Shipworks vs ShipStation : Quelle est la meilleure solution pour vos besoins d'expédition ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

ShipWorks vs ShipStation possède un grand nombre des mêmes caractéristiques de base que tout propriétaire d'entreprise à la recherche d'une automatisation des expéditions. Ils proposent tous deux un essai gratuit, des remises sur les frais d'expédition, une personnalisation de la marque et de l'automatisation, ainsi que de puissants rapports.

Cependant, il existe quelques différences entre les plateformes qui pourraient vous faire choisir facilement l'une plutôt que l'autre. Consultez notre comparaison approfondie pour savoir quelle solution d'expédition vous convient le mieux.

Bottom Line Up Front Summary : Si vous débutez avec votre première plateforme d'expédition, je vous recommande la solution la plus facile à utiliser avec des intégrations tierces plus flexibles. Il s'agit bien ici de ShipStation. Sinon, ShipWorks est une mise à niveau décente si vous avez essayé ShipStation et ont besoin d'un peu plus d'automatisation de l'IA et d'un soutien en gants blancs.

Les principales différences entre ShipWorks et ShipStation

Les principales différences entre ShipWorks et ShipStation sont les suivantes :

• ShipWorks offre un support illimité par téléphone, chat et email sur tous les niveaux, alors que ShipStation n'offre qu'un support par email.
• ShipWorks prend en charge les solutions d'expédition d'entrepôt directement via la plateforme, tandis que ShipStation utilise des intégrations.
• ShipWorks dispose de ShipSense, un outil interne d'IA des données pour automatiser les commandes récurrentes, alors que ShipStation n'en dispose pas.
• ShipStation a une intégration pour Quickbooks et Oracle, alors que ShipWorks n'en a pas.
• ShipStation dispose d'un marquage personnalisé pour les pages de suivi et les retours, alors que ShipWorks n'en dispose pas.

Les similitudes

• Essai gratuit
• Expédition internationale
• Remises sur les frais d'expédition
• Règles d'automatisation préconstruites
• Règles d'automatisation personnalisées
• Marquage personnalisé
• Option d'enlèvement de la commande (aucune étiquette d'expédition n'est générée)
• Rapports avancés

ShipWorks vs ShipStation : Qu'est-ce que ShipWorks ?

ShipWorks est un logiciel d'expédition eCommerce basé sur le cloud qui automatise l'exécution des commandes pour la gestion des stocks. La plateforme propose des rapports détaillés, des bordereaux d'expédition personnalisés et une variété d'intégrations grand public.

Si vous avez actuellement un ou plusieurs points de vente au détail et une boutique en ligne, ShipWorks peut gérer efficacement votre inventaire global et étiqueter chaque commande afin que vous sachiez si elle doit être expédiée ou si elle sera récupérée en magasin.

ShipWorks vs ShipStation : Qu'est-ce que le logiciel d'expédition ShipStation ?

ShipStation est une solution d'expédition basée sur le cloud pour automatiser l'exécution des commandes. Elle est idéale pour les petites, moyennes et grandes entreprises. La plateforme dispose d'un tableau de bord d'administration facile à utiliser.

Comparez facilement les frais d'expédition, utilisez une marque personnalisée et profitez des intégrations de comptabilité, de transporteurs, de commerce électronique et de processeurs de paiement.

Les principales caractéristiques de ShipWorks

Personnalisation des logiciels d'expédition

Avec ShipWorks, vous pouvez personnaliser les e-mails, les bordereaux d'expédition et les factures. La plateforme fournit également des filtres puissants pour organiser les données des clients, les commandes et les détails des expéditions.

Les travaux

ShipWorks s'adresse également aux expéditeurs d'entrepôts. Lancé en 2019, The Works a été créé pour les entrepôts qui expédient de gros volumes et simplifie le processus d'exécution des commandes en entrepôt.

The Works est une solution multitransporteurs automatisée qui fait gagner un temps considérable à l'employé de l'entrepôt dans son travail quotidien et sa formation. Au lieu de mettre en place une station séparée pour USPS, UPS et FedEx, par exemple, un seul scan peut générer le transporteur correct à une seule station.

ShipSense

ShipSense analyse vos 25 000 derniers envois traités dans la base de connaissances. Ainsi, si vous vendez le(s) même(s) article(s) une deuxième, troisième, etc. fois, vous ne devrez saisir manuellement qu'une seule fois les dimensions de la boîte, le poids, le nombre de colis, l'ajout au poids et les informations douanières.

Et si votre panier d'achat affiche des informations d'expédition erronées et que vous devez entrer manuellement les chiffres corrects, ShipSense se souviendra de ce changement, ce qui vous permettra de faire moins d'erreurs logistiques.

Cette fonction est indispensable si vous vendez plusieurs UGS d'un même article, comme des chemises ou des bougies. Il est important de noter que l'utilisation de ShipSense (activée automatiquement pour les versions 3.9 ou supérieures de ShipWorks) ne remplacera aucun profil ou règle d'expédition. Il s'agit uniquement d'un complément.

Règles d'automatisation de la gestion des stocks

Règles d'expédition personnalisées

Au sein de la plateforme ShipWorks, vous pouvez créer des règles d'expédition personnalisées en trois étapes faciles :

1. Naviguez vers Paramètres d'expédition et sélectionnez le fournisseur pour ouvrir la boîte de dialogue "Ajouter une règle".
2. Créer un filtre
3. Créez et sélectionnez un profil d'expédition pour appliquer le filtre à ces commandes.

Règles d'impression personnalisées

Vous imprimez constamment des étiquettes d'expédition par lots ? ShipWorks peut travailler avec les règles de sortie d'impression de votre transporteur au sein de la plateforme. La mise en place de ces règles peut vous faire gagner beaucoup de temps lors de l'impression par lots d'étiquettes qui doivent être dans un ordre séquentiel.

Les règles de sortie d'impression comportent quelques étapes supplémentaires, mais sont tout aussi faciles à exécuter. Assurez-vous d'être connecté en tant qu'administrateur et désactivez la fonction d'impression automatique de Shipworks si vous ne souhaitez pas que plusieurs bordereaux d'expédition ou factures soient imprimés pour chaque commande. Vous pouvez le faire en allant dans "Gérer les actions", en décochant la case à côté de l'action imprimer les bordereaux d'expédition ou les factures, et en fermant.

Pour configurer l'impression par lot, effectuez les actions suivantes :

1. Localisez l'onglet "Gérer" dans la barre d'outils et cliquez sur "Paramètres d'expédition".
2. Choisissez votre transporteur préféré dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez l'onglet "Impression".
4. Puis "Ajouter un groupe". Donnez au groupe un nom pertinent et cliquez sur ok.
5. Modifier le paramètre "Si l'envoi est en cours" en le remplaçant par "Toujours"
6. Le paramètre indique désormais "Toujours imprimer avec" et comporte un menu déroulant. Sélectionnez la facture, l'étiquette, l'e-mail ou le bordereau d'expédition que vous souhaitez imprimer automatiquement lors du traitement d'une étiquette d'expédition.
7. Cliquez sur "Fermer" et, si vous y êtes invité, sélectionnez l'imprimante désignée.

Reporting

Travailler dans un système basé sur le cloud peut être bénéfique pour les rapports en temps réel et les rapports sur le pouce. Les rapports peuvent être enregistrés, imprimés, envoyés par courriel, formatés en PDF et exportés. Avant toute action, vous pouvez également prévisualiser le rapport afin de vous assurer qu'il contient les données pertinentes.

Avec ShipWorks, vous pouvez également copier les informations de la grille principale des commandes au sein de la plateforme et les coller directement dans Excel.

Utilisez le rapport sur la productivité des expéditeurs pour gérer le nombre d'expéditions traitées (et annulées) et le coût total des expéditions traitées. Les deux ensembles de données peuvent être filtrés par l'utilisateur.

Frais postaux réduits

USPS

• Jusqu'à 40% de réduction pour les envois nationaux (pas de volume minimum)

FedEx

• Possibilité de bénéficier de droits de licence subventionnés par le biais du FedEx Technology Incentive Program (FTIP).

UPS

• Jusqu'à 62% de réduction sur UPS 2nd Day Air
• Jusqu'à 48% de réduction sur UPS Ground
• Réduction des surcharges
• Tarifs d'enlèvement réduits (vous pouvez également utiliser vos propres tarifs négociés avec ShipWorks).

DHL

• Aucun rabais n'est indiqué

OnTrac

• Aucune signature requise Frais
• Supplément pour zone de livraison inférieure et supplément pour zone étendue
• Pas de frais pour compte invalide, manquant ou refacturé.
• Facteur dimensionnel supérieur (le plus grand est le meilleur)
• Les frais d'enlèvement sur appel sont facturés par enlèvement et non par colis.
• Réduction des frais de livraison résidentielle

GlobalPost

• Expédition sans souci - Comprend $100 de couverture de remplacement et le remboursement de tous les frais d'expédition.
• Service de confiance - Tous les colis utilisent le même réseau que les services internationaux d'USPS.
• Suivi porte-à-porte - Disponible pour 31 pays avec GlobalPost Priority
• Livraison rapide - 6-10 jours si vous choisissez GlobalPost Priority
• Préparation facile des formulaires de douane - Aucune impression de formulaires de douane n'est nécessaire
• Service clientèle dédié - Assistance gratuite par téléphone et par courrier électronique
• Pas de frais cachés - Pas de supplément carburant ni de frais de livraison résidentielle.
• Service d'enlèvement gratuit si vous expédiez 10 colis internationaux ou plus par jour

Intégrations

Services aux entreprises

• Zenventory
• Orderbot
• Globegistics
• MailChimp

Contrairement à la plupart des services d'expédition automatisés, ShipWorks ne dispose pas actuellement d'une intégration pour les logiciels d'entreprise populaires comme Quickbooks ou Oracle.

Transporteurs

• USPS
• UPS
• FedEx
• DHL
• OnTrac
• Global Post

eCommerce

• Amazon
• eBay
• Walmart
• Etsy
• Jet
• Produits Groupon

Processeurs de paiement

• PayPal
• Spark Pay (lecteur de carte mobile de Capital One)

Contrairement à de nombreux concurrents, ShipWorks ne prend en charge que PayPal et Spark Pay.

Les principales caractéristiques de ShipStation

Personnalisation

Vous pouvez personnaliser les bordereaux d'emballage, les notifications par courrier électronique, les étiquettes d'expédition, les pages de suivi et les retours avec ShipStation. Les champs suivants peuvent être marqués pour un aspect professionnel :

• Nom de la société
• Téléphone
• Courriel :
• Logo du magasin
• Site web
• Liens sociaux
• Page de suivi de la marque

Règles d'automatisation

ShipStation dispose de plus de 40 règles d'automatisation préétablies. Parmi les options notables figurent l'activation de la livraison le samedi, l'inclusion d'une étiquette de retour avec l'étiquette de sortie, l'utilisation d'un bordereau d'expédition spécifique et les notifications par courriel.

Vous pouvez également créer des règles d'automatisation personnalisées en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton "+ Créer une règle".
2. Nommez la règle.
3. Définissez les actions.
4. Cliquez sur "+ Ajouter un critère"
5. Cliquez sur le bouton "Ajouter une action".
6. Sauvegarder la règle.

Reporting

Pages d'aperçu

Tenez-vous au courant des volumes d'expédition à l'aide des pages Insight. Elles sont disponibles sous forme de rapports visuels sur les tendances commerciales, de diagrammes et de graphiques.

Rapports d'analyse

Personnalisez votre rapport par date de vente, canal de vente, transporteur, compte, SKU, et plus encore. Exportez facilement les données au format PDF, CSV, Excel ou texte ou visualisez-les directement dans l'application.

Les rapports mensuels supplémentaires comprennent les rapports statiques, les commandes personnalisées, les expéditions personnalisées et les archives de données.

Frais postaux réduits

Remises USPS

• 40% sur le courrier prioritaire
• 18% de réduction sur un paquet de courrier de première classe
• 13% de réduction sur le service Priority Mail Express
• 5% de réduction sur les services internationaux First Class, Priority Mail et Priority Mail Express.
• 40% sur le tarif d'assurance des colis USPS
• Plus un compte d'affranchissement PC gratuit (Timbres.com) avec le plan ShipStation Pro

Réductions UPS

• UPS offre des réductions allant jusqu'à 62% sur les tarifs journaliers (48% sur UPS Ground).
• Pas d'exigence de volume minimum d'expédition
• Évitez certains suppléments et bénéficiez de réductions sur d'autres, ce qui vous permettra d'économiser encore plus d'argent.
• Services de livraison garantis
• Mise à jour des alertes de suivi et de livraison UPS
• Services de livraison nationaux et internationaux

Remises FedEx (par le biais du programme FedEx Advantage)

• Services express pour les États-Unis - Jusqu'à 29% de réduction
• Services internationaux express - Jusqu'à 25% de réduction
• Services au sol - Jusqu'à 20% de réduction
• Services de bureau - Jusqu'à 20% de réduction

DHL

• Jusqu'à 66% sur les frais d'envoi de DHL Express avec ShipStation Carrier Services

Options d'intégration de Shipstation

Services aux entreprises

• QuickBooks
• Oracle
• SAP Business One et SAP Business ByDesign
• TVAGlobal

Transporteurs

• USPS
• UPS
• FedEx
• DHL
• Amazon FBA

ShipStation a une plus grande variété d'intégrations de courrier international que ShipWorks. Les partenaires incluent Royal Mail, Hermes UK, DPD UK, Postes Canada, RR Donnelley, et Landmark Global, pour n'en citer que quelques-uns.

eCommerce

• Amazon
• eBay
• Walmart
• Etsy

Processeurs de paiement

• PayPal
• Rayures

ShipWorks vs ShipStation - Tarifs

ShipWorks

ShipWorks dispose d'un Essai gratuit de 30 jours. Importez en toute transparence des commandes depuis n'importe quel panier d'achat ou place de marché. Comparez les tarifs d'expédition et imprimez rapidement les étiquettes d'expédition.

eCommerce Essential

$49 par mois

• Utilisateurs illimités
• Comptes illimités de transporteurs
• Assistance illimitée par téléphone, chat et courriel
• 1 500 envois par mois
• 1+ Lieu de départ de l'expédition

Professionnel du commerce électronique

$149 par mois

• Utilisateurs illimités
• Comptes illimités de transporteurs
• Assistance illimitée par téléphone, chat et courriel
• 5 000 envois par mois
• 1+ Lieu de départ de l'expédition

Entrepôt essentiel

$349 par mois

• Utilisateurs illimités
• Comptes illimités de transporteurs
• Assistance illimitée par téléphone, chat et courriel
• 12 000 envois par mois
• 1+ Lieu de départ de l'expédition

Professionnel de l'entrepôt

$599 par mois

• Utilisateurs illimités
• Comptes illimités de transporteurs
• Assistance illimitée par téléphone, chat et courriel
• 25 000 envois par mois
• 2+ lieux d'expédition

Warehouse Elite

$799 par mois

• Utilisateurs illimités
• Comptes illimités de transporteurs
• Assistance illimitée par téléphone, chat et courriel
• 50 000 envois par mois
• 2+ lieux d'expédition

Entreprise personnalisée

Contact pour devis

• Utilisateurs illimités
• Comptes illimités de transporteurs
• Assistance illimitée par téléphone, chat et courriel
• Nombre illimité d'envois par mois
• 2+ lieux d'expédition

Plans tarifaires de ShipStation

ShipStation offre 6 plans principaux, Starter, Bronze, Silver, Gold, Platinum, et Enterprise. La plateforme propose également un essai gratuit de 30 jours.

Plus, ajouter un utilisateur pour seulement $5 par mois (chacun) à tout plan.

Plan de démarrage

$9 par mois

• 50 envois par mois
• 1 Utilisateur
• Étiquettes de marque et bordereaux d'emballage
• Soutien aux courriels et aux forums communautaires

Plan Bronze

$29 par mois

• 500 envois par mois
• 1 Utilisateur
• Étiquettes de marque et bordereaux d'emballage
• Soutien aux courriels et aux forums communautaires

Plan Argent

$49 par mois

• 1 500 envois par mois
• 2 utilisateurs
• Étiquettes personnalisées et bordereaux d'emballage
• Assistance par chat en direct, courrier électronique et forum communautaire

Plan or

$69 par mois

• 3 000 envois par mois
• 3 utilisateurs
• Étiquettes personnalisées et bordereaux d'emballage
• Assistance par chat en direct, courrier électronique et forum communautaire

Platinum Plan

$99 par mois

• 6 000 envois par mois
• 5 utilisateurs
• Étiquettes personnalisées et bordereaux d'emballage
• Assistance par chat en direct, courrier électronique et forum communautaire

Plan d'entreprise

$159 par mois

• 10 000 envois par mois
• 10 utilisateurs
• Étiquettes personnalisées et bordereaux d'emballage
• Chat en direct, assistance téléphonique, assistance par courrier électronique et forum communautaire

ShipWorks vs ShipStation - Support

ShipWorks

Une assistance illimitée par téléphone, par chat et par courrier électronique est disponible pour tous les niveaux pendant les heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi : de 7 h à 19 h, heure centrale).

ShipWorks offre un portail de support qui couvre tout, de l'installation à l'automatisation en passant par la configuration des transporteurs. Elle gère également un blog, un forum d'utilisateurs et des séminaires en ligne hebdomadaires.

ShipStation

ShipStation propose un centre d'aide en ligne (pour les produits, les fonctionnalités, les intégrations et le dépannage), un forum communautaire et une assistance par courriel pour tous les plans. Attendez-vous à recevoir une réponse par e-mail dans un délai de 4 à 24 heures, du lundi au vendredi.

L'assistance par chat en direct est disponible pour les clients connectés qui ont acheté le plan Bronze ou supérieur.

Malheureusement, l'assistance téléphonique est exclusive aux plans Enterprise. L'assistance par téléphone est disponible entre 8h et 20h CST. C'est une différence significative par rapport à ShipWorks qui offre un support téléphonique à tous les niveaux pendant les heures de bureau.

ShipWorks vs ShipStation - Avantages et inconvénients

ShipWorks

Pour

• Un service clientèle attentif
• Personnaliser les flux d'exécution
• Une grande variété d'intégrations

Cons

• Courbe d'apprentissage abrupte
• Le système peut tomber en panne, ce qui oblige l'utilisateur à redémarrer.
• La navigation dans le tableau de bord est maladroite

ShipStation

Pour

• Près de 100 intégrations
• Facile à mettre en place et à utiliser
• Essai gratuit
• Application mobile
• Les utilisateurs supplémentaires ne coûtent que $5 par mois, quel que soit le niveau du plan.

Cons

• Pas d'assistance téléphonique (sauf avec le plan Enterprise)
• Le support client n'est pas disponible rapidement

ShipWorks vs ShipStation - FAQs

ShipWorks vs ShipStation - Lequel est le meilleur ?

Bottom Line Up Front Summary : Si vous débutez avec votre première plateforme d'expédition, je vous recommande la solution la plus facile à utiliser avec des intégrations tierces plus flexibles. Il s'agit bien ici de ShipStation. Sinon, ShipWorks est une mise à jour décente si vous avez essayé ShipStation et que vous avez besoin d'un peu plus d'automatisation de l'IA et d'un support en gants blancs.

Avez-vous besoin de solutions d'entreposage ou d'une gamme plus étendue d'intégrations ? ShipWorks dispose d'un support d'entrepôt à la pointe de l'industrie qui pourrait vous faire gagner beaucoup de temps et de revenus. Le service client de ShipWorks est illimité et gratuit avec tous les plans (par téléphone, chat en direct, ou email), un énorme avantage par rapport au service client médiocre de ShipStation.

Si vous êtes pas sur le marché du soutien aux entrepôtst, consultez ShipStation. ShipStation dispose d'une intégration essentielle pour Quickbooks, d'une IA interne qui permet de réduire considérablement les saisies manuelles et les erreurs humaines. ShipStation marquera toutes vos communications, y compris les pages de suivi et le portail de retour.

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