Campaign Monitor vs GetResponse: ¿Cuál es el mejor?

Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser

Ha realizado algunas investigaciones básicas para elegir un nuevo correo electrónico herramienta de marketing. Habrás visto que se mencionan mucho dos plataformas en particular: Monitor de campaña vs GetResponse.

Lo esencial por adelantado: 

Seré sincero, esperaba que fuera una batalla mucho más reñida de lo que fue... Aunque Monitor de Campaña no es un mal opción, GetResponse lo hace mejor. La interfaz es más intuitiva, la atención al cliente es mejor, el constructor de formularios es más moderno y viene con constructores de páginas de destino integrados. Es realmente un lite-CRM. Y si piensas que cuesta más, no es así. En realidad es más barato. Consulte aquí los planes de precios.

Ambos son conocidos herramientas de marketing por correo electrónico que también ofrecen automatización del marketing. En otras palabras, están diseñados para los vendedores digitales que pueden querer algo más que lo básico de ser capaz de enviar mensajes de correo electrónico. Investigué y escribí esta reseña comparativa para averiguar qué herramienta es mejor.

Los he evaluado y desglosado en 10 categorías:

1. Precios
2. Interfaz de usuario
3. Gestión de listas
4. Creación de correo electrónico
5. Analítica
6. Formularios de inscripción
7. Automatización
8. Integraciones
9. Atención al cliente
10. Características únicas

Al final, resumiré los principales puntos fuertes y débiles de ambas herramientas, y te ayudaré a decidir qué proveedor de servicios de correo electrónico es el mejor para su situación.

Precios y planes

Ambos Monitor de campaña y GetResponse ofrecen múltiples planes, y cada uno de ellos tiene características diferentes. Esto hace que sea difícil compararlos. Además, el precio de cada plan depende del número de contactos que tengas.

Así que empecemos comparándolos cara a cara a alto nivel, analizando un escenario común: Tl plan más barato que le permite enviar difusiones y crear autorespuestas.

# de abonados	GetResponse "Email" Precio	Precio "básico" de Campaign Monitor
0-1,000	$15/mes	$29/mes
1,001-2,500	$25/mes	$29/mes
2,501-5000	$45/mes	$49/mes
5,001-10,000	$65/mes	$89/mes

Para dificultar aún más la comparación, observará que ambas herramientas suben sus precios a partir de diferentes números de contactos. Por ejemplo, Campaign Monitor cobra lo mismo por 1.000 y 2.500 suscriptores, pero cobra menos por 500.

Lo que podemos decir de esta tabla, es que en general, las dos herramientas cuestan cantidades comparables. GetResponse es un bit más barato en determinadas situaciones, y también es el único que ofrece una plan de empresa. Por último, voy a desglosar los tipos de planes que ofrece ahora cada herramienta. Verá que GetResponse ofrece más funciones en todos los niveles del plan, lo que significa que, en general, proporciona más valor que Campaign Monitor.

Monitor de campaña

Hay 3 planes para elegir:

• Básico
• Sin límites
• Premier

A continuación resumo las características más importantes de cada plan:

Básico	Sin límites	Premier
Difusión de correos electrónicos	Automatización avanzada (flujos de trabajo y segmentación)	Optimización del tiempo de envío
Autorespuestas	Envío de zonas horarias	Seguimiento avanzado de enlaces
Asistencia por correo electrónico	Asistencia prioritaria	Gestión de plantillas para equipos
		Asistencia telefónica y por correo electrónico

Si lo que te interesa es la automatización, ten en cuenta que hasta el paquete "ilimitado" no hay ninguna función de automatización real disponible.

Hay algunos aspectos más de la facturación de Campaign Monitor que debe tener en cuenta:

• Puede pagar por campaña - Bueno para remitentes poco frecuentes.
• Puede pagar por año - El periodo de facturación por defecto es mensual, pero puedes contratar un plan anual poniéndote en contacto con el departamento de ventas.
• Puedes crear una cuenta gratis (plan gratuito) - Tiene funcionalidad completa, pero sólo funciona para un máximo de 5 abonados.
• Si superas el límite de suscriptores, los mensajes se bloquean. - Si superas el límite, tienes la opción de pagar por los correos adicionales o actualizarte. No se te cobrará automáticamente.

GetResponse

GetResponse tiene 4 planes para elegir:

• Correo electrónico
• Pro
• Max
• Empresa

A diferencia de Campaign Monitor, hay un tamaño mínimo de lista para cada plan, pero hay mucho solapamiento entre los planes. Por ejemplo, puedes elegir cualquiera de los tres planes inferiores con un tamaño de lista de 10.000.

Correo electrónico	Pro (3 usuarios)	Max (5 usuarios)	Empresa (10 usuarios)
Difusión de correos electrónicos	Software para seminarios web (máx. 100 asistentes)	Software para seminarios web (máximo 500 asistentes)	Gestor de cuentas dedicado
Autorespuestas	Páginas de destino (avanzado)	Consultoría de campaña	Dirección IP dedicada
Páginas de destino (básicas)	Automatización avanzada (scoring, segmentación automática)		Infraestructura dedicada
Automatización básica (flujos de trabajo y etiquetas)	CRM
	Comercio electrónico

Hay claramente más funciones en todos los niveles que Campaign Monitor.

De nuevo, permítanme señalar otros detalles importantes de la facturación:

• Descuentos anuales - Puede pagar durante 12 o 24 meses y recibir un importante descuento. No hace falta que te pongas en contacto con ventas, solo tienes que elegir tu periodo de facturación al darte de alta.
• Prueba gratuita - GetResponse tiene una prueba gratuita de 1 mes sin necesidad de tarjeta de crédito para registrarse.
• ¿Qué ocurre si se supera el límite de abonados? - No te dan a elegir, te cobran automáticamente los extras.

Resumen de precios: GetResponse gana en términos de prestaciones ofrecidas por plan y coste general, pero la cuestión es hasta qué punto son buenas las características esenciales en comparación con a Monitor de campaña¿Le resultan útiles esas funciones adicionales?

Eso es lo que averiguaremos a lo largo del resto de esta reseña.

Cuenta e interfaz de usuario

Cualquier herramienta, sea del tipo que sea, debe ser fácil de entender y utilizar. Voy a desglosar rápidamente la interfaz de usuario principal de ambas herramientas para que puedas ver si te gusta el aspecto de alguna de ellas.

Monitor de campaña

Cuando te registres, tu panel de control consistirá únicamente en un mensaje de bienvenida que te orienta hacia la creación de tu primera campaña (correo electrónico):

Durante este proceso, se le llevará a la página de su suscriptor para añadir algunos.

La mayor parte de la navegación en Campaign Monitor gira en torno a la barra de menú superior:

Las etiquetas son lo suficientemente claras como para encontrar lo que se busca sin experiencia previa con la herramienta.

Dentro de algunas pestañas, hay más opciones de navegación en el panel del extremo derecho. En mi opinión, no están bien resaltadas y podrían ser más fáciles de encontrar.

Por último, el panel de control es bastante sencillo cuando te conectas cada vez, sólo una lista de tus campañas recientes:

En general, la interfaz de usuario básica es razonablemente fácil de navegar, pero te encontrarás con algunos puntos en los que tendrás que recurrir a los materiales de ayuda para averiguar cómo hacer algo que quieres hacer.

GetResponse

Después de inscribirse, hay una visita guiada opcional que señala algunas áreas clave de la herramienta, con breves explicaciones.

De nuevo, hay un menú de navegación en la parte superior, pero mucho más grande y claro, con los iconos adecuados:

El panel de control que aparece cuando te conectas está formado por widgets. Por defecto, hay algunos widgets informativos, pero puedes añadir tus propios widgets personalizados a la página.

Hay varios widgets para elegir:

Se trata de una función única que muy pocas herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen, y te permite ver rápidamente los datos más importantes para ti. GetResponse emprendió un rediseño masivo hace aproximadamente un año, y yo diría que ha merecido la pena. Podrás encontrar casi todo lo que buscas, incluso si te saltas el tutorial, señal de un buen diseño.

Listas y contactos

Un buen punto de partida para migrar a una nueva herramienta de marketing por correo electrónico es añadir los suscriptores existentes.

Monitor de campaña

Añadir nuevos suscriptores en Campaign Monitor es un poco complicado. En el lado positivo, es una de las pocas herramientas que todavía le permite elegir entre opt-in simple y doble al importar una lista.

Sólo tienes que copiarlos y pegarlos, o subir una hoja de cálculo de algún tipo:

El gran problema que tengo con el monitor de campaña es que no hay forma de ver a todos tus suscriptores. La interfaz está centrada en las listas, lo que significa que tienes que entrar en cada lista para ver los suscriptores individuales. Cada vez que creas una nueva lista, tienes que añadirlos desde cero, no puedes simplemente importar los suscriptores existentes que tienes en tu cuenta. Esto es muy negativo si ya tienes varias listas que vas a incorporar a la nueva herramienta.

GetResponse

Los abonados se gestionan en la sección "Contactos" del menú. Esto te lleva a una lista de tus listas. Encima de la tabla hay un botón claro de "añadir contactos", que te llevará a un sencillo formulario para añadir contactos.

Como era de esperar, puede cargar un archivo con suscriptores. No es necesario que obtengas nuevos suscriptores opt-in, siempre y cuando verifiques que ya tienes permiso para añadirlos a una lista. La herramienta recogerá automáticamente los nombres de las columnas de tu archivo, y puedes verificarlos o corregirlos si son incorrectos antes de importar la lista.

Tienes que asignar cada importación a una lista específica, y no puedes elegir varias. Sin embargo, hay un enlace encima de la lista original de listas que te permitirá ver todos tus contactos. Desde ahí puedes copiarlos o moverlos a listas diferentes.

Está un poco escondido, pero toda la funcionalidad que pueda necesitarse está ahí.

Creación de correos electrónicos

Ahora echemos un vistazo al envío de un correo electrónico básico y, lo que es más importante, al editor de correo electrónico. Si todo lo que vas a enviar son emails de texto plano, esto no es demasiado importante.

Monitor de campaña

Para crear un correo electrónico en Campaign Monitor, debe crear una nueva "campaña". Esto le pedirá que elija una plantilla de correo electrónico:

Hay una enorme variedad de plantillas responsive de aspecto moderno. Es lo mejor que hay para plantillas de correo electrónico. Al seleccionar una plantilla, accederás al editor de correo electrónico:

Su uso es sencillo e intuitivo. Personalmente, me encanta el diseño minimalista. Tiene sólo las características esenciales que satisfacen a la mayoría de los vendedores. Sin embargo, si está buscando funciones avanzadas como la integración de comercio electrónico, GetResponse puede ser una mejor opción.

GetResponse

En GetResponse, toda la actividad relacionada con el correo electrónico se encuentra en la opción de menú "email marketing". Hay más de 500 plantillas totalmente responsive, con diseños modernos:

Cuando elijas una plantilla, accederás al editor de arrastrar y soltar. Te mostrará una vista previa móvil en la parte derecha de la pantalla:

Además de los elementos básicos, ciertos planes vienen con funciones avanzadas de integración (y widgets para emails) para comercio electrónico. Eso es algo específico que la mayoría no necesitará, pero GetResponse es uno de los pocos que lo ofrece. En general, diría que crear correos electrónicos básicos tanto en Campaign Monitor como en GetResponse es sencillo y está bien diseñado. No hay grandes diferencias.

Informes y análisis

Una de las expectativas básicas de las herramientas de marketing por correo electrónico es poder realizar un seguimiento de las estadísticas básicas sobre el rendimiento de los mensajes.

Veamos cómo se comportan.

Monitor de campaña

Por alguna razón, Campaign Monitor llamó a sus informes y análisis "Insights" en su menú. Puedes obtener un resumen de tus campañas o automatizaciones (ambos informes son independientes) con este aspecto:

Le ofrece un resumen general y, a continuación, un desglose por cada correo electrónico, incluido:

• Correos electrónicos entregados
• Tasa de apertura
• Porcentaje de clics (y, por tanto, de conversiones)

También puede generar informes por listas, segmentos, compromiso o geografía.

Toda la información básica está ahí, no veo que falten grandes cosas.

GetResponse

GetResponse ofrece análisis en tiempo real para cada correo electrónico que envíe:

Disponen de otras funciones de elaboración de informes, como la posibilidad de desglosar el rendimiento del correo electrónico por tipo de dispositivo.

También puedes ver las estadísticas de compartición en redes sociales de cada correo electrónico. Por último, puedes configurar informes automatizados para que te envíen automáticamente un resumen de un correo electrónico una vez transcurrido cierto tiempo desde su envío. De nuevo, lo básico y un poco más. Yo diría que ambas herramientas están a un nivel similar en cuanto a informes, y ambas tienen lo esencial.

Añadir nuevos suscriptores a las listas

La última de las características básicas que se buscan en una herramienta de email marketing es poder añadir nuevos suscriptores a las listas en adelante.

Monitor de campaña

Campaign Monitor tiene bonitas Documentación API si tiene la posibilidad de crear un formulario personalizado en su sitio web (o en cualquier otro lugar). Aparte de eso, el creador de formularios de la herramienta es un poco decepcionante.

Primero, es difícil de encontrar. El enlace de navegación al creador de formularios está escondido en el extremo derecho de la pantalla después de haber navegado a una lista específica en la página del suscriptor. Tuve que buscar dónde encontrarlo. Una vez en el editor, sólo hay dos campos básicos para elegir:

Tampoco hay estilos aplicados ni personalización de estilos disponible. Si no sabes CSS, no tienes suerte y te encontrarás con un formulario sencillo. Existe un Plugin de formularios de WordPresspero las críticas son terribles y parece que no merece la pena intentar que funcione.

Si no tiene conocimientos propios de codificación y necesita añadir formularios de registro a su(s) sitio(s), sólo por esto GetResponse puede ser la mejor opción para usted.

GetResponse

GetResponse tiene un API para desarrolladores que tenga una buena documentación.

Lo más importante es el creador de formularios. Es muy fácil de encontrar porque hay una opción de menú "formularios y encuestas", que es la ubicación obvia para él. Hay cientos de plantillas de formularios razonablemente atractivas para elegir:

Una vez elegida la plantilla, puedes personalizarla mediante un editor de formularios de arrastrar y soltar. Hay varios campos para elegir, y también tienes un buen control sobre el estilo y el diseño. GetResponse es el claro ganador si vas a utilizar formularios que no estén hechos a medida y conectados a través de la API.

Automatización del marketing por correo electrónico

La automatización es la parte que más entusiasma a todos los profesionales del marketing. Le permite tener una flexibilidad increíble en sus campañas de marketing por correo electrónico y enviar correos electrónicos basados en el comportamiento y la demografía.

Ambas herramientas ofrecen algún tipo de automatización, así que echemos un vistazo a la potencia de cada una.

Monitor de campaña

Tenga en cuenta que Campaign Monitor no ofrece automatización en su plan más barato. Estas funciones sólo están disponibles en el plan "ilimitado".

Segmentación

Segmentar una lista permite agrupar contactos que comparten un interés, en función de un comportamiento o atributo (edad, país, etc.). Le permiten enviar correos electrónicos más relevantes para un mejor retorno de la inversión en email marketing. La herramienta de segmentos también está oculta, como la herramienta de formularios. Se encuentra en la barra lateral derecha de cada página de lista individual.

Los segmentos que puede crear dependerán de la información que recopile de sus contactos. Pero puedes segmentar por cualquier atributo que recopiles.

Aquí no puedes crear segmentos basados en el comportamiento, pero puedes enviar a contactos con determinados comportamientos utilizando flujos de trabajo (sólo tendrás que repetir el filtrado cada vez).

Flujos de trabajo

Los flujos de trabajo son fáciles de encontrar, ya que se encuentran en la pestaña "automatización", como era de esperar. Sin embargo, Campaign Monitor los denomina "viajes" en lugar de flujos de trabajo, que es lo que utilizan todas las demás herramientas. Para empezar, cada trayecto debe asignarse a una lista concreta.

Aunque existen ejemplos y guías que explican cómo debe construirse un viaje, no hay plantillas. Todos los recorridos son construido desde cero. Las plantillas suelen ahorrar mucho tiempo si se utiliza la automatización, así que eso es negativo.

Hay dos tipos de desencadenantes que puedes utilizar en cada etapa del viaje:

• Retrasos - Se utiliza para crear autorespuestas.
• Condiciones - Una cantidad limitada de opciones basadas en el comportamiento de los abonados.

Esto es lo que la mayoría considera lo básico de la automatización del marketing por correo electrónico. Usted puede hacer ramas simples basadas en esas opciones limitadas:

Cuando quieres añadir un correo electrónico para enviarlo en algún momento, es bastante engorroso. Para añadir contenido, te redirige a los correos electrónicos que has creado para las campañas. En mi experiencia, esto es lo mínimo que se puede hacer con la automatización del marketing por correo electrónico, y no me impresiona demasiado.

GetResponse

La automatización en GetResponse está de nuevo separada en segmentación y flujos de trabajo, pero hay algunas grandes diferencias.

Segmentación

Los segmentos se hacen a través de filtros en GetResponse. Cuando vaya a su lista de contactos, puede usar la búsqueda para aplicar condiciones que los suscriptores deben cumplir, y luego guardar eso como un "filtro personalizado".

Luego puedes aplicar ese filtro, o segmento, a cualquier mensaje futuro cuando elijas los destinatarios. Esto podría ser más intuitivo, pero la funcionalidad funciona bien una vez que la entiendes.

Flujos de trabajo

Aquí es donde GetResponse realmente brilla en comparación con Campaign Monitor y la mayoría de las otras herramientas de email marketing. En su sección de "automatización", usted comienza eligiendo construir un flujo de trabajo desde cero o elegir entre muchas plantillas pre-hechas.

Hay varias condiciones entre las que puede elegir para que actúen como desencadenantes de un evento.

Esto incluye:

1. Abrir un correo electrónico.
2. Haciendo clic en un enlace.
3. Enviando un mensaje.
4. Contactos que se añaden a una lista o pipeline.
5. El contacto está etiquetado.
6. Se realiza una compra o se abandona el carrito (en determinados planes).

Aquí está la lista completa que puede arrastrar y soltar en el flujo de trabajo:

Además de las acciones básicas de esperar y enviar mensaje, hay otras que permiten mover contactos a otras listas o añadir etiquetas:

Puede conectar 2 elementos cualesquiera haciendo clic en sus extremos, de uno en uno. Yo no diría que los flujos de trabajo son perfectos en GetResponse, pero son muy buenos. No tengo ninguna queja importante, aparte de algunos problemas menores con la interfaz de usuario, pero creo que la mayoría de los vendedores estarán contentos en general.

Integraciones

El marketing por correo electrónico nunca existe en el vacío, por lo que cuanto más fácil sea integrarlo con su sitio web y otras herramientas, mejor. Ambas herramientas hacen un buen trabajo haciendo esto a través de sus integraciones.

Monitor de campaña

Encontrará integraciones en la sección de Campaign Monitor "app store," todo en el mismo sitio. La "tienda" tiene un bonito diseño y es fácil buscar las integraciones concretas que buscas.

Hay cientos de integraciones, que abarcan todas las herramientas principales y muchas menos conocidas.

GetResponse

Aquí tiene una lista completa de Integraciones GetResponseque cuenta con más de 100 integraciones. Cubre las principales herramientas y CMS (WordPress, Joomla, Drupal), y muchos más.

Una vez que tengas una cuenta, verás que las integraciones no están en un solo lugar, sino que están extender. Por ejemplo, las integraciones de formularios se encuentran en su sección "formularios", lo cual tiene sentido.

En general, ambos tienen muchas integraciones y no hay grandes diferencias.

Opciones de asistencia

Si todo va bien, no necesitarás ayuda, pero es bueno saber que está ahí si la necesitas.

Monitor de campaña

Falta soporte para Campaign Monitor. Los dos planes inferiores sólo vienen con soporte por correo electrónico. No hay chat en vivo ni teléfono. El base de conocimientos lo compensa un poco. Tiene un diseño agradable y cientos de artículos de ayuda, pero la calidad de esos artículos es deficiente. La mayoría son breves y carecen de imágenes instructivas.

En resumen, no esperes ayuda instantánea en Campaign Monitor.

GetResponse

GetResponse ofrece ayuda por correo electrónico y chat en vivo 24/7, lo cual es una gran ventaja sobre Campaign monitor.

Su base de conocimientos también está bastante bien. Es un poco feo, pero dicen estar trabajando en ello en el momento de escribir este artículo.

Hay cientos de artículos útiles que están bien escritos en su mayor parte.

Además, organizan periódicamente seminarios web para enseñar a los nuevos usuarios a utilizar la herramienta.

Soporte de GetResponse no es en absoluto perfecto, pero es mucho mejor que Campaign Monitor.

Características únicas

Mantendré esta sección breve, ya que esto no interesará a una gran parte de los usuarios. Campaign Monitor no ofrece nada significativo que GetResponse no ofrezca. Sin embargo, GetResponse tiene algunas que Campaign Monitor no tiene.

Creación de páginas de destino

Si bien GetResponse no es conocido por su creador de páginas de destino, tiene uno bueno que se compara con muchas herramientas creadas específicamente para ese propósito. Tienen más de 110 plantillas responsivas que pueden ser personalizadas en un editor de arrastrar y soltar, y también permiten pruebas A/B.

Las páginas de destino y el marketing por correo electrónico van de la mano, por lo que se trata de un valioso extra.

Alojamiento de seminarios web

A partir del plan "pro", puede crear y organizar seminarios web a través de GetResponse.

Lleva muy poco tiempo y es fácil de integrar con sus formularios de correo electrónico y páginas de destino. Hay plantillas de páginas de destino específicas para webinars que se conectan con unos pocos clics.

CRM

En el plan "pro" de GetResponse, obtiene acceso a la pestaña CRM (gestión de relación con el cliente) de su cuenta. Está lejos de ser un CRM completo, pero tiene algunas funcionalidades básicas que pueden ser útiles para los equipos. Permite crear pipelines para realizar un seguimiento del progreso de los acuerdos:

Puede programar tareas, asignar miembros del equipo y arrastrar y soltar tareas a la siguiente fase una vez completadas.

Es un buen punto de partida si aún no estás seguro de si necesitas un CRM completo como HubSpot, y ya está integrado en una herramienta que utilizas.

Campaign Monitor vs GetResponse: ¿Quién es el ganador?

Si tuviera que elegir un ganador, diría que GetResponse es mejor que Campaign Monitor para la mayoría de los profesionales del marketing, incluidas las pequeñas empresas que acaban de empezar.

Sin embargo, Campaign Monitor tiene muchos clientes satisfechos, así que tampoco es que sea una opción terrible. Para entender mi punto de vista, resumamos todo lo que hemos visto en esta reseña:

Aspecto	Resumen
Precios	El precio está cerca, pero GetResponse es generalmente un poco más barato aquí.
Interfaz de usuario	Algunas funciones de Campaign Monitor son difíciles de encontrar. GetResponse tiene una interfaz más fluida e intuitiva (aunque no demasiado).
Gestión de listas y contactos	Ambos son similares, no hay un verdadero ganador aquí.
Creación de correos electrónicos	Muy similares, no hay un verdadero ganador aquí.
Informes y análisis	Ambos ofrecen análisis e informes básicos similares.
Formularios	El creador de formularios de GetResponse para su(s) sitio(s) web es muy superior. Es más personalizable (más campos y control sobre el estilo) y más fácil de encontrar.
Automatización	Campaign Monitor ofrece un nivel decente de automatización básica del marketing por correo electrónico, pero GetResponse le ofrece más opciones y flexibilidad.
Integraciones	Ambos son excelentes, con cientos de integraciones.
Opciones de asistencia	El soporte de Campaign Monitor es muy deficiente. GetResponse ofrece ayuda por chat en vivo 24/7, además de mejores artículos de ayuda de servicio al cliente.
Características únicas	GetResponse ofrece un creador de páginas de destino, alojamiento de seminarios web y un CRM básico que Campaign Monitor no ofrece.

En 6/10 categorías, GetResponse es el claro ganador. En los otros 4/10, diría que están empatados.

Conclusión: Para mí no hay un área clara en la que Campaign Monitor sea claramente la mejor opción, por lo que diría que GetResponse es mejor que Campaign Monitor para casi todos los profesionales del marketing.

Si no le gusta GetResponse por cualquier motivo, yo seguiría investigando otras herramientas de software de marketing por correo electrónico.

Más información sobre el software de marketing por correo electrónico

• Comparación entre GetResponse y Constant Contact
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