Hubspot vs Cerrar CRM: ¿Con cuál quedarse?

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Última actualización el 18 de agosto de 2023 por Ewen Finser

Si estás tratando de averiguar si Hubspot o Close CRM es mejor para tu negocio, estás en el lugar correcto. 

He utilizado ambos a lo largo de los años para optimizar nuestros negocios de venta de publicidad saliente. También he utilizado Hubspot ampliamente para muchos casos de uso diferentes, desde un gestor básico de campañas de correo electrónico hasta una suite de marketing completa.

Mi TL;DR: Esta es una pregunta difícil para mí, ya que me gustan ambas plataformas, pero así es como yo lo veo. Si sólo necesitas algo gratis para empezar, es difícil de superar Versión gratuita de Hubspot para empezar. Sin embargo, una vez superadas esas funciones gratuitas, Prefiero el enfoque de ventas de Close CRM.. La razón principal para quedarse con Hubspot para los niveles de pago si usted es 1) una organización orientada al marketing y / o 2) puede utilizar muchas de las otras herramientas del ecosistema Hubspot (compensando así el costo más alto). 

Principales diferencias entre Close CRM y Hubspot

Así es como veo las principales diferencias entre Close CRM y Hubspot:

  • Precios: Close CRM tiene una estructura de precios más sencilla y menos costosa en comparación con Hubspot, que tiende a ser más caro, especialmente cuando se consideran sus características y niveles más avanzados.
  • Facilidad de uso: Aunque ambos son fáciles de usar, Close CRM tiene una interfaz más sencilla e intuitiva, lo que facilita a los usuarios la navegación y el uso. Hubspot, debido a sus amplias características, podría requerir una curva de aprendizaje más pronunciada.
  • Automatización de ventas: Ambos ofrecen funciones de automatización de ventas, pero Hubspot proporciona herramientas y capacidades de automatización más avanzadas en comparación con Close CRM.
  • Integraciones: Hubspot ofrece una gama más amplia de integraciones con otras herramientas y plataformas en comparación con Close CRM.
  • Atención al cliente: Ambos ofrecen un buen servicio de atención al cliente, pero Hubspot suele ser elogiado por su excelente y rápido servicio de atención al cliente.
  • Informes y análisis: Hubspot ofrece funciones más sofisticadas de análisis de datos y generación de informes, lo que proporciona a las empresas una visión más profunda.
  • Funciones de teléfono y correo electrónico integradas: Close CRM tiene sólidas funciones integradas de teléfono y correo electrónico, lo que permite la comunicación directa dentro de la plataforma. Por el contrario, Hubspot requiere integraciones para una funcionalidad similar.
  • Formación y recursos: Hubspot ofrece una amplia selección de materiales y recursos de formación, incluyendo Hubspot Academy, mientras que Close CRM ofrece una selección más limitada de recursos de formación.

Visión general y puntos fuertes

En primer lugar, repasaremos el "gancho" de alto nivel para ambas plataformas.

Hubspot: El poder del Inbound Marketing

Hubspot es un programa robusto y rico en funciones Plataforma CRM conocida por su papel pionero en el inbound marketing.

Su principal propuesta de valor reside en su capacidad para atraer, fidelizar y satisfacer a los clientes a través de su paquete de software de marketing, ventas, atención al cliente y gestión de contenidos.

hubspot crm

Cerrar CRM: El CRM con funcionalidad nativa de llamada/SMS

Por otro lado, Cerrar CRM se distingue en el saturado sector de los CRM por su gran funcionalidad nativa de llamadas y SMS.

Este CRM está diseñado para mantenerle dentro de su ecosistema, ofreciendo integración VoIP incorporada y una función de marcación automática.

Estructuras de precios

Precios de Hubspot

Hubspot ofrece una estructura de precios por niveles, lo que permite a las empresas seleccionar un plan que se ajuste a su presupuesto y necesidades. Los niveles del plan incluyen:

Precios de Close CRM

Close CRM, por su parte, también presenta sus precios por niveles, pero cada nivel viene con un mínimo de 3 plazas. Los planes incluyen:

Características principales

En cuanto a las funciones, ambas plataformas ofrecen diversas herramientas diseñadas para ayudar a los equipos de ventas a gestionar y alimentar las relaciones con los clientes.

Características principales de Hubspot

Hubspot ofrece una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen:

  • Plantillas de correo electrónico: Cree y personalice correos electrónicos de ventas profesionales.
  • Seguimiento del correo electrónico: Reciba una notificación cuando un cliente potencial abra un correo electrónico.
  • Seguimiento de documentos: Comparte contenidos de ventas directamente desde Gmail o Outlook.
  • Seguimiento de llamadas: Priorizar y registrar las llamadas de ventas en el CRM.
  • Automatización de ventas: Automatice una serie de correos electrónicos personalizados y tareas de seguimiento.
  • Programador de reuniones: Programa reuniones con facilidad.
  • Chat en directo: Conecte con los clientes potenciales directamente en su sitio web.

Funciones principales de Close CRM

Close CRM, por su parte, ofrece características únicas como:

  • Sincronización bidireccional del correo electrónico: Envíe y reciba correos electrónicos directamente desde el CRM.
  • Coaching de llamadas: Escucha, susurra o salta en las llamadas.
  • Marcador automático integrado: Llame a través de números de forma masiva y conecte cuando alguien responda.
  • Automatización de ventas: Envíe automáticamente correos electrónicos y mensajes SMS según una cadencia.
  • Informes: Genere informes de actividad, informes de embudo de oportunidades y mucho más.

 

Limitaciones importantes

Ambas plataformas tienen sus limitaciones, pero aquí están algunas de las principales que veo.

Limitaciones de Hubspot

La principal limitación de Hubspot es su compleja interfaz, que puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios.

Además, la funcionalidad de sincronización de correo electrónico de Hubspot no es tan profunda o impresionante en comparación con otras plataformas de CRM como Copper.

El otro gran problema de Hubspsot es su modelo de precios si te expandes más allá de sus niveles iniciales. Dicho esto, si utilizas todas las funciones del ecosistema de Hubspot (y lo utilizas para sustituir otras herramientas de marketing) puedes ahorrar dinero. ¡Sólo depende de CÓMO utilices Hubspot! 

Cerrar Limitaciones de CRM

La principal limitación de Close CRM es su estructura de precios. Con un mínimo de 3 plazas para cada nivel de precios, los equipos más pequeños pueden encontrar que el coste por plaza es bastante elevado.

Además, Close CRM ha lanzado recientemente una aplicación móvil para iOS, mientras que competidores como Copper, Hubspot y Pipedrive tienen aplicaciones móviles tanto para iOS como para Android desde hace bastante tiempo.

Resumen

He aquí mi resumen de alto nivel de lo que considero que son las principales ventajas de utilizar una de estas plataformas frente a la otra:

Características
Precios
Close CRM ofrece una estructura de precios más simplificada y asequible, con planes desde $29/usuario/mes.
El precio de Hubspot puede ser un poco más alto, a partir de $50/mes para el plan Starter, y puede llegar a ser caro con características adicionales.
Facilidad de uso
Close CRM es conocido por su interfaz sencilla y sus funciones fáciles de usar, lo que lo hace más fácil de utilizar.
Hubspot, aunque rico en funciones, puede tener una curva de aprendizaje empinada debido a sus extensas herramientas y características.
Automatización de ventas
Close CRM proporciona sólidas funciones de automatización de ventas, incluyendo marcación predictiva y secuencias de correo electrónico.
Hubspot también ofrece sólidas funciones de automatización, pero su punto fuerte reside en la automatización del marketing más que en las ventas.
Integraciones
Close CRM ofrece un buen número de integraciones, centrándose en mejorar la productividad de las ventas.
Hubspot ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas, lo que lo hace más versátil.
Atención al cliente
Close CRM proporciona una excelente atención al cliente con tiempos de respuesta rápidos.
Hubspot también ofrece un sólido servicio de atención al cliente, pero los tiempos de respuesta pueden variar en función del plan que tengas contratado.
Informes y análisis
Close CRM proporciona informes y análisis sencillos y centrados en las ventas.
Hubspot ofrece herramientas completas de análisis e informes, que abarcan datos de marketing, ventas y servicios.
Teléfono y correo electrónico integrados
Close CRM tiene teléfono y correo electrónico integrados, permitiendo a los usuarios hacer llamadas y enviar correos electrónicos directamente desde el CRM.
Hubspot requiere la integración con otras herramientas para las llamadas telefónicas, pero tiene incorporado el correo electrónico.
Formación y recursos
Close CRM proporciona recursos básicos y formación para ayudar a los usuarios a maximizar la plataforma.
Hubspot ofrece una gran cantidad de recursos, incluyendo un reconocido blog de marketing y ventas, y una completa academia para la formación.

Hubspot Comparado con Otras alternativas

Nuestro equipo editorial ha comparado Hubspot con muchos otros competidores. Así es como se compara:

Veredicto final Hubspot vs Close CRM

La elección entre Hubspot y Close CRM depende en gran medida de las necesidades y recursos de tu negocio.

Si su negocio requiere un intenso movimiento de ventas que implique llamadas telefónicas masivas, Close CRM con su marcador automático incorporado sería un gran ajuste.

Sin embargo, si busca un enfoque de inbound marketing más completo con una interfaz fácil de usar, Hubspot podría ser la mejor opción.

"Elija un CRM que se alinee con sus necesidades y recursos empresariales para obtener el máximo retorno de la inversión"

Recuerde, el mejor CRM es el que se adapta a su modelo de negocio, mejora su proceso de ventas y aporta valor a su inversión.

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