Shipbob vs Shipstation: ¿Qué servicio de distribución es mejor?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

ShipBob vs Estación marítima son dos servicios de gestión de pedidos muy conocidos, pero ¿cuál es el mejor para su situación concreta?

En este artículo, descubrirá:  

• lo que esos servicios pueden hacer por usted;
• qué diferencias clave presentan;
• lo que es mejor para su propia situación;
• sus costes y tasas asociadas;
• y más ...

Principales diferencias entre ShipBob y ShipStation

Las principales diferencias entre Shipbob y ShipStation son:

• ShipBob se tarifica después de obtener un presupuesto, mientras que ShipStation tiene una suscripción mensual.
• ShipBob posee almacenes físicos, mientras que ShipStation es simplemente un software.
• ShipBob gestionará las devoluciones, mientras que ShipStation no.
• ShipBob se encargará de las entregas, mientras que ShipStation le facilitará la conexión con los transportistas.
• ShipBob añade opciones de marca y embalaje, mientras que ShipStation te permite imprimir tus propias etiquetas y rótulos.

Cómo elegir la mejor solución de gestión de pedidos

Control y seguimiento

Una solución de cumplimiento adecuada le permitirá tener un control total sobre su inventario a lo largo de todo el proceso. Algunos servicios ofrecen distintos grados de control en función de si almacenan ellos mismos el inventario, etcétera. Algunos servicios también ofrecen ventajas adicionales, como informes y análisis, que son muy útiles si desea escalar. Busque la empresa que ofrezca el grado de control adecuado para su negocio.

Almacenamiento y cobertura

En algún momento se preguntará quién se encarga de guardar físicamente su inventario: usted mismo o un tercero. Algunos servicios ofrecen guardar su inventario en sus almacenes, otros no. 

Integración

El objetivo de contratar un servicio externo para gestionar la logística de su empresa es ahorrar tiempo. Por eso es muy importante utilizar un servicio de logística que se integre correctamente con sus canales de venta. Ya sea su plataforma de comercio electrónico, su gestor de inventario, su herramienta de listados, etc. Los distintos servicios de logística se integran de forma diferente con otros servicios, por lo que debe asegurarse de que el que elija se integre sin problemas. 

Devuelve

¿Es fácil para los clientes devolver un producto? ¿Cómo gestiona la empresa de gestión de pedidos los productos que le devuelven? Algunas empresas cobran por ello, otras inspeccionan los productos devueltos en su nombre. Estas son las preguntas que debe plantearse a la hora de elegir al candidato adecuado para gestionar su logística. 

Precios

Manejar sus pedidos o simplemente ayudarle a lidiar con el proceso fácilmente, hay un coste asociado al servicio que obtendrá y es importante saber exactamente lo que le cobran por cada servicio. Pueden cobrarle por entrega, por envío, por almacenamiento, etc. Dependiendo de la empresa que elija, tendrá que hacer frente a diferentes estructuras de tarifas.

Atención al cliente

Para que sus clientes estén satisfechos, es importante poder resolver los problemas con rapidez. Dado que trabajas con un tercero para gestionar el proceso de realización de pedidos, ¿hasta qué punto te facilitan la resolución de problemas? 

ShipBob Características principales

Una característica clave que define a ShipBob es el tablero de mandos que da acceso transparente y en tiempo real a todo su inventario. Además, con ShipBob tendrá acceso a sus numerosos almacenes repartidos por todo Estados Unidos. Esta es la solución preferida si lo que busca es el almacenamiento físico de su inventario. En general, ofrecen un servicio muy sólido y completo.

Control y seguimiento

ShipBob es propietario de sus almacenes, lo que significa que usted tendrá un control total sobre su inventario en cualquier momento. Esto es realmente útil para mantenerse en el bucle en todas las etapas, desde el pedido inicial hasta la entrega final. 

Este servicio también proporciona una herramienta analítica muy completa y fácil de usar. Puede contar con informes y gráficos que le ayudarán a tomar mejores decisiones sobre cómo desea almacenar y controlar su inventario y su cadena de suministro.

Estos informes le permitirán, por ejemplo, saber qué centros de cumplimiento garantizan las entregas más rápidas, el impacto de sus promociones en sus existencias y niveles de stock, los valores medios de los carritos clasificados por métodos de envío, cuánto durarán sus existencias actuales antes de agotarse, etc. En general, se trata de un servicio muy completo que le permitirá tener un control total sobre sus productos. 

Almacenamiento y cobertura

A diferencia de ShipStationShipBob es una solución de cumplimiento de pedidos que incluye el almacenamiento físico. Usted no tiene que lidiar con su inventario usted mismo, se almacena directamente en uno de los almacenes de ShipBob.

En EE.UU., los servicios de gestión de almacenes de ShipBob están repartidos por todo el país, incluyendo Pensilvania, Texas, Florida, California, Illinois y Tennessee. En Canadá, su almacén se encuentra en Ottawa. En Europa, sus centros de distribución se encuentran en Irlanda. 

Integración

ShipBob se integra muy bien con los mayores Comercio electrónico servicios como Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix, BigCommercey mucho más. Además, encontrará una amplia gama de herramientas y plugins para vincular sus canales de venta y gestionar las devoluciones.

También se asocian con varias soluciones de inventario, gestión de pedidos, transporte y envío. Las integraciones logísticas más destacadas de ShipBob son:

• Feliz regreso
• De vuelta a
• Cin7
• InventoryPlanner
• TradeGecko
• Skubana
• OrderDesk
• PackageBee

Devuelve

ShipBob puede encargarse de sus devoluciones si desea contratar este servicio. Cobran una tarifa base por artículo devuelto y también pueden reponer, poner en cuarentena, eliminar e inspeccionar sus artículos devueltos. Todo esto se hace muy fácilmente a través del panel de ShipBob, simplemente tendrá que configurarlo y el personal de ShipBob se encargará de ello por usted.

ShipBob hace un gran trabajo con las devoluciones. Ellos pueden resolver los problemas por usted y colocar esos bienes de nuevo tan pronto como sea posible en su inventario vendible. Es un servicio opcional que tendrá que pagar, pero es muy conveniente.

Precios

Todos los tratos con ShipBob deben realizarse después de solicitar un presupuesto. Para darle una idea general de lo que puede esperar, cobran una tarifa plana por recibir productos en función de las horas de trabajo del personal. Es $25 para las primeras 2 horas y luego $35 después de la marca de dos horas.

En cuanto al almacenamiento, tiene un precio mensual de $40 por palé, $10 por estantería o $5 por contenedor. El embalaje estándar está incluido en el coste y luego se le cobrará por expedir sus mercancías. El precio variará en función del destino, el peso, las dimensiones y el servicio de envío elegido. 

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de ShipBob tiene muy buena reputación. Responden rápidamente y a menudo con respuestas y soluciones útiles. Están disponibles a través del botón de ayuda que está en el salpicadero de ShipBob. También puede ponerse en contacto con ellos llamándoles directamente o enviándoles un correo electrónico. Un chat en vivo también está disponible durante las horas de oficina. 

Dado que ShipBob gestiona sus propios almacenes, serán de gran ayuda para mantenerle informado. Ellos son la única base que tendrá que tocar puede surgir cualquier problema. Los representantes in situ también están disponibles en cada centro de cumplimiento para ayudarle a resolver cualquier problema en persona.

Pros

• Gran software, el salpicadero ShipBob ha demostrado ser muy conveniente y fácil de usar
• Seguimiento en directo de su inventario
• Análisis pertinentes para ayudarle a ampliar
• Se integra bien con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico
• Envases personalizados a la carta

Contras

• No se integra en absoluto con Wish
• No es tan bueno para los pedidos internacionales

ShipStation Características principales

ShipStation es un software de envío SaaS basado en web que fue diseñado para comerciantes de comercio electrónico, especialmente aquellos que venden en múltiples plataformas. ShipStation conecta esencialmente todos sus canales de venta para canalizar cada nuevo pedido al panel ShipStation, donde podrá elegir transportistas, obtener tarifas de franqueo e imprimir etiquetas en grandes cantidades.

Además, cuenta con varias funciones que harán que gestionar tu logística sea coser y cantar. Si vendes en varias plataformas (eBay, Amazon, etc.) y envías productos físicos, ShipStation puede ahorrarte mucho tiempo y dinero.  

Control y seguimiento

ShipStation le permite hacer un seguimiento de sus pedidos desde el carrito en línea de sus clientes, hasta la entrega. La mayor ventaja de este software es que puede racionalizar todos sus canales de venta en un único lugar. También dispone de herramientas analíticas que le resultarán útiles para afinar su estrategia.

Las herramientas de informes de ShipStation ofrecen algunos análisis interesantes. Puede medir detalles de pedidos, costes de envío, estados de inventario, productos destacados y mucho más. 

Almacenamiento y cobertura

ShipStation es un servicio exclusivamente de software, la empresa no posee almacenes. Tendrá que almacenar su propio inventario usted mismo, en su propio almacén, o a través de otro 3PL. Tampoco se encargan de las entregas. Agilizarán el proceso de envío de sus diferentes pedidos a través de diferentes transportistas, pero tendrá que seguir haciéndolo usted mismo. Teniendo esto en cuenta, la cobertura dependerá necesariamente del transportista que elija.

Integración

ShipStation se integra con diferentes mercados, plataformas de comercio electrónico y servicios de carrito de la compra. Algunas de las principales integraciones de ShipStation incluyen 3dcart, BigCommerceWeebly, PayPal, eBay, WooCommerce, Walmart, UPS, y más. Se integra con más de 100 servicios y puedes encontrar la lista completa en el sitio web de ShipStation. 

Devuelve

La forma en que ShipStation gestiona las devoluciones nos parece un poco mediocre. El panel de ShipStation le permite configurar una página de devoluciones en su tienda, con toda la información que sus clientes necesitarán para devolverle los productos. En otras palabras, ShipStation no gestiona las devoluciones, sino que te permite informar a tus clientes de cómo pueden devolverte ellos mismos los artículos defectuosos. 

Precios

ShipStation cobra de forma diferente en función del plan que elija. Estos planes se dividen en niveles que limitan la cantidad máxima de usuarios y envíos que puedes realizar al mes. 

Los precios son los siguientes :

• Plan de arranque: Este plan cuesta $9 al mes. Está disponible para un solo usuario, para un máximo de 50 envíos mensuales.
• Plan Bronce: Este plan cuesta $29 al mes. También está disponible para un solo usuario, para un máximo de 500 envíos mensuales.
• Plan Plata: El plan cuesta $49 al mes. Permite dos usuarios y admite un máximo de 1.500 envíos mensuales. Este plan añade soporte de chat en directo a los dos anteriores disponibles.
• Plan Oro: Este plan cuesta $69 al mes. Permite tres usuarios y admite 3.000 envíos como máximo al mes.
• Plan Platino: El plan cuesta $99 al mes. Permite cinco usuarios y un máximo de 6.000 envíos al mes.
• Plan Empresa: El plan cuesta $159 al mes. Permite diez usuarios y un máximo de 10.000 envíos mensuales. También dispone de asistencia telefónica, junto con los otros tres canales de atención al cliente.

A diferencia de otros servicios similares, ShipStation no ofrece un plan básico gratuito. Además, si tu tienda gestiona más de 10.000 envíos mensuales, tendrás que ponerte en contacto con ShipStation para solicitar un presupuesto del servicio.

Atención al cliente

La calidad y comodidad del servicio de atención al cliente al que tendrá acceso depende de su plan de suscripción. Para los usuarios por debajo del plan Silver, sólo están disponibles los tickets de soporte y los vídeos tutoriales disponibles en el sitio web de ShipStation. Los planes más premium tendrán acceso a chat en vivo y soporte telefónico. 

Pros

• Estructura de precios sencilla
• Seguimiento de paquetes
• Gran automatización para grandes empresas
• Integración de todos sus canales de venta y cuentas de transportistas en un único lugar
• Envases de marca personalizados

Contras

• Sin centros de distribución (pero se integra con otros 3PL)
• Menos control en tiempo real sobre sus bienes

Comparación de precios: ShipBob vs ShipStation 

Los precios son difíciles de comparar por dos razones principales. Ambos servicios cobran de forma diferente y por cosas diferentes. Ambos servicios son también muy difíciles de comparar porque ambos le ayudan a gestionar su logística de forma muy diferente. 

ShipBob cobra en función de las dimensiones de los artículos entregados, mientras que ShipStation utiliza un modelo de suscripción que le permitirá realizar hasta un determinado número de envíos al mes. Dicho esto, ShipStation no gestiona los envíos por sí mismo y usted paga principalmente por el software y por el hecho de que agiliza el proceso. Después tendrá que seguir pagando al transportista. 

ShipBob también cobra por utilizar su almacenamiento físico. ShipStation simplemente proporciona software y no proporciona ningún tipo de almacenamiento. Los costos serán mucho más bajos con ShipStation, pero si usted todavía necesita un lugar para almacenar su inventario, usted tendrá que pagar por un almacén, además de pagar por el software. 

Alternativas recomendadas a ShipBob y ShipStation

EnvíoFácil

A contendiente más pequeño, EnvíoFácil es un software basado en la nube que conectará todo tu inventario y facilitará el envío y el seguimiento. También manejan campañas de correo electrónico, lo cual es una ventaja. ShippingEasy ha recibido muchos comentarios muy positivos de los usuarios y se integra muy bien con más de 70 socios de integración disponibles.

La principal diferencia con ShipStation es que ShippingEasy viene con una prueba gratuita y un plan de inicio gratuito para un máximo de 50 envíos mensuales que será ideal para las pequeñas empresas que les gusta probar antes de comprar.

Fábrica naval

Shipworks está muy orientado a los comerciantes de comercio electrónico que realizan grandes volúmenes de envíos. Hay una versión de prueba gratuita y el plan inicial cuesta alrededor de $50 para hasta 1.500 envíos mensuales. El principal inconveniente es que no se trata de una solución basada en la nube hasta que se adquiere el plan profesional, que supone una inversión considerable (alrededor de $600).

Nos gusta Shipworks por su sólido servicio de atención al cliente y su amplia lista de funciones. Esto satisfará a los comerciantes que realizan operaciones de envío complejas.

Ordoro

Ordoro es una buena opción a la hora de escalar. Todos los planes de pago ofrecen envíos ilimitados. El servicio incluye automatización para ayudarle a escalar y ahorrar tiempo. El plan inicial cuesta alrededor de $60 y viene con varios análisis. El plan básico es gratuito, pero nos pareció mediocre. Nos pareció rentable para empresas prósperas con muchos canales de venta, pero no superior a ShipStation para empresas aún en fase de crecimiento.

Preguntas frecuentes

Shipbob vs Shipstation: Conclusión  

Se trata de dos opciones muy sólidas para la realización de pedidos. Ambas le permitirán agilizar la rama logística de su negocio, que a menudo no es la parte más atractiva de cualquier empresa. 

La principal diferencia es que ShipStation es simplemente un software que centralizará todos sus canales de venta para agilizar la parte de cumplimiento de pedidos de su negocio. Por otro lado, ShipBob hará lo mismo y más. ShipBob también se encargará de su inventario en sus almacenes físicos y se encargará de otros extras como la marca adicional y la entrega.

También disponen de un programa para gestionar las devoluciones. En definitiva, ShipBob ofrece un servicio más completo. Pero depende de usted decidir si necesita todas las funciones que ofrecen o si le conviene más una solución más ligera como Shipstation.  

Resumiendo:

• Si usted mismo gestiona su inventario y simplemente desea un proceso más ágil desde el pedido hasta la entrega, ShipStation es para usted.
• Si desea almacenar su inventario y dejar que un tercero se ocupe de la logística, al tiempo que conserva el control directo sobre sus mercancías, ShipBob es el 3PL que necesita.

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