Stax vs Stripe Payments: ¿Cuál es mejor?

Última actualización en julio 2, 2023 por Ewen Finser

Si ha oído hablar recientemente de la nueva empresa de pagos Stax, pero no está seguro de cómo se compara con un peso pesado como Stripe, está en el lugar adecuado.

Personalmente, a lo largo de los años he luchado con las integraciones de pago para nuestros distintos negocios de comercio electrónico. Todos tienen sus ventajas y sus inconvenientes.

Así que mi interés se despertó cuando oí hablar de Stax. A primera vista, parecía convincente. 

Pero también no ha sido de alrededor de mucho tiempo, así que estaba preocupado si era legítimo y cómo se compara con un solución de pago incumbente como Stripe.

En esta comparación, desglosaré los factores clave que tuve en cuenta a la hora de evaluar el cambio de proveedor.

Vamos a ello.

Características distintivas de Stax y Stripe

He aquí una comparación de alto nivel entre los dos procesadores de pagos:

Stax: Soluciones de pago con múltiples funciones

A primera vista, puede parecer que Stax y Stripe ofrecen servicios idénticos a las empresas que operan a través de canales de venta digitales y físicos. Sin embargo, si se observa más de cerca, la amplitud y profundidad de las funciones de Stax eclipsan a las de Stripe.

Las completas capacidades de software de Stax, junto con sus sólidas funciones de punto de venta (TPV), lo convierten en una potente fuerza para empresas de todos los tamaños. Ofrece una amplia variedad de software de pago líder en el sector y es compatible con numerosos dispositivos de punto de venta.

Al darse de alta en Stax, le proporciona un terminal de cortesía, pudiendo elegir entre tres opciones de última generación. Además, Stax es compatible con la mayoría de los lectores de tarjetas, que pueden reprogramarse para funcionar perfectamente con el sistema. El software de Stax ofrece una pasarela de pago, carros de la compra preconstruidos y páginas de pago, similares a los de Stripe.

Stripe: diseñado para el mundo en línea

Por otro lado, Stripe se centra principalmente en las transacciones en línea. Ofrece carros de la compra prediseñados, páginas de pago, una pasarela de pagos y una gran cantidad de integraciones de software. Stripe permite pagos en más de 135 divisas, a diferencia de Stax, que sólo facilita pagos en USD.

Sin embargo, la funcionalidad POS de Stripe palidece en comparación con la de Stax. Stripe sólo ofrece cinco opciones de hardware, ninguna de las cuales es gratuita, y no se puede reprogramar el hardware existente para que funcione con él. Por tanto, se trata básicamente de un kit de TPV de bricolaje que requiere programación personalizada.

Configuración: Stax frente a Stripe

Proceso de suscripción: Un paso necesario

Una diferencia importante entre Stax y Stripe radica en su proceso de configuración. Stripe, que funciona como un agregador de pagos, te permite registrarte y empezar a procesar pagos en cuestión de minutos.

Por el contrario, Stax, como la mayoría de los procesadores de pagos "tradicionales", exige a los nuevos comerciantes que se sometan a un proceso de suscripción antes de ser aceptados, lo que puede tardar hasta dos días laborables.

Seguridad por encima de la velocidad

Aunque pueda parecer tedioso, el proceso de suscripción es un paso esencial que ayuda a los procesadores de pagos a mitigar el riesgo de perder dinero debido al fraude. Al reducir este riesgo, los procesadores pueden ofrecer tarifas más competitivas.

Aunque el rápido proceso de registro de Stripe puede parecer atractivo, un vistazo a sus reseñas revela la importancia de elegir un procesador de pagos que verifique a sus comerciantes. Stripe ha recibido numerosas quejas de clientes sobre la retención de sus pagos o el cierre de sus cuentas sin previo aviso.

Cumplimiento y seguridad: Stax frente a Stripe

Altos niveles de cumplimiento

Tanto Stax como Stripe cumplen el nivel 1 de la normativa PCI, lo que significa que se someten a auditorías anuales y escaneos trimestrales de la red para garantizar la seguridad de los datos. Stax ofrece un nivel decente de asistencia para el cumplimiento de la normativa PCI y software de detección del fraude, aunque no alcanza el nivel que ofrece Stripe.

Stripe proporciona el SAQ A (para comerciantes de comercio electrónico) y el SAQ C (para comerciantes con un dispositivo/ubicación de punto de venta) precumplimentados, lo que le ahorrará un tiempo considerable.

Detección avanzada de fraudes

Además, Stripe ofrece Stripe Radar, una herramienta avanzada de detección y prevención del fraude basada en el aprendizaje automático. Con capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias de fraude, garantiza que no se bloqueen los pagos de clientes legítimos.

Este sistema funciona automáticamente, requiriendo una intervención mínima. Sin embargo, si desea personalizar las reglas de detección de fraude de Stripe Radar, existen guías disponibles que le ayudarán a configurar bloqueos para determinados tipos de tarjetas, transacciones de países específicos, etc.

Precios: Stax frente a Stripe

Diferentes modelos de fijación de precios

La diferencia clave entre los precios de Stax y Stripe radica en sus modelos: Stax adopta una estructura de precios de tipo suscripción, mientras que Stripe utiliza el modelo más extendido de intercambio plus. Ni Stax ni Stripe exigen la firma de un contrato ni cobran comisiones por rescisión anticipada.

El modelo de precios de Stax es muy beneficioso para las empresas de gran volumen, mientras que el modelo de precios de Stripe suele funcionar mejor para las empresas más pequeñas. El modelo de precios de Stax es más asequible que el de Stripe y permite presupuestar más fácilmente los costes de procesamiento de pagos.

Cuota mensual fija con Stax

Con Stax, puede elegir entre tres planes de precios: Growth ($99), Pro ($159) y Ultimate ($199). El plan Growth incluye el software básico, mientras que el plan Pro añade un almacén de tarjetas, enlaces de pago y mucho más.

El plan Ultimate incluye todo lo que ofrecen los planes inferiores, además de informes avanzados, actualización automática de tarjetas, carros de la compra con un solo clic y exportación de datos. Además de la tarifa plana mensual, pagará una pequeña tarifa plana de 0% + 10¢ (en persona) por transacción. Como ocurre con la mayoría de los procesadores, es de esperar que, además, tenga que pagar comisiones por devolución de cargos.

Tarifa por transacción con Stripe

Por el contrario, Stripe cobra 2,9% + 30¢ por transacción, lo que puede mermar significativamente sus beneficios a medida que su negocio crece. Por otro lado, la cuota mensual de Stax se mantendrá sin cambios a menos que actualices para obtener más funciones o empieces a procesar más de $500.000 al año, lo que te da mucho margen para crecer antes de que aumenten tus tarifas.

Atención al cliente: Stax frente a Stripe

Listo Asistencia con Stax

En cuanto a la calidad y el número de canales disponibles, el servicio de atención al cliente de Stax obtiene una puntuación más alta. Aunque ambos procesadores ofrecen chat en directo y asistencia por correo electrónico, además de una base de conocimientos bastante completa, Stax añade un canal de asistencia telefónica adicional. Con Stripe, tendrás que solicitar una llamada telefónica a través de tu panel de control, lo que no es ideal si necesitas ayuda urgentemente.

Respuestas rápidas y detalladas

Stax responde con prontitud a las consultas, proporcionando respuestas en pocos minutos a través del chat en vivo, y una respuesta al día siguiente a las consultas por correo electrónico. Por el contrario, la respuesta de Stripe, aunque rápida, a menudo carece de especificidad y puede no abordar la pregunta exacta formulada por el cliente.

Otras alternativas comparadas a Stripe

Nuestro equipo editorial también ha evaluado una amplia gama de CompetidoresAsí que no deje de consultarlas si desea tener una visión completa del panorama de los pagos:

• Comparación entre Stripe y Chargebee
• Comparación entre Stripe y Recurly
• Comparación entre Stripe y PayPal
• Comparación entre Stripe y WePay
• Comparación entre Stripe y Bill.com
• Comparación entre Stripe y Adyen
• Comparación entre Stripe y Moolah
• Stripe vs Shopify Pagos Comparados
• Comparación entre Stripe y Authorize.net
• Comparación entre Stripe y Melio 
• Comparación entre Stripe y Marqeta
• Comparación entre rayas y cuadros
• Comparación entre Stripe y Braintree
• Comparación entre Stripe y Chargebee
• Comparación entre Stripe y WooCommerce Payments

El veredicto: Stax vs Stripe

Gracias a sus precios de suscripción y al margen de intercambio de 0%, Stax se perfila como la opción más económica para la mayoría de las empresas. Además, ofrece un software fantástico incluido en la cuota mensual, una plétora de opciones de hardware para TPV y un servicio de atención al cliente superior.

Sin embargo, no hay que descartar a Stripe. Sus herramientas de detección y prevención del fraude, basadas en el aprendizaje automático, son de primera categoría. A pesar de sus elevados recargos y comisiones por transacción, las nuevas empresas y las que procesan sólo un puñado de pagos al día pueden encontrarla más barata que Stax. En última instancia, la elección entre Stax y Stripe se reduce a las necesidades específicas y la escala de su negocio.

Conclusión: Sólo considere Stax si está haciendo $10.000+ en volumen mensual (hasta $5.000 podría funcionar, pero no vale la pena el coste de cambio). Por lo demás, las empresas de gran volumen ahorrarán sin duda a largo plazo con Stax y es la mejor opción para ahorrar costes en comisiones. Dicho esto, Stripe sigue teniendo la "ventaja de adopción", ya que es más comúnmente utilizado, más fácil de encontrar desarrolladores para, y se integra más limpiamente con aplicaciones de terceros.