Comment trouver le meilleur logiciel d'entonnoir de vente

L'entonnoir de vente désigne les étapes qu'un client franchit tout au long de votre processus de marketing afin d'effectuer (avec un peu de chance) un achat.

Le site ventes L'entonnoir peut être considéré comme comportant trois étapes distinctes :

La première est la base, qui prendra la forme d'une page d'atterrissage ou d'une fenêtre contextuelle. La page d'atterrissage dira, par exemple, "Vous êtes-vous déjà demandé comment choisir la meilleur outil d'entonnoir de vente pour votre entreprise ? Téléchargez ce guide gratuit ! Le visiteur saisira son adresse électronique pour accéder à l'offre gratuite - et voilà, vous avez maintenant son adresse électronique pour le contacter ultérieurement.

La deuxième étape est le suivi, que vous effectuerez par le biais de l'automatisation des courriels et du reciblage. La troisième et dernière étape est le flux de trafic vers l'action que vous souhaitez que la personne entreprenne, comme l'achat d'un produit.

Les entonnoirs de vente peuvent être simples ou complexes. Un entonnoir de vente simple pourrait se composer de deux pages seulement. La première page recueille les adresses électroniques en échange d'un cadeau de grande valeur, puis la deuxième page contient un message de remerciement et le cadeau à télécharger. Les entonnoirs de vente plus complexes peuvent comporter plusieurs étapes et pages que le client potentiel doit parcourir.

Les logiciels d'entonnoir de vente permettent à votre équipe de vente d'entrer en contact avec vos clients de manière à conclure des affaires et à en attirer de nouvelles. Ces outils présentent une tonne d'avantages, notamment :

  • Fournir à l'équipe de vente des informations importantes sur les clients
  • Suivre le pipeline des ventes pour déterminer les domaines à améliorer
  • Générer plus de prospects à partir de vos pages de renvoi et de votre site web
  • Faire concurrence à d'autres entreprises similaires dans votre domaine

L'entonnoir de vente ne se résume pas à l'augmentation de la liste d'adresses électroniques et des bénéfices, ni aux chiffres et aux signes de dollar. Il s'agit de trouver le meilleur moyen d'améliorer l'affinité avec le client d'une manière qui soit attrayante à la fois pour vous et pour lui. Il s'agit également de réduire une partie du travail manuel effectué par votre équipe - comme la mise à jour des informations sur les contacts et les ventes dans des feuilles de calcul - afin de se concentrer sur des tâches plus importantes comme la mise en réseau et la communication avec votre public.

Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lorsque vous recherchez le meilleur outil d'entonnoir de vente pour votre entreprise. Parmi les facteurs à prendre en compte figurent les fonctionnalités, la formation requise, le service clientèle et les supports d'assistance, la convivialité et le prix.

Dans cet article, nous commencerons par expliquer rapidement trois des types d'entonnoirs de vente les plus courants. Ensuite, nous parlerons de ce que vous devez savoir sur votre entreprise pour choisir le bon outil d'entonnoir de vente. Nous aborderons ensuite les caractéristiques à rechercher dans un logiciel d'entonnoir de vente. Enfin, nous aborderons la question de la facilité d'utilisation et de la tarification, avant de vous laisser sur quelques réflexions finales.

3 types courants d'entonnoirs

Il existe de nombreux types d'entonnoirs que vous pouvez mettre en place et certains logiciels vous permettent de choisir le type d'entonnoir spécifique que vous souhaitez créer. Voici trois des types les plus courants :

1. Entonnoirs d'opt-in ou de capture de prospects

Les entonnoirs de capture de prospects ou d'opt-in vous permettent de capturer les adresses électroniques de personnes afin d'accroître votre liste de diffusion. Ainsi, vous pouvez envoyer des courriels ou des bulletins d'information à ces abonnés afin de commercialiser vos produits ou services.

La plupart du temps, vous inciterez la personne à s'inscrire à la liste de diffusion en lui proposant un téléchargement numérique gratuit, comme un livre électronique ou un logiciel. Vous pouvez également utiliser un outil comme LeadFormly pour essayer de doubler, voire de tripler vos taux de conversion en utilisant des formulaires optimisés.

2. Les entonnoirs des pages de vente

Les entonnoirs des pages de vente vous aident à vendre davantage de produits ou de services en ajoutant des éléments tels que les ventes incitatives et les ventes croisées. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de chaque vente aux clients qui ont déjà manifesté leur intérêt.

La vente incitative est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre entonnoir de vente. La vente incitative ne se contente pas d'augmenter les bénéfices par conversion, elle améliore également la valeur du client tout au long de sa vie.

3. Entonnoirs de webinaires

Ces entonnoirs sont spécifiquement utilisés pour inciter les gens à s'inscrire à un webinaire. Vous pouvez ensuite présenter le produit ou le service que vous proposez à la vente pendant ou après le webinaire.

Plus d'informations: Les meilleurs constructeurs de pages d'atterrissage pour webinaires.

Premières étapes : Comprendre votre entreprise

Avant de vous plonger dans les différents types de programmes d'entonnoirs de vente qui existent, vous devez faire le point sur votre propre entreprise. Voici quelques éléments à prendre en compte :

  • Êtes-vous une entreprise B2C ou B2B ?
  • Quelle est la taille de votre entreprise ?
  • Quels types d'outils ont le mieux convenu à votre entreprise par le passé ?
  • Êtes-vous une grande entreprise qui a besoin d'une tonne de cloches et de sifflets dans vos outils ?
  • Vous êtes une petite entreprise et vous ne pouvez pas vous permettre de payer des frais supplémentaires inutiles ?
  • Quelles équipes utiliseront l'outil d'entonnoir de vente ?
  • Avez-vous un développeur dans votre équipe ?

Certains outils d'entonnoir de vente vous permettent de choisir votre secteur d'activité spécifique ainsi que le type d'entonnoir que vous souhaitez créer. Voici un peu plus d'informations sur certains de ces points :

Entreprises B2C vs. B2B

Il existe une grande différence entre une entreprise B2C (business-to-consumer) et une entreprise B2B (business-to-business). Vous aurez besoin d'un type de logiciel spécifique en fonction de votre activité. Par exemple, une entreprise B2C qui s'adresse aux consommateurs aura besoin de suivre et de gérer les achats. Une entreprise B2B, en revanche, aura besoin de fonctionnalités lui permettant de suivre et de gérer les transactions avec d'autres entreprises.

Équipes impliquées

L'outil d'entonnoir de vente que vous choisirez devra prendre en charge toutes les équipes concernées, depuis les équipes de vente et de marketing jusqu'à la direction. Non seulement ces équipes devront utiliser l'outil, mais elles devront également être formées à son utilisation.

Savoir-faire des développeurs ou fonctionnalités prêtes à l'emploi ?

Si vous avez un développeur dans votre équipe, vous pouvez créer des pages d'atterrissage à partir de zéro au lieu de devoir choisir parmi des modèles préconçus. Si vous avez une idée précise de ce à quoi vous voulez que la page d'atterrissage ressemble, vous pouvez partir d'un canevas vierge et créer exactement ce que vous imaginez. Vous pouvez également modifier le code d'un modèle d'entonnoir de vente existant pour obtenir exactement ce que vous voulez.

Instapage : modifier les modèles existants

D'un autre côté, s'il est bon d'avoir un développeur sous la main qui peut peaufiner et personnaliser votre entonnoir de vente et vos pages d'atterrissage, la plupart des équipes ont besoin de pages d'atterrissage et de modèles qui fonctionneront même sans l'expertise d'un développeur.

Même si vous avez un développeur qui travaille sur vos entonnoirs de vente, le fait de pouvoir utiliser un entonnoir prêt à l'emploi vous permettra d'en tester de nouveaux avant de prendre le temps de tout concevoir à partir de zéro. Une fois que vous avez quelque chose qui semble fonctionner, vous pouvez retourner avec votre développeur pour le personnaliser ou le redessiner.

Caractéristiques à rechercher dans un logiciel d'entonnoir de vente

En explorant les différents programmes d'entonnoirs de vente existants, vous rencontrerez toutes sortes de caractéristiques. Il est important de savoir trois choses :

  1. Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez absolument besoin
  2. Quelles sont les fonctionnalités que vous aimeriez avoir mais qui ne sont pas nécessaires ?
  3. Quelles sont les fonctionnalités que vous n'utiliserez jamais (et pour lesquelles vous ne voulez donc pas payer) ?

Trouver un programme avec la meilleure combinaison de fonctionnalités signifie que vous trouverez le logiciel facile à utiliser et que vous ne paierez que pour les fonctionnalités qui sont les plus importantes pour vous. Il est préférable d'éviter les logiciels surchargés de fonctions inutiles.

Compatibilité et intégration avec d'autres outils d'entreprise

Si vous disposez déjà d'un système CRM (gestion de la relation client) que vous adorez ou si vous êtes intéressé par un outil d'entonnoir de vente qui n'inclut pas son propre système CRM, vous devrez vous assurer que le logiciel d'entonnoir de vente est compatible avec votre solution CRM. Par exemple, si vous utilisez et appréciez déjà Mailchimp, vous voulez un logiciel qui se synchronise avec lui au lieu de le remplacer.

Création de pages et modèles dans l'entonnoir de commercialisation

La création de pages d'atterrissage peut s'avérer difficile, surtout si vous n'êtes ni concepteur ni développeur. Recherchez un logiciel d'entonnoir de vente qui vous permet de créer des pages d'atterrissage facilement et sans avoir à faire quoi que ce soit de trop technique.

Une page de renvoi de base comprendra une description du produit, éventuellement une vidéo promotionnelle, et un formulaire d'inscription permettant de recueillir des adresses électroniques à synchroniser avec votre outil de marketing par courriel préféré. Vous pouvez également ajouter des éléments supplémentaires, tels que du contenu supplémentaire, des éléments multimédias ou des fenêtres contextuelles.

Vous devriez également être en mesure de créer une page de remerciement sur laquelle le visiteur se rendra une fois qu'il aura ajouté son adresse électronique au formulaire d'opt-in. C'est là que vous lui donnerez plus d'informations, que vous lui permettrez d'accéder au cadeau que vous lui avez promis sur la première page de renvoi et que vous commercialiserez vos autres produits ou services.

Un logiciel d'entonnoir de vente de qualité vous permettra également de personnaliser les pages en fonction de la provenance du trafic. Par exemple, disons que vous avez une publicité sur le Huffington Post et que vous dirigez les internautes depuis cette publicité vers une page d'atterrissage sur votre site web. Cette page d'atterrissage peut dire quelque chose comme "Bienvenue au lecteur du Huffington Post !". Plus vos pages d'atterrissage sont personnalisées, plus elles ont de chances de convertir les internautes.

Il est toujours utile que le logiciel propose des modèles que vous pouvez utiliser afin de ne pas avoir à tout concevoir à partir de zéro. Même si vous préférez concevoir les pages vous-même, le fait de commencer par des modèles prêts à l'emploi peut vous permettre de faire fonctionner rapidement votre entonnoir et d'explorer le reste des fonctionnalités. C'est utile si vous testez un logiciel dans le cadre d'une période d'essai gratuite.

Si vous avez des objectifs variés, allant de la collecte d'adresses électroniques à la vente d'un certain nombre de produits, vous aurez besoin d'un logiciel offrant un large choix de modèles. Vous pouvez même trouver des logiciels dont les modèles sont conçus pour des objectifs spécifiques.

Les meilleurs entonnoirs présentent une esthétique et une conception similaires à chaque page et à chaque étape. Cela favorise la reconnaissance de la marque et évite à vos clients toute confusion. L'objectif global est de créer un ensemble de pages complémentaires qui conduisent les internautes tout au long de l'entonnoir et jusqu'à l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent, sans les perdre en cours de route.

Compteur d'échéances

Si vous souhaitez encourager les clients et les visiteurs à agir maintenant au lieu de mettre votre page en signet pour plus tard, recherchez un logiciel d'entonnoir de vente doté d'une fonction de date limite. Vous pouvez par exemple créer et ajouter un compteur à la page de destination, puis fermer automatiquement l'offre une fois la date limite atteinte. La rareté est un facteur de motivation extrêmement puissant, qui peut avoir un impact considérable sur les conversions.

Leadpages est un exemple de création d'un sentiment de rareté pour inciter les utilisateurs à agir.

Outils de marketing par courriel

La collecte d'e-mails est une pierre angulaire de l'entonnoir de vente et les meilleurs outils auront de multiples options de collecte d'e-mailscomme :

  • Un appel à l'action (CTA) qui peut se trouver en haut ou en bas de la page.
  • Collecte de déclencheurs de clics ou d'e-mails pop-up
  • Collecte dans l'article ou à mi-page
  • Barre intelligente qui se trouve en haut de votre site web

Voici quelques autres outils de marketing par courriel que vous pouvez trouver dans un logiciel d'entonnoir de vente :

  • Segmentation des listes d'e-mails pour créer des expériences personnalisées
  • Un répondeur automatique pour rationaliser le marketing par courriel
  • Suivi automatique si le client potentiel ne passe pas à d'autres étapes

Pour en savoir plus sur la création d'expériences personnalisées pour des audiences segmentées : si quelqu'un visite une page d'atterrissage spécifique, vous pouvez l'orienter vers un certain chemin. Ou, si vous savez qu'elle est intéressée par un produit spécifique, vous pouvez l'orienter vers un chemin différent, plus personnalisé.

Le contenu de l'e-mail peut également être personnalisé, de sorte que l'on a l'impression de s'adresser directement à la personne concernée plutôt qu'à un grand groupe de personnes.

Réfléchissez à ce dont vous avez besoin en termes de fonctions d'e-mail marketing. Vous pouvez rechercher un outil d'entonnoir de vente doté d'une poignée d'outils d'email marketing ou un outil doté d'une suite complète d'outils, de sorte que vous n'ayez pas besoin d'un outil d'email marketing. un logiciel de CRM distinct ou système de marketing par courriel.

exemple de marketing par courriel de wishpond

Traitement des paiements

Si vous souhaitez vendre des produits ou permettre aux clients de payer pour des services ou des abonnements (sites d'affiliation) dans le cadre de l'entonnoir de vente, vous aurez besoin d'un outil capable de traiter les paiements. Les outils avancés peuvent inclure une liste d'acheteurs qui ont ajouté des articles à leur panier et l'ont ensuite abandonné. Vous pouvez recibler ces clients en les encourageant à aller jusqu'au bout de l'achat qu'ils ont commencé.

Fonctionnalité mobile

Pour la plupart des entreprises, la fonctionnalité mobile est indispensable. Si vous êtes souvent en déplacement ou en voyage, vous voudrez probablement accéder à votre outil d'entonnoir de vente depuis votre smartphone. Vous pourriez même être en mesure de concevoir une page d'atterrissage directement à partir de votre appareil mobile à l'aide d'un éditeur de type "glisser-déposer". Recherchez un logiciel doté d'une application compatible et lisez les commentaires pour savoir si l'application fonctionne bien.

Analyses et statistiques

Vous devez absolument rechercher un logiciel d'entonnoir de vente qui vous fournira des analyses et des statistiques pour chaque étape de l'entonnoir. Sinon, comment saurez-vous ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer ? Voici quelques fonctions d'analyse dont vous pourriez avoir besoin :

  • des tests A/B pour déterminer quels boutons, pages et autres caractéristiques influent sur les performances, ou pour voir quelle page de renvoi a généré le plus de conversions.
  • Plugin pour votre site web pour une intégration facile du suivi analytique
  • Statistiques en temps réel, notamment le nombre de visiteurs, de clics et de revenus générés.
  • le suivi du site qui vous permet de cibler les utilisateurs en fonction des pages qu'ils ont visitées.
  • Suivi de chaque page pour voir comment l'entonnoir de marketing fonctionne à chaque étape.

La manière dont ces informations sont présentées est également importante. Par exemple, vous préférerez peut-être voir des graphiques pour des périodes spécifiques ou vous voudrez peut-être recevoir un synopsis par courriel à intervalles réguliers.

Plus de caractéristiques

Nous avons abordé certaines des fonctionnalités les plus fondamentales à prendre en compte lors du choix d'un logiciel d'entonnoir de vente, mais voici quelques autres que vous pourriez souhaiter :

  • Assistance en matière de concours et de promotions, comme la création d'une campagne de marketing par loterie sur les médias sociaux afin d'augmenter le nombre de prospects.
  • Créer des formulaires pour recueillir des informations détaillées sur les clients
  • Fonctionnalité CRM avancée avec possibilité de marquer les contacts
  • Générateur de pop-up pour des choses comme les pop-up de sortie ou les pop-up temporisés.
  • Envoyez des SMS de suivi

Vous pouvez également décider de vous doter d'un outil d'entonnoir de vente qui élimine complètement les incertitudes du processus. Par exemple, Slingshot vous indique la marche à suivre à chaque étape et utilise des campagnes éprouvées qui ont déjà donné d'excellents résultats.

Le programme vous indique ce qu'il faut faire chaque semaine pour réussir. Ce type de programme peut être une bonne option pour une entreprise qui débute avec les entonnoirs de vente - il vous permettra d'être rapidement opérationnel et vous commencerez à recueillir des informations dès le début.

tableau de bord du calendrier slingshot

Facilité d'utilisation, formation et assistance

Tout type d'outil commercial que vous utilisez doit être convivial. Vous et vos équipes devez pouvoir naviguer facilement et rapidement dans l'outil d'entonnoir de vente afin de ne pas ralentir les processus. Vous ne pourrez pas rationaliser vos processus de vente et améliorer votre productivité si l'outil commercial que vous choisissez est difficile à apprendre ou trop complexe à utiliser.

Formation

Un logiciel d'entonnoir de vente de qualité doit proposer un certain type de formation afin que tout le monde puisse se familiariser avec le logiciel. Même les logiciels qui sont faciles à utiliser peuvent être plus compliqués à appliquer à vos besoins spécifiques.

Réfléchissez à la formation que vous êtes en mesure de donner à votre personnel, à ce qui est nécessaire pour utiliser l'outil et à l'existence d'une assistance. Par exemple, certains fournisseurs proposent une formation à leur personnel.

Cette formation peut être incluse dans le logiciel ou être achetée séparément (l'idéal est évidemment d'avoir une formation gratuite afin de pouvoir commencer à utiliser le logiciel immédiatement). Vous pouvez également faire appel à un consultant externe qui connaît les processus de vente et de marketing, ainsi que le logiciel que vous avez choisi.

Soutien

Même si la formation s'est déroulée sans problème et que tout le monde s'est habitué au logiciel, vous rencontrerez un problème à un moment ou à un autre. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que quelque chose vienne entraver vos activités quotidiennes. C'est pourquoi il est si important de s'assurer qu'une équipe d'assistance peut vous aider en cas de besoin. Lorsque vous recherchez des fournisseurs, pensez au niveau d'assistance qu'ils offrent, notamment :

  • Quel type de soutien souhaitez-vous et qu'est-ce qui est proposé ? Chat, email, téléphone ?
  • Quand peut-on accéder au service d'assistance ? La meilleure option est l'assistance en direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
  • Les heures d'ouverture diffèrent-elles des vôtres en fonction du lieu et du fuseau horaire ?

Il est également conseillé de consulter leur base de données en libre-service pour connaître la quantité d'informations disponibles si vous souhaitez effectuer un dépannage par vous-même.

Considérations relatives à la tarification du logiciel Sales Funnel

L'objectif d'un logiciel d'entonnoir de vente est de générer et de convertir des prospects à un coût aussi bas que possible. En ce sens, le logiciel est un investissement fantastique - tant que le logiciel lui-même ne commence pas à coûter trop cher.

Les dépenses imprévues peuvent amputer vos bénéfices. Outre le coût réel du logiciel, pensez à ce qu'il vous en coûtera si vous devez engager un développeur pour intégrer le logiciel à votre entreprise. Même quelque chose d'aussi simple que les frais de démarrage du logiciel peut absorber une partie de votre budget, ce qui peut représenter une véritable perte si vous êtes une entreprise en démarrage ou une petite entreprise.

Cela ne signifie pas pour autant qu'il faille rechercher le logiciel le moins cher du marché. Les logiciels bon marché peuvent avoir des fonctionnalités très limitées ou ne pas disposer d'une équipe de service clientèle fiable, ce qui ne vous aidera pas à tirer le meilleur parti de l'outil.

Pour obtenir un programme fiable sans dépenser plus que vous ne le pouvez, prenez le temps de comparer tous les éléments qui entrent en ligne de compte dans le prix, comme la facilité d'utilisation, la formation et l'assistance, ainsi que les fonctions que vous obtenez par rapport à ce dont vous avez réellement besoin.

Dernières réflexions pour trouver le meilleur logiciel d'entonnoir de vente

Tout le monde a son outil d'entonnoir de vente préféré, mais ce qui fonctionne pour l'entreprise X n'est peut-être pas adapté à votre entreprise, même si vous travaillez dans le même secteur d'activité.

Lorsque vous examinez les différents outils disponibles, vous devez tenir compte de leurs caractéristiques et de leur prix, ainsi que des études de cas, de leur popularité et de leur évaluation. Vous pourriez même combiner deux outils ou plus pour obtenir toutes les fonctionnalités que vous souhaitez au juste prix.

Lorsque vous aurez trouvé l'outil d'entonnoir de vente adapté à votre entreprise, vous aurez l'impression d'avoir embauché un nouveau membre de votre équipe technologique.

Trouver le bon outil d'entonnoir de vente vous permettra de gagner du temps tout en générant plus de prospects et de ventes. Vous vous développerez plus rapidement tout en travaillant plus intelligemment, et vous serez étonné de la croissance que vous avez sacrifiée jusqu'à présent en n'optimisant pas votre entonnoir de vente.

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Autres outils utiles pour les entonnoirs de vente

Il ne s'agit pas exactement d'un outil de construction d'entonnoir à part entière, mais il est très utile pour en créer un bon :

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