Shipbob vs. Shipstation: Welcher Fulfillment-Dienst ist besser?

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

SchiffBob gegen Schiffstation sind zwei bekannte Auftragsabwicklungsdienste, aber welcher ist der beste für Ihre spezifische Situation?

In diesem Artikel erfahren Sie mehr:  

• was diese Dienste für Sie tun können;
• welche wesentlichen Unterschiede sie aufweisen;
• was für Ihre eigene Situation besser ist;
• ihre Kosten und die damit verbundenen Gebühren;
• und mehr ...

Hauptunterschiede zwischen ShipBob und ShipStation

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Shipbob und ShipStation sind:

• ShipBob wird nach Einholung eines Kostenvoranschlags berechnet, während ShipStation hat ein monatliches Abonnement.
• ShipBob besitzt physische Lagerhäuser, während ShipStation lediglich eine Software ist.
• ShipBob bearbeitet Rücksendungen, ShipStation hingegen nicht.
• ShipBob kümmert sich um die Zustellung, während ShipStation Ihnen die Verbindung mit den Spediteuren erleichtert.
• ShipBob fügt Branding- und Verpackungsoptionen hinzu, während ShipStation können Sie Ihre eigenen Etiketten und Anhänger drucken.

Wie Sie die beste Lösung für die Auftragsabwicklung auswählen

Kontrolle und Verfolgung

Mit einer geeigneten Fulfillment-Lösung haben Sie während des gesamten Prozesses die volle Kontrolle über Ihren Bestand. Einige Dienste bieten einen unterschiedlichen Grad an Kontrolle, je nachdem, ob sie Ihren Bestand selbst lagern oder nicht. Einige Dienste bieten auch zusätzliche Vorteile wie Berichte und Analysen, die sehr gut sind, wenn Sie skalieren wollen. Suchen Sie das Unternehmen, das Ihnen das richtige Maß an Kontrolle für Ihr Unternehmen bietet.

Lagerung und Abdeckung

Irgendwann werden Sie sich fragen, wer Ihr Inventar physisch aufbewahrt - Sie selbst oder ein Dritter. Einige Dienste bieten an, Ihr Inventar in ihren Lagern aufzubewahren, andere nicht. 

Integration

Der Sinn der Beauftragung eines Drittanbieters für die Logistik Ihres Unternehmens besteht darin, dass Sie Zeit sparen. Deshalb ist es sehr wichtig, einen Fulfillment-Service zu nutzen, der sich gut in Ihre Vertriebskanäle integrieren lässt. Sei es Ihre E-Commerce-Plattform, Ihr Bestandsmanager, Ihr Listing-Tool usw. Verschiedene Fulfillment-Dienste lassen sich auf unterschiedliche Weise in andere Dienste integrieren, und Sie sollten sich vergewissern, dass der Dienst, für den Sie sich entscheiden, sich reibungslos integrieren lässt. 

Rückgabe

Wie einfach ist es für Kunden, ein Produkt an Sie zurückzusenden? Wie behandelt das Auftragsabwicklungsunternehmen Ihre Waren auf dem Weg zurück zu Ihnen? Einige Unternehmen verlangen dafür Gebühren, andere kontrollieren die zurückgesandten Waren in Ihrem Namen. Das sind Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie den richtigen Kandidaten für Ihre Logistik auswählen. 

Preisgestaltung

Die Bearbeitung Ihrer Aufträge oder die einfache Unterstützung bei der Abwicklung des Prozesses ist mit Kosten verbunden, und es ist wichtig, genau zu wissen, was Ihnen für welche Dienstleistung in Rechnung gestellt wird. Sie können pro Lieferung, pro Sendung, für die Lagerung usw. berechnet werden. Je nachdem, für welches Unternehmen Sie sich entscheiden, werden Sie mit unterschiedlichen Gebührenstrukturen konfrontiert.

Kundenbetreuung

Es ist wichtig, dass Sie Probleme schnell lösen können, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Da Sie mit einem Drittanbieter zusammenarbeiten, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, wie einfach ist es, Probleme zu beheben? 

SchiffBob Wesentliche Merkmale

Ein wesentliches Merkmal von ShipBob ist das Dashboard, das einen transparenten Echtzeit-Zugang zu Ihrem gesamten Bestand ermöglicht. Darüber hinaus haben Sie mit ShipBob Zugang zu den zahlreichen Lagerhäusern in den Vereinigten Staaten. Dies ist die bevorzugte Lösung, wenn Sie Ihr Inventar physisch lagern möchten. Sie bieten einen insgesamt sehr robusten und vollständigen Service.

Kontrolle und Verfolgung

ShipBob ist Eigentümer seiner Lagerhäuser, was bedeutet, dass Sie jederzeit die vollständige Kontrolle über Ihren Bestand haben. Das ist sehr nützlich, um in allen Phasen, von der ersten Bestellung bis zur endgültigen Lieferung, den Überblick zu behalten. 

Dieser Dienst bietet auch ein sehr umfassendes und benutzerfreundliches Analysetool. Sie können Berichte und Diagramme erwarten, die Ihnen helfen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihr Inventar und Ihre Lieferkette lagern und kontrollieren wollen.

Diese Berichte informieren Sie beispielsweise darüber, welche Erfüllungszentren die schnellsten Lieferungen garantieren, wie sich Ihre Werbeaktionen auf Ihren Bestand und Ihre Lagerbestände auswirken, wie hoch der durchschnittliche Warenkorbwert nach Versandart ist, wie lange Ihr aktueller Bestand noch reicht, bevor er zur Neige geht, usw. Insgesamt handelt es sich um einen sehr umfassenden Service, der Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Waren gibt. 

Lagerung und Abdeckung

Anders als ShipStationShipBob ist eine Lösung für die Auftragsabwicklung, die eine physische Lagerung beinhaltet. Sie müssen sich nicht selbst um Ihr Inventar kümmern, es wird direkt in einem der Lager von ShipBob gelagert.

In den USA sind die Lagerverwaltungsdienste von ShipBob über das ganze Land verteilt, einschließlich Pennsylvania, Texas, Florida, Kalifornien, Illinois und Tennessee. In Kanada befindet sich das Lager in Ottawa. In Europa befinden sich die Abwicklungszentren in Irland. 

Integration

ShipBob integriert sich sehr gut in die größten eCommerce Dienste wie Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix, BigCommerceund mehr. Darüber hinaus finden Sie eine große Auswahl an Tools und Plugins, um Ihre Vertriebskanäle miteinander zu verknüpfen und Retouren zu bearbeiten.

ShipBob arbeitet auch mit verschiedenen Lösungen für Inventarisierung, Auftragsmanagement, Fracht und Versand zusammen. Die bemerkenswertesten logistischen Integrationen von ShipBob sind:

• Glückliche Rückkehr
• Wiederkehrend
• Cin7
• InventoryPlanner
• TradeGecko
• Skubana
• OrderDesk
• PaketBee

Rückgabe

ShipBob kann sich um Ihre Rücksendungen kümmern, wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten. ShipBob erhebt eine Grundgebühr pro zurückgesandtem Artikel und kann auch Ihre zurückgesandten Artikel wieder einlagern, unter Quarantäne stellen, entsorgen und prüfen. All dies wird ganz einfach über das ShipBob-Dashboard erledigt. Sie müssen es nur einrichten und die Mitarbeiter von ShipBob werden sich für Sie darum kümmern.

ShipBob leistet bei Rücksendungen alles in allem gute Arbeit. Sie können die Probleme für Sie lösen und die Waren so schnell wie möglich wieder in Ihren verkaufsfähigen Bestand aufnehmen. Es ist ein optionaler Service, für den Sie bezahlen müssen, aber er ist sehr praktisch.

Preisgestaltung

Alle Geschäfte mit ShipBob müssen nach der Anforderung eines Angebots abgeschlossen werden. Um Ihnen eine allgemeine Vorstellung davon zu geben, was Sie erwarten, berechnen sie eine Pauschale für den Empfang von Produkten auf der Grundlage von Personalstunden. Es ist $25 für die ersten 2 Stunden und dann $35 nach den zwei Stunden Marke.

Der Preis für die Lagerung beträgt pro Monat $40 pro Palette, $10 pro Regal oder $5 pro Behälter. Die Standardverpackung ist in den Kosten inbegriffen, und für den Versand Ihrer Waren werden dann Gebühren erhoben. Der Preis hängt vom Bestimmungsort, dem Gewicht, den Abmessungen und dem gewählten Versanddienst ab. 

Kundenbetreuung

Der Kundenservice von ShipBob hat einen sehr guten Ruf. Er antwortet schnell und oft mit hilfreichen Antworten und Lösungen. Sie sind über die Hilfe-Schaltfläche auf dem ShipBob-Dashboard erreichbar. Sie können ihn auch direkt anrufen oder eine E-Mail schicken. Ein Live-Chat ist während der Geschäftszeiten ebenfalls verfügbar. 

Da ShipBob seine eigenen Lagerhäuser betreibt, sind sie sehr hilfsbereit und halten Sie auf dem Laufenden. Sie sind die einzige Anlaufstelle, an die Sie sich wenden müssen, wenn ein Problem auftritt. Vor-Ort-Vertreter sind auch in jedem Fulfillment-Center zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, jedes Problem persönlich zu lösen.

Profis

• Tolle Software, das ShipBob-Dashboard hat sich als sehr praktisch und einfach zu bedienen erwiesen
• Live zur Verfolgung Ihres Inventars
• Relevante Analysen zur Unterstützung Ihrer Skalierung
• Gut integrierbar mit den meisten eCommerce-Plattformen
• Maßgeschneiderte Verpackungen auf Abruf

Nachteile

• Keinerlei Integration mit Wish
• Nicht so gut für internationale Bestellungen

ShipStation Wesentliche Merkmale

ShipStation ist eine webbasierte SaaS-Versandsoftware, die für eCommerce-Händler entwickelt wurde, insbesondere für solche, die auf mehreren Plattformen verkaufen. ShipStation verknüpft im Wesentlichen alle Ihre Verkaufskanäle, um jede neue Bestellung an das ShipStation Dashboard weiterzuleiten, wo Sie Spediteure auswählen, Portotarife abrufen und Etiketten in großen Mengen drucken können.

Außerdem verfügt es über verschiedene Funktionen, die die Abwicklung Ihrer Logistik zu einem Kinderspiel machen. Wenn Sie auf mehreren Plattformen verkaufen (eBay, Amazon, etc.) und physische Waren versenden, kann ShipStation Ihnen viel Zeit und Geld sparen.  

Kontrolle und Verfolgung

Mit ShipStation können Sie Ihre Bestellungen vom Online-Warenkorb Ihrer Kunden bis hin zur Lieferung verfolgen. Der größte Vorteil dieser Software ist, dass Sie alle Ihre Verkaufskanäle an einem einzigen Ort rationalisieren können. Es gibt auch Analyse-Tools, die Sie nützlich finden werden, um Ihre Strategie zu verfeinern.

Die Berichtswerkzeuge von ShipStation bieten einige interessante Analysen. Sie können Auftragsdetails, Versandkosten, Inventar-Status, Produkt-Highlights und mehr messen. 

Lagerung und Abdeckung

ShipStation ist ein reiner Software-Dienst, das Unternehmen besitzt keine eigenen Lagerhäuser. Sie müssen Ihr Inventar selbst lagern, in Ihrem eigenen Lager oder über einen anderen 3PL. Das Unternehmen übernimmt auch keine Lieferungen. Das Unternehmen rationalisiert zwar den Prozess der Versendung Ihrer verschiedenen Aufträge durch verschiedene Spediteure, aber das müssen Sie immer noch selbst tun. In diesem Sinne hängt der Versicherungsschutz zwangsläufig von dem von Ihnen gewählten Spediteur ab.

Integration

ShipStation lässt sich in verschiedene Marktplätze, E-Commerce-Plattformen und Einkaufswagendienste integrieren. Einige der Top-Integrationen auf ShipStation umfassen 3dcart, BigCommerceWeebly, PayPal, eBay, WooCommerce, Walmart, UPS und mehr. Es ist mit über 100 Diensten integriert und Sie können die vollständige Liste auf der ShipStation Website finden. 

Rückgabe

Wir finden die Art und Weise, wie ShipStation mit Rücksendungen umgeht, ein wenig unzureichend. Das ShipStation Dashboard ermöglicht es Ihnen, eine Retourenseite in Ihrem Shop einzurichten, mit allen Informationen, die Ihre Kunden benötigen, um Waren an Sie zurückzusenden. Mit anderen Worten: ShipStation wickelt keine Rücksendungen ab, sondern ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden darüber zu informieren, wie sie selbst fehlerhafte Artikel an Sie zurücksenden können. 

Preisgestaltung

ShipStation erhebt unterschiedliche Gebühren, je nachdem, für welchen Plan Sie sich entscheiden. Diese Pläne sind in Stufen unterteilt, die die maximale Anzahl von Benutzern und Sendungen, die Sie pro Monat senden können, begrenzen. 

Die Preise sind wie folgt:

• Starter-Plan: Dieser Tarif kostet $9 pro Monat. Es ist für einen einzelnen Nutzer verfügbar, für maximal 50 monatliche Sendungen.
• Bronze-Plan: Dieser Tarif kostet $29 pro Monat. Es ist auch für einen einzelnen Nutzer verfügbar, für maximal 500 monatliche Sendungen.
• Silber-Plan: Der Tarif kostet $49 pro Monat. Es erlaubt zwei Benutzer und unterstützt maximal 1.500 monatliche Sendungen. Dieser Plan fügt Live-Chat-Support zu den früheren zwei verfügbar.
• Gold-Plan: Dieser Tarif kostet $69 pro Monat. Er erlaubt drei Nutzer und unterstützt maximal 3.000 Sendungen pro Monat.
• Platin-Plan: Der Tarif kostet $99 pro Monat. Er erlaubt fünf Nutzer und maximal 6.000 Sendungen pro Monat.
• Unternehmensplan: Der Tarif kostet $159 pro Monat. Er erlaubt zehn Nutzer und maximal 10.000 Sendungen pro Monat. Sie erhalten auch telefonische Unterstützung, zusammen mit den anderen drei Kanälen des Kundendienstes.

Im Gegensatz zu einigen ähnlichen Diensten bietet ShipStation keinen kostenlosen Basisplan an. Wenn Ihr Geschäft mehr als 10.000 monatliche Sendungen abwickelt, müssen Sie ShipStation kontaktieren, um ein Serviceangebot anzufordern.

Kundenbetreuung

Die Qualität und der Komfort des Kundendienstes, den Sie in Anspruch nehmen können, hängt von Ihrem Abonnementplan ab. Für Nutzer unterhalb des Silber-Plans stehen nur Support-Tickets und Tutorial-Videos auf der ShipStation-Website zur Verfügung. Premium-Pläne erhalten Zugang zu Live-Chat und Telefon-Support. 

Profis

• Einfache Preisstruktur
• Paketverfolgung
• Großartige Automatisierung für große Unternehmen
• Integration für alle Ihre Vertriebskanäle und Betreiberkonten an einem Ort
• Individuelle Markenverpackungen

Nachteile

• Keine Erfüllungszentren (aber Integration mit anderen 3PL)
• Weniger Echtzeitkontrolle über Ihre Waren

Vergleich der Preise: ShipBob vs. ShipStation 

Die Preise sind vor allem aus zwei Gründen schwer zu vergleichen. Beide Dienste berechnen unterschiedliche Gebühren für unterschiedliche Dinge. Beide Dienste sind auch deshalb so schwer zu vergleichen, weil sie Ihnen bei der Abwicklung Ihrer Logistik auf sehr unterschiedliche Weise helfen. 

SchiffBob berechnet die Kosten auf der Grundlage der Abmessungen der zugestellten Artikel, während ShipStation ein Abonnementmodell verwendet, das Ihnen eine bestimmte Anzahl von Sendungen pro Monat erlaubt. Das heißt, ShipStation wickelt die Lieferungen nicht selbst ab und Sie zahlen hauptsächlich für die Software und die Tatsache, dass sie den Prozess rationalisiert. Danach müssen Sie immer noch den Spediteur bezahlen. 

SchiffBob auch Gebühren für die Nutzung ihres physischen Speichers. ShipStation stellt lediglich Software zur Verfügung und bietet keine Lagerhaltung an. Die Kosten sind bei ShipStation viel niedriger, aber wenn Sie dennoch einen Ort für die Lagerung Ihres Inventars benötigen, müssen Sie zusätzlich zu den Kosten für die Software auch noch für ein Lager bezahlen. 

Empfohlene Alternativen zu ShipBob und ShipStation

VersandEasy

A kleinerer Anwärter, VersandEasy ist eine cloudbasierte Software, die Ihr gesamtes Inventar verbindet und den Versand und die Nachverfolgung erleichtert. Sie verwalten auch E-Mail-Kampagnen, was ein Plus ist. ShippingEasy hat viele sehr positive Nutzerbewertungen erhalten und lässt sich Berichten zufolge sehr gut mit über 70 verfügbaren Integrationspartnern integrieren.

Der Hauptunterschied zu ShipStation besteht darin, dass ShippingEasy eine kostenlose Testversion und ein kostenloses Starterpaket für bis zu 50 monatliche Sendungen anbietet, was für kleine Unternehmen, die gerne ausprobieren, bevor sie kaufen, von Vorteil ist.

Schiffbau

Shipworks ist stark auf eCommerce-Händler ausgerichtet, die größere Mengen versenden. Es gibt eine kostenlose Testversion und der Einstiegsplan kostet etwa $50 für bis zu 1.500 monatliche Sendungen. Der größte Nachteil ist, dass es sich nicht um eine Cloud-basierte Lösung handelt, bis Sie den professionellen Plan erreichen, der eine ziemliche Investition bedeutet (etwa $600).

Wir mögen Shipworks wegen des starken Kundensupports und der robusten Liste von Funktionen. Diese werden Händler zufriedenstellen, die mit vielen komplexen Versandvorgängen zu tun haben.

Ordoro

Ordoro ist eine gute Wahl, wenn es an der Zeit ist zu skalieren. Alle bezahlten Pläne bieten unbegrenzte Sendungen. Der Service beinhaltet Automatisierung, um Ihnen bei der Skalierung zu helfen und Zeit zu sparen. Der Einstiegsplan kostet etwa $60 und beinhaltet verschiedene Analysen. Das Basispaket ist kostenlos, aber wir fanden es unzureichend. Wir fanden es kosteneffizient für florierende Unternehmen mit vielen Vertriebskanälen, aber nicht besser als ShipStation für Unternehmen, die sich noch in der Wachstumsphase befinden.

FAQs

Shipbob gegen Shipstation: Unterm Strich  

Dies sind zwei sehr solide Optionen für die Auftragsabwicklung. Mit beiden können Sie den Logistikbereich Ihres Unternehmens rationalisieren, der oft nicht der attraktivste Teil eines Unternehmens ist. 

Der Hauptunterschied besteht darin, dass ShipStation einfach eine Software ist, die alle Ihre Vertriebskanäle zentralisiert, um den Teil der Auftragsabwicklung Ihres Unternehmens zu rationalisieren. ShipBob hingegen tut das Gleiche und noch mehr. ShipBob kümmert sich auch um Ihr Inventar in seinen physischen Lagern und um andere Extras wie zusätzliches Branding und Lieferung.

Sie verfügen auch über ein Programm zur Bearbeitung von Rücksendungen. Alles in allem, SchiffBob bietet einen umfassenderen Service. Aber es liegt an Ihnen zu entscheiden, ob Sie alle angebotenen Funktionen benötigen oder ob eine einfachere Lösung wie Shipstation besser zu Ihnen passt.  

Zusammengefasst:

• Wenn Sie Ihr eigenes Inventar selbst verwalten und einfach einen effizienteren Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung wünschen, ist ShipStation genau das Richtige für Sie.
• Wenn Sie Ihr Inventar lagern und einen Dritten mit der Logistik betrauen möchten, aber dennoch die direkte Kontrolle über Ihre Waren behalten wollen, ist ShipBob der 3PL, den Sie brauchen.

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