Overslaan naar inhoud

Hoe vindt u de beste sociale mediatools voor online zakendoen?

Laatst bijgewerkt op 25 februari 2022 door DMEditor

SocialPilot vs BufferBedrijfseigenaren, ongeacht de grootte van hun bedrijf, begrijpen dat ze absoluut betrokken moeten zijn bij een of andere vorm van sociale media. Er is echter geen standaard social media platform of tool, wat tot hoofdpijn kan leiden wanneer u uw opties probeert te beperken - of, erger nog, wanneer u ze allemaal tegelijk probeert te gebruiken.

De beste aanpak is juist om de platforms en tools te combineren die het beste passen bij uw publiek en uw bedrijfsdoelstellingen. Denk ook na over uw klanten, zowel huidige als potentiële - wie zijn ze, waar zijn ze en wat doen ze daar?

In dit artikel gaan we eerst in op zeven soorten sociale-mediaplatforms, waarvan u er vele misschien niet kent (of misschien kent u ze wel, maar heeft u ze nooit eerder als sociale media beschouwd). Vervolgens duiken we in enkele van de sociale mediaplatforms waarmee u het meest vertrouwd bent, zoals Facebook en YouTube. Aan het eind van dat deel geven we u drie snelle tips om te experimenteren met deze platforms en de inhoud die u daar plaatst. Daarna gaan we het hebben over tools voor socialemediabeheer en waar u op moet letten bij het zoeken naar de beste tool(s) voor u.

Laten we beginnen!

7 soorten sociale media

Het is onmogelijk dat u nog nooit van Facebook (of Instagram, Pinterest, Twitter...) hebt gehoord, maar die platforms vormen slechts een tipje van de sluier. In dit deel gaan we het hebben over zeven verschillende soorten sociale media platforms en netwerken, te beginnen met die waarmee u het meest vertrouwd bent, en dan af te buigen naar minder bekend terrein.

1. Sociale netwerken en netwerken voor het delen van media

We hadden technisch hield sociale netwerken gescheiden van netwerken voor het delen van media, maar ze liggen zo dicht bij elkaar wat betreft wat ze doen en hoe ze worden gebruikt (en er is zelfs enige overlapping in functionaliteit afhankelijk van het platform) dat we dachten dat het minder verwarrend zou zijn om ze te combineren. In een notendop zijn deze knooppunten van informatie in staat geweest vrijwel elk onderdeel van het moderne leven om te zetten in een online ervaring.

Sociale en media sharing netwerken zoals Facebook, Snapchat, Twitter en YouTube worden gebruikt om (1) in contact te komen met merken en mensen online en (2) allerlei soorten media te delen, waaronder artikelen, foto's en live video. Deze platforms kunnen een bedrijf helpen met...nou ja, zo ongeveer alles. Ze vergroten de naamsbekendheid, bieden mogelijkheden voor marktonderzoek, leiden tot het genereren van leads, bouwen relaties op, bieden klantenservice, enz. Later zullen we dieper ingaan op enkele van deze platforms en u vertellen wat hun sterke punten zijn, wat u zal helpen bepalen of ze geschikt zijn voor u of niet.

2. Bloggen en andere publicatienetwerken

blogs op medium homepage

Blogging en publicatienetwerken omvatten sites als Medium, Tumblr en WordPress. Het meer traditionele platform is WordPress, terwijl Tumblr kan worden beschouwd als een microblogdienst (sommige mensen beschouwen sociale sites als Instagram en Twitter ook als microblogging). Medium is een uitstekend voorbeeld van een interactief, sociaal publicatieplatform.

Het publiek gaat naar dit soort netwerken om inhoud te becommentariëren, inhoud te ontdekken en eigen werk te publiceren. Bedrijven kunnen ze gebruiken om in contact te komen met hun publiek, hun merk op te bouwen en leads en verkoop te genereren. Als bedrijfseigenaar kunt u commentaar op artikelen lezen om af te stemmen op wat uw publiek voelt of uw eigen inhoud plaatsen om uzelf te presenteren als thought leader.

3. Bookmarking en netwerken voor inhoudscuration

content curation website flipboard

Bookmarking- en content curation-websites, zoals Flipboard en Pinterest, hebben functies waarmee gebruikers inhoud kunnen opslaan en organiseren (Instagram laat dit nu ook toe).

Het publiek gebruikt deze netwerken om trending content te vinden, te delen en op te slaan. Soms gaat het publiek in discussie, bijvoorbeeld door commentaar te geven op een pin op Pinterest. Maar meestal worden deze sites gebruikt om ideeën en inspiratie op te doen. Bedrijven gebruiken deze netwerken om hun merkbekendheid, klantenbetrokkenheid en websiteverkeer te vergroten. Als u bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kunt u uw eigen creaties op Pinterest plaatsen en ook pins opslaan van onderwerpen waarin uw publiek geïnteresseerd is, zoals damesmode of schoonheid.

Om uw inhoud beter deelbaar te maken, optimaliseert u de afbeeldingen en koppen. Zorg er ook voor dat de afbeeldingen of foto's die u gebruikt van hoge kwaliteit zijn - u wilt uw producten of diensten in een goed daglicht stellen, zowel letterlijk als figuurlijk.

4. Netwerken voor consumentenbeoordeling

trip advisor beoordelingen

Consumentenbeoordelingsnetwerken, zoals TripAdvisor en Yelpnemen basisrecensies (die u bijvoorbeeld op uw eigen blog kunt achterlaten) een stap verder door een netwerk te laten bouwen rond de recensiemogelijkheden. Mensen weten al dat ze naar deze websites moeten gaan om recensies te vinden, dus de kans is groter dat potentiële klanten zowel de positieve als de negatieve recensies over uw bedrijf tegenkomen.

Het publiek vertrouwt op deze websites om beoordelingen te vinden of zelf beoordelingen te schrijven over merken, producten en diensten. Bedrijven kunnen deze netwerken op twee krachtige manieren gebruiken:

  • Onderbouw beweringen over uw producten of diensten met sociaal bewijs via positieve recensies.
  • Los problemen van klanten publiekelijk op en toon uw klantenservice vaardigheden bij een negatieve recensie.

5. Discussiefora

discussieforums op reddit

Discussiefora, zoals Digg, Quoraen Redditzijn er al eeuwig - ze zijn een soort van de originele sociale media. Hier kun je informatie vinden over praktisch alles. Hoewel er enige controle is, afhankelijk van het specifieke forum waar je bent, zijn forums de plek om naartoe te gaan als je inzicht wilt dat heel erg... un-met een snoeplaagje.

Het publiek gaat naar forums om informatie, nieuws of meningen te vinden of te delen, en om een gesprek te beginnen of erin te springen. Bedrijven kunnen discussiefora beschouwen als goudmijnen voor marktonderzoek. U vindt er eerlijke, ongefilterde meningen over uw merk. Hard? Soms. Nuttig? Altijd.

U kunt ook adverteren op sommige forums, maar dan moet u goed letten op de richtlijnen om niet verbannen te worden van de site - veel discussiefora vereisen bijvoorbeeld dat u uw advertenties gescheiden houdt van uw berichten.

6. Sociale Winkelnetwerken

etsy online winkels

Sociale winkelnetwerken, zoals Etsymixen traditionele e-commerce shopping met een sociaal element. Toen ik de Etsy shop runde voor een klant van mij, profiteerden we van het reeds bestaande klantenbestand - mensen gaan naar Etsy omdat ze willen winkelen, en de meesten zijn klaar om te kopen. Het is alsof deze e-commerce netwerken een deel van je marketing voor je doen, gewoon omdat je een reeds bestaand gebruikersbestand hebt.

Het publiek gebruikt sociale shoppingnetwerken om merken te volgen waar ze van houden, items te delen die ze leuk vinden, op de hoogte te blijven van trends en aankopen te doen. Bedrijven kunnen deze netwerken niet alleen gebruiken om producten te verkopen, maar ook om hun naamsbekendheid en betrokkenheid te vergroten. Op Etsy kunt u bijvoorbeeld een coupon aanmaken en deze automatisch naar klanten e-mailen.

Sommige sociale medianetwerken hebben hier ook elementen van - Pinterest heeft bijvoorbeeld "Buyable Pins" en Instagram laat je een "Shop Now" call-to-action toevoegen.

7. Niche-netwerken

houzz homepage

Niche-netwerken, zoals Goodreads (boeken) en Houzz (home design), zich richten op specifieke interesses. Ja, u kunt groepen vinden op andere sociale netwerksites die gewijd zijn aan deze onderwerpen, maar niche-netwerken bieden het publiek een hele wereld aan inhoud die precies gericht is op wat hen interesseert.

Het publiek gebruikt niche-netwerken om informatie te vinden over een specifiek onderwerp en om in contact te komen met andere mensen die geïnteresseerd zijn in precies datgene waarin zij geïnteresseerd zijn. Bedrijven kunnen profiteren van niche-netwerken om een zeer gericht publiek te bereiken - u weet dat iedereen hier geïnteresseerd is in wat u te zeggen of te verkopen heeft.

Een uitgebreidere kijk op sociale netwerken en netwerken voor het delen van media

Wij hopen dat u buiten de lijntjes gaat denken als het gaat om de sociale mediasites die u gebruikt, maar omdat de traditionele netwerken zeker deel gaan uitmaken van uw pakket, wilden we daar in dit deel wat dieper op ingaan.

Hier zijn overzichten van de belangrijkste sociale mediaspelers die u ongetwijfeld overweegt toe te voegen aan uw marketingplan:

Facebook

  • Facebook heeft veel van gebruikers - het is de populairste sociale media platform en een die je niet wilt negeren.
  • Facebook is uitstekend voor reclame en het genereren van leads, en het kan u ook helpen bij het opbouwen van klantrelaties.
  • Alles kan hier geplaatst worden en het goed doen, inclusief afbeeldingen, video's en tekst.

Instagram

  • Instagram heeft een jonge gebruikersdus als dat je publiek is, zullen veel van hen hier zijn.
  • Instagram is een sociaal netwerk met veel afbeeldingen, maar niet alles hoeft gepolijst te zijn - de Stories-functie, die Snapchat nabootst, maakt meer rauwe, in-the-moment-inhoud mogelijk.
  • Consumentenproducten en diensten die goed gefotografeerd kunnen worden doen het hier goed, vooral in sectoren als schoonheid, voeding en detailhandel.

LinkedIn

  • LinkedIn wordt vooral gebruikt voor professioneel netwerken en het zoeken naar werk, en is aangenaam verstoken van sommige van de meer sociale aspecten van sociale netwerken.
  • Terwijl sommige sociale media-platforms het beste zijn voor afbeeldingen of korte tekstinhoud, kan LinkedIn langere berichten aan.
  • LinkedIn heeft ook een eigen, ingebouwd publicatieplatform, dat u kunt gebruiken voor het plaatsen van langere inhoud.

Pinterest

  • De meeste Pinterest gebruikers zijn vrouwelijk, dus als uw publiek voornamelijk uit vrouwen bestaat, hebt u dat deel van de targeting al onder de knie.
  • Pins kunnen rechtstreeks linken naar uw website, individuele websitepagina's of productpagina's, wat helpt het verkeer te verhogen.
  • Met Promoted Pins kunt u zich richten op specifieke gebruikerstypen op basis van verschillende demografische gegevens.

Twitter

  • Twitter is het beste voor het posten van korte, louter tekstuele inhoud, en het kan ook foto's en video's ondersteunen.
  • Snelle, steeds veranderende bedrijven vinden Twitter nuttig voor het plaatsen van aankondigingen, nieuws en belangrijke berichten.
  • Er zijn veel subcommunities op Twitter, waardoor het mogelijk is om betrokken te raken bij uw publiek en uw berichten nauwkeurig te richten.

YouTube

  • YouTube ondersteunt op video gebaseerde inhoud, maar dat betekent niet dat je een videograaf moet zijn om hier te posten - er zijn ook allerlei manieren om video's met afbeeldingen en tekst te maken.
  • Schoonheidsgoeroes, dienstverleners aan huis, medische professionals en makers van producten gebruiken YouTube om informatie over te brengen die beter is in videovorm dan foto's of tekst.
  • Overweeg het gebruik van YouTube als u DIY-video's, educatieve inhoud of tutorials voor uw producten of diensten kunt maken.

Bedenk ook in welke volgorde klanten sociale media gebruiken. Shoppers leren bijvoorbeeld je merk kennen of kopen hun eerste product via Instagram, volgen je vervolgens op Pinterest om op de hoogte te blijven van je nieuwste, beste producten, of bezoeken je Facebook-pagina om meer te weten te komen over je merkverhaal.

3 tips om te experimenteren met sociale media-inhoud

  1. Deze platforms kunnen allemaal verschillende soorten inhoud aan, dus het is een goed idee om te experimenteren met een assortiment van inhoud, foto's en video's om uit te vinden wat werkt en om altijd in lijn te blijven met de smaak van uw publiek. Trial and error maakt deel uit van dit hele proces.
  2. Het is een goed idee om in contact te blijven met uw concurrenten om te zien wat zij doen.
  3. Elk platform heeft ingebouwde analyses die u kunt gebruiken om te zien hoe effectief een type post of een verkooppunt als geheel is.

Beslissen wat uw tools voor sociale-mediabeheer moeten doen

Nu u weet welke social media-platforms het beste zijn voor uw merk, is het tijd om de tools te vinden die u helpen uw accounts te beheren en te laten groeien. Socialemediamarketingtools helpen u om uw vele socialemediamarketingtaken, variërend van het maken, cureren en publiceren van content tot het bekijken en uitvoeren van analyses, onder controle te houden. Met socialemediatools kunt u uw taken automatiseren en stroomlijnen terwijl u de beste inhoud levert aan uw publiek volgens een geoptimaliseerd schema.

8 factoren om te overwegen bij het kiezen van uw social media tools

Laten we het hebben over de 8 factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van uw social media tools.

1. Cureren en sociale media posten

Tools voor het cureren van inhoud en het posten naar uw sociale media hebben een reeks functies, waaronder:

  • Slimme wachtrijen met automatisch aangemaakte plaatsingsschema's op basis van publieksactiviteit en/of uw prestaties uit het verleden.
  • Auto-posting, wat betekent dat u een wachtrij vult en de tool op vooraf bepaalde tijdstippen naar uw platforms post.
  • Samengestelde en voorgestelde inhoud op basis van uw publiek, interesses of geschiedenis.
  • Mediabibliotheek voor het opslaan van uw afbeeldingen en video's, inclusief uw merkafbeeldingen, om ze gemakkelijk aan uw berichten toe te voegen.
  • RSS-feeds, zodat u uw favoriete publicaties kunt volgen en hun inhoud kunt toevoegen aan uw sociale media.
  • Zoekmachine om te zoeken naar stockfoto's om te gebruiken bij uw inhoud.

Een andere functie die veel postingstools bieden is auto-fill. Als je een gat in je wachtrij hebt, worden je best presterende berichten gebruikt om de ruimte op te vullen. Beslis of je dit wilt of niet - misschien laat je opzettelijk wat ruimte over in je posting schema of misschien wil je niet dat bepaalde posts gerecycleerd worden, hoe goed ze ook presteerden.

2. Relatieopbouw en Customer Relationship Management (CRM)

Als u uw klantenbestand moet bijhouden, hebt u een tool voor sociale media nodig met CRM-functionaliteit. Kenmerken van deze tools kunnen zijn:

  • Genereer verwijzingen en leads via sociale media.
  • Bereik, luister en betrek uw klanten.
  • Zoek naar beïnvloeders zodat u in contact kunt komen met de grote spelers in uw branche.
  • Opslaan en toevoegen aan profielen voor uw klanten.

Met CRM-tools kunt u uw klanten beter dan voorheen van dienst zijn en sterkere relaties opbouwen.

3. Samenwerking

Als je een team hebt waarmee je samenwerkt voor klant- of social media-projecten - of welke projecten dan ook - zijn er social media management tools die samenwerkingstools bevatten. U kunt met uw team aan alles werken, van content en sociale-mediaposts tot routinetaken. Uw communicatie en projecten kunnen op één plaats worden georganiseerd en toegankelijk zijn voor iedereen in uw team.

4. Analyse en rapportage

Social media marketing vereist regelmatige controle van uw analyses om uw strategie aan te passen. Anders heb je geen idee of wat je doet echt werkt. Zonder uw vooruitgang te controleren, loopt u het risico om ofwel te stoppen met een strategie die daadwerkelijk resultaten oplevert, ofwel door te gaan met een strategie die niets meer is dan een verspilling van tijd, moeite en geld.

Hoewel elk socialemediaplatform ingebouwde analyses heeft, hebben sommige socialemediabeheerprogramma's robuustere analyses. Bovendien kunt u alles op één plaats zien in plaats van dat u zich bij elk platform afzonderlijk moet aanmelden en uw analyses moet controleren.

Een paar dingen om in gedachten te houden als analyse bijzonder belangrijk voor u is:

  • Als de rapporten schoon en gemakkelijk leesbaar zijn, kunt u ze gewoon downloaden en vervolgens zonder enige bewerking naar de klant, het management of uw andere teamleden sturen.
  • Sommige tools meten niet alleen de resultaten - ze geven u ook aanbevelingen om uw prestaties te verbeteren.

5. Integraties en unieke kenmerken

Als u meer toeters en bellen nodig hebt, zoek dan naar een tool voor socialemediabeheer met integraties en unieke functies. Bijvoorbeeld:

  • Concurrentieanalyse, zodat u uw concurrentie in de gaten kunt houden en kunt zien wat zij goed doen en waar zij gaten laten.
  • Doe-het-zelf landing page builder om u controle te geven over waar u uw publiek naartoe leidt.
  • Facebook wedstrijd apps, zodat je een Facebook wedstrijd direct vanuit de beheertool zelf kunt aanmaken.
  • Diepgaand beheer voor platforms, zoals de mogelijkheid om mensen op Twitter rechtstreeks via de beheertool te volgen of te ontvolgen.

6. Alles-in-één gereedschap

Misschien heb je al een CRM-manager of geef je de voorkeur aan het eigen analysegedeelte van elk platform. Als u echter op zoek bent naar een one-stop-shop, zult u op zoek gaan naar een alles-in-één tool voor socialemediabeheer.

Maar laat u niet misleiden - zelfs "alles-in-één" tools hebben hun eigen reeks functies, wat betekent dat er ook functies zullen ontbreken. Om de uitgebreide tool te vinden die geschikt is voor jijDenk goed na over de functies die u wel en niet nodig hebt. U wilt een beheertool vinden die de dingen bevat die u nodig hebt zonder er te veel te hebben die u niet nodig hebt - anders betaalt u voor een heleboel functies die u nooit gebruikt.

Alles-in-één tools kunnen dingen doen als:

  • Analytics en rapportage
  • Meerdere sociale media accounts tegelijkertijd monitoren
  • Reageren op klanten via verschillende communicatiekanalen
  • Social media berichten plannen

7. Klantenondersteuning

Hoe meer functies je social media management tool heeft, hoe meer je zult moeten vertrouwen op klantenondersteuning. Ik gebruik Buffer bijvoorbeeld al jaren, maar toch heb ik keer op keer contact moeten opnemen met de klantenservice, vooral wanneer ze functies toevoegen of veranderen. Ze reageren ongelooflijk snel, vriendelijk en behulpzaam, en dat maakt een groot verschil - zelfs als er andere tools zijn geweest die meer doen, blijf ik altijd bij Buffer omdat ik weet dat ik op hun klantenservice kan vertrouwen. Bekijk bovendien de zelfbedieningsdatabase. Je wilt weten dat je zelf problemen kunt oplossen als er zich een probleem voordoet.

8. Bruikbaarheid

Functies zijn belangrijk, maar als je die functies niet gemakkelijk kunt gebruiken, wat heb je er dan aan? Speel met de tool voordat u besluit hem te gebruiken (bijvoorbeeld voordat u ervoor betaalt of al uw platforms erop aansluit). Is het dashboard schoon en gemakkelijk te lezen? Is de tool intuïtief? Kunt u eenvoudige, repetitieve taken automatiseren om tijd te besparen?

Tools voor bedrijven van elke omvang

Of je nu een startup bent of een onderneming, je zult een of andere social media tool nodig hebben (of een reeks ervan, waarschijnlijker). Hoewel de prijs een overweging zal zijn, vooral als je bedrijf aan de kleine kant is, moet je niet alleen naar de prijs kijken. Ga er ook niet van uit dat een social media-tool, alleen omdat het gericht is op een bepaalde bedrijfsgrootte, niet voor u zal werken. Starters kunnen behoefte hebben aan geavanceerde CRM-functies die vaak zijn opgenomen in tools op bedrijfsniveau, terwijl ondernemingen die zich richten op een specifiek type marketing misschien een eenvoudiger te gebruiken tool met alleen de basis nodig hebben.

Social media tools zijn er met een scala aan keuzes, waardoor u de mogelijkheid hebt om te vinden wat het beste past bij de doelstellingen en behoeften van uw bedrijf.

Hier zijn andere gerelateerde artikelen die u misschien wilt lezen:

Gidsen voor sociale media

Vergelijking van sociale media-instrumenten

Beoordelingen van sociale media

Copywriting tools

Vind me

Hoe goed bent u als digitale marketeer??

GRATIS

Heb jij wat nodig is om je biz op de markt te brengen?

Pak de checklist om erachter te komen. 

Sluit

We haten spam. Uitschrijven kan altijd.

Nederlands