Freshworks (Freshsales) und HubSpot im Vergleich: Was ist das Beste?

7. November 2023

Zuletzt aktualisiert am 8. Dezember 2023 von Ewen Finser

Wenn Sie Folgendes suchen für das richtige CRM für Ihr Unternehmen und haben Sie sich für HubSpot oder Freshworks entschieden, dann ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.

Ich verwende seit mehr als 7 Jahren CRMs und habe so ziemlich jeden größeren Anbieter auf dem Markt ausprobiert. Das liegt vor allem daran, dass wir eine ziemlich untraditionelle Medien- und E-Commerce-Holding betreiben und die meisten CRMs, die ich ausprobiere, eine gewisse Anpassung und Feinabstimmung erfordern.

Ich habe jedoch einige Finalisten gefunden, und HubSpot ist eines der Programme, das ich am häufigsten ab und zu verwendet habe. Das heißt, es ist eine Liebe/Hass-Beziehung. Ich liebe die Funktionen (meistens), aber ich hasse die Upsells und die langfristigen Kosten bei der Skalierung.

Aus diesem Grund wollte ich Freshworks unbedingt testen und sehen, ob es "ausreicht" und bei den höheren Stufen etwas Geld sparen kann.

Dieser Vergleich ist das Ergebnis dieser Prüfung.

TL;DR: Ich mag diese beiden Unternehmen sehr und habe ihre Werkzeuge immer wieder für verschiedene Unternehmen verwendet, die ich betrieben habe. WIE AUCH IMMER, Freshsales CRM ist dasjenige, bei dem ich letztendlich geblieben bin.weil es den Mittelweg (Merkmale + Erschwinglichkeit) zwischen Hubspot's kostenloses lite crm und ihre teure Ökosystempläne. Wenn Sie nicht gerade ein größeres Unternehmen sind, kann Hubspot auf der Kostenseite schnell aus dem Ruder laufen, sobald Sie skalieren müssen.

Hauptunterschiede zwischen Freshworks und Hubspot

Hier sehe ich die Hauptunterschiede und -vorteile zwischen Hubspot und Freshworks:

Hubspot CRM ist eine etablierte Plattform mit einer umfassenden Suite von Tools für Vertrieb, Service und Marketing, die einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen und -daten bietet. Freshsales (Freshworks CRM) hingegen ist eine aufstrebende Plattform, die für ihre Benutzerfreundlichkeit und unkomplizierte Produktausrichtung bekannt ist.
Hubspot CRM ist Teil eines größeren Ökosystems, wobei der Sales Hub eng mit anderen Aspekten dieses Ökosystems integriert ist. Dies ermöglicht eine nahtlose Erfahrung über alle Geschäftsabläufe hinweg. Im Gegensatz dazu arbeitet Freshsales als eigenständige CRM-Plattform innerhalb des modularen Freshworks-Ökosystems (fügen Sie nur hinzu, was Sie benötigen, und zahlen Sie dafür).
Freshsales hat eine einfachere Preisstruktur, die es den Unternehmen erleichtert, ihre Ausgaben zu verstehen und vorherzusagen. Hubspot bietet zwar ein umfassendes "Arbeits-Betriebssystem" mit einer Reihe von Tools, hat aber aufgrund seiner umfangreichen Funktionen und Integrationen eine komplexere Preisstruktur.
Hubspot CRM hat im Vergleich zu Freshsales und dem Freshworks-Ökosystem eine längere Erfolgsbilanz in der Wirtschaft.
Freshsales bietet eine umfangreichere 21-tägige kostenlose Testphase, während Hubspot nur 14 Tage kostenlos anbietet.
Hubspot tut ein völlig "KOSTENLOSES" Lite-CRM anbietenaber ich habe schnell festgestellt, dass ich die (teureren) Addons hinzufügen muss, um es mit Freshsales vergleichbar zu machen.

Vergleich der Preisgestaltung

Insgesamt ist Freshworks CRM erschwinglicher als HubSpot. Der teuerste Plan von Freshworks CRM kostet $149 pro Monat, während der teuerste Plan von HubSpot satte $4.000 pro Monat kostet. Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass HubSpot einen umfassenden kostenlosen CRM-Plan anbietet.

Details zur Preisgestaltung von Freshworks CRM

Die Preise für Freshworks CRM liegen zwischen $35 und $149 pro Monat für ihr Freshsales CRM-Modul. Wenn Sie sich für ein im Voraus bezahltes Jahresabonnement entscheiden, können Sie bis zu 18% sparen. Freshworks CRM bietet auch eine 21-tägige Testphase für jeden Plan.

Freshworks Freshsales CRM Plan	Preisgestaltung
Starter	$35 pro Monat
Professionell	$85 pro Monat
Unternehmen	$149 pro Monat

HubSpot Preisgestaltung Details

Die Preise von HubSpot reichen von $25 bis $300 pro Monat. Alle HubSpot-Pläne werden jährlich abgerechnet, und für jeden Plan ist eine kostenlose 30-tägige Testphase verfügbar.

Hier finden Sie einen Überblick über die Preispläne von HubSpot:

HubSpot-Plan	Preisgestaltung
Grundlegende Informationen	$25 pro Monat
Professionell	$75 pro Monat
Unternehmen	$150 pro Monat
Unbegrenzt	$300 pro Monat

Freshworks CRM und HubSpot: Vergleich der Funktionen

Freshworks CRM und HubSpot bieten Standard- und erweiterte CRM-Funktionen, darunter Tools zur Lead-Erfassung, Kontakt- und Geschäftsabwicklungsmanagement, Workflow-Automatisierung und Einblicke in die Berichterstattung.

HubSpot bietet weitere Methoden zur Lead-Erfassung, einschließlich sozialer Medien als Lead-Erfassungs-Tool.

Blei-Erfassung

Sowohl Freshworks CRM als auch HubSpot bieten Formulare, Live-Chat und E-Mail als Lead-Erfassungstools. HubSpot zeichnet sich jedoch durch seine Fähigkeit aus, Leads über soziale Medien zu erfassen und bietet ein überlegenes E-Mail-Lead-Erfassungstool.

E-Mail-Lead-Erfassung

Freshworks CRM verfügt über eine automatische Funktion zur Erfassung von E-Mail-Absendern, die nicht bereits in Ihrem System als verkaufsfähige Leads gekennzeichnet sind. Zusätzliche Informationen in E-Mails wie Telefonnummern, Firmennamen und Websites werden jedoch nicht erfasst.

HubSpot hingegen bietet eine Chrome-Erweiterung an, mit der in E-Mails enthaltene Informationen wie Namen, Telefonnummern, Firmennamen, Firmenstandorte und sogar Branchen erfasst werden können. Mit dieser Funktion können Sie auch die Details von Leads in Google Mail bearbeiten.

HubSpot ermöglicht Ihnen die Erfassung von Leads durch eine Integration mit Facebook und LinkedIn. Sie können Anzeigen schalten und Formulare zur Lead-Erfassung an Ihre Social-Media-Plattformen anhängen. Sobald Ihre Anzeige und Ihr Formular erstellt sind, können Sie eine einfache Automatisierung einrichten, die eine Kontaktliste derjenigen erstellt, die Ihr Formular übermitteln. Mit HubSpot können Sie sich auch E-Mail-Benachrichtigungen schicken, wenn jemand durch Ihre Anzeigen und Formulare zu einem Lead wird.

Kontakt Management

Freshworks CRM und HubSpot bieten Kontaktmanagement-Tools, mit denen Sie umfassende Kontaktprofile erstellen und Ihre Kontakte effizient organisieren können. Freshworks CRM eignet sich besser für die gleichzeitige Verwaltung von weniger als 50 Kontakten, HubSpot besser für die gleichzeitige Verwaltung von mehr als 50 Kontakten.

Kontakt-Profile

Sowohl Freshworks CRM als auch HubSpot ermöglichen Ihnen die Erstellung robuster Kontaktprofile. Jede bietet ihre eigenen erweiterten Funktionen. Daher ist es wichtig, diese Funktionen zu bewerten, um die beste Plattform für Ihr Unternehmen zu finden.

Freddy AI, das künstliche Intelligenzsystem von Freshworks CRM, gibt Aufschluss darüber, ob ein Kontakt gut zu Ihrem Unternehmen passt. Freddy AI nutzt Ihre CRM-Daten, einschließlich anderer Kontakte und Geschäfte, um die Bewertung eines Kontakts vorherzusagen. Sie können Freddy AI trainieren, indem Sie positive und negative Daten zu Kontakteigenschaften, Engagement und Web- oder In-App-Aktivitäten eingeben.

Mit der Kontaktprofil-Funktion von HubSpot können Sie die Website-Aktivitäten einer Person und die Art und Weise, wie ein Kontakt zustande kam, erfassen. Sie können diese Informationen nutzen, um besser zu verstehen, welche Marketingmethoden am produktivsten sind.

Hubspot verfügt auch über großartige integrierte Automatisierungen für den Pool von Gmail oder Outlook.

Automatischer Kontakt-Aktivitäts-Feed

Sowohl Freshworks CRM als auch HubSpot bieten Funktionen zur automatischen Verfolgung der Aktivitäten Ihrer Kontakte. Diese Art der Nachverfolgung hält Sie auf dem Laufenden, wo sich Interessenten in Ihrem Verkaufsprozess befinden.

Sowohl Freshworks CRM als auch HubSpot ermöglichen es Ihnen, Kontaktaktivitäten für E-Mails, Ereignisse, Website-Aktivitäten, Telefonanrufe, Meetings, Chats und Aufgaben anzuzeigen. Im Gegensatz zu HubSpot können Sie in Freshworks CRM jedoch nachverfolgen, wann ein Kontakt zuletzt kontaktiert wurde, und Ihre Kontaktaktivitäten nach Datum organisieren.

Deal Management

Das Geschäftsmanagement in einem CRM umfasst die Verwaltung von Pipelines, Aufgaben und die Lead-Bewertung. Freshworks CRM ist besser geeignet, wenn Sie weniger als 50 Geschäfte gleichzeitig abwickeln, und HubSpot ist besser für die Verwaltung von mehr als 50 gleichzeitigen Geschäften geeignet.

Aufgabenverwaltung

Aufgaben in einem CRM sind Maßnahmen, die ergriffen werden, um ein Geschäft zum Abschluss zu bringen. Insgesamt ist die Aufgabenverwaltungsfunktion von HubSpot robuster als die von Freshworks CRM.

Bei beiden Lösungen können Sie die Titel, Beschreibungen und Fälligkeitstermine Ihrer Aufgaben anpassen. Im Gegensatz zu Freshworks CRM können Sie in HubSpot jedoch Erinnerungen für Aufgaben festlegen. Erinnerungen verringern das Risiko, ein potenzielles Geschäft zu verlieren.

Ein weiterer Vorteil der Aufgabenverwaltungsfunktion von HubSpot ist, dass Sie Filter wie Aufgabentyp, Prioritätsstufe, Erstellungsdatum und Erstellungsquelle verwenden können, um Ihre Aufgaben zu organisieren. In Freshworks CRM können Sie Ihre Aufgaben nur nach Tagen organisieren oder danach, ob sie offen, abgeschlossen oder überfällig sind.

Lead-Bewertung

Mit Freshworks CRM und HubSpot können Sie einem Lead einen numerischen Wert zuweisen, der die Wahrscheinlichkeit widerspiegelt, dass aus einem Lead ein zahlender Kunde wird. Diese Werte helfen auch Ihren Vertriebsmitarbeitern, ihre Zeit und Ressourcen zu priorisieren.

Das Lead-Scoring-Tool von Freshworks CRM ist fortschrittlicher als das von HubSpot, denn Freshworks CRM verwendet künstliche Intelligenz, um Ihre Leads zu bewerten - Freddy AI. Freddy AI verwendet Ihre CRM-Daten, um eine Bewertung zu erstellen, während Sie bei HubSpot positive oder negative Bewertungsindikatoren manuell eingeben müssen.

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Freshworks CRM und HubSpot bieten ausgelöste Ereignisse als Werkzeuge für die Automatisierung gängiger Aufgaben. Insgesamt sind die Arbeitsautomatisierungs-Tools von HubSpot denjenigen von Freshworks CRM überlegen.

Sowohl in Freshworks CRM als auch in HubSpot können Sie Aktionen wie Feldaktualisierungen, das Senden von E-Mails und die Erstellung von Aufgaben durchführen. In HubSpot können Sie jedoch auch Aktionen im Zusammenhang mit der Neuzuweisung von Datensätzen sowie der Verwaltung von Listen, Anzeigen und Immobilien durchführen.

Wie unten gezeigt, enthält HubSpot auch Sequenzen als Workflow-Automatisierungstool. Sequenzen eignen sich am besten für die Entwicklung von 1:1-Beziehungen zwischen Leads und Vertriebsmitarbeitern. Mit Sequenzen können Sie automatisierte Follow-up-E-Mails mit sehr gezielten Inhalten an einen potenziellen Lead senden.

Einblicke Berichterstattung

Freshworks CRM und HubSpot bieten Insights-Reporting für wichtige Informationen wie gewonnene und verlorene Geschäftsabschlüsse, Pipeline-Fortschritt, Verkaufsprognosen und die Leistung des Verkaufstrichters. Insgesamt ist die Insights-Reporting-Funktion von HubSpot etwas fortschrittlicher, da sie mehr Möglichkeiten zur Anpassung des Dashboards bietet.

Wie oben gezeigt, können Sie mit HubSpot Berichte in einem Dashboard per Drag & Drop verschieben und in der Größe verändern. Wenn Sie Ihre Dashboards auf diese Weise anpassen, können Sie die Metriken hervorheben, die für Ihr Unternehmen besonders wichtig sind.

Zusammenfassende Ansicht

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Eigenschaften der beiden Plattformen, die ich mir angesehen habe:

Wesentliche Merkmale	Hubspot CRM	Freshsales CRM
Pipeline-Management	Ja	Ja
E-Mail-Verfolgung	Ja	Ja
Kontakt Management	Ja	Ja
Lead-Bewertung	Ja	Ja
Rechnungsstellung	Nein	Ja
Vertragsmanagement	Nein	Ja
Analytik	Nicht eingebaut	Ja
Organisieren und Verwalten von Kontakten	Ja	Ja
Anpassungsoptionen	Ja	Ja
Funktionen für die Zusammenarbeit	Ja	Ja
Massenversand von E-Mails	Nein	Ja
Verhaltensbasierte Kontaktsegmentierung	Nein	Ja
Werkzeug zur Dokumentenverwaltung	Ja	Nein

Hubspot- und Freshsales-Alternativen

Dies sind nicht die einzigen CRM-Lösungen, die es gibt. Unser Redaktionsteam hat eine ganze Reihe dieser Lösungen direkt miteinander verglichen, siehe unten:

Hubspot Im Vergleich zu anderen

Freshsales (Freshworks) im Vergleich zu anderen

Endgültiges Urteil: Freshworks oder Hubspot?

Freshworks CRM ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen, die eine Einsteigerplattform suchen. Diejenigen, die starke Kommunikationswerkzeuge benötigen, würden von Freshworks CRM sehr profitieren.

Andererseits, HubSpot ist eine fortschrittliche All-in-One-Plattform mit robusten Funktionen. Es ist eine umfangreiche Lösung im Vergleich zu Freshsales CRM, aber es ist auch viel teurer. Einfach ausgedrückt: Hubspot ist besser für mittlere bis große Unternehmen geeignet, die auch hochwertige digitale Marketingtools benötigen.

Fazit Zusammenfassung: So sehe ich die Entscheidung persönlich...

Sie sind ein kleines bis mittleres Unternehmen und suchen ein benutzerfreundliches, kostengünstiges CRM? Entscheiden Sie sich für die wendigere und erschwingliches Freshworks Freshsales CRM hier. Sie können jederzeit modular auf andere Freshworks-Ökosystemprodukte erweitern, WENN SIE SIE BRAUCHEN, anstatt Hubspots mehr alles in einem Ansatz.
Mittleres bis großes Unternehmen, das bereits Hubspot-Produkte verwendet ODER etwas Fortschrittlicheres benötigt? Wählen Sie das Optimum skaliertes Hubspot-Ökosystem hier.

Immer noch nicht weitergekommen? Andere CRMs nach Anwendungsfall

Wenn Sie sich noch nicht ganz sicher sind, sollten Sie sich diese spezifischeren CRM-Leitfäden nach Branche und Anwendungsfall ansehen:

Freshworks (Freshsales) und HubSpot im Vergleich: Was ist das Beste?

Hauptunterschiede zwischen Freshworks und Hubspot

Vergleich der Preisgestaltung