Shipbob vs Shipstation: Welke Fulfilment Service is beter?

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

ShipBob vs Shipstation zijn twee bekende orderverwerkingsdiensten, maar welke is het beste voor uw specifieke situatie?

In dit artikel ontdek je het volgende:  

• wat deze services voor jou kunnen doen;
• welke belangrijke verschillen er zijn;
• wat beter is voor je eigen situatie;
• hun kosten en bijbehorende vergoedingen;
• en meer ...

Belangrijkste verschillen tussen ShipBob vs ShipStation

De belangrijkste verschillen tussen Shipbob vs ShipStation zijn:

• ShipBob is geprijsd na het krijgen van een offerte, terwijl ShipStation heeft een maandabonnement.
• ShipBob bezit fysieke magazijnen, terwijl ShipStation gewoon software is.
• ShipBob behandelt retourzendingen, terwijl ShipStation dat niet doet.
• ShipBob handelt de leveringen af, terwijl ShipStation het voor jou gemakkelijker maakt om contact te leggen met vervoerders.
• ShipBob voegt branding en verpakkingsopties toe, terwijl ShipStation Hiermee kun je je eigen labels en etiketten afdrukken.

Hoe je de beste oplossing voor orderverwerking kiest

Controle en opsporing

Met een goede fulfilmentoplossing heb je tijdens het hele proces volledige controle over je voorraad. Sommige diensten bieden verschillende niveaus van controle, afhankelijk van of ze je inventaris zelf opslaan enzovoort. Sommige diensten bieden ook extra voordelen zoals rapporten en analyses, wat erg goed is als je wilt uitbreiden. Zoek het bedrijf dat de juiste hoeveelheid controle biedt voor jouw bedrijf.

Opslag en dekking

Op een gegeven moment zul je je afvragen wie je inventaris fysiek bewaart: jijzelf of een derde partij. Sommige diensten bieden aan om je inventaris in hun magazijnen te bewaren, andere niet. 

Integratie

Het hele punt van het inhuren van een externe dienst om de logistiek van je bedrijf af te handelen is dat je tijd bespaart. Daarom is het heel belangrijk om een fulfillmentdienst te gebruiken die goed integreert met je verkoopkanalen. Of het nu je e-commerce platform, voorraadbeheerder, listing tool, etc. is. Verschillende fulfillmentdiensten integreren op verschillende manieren met andere diensten en je wilt er zeker van zijn dat degene voor wie je kiest soepel integreert. 

Geeft

Hoe gemakkelijk is het voor klanten om een product naar u terug te sturen? Hoe behandelt het orderverwerkingsbedrijf uw goederen op de terugweg naar u? Sommige bedrijven brengen daarvoor kosten in rekening, andere inspecteren geretourneerde goederen voor u. Dat zijn vragen die u moet stellen bij het kiezen van de juiste kandidaat voor uw logistiek. 

Prijzen

Als ze je bestellingen afhandelen of je gewoon helpen om het proces gemakkelijk af te handelen, zijn er kosten verbonden aan de service die je krijgt en het is belangrijk om precies te weten wat je moet betalen voor welke service. Er kan worden afgerekend per levering, per zending, voor opslag, enz. Afhankelijk van het bedrijf dat je kiest, krijg je te maken met verschillende kostenstructuren.

Klantenservice

Het is belangrijk dat je problemen snel kunt oplossen om je klanten tevreden te houden. Aangezien je te maken hebt met een derde partij voor het afhandelen van je orderverwerking, hoe gemakkelijk maken zij het om problemen op te lossen? 

ShipBob Belangrijkste kenmerken

Een belangrijk kenmerk van ShipBob is het dashboard dat real-time en transparant toegang geeft tot je hele voorraad. Bovendien heb je met ShipBob toegang tot hun talrijke magazijnen in de hele Verenigde Staten. Dit is de oplossing bij uitstek als je op zoek bent naar fysieke opslag van je inventaris. Ze bieden een zeer robuuste en complete service.

Controle en opsporing

ShipBob is eigenaar van hun magazijnen, wat betekent dat je op elk moment volledige controle hebt over je voorraad. Dit is erg handig om in alle stadia op de hoogte te blijven, van de eerste bestelling tot de uiteindelijke levering. 

Deze service biedt ook een zeer complete en gebruiksvriendelijke analysetool. Je kunt rapporten en grafieken verwachten die je helpen om betere beslissingen te nemen over hoe je je inventaris en toeleveringsketen wilt opslaan en beheren.

Deze rapporten laten je bijvoorbeeld weten welke fulfillment centra de snelste leveringen garanderen, wat de impact van je promoties is op je voorraad en voorraadniveaus, de gemiddelde winkelwagenwaarden ingedeeld per verzendmethode, hoe lang je huidige voorraad nog meegaat voordat deze op is, enz. Het is een zeer complete service en geeft je volledige controle over je goederen. 

Opslag en dekking

In tegenstelling tot ShipStationShipBob is een orderverwerkingsoplossing met fysieke opslag. Je hoeft je voorraad niet zelf af te handelen, deze wordt direct opgeslagen in een van de magazijnen van ShipBob.

In de VS zijn de opslagbeheerdiensten van ShipBob verspreid over het hele land, inclusief Pennsylvania, Texas, Florida, Californië, Illinois en Tennessee. In Canada is hun magazijn gevestigd in Ottawa. In Europa zijn hun fulfillmentcentra gevestigd in Ierland. 

Integratie

ShipBob integreert heel goed met de grootste e-commerce diensten zoals Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix, BigCommerceen nog veel meer. Bovendien vind je een groot aantal tools en plugins om je verkoopkanalen aan elkaar te koppelen en retouren af te handelen.

Ze werken ook samen met verschillende voorraad-, orderbeheer-, vracht- en verzendoplossingen. ShipBob's meest opvallende logistieke integraties zijn:

• Happy Returns
• Returnly
• Cin7
• InventarisPlanner
• TradeGecko
• Skubana
• OrderDesk
• PackageBee

Geeft

ShipBob kan je retourzendingen verzorgen als je deze service wilt aanschaffen. Ze rekenen een basisbedrag per geretourneerd artikel en kunnen je geretourneerde artikelen ook opnieuw bevoorraden, in quarantaine plaatsen, afvoeren en inspecteren. Dit gaat allemaal heel gemakkelijk via het ShipBob-dashboard, je hoeft het alleen maar in te stellen en de medewerkers van ShipBob regelen het voor je.

Alles bij elkaar genomen doet ShipBob geweldig werk met retourzendingen. Ze kunnen problemen voor je uitzoeken en die goederen zo snel mogelijk terugplaatsen in je verkoopbare voorraad. Het is een optionele service waar je voor moet betalen, maar het is erg handig.

Prijzen

Alle deals met ShipBob moeten worden gemaakt na het aanvragen van een offerte. Om je een algemeen idee te geven van wat je kunt verwachten, rekenen ze een vast tarief voor het ontvangen van producten op basis van personeelsuren. Het is $25 voor de eerste 2 uur en daarna $35.

De prijs voor opslag is per maand $40 per pallet, $10 per plank of $5 per bak. Standaardverpakking is inbegrepen in de kosten en er worden kosten in rekening gebracht voor het verzenden van uw goederen. De prijs is afhankelijk van de bestemming, het gewicht, de afmetingen en de gekozen verzendservice. 

Klantenservice

De klantenservice van ShipBob heeft een zeer goede reputatie. Ze antwoorden snel en vaak met behulpzame antwoorden en oplossingen. Ze zijn beschikbaar via de helpknop op het ShipBob dashboard. Je kunt ook contact met ze opnemen door ze rechtstreeks te bellen of door een e-mail te sturen. Een live chat is ook beschikbaar tijdens kantooruren. 

Aangezien ShipBob zijn eigen magazijnen beheert, zullen zij zeer behulpzaam zijn om je op de hoogte te houden. Zij zijn het enige aanspreekpunt voor eventuele problemen. On-site vertegenwoordigers zijn ook beschikbaar in elk fulfillment center om u te helpen bij het uitzoeken van eventuele problemen.

Voors

• Geweldige software, het ShipBob-dashboard is erg handig en gebruiksvriendelijk gebleken
• Live bijhouden van je inventaris
• Relevante analyses om je te helpen schalen
• Integreert goed met de meeste e-commerce platforms
• Verpakking op maat op aanvraag

Nadelen

• Integreert helemaal niet met Wish
• Niet zo geweldig voor internationale bestellingen

ShipStation Belangrijkste kenmerken

ShipStation is een webgebaseerde SaaS-verzendsoftware die is ontworpen voor e-commerce handelaren, vooral als ze op meerdere platforms verkopen. ShipStation Het verbindt in essentie al je verkoopkanalen met elkaar om elke nieuwe bestelling naar het ShipStation dashboard te leiden, waar je vervoerders kunt kiezen, portokosten kunt opvragen en etiketten in bulk kunt afdrukken.

Het heeft ook verschillende functies die het afhandelen van je logistiek tot een fluitje van een cent maken. Als je op meerdere platforms verkoopt (eBay, Amazon, enz.) en fysieke goederen verzendt, kan ShipStation je veel tijd en geld besparen.  

Controle en opsporing

Met ShipStation kun je je bestellingen volgen vanaf het online winkelwagentje van je klanten tot aan de levering. Het grootste voordeel van deze software is dat je al je verkoopkanalen op één plek kunt stroomlijnen. Er zijn ook analytische tools die je nuttig zult vinden om je strategie te verfijnen.

De rapportagetools van ShipStation bieden een aantal interessante analyses. Je kunt ordergegevens, verzendkosten, voorraadstatussen, producthoogtepunten en meer meten. 

Opslag en dekking

ShipStation is alleen software, het bedrijf heeft geen eigen magazijnen. Je zult je eigen inventaris zelf moeten opslaan, in je eigen magazijn, of via een andere 3PL. Ze behandelen ook geen leveringen. Ze zullen het proces van het verzenden van je verschillende bestellingen via verschillende vervoerders stroomlijnen, maar je zult het nog steeds zelf moeten doen. Met dat in gedachten zal de dekking noodzakelijkerwijs afhangen van de vervoerder van je keuze.

Integratie

ShipStation integreert met verschillende marktplaatsen, e-commerce platforms en shopping cart diensten. Enkele van de beste integraties van ShipStation zijn 3dcart, BigCommerceWeebly, PayPal, eBay, WooCommerce, Walmart, UPS en nog veel meer. Het integreert met meer dan 100 diensten en je kunt de volledige lijst vinden op de ShipStation website. 

Geeft

We vinden de manier waarop ShipStation omgaat met retourzendingen een beetje glansloos. Met het ShipStation dashboard kun je een retourpagina instellen op je winkel, met alle informatie die je klanten nodig hebben om goederen naar je terug te sturen. Met andere woorden, ShipStation behandelt geen retourzendingen, maar stelt je in staat om je klanten te laten weten hoe ze zelf defecte artikelen naar jou kunnen terugsturen. 

Prijzen

ShipStation rekent verschillende tarieven afhankelijk van het plan dat je kiest. Deze plannen zijn onderverdeeld in niveaus die een maximum stellen aan het aantal gebruikers en het aantal zendingen dat je per maand kunt versturen. 

De prijzen zijn als volgt :

• Startersplan: Dit plan kost $9 per maand. Het is beschikbaar voor één gebruiker, voor maximaal 50 maandelijkse verzendingen.
• Bronzen plan: Dit plan kost $29 per maand. Het is ook beschikbaar voor één gebruiker, voor maximaal 500 maandelijkse verzendingen.
• Zilver Plan: Het plan kost $49 per maand. Het staat twee gebruikers toe en ondersteunt maximaal 1.500 maandelijkse verzendingen. Dit plan voegt live chat-ondersteuning toe aan de vorige twee.
• Goud plan: Dit plan kost $69 per maand. Het staat drie gebruikers toe en ondersteunt maximaal 3.000 verzendingen per maand.
• Platina Plan: Het plan kost $99 per maand. Het staat vijf gebruikers en maximaal 6.000 verzendingen per maand toe.
• Ondernemingsplan: Het plan kost $159 per maand. Het staat tien gebruikers en maximaal 10.000 verzendingen per maand toe. Je krijgt ook telefonische ondersteuning, samen met de andere drie klantenservicekanalen.

In tegenstelling tot sommige vergelijkbare diensten biedt ShipStation geen gratis basisplan. Als jouw winkel meer dan 10.000 maandelijkse zendingen verwerkt, moet je contact opnemen met ShipStation om een offerte aan te vragen.

Klantenservice

De kwaliteit en het gemak van de klantenservice waar u toegang tot heeft hangt af van uw abonnement. Voor gebruikers onder het Silver Plan zijn alleen ondersteuningstickets en instructievideo's beschikbaar op de ShipStation website. Premium abonnementen geven toegang tot live chat en telefonische ondersteuning. 

Voors

• Eenvoudige prijsstructuur
• Pakket volgen
• Geweldige automatisering voor grootschalige bedrijven
• Integratie voor al je verkoopkanalen en carrier accounts op één plek
• Merkverpakkingen op maat

Nadelen

• Geen fulfillmentcentra (maar integreert met andere 3PL)
• Minder real-time controle over je goederen

Prijsvergelijking: ShipBob vs ShipStation 

De prijzen zijn om twee redenen moeilijk te vergelijken. Beide diensten brengen verschillende kosten in rekening en voor verschillende dingen. Beide diensten zijn ook heel moeilijk te vergelijken omdat ze je allebei op een heel verschillende manier helpen bij het afhandelen van je logistiek. 

ShipBob berekent kosten op basis van de afmetingen van de geleverde items, terwijl ShipStation een abonnementsmodel gebruikt waarmee je tot een bepaald aantal verzendingen per maand kunt doen. Dat gezegd hebbende, ShipStation handelt leveringen niet zelf af en je betaalt voornamelijk voor de software en het feit dat het het proces stroomlijnt. Je zult achteraf nog steeds de vervoerder moeten betalen. 

ShipBob brengen ook kosten in rekening voor het gebruik van hun fysieke opslagruimte. ShipStation levert gewoon software en biedt helemaal geen opslagruimte. De kosten zullen veel lager zijn bij ShipStation, maar als je nog steeds een plek nodig hebt om je inventaris op te slaan, moet je bovenop de kosten voor de software ook nog betalen voor een magazijn. 

Aanbevolen alternatieven voor ShipBob en ShipStation

ShippingEasy

A kleinere mededinger, ShippingEasy is een cloud-gebaseerde software die al je voorraden met elkaar verbindt en verzending en tracering makkelijker maakt. Ze verzorgen ook e-mailcampagnes, wat een pluspunt is. ShippingEasy heeft veel positieve gebruikersbeoordelingen ontvangen en integreert naar verluidt zeer goed met meer dan 70 beschikbare integratiepartners.

Het belangrijkste verschil met ShipStation is dat ShippingEasy wordt geleverd met een gratis proefversie en een gratis startersplan voor maximaal 50 maandelijkse zendingen, wat geweldig is voor kleine bedrijven die graag proberen voordat ze kopen.

Scheepswerf

Shipworks is sterk gericht op webwinkeliers die grotere volumes verzenden. Er is een gratis proefversie en het startpakket kost ongeveer $50 voor maximaal 1.500 maandelijkse zendingen. Het belangrijkste nadeel is dat het geen cloud-gebaseerde oplossing is totdat je het professionele plan kiest, wat een behoorlijke investering is (rond de $600).

We houden van Shipworks vanwege de sterke klantenondersteuning en de robuuste lijst met functies. Deze zullen webwinkeliers tevreden stellen die te maken hebben met veel complexe verzendactiviteiten.

Ordoro

Ordoro is een goede keuze als het tijd is om op te schalen. Alle betaalde plannen bieden onbeperkte verzendingen. De service bevat automatisering om je te helpen schalen en tijd te besparen. Het startpakket kost ongeveer $60 en wordt geleverd met verschillende analyses. Het basisplan is gratis, maar we vonden het matig. We vonden het kostenefficiënt voor bloeiende bedrijven met veel verkoopkanalen, maar niet superieur aan ShipStation voor bedrijven die nog in de groeifase zitten.

FAQ's

Shipbob vs Shipstation: Bottom Line  

Dit zijn twee zeer solide opties voor orderverwerking. Met beide kun je de logistieke tak van je bedrijf stroomlijnen, wat vaak niet het meest sexy onderdeel van een onderneming is. 

Het belangrijkste verschil is dat ShipStation gewoon software is die al je verkoopkanalen centraliseert om het orderverwerkingsgedeelte van je bedrijf te stroomlijnen. Aan de andere kant doet ShipBob hetzelfde en meer. ShipBob zal ook zorgen voor je inventaris in hun fysieke magazijnen en ze zullen andere extra's behandelen zoals extra branding en levering.

Ze hebben ook een programma om retourzendingen af te handelen. Alles bij elkaar, ShipBob biedt een completere service. Maar het is aan jou om te beslissen of je alle functies nodig hebt die zij bieden of dat een lichtere oplossing zoals Shipstation beter bij je past.  

Samengevat:

• Als je zelf je inventaris beheert en gewoon een meer gestroomlijnd proces wilt van bestelling tot levering, dan is ShipStation iets voor jou.
• Als je je inventaris wilt opslaan en een derde partij de logistiek wilt laten afhandelen, terwijl je nog steeds de directe controle over je goederen behoudt, dan is ShipBob de 3PL die je nodig hebt.

Als u deze recensie leuk vond, kunt u overwegen deze te delen met iemand van wie u denkt dat die er iets aan heeft.