Stax vs Stripe Payments : Lequel est le meilleur ?

Dernière mise à jour le 2 juillet 2023 par Ewen Finser

Si vous avez récemment entendu parler du nouveau système de paiement Stax, mais que vous ne savez pas comment il se compare à un poids lourd comme Stripe, vous êtes au bon endroit.

Au fil des ans, je me suis personnellement battu avec les intégrations de paiement pour nos différentes entreprises de commerce électronique. Il y a des compromis à faire pour chacun d'entre eux !

Mon intérêt a donc été piqué au vif lorsque j'ai entendu parler de Stax. À première vue, c'était convaincant. 

Mais comme il n'existe pas depuis longtemps, je me demandais s'il était légitime et s'il se comparait à un solution de paiement comme Stripe.

Dans cette comparaison, je vais analyser les facteurs clés que j'ai pris en compte lorsque j'ai évalué la possibilité de changer de fournisseur.

Entrons dans le vif du sujet.

Caractéristiques distinctives de Stax et Stripe

Voici une comparaison de haut niveau entre les deux processeurs de paiement :

Stax : Des solutions de paiement riches en fonctionnalités

À première vue, Stax et Stripe peuvent sembler offrir des services identiques aux entreprises opérant sur des canaux de vente numériques et physiques. Cependant, en y regardant de plus près, l'étendue et la profondeur des fonctionnalités de Stax surpassent celles de Stripe.

Les capacités logicielles globales de Stax, associées à ses robustes fonctions de point de vente (POS), en font une force puissante pour les entreprises de toutes tailles. Il offre une grande variété de logiciels de paiement de pointe et prend en charge de nombreux dispositifs de point de vente.

Lorsque vous vous inscrivez à Stax, vous recevez un terminal gratuit, avec un choix de trois options à la pointe de la technologie. De plus, Stax est compatible avec la plupart des lecteurs de cartes, qui peuvent être reprogrammés pour fonctionner de manière transparente avec le système. Le logiciel de Stax offre une passerelle de paiement, des paniers d'achat prédéfinis et des pages de paiement, similaires à celles de Stripe.

Stripe : conçu pour le monde en ligne

Stripe, quant à lui, se concentre principalement sur les transactions en ligne. Il propose des paniers d'achat prédéfinis, des pages de paiement, une passerelle de paiement et une pléthore d'intégrations logicielles. Stripe permet d'effectuer des paiements dans plus de 135 devises, contrairement à Stax qui ne facilite que les paiements en USD.

Cependant, la fonctionnalité POS de Stripe fait pâle figure par rapport à celle de Stax. Stripe ne propose que cinq options matérielles, dont aucune n'est gratuite, et vous ne pouvez pas reprogrammer votre matériel existant pour qu'il fonctionne avec lui. Il s'agit donc essentiellement d'un kit de point de vente bricolé qui nécessite une programmation personnalisée.

Mise en place : Stax contre Stripe

Processus de souscription : Une étape nécessaire

L'une des principales différences entre Stax et Stripe réside dans leur processus d'installation. Stripe, qui fonctionne comme un agrégateur de paiements, vous permet de vous inscrire et de commencer à traiter des paiements en quelques minutes.

À l'inverse, Stax, comme la plupart des processeurs de paiement "traditionnels", exige des nouveaux commerçants qu'ils se soumettent à une procédure d'agrément. un processus de souscription avant d'être acceptées, ce qui peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.

La sécurité avant la vitesse

Bien que cela puisse paraître fastidieux, le processus de souscription est une étape essentielle qui aide les entreprises de traitement des paiements à réduire le risque de perdre de l'argent à cause de la fraude. En réduisant ce risque, les entreprises de traitement peuvent proposer des tarifs plus compétitifs.

Bien que le processus d'inscription rapide de Stripe puisse sembler attrayant, un coup d'œil sur ses critiques révèle l'importance de choisir un processeur de paiement qui vérifie ses marchands. Stripe a reçu de nombreuses plaintes de clients concernant la mise en attente de leurs paiements ou la fermeture de leurs comptes sans avertissement.

Conformité et sécurité : Stax contre Stripe

Des normes de conformité élevées

Stax et Stripe sont tous deux conformes au niveau 1 de la norme PCI, ce qui signifie qu'ils font l'objet d'un audit annuel et de scans trimestriels du réseau afin de garantir la sécurité des données. Stax offre un niveau décent d'assistance à la conformité PCI et un logiciel de détection des fraudes, bien qu'il n'atteigne pas le niveau offert par Stripe.

Stripe fournit des SAQ A (pour les marchands de commerce électronique) et SAQ C (pour les marchands disposant d'un seul point de vente) pré-remplis, ce qui vous fait gagner un temps considérable.

Détection des fraudes à la pointe de la technologie

En outre, Stripe propose Stripe Radar, un outil avancé de détection et de prévention des fraudes alimenté par l'apprentissage automatique. Capable de s'adapter rapidement aux nouvelles tendances en matière de fraude, il garantit que les paiements de clients légitimes ne sont pas bloqués.

Ce système fonctionne automatiquement et ne nécessite qu'une intervention minimale. Cependant, si vous souhaitez personnaliser les règles de détection des fraudes de Stripe Radar, des guides sont disponibles pour vous aider à mettre en place des blocages pour certains types de cartes, des transactions provenant de pays spécifiques, etc.

Prix : Stax contre Stripe

Différents modèles de tarification

La principale différence entre la tarification de Stax et celle de Stripe réside dans leurs modèles : Stax adopte une structure tarifaire de type abonnement, tandis que Stripe utilise le modèle plus répandu de l'interchange-plus. Ni Stax ni Stripe ne vous obligent à signer un contrat ou à payer des frais de résiliation anticipée.

Le modèle de tarification de Stax est très avantageux pour les entreprises à fort volume, tandis que le modèle de tarification de Stripe fonctionne généralement mieux pour les petites entreprises. Le modèle de tarification de Stax est plus avantageux que celui de Stripe et permet de budgétiser plus facilement les coûts de traitement des paiements.

Frais mensuels fixes avec Stax

Avec Stax, vous avez le choix entre trois plans tarifaires : Growth ($99), Pro ($159) et Ultimate ($199). Le plan Growth comprend le logiciel de base, tandis que le plan Pro ajoute un coffre-fort pour les cartes, des liens de paiement et bien d'autres choses encore.

Le plan Ultimate comprend tout ce qui se trouve dans les plans de niveau inférieur, plus des rapports avancés, la mise à jour automatique des cartes, des paniers d'achat en un clic et l'exportation des données. En plus de la redevance mensuelle fixe, vous paierez une petite redevance fixe de 0% + 10¢ (en personne) par transaction. Comme pour la plupart des processeurs, vous pouvez vous attendre à payer des frais de rétrofacturation en plus de ces frais.

Frais par transaction avec Stripe

En revanche, Stripe facture 2,9% + 30¢ par transaction, ce qui peut réduire considérablement vos bénéfices au fur et à mesure que votre entreprise se développe. En revanche, les frais mensuels de Stax restent inchangés à moins que vous ne mettiez à niveau vos fonctionnalités ou que vous traitiez plus de $500 000 par an, ce qui vous laisse une grande marge de manœuvre pour vous développer avant que vos frais n'augmentent.

Soutien à la clientèle : Stax contre Stripe

Ready Assistance avec Stax

En ce qui concerne la qualité et le nombre de canaux disponibles, le support client de Stax est plus performant. Alors que les deux processeurs offrent un chat en direct et une assistance par email, ainsi qu'une base de connaissances assez complète, Stax ajoute un canal d'assistance téléphonique supplémentaire. Avec Stripe, vous devez demander un appel téléphonique via votre tableau de bord, ce qui n'est pas idéal si vous avez besoin d'une aide urgente.

Réponses rapides et détaillées

Stax répond rapidement aux questions, en fournissant des réponses en quelques minutes via le chat en direct, et une réponse le jour suivant pour les questions envoyées par e-mail. En revanche, la réponse de Stripe, bien que rapide, manque souvent de spécificité et peut ne pas répondre à la question exacte posée par le client.

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Verdict : Stax vs Stripe

Grâce à sa tarification par abonnement et à sa marge d'interchange 0%, Stax apparaît comme un choix plus économique pour la plupart des entreprises. En outre, il offre un logiciel fantastique inclus dans votre abonnement mensuel, une pléthore d'options de matériel de point de vente et un service clientèle de qualité supérieure.

Cependant, Stripe ne doit pas être écarté. Ses outils de détection et de prévention des fraudes, alimentés par l'apprentissage automatique, sont de premier ordre. Malgré sa majoration et ses frais de transaction élevés, les nouvelles entreprises et celles qui ne traitent qu'une poignée de paiements par jour peuvent trouver Stripe moins cher que Stax. En fin de compte, le choix entre Stax et Stripe se résume aux besoins spécifiques et à l'échelle de votre entreprise.

Conclusion : N'envisagez Stax que si votre volume mensuel est supérieur à $10 000 (un volume inférieur à $5 000 peut fonctionner, mais ne vaut pas le coût du changement). Dans le cas contraire, les entreprises à fort volume économiseront certainement à long terme avec Stax et c'est la meilleure option pour faire des économies sur les frais.. Cela dit, Stripe a toujours l'avantage de l'adoption, car il est plus couramment utilisé, plus facile à trouver pour les développeurs et s'intègre plus facilement aux applications tierces.