Freshworks (Freshsales) vs HubSpot vergeleken: Welke is de beste?

7 november 2023

Laatst bijgewerkt op 8 december 2023 door Ewen Finser

Als u op zoek bent naar voor de juiste CRM voor je bedrijf en je hebt je keuze laten vallen op HubSpot of Freshworks, dan is dit artikel voor jou.

Ik gebruik al meer dan 7 jaar CRM's en heb zo'n beetje elke grote nieuwkomer op de markt geprobeerd. Dit komt voornamelijk omdat we een vrij niet-traditioneel media- en ecom-holdingbedrijf runnen en de meeste CRM's die ik uitprobeer enige aanpassing en tweaking vereisen.

Dat gezegd hebbende, heb ik een paar finalisten gevonden en HubSpot is degene die ik af en toe het meest heb gebruikt. Dat gezegd hebbende, het is een haat-liefdeverhouding. Ik hou van de functies (meestal), maar ik haat de upsells en de kosten op lange termijn.

Daarom wilde ik Freshworks graag testen om te zien of het "genoeg kon doen" en wat geld kon besparen op de hogere niveaus.

Deze vergelijking is het resultaat van deze tests.

TL;DR: Ik vind beide bedrijven erg goed en heb hun tools af en toe gebruikt voor verschillende bedrijven die ik heb geleid. HOEWEL, Freshsales CRM is degene waar ik uiteindelijk bij ben geblevenomdat het beter het midden houdt (functies + betaalbaarheid) tussen Hubspot's gratis Lite crm en hun dure eco-systeem plannen. Tenzij je een grotere onderneming bent, kan Hubspot snel uit de hand lopen aan de kostenkant zodra je moet schalen.

Belangrijkste verschillen tussen Freshworks en Hubspot

Dit is hoe ik de belangrijkste verschillen en afwegingen tussen Hubspot en Freshworks zie:

Hubspot CRM is een gevestigd platform met een uitgebreid pakket tools voor verkoop, service en marketing, dat een volledig overzicht biedt van klantinteracties en -gegevens. Freshsales (Freshworks CRM) is een groeiend platform dat wordt geprezen om zijn gebruiksgemak en eenvoudige productrichting.
Hubspot CRM maakt deel uit van een groter ecosysteem, waarbij de Sales Hub nauw geïntegreerd is met andere aspecten van dit ecosysteem. Dit zorgt voor een naadloze ervaring bij alle bedrijfsactiviteiten. Freshsales daarentegen werkt als een standalone CRM-platform binnen het modulaire ecosysteem van Freshworks (voeg alleen toe en betaal alleen voor wat u nodig hebt).
Freshsales heeft een meer eenduidige prijsstructuur, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker is om hun uitgaven te begrijpen en te voorspellen. Hubspot biedt weliswaar een uitgebreid pakket tools voor het "werkbesturingssysteem", maar heeft mogelijk een complexere prijsstructuur vanwege de uitgebreide functies en integraties.
Hubspot CRM heeft een langere staat van dienst in het bedrijfsleven vergeleken met Freshsales en het Freshworks ecosysteem.
Freshsales biedt een uitgebreidere gratis proefperiode van 21 dagen, terwijl Hubspot slechts 14 dagen gratis biedt.
Hubspot doet een volledig "GRATIS" Lite CRM aanbiedenmaar ik vond het al snel nodig om de (duurdere) addons toe te voegen om het vergelijkbaar te maken met Freshsales.

Prijsvergelijking

Over het geheel genomen is Freshworks CRM betaalbaarder dan HubSpot. Het duurste plan van Freshworks CRM kost $149 per maand, terwijl het duurste plan van HubSpot maar liefst $4.000 per maand kost. Het is echter belangrijk om te vermelden dat HubSpot een uitgebreid gratis CRM-plan biedt.

Prijsinformatie Freshworks CRM

De prijzen voor Freshworks CRM liggen tussen $35 en $149 per maand voor hun Freshsales CRM-module. Als u kiest voor een jaarabonnement met vooruitbetaling, kunt u tot 18% besparen. Freshworks CRM biedt ook een proefperiode van 21 dagen voor elk plan.

Freshworks CRM-plan voor Freshsales	Prijzen
Start	$35 per maand
Professioneel	$85 per maand
Onderneming	$149 per maand

HubSpot Prijsdetails

De prijzen van HubSpot variëren van $25 tot $300 per maand. Alle HubSpot-plannen worden jaarlijks gefactureerd en voor elk plan is een gratis proefversie van 30 dagen beschikbaar.

Hier volgt een overzicht van de prijsplannen van HubSpot:

HubSpot Plan	Prijzen
Benodigdheden	$25 per maand
Professioneel	$75 per maand
Onderneming	$150 per maand
Onbeperkt	$300 per maand

Freshworks CRM & HubSpot: Vergelijking van functies

Freshworks CRM en HubSpot bieden standaard en geavanceerde CRM-functies, waaronder tools voor het vastleggen van leads, tools voor contact- en dealbeheer, workflowautomatisering en inzichtrapportage.

HubSpot biedt meer methoden om leads vast te leggen, waaronder sociale media als hulpmiddel om leads vast te leggen.

Leads vastleggen

Freshworks CRM en HubSpot bieden beide formulieren, live chat en e-mail als tools voor leadvastlegging. HubSpot onderscheidt zich echter door de mogelijkheid om leads vast te leggen via sociale media en biedt een superieur hulpmiddel voor het vastleggen van leads via e-mail.

Lead-capture per e-mail

Freshworks CRM beschikt over een automatische functie waarmee e-mailverzenders die nog niet in uw systeem als gekwalificeerde leads zijn aangemerkt, worden vastgelegd. Aanvullende informatie in e-mails zoals telefoonnummers, bedrijfsnamen en websites wordt echter niet vastgelegd.

HubSpot biedt daarentegen een chroom-extensie die informatie uit e-mails kan vastleggen, zoals namen, telefoonnummers, bedrijfsnamen, bedrijfslocaties en zelfs branches. Met deze functie kun je ook de gegevens van leads in Gmail bewerken.

Met HubSpot kun je leads vastleggen via een integratie met Facebook en LinkedIn. Je kunt advertenties uitvoeren en lead capture-formulieren toevoegen aan je sociale mediaplatforms. Zodra je advertentie en formulier zijn gemaakt, kun je een basisautomatisering instellen die een contactpersonenlijst maakt van degenen die je formulier indienen. HubSpot stelt je ook in staat om jezelf e-mailmeldingen te sturen wanneer iemand een lead wordt van je advertenties en formulieren.

Contactbeheer

Freshworks CRM en HubSpot bieden tools voor contactbeheer waarmee u uitgebreide contactprofielen kunt maken en uw contactpersonen efficiënt kunt organiseren. Freshworks CRM is beter voor het beheren van minder dan 50 contactpersonen tegelijk en HubSpot is beter voor het beheren van meer dan 50 contactpersonen tegelijk.

Contactprofielen

Met zowel Freshworks CRM als HubSpot kunt u robuuste contactprofielen maken. Elk biedt zijn eigen geavanceerde mogelijkheden. Daarom is het cruciaal om deze functies te evalueren om het beste platform voor uw bedrijf te bepalen.

Freddy AI, het kunstmatige intelligentiesysteem van Freshworks CRM, geeft inzicht in de vraag of een contactpersoon goed bij uw bedrijf past. Freddy AI gebruikt uw CRM-gegevens, waaronder andere contactpersonen en deals, om de score van een contactpersoon te voorspellen. U kunt Freddy AI trainen door positieve en negatieve gegevens over contacteigenschappen, betrokkenheid en web- of in-app-activiteiten in te voeren.

Met de contactprofielfunctie van HubSpot kun je de websiteactiviteit van iemand vastleggen en hoe een contact is verkregen. Je kunt deze informatie gebruiken om beter te begrijpen welke marketingmethoden het meest productief zijn.

Hubspot heeft ook geweldige ingebouwde automatiseringen om te poolen vanuit Gmail of Outlook.

Automatische invoer van contactactiviteiten

Zowel Freshworks CRM als HubSpot bieden functies waarmee de activiteiten van uw contactpersonen automatisch worden bijgehouden. Dit type tracking houdt u op de hoogte van waar prospects zich in uw verkoopproces bevinden.

Met zowel Freshworks CRM als HubSpot kunt u contactactiviteiten voor e-mails, evenementen, websiteactiviteiten, telefoongesprekken, vergaderingen, chats en taken bekijken. In tegenstelling tot HubSpot kunt u in Freshworks CRM echter bijhouden wanneer er voor het laatst contact met een contact is opgenomen en uw contactactiviteiten op datum ordenen.

Dealbeheer

Deal management binnen een CRM omvat het beheren van pijplijnen, taken en lead scoring. Freshworks CRM is beter als je minder dan 50 gelijktijdige deals hebt en HubSpot is beter voor het beheer van meer dan 50 gelijktijdige deals.

Taakbeheer

Taken in een CRM zijn acties die worden ondernomen om een deal tot een goed einde te brengen. Over het algemeen is de taakbeheerfunctie van HubSpot robuuster dan die van Freshworks CRM.

Met beide oplossingen kunt u de titels, beschrijvingen en vervaldatums van uw taken aanpassen. In tegenstelling tot Freshworks CRM kun je bij HubSpot echter herinneringen voor taken instellen. Herinneringen verkleinen de kans dat je een potentiële deal misloopt.

Een ander voordeel van de taakbeheerfunctie van HubSpot is dat je filters zoals taaktype, prioriteitsniveau, aanmaakdatum en aanmaakbron kunt gebruiken om je taken te organiseren. Met Freshworks CRM kunt u uw taken alleen ordenen op dagen of op open, voltooid of achterstallig.

Lead scoren

Met Freshworks CRM en HubSpot kunt u numerieke waarden aan een lead toekennen, die de waarschijnlijkheid weergeven dat een lead een betalende klant wordt. Deze waarden helpen uw verkopers ook bij het prioriteren van hun tijd en middelen.

De lead scoring tool van Freshworks CRM is geavanceerder dan die van HubSpot omdat Freshworks CRM kunstmatige intelligentie gebruikt om uw leads te scoren - Freddy AI. Freddy AI gebruikt uw CRM-gegevens om een score te geven, terwijl u bij HubSpot handmatig positieve of negatieve score-indicatoren moet invoeren.

Workflow automatisering

Freshworks CRM en HubSpot bieden getriggerde gebeurtenissen als tools voor het automatiseren van veelvoorkomende taken. Over het algemeen zijn de tools voor werkautomatisering van HubSpot superieur aan die van Freshworks CRM.

Met zowel Freshworks CRM als HubSpot kunt u acties uitvoeren zoals veldupdates, e-mails verzenden en taken aanmaken. Met HubSpot kunt u echter ook acties uitvoeren met betrekking tot het opnieuw toewijzen van records en het beheren van lijsten, advertenties en eigenschappen.

Zoals hieronder te zien is, bevat HubSpot ook sequenties als een workflow automatiseringstool. Sequenties zijn het beste voor het ontwikkelen van 1:1 relaties tussen leads en vertegenwoordigers. Met sequenties kun je geautomatiseerde follow-up e-mails met zeer gerichte inhoud naar een potentiële lead sturen.

Inzichten Rapportage

Freshworks CRM en HubSpot bieden insights-rapportage voor belangrijke informatie zoals gewonnen en verloren deals, verloop van de pijplijn, verkoopprognoses en prestaties van de verkooptrechter. Over het algemeen is de rapportagefunctie voor inzichten van HubSpot iets geavanceerder omdat deze meer mogelijkheden biedt om dashboards aan te passen.

Zoals je hierboven kunt zien, kun je met HubSpot rapporten in een dashboard slepen en neerzetten en de grootte ervan aanpassen. Door je dashboards op deze manieren aan te passen, kun je de nadruk leggen op de statistieken die vooral relevant zijn voor je bedrijf.

Definitieve overzichtsweergave

Hier volgt een overzicht van de belangrijkste kenmerken van beide platformen die ik heb bekeken:

Belangrijkste kenmerken	Hubspot CRM	Freshsales CRM
Beheer pijplijn	Ja	Ja
E-mail tracering	Ja	Ja
Contactbeheer	Ja	Ja
Lead scoren	Ja	Ja
Facturatie	Geen	Ja
Contractbeheer	Geen	Ja
Analytics	Niet ingebouwd	Ja
Contacten organiseren en beheren	Ja	Ja
Aanpassingsopties	Ja	Ja
Functies voor samenwerking	Ja	Ja
Bulk e-mailen	Geen	Ja
Op gedrag gebaseerde contactsegmentatie	Geen	Ja
Tool voor documentbeheer	Ja	Geen

Hubspot en Freshsales Alternatieven

Dit zijn niet de enige CRM-oplossingen die er zijn. Onze redactie heeft veel van deze oplossingen direct tegenover elkaar gezet, dus zie hieronder voor een aantal vergelijkingen:

Hubspot Vergeleken met anderen

Freshsales (Freshworks) vergeleken met anderen

Eindoordeel: Freshworks of Hubspot?

Freshworks CRM is een uitstekende keuze voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar een beginnersplatform. Wie sterke communicatietools nodig heeft, zou veel baat hebben bij het gebruik van Freshworks CRM.

Aan de andere kant, HubSpot is een geavanceerd alles-in-één platform met robuuste functies. Het is een uitgebreide oplossing in vergelijking met Freshsales CRM, maar het is ook veel duurder. Eenvoudig gezegd is Hubspot beter geschikt voor middelgrote tot grote bedrijven die ook hoogwaardige digitale marketingtools nodig hebben.

Samenvatting: Dit is hoe ik persoonlijk tegen de beslissing aankijk...

Kleine tot middelgrote bedrijven, op zoek naar een gebruiksvriendelijk, kosteneffectief CRM? Ga voor de wendbaardere en betaalbaar CRM van Freshworks Freshsales hier. Je kunt altijd modulair uitbreiden naar andere ecosysteemproducten van Freshworks ALS JE DIE NODIG HEBT, in plaats van Hubspots meer alles-in-één aanpak.
Middelgrote tot grote onderneming, die al Hubspot-producten gebruikt OF iets geavanceerders nodig heeft? Ga voor het optimale opgeschaald Hubspot ecosysteem hier.

Zit je nog vast? Andere CRM's per gebruikssituatie

Als je er nog niet helemaal uit bent, bekijk dan deze meer specifieke CRM-gidsen per branche en use case:

Freshworks (Freshsales) vs HubSpot vergeleken: Welke is de beste?

Belangrijkste verschillen tussen Freshworks en Hubspot