Revue de ShippingEasy : Caractéristiques, avantages et inconvénients

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Vous attendez avec impatience le jour où tous vos efforts auront porté leurs fruits et où votre entreprise sera florissante. Maintenant que vos produits se vendent, vous vous efforcez peut-être d'accélérer l'exécution des commandes tout en informant vos clients des délais de livraison et du suivi des commandes. Même si vous essayez, accomplir cette tâche manuellement jour après jour n'est pas la solution.

Heureusement, il existe de nombreux logiciels d'expédition automatisée. ExpéditionEasy est l'une des meilleures options pour rationaliser vos expéditions, maintenir vos stocks et fournir une expérience d'expédition professionnelle.

Je vais vous présenter les avantages et les inconvénients, les caractéristiques et les alternatives des produits suivants ExpéditionEasy afin que vous puissiez prendre une décision éclairée en fonction des besoins actuels de votre entreprise en matière d'expédition, du niveau de service à la clientèle et de votre budget.

Qu'est-ce que ExpéditionEasy?

ExpéditionEasy est une solution d'expédition basée sur le cloud pour les entreprises de commerce électronique. Les chefs d'entreprise choisissent des plates-formes logicielles telles que ExpéditionEasy lorsque leur volume justifie le passage d'une expédition manuelle à une option d'expédition automatisée.

ExpéditionEasy offre des remises sur les frais d'expédition auprès du service des postes des États-Unis, de FedEx et d'UPS pour les envois en provenance des États-Unis. La plateforme s'intègre aux plateformes de commerce électronique et de marché telles qu'Amazon, eBay, Etsy et Shopify pour gérer les stocks, imprimer des étiquettes par lots, envoyer aux clients des mises à jour sur l'état du suivi et créer des campagnes de marketing par courrier électronique personnalisées.

Historique de ShippingEasy

ShippingEasy est une filiale à 100 % de Timbres.com (NASDAQ : STMP). Timbres.com a acquis le logiciel d'expédition en juillet 2016 pour environ $55 millions.

Premier fournisseur de services d'affranchissement en ligne, Stamps.com (NASDAQ : STMP) compte plus de 700 000 utilisateurs. Il propose des solutions d'expédition sous les noms de Stamps.com, Endicia, ShipStationShipWorks et ShippingEasy avec plus de 400 partenaires d'intégration.

Ajout de ExpéditionEasy à la flotte permet aux vendeurs de commerce électronique de télécharger des commandes à partir de sites de commerce électronique ou de places de marché, de comparer rapidement les meilleurs tarifs et d'enregistrer des préférences d'expédition personnalisées.

Pour

• Service clientèle primé pour les plans payants (téléphone, e-mail, chat en direct)
• Facile à utiliser
• Plans mensuels abordables
• Plus de 60 intégrations
• Plan gratuit avec des fonctionnalités décentes
• Intégration du compte vendeur Amazon
• Les commandes peuvent être divisées, combinées ou recombinées indéfiniment.
• Notifications de suivi des clients par courrier électronique
• Inscrire une fois sur une place de marché et importer l'inscription sur d'autres plateformes de vente
• Préréglages d'expédition personnalisés
• Intégration d'emails marketing automatisés
• Comparer les tarifs et les remises des principaux transporteurs (USPS, UPS, FedEx)

Cons

• Seul USPS est disponible dans le plan gratuit
• Problèmes de synchronisation récurrents
• Ne s'intègre pas à toutes les plateformes de vente (par exemple Poshmark)
• La réactivité du site web doit être améliorée
• Les envois partiels peuvent être perturbés
• Les fichiers CSV peuvent être difficiles à télécharger

Exigences en matière de logiciels

ShippingEasy est un logiciel basé sur l'informatique en nuage et n'a actuellement pas d'application. Vous pouvez télécharger une application appelée ConnectEasy qui synchronisera votre balance et votre imprimante avec ShippingEasy.

Tout ce dont vous avez besoin pour exécuter le logiciel, c'est d'une connexion Internet et d'un navigateur Web.

Fixation des prix

ExpéditionEasy dispose de 6 niveaux d'abonnement, dont un gratuit. Les plans payants incluent un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit.

Plan de démarrage

Gratuit

50 envois par mois

• Tarifs d'expédition USPS et UPS réduits
• Une automatisation puissante qui réduit considérablement vos délais d'expédition
• Ajoutez ConnectEasy pour $5 pour envoyer automatiquement les étiquettes directement à votre imprimante.
• Importation automatique des commandes de votre magasin ou place de marché

Plan de base

$29 par mois

500 envois par mois

Plan de démarrage plus :

• Une assistance clientèle primée par téléphone, e-mail et chat
• Logos personnalisés sur les étiquettes
• Des rapports robustes dont votre entreprise a besoin pour garder la maîtrise de la situation

Plan Plus

$49 par mois

1 500 envois par mois

Plan de base plus :

• Accédez à des réductions exclusives pour les cubes grâce à notre tarif forfaitaire vert.

Sélectionner un plan

$69 par mois

3 000 envois par mois

Plus plan plus :

• 1 500 envois supplémentaires par mois

Plan Premium

$99 par mois

6 000 envois par mois

Sélectionner le plan plus :

• 1 500 envois supplémentaires par mois

Plan d'entreprise

$159 par mois

10 000 envois par mois

Plan Premium plus :

• Nombre illimité d'utilisateurs, de postes de travail et d'imprimantes pris en charge sans frais supplémentaires
• Configurations personnalisées par un expert en expédition

Facilité d'utilisation

Comme la majorité des avis d'utilisateurs, ExpéditionLa plateforme d'y est facile à utiliser et ne nécessite pas de compétences techniques avancées. Le tableau de bord n'est pas encombré et offre une navigation facile à suivre. Des fenêtres contextuelles utiles fournissent des instructions utiles lorsque vous n'êtes pas sûr de la prochaine étape à franchir.

En utilisant des intégrations populaires telles que Shopify, vous pouvez synchroniser vos commandes de commerce électronique directement sur votre tableau de bord ShippingEasy. Les forfaits payants permettent de comparer les transporteurs pour obtenir le meilleur prix. Cependant, vous ne pouvez consulter les tarifs que d'un seul transporteur à la fois. Il serait utile de pouvoir consulter les tarifs de plusieurs transporteurs sur un seul écran.

Intégrations et compléments

ShippingEasy dispose de plus de 60 intégrations dans diverses catégories telles que la comptabilité, l'API, les transporteurs, le commerce électronique, l'inventaire, les places de marché, et plus encore.

D'autres modules complémentaires incluent "Customer Marketing", une solution de marketing par courriel qui utilise les données de vos commandes et les informations sur vos clients pour envoyer des campagnes ciblées. Les prix commencent à $14 pour 5 000 courriels par mois et plafonnent à 3 000 000 courriels par mois pour $1 199.

• Quickbooks
• Webgility
• Xero
• Oracle
• USPS
• FedEx
• UPS
• DHL
• 3dcart
• PayPal
• Ecwid
• XCart
• Opencart
• Rayures
• Shopify
• Magento
• WooCommerce
• BigCommerce
• AmeriCommerce
• Volusion
• Squarespace
• Conseiller de canal
• Storenvy
• Sears
• PrestaShop
• Shopodex
• Spree
• nopCommerce
• épages
• SolidCommerce
• Éclaireur
• Inventaire Finale
• SynCommerce
• Zenventory
• Inventaire QStock
• Amazon
• eBay
• Etsy
• Walmart
• Souhaits
• Yahoo !
• Bonanza
• Jane
• Réverbération
• TopHatter
• Onzième avenue
• Jet
• NewEgg
• Les escroqueries impertinentes
• Auctiva
• Sports motorisés
• GrooveBacker
• Algopix
• Boîte personnalisable
• Feedonomics
• La société ILS

Caractéristiques

Expédition à prix réduit

ExpéditionEasy propose des tarifs réduits pour les envois par USPS, FedEx et UPS. Après avoir saisi les informations nécessaires sur le colis, les options tarifaires de chaque transporteur s'affichent instantanément.

Cependant, vous ne pouvez voir qu'un seul opérateur à la fois. Vous devez cliquer sur les différents onglets des transporteurs pour voir tous les tarifs. C'est une opportunité manquée pour ShippingEasy. Vous devriez pouvoir afficher les prix de tous les transporteurs dans un seul onglet et les trier par ordre décroissant ou par vitesse d'expédition.

Synchronisation multicanal

Pour réussir une activité de commerce électronique, il est important de vendre sur plusieurs canaux de vente. On ne sait jamais quand une plateforme sera rachetée ou même disparaîtra, c'est pourquoi il est préférable d'avoir une large présence en ligne pour assurer la longévité de l'entreprise. La vente sur plusieurs canaux permet également d'élargir votre clientèle et de maintenir l'intérêt des clients actuels.

Avec ShippingEasy, vous pouvez gérer les commandes de tous vos canaux de vente en un seul endroit. Utilisez des fichiers CSV pour télécharger des commandes en masse.

Gestion des commandes

Que vous ayez quelques commandes ou plusieurs centaines, vous pouvez facilement traiter et imprimer des étiquettes d'expédition par lots. De plus, les avantages de la plateforme en matière de gestion des commandes ne s'arrêtent pas là, puisqu'elle offre également les avantages suivants :

• La possibilité de télécharger des commandes manuelles, qui ne proviennent pas d'une boutique de commerce électronique ou d'une place de marché.
• Filtrer les commandes par région, par pays ou par commande en attente de paiement
• Trier par colonne dans l'ordre croissant ou décroissant
• Recherche avancée pour localiser une commande spécifique
• Des résumés de commandes pour déterminer si vous souhaitez regrouper des commandes similaires.
• Détail au niveau de l'article pour les commandes de plusieurs produits

Outils de vente Shopify

Une solution tout-en-un pour l'expédition via Shopify. ShippingEasy affirme que vous pouvez augmenter vos ventes mensuelles de plus de $2 000 en moyenne. Une démonstration est proposée pour en voir les avantages. Le marketing par e-mail ciblé segmente les clients et prend en charge les paniers abandonnés.

Les propriétaires de Shopify bénéficient des tarifs d'expédition les plus bas garantis, y compris les tarifs commerciaux USPS, 62% de réduction sur les tarifs UPS, et les tarifs d'expédition exclusifs de ShippingEasy (Flat Rate Green).

Outils pour les vendeurs sur Amazon

À l'instar des outils pour vendeurs de Shopify, ShippingEasy propose également des fonctionnalités spécifiques pour les vendeurs d'Amazon. Les vendeurs Amazon peuvent utiliser la tarification cubique pour les colis admissibles et bénéficier des mêmes tarifs garantis que les vendeurs Shopify.

ShippingEasy peut envoyer des demandes d'évaluation automatisées afin que votre produit Amazon puisse grimper les échelons encore plus rapidement. De plus, les clients apprécieront le suivi professionnel qui est fourni avec votre propre marque.

Gestion des stocks ShippingEasy

Ce module complémentaire est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un soutien aux fournisseurs et d'un suivi des factures. Assignez facilement des produits aux fournisseurs et utilisez le tableau de bord pour créer des bons de commande.

Utilisez la plateforme pour définir des alertes de rupture de stock afin de garder une longueur d'avance. Gérez facilement tous les stocks de produits sur plusieurs canaux de vente en temps réel.

Veuillez noter qu'à partir de Juillet 2020ShippingEasy n'offre plus ce service aux nouveaux clients. Les clients existants peuvent encore bénéficier de cet avantage.

Renvoie à

Automatisez le processus de retour en un seul clic. Vous ne serez facturé que si l'étiquette de retour est scannée. Tarifs réduits et suivi en temps réel de toutes les étiquettes de retour.

Rapports

Les frais d'expédition représentant un coût important pour la plupart des entreprises, il est essentiel de connaître les besoins de vos clients en matière d'expédition. ShippingEasy propose des rapports de données sur les destinations, les services, les ventes de produits, les clients, etc.

Processus d'expédition

L'un des principaux avantages de ShippingEasy est la possibilité de télécharger les commandes directement à partir de plusieurs plateformes de commerce électronique et de places de marché en temps réel. Une fois qu'elles sont visibles dans ShippingEasy, vous pouvez filtrer les commandes à votre convenance. De plus, vous pouvez trier, combiner, diviser et recombiner les commandes selon vos besoins. Téléchargez des fichiers CSV pour l'expédition par lots ou créez manuellement une étiquette unique.

ShippingEasy ne se contente pas d'imprimer des étiquettes, il prend également en charge les bordereaux d'expédition, les listes de sélection et les formulaires personnalisés pour les envois internationaux. Créez des règles d'expédition personnalisées pour des produits spécifiques afin de réduire la saisie de données.

Compétence Amazon Alexa

Utilisez votre téléphone à commande vocale Amazon Alexa pour imprimer des étiquettes, des bordereaux d'expédition et expédier des commandes en 3 étapes simples.

1. Activer la compétence ShippingEasy

Ouvrez l'application Amazon Alexa ou trouvez la compétence ShippingEasy sur le site Web d'Amazon. Sélectionnez "Skills" et recherchez ShippingEasy. Choisissez ensuite "Activer".

2. Relier votre compte ShippingEasy

Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez définis pour ShippingEasy. Cliquez ensuite sur "Autoriser" pour passer à l'étape 3.

3. Commencer à utiliser les commandes vocales

Vous pouvez commencer à utiliser des commandes simples en les énonçant directement à Alexa. Essayez "Acheter et imprimer une étiquette", "Quelle est ma dernière commande ?" ou "Combien de commandes ai-je ?".

Connecter facilement

ConnectEasy est une application qui fonctionne en conjonction avec ShippingEasy. Elle permet d'imprimer des étiquettes, des bordereaux d'expédition et des listes de prélèvement directement depuis l'application vers votre imprimante. L'avantage de cette application est qu'il n'est pas nécessaire d'imprimer manuellement des pages d'étiquettes au format PDF.

ConnectEasy s'intègre également à votre balance USB. Il suffit de brancher la balance USB sur votre ordinateur, et lorsque ConnectEasy reconnaît votre appareil, il peut automatiquement mettre à jour le champ de poids lors de la création d'étiquettes dans l'application.

ConnectEasy coûte $5 par mois et est disponible pour Mac et Windows.

Marketing client

ExpéditionEasy propose un module complémentaire de marketing client ($14 par mois) qui recueille des données et peut segmenter votre base de clients. Créez facilement des campagnes d'e-mailing personnalisées qui informent les clients des nouveaux produits, recueillent des commentaires et ciblent des segments spécifiques afin d'encourager les ventes répétées.

La plateforme propose des campagnes d'e-mailing manuelles et automatisées avec une bibliothèque de modèles prédéfinis dans une variété d'options telles que les demandes d'évaluation, l'abandon de panier, les bulletins d'information, les recommandations de produits, et plus encore. Un éditeur de modèles par glisser-déposer vous permet d'apporter des modifications en toute simplicité. Les formulaires d'inscription accélèrent la croissance de votre liste d'emails, ce qui permet d'augmenter les données analytiques recueillies par ShippingEasy.

Service clientèle et support technique

ExpéditionEasy offre un service à la clientèle primé à tous les clients de la catégorie payante. Vous pouvez contacter ShippingEasy de 3 façons : par téléphone (855.202.2275), par email (help[at]shippingeasy.com, et par chat en direct.

Alors que la plupart des entreprises font payer ce niveau de service à la clientèle, ShippingEasy le fournit gratuitement. De plus, même le chat en direct offre de vrais humains, et non des robots de réponse généralisée.

La plateforme fournit également des outils et des ressources utiles pour tirer le meilleur parti du logiciel. Des outils tels qu'un calculateur d'économies pour USPS et des tarifs par type de plan vous aident à estimer vos coûts. Des guides pratiques, un blog d'entreprise et des formulaires de demande complètent la documentation de la plateforme.

Sécurité

ShippingEasy propose des mesures de sécurité responsables à ses utilisateurs. Bien qu'elle prenne votre vie privée au sérieux, la plateforme rappelle aux utilisateurs qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sûre.

ShippingEasy prend en charge les mesures de sécurité suivantes :

• Les procédures et les pratiques en matière de sécurité sont régulièrement révisées et mises à jour
• Respecter les lois et les normes de sécurité applicables
• Les informations personnelles sensibles sont toujours transmises de manière sécurisée
• Le personnel est formé aux mesures de sécurité
• Un nombre limité de personnes ont accès aux informations personnelles
• Les informations relatives aux titulaires de cartes sont traitées conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.
• Conformité avec le cadre du bouclier de protection de la vie privée entre l'Union européenne et les États-Unis

Alternatives

Shippo

Fondée en Amérique Shippo fournit un logiciel d'expédition multi-transporteurs pour les entreprises de commerce électronique et les places de marché en ligne par le biais de son API et de sa plateforme en ligne.

Pour

• Version gratuite
• Essai gratuit
• Gestion de plusieurs magasins
• Gestion des retours
• Principales intégrations de commerce électronique et de places de marché

Cons

• Pas de gestion des stocks
• Pas de CRM
• Pas de marketing par courrier électronique
• Pas d'intégration de PayPal

Easyship

Easyship a été créée à Hong Kong en 2014. La plateforme en ligne propose des frais d'expédition réduits, l'impression d'étiquettes et des intégrations comprenant l'expédition par plusieurs transporteurs pour votre commerce électronique.

Pour

• Assistance clientèle 24/7
• Gestion des entrepôts
• BigCommerce l'intégration
• Intégration de Magento
• Intégration de Zapier

Cons

• Pas d'intégration de PayPal
• Pas d'intégration avec QuickBooks
• Pas de formation en ligne

Multiordres

Multiordres est un logiciel de gestion du commerce électronique tout-en-un. La plateforme prend en charge la vente multicanal, l'exécution des commandes, le suivi des stocks et les solutions d'expédition pour les petites et grandes entreprises.

Pour

• Service clientèle 24/7
• Essai gratuit
• Kitting
• Gestion des entrepôts
• Soutien d'Amazon
• Support Mailchimp

Cons

• Pas d'intégration de PayPal
• Pas d'intégration de Walmart

ShipStation

ShipStation vous aide à automatiser vos expéditions grâce à la prise en charge de plusieurs transporteurs, à des tarifs d'expédition réduits, à l'expédition par lots, à l'exécution des commandes et à la gestion.

Pour

• Prise en charge de tous les appareils
• Essai gratuit
• Exécution des commandes
• Gestion des commandes
• Outils pour les vendeurs sur Amazon
• Prévisions
• Gestion des entrepôts

Cons

• Pas d'identification du produit
• Pas de gestion des fournisseurs
• Pas de gestion d'entrepôt

ShipBob

ShipBob offre une logistique puissante qui vous permet d'offrir à vos clients de commerce électronique un service de livraison le jour même dans le monde entier. La plateforme peut vous aider à automatiser les processus d'expédition, à utiliser des emballages personnalisés et à tirer parti des fonctionnalités suivantes
Options d'expédition en 2 jours.

Pour

• Service clientèle 24/7
• Version gratuite
• Essai gratuit
• Prévisions
• Kitting
• Gestion des entrepôts

Cons

• Pas de gestion des fournisseurs
• Pas d'intégration de PayPal
• Pas d'intégration de Walmart

FAQs

Dernières réflexions sur ShippingEasy

L'expédition automatisée n'est pas pour les âmes sensibles. Il peut y avoir des pépins, des problèmes d'adresse compliqués et, pour les petites et moyennes entreprises, une baisse des bénéfices.

Alors que ExpéditionEasy Même si ShippingEasy a ses inconvénients, l'équipe de ShippingEasy travaille activement à son amélioration. Le tarif mensuel abordable vaut l'investissement pour les remises sur les frais de port, la synchronisation puissante avec le commerce électronique et le service client professionnel (e-mail, téléphone et chat en direct).

Plus d'informations :

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