyota en is een visuele benadering van projectmanagement die teams helpt om efficiënter samen te werken.
  • Lean projectbeheer: Deze methodologie is gericht op het leveren van meer waarde met minder verspilling in een projectcontext, waarbij de nadruk ligt op voortdurende verbetering en efficiëntie.
  • Six Sigma: Six Sigma is een gegevensgestuurde projectmanagementmethodologie die defecten wil elimineren en de variabiliteit in processen wil verminderen.
  • PRINCE2 (Projecten in gecontroleerde omgevingen): Dit is een procesgeoriënteerde methodologie die een gedetailleerde, stapsgewijze handleiding biedt voor het beheren van projecten.
  • Kritieke Pad Methode (CPM): Deze techniek identificeert alle taken die nodig zijn om een project te voltooien, de tijd die elke taak in beslag zal nemen en de afhankelijkheden tussen taken.
  • Kritisch ketenprojectbeheer (CCPM): Deze methodologie richt zich op resource management en buffer management, met als doel om een project op schema en binnen budget te houden.
  • Programma Evaluatie en Evaluatie Techniek (PERT): PERT is een methode om de taken te analyseren die betrokken zijn bij het voltooien van een project, met name de tijd die nodig is om elke taak te voltooien en het identificeren van de minimale tijd die nodig is om het totale project te voltooien.

3 snelle tips voor het kiezen van projectbeheersoftware

We hebben het gehad over de kenmerken waar je rekening mee moet houden bij het vinden van de beste projectmanagementsoftware voor jou, en hoewel dat het belangrijkste deel van je zoekproces zal zijn, wilden we je niet laten gaan zonder nog een paar winkeltips te geven, vooral met betrekking tot de prijs.

  1. Graaf in hun prijsmodellen. De standaardprijs kan nog maar het begin zijn. Vaak heeft deze software extra prijzen voor elk team of gebruiker met het betaalde plan, wat snel kan oplopen. Zelfs gratis project management software aanbiedingen zijn zelden zonder verplichtingen of resource management beperkingen.
  2. Let goed op de functies die in de verschillende prijsklassen worden aangeboden. De basisfuncties zijn misschien niet genoeg voor uw team.
  3. Zoek uit hoeveel klantenondersteuning je gratis kunt krijgen en voor welk soort ondersteuning je moet betalen. De kennisbank en bepaalde supporttickets kunnen bijvoorbeeld gratis zijn, maar voor training moet u betalen.

Een opmerking over populariteit

Er zijn een heleboel instrumenten voor projectbeheer waaruit u kunt kiezen, en uw opties beperken kan aanvoelen als een eindeloze cyclus van onderzoek en notities maken.

Hoewel we je nooit willen ontmoedigen om met een nieuwkomer in zee te gaan die echt een prachtig pakket aan projectmanagementtools heeft, denken we dat het het veiligst is om met de populairdere keuzes in zee te gaan.

De producten die het populairst zijn, zijn populair om een reden - ze hebben een goede staat van dienst bij klanten en ze hebben in wezen de norm gesteld als het gaat om functies.

De oplossingen waar vraag naar is, zijn in trek omdat ze zo goed werken. Hoewel deze tools misschien niet de juiste softwareoplossing voor jou zijn, zijn ze wel een goed startpunt.

In de loop der jaren hebben we hier bij TDM heel wat tools behandeld. Hier zijn enkele van de belangrijkste tools & gerelateerde artikelen die we hebben gemaakt:

Projectmanagementtools per gebruikscategorie

We zijn ook begonnen met het behandelen van verschillende sub-specialistische projectmanagement use cases, hetzij per industrie of type werk. 

Hier vind je een aantal gespecialiseerde gidsen om je verder te helpen;

Projectmanagementrollen

Het kan nuttig zijn om de specifieke PM rollen en belanghebbenden binnen uw organisatie te definiëren voordat u een nieuw softwareraamwerk gaat gebruiken.

Met dit in gedachten zijn hier enkele van de belangrijkste rollen om te onderscheiden.

Volgende stappen

Nu je je huidige workflow voor projectbeheer onder de knie hebt en hebt ontdekt welke functies je wel en niet wilt, is het tijd om die kennis toe te passen. Maak een checklist met je huidige en toekomstige eisen, inclusief de functies die je nodig hebt.

Noteer ook welke functies je graag zou willen hebben, maar dat is geen noodzaak (bijvoorbeeld, welke functies je liever zou willen hebben, maar waar je niet extra voor wilt betalen). Het is ook handig om te bepalen waar je graag zou inruilen voor functionaliteit (welke functie zou je opgeven om er een andere voor in de plaats te hebben).

Nederlands