Comment trouver le meilleur logiciel d'entonnoir de vente

Last Updated on mai 31, 2023 by DMEditor

Un entonnoir de vente désigne les étapes qu'un client franchira au cours de votre processus de marketing afin d'effectuer (si tout va bien) un achat. Le site ventes L'entonnoir peut être considéré comme comportant trois étapes distinctes :

La première est la base, qui sera quelque chose comme une page de renvoi ou une fenêtre contextuelle. La page d'accueil dira, par exemple, "Vous vous êtes déjà demandé comment choisir la meilleur outil d'entonnoir de vente pour votre entreprise ? Téléchargez ce guide gratuit !" Le visiteur saisira son adresse électronique afin d'accéder à l'article gratuit - et voilà, vous avez maintenant son adresse électronique pour le contacter ultérieurement.

La deuxième étape est le suivi, que vous effectuerez par l'automatisation des courriels et le reciblage. La troisième et dernière étape est le flux de trafic vers l'action que vous voulez que la personne entreprenne, comme l'achat d'un produit.

Les entonnoirs de vente peuvent être simplistes ou complexes. Un entonnoir de vente simple pourrait se composer de deux pages seulement. La première page recueille les adresses électroniques en échange d'un cadeau de grande valeur, puis la deuxième page contient un message de remerciement et le cadeau gratuit à télécharger. Les entonnoirs de vente plus complexes peuvent comporter plusieurs étapes et pages que le client potentiel doit parcourir.

Les logiciels d'entonnoir de vente permettent à votre équipe de vente d'entrer en contact avec vos clients de manière à conclure des affaires et à en attirer de nouvelles. Ces outils présentent une tonne d'avantages, notamment :

Fournir à l'équipe de vente des informations importantes sur les clients
Suivre le pipeline des ventes pour déterminer les domaines à améliorer
Générer plus de prospects à partir de vos pages de renvoi et de votre site web
Faire concurrence à d'autres entreprises similaires dans votre domaine

L'entonnoir de vente ne se résume pas à l'accroissement de la liste d'adresses électroniques et à l'augmentation des bénéfices, ni aux chiffres et aux dollars. Il s'agit de trouver le meilleur moyen d'améliorer l'affinité avec les clients d'une manière qui leur plaise à tous. Il s'agit également de réduire certaines tâches manuelles dont votre équipe s'occupe - comme la mise à jour des informations sur les contacts et les ventes dans des feuilles de calcul - afin de se concentrer sur des tâches plus importantes comme la mise en réseau et la communication avec votre public.

Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lorsque vous recherchez le meilleur outil d'entonnoir de vente pour votre entreprise. Parmi les facteurs à prendre en compte figurent les fonctionnalités, la formation requise, le service clientèle et les supports d'assistance, la convivialité et le prix.

Dans cet article, nous allons commencer par expliquer rapidement trois des types d'entonnoirs de vente les plus courants. Ensuite, nous parlerons de ce que vous devez savoir sur votre entreprise pour choisir le bon outil d'entonnoir de vente. Nous passerons ensuite aux caractéristiques à rechercher dans un logiciel d'entonnoir de vente. Pour finir, nous discuterons de la convivialité et des prix, puis nous vous laisserons avec quelques réflexions finales.

3 types courants d'entonnoirs

Il existe de nombreux types d'entonnoirs que vous pouvez mettre en place et certains logiciels vous permettent de choisir le type d'entonnoir spécifique que vous souhaitez créer. Voici trois des types les plus courants :

1. Entonnoirs d'opt-in ou de capture de prospects

Les entonnoirs de capture de prospects ou d'opt-in vous permettent de capturer les adresses électroniques de personnes afin d'accroître votre liste de diffusion. Ainsi, vous pouvez envoyer des courriels ou des bulletins d'information à ces abonnés afin de commercialiser vos produits ou services.

La plupart du temps, vous inciterez la personne à s'inscrire à la liste de diffusion en lui proposant un téléchargement numérique gratuit, comme un livre électronique ou un logiciel. Ou utilisez un outil comme LeadFormly pour essayer de doubler, voire de tripler vos taux de conversion en utilisant des formulaires optimisés.

2. Les entonnoirs des pages de vente

Les entonnoirs des pages de vente vous aident à vendre davantage de produits ou de services en ajoutant des éléments tels que les ventes incitatives et les ventes croisées. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de chaque vente aux clients qui ont déjà manifesté leur intérêt.

La vente incitative est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre entonnoir de vente. La vente incitative n'augmente pas seulement les bénéfices par conversion, mais améliore également la valeur à vie du client.

3. Entonnoirs de webinaires

Ces entonnoirs sont spécifiquement utilisés pour inciter les gens à s'inscrire à un webinaire. Vous pouvez ensuite présenter le produit ou le service que vous proposez à la vente pendant ou après le webinaire.

Premières étapes : Comprendre votre entreprise

Avant de vous plonger dans les différents types de programmes d'entonnoirs de vente qui existent, vous devez faire le point sur votre propre entreprise. Voici quelques éléments à prendre en compte :

Êtes-vous une entreprise B2C ou B2B ?
Quelle est la taille de votre entreprise ?
Quels types d'outils ont le mieux convenu à votre entreprise par le passé ?
Êtes-vous une grande entreprise qui a besoin d'une tonne de cloches et de sifflets dans vos outils ?
Vous êtes une petite entreprise et vous ne pouvez pas vous permettre de payer des extras inutiles ?
Quelles équipes utiliseront l'outil d'entonnoir de vente ?
Avez-vous un développeur dans votre équipe ?

Certains outils d'entonnoirs de vente vous permettent de choisir votre secteur d'activité spécifique ainsi que le type d'entonnoir que vous souhaitez créer. Voici un peu plus d'informations sur certains de ces points :

Entreprises B2C vs. B2B

Il y a une grande différence entre une entreprise B2C (business-to-consumer) et une entreprise B2B (business-to-business). Vous aurez besoin d'un type de logiciel spécifique en fonction du type d'entreprise que vous avez. Par exemple, une entreprise B2C qui s'adresse aux consommateurs aura besoin de suivre et de gérer les achats. Une entreprise B2B, en revanche, aura besoin de fonctionnalités permettant de suivre et de gérer les transactions avec d'autres entreprises.

Équipes impliquées

L'outil d'entonnoir de vente que vous choisissez devra prendre en charge toutes les équipes concernées, des équipes de vente et de marketing à la direction. Non seulement ces équipes devront utiliser l'outil, mais elles devront également être formées à son utilisation.

Savoir-faire des développeurs ou fonctionnalités prêtes à l'emploi ?

Si vous avez un développeur dans votre équipe, vous pouvez créer des pages d'atterrissage à partir de zéro au lieu de devoir choisir parmi des modèles préconçus. Si vous avez une idée précise de ce à quoi doit ressembler la page de renvoi, vous pouvez commencer par une toile blanche et créer précisément ce que vous imaginez. Vous pouvez également modifier le code d'un modèle d'entonnoir de vente existant pour obtenir exactement ce que vous voulez.

Instapage : modifier les modèles existants

D'un autre côté, s'il est bon d'avoir un développeur à portée de main qui peut ajuster et personnaliser votre entonnoir de vente et vos pages de renvoi, la plupart des équipes ont besoin de pages de renvoi et de modèles qui fonctionneront même sans l'expertise d'un développeur.

Même si vous avez un développeur qui travaille sur vos entonnoirs de vente, le fait de pouvoir utiliser un entonnoir prêt à l'emploi vous permettra d'en tester de nouveaux avant de prendre le temps de tout concevoir à partir de zéro. Une fois que vous avez quelque chose qui semble fonctionner, vous pouvez retourner avec votre développeur pour le personnaliser ou le redessiner.

Caractéristiques à rechercher dans un logiciel d'entonnoir de vente

En explorant les différents programmes d'entonnoirs de vente disponibles, vous rencontrerez toutes sortes de fonctionnalités. Il est important de savoir trois choses :

Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez absolument besoin
Quelles sont les fonctionnalités que vous aimeriez avoir mais qui ne sont pas nécessaires ?
Quelles sont les fonctionnalités que vous n'utiliserez jamais (et pour lesquelles vous ne voulez donc pas payer) ?

Trouver un programme offrant la meilleure combinaison de fonctions signifie que vous trouverez l'utilisation du logiciel facile et que vous ne paierez que pour les fonctions qui sont les plus importantes pour vous. Il est préférable d'éviter les logiciels surchargés de fonctions inutiles.

Compatibilité et intégration avec d'autres outils d'entreprise

Si vous disposez déjà d'un système CRM (gestion de la relation client) que vous appréciez ou si vous êtes intéressé par un outil d'entonnoir de vente qui n'inclut pas son propre système CRM, vous devrez vous assurer que le logiciel d'entonnoir de vente est compatible avec votre solution CRM. Par exemple, si vous utilisez et appréciez déjà Mailchimp, vous voulez un outil qui se synchronise avec lui au lieu de le remplacer.

Création de pages et modèles dans l'entonnoir de commercialisation

La création de pages d'atterrissage peut être difficile, surtout si vous n'êtes pas un concepteur ou un développeur. Recherchez un logiciel d'entonnoir de vente qui vous permet de créer des pages d'atterrissage facilement et sans avoir à faire quoi que ce soit de trop technique.

Une page de renvoi de base comprendra une description du produit, éventuellement une vidéo promotionnelle, et un formulaire d'inscription permettant de recueillir des adresses électroniques à synchroniser avec votre outil de marketing par courriel préféré. Vous pouvez également ajouter des éléments supplémentaires, tels que du contenu supplémentaire, des éléments multimédias ou des fenêtres contextuelles.

Vous devriez également être en mesure de créer une page de remerciement où le visiteur se rendra une fois qu'il aura ajouté son adresse électronique au formulaire d'inscription. C'est là que vous lui donnerez plus d'informations, que vous lui permettrez d'accéder au cadeau que vous lui avez promis sur la première page de renvoi et que vous commercialiserez vos autres produits ou services.

Un logiciel d'entonnoir de vente de qualité vous permettra également de personnaliser les pages en fonction de la provenance du trafic. Par exemple, disons que vous avez une annonce sur le Huffington Post et que vous dirigez les gens de l'annonce vers une page de renvoi sur votre site Web. Cette page de renvoi peut dire quelque chose comme "Bienvenue lecteur du Huffington Post !" Plus vos pages de renvoi sont personnalisées, plus elles ont de chances de convertir.

Il est toujours utile que le logiciel propose des modèles que vous pouvez utiliser afin de ne pas avoir à tout concevoir à partir de zéro. Même si vous préférez concevoir les pages vous-même, le fait de commencer par des modèles prêts à l'emploi peut vous permettre de mettre rapidement votre entonnoir en service et d'explorer le reste des fonctionnalités. C'est utile si vous testez un logiciel pendant une période d'essai gratuite.

Si vous avez des objectifs variés, allant de la collecte d'adresses électroniques à la vente d'un certain nombre de produits, vous aurez besoin d'un logiciel offrant un large choix de modèles. Vous pouvez même trouver des logiciels qui proposent des modèles pré-conçus pour des objectifs spécifiques.

Les meilleurs entonnoirs partagent une esthétique et un design similaires sur chaque page et chaque étape. Cela contribue à la reconnaissance de la marque et évite à vos clients toute confusion. L'objectif global est de créer un ensemble de pages complémentaires qui conduisent les gens en douceur à travers l'entonnoir et vers l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent, sans les perdre en cours de route.

Compteur d'échéances

Si vous souhaitez encourager les clients et les visiteurs à agir maintenant au lieu de mettre votre page en signet pour plus tard, recherchez un logiciel d'entonnoir de vente doté d'une fonction de date limite. Vous pouvez par exemple créer et ajouter un compteur à la page de destination, puis fermer automatiquement l'offre une fois la date limite atteinte. La rareté est un facteur de motivation extrêmement puissant, qui peut avoir un impact considérable sur les conversions.

Leadpages est un exemple de création d'un sentiment de rareté pour inciter les utilisateurs à agir.

Outils de marketing par courriel

La collecte d'e-mails est une pierre angulaire de l'entonnoir de vente et les meilleurs outils auront de multiples options de collecte d'e-mailscomme :

Un appel à l'action (CTA) qui peut se trouver en haut ou en bas de la page.
Collecte de déclencheurs de clics ou d'e-mails pop-up
Collecte dans l'article ou à mi-page
Barre intelligente qui se trouve en haut de votre site web

Voici quelques autres outils de marketing par courriel que vous pouvez trouver dans un logiciel d'entonnoir de vente :

Segmentation des listes d'e-mails pour créer des expériences personnalisées
Un répondeur automatique pour rationaliser le marketing par courriel
Suivi automatique si le client potentiel n'est pas passé à une autre étape.

Un peu plus sur la création d'expériences personnalisées pour des audiences segmentées : si quelqu'un visite une page de renvoi spécifique, vous pouvez le mettre sur un certain chemin. Ou, si vous savez qu'il est intéressé par un produit spécifique, vous pouvez l'envoyer sur un chemin différent, plus personnalisé.

Le contenu du courrier électronique peut également être personnalisé, ce qui donne l'impression que vous vous adressez directement à cette personne plutôt qu'à un grand groupe de personnes.

Réfléchissez à ce dont vous avez besoin en termes de fonctionnalités de marketing par e-mail. Vous pouvez rechercher un outil d'entonnoir de vente qui dispose d'une poignée d'outils de marketing par courriel ou un outil qui dispose d'une suite complète d'outils afin que vous n'ayez pas besoin d'un outil de marketing par courriel. un logiciel de CRM distinct ou système de marketing par courriel.

exemple de marketing par courriel de wishpond

Traitement des paiements

Si vous comptez vendre des produits ou laisser les clients payer pour des services ou une adhésion (sites d'adhésion) dans le cadre de l'entonnoir de vente, vous aurez besoin d'un outil capable de traiter les paiements. Les outils avancés peuvent inclure une liste des acheteurs qui ont ajouté des articles à leur panier puis l'ont abandonné. Vous pouvez recibler ces clients en les encourageant à aller au bout de l'achat qu'ils ont commencé.

Fonctionnalité mobile

Pour la plupart des entreprises, la fonctionnalité mobile est un must-have. Si vous êtes en déplacement ou si vous voyagez beaucoup, vous souhaitez probablement accéder à votre outil d'entonnoir de vente directement depuis votre smartphone. Vous pouvez même concevoir une page de destination directement depuis votre appareil mobile à l'aide d'un éditeur par glisser-déposer. Recherchez un logiciel doté d'une application compatible et lisez les critiques pour déterminer si l'application fonctionne bien.

Analyses et statistiques

Vous devez absolument rechercher un logiciel d'entonnoir de vente qui vous fournira des analyses et des statistiques pour chaque étape de l'entonnoir. Sinon, comment saurez-vous ce qui fonctionne et où vous devez apporter des améliorations ? Voici quelques fonctions d'analyse qui pourraient vous intéresser :

des tests A/B pour déterminer quels boutons, pages et autres caractéristiques influent sur les performances, ou pour voir quelle page de renvoi a généré le plus de conversions.
Plugin pour votre site web pour une intégration facile du suivi analytique
Statistiques en temps réel, notamment le nombre de visiteurs, de clics et de revenus générés.
le suivi du site qui vous permet de cibler les utilisateurs en fonction des pages qu'ils ont visitées.
Suivi de chaque page pour voir comment l'entonnoir de marketing fonctionne à chaque étape.

La manière dont ces informations sont présentées est également importante. Par exemple, vous préférerez peut-être voir des graphiques pour des périodes spécifiques ou vous voudrez peut-être recevoir un synopsis par courriel à intervalles réguliers.

Plus de caractéristiques

Nous avons abordé certaines des fonctionnalités les plus fondamentales à prendre en compte lors du choix d'un logiciel d'entonnoir de vente, mais voici quelques autres que vous pourriez souhaiter :

Assistance en matière de concours et de promotions, comme la création d'une campagne de marketing par loterie sur les médias sociaux afin d'augmenter le nombre de prospects.
Créer des formulaires pour recueillir des informations détaillées sur les clients
Fonctionnalité CRM avancée avec possibilité de marquer les contacts
Générateur de pop-up pour des choses comme les pop-up de sortie ou les pop-up temporisés.
Envoyez des SMS de suivi

Vous pouvez également décider de vous doter d'un outil d'entonnoir de vente qui élimine complètement les incertitudes du processus. Par exemple, Slingshot vous indique la marche à suivre à chaque étape et utilise des campagnes éprouvées qui ont déjà donné d'excellents résultats.

Le programme vous indique ce que vous devez faire chaque semaine pour réussir. Ce type de programme peut être une bonne option pour une entreprise qui commence à utiliser des entonnoirs de vente - il vous permettra d'être rapidement opérationnel et vous commencerez à recueillir des informations dès le début.

tableau de bord du calendrier slingshot

Facilité d'utilisation, formation et assistance

Tout type d'outil commercial que vous utilisez doit être convivial. Vous et vos équipes devrez être en mesure de naviguer facilement et rapidement dans l'outil d'entonnoir de vente afin qu'il ne ralentisse pas les processus. Vous ne pouvez pas rationaliser vos processus de vente et améliorer votre productivité si l'outil commercial que vous choisissez est difficile à apprendre ou trop complexe à utiliser.

Formation

Un logiciel d'entonnoir de vente de qualité doit proposer un certain type de formation afin que chacun puisse se mettre à niveau. Même un logiciel facile à utiliser dès sa sortie de l'emballage peut être plus compliqué à appliquer à vos besoins spécifiques.

Réfléchissez à la formation que vous êtes en mesure d'offrir à votre personnel, à ce qui est nécessaire pour utiliser l'outil et à l'assistance disponible. Par exemple, certains fournisseurs proposent une formation à votre personnel.

Cette formation peut être incluse ou devoir être achetée séparément (évidemment, l'idéal est d'avoir une formation gratuite incluse afin que vous puissiez commencer à utiliser le logiciel immédiatement). Une autre option consiste à faire appel à un consultant externe qui connaît bien les processus de vente et de marketing, ainsi que le logiciel que vous avez choisi.

Soutien

Même si la formation s'est déroulée sans problème et que tout le monde est habitué au logiciel, vous rencontrerez un jour ou l'autre un problème. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que quelque chose vienne perturber vos opérations quotidiennes. C'est pourquoi il est si important de s'assurer qu'il existe une équipe de support qui peut vous aider en cas de besoin. Lorsque vous recherchez des fournisseurs, pensez au niveau d'assistance qu'ils offrent, notamment :

Quel type de soutien souhaitez-vous et qu'est-ce qui est proposé ? Chat, email, téléphone ?
Quand peut-on accéder au service d'assistance ? La meilleure option est l'assistance en direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Les heures d'ouverture diffèrent-elles des vôtres en fonction du lieu et du fuseau horaire ?

Il est également judicieux de consulter leur base de données en libre-service pour connaître la quantité d'informations disponibles si vous souhaitez effectuer un dépannage par vous-même.

Considérations relatives à la tarification du logiciel Sales Funnel

L'objectif d'un logiciel d'entonnoir de vente est de générer et de convertir des prospects à un coût aussi bas que possible. De cette façon, le logiciel est un investissement fantastique - tant que le logiciel lui-même ne commence pas à coûter trop cher.

Les dépenses imprévues peuvent réduire vos bénéfices. Outre le coût réel du logiciel, pensez à ce qu'il en coûtera si vous devez engager un développeur pour intégrer le logiciel à votre entreprise. Même quelque chose d'aussi simple que les frais de démarrage du logiciel peut engloutir une partie de votre budget, ce qui peut faire une véritable brèche si vous êtes une startup ou une petite entreprise.

Cela ne signifie pas pour autant que vous devez rechercher le logiciel le moins cher du marché. Un logiciel bon marché peut avoir des fonctionnalités très limitées ou ne pas disposer d'un service clientèle fiable, ce qui ne vous aidera pas à tirer le meilleur parti de l'outil.

Pour obtenir un programme fiable sans dépenser plus que vous ne le pouvez, prenez le temps de comparer tous les éléments qui entrent en ligne de compte dans le calcul du prix, comme la facilité d'utilisation, la formation et l'assistance, ainsi que les fonctionnalités dont vous bénéficiez par rapport à ce dont vous avez réellement besoin.

Dernières réflexions pour trouver le meilleur logiciel d'entonnoir de vente

Tout le monde a son outil d'entonnoir de vente préféré, mais ce qui fonctionne pour l'entreprise X peut ne pas convenir à votre entreprise, même si vous êtes dans le même secteur.

Lorsque vous examinez les différents outils disponibles, vous devez prendre en compte leurs caractéristiques et leurs prix, ainsi que les études de cas, la popularité et les évaluations. Vous pourriez même finir par combiner deux ou plusieurs outils afin d'obtenir toutes les fonctionnalités que vous souhaitez au bon prix.

Lorsque vous trouverez le bon outil d'entonnoir de vente pour votre entreprise, vous aurez l'impression d'avoir embauché un nouveau membre de l'équipe pour votre suite technologique.

Trouver le bon outil d'entonnoir de vente vous fera gagner du temps tout en générant plus de prospects et de ventes. Vous vous développerez plus rapidement tout en travaillant plus intelligemment, et vous serez étonné de voir combien de croissance vous avez sacrifié jusqu'à présent en n'optimisant pas votre entonnoir de vente.

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