Bedrijfseigenaren, ongeacht de grootte van hun bedrijf, begrijpen dat ze absoluut betrokken moeten raken bij een vorm van sociale media.
Er is echter niet één standaard social media-platform of -tool, wat tot hoofdpijn kan leiden als u uw opties probeert te beperken - of, erger nog, als u ze allemaal tegelijk probeert te gebruiken.
In plaats daarvan is de beste aanpak om de platforms en tools te combineren die het beste passen bij je publiek en je bedrijfsdoelen. Denk ook na over je klanten, zowel huidige als potentiële - wie zijn ze, waar zijn ze en wat doen ze daar?
In dit artikel gaan we eerst in op zeven soorten sociale mediaplatforms, waarvan u er veel misschien niet kent (of misschien kent u ze wel, maar heeft u ze nooit eerder als sociale media beschouwd).
Daarna gaan we in op enkele van de sociale mediaplatforms waar je het meest bekend mee bent, zoals Facebook en YouTube.
Aan het einde van dat gedeelte geven we je drie snelle tips om te experimenteren met deze platforms en de inhoud die je daar plaatst. Daarna gaan we het hebben over tools voor sociale-mediabeheer en waar je op moet letten als je op zoek gaat naar de beste tool(s) voor jou.
Laten we beginnen!
7 soorten sociale media
Het is onmogelijk dat je nog nooit van Facebook hebt gehoord (of InstagramPinterest, Twitter...) maar deze platforms zijn slechts een tipje van de sluier.
In dit gedeelte gaan we het hebben over zeven verschillende soorten sociale mediaplatforms en -netwerken, te beginnen met de platforms en netwerken waar u het meest bekend mee bent en vervolgens over minder bekend terrein.
1. Sociale netwerken en netwerken voor het delen van media
We hadden technisch hield sociale netwerken gescheiden van netwerken voor het delen van media, maar ze liggen zo dicht bij elkaar wat betreft wat ze doen en hoe ze worden gebruikt (en er is zelfs wat overlapping in functionaliteit afhankelijk van het platform) dat we dachten dat het minder verwarrend zou zijn om ze te combineren. In een notendop zijn deze informatieknooppunten erin geslaagd om praktisch elk onderdeel van het moderne leven om te zetten in een online ervaring.
Sociale netwerken en netwerken voor het delen van media zoals Facebook, Snapchat, Twitter en YouTube worden gebruikt om (1) online in contact te komen met merken en mensen en (2) allerlei soorten media te delen, waaronder artikelen, foto's en live video.
Deze platforms kunnen een bedrijf helpen met... nou ja, zo ongeveer alles. Ze vergroten de naamsbekendheid, bieden mogelijkheden voor marktonderzoek, leiden tot leadgeneratie, bouwen relaties op, bieden klantenservice, enz.
Later gaan we dieper in op een aantal van deze platformen en vertellen we je wat hun sterke punten zijn, zodat je kunt bepalen of ze geschikt zijn voor jou of niet.
2. Bloggen en andere publicatienetwerken
Blogging en publicatienetwerken omvatten sites als Medium, Tumblr en WordPress. Het meer traditionele platform is WordPress, terwijl Tumblr kan worden beschouwd als een microblogdienst (sommige mensen beschouwen sociale sites als Instagram en Twitter ook als microblogging). Medium is een uitstekend voorbeeld van een interactief, sociaal publicatieplatform.
Het publiek gaat naar dit soort netwerken om inhoud te becommentariëren, inhoud te ontdekken en hun eigen werk te publiceren.
Bedrijven kunnen ze gebruiken om in contact te komen met hun publiek, hun merk op te bouwen en leads en verkoop te genereren.
Als bedrijfseigenaar kun je commentaren op artikelen lezen om je af te stemmen op wat je publiek voelt of je eigen inhoud plaatsen om jezelf als thought leader te presenteren.
3. Bookmarking en netwerken voor inhoudscuration
Bookmarking- en content curation-websites, zoals Flipboard en Pinterest, hebben functies waarmee gebruikers inhoud kunnen opslaan en organiseren (Instagram laat dit nu ook toe).
Het publiek gebruikt deze netwerken om trending content te vinden, te delen en op te slaan. Soms gaat het publiek discussies aan, bijvoorbeeld door opmerkingen te plaatsen bij een pin op Pinterest. Maar meestal worden deze sites gebruikt om ideeën en inspiratie op te doen.
Bedrijven gebruiken deze netwerken om hun merkbekendheid, klantenbetrokkenheid en websiteverkeer te vergroten. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je je eigen creaties op Pinterest plaatsen en ook pins bewaren van onderwerpen waarin je publiek geïnteresseerd is, zoals damesmode of beauty.
Om je inhoud beter deelbaar te maken, optimaliseer je de afbeeldingen en koppen. Zorg er ook voor dat de afbeeldingen of foto's die je gebruikt van hoge kwaliteit zijn - je wilt dat je producten of diensten in een goed daglicht komen te staan, zowel letterlijk als figuurlijk.
4. Netwerken voor consumentenbeoordeling
Consumentenbeoordelingsnetwerken, zoals TripAdvisor en YelpNeem basisbeoordelingen (die je bijvoorbeeld op je eigen blog kunt achterlaten) een stap verder door een netwerk op te zetten dat is opgebouwd rond de beoordelingsmogelijkheden. Mensen weten al dat ze naar deze websites moeten gaan om recensies te vinden, dus de kans is groter dat potentiële klanten zowel de positieve als de negatieve recensies over je bedrijf tegenkomen.
Het publiek vertrouwt op deze websites om beoordelingen te vinden of zelf beoordelingen te schrijven over merken, producten en diensten. Bedrijven kunnen deze netwerken op twee krachtige manieren gebruiken:
- Onderbouw beweringen over uw producten of diensten met sociaal bewijs via positieve recensies.
- Los problemen van klanten publiekelijk op en laat je klantenservice zien als er een negatieve recensie is.
5. Discussiefora
Discussiefora, zoals Digg, Quoraen Redditzijn er altijd al geweest - ze zijn een soort van de originele sociale media. Hier kun je informatie vinden over praktisch alles. Hoewel er wat controle is, afhankelijk van het specifieke forum waar je bent, zijn forums de plek om naartoe te gaan als je inzicht wilt dat heel erg un-met een snoeplaagje.
Het publiek gaat naar forums om informatie, nieuws of meningen te vinden of te delen, en om een gesprek te beginnen of erin te springen.
Bedrijven kunnen discussieforums zien als goudmijnen voor marktonderzoek. Je vindt er eerlijke, ongefilterde meningen over je merk. Hard? Soms. Nuttig? Altijd.
Je kunt ook adverteren op sommige forums, maar je moet de richtlijnen goed in de gaten houden om niet verbannen te worden van de site - veel discussieforums vereisen bijvoorbeeld dat je je advertenties gescheiden houdt van je berichten.
6. Sociale Winkelnetwerken
Sociale winkelnetwerken, zoals Etsycombineren traditioneel e-commerce winkelen met een sociaal element. Toen ik de Etsy shop runde voor een klant van mij, maakten we gebruik van het reeds bestaande klantenbestand - mensen gaan naar Etsy omdat ze willen winkelen, en de meesten van hen zijn klaar om te kopen. Het is alsof deze e-commerce netwerken een deel van je marketing voor je doen, gewoon omdat je al een bestaand gebruikersbestand hebt.
Het publiek gebruikt sociale shoppingnetwerken om merken te volgen waar ze van houden, items te delen die ze leuk vinden, op de hoogte te blijven van trends en aankopen te doen.
Naast het verkopen van producten kunnen bedrijven deze netwerken ook gebruiken om hun naamsbekendheid en betrokkenheid te vergroten. Op Etsy kun je bijvoorbeeld een coupon maken en deze automatisch naar klanten e-mailen.
Sommige sociale medianetwerken hebben hier ook elementen van - Pinterest heeft bijvoorbeeld "Buyable Pins" en Instagram laat je een "Shop Now" call-to-action toevoegen.
7. Niche-netwerken
Niche-netwerken, zoals Goodreads (boeken) en Houzz (woninginrichting), hun aandacht richten op specifieke interesses.
Ja, je kunt groepen vinden op andere sociale netwerksites die gewijd zijn aan deze onderwerpen, maar niche-netwerken bieden het publiek een hele wereld aan inhoud die precies gericht is op datgene waarin ze geïnteresseerd zijn.
Het publiek gebruikt niche-netwerken om informatie te vinden over een specifiek onderwerp en om in contact te komen met andere mensen die geïnteresseerd zijn in precies datgene waarin zij geïnteresseerd zijn.
Bedrijven kunnen profiteren van niche-netwerken om een zeer gericht publiek te bereiken - je weet dat iedereen hier geïnteresseerd is in wat je te zeggen of te verkopen hebt.
Een uitgebreidere kijk op sociale netwerken en netwerken voor het delen van media
We hopen dat je buiten de gebaande paden gaat denken als het gaat om de sociale mediasites die je gebruikt, maar omdat de traditionele netwerken zeker deel zullen uitmaken van je pakket, willen we daar in dit gedeelte wat dieper op ingaan.
Hier zijn overzichten van de belangrijkste sociale mediaspelers die u ongetwijfeld overweegt toe te voegen aan uw marketingplan:
- Facebook heeft veel van gebruikers - het is de populairste sociale media platform die er is en die je niet wilt negeren.
- Facebook is uitstekend voor reclame en het genereren van leads, en het kan u ook helpen bij het opbouwen van klantrelaties.
- Alles kan hier geplaatst worden en het goed doen, inclusief afbeeldingen, video's en tekst.
- Instagram heeft een jonge gebruikersDus als dat je publiek is, zullen veel van hen hier zijn.
- Instagram is een sociaal netwerk met veel afbeeldingen, maar niet alles hoeft gepolijst te zijn - de Stories-functie, die Snapchat nabootst, maakt meer rauwe, in-the-moment-inhoud mogelijk.
- Consumentenproducten en diensten die goed gefotografeerd kunnen worden doen het hier goed, vooral in sectoren als schoonheid, voeding en detailhandel.
- LinkedIn wordt voornamelijk gebruikt voor professionele netwerken en het zoeken naar werk, en het is aangenaam verstoken van sommige van de meer sociale aspecten van sociale netwerken.
- Terwijl sommige sociale media-platforms het beste zijn voor afbeeldingen of korte tekstinhoud, kan LinkedIn langere berichten aan.
- LinkedIn heeft ook een eigen, ingebouwd publicatieplatform, dat u kunt gebruiken voor het plaatsen van langere inhoud.
- De meeste Pinterest gebruikers zijn vrouwelijk, dus als je publiek voornamelijk uit vrouwen bestaat, heb je dat gedeelte van targeting al onder de knie.
- Pins kunnen rechtstreeks linken naar uw website, individuele websitepagina's of productpagina's, wat helpt het verkeer te verhogen.
- Met Promoted Pins kunt u zich richten op specifieke gebruikerstypen op basis van verschillende demografische gegevens.
- Twitter is het beste voor het posten van korte, louter tekstuele inhoud, en het kan ook foto's en video's ondersteunen.
- Snelle, steeds veranderende bedrijven vinden Twitter nuttig voor het plaatsen van aankondigingen, nieuws en belangrijke berichten.
- Er zijn veel subcommunities op Twitter, waardoor het mogelijk is om betrokken te raken bij uw publiek en uw berichten nauwkeurig te richten.
YouTube
- YouTube ondersteunt op video gebaseerde inhoud, maar dat betekent niet dat je een videograaf moet zijn om hier te posten - er zijn ook allerlei manieren om video's met afbeeldingen en tekst te maken.
- Schoonheidsgoeroes, thuisaanbieders, medische professionals en productontwerpers gebruiken YouTube om informatie over te brengen die beter is in videovorm dan foto's of tekst.
- Overweeg het gebruik van YouTube als u DIY-video's, educatieve inhoud of tutorials voor uw producten of diensten kunt maken.
Bedenk ook in welke volgorde klanten sociale media gebruiken.
Shoppers leren bijvoorbeeld je merk kennen of kopen hun eerste product via Instagram, volgen je vervolgens op Pinterest om op de hoogte te blijven van je nieuwste, beste producten of bezoeken je Facebookpagina om meer te weten te komen over je merkverhaal.
3 tips om te experimenteren met sociale media-inhoud
- Deze platforms kunnen allemaal verschillende soorten inhoud aan, dus het is een goed idee om te experimenteren met een assortiment inhoud, afbeeldingen en video's om uit te vinden wat werkt en om altijd in lijn te blijven met de smaak van je publiek. Uitproberen en fouten maken deel uit van dit hele proces.
- Het is een goed idee om in contact te blijven met je concurrenten om te zien wat zij doen.
- Elk platform heeft ingebouwde analyses die u kunt gebruiken om te zien hoe effectief een type post of een verkooppunt als geheel is.
Beslissen wat uw tools voor sociale-mediabeheer moeten doen
Nu u weet welke sociale mediaplatforms het beste zijn voor uw merk, is het tijd om de tools te vinden die u helpen uw accounts te beheren en te laten groeien.
Met tools voor sociale-mediamarketing kunt u uw vele taken op het gebied van sociale-mediamarketing, variërend van het maken, samenstellen en publiceren van inhoud tot het bekijken van analyses en het nemen van maatregelen, onder controle houden.
Met tools voor sociale media kunt u uw taken automatiseren en stroomlijnen terwijl u de beste inhoud levert aan uw publiek volgens een geoptimaliseerd schema.
8 factoren om te overwegen bij het kiezen van uw social media tools
Laten we het hebben over de 8 factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van uw tools voor sociale media.
1. Cureren en sociale media posten
Tools voor het cureren van inhoud en het posten naar uw sociale media hebben een reeks functies, waaronder:
- Slimme wachtrijen met automatisch aangemaakte plaatsingsschema's op basis van publieksactiviteit en/of uw prestaties uit het verleden.
- Auto-posting, wat betekent dat u een wachtrij vult en de tool op vooraf bepaalde tijdstippen naar uw platforms post.
- Samengestelde en voorgestelde inhoud op basis van uw publiek, interesses of geschiedenis.
- Mediabibliotheek voor het opslaan van uw afbeeldingen en video's, inclusief uw merkafbeeldingen, om ze gemakkelijk aan uw berichten toe te voegen.
- RSS-feeds, zodat u uw favoriete publicaties kunt volgen en hun inhoud kunt toevoegen aan uw sociale media.
- Zoekmachine om te zoeken naar stockfoto's om te gebruiken bij uw inhoud.
Een andere functie die veel tools voor het plaatsen van berichten bieden, is automatisch aanvullen. Als je een gat in je wachtrij hebt, worden je best presterende berichten gebruikt om de ruimte op te vullen. Beslis of je dit wilt of niet - misschien laat je opzettelijk wat ruimte over in je planning of misschien wil je niet dat bepaalde berichten worden gerecycled, hoe goed ze ook presteerden.
2. Relatieopbouw en Customer Relationship Management (CRM)
Als je je klantendatabase moet bijhouden, heb je een tool voor sociale media nodig die CRM-functionaliteit bevat. Kenmerken van deze tools kunnen zijn:
- Genereer verwijzingen en leads via sociale media.
- Bereik, luister en betrek uw klanten.
- Zoek naar beïnvloeders zodat u in contact kunt komen met de grote spelers in uw branche.
- Opslaan en toevoegen aan profielen voor uw klanten.
Met CRM-tools kunt u uw klanten beter dan voorheen van dienst zijn en sterkere relaties opbouwen.
3. Samenwerking
Als je een team hebt waarmee je samenwerkt aan klant- of sociale mediaprojecten - of eigenlijk aan elk ander project - zijn er tools voor sociale-mediabeheer die samenwerkingstools bevatten.
Je kunt met je team aan alles werken, van content en posts op sociale media tot routinetaken. Je communicatie en projecten kunnen op één plek worden georganiseerd en toegankelijk zijn voor iedereen in je team.
4. Analyse en rapportage
Socialemediamarketing vereist regelmatige controle van uw analyses om uw strategie aan te passen.
Anders heb je geen idee of wat je doet echt werkt. Zonder je voortgang te controleren, loop je het risico om ofwel te stoppen met een strategie die echt resultaten oplevert of door te gaan met een strategie die niets meer is dan een verspilling van tijd, moeite en geld.
Hoewel elk socialemediaplatform ingebouwde analyses heeft, hebben sommige tools voor socialemediabeheer robuustere analyses.
Bovendien kun je alles op één plek bekijken in plaats van dat je je bij elk platform afzonderlijk moet aanmelden en je analytics moet controleren.
Een paar dingen om in gedachten te houden als analyse bijzonder belangrijk voor u is:
- Als de rapporten schoon en gemakkelijk leesbaar zijn, kunt u ze gewoon downloaden en vervolgens zonder enige bewerking naar de klant, het management of uw andere teamleden sturen.
- Sommige tools meten niet alleen resultaten - ze geven je ook aanbevelingen om je prestaties te verbeteren.
5. Integraties en unieke kenmerken
Als u meer toeters en bellen nodig hebt, zoek dan naar een tool voor socialemediabeheer met integraties en unieke functies. Bijvoorbeeld:
- Concurrentieanalyse zodat je je concurrentie in de gaten kunt houden en kunt zien wat ze goed doen en waar ze gaten laten.
- Doe-het-zelf landing page builder om u controle te geven over waar u uw publiek naartoe leidt.
- Facebook wedstrijd apps, zodat je een Facebook wedstrijd direct vanuit de beheertool zelf kunt aanmaken.
- Diepgaand beheer voor platforms, zoals de mogelijkheid om mensen op Twitter rechtstreeks via de beheertool te volgen of te ontvolgen.
6. Alles-in-één gereedschap
Misschien heb je al een CRM-manager of geef je de voorkeur aan de eigen analysesectie van elk platform. Als je echter op zoek bent naar een one-stop-shop, ga dan op zoek naar een alles-in-één tool voor socialemediabeheer.
Maar laat je niet misleiden - zelfs "alles-in-één" tools hebben hun eigen reeks functies, wat betekent dat er ook functies ontbreken. Om de allesomvattende tool te vinden die geschikt is voor jijDenk goed na over de functies die je wel en niet nodig hebt.
Je wilt een beheertool vinden die de dingen bevat die je nodig hebt zonder dat er te veel zijn die je niet nodig hebt - anders betaal je voor een heleboel functies die je nooit gebruikt.
Alles-in-één tools kunnen dingen doen als:
- Analytics en rapportage
- Meerdere sociale media accounts tegelijkertijd monitoren
- Reageren op klanten via verschillende communicatiekanalen
- Social media berichten plannen
7. Klantenondersteuning
Hoe meer functies je social media management tool heeft, hoe meer je zult moeten vertrouwen op de klantenservice. Ik gebruik Buffer bijvoorbeeld al jaren, maar ik heb nog steeds keer op keer contact moeten opnemen met de klantenservice, vooral wanneer ze functies toevoegen of wijzigen.
Ze reageren ongelooflijk snel, zijn vriendelijk en behulpzaam, en dit maakt een groot verschil - zelfs als er andere tools zijn die meer doen, kies ik altijd voor Buffer omdat ik weet dat ik op hun klantenservice kan vertrouwen.
Controleer ook de self-service database. Je wilt weten of je zelf problemen kunt oplossen als er zich een probleem voordoet.
8. Bruikbaarheid
Functies zijn belangrijk, maar wat heb je eraan als je die functies niet gemakkelijk kunt gebruiken?
Speel met de tool voordat je besluit hem te gebruiken (bijvoorbeeld voordat je ervoor betaalt of al je platforms erop aansluit). Is het dashboard schoon en gemakkelijk te lezen? Is de tool intuïtief? Kun je eenvoudige, repetitieve taken automatiseren om tijd te besparen?
Tools voor bedrijven van elke omvang
Of je nu een startup of een onderneming bent, je zult een of andere tool voor sociale media nodig hebben (of waarschijnlijk een hele reeks). Hoewel de prijs een overweging zal zijn, vooral als je bedrijf aan de kleine kant is, moet je niet alleen naar de prijs kijken.
Ga er ook niet van uit dat een social media-tool, alleen omdat deze op de markt is gericht op bedrijven van een bepaalde grootte, niet voor u zal werken. Startups kunnen geavanceerde CRM-functies nodig hebben die vaak zijn opgenomen in tools op bedrijfsniveau, terwijl ondernemingen die zich richten op een specifiek type marketing misschien een eenvoudiger te gebruiken tool met alleen de basis nodig hebben.
Tools voor sociale media bieden een scala aan keuzes, zodat u kunt kiezen wat het beste past bij de doelen en behoeften van uw bedrijf.
Hier zijn andere gerelateerde artikelen die u misschien wilt lezen:
De beste tools voor sociale media
Dit zijn enkele van de beste tools en services voor sociale media die je op je radar moet hebben (samen met onze beoordeling ervan):
- Buffer: Een toonaangevende beheertool voor sociale media die functies biedt zoals publiceren, analyses, betrokkenheid en een AI-assistent. Het ondersteunt verschillende sociale mediakanalen, waaronder Facebook, Instagram, Twitter en YouTube. Buffer staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en robuuste analyses, waardoor het zich onderscheidt van veel andere tools.
- Hootsuite: Met deze tool kunt u berichten plannen en publiceren, vermeldingen volgen en de prestaties van sociale media op meerdere platforms analyseren. Het voordeel van Hootsuite ligt in de uitgebreide functies voor social listening en de integratiemogelijkheden met een groot aantal apps van derden.
- Sprout Sociaal: Sprout Social staat bekend om zijn krachtige analyse- en rapportagetools en stelt bedrijven in staat om hun prestaties op het gebied van sociale media efficiënt bij te houden. Het belangrijkste voordeel is de diepgaande rapportagefuncties die inzichten van hoge kwaliteit bieden in de betrokkenheid van het publiek en de prestaties van de inhoud.
- Agorapuls: Deze tool biedt functies voor plannen, publiceren, bewaken en rapporteren. Het unieke verkoopargument van Agorapulse is de sterke nadruk op teamsamenwerking, met functies waarmee teams eenvoudig taken kunnen toewijzen en de voortgang kunnen bijhouden.
- Verzendbaar: Een tool ontworpen voor bureaus die meerdere klantenportfolio's beheren. De opvallendste functie van Sendible is de mogelijkheid om posts aan te passen aan elk platform tijdens het plannen, wat tijd bespaart en de kwaliteit van de inhoud verbetert.
- CoSchedule: Deze tool integreert met je contentmarketingstrategie en helpt je bij het plannen van posts en het beheren van je hele marketingroutekaart.
- SocialBee: SocialBee is een uitstekend social media automation platform, ideaal voor het beheren van meerdere merken met meerdere accounts in één dashboard (portfoliobedrijven, social media managers of bureaus).
- TweetDeck: Een dashboardapplicatie voor het beheer van Twitteraccounts. Het is ideaal voor het beheren van meerdere Twitter-accounts en het bijhouden van real-time conversaties.
- Sniply: Met Sniply kun je aangepaste berichten toevoegen aan webpagina's die je op sociale media plaatst. Het is een geweldige manier om verkeer terug te leiden naar je eigen site.
- Crowdfire: Deze tool helpt je bij het ontdekken en plannen van inhoud en bij het beheren van al je sociale accounts vanaf één plek.
- BuzzSumo: BuzzSumo helpt je om trending topics te identificeren, waardoor het gemakkelijker wordt om relevante content te creëren.
- SocialPilot: Het is een uitgebreide tool voor sociale-mediamarketing die professionals, teams en bedrijven helpt hun sociale-mediabeheer te automatiseren.
- ViralTag: Het is een alles-in-één marketingplatform waarmee je berichten kunt plannen en automatiseren, kunt samenwerken met teamleden en prestaties kunt analyseren.
- Staartwind: Tailwind is een effectief hulpmiddel voor het beheren van Pinterest- en Instagram-kanalen. Het kan posts plannen en analytische inzichten bieden.
- SocialOomph: Deze tool helpt de productiviteit van sociale media te verhogen door taken op verschillende platforms te automatiseren.
- Postplanner: Post Planner is een betrouwbare planner voor sociale media die het plannen van berichten en verhalen en bulkplanning biedt.
- MissingLettr: Deze tool maakt strategische, geautomatiseerde social media-campagnes die een heel jaar lang verkeer genereren.
- Later: Later richt zich op visuele sociale mediaplatforms zoals Instagram en Pinterest. Hiermee kun je je posts visueel plannen en inplannen.
- Sniply: Sniply is niet echt een tool voor sociale media, maar het wordt veel gebruikt voor het delen van links op sociale platforms. De moeite waard om te bekijken voor betere linktracking en analyses.
- Ninja Outreach: Als je op zoek bent naar social media-influencers voor je merk, dan ben je bij Ninja Outreach aan het juiste adres.