ShipStation Evaluatie: Is het de beste keuze voor uw digitale winkel?

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

In deze ShipStation review, ontdek je hoe goed deze website je kan helpen bij het beheren van de logistiek van je digitale winkel. 

Deze online software-as-a-service is ontworpen om de logistiek van webwinkeliers te vereenvoudigen. In wezen koppelt de software al je verkoopkanalen op één plek, zodat je vervoerders kunt kiezen, posttarieven kunt opvragen en etiketten in bulk kunt afdrukken. 

Als u verkoopt op meerdere platforms zoals eBay, Amazon, enz. en fysieke goederen verzendt, wordt uw logistiek een fluitje van een cent. 

In dit artikel vind je:

• alle functies die u moet zoeken in een orderverwerking software;
• eens kijken hoe goed ShipStation daarmee omgaat;
• relevante alternatieven waar je misschien naar wilt kijken;
• een duidelijke mening of ShipStation uw tijd (en geld) waard is
• en meer...

Hoe kiest u de beste software voor orderverwerking?

Er zijn veel manieren om de digitale winkelwagen van je klant om te zetten in het fysieke artikel dat ze thuis zouden ontvangen. U zou die artikelen één voor één zelf kunnen verzenden, maar dat is niet de handigste oplossing. U zou ook alles kunnen uitbesteden aan een andere derde partij, maar dat brengt bepaalde kosten met zich mee. 

Vandaag gaan we onderzoeken hoe je de beste digitaal oplossing, zodat je de volledige controle behoudt over het logistieke gedeelte van je online business, terwijl het proces toch zo naadloos mogelijk verloopt. Laten we eens kijken wat je in dergelijke software moet zoeken.

Controle

Je moet ervoor zorgen dat je te allen tijde de volledige controle over je inventaris behoudt. Verschillende diensten bieden verschillende niveaus van controle, afhankelijk van het feit of ze wel of niet zelf voor je inventaris zorgen, in magazijnen. Sommige diensten voegen functies toe zoals rapporten en analyses en die zijn geweldig als je graag een overzicht hebt in real-time, of als je op zoek bent naar schaalvergroting.

Opslag

Je kunt overwegen om een inventaris bij te houden van de goederen die je verkoopt. Sommige fulfilmentoplossingen bieden fysieke opslag in hun magazijnen, andere niet. Het is aan jou om te beslissen wat het beste is als het gaat om de fysieke opslag van je goederen, maar weet dat sommige diensten kunnen zorgen voor je logistiek, van het bijhouden van je inventaris tot de daadwerkelijke levering.

Verzending

 U wilt weten hoe de dienst waarvoor u gaat, omgaat met het verzenden van uw producten naar uw klanten. Hebben ze hun vervoerders, bieden ze interessante aanbiedingen op verzendkosten? Dat zijn vragen die u moet stellen voordat u voor een bepaalde orderverwerkingsdienst gaat. 

Geeft

Soms gaat er iets mis. Er zijn fouten gemaakt, en artikelen moeten worden teruggestuurd. Hoe gemakkelijk is het voor uw klanten om iets terug te sturen? Hoe handig handelt de orderafhandelingsdienst waar u voor gaat dat af? Sommige diensten rekenen daar extra voor.

Sommige bedrijven inspecteren je goederen en plaatsen ze uiteindelijk namens jou terug in je inventaris. Sommige diensten behandelen helemaal geen retourzendingen. Zorg ervoor dat de service waarvoor je kiest, retourzendingen behandelt op een manier die bij jou past.

Prijs

Het doel van het gebruik van dergelijke software is om tijd en geld te besparen. Het is dus belangrijk om ervoor te zorgen dat de tool in je budget past en dat het gebruik de prijs rechtvaardigt. 

Integraties

Stel dat je meerdere online winkels hebt op verschillende platforms, of dat je verschillende andere tools gebruikt in je fintech-stack. Hoe goed werkt die ene specifieke orderafhandelingssoftware met de andere digitale tools die je gebruikt? Afhankelijk van welke platforms je gebruikt, kunnen sommige tools de integraties missen die je nodig hebt en daar moet je goed op letten om er zeker van te zijn dat je meerdere software samen kunt gebruiken.

Klantenservice

Het is belangrijk om problemen snel op te lossen om je klanten niet te laten wachten. Kortere levertijden leiden tot tevredener, terugkerende klanten. Het is altijd beter voor het bedrijf en u wilt een tool gebruiken met een responsieve klantenservice die problemen snel kan oplossen.

Belangrijkste kenmerken van ShipStation

Hier lees je meer over hoe ShipStation zal u helpen met de logistiek van uw e-commerce winkel.

ShipStation centraliseert al uw verkoopkanalen

ShipStation biedt geweldige tracering. Je kunt tot aan de huidige online winkelwagen van je klanten traceren. Je hebt toegang tot live tracking van je goederen, tot aan de levering. Het grootste voordeel van ShipStation is echter het feit dat je al je verkoopkanalen op één plek verzamelt: De ShipStation dashboard.

Dit zal u veel tijd besparen in de zin dat in plaats van heen en weer te gaan tussen verschillende dashboards van verschillende software of e-commerce platforms, alles in ShipStation terechtkomt. Dit bespaart u daadwerkelijk tijd en vermindert de verzendkosten. 

ShipStation beheert uw voorraad niet

ShipStation is een SaaS en niets meer. Als je op zoek bent naar een complete structuur die al je logistiek van A tot Z afhandelt, dan ben je misschien op zoek naar de verkeerde tool. ShipStation heeft geen eigen magazijn en je zult zelf voor je fysieke inventaris moeten zorgen (of een andere 3PL inhuren om dat voor je te doen). 

Merk op dat ShipStation biedt enkele interessante integraties met andere diensten die voorraden opslaan, zoals bijvoorbeeld ShipBob. Maar op zich is ShipStation gewoon software om uw huidige logistieke oplossingen te helpen stroomlijnen.  

ShipStation brengt u in contact met vervoerders

Sinds ShipStation niet zorgt voor de levering van uw goederen, maakt de software het goed door u naadloos in contact te brengen met een groot aantal vervoerders. Onder de geïntegreerde vervoerders vindt u de meeste bekende zoals DHL, FedEx, UPS, Uber en meer.

Natuurlijk hangt de dekking af van de maatschappij waarvoor je kiest. Omdat het bedrijf in de VS is gevestigd, heb je meer opties als je in heel Amerika actief bent. 

ShipStation biedt gereduceerde USPS-tarieven aan al haar leden, alleen maar omdat ze zich hebben aangemeld. Met de software kun je de tarieven van meerdere vervoerders tegelijk vergelijken, zodat je gewoon de beste kunt kiezen. In dit opzicht geeft het je een geweldig overzicht van je verzendmogelijkheden en bespaart het je geld. 

Met ShipStation kunt u eenvoudige retourzendingen instellen

De manier waarop ShipStation Omgaan met retourzendingen kan een beetje verwarrend zijn. Als je op de website van de service kijkt, zie je dat ze retourzendingen afhandelen door je te helpen bij het opzetten van een pagina op je website waar je klanten naartoe kunnen gaan om hun eigen retourlabel te maken.

In feite moeten uw klanten:

• navigeren naar uw website;
• een hoop redenen intypen waarom hun product gebrekkig is;
• het retouretiket zelf afdrukken; 
• het zelf op eigen kosten naar u terugsturen.

Het instellen van een pagina met een aangepast label dat klanten kunnen afdrukken is heel eenvoudig en waarschijnlijk iets dat elke eigenaar van een webwinkel zelf zou kunnen doen (als ze het nog niet hebben). 

We kunnen niet zeggen dat ShipStation erg goed werk levert bij het afhandelen van retourzendingen, maar het biedt in ieder geval het absolute minimum. zes

ShipStation biedt gelaagde betaalde plannen

De prijs die u bij ShipStation betaalt, hangt af van het niveau waarvoor u kiest. Deze niveaus zijn onderverdeeld in verschillende plannen. Het aantal zendingen dat u per maand kunt versturen, evenals het aantal gelijktijdige gebruikers, is afhankelijk van het plan waarvoor u kiest.

Het is belangrijk om te weten dat ShipStation geen gratis plan aanbiedt, maar er is wel een gratis proefversie van 30 dagen beschikbaar. Hier is een overzicht van de meest recente prijzen:

• Het startplan: Dit plan kost $9 per maand. Het staat één gebruiker en maximaal 50 verzendingen per maand toe.
• Het Bronzen Plan: Dit plan kost $29 per maand. Het laat ook één gebruiker toe en maximaal 500 verzendingen per maand.
• Het zilveren plan: Het plan kost $49 per maand. Het staat twee gebruikers en maximaal 1.500 verzendingen per maand toe. Het voegt ook ondersteuning via live chat toe.
• Het gouden plan: Dit plan kost $69 per maand. Het staat drie gebruikers en maximaal 3.000 verzendingen per maand toe.
• Het platina plan: Het plan kost $99 per maand. Het staat vijf gebruikers en maximaal 6.000 verzendingen per maand toe.
• Het ondernemingsplan: Het plan kost $159 per maand. Het staat 10 gebruikers en maximaal 10.000 verzendingen per maand toe. Het voegt ook premium telefonische ondersteuning toe bovenop de andere beschikbare opties voor klantenondersteuning.

Om verder te gaan, als je van plan bent om meer dan 10.000 maandelijkse zendingen te verwerken, moet je een offerte aanvragen bij het verkoopteam van ShipStation.

ShipStation heeft veel integraties

ShipStation integreert als logistiek management software zeer goed met veel verschillende eCommerce platforms, online marktplaatsen en shopping cart diensten. Tot de meest opvallende integraties die ShipStation biedt, behoren 3dcart, Weebly, eBay, PayPal, WooCommerce en Walmart, BigCommerce, UPS, en meer. 

In totaal integreert het met meer dan 100 services en wat je al gebruikt is hoogstwaarschijnlijk beschikbaar als native integratie. 

ShipStation heeft een gelaagde klantenondersteuning

Afhankelijk van uw abonnement heeft u toegang tot een zorgvuldige klantenservice. De goedkoopste niveaus hebben alleen toegang tot support tickets, wat geen goede oplossing is bij dringende problemen. 

Duurdere plannen hebben toegang tot live chat-ondersteuning en zelfs telefonische ondersteuning. Er zijn ook instructievideo's die je leren hoe je het meeste uit de tool kunt halen, en die zijn beschikbaar voor alle plannen. 

Voordelen en nadelen van ShipStation

Hier zijn de belangrijkste voor- en nadelen van ShipStation om rekening mee te houden;

Voors

• Duidelijk en gemakkelijk te gebruiken.
• Eenvoudige prijsstructuur.
• Pakket volgen.
• Veel beschikbare integraties.

Nadelen

• Behandelt geen retourzendingen, ondanks de schijn.
• Geen fulfillment center om uw fysieke voorraad te behandelen.

Alternatieven die we aanraden

Hier zijn drie alternatieven voor ShipStation die het overwegen waard zijn. 

ShipBob

ShipBob doet ongeveer hetzelfde als ShipStation, met één opmerkelijk verschil. Ze behandelen je inventaris voor je, en dat gaat samen met het professioneel afhandelen van retourzendingen. Zij zorgen voor je goederen, en als ze uiteindelijk terugkomen, zal ShipBob ze inspecteren, aan jou rapporteren en ze verwijderen of terug in de inventaris stoppen. Ze hebben een online dashboard dat erg lijkt op dat van ShipStation. Het is over het algemeen een completere service, met een hoger prijskaartje. 

ShippingEasy

Grote kanshebber, vooral voor kleinere e-commercewinkels. Het is ook cloud-gebaseerde software en helpt bij het beheren van je inventaris en maakt het traceren en verzenden eenvoudiger. De service bevat een e-mailmarketingfunctie, en dat is waar je ShipStation misschien verkiest. Het heeft ook veel positieve reviews online en integreert zeer goed met meer dan 70 partners. Het wordt geleverd met een gratis proefversie en een gratis startersplan, wat altijd fijn is. 

Ordoro

Ordoro is geweldig voor grotere online bedrijven, omdat alle betaalde plannen onbeperkte verzendingen bieden. De service wordt ook geleverd met handige automatisering die je op de lange termijn veel tijd zal besparen, vooral als je te maken hebt met grote volumes. De software heeft ook een bevredigende reeks analyses. Het is behoorlijk kostenefficiënt voor middelgrote en grote bedrijven met een starttarief van $60. Er is een gratis basisplan, dus probeer het gerust eens uit. 

FAQ's

Conclusie  

ShipStation is een interessant stuk software voor wie al zijn digitale verkopen op één plaats wil centraliseren. 

Het dashboard is gemakkelijk te navigeren, en de prijsstructuur is zeer duidelijk. U kunt uw goederen van A tot Z volgen over meerdere winkels, en de dienst is over het algemeen erg handig. Het maakt zijn beloften waar (behalve misschien als het gaat om de afhandeling van retourzendingen) en vereenvoudigt naar tevredenheid het logistieke gedeelte van uw online bedrijf. 

Dat gezegd hebbende, de service is gewoon dat. Software. Als je op zoek bent naar verdere menselijke zorg, iemand die contact opneemt met vervoerders en etiketten voor je afdrukt, of gewoon een plek om je inventaris op te slaan, dan is ShipStation niets voor jou. 

Om te besluiten:

• Als je op zoek bent naar een handige en gebruiksvriendelijke tool om je logistiek over meerdere verkoopkanalen te stroomlijnen, ShipStation doet wonderen.
• Als je echt menselijke mankracht nodig hebt om de logistiek van je product af te handelen of om je inventaris fysiek op te slaan, zul je merken dat ShipStation te kort schiet.