Comparación entre monday.com y Salesforce

Última actualización en diciembre 11, 2023 por Ewen Finser

Si está intentando decidir si Salesforce o monday.com Sales CRM es mejor para su empresa, ha llegado al lugar adecuado. 

Pero primero...

Este es mi resumen básico: La principal diferencia entre monday.com y Salesforce es que lunes.com se centra en CRM y la colaboración en equipomientras que Salesforce ofrece una gama más amplia de servicios empresariales como análisis, comercio electrónico y atención al cliente. Salesforce destaca como mejor plataforma para las empresas que necesitan una gama más amplia de servicios, pero quizá no si sólo necesita un CRM funcional y limpio.

monday.com es mejor para empresas que necesitan CRM y funciones de colaboración en equipo. También es más asequible (ver planes de precios) que Salesforce. También se trata de una interfaz mucho más flexible que es más fácil de aprender, mantener y utilizar, lo que hace que la adopción por parte de la empresa sea más fácil de vender que tomar la "píldora de Salesforce".

Principales diferencias entre monday.com y Salesforce

Las principales diferencias entre monday.com y Salesforce son:

• monday.com es más visual y fácil de usar, por lo que es perfecto para pequeñas empresas que no dominan la tecnología, mientras que Salesforce es más complejo y adecuado para empresas más grandes.
• Monday.com es más barato y tiene precios más sencillos, mientras que Salesforce es más caro y tiene precios más complicados. 
• Salesforce tiene más funciones y una amplia oferta de productos, mientras que monday.com se centra más en CRM y carece de funciones en otras áreas.
• monday.com ofrece un mejor servicio de atención al cliente con un tiempo de respuesta rápido, mientras que Salesforce ofrece más opciones de atención al cliente, incluidos el teléfono y el correo electrónico. 
• Salesforce ofrece capacidades de integración perfectas, mientras que puede encontrar algunas dificultades para integrar otras herramientas con monday.com.

Acerca de 91% de las empresas con al menos 10 empleados utilizan Herramientas CRM. Estas herramientas ofrecen a las empresas una forma de gestionar y hacer un seguimiento de los datos de los clientes, las interacciones y las ventas. Existen muchas herramientas CRM en el mercado, pero dos de las más populares son lunes.com vs Salesforce.

Ambas plataformas pretenden ampliar las relaciones con los clientes con funciones que automatizan los flujos de trabajo y ayudan a los representantes de ventas a cerrar más acuerdos. Aunque comparten muchas similitudes, como la implantación basada en la nube y el enfoque en las ventas, hay algunas diferencias que las diferencian.

La búsqueda del CRM perfecto implica un análisis exhaustivo de lo que ofrece ese CRM y cómo se alinea con las necesidades únicas de una organización. Este artículo echa un vistazo más de cerca a monday.com y Salesforce, analiza sus diferencias, examina algunas de sus similitudes y ofrece orientación sobre qué plataforma se adapta mejor a su negocio.

lunes.com Visión general

lunes.com es una plataforma basada en la nube que ayuda a los equipos a gestionar su trabajo con flujos de trabajo automatizados.

Ofrece a los equipos una forma flexible y transparente de colaborar y hacer más cosas. Podemos pensar en monday.com como un gestor visual de tareas con herramientas de comunicación integradas.

Es más un sistema operativo de trabajo que una herramienta CRM. monday.com tiene módulos para gestionar tareas, proyectos, calendarios, contactos y archivos. Lanzado en 2014, monday.com es un participante relativamente nuevo en el espacio de las herramientas de gestión empresarial. Su crecimiento hasta convertirse en una de las plataformas mejor valoradas se debe a su amplio conjunto de funciones y a que se centra en crear una mejor experiencia de trabajo para los equipos.

monday.com cuenta con más de 127.000 clientes que creen y confían en sus capacidades para ayudarles a gestionar su trabajo. Los clientes proceden de diversos sectores, como marketing, publicidad, consultoría, desarrollo de software y fabricación.

Una vez que hayas configurado tu cuenta en monday.com, podrás crear tableros (similares a una hoja de cálculo), que podrás utilizar para hacer un seguimiento de tareas, proyectos y objetivos. El panel de conversación que aparece en cada fila de tarjetas permite a los miembros del equipo dejar comentarios y chatear entre ellos fácilmente. 

Sin duda, las integraciones son cruciales para cualquier negocio. monday.com se integra con muchas aplicaciones, como Asana, Box, Dropbox, Google Drive y Slack. Si ya has invertido en alguna de estas u otras aplicaciones, la API abierta de monday.com puede integrarse fácilmente con ellas.

monday.com Características

A continuación se indican las características y soluciones que hacen de monday.com una atractiva herramienta de gestión para las empresas:

Marketing y gestión creativa

The Monday Marketer ofrece la información que los equipos necesitan para gestionar su trabajo creativo. Incluye una herramienta automatizada de planificación de campañas que ayuda a los equipos con ideas y tareas, informes y revisiones, gestión de activos y aprobaciones. Su herramienta de estrategia de marketing garantiza a las empresas la visibilidad que necesitan sobre su trabajo creativo, los datos de rendimiento y el valor del ciclo de vida del cliente.

CRM personalizable

CRM es AHORA una oferta básica de monday.com (no solía ser), y es personalizable para empresas de todos los tamaños. Permite a los empresarios acercarse a sus clientes ofreciéndoles plantillas de correo electrónico, sincronizando los mensajes, gestionando los registros de actividad, haciendo un seguimiento de los acuerdos y las oportunidades, y mucho más. El panel de control del CRM ofrece una visión general de los objetivos de su equipo, los acuerdos activos y el progreso de los proyectos.

Desarrollo y gestión de software

El módulo de desarrollo y gestión de software ayuda a los equipos a gestionar su ciclo de vida de desarrollo de software. Ofrece planificación de hojas de ruta con funciones de backlog, gestión de sprints y funciones de tablón de tareas. La vista Kanban ayuda a seguir el progreso de las tareas y a gestionar las dependencias, a la vez que proporciona transparencia en el desarrollo de las tareas.

Gestión de proyectos 

La gestión de proyectos es crucial para las empresas y es una de las áreas en las que monday.com destaca. Al centralizar todas las tareas de un proyecto en un solo lugar, puedes asignar y reasignar tareas fácilmente, fijar plazos, seguir el progreso, medir y optimizar los resultados. Fomenta un entorno de colaboración al eliminar los silos de comunicación y ofrecer una visión transparente de las tareas y el estado de los proyectos.

Seguimiento y gestión de inventarios

El módulo de seguimiento y gestión de inventarios permite a las empresas gestionar sus existencias, activos y pedidos. Ayuda a agilizar la recepción y el procesamiento del inventario, gestiona los datos de proveedores y clientes y ofrece una interfaz sencilla para los pedidos de compra. Los empresarios pueden hacer un seguimiento del inventario con sus teléfonos escaneando mediante códigos QR o etiquetas NFC.

monday.com Pros

• Interfaz de usuario moderna
• Funciones avanzadas de automatización 
• Viene con numerosas plantillas 
• Precio justo 
• Altamente personalizado 
• Aplicación para móvil y ordenador
• Carga rápida de la interfaz de usuario

monday.com Cons

• Oferta limitada de prueba gratuita
• Personalización limitada 

Visión general de Salesforce

Salesforce es el principal software CRM del mundo, con cerca de 19.5% si nos atenemos a los datos de Statista. Destaca como el software CRM más popular, con más de 150.000 clientes. Como CRM basado en la nube, ofrece una amplia gama de funciones para ventas, atención al cliente, marketing y otras áreas empresariales.

Como solución todo incluido, adapta sus servicios en función de las necesidades y el sector. Las pequeñas empresas, por ejemplo, pueden no necesitar todas las funciones que ofrece Salesforce. También ofrece una amplia gama de opciones de precios para adaptarse a empresas de todos los tamaños.

Aunque la mayoría de las reseñas describen Salesforce como una solución que se adapta mejor a las necesidades de una gran empresa, también puede ser de gran valor para una pequeña empresa. Ofrece funciones de gestión de clientes potenciales, gestión de contactos, gestión de oportunidades y servicio de atención al cliente.

Salesforce ofrece un gran grado de automatización, crucial para cualquier negocio. Con la ayuda de las funciones de automatización de marketing de Salesforce, las empresas pueden nutrir a los clientes potenciales y aumentar sus tasas de conversión. También permite agilizar procesos como la creación automática de contactos y la asignación de clientes potenciales. La automatización a través de Salesforce también le ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de la inversión en diversas campañas.

Funciones de Salesforce

A continuación se indican las características que hacen de Salesforce uno de los software CRM más populares del mercado:

Gestión de contactos 

La función de gestión de contactos de Salesforce le ayuda a realizar un seguimiento de todos sus clientes potenciales y clientes. Garantiza una visión de 360 grados de todas las interacciones con los clientes mediante la consolidación de datos de diversas fuentes, como el correo electrónico, las redes sociales, las llamadas telefónicas y las visitas al sitio Web. 

Sus funciones basadas en la nube facilitan el acceso a los datos de los clientes desde cualquier dispositivo o ubicación. Puede compartir sus datos con su equipo y obtener actualizaciones en tiempo real sobre las interacciones con los clientes.

Gestión de oportunidades

La función de gestión de oportunidades le ayuda a seguir y cerrar acuerdos de venta. Ofrece una visión general de todas las oportunidades de venta e información sobre cada fase del ciclo de ventas. También puedes prever tu cartera de ventas, seguir las interacciones con los clientes y medir el éxito de tus campañas.

Gestión de clientes potenciales 

Convierta prospectos en oportunidades y clientes utilizando la función de gestión de prospectos de Salesforce. Le ayuda a identificar y realizar un seguimiento de los prospectos, calificarlos y puntuarlos. Esta función le permite dirigir y asignar prospectos a los representantes de ventas adecuados. También puede medir el éxito de sus campañas de generación de prospectos.

Informes y cuadros de mando 

Obtenga una visión completa del rendimiento de su empresa con las funciones de informes y paneles de control de Salesforce. Ofrece más de 100 informes predefinidos y le permite personalizarlos según sus necesidades. El software de análisis de clientes de Salesforce ofrece información sobre el comportamiento de los clientes. Puede utilizar estos datos para mejorar sus esfuerzos de marketing y ventas.

Gestión territorial 

Utilice la función de gestión de territorios de Salesforce para organizar y gestionar sus representantes de ventas. Puede crear territorios basados en líneas de productos, segmentos de clientes u otros criterios. Esta función también le permite realizar un seguimiento del progreso de cada representante de ventas y prever sus ingresos. También puede asignar una única regla a todos sus representantes o personalizar reglas para cada representante.

Profesionales de Salesforce

• Accesible las 24 horas del día
• Amplia oferta de productos
• Amplia funcionalidad
• Amplia personalización 
• Integración perfecta con Aplicaciones de Salesforce

Contras de Salesforce

• Curva de aprendizaje más pronunciada 
• Precios complicados 
• El código Java ralentiza la interfaz de usuario
• Es posible personalizar demasiado 

monday.com vs Salesforce: Comparación directa

Los diferentes conjuntos de funciones de monday.com y Salesforce pueden confundir a las empresas que intentan decidir qué CRM elegir. Para tomar una decisión informada, comparemos los dos CRM cara a cara.

1. Instalación y configuración

monday.com es una aplicación basada en la nube accesible a través de un navegador web en tu PC. Funciona bien con Google Chrome y Mozilla Firefox. Sin embargo, también puedes descargar e instalar la aplicación monday.com desde la tienda de aplicaciones de Windows o macOS. El proceso es sencillo y se configura en cuestión de minutos.

Salesforce es un CRM basado en la nube al que puede acceder con un navegador web o con la aplicación de escritorio de Salesforce desde cualquier dispositivo. La instalación del software es un poco más complicada que la de monday.com, pero con un poco de ayuda de su servicio de atención al cliente, deberías estar listo y funcionando en poco tiempo.

Veredicto: monday.com es más fácil de instalar y configurar que Salesforce.

2. 2. Facilidad de uso

La idea que subyace a las herramientas CRM y de gestión de proyectos es hacerte la vida más fácil automatizando tareas tediosas y que requieren mucho tiempo. monday.com es bastante fácil de usar, ya que ofrece una interfaz de usuario sencilla e intuitiva. Las funciones son fáciles de encontrar y los menús son sencillos.

Salesforce también es un CRM fácil de usar. Sin embargo, puede resultar complicado aprender todas las funciones y opciones de una sola vez. Salesforce ofrece muchos recursos en línea, como módulos de formación, seminarios Web y guías prácticas. Como con cualquier software, le llevará algún tiempo acostumbrarse a él, pero estará en funcionamiento en muy poco tiempo.

Veredicto: Ambas plataformas son relativamente fáciles de usar. 

3. 3. Interfaz de usuario

La interfaz de usuario de monday.com es moderna y elegante. Los colores son vivos y las fuentes grandes, lo que facilita la lectura. El diseño es intuitivo y sencillo, con todas las funciones bien organizadas en menús.

Salesforce también cuenta con una moderna interfaz de usuario. Le permite personalizar el aspecto de la aplicación para que coincida con la marca de su empresa. Salesforce le permite configurar los ajustes de la interfaz de usuario para adaptarla a sus preferencias. También es rápido y cuenta con amplias y potentes funciones de búsqueda.

Veredicto: monday.com tiene una interfaz de usuario más elegante y moderna que Salesforce. 

4. Precios

A la hora de elegir un CRM, el precio es un factor importante. Tanto monday.com como Salesforce ofrecen una gama de planes de precios que se adaptan a empresas de todos los tamaños.

Planes de precios de monday.com (Módulos CRM)

Monday.com ofrece cuatro niveles de precios en general y sus nuevos precios de CRM se ajustan bastante a este modelo.

Los planes varían en función del número de cuentas necesarias. Puedes elegir pagar mensual o anualmente. El plan anual te ahorrará unos 18% sobre el precio mensual. 

• El periodo de prueba de monday.com es de 14 días.
• CRM básico: $10/asiento/mes 
• CRM estándar: $10/asiento/mes
• Pro CRM: $24/plaza/mes
• CRM empresarial: (Contacte con ventas para precios personalizados)

El plan más popular es el plan estándar, ya que ofrece todas las funciones necesarias para gestionar un negocio. monday.com también ofrece un plan individual gratuito para siempre. Visite la página monday.com página de precios para obtener información detallada sobre todos los planes.

Precios de Salesforce

Los precios de Salesforce pueden ser muy confusos. Adapta los precios en función de las necesidades de su empresa y del número de usuarios que tenga. A continuación se muestra una vista simplificada de los precios de Salesforce.

• Salesforce Nube de ventas: Los costes de Salesforce Sales Cloud empiezan a partir de $25/usuario/mes
• Salesforce Nube de servicios: Los precios de Salesforce Service Cloud empiezan a partir de 25/usuario/mes
• Salesforce Nube de marketing: A partir de $400/usuario/mes
• Salesforce Nube de comercio: Contactar con el servicio de asistencia 
• Precios de Pardota partir de $1250/usuario/mes
• Salesforce en cualquier lugara partir de $100/usuario/mes

Salesforce también ofrece muchos otros servicios, como una plataforma de desarrollo que puede resultar muy costosa.

Veredicto: monday.com es más asequible que Salesforce, con el plan más barato a partir de $8/mes. Visite la página Página de precios de Salesforce para obtener información más detallada.

5. 5. Atención al cliente

La atención al cliente es un factor esencial a la hora de elegir un CRM. monday.com ofrece asistencia en directo a través de su botón de chat en directo disponible siempre que estés en la plataforma. También puede reservar entradas y resolver problemas a través de seminarios web concertados previamente. El equipo de asistencia es amable y servicial, con un tiempo de respuesta rápido.

Salesforce ofrece asistencia al cliente por teléfono, correo electrónico y chat. Los usuarios informan de un excelente servicio de atención al cliente con respuestas puntuales. Proporciona detalles sobre dónde encontrar oficinas locales, especialmente para las personas que no viven en Estados Unidos.

Veredicto: Ambas plataformas ofrecen un soporte fantástico, pero Salesforce tiene más opciones y mejores tiempos de respuesta.

6. Integraciones

Las integraciones son una parte crucial de cualquier CRM. Te permiten conectarte a otras aplicaciones y plataformas para gestionar tus datos. monday.com se integra con varias aplicaciones, como Google Drive, Slack y Shopify. Como extra, la integración Zapier de monday.com te permite conectarte a más de 1.500 aplicaciones.

Salesforce se integra con muchas aplicacionesincluyendo Google Drive, Slack, Raya y Shopify. También tiene su mercado de aplicaciones, donde puede encontrar integraciones para todo, desde contabilidad hasta recursos humanos. La integración perfecta es uno de los principales argumentos de venta de Salesforce.

Veredicto: Salesforce tiene una capacidad de integración mejor y más fluida que monday.com.

7. Oferta de productos y características

La oferta principal de Salesforce y monday.com es CRM. Sin embargo, ofrecen otros servicios fuera de CRM.

Otros servicios de monday.com son la gestión creativa y de marketing, la gestión de ventas, la gestión de proyectos y tareas, la gestión de operaciones y RRHH y la gestión del servicio de atención al cliente.

Salesforce ofrece una amplia gama de servicios aparte de CRM. Clasifica su oferta de productos en función de las necesidades, el sector y el tamaño de la empresa. Otros servicios fuera de CRM incluyen desarrollo de software, análisis, comercio electrónico y servicio de atención al cliente. Puede utilizar la visita guiada de productos de Salesforce para ver todas las ventajas que ofrece.

Veredicto: Salesforce dispone de un amplio conjunto de funciones con más productos fuera de su oferta principal.

Alternativas a monday.com y Salesforce

Si ni monday.com ni Salesforce se ajustan a sus necesidades, considere las siguientes herramientas:

1. Zoho CRM
2. CRM del azúcar
3. Zendesk
4. Salvia
5. Oracle 
6. Pulsa arriba
7. Bitrix24
8. Asana
9. Smartsheet
10. Trello

Preguntas frecuentes

Conclusión: Salesforce o monday.com

monday.com y Salesforce son dos de las plataformas CRM más populares del mercado. A la hora de elegir entre ambas, tenga en cuenta sus necesidades y su presupuesto. 

Tras un análisis exhaustivo tanto de monday.com como de Salesforce, está claro que Salesforce ofrece más servicios y funciones que monday.com como ecosistema CRM de ventas.

¿Equipo ágil a distancia? Si necesita CRM y funciones de colaboración en equipo, entonces lunes.com es claramente la mejor opción.

¿Gran organización de ventas? Si es una gran empresa con ciclos de ventas profundos y departamentos interconectados, Salesforce es la mejor opción de CRM a gran escala a largo plazo.

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