ActiveCampaign frente a Constant Contact: La entregabilidad gana

Última actualización en marzo 2, 2024 por Ewen Finser

Si quieres decidirte entre utilizar ActiveCampaign o Constant Contact para tu negocio, esta comparativa es para ti.

Llevo más de 10 años en Internet y he utilizado ambas herramientas de forma intermitente para diferentes marcas, sitios web y modelos de negocio (¡Actualmente todavía uso uno!).

Ambas plataformas de marketing por correo electrónico tienen una reputación bastante buena, por lo que este artículo no va a ser una sesión de odio hacia ninguna de ellas. Dicho esto, tengo algunas opiniones más fuertes sobre CUÁNDO usar y QUIÉN debe usar en diferentes situaciones.

Bien, entremos en materia...

En primer lugar, quiero destacar a grandes rasgos cómo veo las diferencias aquí. Incluiré más detalles a medida que avance, pero este es el resumen general por adelantado:

Principales diferencias entre ActiveCampaign y Constant Contact

• Entregabilidad del correo electrónico: Aunque tanto Constant Contact como ActiveCampaign tienen buenas puntuaciones generales de entregabilidad del correo electrónico, ActiveCampaign supera a Constant Contact sistemáticamente en las pruebas que he visto.
• Capacidades de automatización: ActiveCampaign es la herramienta que utilizo para las funciones de automatización avanzadas, ya que permite automatizaciones complejas de varios pasos basadas en el comportamiento y la segmentación de los usuarios, mientras que Constant Contact ofrece funciones de automatización más básicas, centradas en autorespuestas sencillas y secuencias de correo electrónico activadas.
• Funcionalidad CRM: ActiveCampaign incluye un sistema CRM integrado diseñado para gestionar los procesos de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones de los contactos y puntuar los clientes potenciales, lo que la convierte en una solución completa tanto para los equipos de marketing como de ventas, mientras que Constant Contact se centra principalmente en el marketing por correo electrónico sin un sistema CRM integrado.
• Estructura de precios: Precios de ActiveCampaign se basa en el número de contactos y el nivel de funciones necesarias, empezando por un plan Lite que ofrece una serie de funciones de automatización y CRM, mientras que Constant Contact estructura sus precios principalmente en función del número de contactos.
• Facilidad de uso: Constant Contact es un poco más accesible y fácil de usar (es un sistema más sencillo), mientras que ActiveCampaign requiere acostumbrarse para acceder a todas sus funciones.
• Plantillas y diseño de correo electrónico: Constant Contact ofrece una amplia variedad de plantillas de correo electrónico personalizables y un editor de correo electrónico fácil de usar, dirigido a los usuarios que priorizan la facilidad de diseño y la simplicidad, mientras que ActiveCampaign ofrece una herramienta de diseño de correo electrónico flexible, pero se centra más en la funcionalidad y la personalización de los correos electrónicos que en las ayudas al diseño.
• Integraciones de comercio electrónico: ActiveCampaign ofrece profundas integraciones de comercio electrónico con plataformas (Shopify, WooCommerce y BigCommerce), que admite segmentación avanzada, seguimiento de sitios y marketing por SMS, mientras que Constant Contact ofrece integraciones básicas de comercio electrónico destinadas principalmente a respaldar las campañas de marketing por correo electrónico.
• Informes y análisis: ActiveCampaign proporciona herramientas completas de generación de informes que incluyen información detallada sobre el rendimiento de las campañas, informes de automatización y tendencias de los contactos, mientras que Constant Contact ofrece funciones de generación de informes más sencillas, centradas en métricas clave como las tasas de apertura, las tasas de clics y las bajas.

Un poco de historia...

ActiveCampaign es una completa plataforma de automatización de marketing que integra marketing por correo electrónico, automatización de ventas y CRM (Gestión de las relaciones con los clientes) en una única plataforma fácil de usar. Fundada en 2003, ActiveCampaign se dirige a empresas que buscan funciones avanzadas de automatización y CRM.

Conocido por sus potentes funciones de segmentación y automatización avanzada, ActiveCampaign está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a crear experiencias de cliente personalizadas y automatizadas.

Contacto constantepor su parte, lleva en el mercado desde 1995 y es una de las plataformas de marketing por correo electrónico más antiguas que existen. Está diseñada para ser sencilla y es especialmente popular entre las pequeñas empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro.

Constant Contact ofrece una gama de plantillas prediseñadas, un editor de correo electrónico fácil de usar y funciones básicas de automatización, lo que lo convierte en una opción excelente para principiantes o para quienes buscan una solución de marketing por correo electrónico sencilla.

Personalmente uso ActiveCampaign desde 2014 y usé Constant Contact de 2013 a 2015 y de nuevo de 2022 a la actualidad (adquirimos un sitio web que lo utilizaba). He podido ver cómo han evolucionado ambas plataformas a lo largo de los años.

Inicialmente, AC realmente se llevó por delante a las herramientas de "primera generación" como Constant Contact y Aweber porque fue una de las primeras en comercializar una verdadera automatización del marketing de extremo a extremo. ActiveCampaign TAMBIÉN era sustancialmente más barato y más fácil de usar que el cacareado Infusionsoft (ahora rebautizada como Keap).

Dicho esto, Constant Contact se reorientó completamente hace unos 4-5 años y ahora se presenta como una alternativa más avanzada a Mailchimp, pero con un ambiente más amigable para los principiantes (y precios) en comparación con ActiveCampaign. Lo viejo vuelve a ser nuevo

Plantillas de correo electrónico y diseño comparados

ActiveCampaign ofrece una amplia biblioteca de plantillas de correo electrónico diseñadas por profesionales que se pueden personalizar fácilmente utilizando su intuitivo editor de arrastrar y soltar. Aunque la biblioteca es bastante amplia, suelo acabar personalizando bastante incluso estas plantillas.

Dicho esto, tienen algunos buenos preajustes con los que trabajar:

Por otro lado, aunque Constant Contact también proporciona una selección de plantillas prediseñadas, ofrece menos opciones de personalización en comparación con ActiveCampaign. Me gustan más las plantillas de Constant Contact (parecen más modernos), PERO son menos personalizables y tienen menos preajustes categorizados:

Hay casos en los que preferiría el enfoque directo de CC (listas de inicio y boletines), pero en última instancia ActiveCampaign es técnicamente mejor con sus personalizaciones.

Segmentación comparada

ActiveCampaign destaca por sus capacidades de segmentación, que permiten a las empresas crear campañas de correo electrónico muy específicas basadas en diversos atributos y comportamientos de los clientes.

Constant Contact, aunque ofrece funciones básicas de segmentación, carece de la segmentación por comportamiento avanzada y del seguimiento de la actividad de los usuarios en tiempo real que ofrece ActiveCampaign.

Comparación de las capacidades de automatización

Cuando se trata de automatización, ActiveCampaign destaca por sus avanzados flujos de trabajo de automatización y sus bloques de contenido predictivo impulsados por IA.

Por el contrario, las funciones de automatización de Constant Contact son más básicas, ya que sólo ofrecen algunas automatizaciones preconfiguradas y activadores multipaso limitados.

Pruebas comparadas

ActiveCampaign permite a los usuarios realizar pruebas A/B con hasta cinco versiones distintas de un mensaje de correo electrónico, lo que proporciona información muy valiosa sobre lo que resuena en los distintos segmentos de su audiencia.

Constant Contact, por su parte, sólo permite realizar pruebas divididas en las líneas de asunto y únicamente en sus planes de nivel superior.

Análisis e informes comparados

Integraciones comparadas

Personalmente soy un "hiperintegrador", que intenta sacar el máximo partido de las plataformas que utiliza para eliminar redundancias.

En cuanto a las integraciones, ActiveCampaign es desde hace tiempo un potente integrador con prácticamente todas las herramientas importantes (incluidas herramientas ligeramente competitivas):

Aquí tienes un breve resumen en vídeo de la lista completa de integraciones para que te hagas una idea de lo grande que es el universo de las integraciones de AC.

Probablemente sería más acertado decir con qué NO se integra ActiveCamapaign... Me cuesta pensar en alguna.

Cosas que me gustan de ActiveCampaign

Aunque podría enumerar TODAS las características, no se trata de información que no puedas ver por ti mismo en las páginas de sus planes.

Lo que quiero destacar aquí son las cosas que REALMENTE me gustan de AC y cómo se diferencia de la competencia.

• Mejor capacidad de entrega del correo electrónico. Aunque tanto Constant Contact como ActiveCampaign son generalmente bien clasificados en capacidad de entrega de correo electrónico, ActiveCampaign ES el mejor de su clase. Esta es una gran ventaja que no se puede subestimar.
• Un plan de precios para todos. Es un poco complejo, pero hay literalmente, un plan para cada tipo de casos de uso del marketing por correo electrónico, tanto si busca una funcionalidad de CRM de ventas como algo básico y rentable para empezar.
• Automatizaciones avanzadas. AC tiene algunas de las lógicas de automatización más avanzadas que realmente abren diferentes posibilidades para llegar a los lectores (clientes) y establecer un verdadero "embudo" de captación de valor.

• Funcionalidad CRM de ventas. Si necesita un sistema CRM basado en correo electrónico con automatizaciones avanzadas, disparadores y puntuación de clientes potenciales, AC también es una gran opción, especialmente para las organizaciones de ventas que utilizan mucho el correo electrónico.
• Amplias integraciones. Como se menciona en la sección de integraciones, nunca he tenido ningún problema para integrar AC con otras plataformas, herramientas y servicios. Es una de las plataformas de email marketing "más integradas" que he utilizado.
• Banco de consultores y autónomos. Dado que ActiveCampaign existe desde hace bastante tiempo y fomenta y promociona activamente a sus consultores certificados, existe un "banco" de talentos realmente bueno al que recurrir si necesita ampliar rápidamente un sistema, solucionar problemas o maximizar el valor de cualquier otro modo.
• Ideas de marketing. ActiveCampaign tiene TANTOS informes, filtros y vistas para mantener contentos a los nerds de los datos. Incluso después de ser cliente durante más de 7 años, sigo descubriendo nuevas fuentes de datos y vistas que no creía que fueran posibles.

Cosas que me gustan de Constant Contact

Mientras que ActiveCampaign es fuerte en automatización y escala, hay algunas cosas que prefiero de Constant Contact.

• Precios sencillos. Mientras que la estructura de precios de ActiveCampaign puede resultar abrumadora para el usuario medio, Constant Contact tiene un sencillo sistema de precios de 3 niveles. En plan de precios básico $12/mes es fácil de entender y asequible en comparación con ActiveCampaign.
• Interfaz de usuario agradable. Constant Contact ha avanzado mucho desde la última vez que lo probé hace más de 6 años. Su nueva interfaz parece más ligera, rápida y fácil de gestionar que la de ActiveCampaign (incluso si tiene menos características... eso es probablemente parte de ello).
• Más plantillas y campañas prediseñadas. Si acabara de empezar, apreciaría mucho la biblioteca más amplia de Constant Contact (250+ según mis cuentas) de plantillas preconstruidas para modificarlas y ejecutarlas fácilmente.

Comparación de los planes de precios de Constant Contact y ActiveCampaign

Constant Contact es sin duda la alternativa económica a ActiveCampaign.

Dicho esto, ActiveCampaign tiene una estructura de precios bastante avanzada para adaptarse a la mayoría de las empresas.

Esto es también lo que hace que ActiveCampaign resulte un poco abrumador para quienes se inician en el marketing por correo electrónico (por qué me inclinaría por CC para los novatos).

AC definitivamente tiene opciones más baratas que antes y tiene unas opciones de personalización estupendas. Como vendedor más experimentado, ¡aprecio estos detalles! Por eso seguimos utilizando AC en nuestra empresa hasta el día de hoy para algunas de nuestras marcas más consolidadas.

¿Quién debe utilizar Constant Contact?

Constant Contact solía tener mala reputación en el sector por ser excesivamente caro y no tener suficientes automatizaciones. No creo que sea una evaluación justa ya en 2024.

Dicho esto, creo que Constant Contact es mejor para los siguientes casos de uso:

• Si está empezando a crear listas: Constant Contact ha mejorado mucho su experiencia de usuario. Es más accesible y fácil de usar y es más rápido de poner en marcha. Si este es tu caso, ir con Constant Contact.
• Empresas offline o híbridas: La mayoría de los negocios offline o híbridos no necesitan automatizaciones complicadas. Un buen embudo básico, un boletín de noticias y una secuencia de promoción son suficientes. Si este es tu caso, ir con Constant Contact.

¿Quién debería utilizar ActiveCampaign?

Objetivamente hablando, ActiveCampaign es la plataforma más avanzada. También es la plataforma que sigo utilizando a día de hoy, ¡y eso ya es algo!

• Creadores de embudos o automatizaciones: Si quieres crear embudos increíbles con desencadenantes, lógica y flujos detallados... es difícil superar a AC. Si este es tu caso, ir con ActiveCampaign.
• Vendedores de comercio electrónico: Si eres nativo digital, vendiendo productos online, ActiveCampaign tiene las características dedicadas para ayudarte a vender. Si este es tu caso, ir con ActiveCampaign.
• Equipos de ventas de artículos muy caros: Si cada pequeña optimización cuenta y necesita hacer un seguimiento de todos los detalles, AC tiene los informes y análisis que necesita. Si este es su caso, ir con ActiveCampaign.
• Nerds de los datos: Si lo que le gusta es profundizar en los informes y comprender los segmentos de su audiencia, AC dispone de la recopilación de información y los informes necesarios. Si este es su caso, ir con ActiveCampaign.

Otros competidores a tener en cuenta

He probado MUCHOS sistemas de email marketing a lo largo de los años. Incluso hoy en día, puedo contar al menos 5 diferentes que utilizo regularmente para diferentes negocios.

Nuestro equipo editorial también ha probado y comparado diversas opciones directamente con ActiveCampaign y Constant Contact.

Eche un vistazo si tiene curiosidad, o si aún no se ha decidido.

Otros Competidores de ActiveCampaign Comparado

Aquí está mi lista de cómo AC se compara con las principales alternativas:

• ActiveCampaign vs ConvertKit
• ActiveCampaign vs Hubspot
• ActiveCampaign vs Omnisend
• ActiveCampaign vs Ontraport
• ActiveCampaign vs Aweber
• ActiveCampaign vs MailerLite
• ActiveCampaign vs Monitor de Campaña
• ActiveCampaign vs Mailchimp
• ActiveCampaign vs Keap
• ActiveCampaign frente a Autopilot
• ActiveCampaign vs Zoho
• ActiveCampaign vs Brevo
• ActiveCampaign vs ConvertKit
• ActiveCampaign frente a Drip
• ActiveCampaign vs GetResponse
• ActiveCampaign vs SharpSpring

Otros Competidores de Constant Contact Comparado

A continuación le mostramos cómo se compara Constant Contact con algunos de sus competidores más populares:

• Constant Contact vs iContact
• Constant Contact vs Omnisend
• Constant Contact vs Aweber
• Constant Contact vs Emma
• Constant Contact vs GetResponse
• Constant Contact vs ConvertKit
• Constant Contact vs Hubspot
• Constant Contact vs Mailchimp
• Constant Contact frente a Vertical Response
• Constant Contact frente a Campaign Monitor