Revue de ShipMonk : Est-ce le meilleur système de traitement des commandes ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Dans le monde d'aujourd'hui, les ShipMonk nous allons examiner en profondeur ShipMonk pour voir s'il s'agit du bon logiciel d'exécution des commandes pour votre entreprise. Commerce électronique.

Le secteur du commerce électronique connaît une croissance plus rapide que jamais et ne montre aucun signe de ralentissement. Rien qu'en 2019, les ventes mondiales du secteur du commerce électronique ont atteint 3,53 billions de dollars, et on prévoit qu'elles atteindront 1,5 milliard d'euros. 6,54 billions d'euros dollars américains en 2022. Les États-Unis étant le pays le plus deuxième plus grande Le marché de l'e-commerce étant le plus important au monde, c'est le moment idéal pour se lancer dans le commerce électronique !

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous chercherez sans doute à rationaliser votre processus de commande et d'exécution, afin de pouvoir consacrer votre temps à vendre plus de produits et à gagner plus d'argent. C'est une évidence, n'est-ce pas ?

À l'heure où de nombreuses personnes font leurs achats en ligne, le fait de pouvoir proposer à vos clients des services d'expédition rapides et fiables peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents. De nos jours, les gens ont une vie trépidante et la plupart d'entre eux doivent être au travail pendant la journée. Il est donc essentiel de pouvoir proposer une gamme d'options d'expédition flexibles qui s'adaptent au mode de vie de vos clients. Regardez le succès d'Amazon Prime !

Des outils comme ShipMonk et d'autres services d'exécution vous permettent d'offrir à vos clients une large gamme de services d'expédition fiables à des prix abordables, ce qui, à son tour, peut stimuler votre activité en vous permettant de fidéliser des clients satisfaits, et même d'augmenter votre chiffre d'affaires. réduire votre taux de panier abandonné.

Dans cette évaluation de ShipMonk, nous allons examiner toutes les fonctionnalités offertes, ainsi que les avantages et les inconvénients, les commentaires des clients et les prix, afin que vous puissiez décider par vous-même s'il convient à votre entreprise.

Allons-y, allons-y !

Revue ShipMonk : Un regard approfondi

ShipMonk est un service d'exécution des commandes pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à s'agrandir. Le logiciel s'intègre à votre Logiciel de commerce électronique et s'occupe de tout ce qui concerne l'expédition et l'exécution de vos produits. Outre ses services d'expédition, ShipMonk dispose également de ses propres entrepôts à différents endroits, ce qui vous permet d'envoyer vos produits en vrac à l'entrepôt et de les expédier encore plus rapidement à vos clients à la suite d'un achat.

ShipMonk a été fondée en 2014, et depuis lors, ils ont travaillé sans relâche pour aider les petites et moyennes entreprises de commerce électronique à développer leurs activités en offrant des solutions d'exécution axées sur la technologie à des prix abordables. L'entreprise est implantée à Fort Lauderdale, en Floride, à Los Angeles, en Californie, et à Pittson, en Pennsylvanie.

Les principales caractéristiques du service d'exécution ShipMonk

• Logiciel de gestion des stocks
• Renvoie à
• Snap 'n' pack
• Suivi des commandes
• Ventilation de la facturation
• Importation de données
• Le meilleur soutien de sa catégorie
• Remises importantes sur les frais de port
• Délais d'exécution rapides
• 99,9% précision de prélèvement
• Coûts d'exécution moins élevés
• Stockage sécurisé
• Personnalisation des emballages et des étiquettes
• Plusieurs entrepôts
• Facturation transparente
• Intégrations gratuites
• Gestion du fret
• Autorisation de l'utilisateur
• Sécurité de niveau entreprise
• Des rapports exploitables
• Projets spéciaux Dossier
• Gestion des retours

Comment fonctionne le système ShipMonk

Utilisation de ShipMonk signifie que vous n'avez qu'à vous concentrer sur le marketing et la vente de vos produits, car ShipMonk s'occupe d'absolument tout le reste. ShipMonk s'intègre directement à votre logiciel de panier d'achat pour importer automatiquement les commandes lorsqu'un client effectue un achat.

Dès que vous avez trouvé un produit à vendre, vous pouvez le faire expédier directement de votre fournisseur à l'entrepôt de ShipMonk. Vous pouvez même utiliser les tarifs réduits de ShipMonk pour expédier vos produits à leur entrepôt, afin d'obtenir la meilleure offre possible.

Lorsque l'un de vos clients passe une commande, celle-ci est directement transmise à le logiciel ShipMonkShipMonk est un logiciel de gestion des commandes qui est entièrement synchronisé avec votre logiciel de panier d'achat. Dès que ShipMonk reçoit une commande, il la prépare et l'emballe dans l'emballage de votre choix, et il y a même des "ingénieurs du bonheur" qui vous consultent sur la façon dont vous souhaitez que votre produit soit présenté, afin qu'il réponde à toutes les normes de votre marque.

ShipMonk a la capacité d'emballer de 1 à 10 000 commandes par jour, de sorte que, quelle que soit votre charge de travail, ils seront en mesure de traiter vos commandes avec facilité. Le plus intéressant est que vous ne payez que pour les services que vous utilisez, donc si vous n'expédiez qu'une seule commande, vous n'avez à payer que les frais pour ce seul produit.

Une fois la commande emballée et prête à être expédiée, l'algorithme intelligent de ShipMonk s'efforcera de trouver la meilleure méthode d'expédition pour votre produit. ShipMonk a accès à des tarifs fortement réduits auprès des meilleurs transporteurs, tels que USPS, FedEx, DHL, et bien d'autres encore, de sorte que vous pouvez être sûr d'économiser de l'argent sur votre expédition.

Une fois la commande expédiée par le meilleur transporteur disponible, votre client recevra un e-mail avec un numéro de suivi afin qu'il puisse facilement suivre sa commande depuis l'entrepôt jusqu'au moment où elle arrive à sa porte.

Il est à espérer qu'à ce stade, votre client est satisfait de son produit, mais si ce n'est pas le cas, alors ShipMonk dispose d'un portail de retours robuste pour les échanges et les retours, afin de vous décharger de ce souci. Vos niveaux de stock sont mis à jour automatiquement, de sorte que vous pouvez facilement voir quand vous commencez à manquer d'un produit, de sorte que vous avez suffisamment de temps pour passer une nouvelle commande.

Le logiciel ShipMonk lui-même est très intuitif et facile à utiliser. Il a été spécialement conçu pour être convivial et fonctionnel, de sorte qu'il n'y a pas de courbe d'apprentissage lorsque vous commencez. Il y a plus de 70 intégrations de panier d'achat et de place de marché, donc quels que soient les outils que vous utilisez pour gérer votre entreprise, vous serez en mesure de les connecter à ShipMonk.

Les intégrations disponibles vont des logiciels de panier d'achat tels que Shopify, WooCommerce, Magento et BigCartelLe logiciel s'intègre également avec des détaillants tels que Walmart, Target et QVC, ainsi qu'avec une grande variété d'outils et d'autres fournisseurs de solutions. Le logiciel s'intègre également avec des détaillants tels que Walmart, Target et QVC, ainsi qu'avec une grande variété d'outils et d'autres fournisseurs de solutions.

Lorsqu'il s'agit de faire des rapports, ShipMonk vous offre tout ce dont vous avez besoin pour avoir une vue d'ensemble des performances de votre entreprise. Les rapports vous donnent une ventilation de votre chiffre d'affaires, des niveaux de stock, du nombre total de commandes et d'articles expédiés, des statuts d'exécution, des destinations d'expédition et de vos produits phares.

Services supplémentaires offerts par ShipMonk

Ainsi que l'exécution des commandes typiques du commerce électronique, ShipMonk propose également une gamme d'autres services, notamment la gestion des commandes au détail, la gestion des boîtes d'abonnement, la gestion du crowdfunding, les services de préparation FBA, la gestion des commandes par le vendeur et la livraison en droits acquittés.

L'option Retail Fulfillment vous permet de vendre vos produits en gros, directement aux détaillants. Comme le logiciel s'intègre aux plateformes B2C et B2B, vous pouvez facilement faciliter la vente aux détaillants. Les capacités B2B de ShipMonk comprennent :

• Étiquettes et listes de colisage personnalisées
• Conformité EDI
• Diverses options d'expédition
• Cross Docking
• Consolidation et rupture de charge
• Support multi-détaillants
• Comptes d'expédition de tiers

Si vous menez une campagne de crowdfunding via Kickstarter ou Indiegogo, ShipMonk peut s'intégrer à votre logiciel de crowdfunding et remplir vos commandes au fur et à mesure qu'elles arrivent.

Et si vous vendez des boîtes d'abonnement, alors ShipMonk peut vous aider pour tout ce qui concerne le kitting et l'assemblage, les procédures d'emballage personnalisées et, bien sûr, l'expédition. Lorsque vous ouvrez un compte de boîte d'abonnement avec ShipMonk, vous recevrez une consultation approfondie pour évaluer vos besoins avant de créer un compte. Une fois que ShipMonk aura reçu votre inventaire, ils assembleront vos boîtes pour vous, en vous envoyant des photos pour que vous puissiez vérifier qu'ils ont parfaitement suivi vos instructions.

ShipMonk est également une excellente option pour Vendeurs AmazonIls peuvent fournir des services de préparation FBA si vous souhaitez vendre vos produits via Amazon FBA, mais que vous n'êtes pas en mesure de préparer vos produits selon les exigences d'Amazon avant de les envoyer à l'entrepôt Amazon FBA.

Ils peuvent également vous aider à vendre des produits Prime, afin que vous puissiez profiter des millions de membres Prime d'Amazon. Le fait de pouvoir utiliser le badge Prime sur votre annonce peut non seulement accroître votre visibilité sur Amazon, mais aussi vous permettre de remporter plus souvent la "Amazon Buy Box".

L'utilisation de Seller Fulfilled Prime peut s'avérer plus économique que l'utilisation de FBA, car ShipMonk n'a pas de pénalités de stockage à long terme à payer si votre stock ne s'écoule pas aussi rapidement que vous l'espériez. Le service Seller Fulfilled Prime est également plus avantageux pour les produits plus volumineux et les articles lourds !

Si vous expédiez au niveau international, ShipMonk propose également l'option "Delivered Duty Paid", qui vous permet d'inclure le coût des droits de douane dans le coût du produit que vous vendez, afin que votre client ne reçoive pas une facture de droits de douane inattendue après avoir reçu son produit.

Votre client bénéficiera d'une expérience de suivi entièrement personnalisée, de sorte qu'il saura exactement où se trouve sa commande au fur et à mesure de son acheminement. L'utilisation de ce service peut augmenter vos conversions de 30% par rapport aux solutions d'expédition non payées.

Service clientèle et commentaires de ShipMonk

Si vous avez besoin d'aide ou de soutien de la part de l'équipe d'assistance à la clientèle de ShipMonk, un centre d'assistance est disponible sur leur site Web. Vous pouvez prendre contact de différentes manières, notamment par e-mail, par chat en direct ou par téléphone. Vous pouvez également parcourir les forums d'assistance et consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Ils ont également un blog qui est rempli d'informations utiles et d'articles sur la façon de développer votre entreprise.

En général, ShipMonk reçoit de bonnes critiques de la part de ses clients. Il reçoit une note très respectable de 3,4 sur 5 étoiles sur Capterra à partir d'un total de 68 avis indépendants, les avis complimentant la facilité d'utilisation, les caractéristiques et les fonctionnalités du logiciel, ainsi que l'assistance à la clientèle et le rapport qualité-prix global.

ShipMonk reçoit également une note globale de 4,2 étoiles sur 5 sur le site de l Shopify App storeShipMonk permet de gérer facilement son entreprise depuis n'importe où dans le monde.

Les avantages de l'utilisation de ShipMonk

• Le logiciel ShipMonk est très facile à utiliser, il n'y a donc pas de courbe d'apprentissage lorsque vous débutez.
• ShipMonk peut s'occuper d'absolument tout, en ce qui concerne l'exécution et l'expédition, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et la vente de plus de produits.
• Ils disposent d'une excellente équipe d'assistance à la clientèle, connue sous le nom de "Happiness Engineers", qui vous aidera pour tout ce dont vous avez besoin, y compris pour s'assurer que vos produits sont emballés exactement comme vous le souhaitez, conformément aux normes de votre marque.
• ShipMonk vous donne accès à d'importantes remises sur les frais d'expédition auprès de nombreux grands transporteurs, notamment USPS, FedEx, DHL et bien d'autres, afin que vous économisiez de l'argent sur chaque produit expédié. Leur algorithme unique déterminera exactement quel transporteur offre le prix d'expédition le plus abordable pour votre produit en fonction de sa taille, de son poids et du lieu où vous l'expédiez.
• Leurs entrepôts utilisent toutes les technologies d'automatisation les plus récentes pour garantir que la préparation et l'emballage de vos produits sont aussi rapides, efficaces et fiables que possible.
• ShipMonk vous permet d'utiliser vos propres emballages, autocollants et étiquettes personnalisés, et dispose même de caméras dans sa zone d'emballage afin de pouvoir vous envoyer des photos pour vérifier que tout a été fait correctement.
• Le tableau de bord des rapports est clair et facile à comprendre, vous donnant un aperçu des données que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise, comme la répartition des coûts, le nombre d'unités vendues et les régions vers lesquelles vous expédiez le plus souvent.
• Le logiciel comprend la gestion des retours, ce qui vous permet de créer facilement une étiquette de retour pour votre client à partir du logiciel, et vous serez averti lorsque le colis retourné arrivera à l'entrepôt.
• Les plans sont abordables et basés sur le nombre de commandes traitées, et conviennent donc aux entreprises de toutes tailles, y compris les start-ups.
• ShipMonk propose également des services de préparation Amazon FBA, ainsi que des services "seller fulfilled Prime" et "Delivered Duty Paid".

Les inconvénients de l'utilisation de ShipMonk

Les prix peuvent rapidement grimper, ShipMonk n'est donc pas une bonne option pour ceux qui vendent des produits à bas prix. Nous avons également vu quelques rapports sur des sites d'évaluation indépendants faisant état d'erreurs occasionnelles dans la facturation, avec des clients surfacturés en raison de la réutilisation de leurs codes d'expédition après l'expédition d'un produit.

La facturation que vous recevrez avec ShipMonk est très détailléC'est donc une bonne idée de garder un œil dessus pour s'assurer que vous avez été facturé correctement. Si vous avez un problème de facturation, l'équipe du service clientèle devrait être en mesure de le résoudre rapidement.

ShipMonk Pricing

ShipMonk a quelques options tarifaires différentes en fonction de vos besoins.

Pour Traitement des commandes de commerce électroniqueDans le cas d'une commande mensuelle de 0 à 500, vous devrez payer des frais de prélèvement de $2,50 pour le premier article d'une commande, plus $0,50 pour chaque article supplémentaire de la même commande. Vous devrez également payer $0.20 pour tout encart promotionnel que vous souhaiteriez inclure dans vos produits.

Le prix diminue en fonction du nombre de produits que vous expédiez chaque mois. Ainsi, plus vous expédiez de produits, moins vous payez par article.

Pour Gestion des boîtes d'abonnementShipMonk facture $2.00 par boîte pour l'assemblage de la boîte et la mise en kit de 5 articles, puis $0.10 pour chaque article supplémentaire que vous souhaitez inclure dans la boîte. Il y a également des frais de traitement des retours pour les boîtes d'abonnement, qui s'élèvent à $2.00 plus $0.10 pour chaque article supplémentaire.

Le stockage fait également l'objet d'une redevance distincte, allant de 1T4T1/mois pour un petit bac à 1T4T20/mois pour une palette, ce qui vous permet de choisir la taille qui correspond le mieux à vos besoins. N'oubliez pas que vous aurez besoin d'un conteneur de stockage distinct pour chaque UGS, car chaque UGS aura un emplacement différent dans l'entrepôt en fonction de sa taille, de son taux de rotation et de la quantité stockée pour l'efficacité de la préparation des commandes et de l'emballage.

Votre prochain coût sera l'expédition, mais il variera en fonction du transporteur que vous utilisez, de la taille et du poids de votre produit, et vous recevrez des options d'expédition à prix réduit par l'intermédiaire de ShipMonk, de sorte que vous paierez toujours le prix le plus bas de ShipMonk.

Coûts non récurrents

Selon le type d'entreprise, il peut y avoir des coûts uniques :

Projets spéciaux: $45/heure homme - Il peut s'agir d'inventaires, de reconditionnement de produits, de contrôle de la qualité et de toute autre tâche occasionnelle.

Déchargement des conteneurs: $300 par conteneur de 20 pieds, ou $500 par conteneur de 40 pieds. Il s'agit d'un coût auquel vous pouvez être confronté si votre stock arrive dans un conteneur "chargé" au lieu d'être placé sur des palettes. Votre stock sera déchargé et mis sur palettes pour vous, et vous serez facturé en fonction de la taille du conteneur.

Frais d'emballage et d'empaquetage minimums: $250. Si vous n'atteignez pas le montant minimum avec vos frais d'emballage et de conditionnement, la différence vous sera facturée.

Matériaux d'emballage: $0.15- $2.00 ShipMonk propose plus de 50 matériaux d'emballage différents, notamment des boîtes, des enveloppes à bulles, des sacs en polyéthylène transparent et même des palettes. Ils peuvent également commander des articles spéciaux s'ils n'ont pas ce dont vous avez besoin.

Si vous souhaitez consulter les prix, rendez-vous sur le site suivant Site web de ShipMonks ici pour connaître le montant exact de vos coûts en fonction de vos besoins.

Notre verdict : ShipMonk en vaut-il la peine ?

ShipMonk propose un solution complète d'expédition et d'exécution des commandesIl s'agit donc d'une excellente option pour les entreprises qui souhaitent une approche totalement autonome, car une fois que vous avez effectué une vente sur votre site web, celle-ci est envoyée directement à ShipMonk, qui s'occupe de tout le reste pour vous.

Le logiciel lui-même est très intuitif et facile à utiliserIl est donc possible de s'en servir dès le départ. Le seul problème que nous voyons et qui pourrait constituer un obstacle pour certaines petites entreprises est le prix, puisqu'il y a un frais minimum de "pick and pack" de $250/mois, ainsi que des frais de stockage pour les produits. Bien que le prix soit abordable, il peut ne pas être rentable pour les petits articles à bas prix. Vous devrez donc en tenir compte et calculer vos coûts et vos bénéfices avant de souscrire à un plan.

ShipMonk est une excellente option pour tous les vendeurs Amazon qui souhaitent profiter d'Amazon Prime et utiliser l'option "Seller Fulfilled Prime", car elle peut souvent s'avérer moins chère que l'utilisation d'Amazon FBA. Ce logiciel est également idéal pour tous ceux qui vendent sur plusieurs canaux Les entreprises qui vendent leurs produits sur des sites Internet tels qu'Amazon, ou sur des places de marché en ligne comme eBay ou Etsy, n'ont pas besoin d'utiliser plusieurs entrepôts pour leurs produits, ce qui leur permet d'économiser de l'argent sur les frais d'expédition.

Globalement, la meilleure chose à propos de ShipMonk, c'est qu'il vous permet de gérer un commerce électronique basé sur les produits (sans drop shipping) depuis n'importe où dans le monde. Pensez-y - vous pourriez être assis sur une plage à Bali, et avec l'aide de ShipMonk vous pourriez trouver des produits, les faire expédier directement à l'entrepôt, les emballer dans votre propre emballage personnalisé, et les envoyer directement à vos clients sans jamais avoir à toucher un produit physique ! Cet outil peut donner une réelle liberté aux entrepreneurs du commerce électronique, en leur permettant de développer leur activité plus rapidement, et de gérer leur entreprise avec une approche "sans intervention".

Si vous pensez que ShipMonk pourrait être l'outil d'expédition et de traitement des commandes qui vous convient, rendez-vous sur leur site web et consultez les options ici.

ShipMonk Alternatives et concurrents

Vous ne savez toujours pas quel service convient le mieux à votre entreprise de commerce électronique ? Nous avons étudié plusieurs autres sociétés de traitement des commandes. 

Pourquoi ne pas jeter un coup d'œil sur Shippo. Shippo est un logiciel d'expédition en ligne bien connu qui se connecte directement à votre boutique de commerce électronique pour vous offrir tout ce dont vous avez besoin pour gérer l'ensemble de votre processus d'expédition, de la gestion des commandes au choix des bons transporteurs, en passant par la gestion du processus d'expédition et de retour.

Une autre option est quelque chose comme Easyship ici.

Nous avons également comparé ShippingEasy et ShipStationet ShippingEasy vs ShippoLe site Web de la Commission européenne présente deux autres outils populaires de gestion des expéditions qui pourraient également convenir à votre entreprise.

Questions fréquemment posées à propos de ShipMonk