ActiveCampaign vs Constant Contact : La délivrabilité l'emporte

Dernière mise à jour le 2 mars 2024 par Ewen Finser

Si vous souhaitez choisir entre ActiveCampaign et Constant Contact pour votre entreprise, ce comparatif est fait pour vous.

Je suis en ligne depuis plus de 10 ans et j'ai utilisé les deux outils de façon intermittente pour différentes marques, sites web et modèles commerciaux (J'en utilise encore un actuellement !).

Les deux plateformes d'email marketing ont une assez bonne réputation, et cet article n'est donc pas un article de haine sur l'une ou l'autre. Cela dit, j'ai des opinions bien arrêtées sur la question de savoir QUAND utiliser et QUI utiliser dans différentes situations.

Ok, entrons dans le vif du sujet...

Tout d'abord, je voudrais souligner les grandes lignes des différences que je vois ici. Je donnerai plus de détails au fur et à mesure, mais il s'agit là d'un résumé général :

Principales différences entre ActiveCampaign et Constant Contact

• Délivrance des courriels : Alors que Constant Contact et ActiveCampaign ont tous deux de bons résultats en matière de délivrabilité des e-mails, ActiveCampaign l'emporte systématiquement sur Constant Contact dans les domaines suivants les tests que j'ai vus.
• Capacités d'automatisation : ActiveCampaign est l'outil que j'utilise pour ses capacités d'automatisation avancées, permettant des automatisations complexes en plusieurs étapes basées sur le comportement et la segmentation des utilisateurs, tandis que Constant Contact offre des fonctions d'automatisation plus basiques, se concentrant sur des autorépondeurs simples et des séquences d'emails déclenchées.
• Fonctionnalité CRM : ActiveCampaign comprend un système CRM intégré conçu pour gérer les processus de vente, suivre les interactions des contacts et évaluer les pistes, ce qui en fait une solution complète pour les équipes de marketing et de vente, alors que Constant Contact se concentre principalement sur l'email marketing sans système CRM intégré.
• Structure des prix : Tarifs d'ActiveCampaign est basé sur le nombre de contacts et le niveau de fonctionnalités nécessaires, en commençant par un plan Lite qui offre une gamme de fonctionnalités d'automatisation et de CRM, tandis que le plan Constant Contact structure ses prix principalement sur la base du nombre de contacts.
• Facilité d'utilisation : Constant Contact est un peu plus accessible et facile à utiliser (c'est un système plus simple), tandis qu'ActiveCampaign demande un certain temps d'adaptation pour accéder à toutes ses fonctionnalités.
• Modèles et conception d'e-mails : Constant Contact propose une grande variété de modèles d'e-mails personnalisables et un éditeur d'e-mails convivial, destinés aux utilisateurs qui privilégient la facilité de conception et la simplicité, tandis qu'ActiveCampaign offre un outil de conception d'e-mails flexible, mais se concentre davantage sur la fonctionnalité et la personnalisation des e-mails que sur les aides à la conception.
• Intégration du commerce électronique : ActiveCampaign offre des intégrations profondes pour le commerce électronique avec des plateformes (Shopify, WooCommerce et BigCommerce), qui prend en charge la segmentation avancée, le suivi des sites et le marketing par SMS, tandis que Constant Contact offre des intégrations de base pour le commerce électronique, principalement destinées à soutenir les campagnes de marketing par courrier électronique.
• Rapports et analyses : ActiveCampaign propose des outils de reporting complets qui incluent des informations détaillées sur les performances des campagnes, des rapports d'automatisation et les tendances des contacts, tandis que Constant Contact offre des fonctions de reporting plus simples, axées sur des indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les désabonnements.

Un peu d'histoire...

ActiveCampaign est une plateforme complète d'automatisation du marketing qui intègre l'email marketing, l'automatisation des ventes et le CRM (Gestion des relations avec la clientèle) en une seule plateforme conviviale. Fondée en 2003, ActiveCampaign s'adresse aux entreprises qui recherchent des capacités avancées d'automatisation et de gestion de la relation client.

Connu pour ses puissantes fonctionnalités de segmentation et d'automatisation avancée, ActiveCampaign est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à créer des expériences client personnalisées et automatisées.

Constant ContactEn revanche, le logiciel de marketing par courriel, qui existe depuis 1995, est l'une des plus anciennes plates-formes de marketing par courriel. Conçue pour être simple, elle est particulièrement populaire auprès des petites entreprises et des organisations à but non lucratif.

Constant Contact propose une gamme de modèles préconçus, un éditeur d'e-mails convivial et des fonctions d'automatisation de base, ce qui en fait un excellent choix pour les débutants ou les personnes à la recherche d'une solution d'e-mail marketing simple.

Personnellement, j'utilise ActiveCampaign depuis 2014 et Constant Contact de 2013 à 2015, puis de 2022 à aujourd'hui (nous avons acquis un site web qui l'utilisait). J'ai pu voir comment les deux plateformes ont évolué au fil des ans.

Au départ, AC a vraiment éliminé les outils de la "première génération" comme Constant Contact et Aweber parce qu'il était l'un des premiers à mettre sur le marché une véritable automatisation du marketing de bout en bout. ActiveCampaign ALSO était nettement moins cher et plus facile à utiliser que le célèbre Infusionsoft (aujourd'hui rebaptisé Keap).

Cela dit, Constant Contact s'est complètement réorienté il y a environ 4-5 ans et se présente désormais comme une alternative plus avancée à Mailchimp, mais avec une ambiance (et des prix) plus conviviale pour les débutants par rapport à ActiveCampaign. Ce qui est ancien est à nouveau nouveau nouveau !

Comparaison des modèles d'e-mails et de leur conception

ActiveCampaign propose une vaste bibliothèque de modèles d'e-mails conçus par des professionnels, qui peuvent être facilement personnalisés à l'aide de son éditeur intuitif de type "glisser-déposer". Bien que la bibliothèque soit assez vaste, je finis généralement par personnaliser lourdement ces modèles.

Cela dit, ils disposent de quelques bons préréglages pour travailler :

D'autre part, si Constant Contact propose également une sélection de modèles préconçus, il offre moins d'options de personnalisation qu'ActiveCampaign. Je préfère les modèles de Constant Contact (ils semblent plus modernes), MAIS ils sont moins personnalisables et disposent de moins de préréglages catégorisés :

Dans certains cas, je préférerais l'approche directe de CC (les listes de démarrage et les bulletins d'information), mais en fin de compte ActiveCampaign est techniquement mieux avec leurs personnalisations.

Comparaison de la segmentation

ActiveCampaign excelle dans ses capacités de segmentation, permettant aux entreprises de créer des campagnes d'emailing très ciblées basées sur les différents attributs et comportements des clients.

Constant Contact, tout en offrant des fonctions de segmentation de base, ne dispose pas du ciblage comportemental avancé et du suivi en temps réel de l'activité de l'utilisateur offerts par ActiveCampaign.

Comparaison des capacités d'automatisation

En matière d'automatisation, ActiveCampaign se distingue par ses flux d'automatisation avancés et ses blocs de contenu prédictif alimentés par l'IA.

En revanche, les fonctions d'automatisation de Constant Contact sont plus basiques, ne proposant que quelques automatismes préconfigurés et des déclencheurs multi-étapes limités.

Comparaison des tests fractionnés

ActiveCampaign permet aux utilisateurs de réaliser des tests A/B sur un maximum de cinq versions différentes d'un e-mail, ce qui permet d'obtenir des informations précieuses sur ce qui trouve un écho auprès des différents segments de votre public.

Constant Contact, quant à lui, n'autorise les tests fractionnés que sur les lignes d'objet et uniquement dans le cadre de ses plans de niveau supérieur.

Analyses et rapports comparés

Comparaison des intégrations

Je suis personnellement un "hyper-intégrateur", essayant de tirer le meilleur parti des plateformes que j'utilise pour éliminer les redondances.

En termes d'intégrations, ActiveCampaign est depuis longtemps un intégrateur puissant avec presque tous les outils majeurs (y compris des outils légèrement compétitifs):

Voici une vidéo rapide de la liste complète des intégrations pour vous donner une idée de l'étendue de l'univers d'intégration d'AC.

Il serait sans doute plus juste de dire : qu'est-ce qu'ActiveCamapaign n'intègre PAS... J'ai du mal à en trouver.

Ce que j'aime dans ActiveCampaign

Je pourrais énumérer TOUTES les caractéristiques, mais il ne s'agit pas d'informations que vous ne pouvez pas voir par vous-même sur les pages de leurs plans.

Ce que je veux souligner ici, ce sont les choses que j'aime VRAIMENT à propos d'AC et comment il se distingue de la concurrence.

• Meilleure délivrabilité des courriels. Bien que Constant Contact et ActiveCampaign soient tous deux des généralement bien classés pour la délivrabilité des emails, ActiveCampaign EST le meilleur de sa catégorie. C'est un avantage énorme qui ne peut pas être sous-estimé.
• Un plan tarifaire pour tous. C'est un peu complexe, mais il y a littéralement un plan pour chaque type que vous soyez à la recherche d'une fonctionnalité de gestion de la relation client ou d'une solution basique et rentable pour démarrer.
• Automatismes avancés. AC dispose d'une logique d'automatisation parmi les plus avancées, ce qui ouvre vraiment de nouvelles possibilités pour atteindre les lecteurs (clients) et mettre en place un véritable "entonnoir" sans intervention pour créer de la valeur.

• Fonctionnalité de gestion de la relation client (CRM). Si vous avez besoin d'un système CRM basé sur l'email avec des automatisations avancées, des déclencheurs et des évaluations de prospects, AC est également un excellent choix, en particulier pour les organisations de vente qui utilisent beaucoup l'email.
• Intégrations étendues. Comme indiqué dans la section sur les intégrations, je n'ai jamais eu de problème pour intégrer AC à d'autres plateformes, outils et services. C'est l'une des plateformes d'email marketing les plus intégrées que j'ai utilisées.
• Banc de consultants et d'indépendants. Parce qu'ActiveCampaign existe depuis un certain temps et encourage activement ses consultants certifiés, il y a un très bon "banc" de talents à utiliser si vous avez besoin d'étendre rapidement un système, de dépanner, ou de maximiser la valeur.
• Perspectives de marketing. ActiveCampaign dispose de TELLEMENT de rapports, de filtres et de vues pour satisfaire les amateurs de données. Même après avoir été client pendant plus de 7 ans, je découvre encore de nouvelles sources de données et des vues que je ne pensais pas possibles.

Ce que j'aime dans Constant Contact

Bien qu'ActiveCampaign soit très axé sur l'automatisation et l'échelle, il y a certaines choses que je préfère chez Constant Contact.

• Tarification simple. Alors que la structure tarifaire d'ActiveCampaign peut être écrasante pour l'utilisateur moyen, Constant Contact a un système simple de tarification à trois niveaux. Le site plan tarifaire d'entrée de gamme $12/mois est à la fois facile à comprendre et abordable par rapport à ActiveCampaign.
• Interface utilisateur agréable. Constant Contact a beaucoup évolué depuis la dernière fois que je l'ai essayé il y a plus de 6 ans. Leur nouvelle interface est un peu plus légère, plus rapide et plus facile à gérer que celle d'ActiveCampaign (même s'il a moins de fonctionnalités... cela en fait probablement partie).
• Plus de modèles et de campagnes préconstruites. Si je débutais, j'apprécierais vraiment la bibliothèque plus complète de Constant Contact (Plus de 250 d'après mon décompte) de modèles préconstruits pour faciliter la modification et l'exécution.

Comparaison des plans tarifaires de Constant Contact et d'ActiveCampaign

Constant Contact est définitivement l'alternative budgétaire à ActiveCampaign.

Ceci étant dit, ActiveCampaign dispose de une structure de prix assez avancée pour s'adapter à la plupart des entreprises.

C'est aussi ce qui fait d'ActiveCampaign une solution un peu trop complexe pour ceux qui débutent dans l'email marketing (pourquoi je pencherais pour le CC pour les débutants).

AC définitivement a des options moins chères qu'auparavant et dispose d'options de personnalisation intéressantes. En tant que spécialiste du marketing plus expérimenté, j'apprécie ces détails ! C'est pourquoi nous utilisons encore aujourd'hui AC dans notre entreprise pour certaines de nos marques les plus établies.

Qui devrait utiliser Constant Contact ?

Constant Contact avait la mauvaise réputation d'être trop cher et de ne pas avoir assez d'automatismes. Je ne pense pas qu'il s'agisse là d'une évaluation juste en 2024.

Cela dit, je pense que Constant Contact est la meilleure solution pour les cas d'utilisation suivants :

• Si vous commencez à construire une liste: Constant Contact a apporté une tonne d'améliorations à l'interface utilisateur. Il est accessible, facile à utiliser et plus rapide à mettre en place. Si c'est votre cas, aller avec Constant Contact.
• Entreprises hors ligne ou hybrides : La plupart des entreprises hors ligne ou hybrides n'ont pas besoin d'automatisations compliquées. Un bon entonnoir de base, une newsletter et une séquence de promotion suffisent. Si vous êtes dans ce cas, aller avec Constant Contact.

Qui devrait utiliser ActiveCampaign ?

Objectivement, ActiveCampaign est la plateforme la plus avancée. C'est aussi la plateforme que j'utilise encore aujourd'hui, ce qui n'est pas négligeable !

• Constructeurs d'entonnoirs ou d'automates : Si vous voulez créer des entonnoirs étonnants avec des déclencheurs détaillés, de la logique et des flux... il est difficile de faire mieux qu'AC. Si c'est votre cas, aller avec ActiveCampaign.
• Vendeurs de commerce électronique: Si vous êtes digital native et que vous vendez des produits en ligne, ActiveCampaign a les fonctionnalités dédiées pour vous aider à vendre. Si vous êtes dans ce cas, aller avec ActiveCampaign.
• Équipes de vente d'articles à forte valeur ajoutée: Si chaque petite optimisation compte et que vous devez suivre tous les détails, AC dispose des rapports et des analyses dont vous avez besoin. Si vous êtes dans ce cas, aller avec ActiveCampaign.
• Nerds des données: Si vous aimez vous plonger dans des rapports et comprendre vos segments d'audience, AC dispose de la collecte d'informations et des rapports nécessaires. Si c'est votre cas, aller avec ActiveCampaign.

Autres concurrents à prendre en compte

J'ai essayé beaucoup de systèmes d'email marketing au fil des ans. Aujourd'hui encore, je peux en compter au moins 5 différents que j'utilise régulièrement pour différentes entreprises.

Notre équipe éditoriale a également testé et comparé une variété d'options différentes directement avec ActiveCampaign et Constant Contact.

Jetez-y un coup d'œil si vous êtes curieux ou si vous hésitez encore !

Autre Concurrents d'ActiveCampaign Comparé à

Voici ma liste des comparaisons entre AC et les autres solutions :

• ActiveCampaign vs ConvertKit
• ActiveCampaign vs Hubspot
• ActiveCampaign vs Omnisend
• ActiveCampaign vs Ontraport
• ActiveCampaign vs Aweber
• ActiveCampaign vs MailerLite
• ActiveCampaign vs Campaign Monitor
• ActiveCampaign et Mailchimp
• ActiveCampaign vs Keap
• ActiveCampaign vs Autopilot
• ActiveCampaign vs Zoho
• ActiveCampaign vs Brevo
• ActiveCampaign vs ConvertKit
• ActiveCampaign vs Drip
• ActiveCampaign vs GetResponse
• ActiveCampaign vs SharpSpring

Autre Concurrents de Constant Contact Comparé à

Voici comment Constant Contact se positionne par rapport à certains de ses pairs les plus populaires :

• Constant Contact vs iContact
• Constant Contact vs Omnisend
• Constant Contact vs Aweber
• Constant Contact vs Emma
• Constant Contact vs GetResponse
• Constant Contact vs ConvertKit
• Constant Contact vs Hubspot
• Constant Contact et Mailchimp
• Constant Contact vs Vertical Response
• Constant Contact vs Campaign Monitor