Hubspot vs Close CRM : Lequel choisir ?

13 août 2023

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Par Ewen Finser

Table des matières

Principales différences entre Close CRM et Hubspot
Vue d'ensemble et arguments de vente uniques
- Hubspot : La puissance du marketing entrant
- Close CRM : Le CRM avec fonction native d'appel et de SMS
Structures de tarification
- Prix de Hubspot
- Prix de Close CRM
Caractéristiques principales
- Fonctionnalités principales de Hubspot
- Fermer les fonctionnalités de base du CRM
Limites importantes
- Limites de Hubspot
- Fermer les limites du CRM
En bref Résumé
Hubspot comparé à d'autres alternatives
Verdict final Hubspot vs Close CRM

Dernière mise à jour le 18 août 2023 par Ewen Finser

Si vous essayez de savoir si Hubspot ou Close CRM est mieux pour votre entreprise, vous êtes au bon endroit.

J'ai utilisé les deux au fil des ans pour optimiser nos activités de vente de publicité sortante. J'ai également beaucoup utilisé Hubspot pour de nombreux cas d'utilisation différents, du simple gestionnaire de campagnes d'emailing à une suite marketing complète.

Mon commentaire : C'est une question difficile pour moi, car j'aime les deux plateformes, mais voici comment je vois les choses. Si vous avez besoin de quelque chose de gratuit pour commencer, il est difficile de faire mieux. La version gratuite de Hubspot pour commencer. Cependant, une fois que vous avez dépassé les limites de ces fonctions gratuites, vous ne pouvez plus vous en passer, Je préfère de loin l'accent mis sur les ventes par Close CRM. La principale raison de s'en tenir à Hubspot pour les niveaux payants est que vous êtes 1) une organisation orientée vers le marketing et/ou 2) vous pouvez utiliser de nombreux autres outils de l'écosystème Hubspot (ce qui compense le coût plus élevé).

Principales différences entre Close CRM et Hubspot

Voici comment je vois les principales différences entre Close CRM et Hubspot :

La tarification : Close CRM a une structure de prix plus simple et moins chère que Hubspot, qui a tendance à être plus onéreux, surtout si l'on considère ses fonctionnalités et ses niveaux plus avancés.
Facilité d'utilisation : Bien que les deux soient conviviaux, Close CRM a une interface plus simple et plus intuitive, ce qui facilite la navigation et l'utilisation par les utilisateurs. Hubspot, en raison de ses fonctionnalités complètes, peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus prononcée.
Automatisation des ventes : Les deux offrent des fonctions d'automatisation des ventes, mais Hubspot propose des outils et des capacités d'automatisation plus avancés que Close CRM.
Intégrations : Hubspot offre une plus large gamme d'intégrations avec d'autres outils et plateformes par rapport à Close CRM.
Assistance à la clientèle : Les deux offrent une bonne assistance à la clientèle, mais Hubspot est souvent félicité pour l'excellence et la rapidité de son service à la clientèle.
Rapports et analyses : Hubspot offre des fonctions d'analyse de données et de reporting plus sophistiquées, permettant aux entreprises d'obtenir des informations plus approfondies.
Fonctions intégrées de téléphone et d'e-mail : Close CRM dispose de solides fonctions intégrées de téléphone et d'e-mail, ce qui permet une communication directe au sein de la plateforme. En revanche, Hubspot nécessite des intégrations pour des fonctionnalités similaires.
Formation et ressources : Hubspot propose une vaste sélection de matériel et de ressources de formation, y compris la Hubspot Academy, tandis que Close CRM offre une sélection plus limitée de ressources de formation.

Vue d'ensemble et arguments de vente uniques

Tout d'abord, nous examinons le "crochet" de haut niveau des deux plates-formes.

Hubspot : La puissance du marketing entrant

Hubspot est un logiciel robuste et riche en fonctionnalités Plate-forme CRM connue pour son rôle de pionnier dans le domaine du marketing entrant.

Leur principale proposition de valeur réside dans leur capacité à attirer, engager et satisfaire les clients grâce à leur suite de logiciels de marketing, de vente, de service à la clientèle et de gestion de contenu.

Close CRM : Le CRM avec fonction native d'appel et de SMS

D'un autre côté, Fermer le CRM se différencie dans l'espace CRM encombré en offrant des fonctionnalités natives approfondies d'appel et de SMS.

Ce CRM est conçu pour vous garder dans son écosystème, offrant une intégration VoIP et une fonction de numérotation automatique.

Structures de tarification

Prix de Hubspot

Hubspot propose une structure tarifaire à plusieurs niveaux, permettant aux entreprises de choisir un plan adapté à leur budget et à leurs besoins. Les niveaux d'abonnement sont les suivants :

Gratuit: $0/mois
Démarreur: $45/mois
Professionnel: $450/mois
Entreprise: $1.200/mois

Prix de Close CRM

Close CRM, quant à lui, présente également sa tarification par paliers, mais chaque palier est assorti d'un minimum de 3 sièges. Les plans comprennent :

Démarrage: $99/mois (3 places minimum)
Professionnel: $299/mois (3 places minimum)
Entreprise: $699/mois (3 places minimum)

Caractéristiques principales

En ce qui concerne les fonctionnalités, les deux plateformes offrent une variété d'outils conçus pour aider les équipes de vente à gérer et à entretenir les relations avec les clients.

Fonctionnalités principales de Hubspot

Hubspot offre un large éventail de fonctionnalités, notamment

Modèles d'e-mails: Créez et personnalisez des e-mails de vente professionnels.
Suivi des e-mails: Recevez une notification lorsqu'un client potentiel ouvre un e-mail.
Suivi des documents: Partagez le contenu des ventes directement à partir de Gmail ou d'Outlook.
Suivi des appels: Prioriser et enregistrer les appels de vente dans le CRM.
Automatisation des ventes: Automatisez une série d'e-mails personnalisés et de tâches de suivi.
Planificateur de réunions: Planifiez facilement des réunions.
Chat en direct: Entrez en contact avec des prospects directement sur votre site web.

Fermer les fonctionnalités de base du CRM

Close CRM, quant à lui, offre des fonctionnalités uniques telles que :

Synchronisation bidirectionnelle des courriels: Envoyer et recevoir des courriels directement à partir du CRM.
Coaching d'appel: Écoutez, chuchotez ou participez à des appels.
Numéroteur automatique intégré: Appelez des numéros en masse et connectez-vous lorsque quelqu'un répond.
Automatisation des ventes: Envoyez automatiquement des courriels et des messages SMS selon une certaine cadence.
Reporting: Générer des rapports d'activité, des rapports sur les entonnoirs d'opportunités, etc.

Limites importantes

Les deux plateformes ont leurs limites, mais voici les principales que je vois.

Limites de Hubspot

La principale limite de Hubspot est son interface complexe, qui peut être déconcertante pour les nouveaux utilisateurs.

En outre, la fonctionnalité de synchronisation des e-mails de Hubspot n'est pas aussi approfondie ou impressionnante que celle d'autres plateformes CRM telles que Copper.

L'autre grand problème de Hubspsot est son modèle de tarification si vous dépassez les niveaux initiaux. Cela dit, si vous utilisez toutes les fonctionnalités de l'écosystème Hubspot (et que vous l'utilisez pour remplacer d'autres outils de marketing), vous pouvez en fait économiser de l'argent. Tout dépend de la manière dont vous utilisez Hubspot !

Fermer les limites du CRM

La principale limite de Close CRM est sa structure tarifaire. Avec un minimum de 3 sièges pour chaque niveau de prix, les petites équipes peuvent trouver le coût par siège assez élevé.

En outre, Close CRM n'a lancé que récemment une application mobile iOS, alors que des concurrents comme Copper, Hubspot et Pipedrive disposent depuis longtemps d'applications mobiles iOS et Android.

En bref Résumé

Voici un résumé de haut niveau de ce que je considère comme les principaux avantages de l'utilisation de l'une de ces plateformes par rapport à l'autre :

Caractéristiques	Fermer le CRM	Hubspot
Fixation des prix	Close CRM offre une structure de prix plus simplifiée et plus abordable, avec des plans commençant à $29/utilisateur/mois.	La tarification de Hubspot peut être un peu plus élevée, à partir de $50/mois pour le plan Starter, et peut devenir onéreuse avec des fonctionnalités supplémentaires.
Facilité d'utilisation	Close CRM est connu pour son interface simple et ses fonctions faciles à utiliser, ce qui le rend plus convivial.	Hubspot, bien que riche en fonctionnalités, peut avoir une courbe d'apprentissage abrupte en raison de ses nombreux outils et fonctionnalités.
Automatisation des ventes	Close CRM offre de solides fonctions d'automatisation des ventes, notamment la numérotation prédictive et les séquences d'e-mails.	Hubspot offre également de solides fonctions d'automatisation, mais sa force réside dans l'automatisation du marketing plutôt que dans celle des ventes.
Intégrations	Close CRM propose un grand nombre d'intégrations, l'accent étant mis sur l'amélioration de la productivité des ventes.	Hubspot offre un large éventail d'intégrations avec d'autres outils, ce qui le rend plus polyvalent.
Support client	Close CRM offre un excellent support client avec des temps de réponse rapides.	Hubspot propose également une assistance clientèle solide, mais les délais de réponse peuvent varier en fonction de l'offre que vous avez choisie.
Rapports et analyses	Close CRM fournit des rapports et des analyses simples et axés sur les ventes.	Hubspot propose des outils d'analyse et de reporting complets, qui couvrent les données relatives au marketing, aux ventes et aux services.
Téléphone et courriel intégrés	Close CRM dispose d'un téléphone et d'une messagerie électronique intégrés, permettant aux utilisateurs de passer des appels et d'envoyer des courriels directement à partir du CRM.	Hubspot nécessite l'intégration d'autres outils pour les appels téléphoniques, mais dispose d'une messagerie électronique intégrée.
Formation et ressources	Close CRM fournit des ressources de base et des formations pour aider les utilisateurs à optimiser la plateforme.	Hubspot propose une multitude de ressources, notamment un blog renommé sur le marketing et les ventes, ainsi qu'une académie complète pour la formation.

Hubspot comparé à Autres alternatives

Notre équipe éditoriale a comparé Hubspot à de nombreux autres concurrents. Voici ce qu'il en est :

Verdict final Hubspot vs Close CRM

Le choix entre Hubspot et Close CRM dépend largement des besoins et des ressources de votre entreprise.

Si votre activité nécessite un mouvement de vente important qui implique des appels téléphoniques en masse, Close CRM, avec son numéroteur automatique intégré, conviendrait parfaitement..

Cependant, si vous recherchez une approche plus complète de l'inbound marketing avec une interface conviviale, Hubspot pourrait être la meilleure option.

"Choisissez un système de gestion de la relation client qui correspond aux besoins et aux ressources de votre entreprise pour un retour sur investissement maximal.

N'oubliez pas que le meilleur CRM est celui qui s'adapte à votre modèle d'entreprise, qui améliore votre processus de vente et qui vous permet de rentabiliser votre investissement.