Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser
Dans notre nous examinerons en détail en passant en revue les principales caractéristiques, les avantages et les inconvénients, et des alternatives à Shippo pour tout
Le secteur de la vente au détail en ligne connaît une croissance plus rapide que jamais, ce qui est une excellente nouvelle pour les personnes suivantes propriétaires. Alors que votre boutique en ligne est de plus en plus fréquentée, vous avez peut-être envisagé de profiter des avantages suivants pour vous aider à rationaliser votre processus.
Alors aujourd'hui, dans cette nous allons voir exactement comment... Shippo fonctionne et comment il peut vous aider à développer votre entreprise.
Il s'agit d'un qui est très simple à utiliser, facile à configurer et offre un modèle unique de paiement à la carte pour commencer. Cela signifie que vous ne payez que $0.05 pour chaque Il est idéal pour les petits magasins. Vous pouvez passer à l'échelle supérieure avec un meilleur structure.
Il est simple à utiliser, facile à configurer et offre un modèle unique de paiement à la consommation pour commencer. Cela signifie que vous ne payez que $0.05 pour chaque paquet, ce qui est idéal pour les petits magasins. Vous pouvez passer à la vitesse supérieure grâce à une structure de prix plus avantageuse.
Après avoir travaillé dur pour commercialiser votre entreprise, vos produits commencent enfin à s'envoler des étagères du *eCommerce* vers les consommateurs. . (Mais lorsque vous vous rendez compte que vous devez emballer et expédier chaque produit à une adresse différente, vous commencez peut-être à vous demander dans quoi vous vous êtes embarqué. Des étiquettes et des emballages partout. Attendez... n'avez-vous pas déjà expédié cette commande ?
Ne vous inquiétez pas, un logiciel de gestion comme plan et ses concurrents peuvent non seulement vous aider à rationaliser votre gestion des commandes et à mais aussi d'économiser de l'argent sur votre . Cela vous convient-il ?
Une expédition rapide et fiable est de plus en plus importante pour les acheteurs en ligne. 77% des consommateurs ont une préférence pour les options d'expédition le soir et le week-end afin de s'adapter à leur mode de vie actif. Le fait de disposer d'une gamme d'options d'expédition rapides et abordables pour vos produits pourrait potentiellement réduire vos coûts de transport. taux de panier abandonné - gagnant !
Donc, dans cet article, nous allons regarder exactement ce que Shippo offre en termes de fonctionnalités et de services, ainsi que ses avantages et ses inconvénients, (critiques de Shippo par d'autres opérateurs), et les afin que vous puissiez décider par vous-même s'il s'agit de la bonne solution. pour votre entreprise. Jetons un coup d'œil.
Critique de Shippo - Regard approfondi
Shippo est une société de logiciels web bien connue, fondée en 2013, et que vous pouvez connecter à votre boutique en ligne à utiliser pour un et la gestion. Le logiciel vous aidera à gérer l'ensemble de votre de la gestion des commandes au choix du bon et même la gestion de la et de retours pour votre .
Avec un siège social à San Francisco et des employés à Chicago, en Argentine et dans d'autres pays du monde, Shippo est entièrement équipé pour servir un marché mondial, capable de tout gérer à partir du moment où un client a besoin d'aide. fait un achat jusqu'au moment où son arrive en toute sécurité entre leurs mains, et même .
Les principales caractéristiques de Shippo
- Connectez-vous avec les transporteurs
- Économisez sur les frais d'expédition
- Comparer les tarifs des transporteurs
- S'intègre à la plupart des logiciels de commerce électronique
- Téléchargements CSV
- Validation de l'adresse
- Renvoie à
- Planifier les ramassages
- Créer des étiquettes d'expédition et des bordereaux d'emballage
- Pages de suivi personnalisées pour vos clients
- Courriels de notification d'expédition
- Formulaires douaniers
- Impression d'étiquettes par lots
- Analyses et rapports
- Accès multi-utilisateurs
- Options d'exécution partielle
- API
Comment fonctionne Shippo
Shippo fonctionne en connectant votre boutique de commerce électronique à tous les meilleurs et les options de livraison disponibles, ce qui vous permet de gérer l'ensemble du processus d'exécution de votre commande à partir d'un seul endroit.
Ce site s'intègre parfaitement à toutes les plateformes de commerce électronique les plus populaires telles que Shopify, WooCommerce Wix, Squarespace, et même des marchés en ligne tels qu'Amazon, Etsy et eBay pour rationaliser votre processus d'exécution.
Une fois qu'un client a passé une commande sur votre site web, celle-ci est automatiquement synchronisée avec Shippo. C'est là que vous pouvez sélectionner un transporteur pour votre commande. Shippo s'est associé à certains des transporteurs les plus populaires, tels que FedEx, UPS et DHL, ainsi qu'au service postal américain, afin de proposer des réductions exclusives sur les frais d'expédition, ce qui vous permet d'économiser sur vos propres coûts ou de répercuter ces réductions sur vos clients.
En plus de pouvoir consulter les tarifs réduits des transporteurs disponibles, vous pouvez également comparer les transporteurs côte à côte afin de vous assurer que vous choisissez la meilleure option possible pour vos forfaits.
Il est simple à utiliser, facile à configurer et offre un modèle unique de paiement à la consommation pour commencer. Cela signifie que vous ne payez que $0.05 pour chaque paquet, ce qui est idéal pour les petits magasins. Vous pouvez passer à la vitesse supérieure grâce à une structure de prix plus avantageuse.
Créer des étiquettes d'expédition avec Shippo
Une fois que vous avez choisi le meilleur transporteur pour les articles que vous expédiez, vous pouvez imprimer vos étiquettes d'expédition en cliquant sur un bouton. Shippo dispose d'un logiciel de validation d'adresse intégré, de sorte que vous n'aurez jamais à vous soucier d'un échec de livraison dû à des erreurs d'adresse.
Tous les que vous créez et imprimez avec Shippo peuvent être personnalisés avec votre logo et les couleurs de votre marque, et vous pouvez choisir parmi une variété de formats et d'options différents. Vous pouvez même créer des Vous pouvez également envoyer des courriels de notification de commande à vos clients afin de leur offrir une expérience transparente de la marque.
Le logiciel vous fait gagner du temps en enregistrant automatiquement les modèles d'étiquettes que vous créez, ainsi qu'en préremplissant les informations sur les formulaires de douane si vous expédiez à l'international afin d'accélérer l'ensemble du processus. Lorsque vous êtes occupé, vous avez la possibilité d'imprimer vos étiquettes par lots, et vous pouvez également télécharger en masse des adresses à partir d'un fichier CSV.
Suivi des commandes et expérience client
Shippo peut vous aider à gérer l'expérience de vos clients en leur fournissant tous les détails du suivi de leur commande, afin qu'ils puissent consulter à tout moment l'état d'avancement de leur commande. Le logiciel analyse les données pour estimer l'heure et la date de la livraison afin de permettre au client de planifier à l'avance et de s'assurer qu'il est disponible pour accepter la livraison.
Vous pouvez également consulter l'ETA d'origine, ainsi que les modifications éventuelles, afin de pouvoir suivre les retards de livraison et les problèmes éventuels.
Les informations de suivi destinées à vos clients sont normalisées pour tous les transporteurs. Ainsi, quel que soit le transporteur que vous avez choisi pour votre commande, vos clients bénéficieront de la même expérience. Ceci est particulièrement important si vous avez des clients réguliers, car ils sauront à quoi s'attendre à chaque fois. S'il vous arrive d'envoyer des colis en dehors de Shippo, vous pouvez toujours suivre votre colis dans le logiciel Shippo afin de tout avoir en un seul endroit et de ne rien oublier.
Si, pour une raison quelconque, votre client doit renvoyer le produit, il peut le faire sans problème, ce qui améliore l'expérience globale du client. Toutes les informations relatives à la commande du client sont automatiquement enregistrées, ce qui vous permet de créer une étiquette de retour pour votre client d'un simple clic. Le client aura la possibilité de choisir un autre transporteur pour le processus de retour, si nécessaire, en fonction de sa situation géographique et de ses besoins.
Vous ne devez payer l'étiquette de retour qu'une fois qu'elle a été utilisée, ce qui vous permet d'économiser de l'argent si votre client change d'avis. Si vous avez expédié un colis en dehors de Shippo, vous pouvez toujours créer une étiquette de retour avec le logiciel Shippo, de sorte que vous pouvez offrir à tous les clients la même expérience.
Développez votre activité avec Shippo
Vous pouvez profiter de Le réseau international de transporteurs de ShippoVous pouvez donc expédier vos produits partout dans le monde, quel que soit votre lieu de résidence. Shippo facilite les expéditions à l'étranger en identifiant et en pré-remplissant tous les documents douaniers requis avec vos colis, afin que tout soit couvert.
Vous pouvez élargir votre clientèle en vendant sur un plus grand nombre de places de marché, telles que Amazon, eBay, Etsy, et plus encore. Chaque plateforme que vous utilisez pour vendre vos produits peut être liée à votre compte Shippo. Ainsi, quelles que soient les plateformes d'où proviennent vos commandes, elles peuvent toutes être gérées à partir d'un seul endroit, ce qui vous évite de passer constamment d'une application à l'autre et vous assure que rien ne vous échappe.
Rapports et analyses
Aucune revue de Shippo ne serait complète sans parler des rapports ! Shippo possède des fonctions d'analyse et de rapport qui vous permettent d'avoir une vue d'ensemble de votre processus d'exécution des commandes. Vous pouvez voir combien vous dépensez en Expédition sur une période donnée, ainsi que le prix moyen par colis pour vous permettre de garantir que vos envois sont aussi rentables que possible.
Vous pouvez également voir combien d'étiquettes vous achetez sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, et consulter l'historique de vos expéditions pour comprendre les tendances de votre processus d'expédition et d'exécution.
Service clientèle et avis de Shippo
Si vous avez besoin de contacter l'équipe d'assistance à la clientèle de Shippo pour quelque raison que ce soit, votre premier port d'appel devrait être le site Web étendu de l'entreprise. centre d'assistance sur leur site web, où vous pouvez trouver les réponses à de nombreuses questions fréquemment posées, ainsi que soumettre une demande d'aide. Malheureusement, il n'est pas possible de contacter l'équipe d'assistance par téléphone.
En général, les avis des clients de Shippo sont plutôt bons, avec 4,6 étoiles sur 5 pour plus de 1 million d'utilisateurs. 448 critiques de Shippo sur l'App Store de Shopify, et 4,8 étoiles sur 5 sur GetApp à partir de 196 avis sur Shippo. Nous avons repéré quelques mauvaises critiques de clients disant qu'il était difficile d'obtenir un remboursement après avoir décidé que le logiciel ne leur convenait pas.
Les avantages de l'utilisation de Shippo
- Shippo s'intègre facilement à la plupart des logiciels de commerce électronique et des marchés en ligne.
- Vous pouvez intégrer plusieurs magasins ou places de marché. Ainsi, si vous vendez vos produits en plusieurs endroits, vous pouvez gérer l'ensemble de vos commandes à partir d'un seul endroit.
- Le logiciel lui-même est très facile à configurer et à utiliser, c'est donc une bonne option pour les débutants comme pour les vendeurs plus expérimentés.
- Pour gagner du temps, vous pouvez préparer des modèles pour tous les éléments fréquemment utilisés.
- Comparez facilement les tarifs des différents transporteurs et accédez à des réductions exclusives sur les frais d'expédition.
- Créez des courriels de notification de commande entièrement personnalisés et des pages de suivi permettant à vos clients de consulter les détails de leur commande.
- Créez facilement des étiquettes de retour pour que vos clients puissent retourner des articles si nécessaire.
- Remplir automatiquement les formulaires de douane pour gagner du temps si vous expédiez à l'étranger.
- Les informations de suivi sont normalisées pour tous les transporteurs. Ainsi, quel que soit le transporteur que vous avez choisi pour votre commande, vos clients bénéficieront de la même expérience.
- Shippo propose une formule "pay as you go" (payez au fur et à mesure) qui est une excellente option pour les petites entreprises ayant peu de commandes, car il n'y a qu'un petit montant par envoi en plus des frais d'envoi habituels.
Il est simple à utiliser, facile à configurer et offre un modèle unique de paiement à la consommation pour commencer. Cela signifie que vous ne payez que $0.05 pour chaque paquet, ce qui est idéal pour les petits magasins. Vous pouvez passer à la vitesse supérieure grâce à une structure de prix plus avantageuse.
Revue de presse de Shippo : Les inconvénients de l'utilisation de Shippo
Le principal inconvénient de Shippo est qu'il peut être difficile d'entrer en contact avec l'équipe du service clientèle si vous avez des problèmes ou si vous voulez annuler votre compte. Vous pouvez soumettre un ticket pour obtenir de l'aide, mais il serait bon d'avoir la possibilité de chatter avec un agent du service clientèle par téléphone, comme c'est le cas avec la plupart des autres sociétés de logiciels.
Plans de tarification de Shippo
Shippo propose trois plans tarifaires différents, Payez comme vous voulez, Professionnelet Premier.
Le site Payez comme vous voulez plan est une excellente option pour les petites entreprises, car il n'y a pas d'engagement, et vous ne payez qu'une petite somme d'argent. $0,05 par envoi. Il n'y a pas de frais d'inscription, donc vous pouvez commencer avec ce plan gratuitement, et il comprend un volume illimité d'étiquettes, pas de frais mensuels, les meilleures remises USPS, et une assistance par e-mail. Il comprend également un nombre illimité d'intégrations de plates-formes, un accès API, un nombre illimité de comptes de transporteurs, des remises globales sur les transporteurs et un seul compte utilisateur.
Le site Professionnel plan à partir de seulement $10/mois et comprend l'absence de frais par étiquette, les meilleures remises pour l'USPS et les transporteurs internationaux, un nombre illimité d'intégrations de plateformes, l'accès à l'API, un nombre illimité de comptes de transporteurs, une assistance par courrier électronique et par chat en direct, une expérience client de marque et jusqu'à 5 comptes d'utilisateur.
Il existe également un Premier planqui vous permet de tout savoir sur le Professionnel ainsi qu'une assistance technique à la mise en œuvre, un support client dédié et jusqu'à 15 comptes utilisateurs. La tarification de cette offre est personnalisée en fonction des besoins exacts de votre entreprise. L'équipe de vente de Shippo pour un devis précis.
Si vous souhaitez tester Shippo et voir comment tout cela fonctionne, vous pouvez essayer la page Payez comme vous voulez plan ici gratuitement.
Notre verdict sur la revue Shippo : Le jeu en vaut-il la chandelle ?
Après un examen approfondi de Shippo et de toutes les fonctionnalités qu'il offre, il est clair que Shippo est un outil fantastique pour les entrepreneurs du commerce électronique. Le logiciel est très facile à prendre en main et vous facilitera grandement la vie en tant que propriétaire d'une boutique en ligne.
L'un des principaux avantages de l'utilisation de Shippo est que vous pouvez gérer l'ensemble de votre processus d'expédition et d'exécution à partir d'un seul endroit, même si les commandes proviennent de différentes plateformes, telles qu'Amazon et votre boutique de commerce électronique principale.
Il est simple à utiliser, facile à configurer et offre un modèle unique de paiement à la consommation pour commencer. Cela signifie que vous ne payez que $0.05 pour chaque paquet, ce qui est idéal pour les petits magasins. Vous pouvez passer à la vitesse supérieure grâce à une structure de prix plus avantageuse.
Le plan "Pay As You Go est très abordable, avec seulement un petit montant par envoi, et si vous prenez en compte les réductions auxquelles ce plan vous donne accès, c'est pratiquement gratuit ! Même la formule professionnelle est très avantageuse et, pour un montant mensuel fixe, elle permet à vos clients de bénéficier d'une expérience totalement personnalisée, ce qui fait passer votre entreprise à la vitesse supérieure.
Dans l'ensemble, ce logiciel est une évidence si vous développez votre activité de commerce électronique, car il ne vous fera pas seulement gagner du temps et de l'argent, mais probablement aussi votre santé mentale. Si vous aimez le son de Shippo et tout ce qu'il a à offrir, donnez-lui un coup de pouce. essayez ici gratuitement.
Alternatives à Shippo : Les meilleurs concurrents de Shippo
Vous n'êtes pas convaincu ? Ne vous inquiétez pas, il existe d'autres options ! Vous pouvez envisager Shipstation, un service similaire à Shippo, mais avec des caractéristiques légèrement différentes. Consultez notre comparaison côte à côte de Shippo et ShipStation pour voir lequel vous conviendrait le mieux. Nous avons également comparé ShippingEasy vs ShipStation, que vous pourriez trouver utile aussi.
Plus de comparaisons avec Shippo
- Shippo contre Easypost
- Shippo et Stamps.com - Service d'étiquettes d'affranchissement
- Shippo vs Service d'expédition EasyShip
Questions fréquemment posées sur les critiques de Shippo
Shippo fournit-il une balance numérique pour peser mes colis ?
Malheureusement, Shippo ne fournit pas de balance pour peser vos colis. Il est recommandé de choisir une balance postale numérique fiable pour peser vos articles emballés avant de commander des étiquettes d'expédition, afin de vous assurer que vous payez les frais de port corrects.
Je ne suis pas une entreprise, puis-je quand même utiliser Shippo ?
Oui, tout le monde peut utiliser Shippo, il suffit d'avoir une commande à expédier. Shippo est une excellente option pour les vendeurs privés sur eBay ou Depop, et pour tous vos besoins d'expédition personnels. Vous n'avez pas besoin de connecter un logiciel à Shippo, vous pouvez saisir les détails de l'expédition manuellement.
J'ai acheté deux étiquettes par erreur, puis-je me faire rembourser ?
Oui, si vous achetez accidentellement deux étiquettes d'expédition pour une raison quelconque, vous pouvez demander un remboursement.
Comment puis-je payer mes étiquettes Shippo ?
Shippo a un cycle de facturation de 7 jours pour les étiquettes d'expédition, donc votre méthode de paiement par défaut que vous avez enregistrée sur votre compte Shippo sera débitée tous les 7 jours pour tous les paiements effectués au cours des 7 jours précédents, sauf si vous atteignez le seuil de facturation de $100, auquel cas vous serez débité dès que $100 aura été atteint, même si c'est avant votre date de facturation habituelle.
Puis-je choisir d'être facturé mensuellement pour mes étiquettes d'expédition ?
Non. Shippo ne fonctionne que sur un cycle de paiement hebdomadaire. Vous ne pouvez pas choisir d'être facturé mensuellement ou de passer à un cycle de paiement mensuel.
De quel type d'imprimante et d'étiquettes ai-je besoin pour imprimer mes étiquettes d'expédition avec Shippo ?
La plupart des imprimantes à jet d'encre standard sont compatibles avec Shippo. Toutefois, si vous imprimez de gros volumes d'étiquettes, vous souhaiterez peut-être acheter une imprimante thermique pour plus de rapidité et d'efficacité. Les étiquettes imprimées sur des imprimantes à jet d'encre standard seront imprimées horizontalement sur du papier de 8,5 x 11 pouces, ce qui vous permettra d'imprimer deux étiquettes par page. Les étiquettes imprimées sur une imprimante thermique sont verticales et mesurent 4 x 6 pouces.