ShipStation Bewertung: Ist es die beste Wahl für Ihren digitalen Shop?

Zuletzt aktualisiert am 22. April 2023 von Ewen Finser

In diesem ShipStation werden Sie feststellen, wie gut diese Website Sie bei der Verwaltung der Logistik Ihres digitalen Geschäfts unterstützen kann. 

Diese Online-Software-as-a-Service wurde entwickelt, um die Logistik von eCommerce-Händlern zu vereinfachen. Im Wesentlichen verbindet die Software alle Ihre Verkaufskanäle an einem einzigen Ort, so dass Sie Spediteure auswählen, Portotarife erhalten und Etiketten in großen Mengen drucken können. 

Wenn Sie auf mehreren Plattformen wie eBay, Amazon usw. verkaufen und physische Waren versenden, wird die Abwicklung Ihrer Logistik zum Kinderspiel. 

In diesem Artikel finden Sie folgende Informationen:

• alle Funktionen, die Sie in einer Software zur Auftragsabwicklung suchen sollten;
• einen genauen Blick darauf, wie gut ShipStation das handhabt;
• relevante Alternativen, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten;
• eine klare Meinung darüber, ob ShipStation Ihre Zeit (und Ihr Geld) wert ist
• und mehr...

Wie Sie die beste Software für die Auftragsabwicklung auswählen

Es gibt viele Möglichkeiten, den digitalen Warenkorb Ihres Kunden in einen physischen Artikel umzuwandeln, den er zu Hause erhalten würde. Sie könnten diese Artikel einzeln selbst versenden, aber das ist nicht die bequemste Lösung. Sie könnten auch alles andere an einen Dritten auslagern, aber das ist mit gewissen Kosten verbunden. 

Heute werden wir untersuchen, wie man die besten digital Lösung, damit Sie die volle Kontrolle über den logistischen Teil Ihres Online-Geschäfts behalten und gleichzeitig den Prozess so nahtlos wie möglich gestalten können. Schauen wir uns an, worauf Sie bei einer solchen Software achten sollten.

Kontrolle

Sie müssen sicherstellen, dass Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihr Inventar behalten. Die verschiedenen Dienste bieten ein unterschiedliches Maß an Kontrolle, je nachdem, ob sie sich selbst um Ihren Bestand in den Lagern kümmern oder nicht. Einige Dienste bieten zusätzliche Funktionen wie Berichte und Analysen, die sich hervorragend eignen, wenn Sie einen Überblick in Echtzeit haben möchten oder wenn Sie Ihr Angebot erweitern wollen.

Lagerung

Sie könnten in Erwägung ziehen, ein Inventar der Waren, die Sie verkaufen, zu führen. Einige Fulfillment-Lösungen bieten die physische Lagerung in ihren Lagern an, andere nicht. Es liegt an Ihnen zu entscheiden, was für die physische Lagerung Ihrer Waren am besten geeignet ist. Sie sollten jedoch wissen, dass einige Dienstleister die Logistik von der Lagerhaltung bis zur tatsächlichen Lieferung übernehmen können.

Versand

 Sie möchten wissen, wie der von Ihnen gewählte Dienst den Versand Ihrer Produkte an Ihre Kunden handhabt. Haben sie ihre eigenen Spediteure, bieten sie interessante Angebote für Versandgebühren? Das sind Fragen, die Sie stellen müssen, bevor Sie sich für einen bestimmten Auftragsabwicklungsdienst entscheiden. 

Rückgabe

Manchmal geht etwas schief. Es wurden Fehler gemacht, und die Artikel müssen zurückgeschickt werden. Wie einfach ist es für Ihre Kunden, etwas an Sie zurückzuschicken? Wie gut kann der von Ihnen gewählte Auftragsabwicklungsdienst dies handhaben? Manche Dienste verlangen dafür zusätzliche Gebühren.

Einige Unternehmen prüfen Ihre Waren und nehmen sie schließlich in Ihrem Namen wieder in Ihren Bestand auf. Manche Dienste bearbeiten Rücksendungen überhaupt nicht. Vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen gewählte Dienst die Rücksendungen so bearbeitet, wie es Ihnen passt.

Preis

Der Sinn des Einsatzes einer solchen Software besteht darin, Zeit und Geld zu sparen. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass das Tool in Ihr Budget passt und dass sein Nutzen seinen Preis rechtfertigt. 

Integrationen

Nehmen wir an, Sie haben mehrere Online-Shops auf verschiedenen Plattformen oder Sie verwenden verschiedene andere Tools in Ihrem Fintech-Stack. Wie gut funktioniert diese spezielle Software zur Auftragsabwicklung mit den anderen digitalen Tools, die Sie verwenden? Je nachdem, welche Plattformen Sie nutzen, fehlt es einigen Tools möglicherweise an den nötigen Integrationen, und Sie sollten genau darauf achten, um sicherzustellen, dass Sie mehrere Softwareprodukte gemeinsam nutzen können.

Kundenbetreuung

Es ist wichtig, Probleme schnell zu lösen, um Ihre Kunden nicht warten zu lassen. Kürzere Lieferzeiten führen zu zufriedeneren, wiederkehrenden Kunden. Es ist immer besser für das Geschäft, und Sie sollten ein Tool mit einem reaktionsschnellen Kundendienst verwenden, der Probleme schnell beheben kann.

ShipStation Hauptmerkmale

Hier ein detaillierter Blick darauf, wie ShipStation hilft Ihnen bei der Abwicklung der Logistik Ihres eCommerce-Geschäfts.

ShipStation zentralisiert alle Ihre Vertriebskanäle

ShipStation bietet eine hervorragende Nachverfolgung. Sie können bis zum aktuellen Online-Warenkorb Ihrer Kunden verfolgen. Sie haben Zugang zur Live-Verfolgung Ihrer Waren bis hin zur Auslieferung. Der Hauptvorteil von ShipStation ist jedoch die Tatsache, dass Sie alle Ihre Vertriebskanäle an einem einzigen Ort bündeln: Die ShipStation Armaturenbrett.

Dies spart Ihnen viel Zeit, da Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Dashboards unterschiedlicher Software oder eCommerce-Plattformen hin- und herwechseln müssen, sondern alles in ShipStation landet. Dadurch sparen Sie Zeit und reduzieren die mit dem Versand verbundenen Gebühren. 

ShipStation verwaltet Ihr Inventar nicht

ShipStation ist ein SaaS und nichts weiter. Wenn Sie auf der Suche nach einer kompletten Struktur sind, die Ihre gesamte Logistik von A bis Z abwickelt, sind Sie vielleicht beim falschen Tool. ShipStation besitzt kein eigenes Lager und Sie müssen sich selbst um Ihr physisches Inventar kümmern (oder einen anderen 3PL damit beauftragen, dies für Sie zu tun). 

Beachten Sie, dass ShipStation bietet einige interessante Integrationen mit anderen Diensten, die Bestände speichern, wie z. B. ShipBob. Aber an sich ist ShipStation nur eine Software, die Ihnen hilft, Ihre aktuellen Logistiklösungen zu rationalisieren.  

ShipStation bringt Sie in Kontakt mit Spediteuren

Seit ShipStation nicht für die Auslieferung Ihrer Waren zuständig ist, macht die Software dies wett, indem sie Sie nahtlos mit einer Vielzahl von Transportunternehmen in Kontakt bringt. Unter den integrierten Spediteuren finden Sie die meisten der berüchtigten wie DHL, FedEx, UPS, Uber und mehr.

Natürlich hängt der Versicherungsschutz von dem Unternehmen ab, für das Sie sich entscheiden. Da es sich um ein in den USA ansässiges Unternehmen handelt, haben Sie mehr Möglichkeiten, wenn Sie in den USA tätig sind. 

ShipStation bietet allen Mitgliedern vergünstigte USPS-Tarife, wenn sie sich nur anmelden. Mit der Software können Sie die Tarife mehrerer Spediteure auf einmal vergleichen und einfach den besten auswählen. Auf diese Weise erhalten Sie einen guten Überblick über Ihre Versandmöglichkeiten und sparen Geld. 

Mit ShipStation können Sie einfache Rücksendungen einrichten

Der Weg ShipStation kann die Abwicklung von Rücksendungen ein wenig verwirrend sein. Auf der Website des Dienstes können Sie nachlesen, dass der Dienst Ihnen hilft, eine Seite auf Ihrer Website einzurichten, auf der Ihre Kunden ihr eigenes Rücksendeetikett erstellen können.

Das müssen Ihre Kunden in der Tat tun:

• zu Ihrer Website zu navigieren;
• geben Sie eine Reihe von Gründen ein, warum ihr Produkt fehlerhaft ist;
• das Rücksendeetikett selbst drucken; 
• sie selbst auf eigene Kosten an Sie zurücksenden.

Die Einrichtung einer Seite mit einem benutzerdefinierten Etikett, das die Kunden ausdrucken können, ist sehr einfach und wahrscheinlich etwas, das jeder E-Commerce-Shop-Besitzer selbst tun könnte (wenn er es nicht schon hat). 

Wir können nicht sagen, dass ShipStation bei der Abwicklung von Rücksendungen besonders gut abschneidet, aber zumindest bietet es das absolute Minimum. 6

ShipStation bietet abgestufte kostenpflichtige Pläne

Der Preis, den Sie bei ShipStation zahlen, hängt davon ab, für welche Stufe Sie sich entscheiden. Diese Stufen sind in verschiedene Pläne unterteilt. Die Anzahl der Sendungen, die Sie pro Monat versenden können, sowie die Anzahl der gleichzeitigen Nutzer sind unterschiedlich, je nachdem, für welchen Plan Sie sich entscheiden.

Es ist wichtig zu wissen, dass ShipStation keinen kostenlosen Tarif anbietet, aber es gibt eine 30-tägige kostenlose Testversion. Hier ist eine Übersicht über die aktuellen Preise:

• Der Starterplan: Dieser Tarif kostet $9 pro Monat. Er erlaubt einen einzigen Nutzer und maximal 50 Sendungen pro Monat.
• Der Bronze-Plan: Dieser Tarif kostet $29 pro Monat. Es erlaubt auch einen einzelnen Benutzer und maximal 500 Sendungen pro Monat.
• Der Silberplan: Der Tarif kostet $49 pro Monat. Er erlaubt zwei Nutzer und maximal 1.500 Sendungen pro Monat. Es fügt auch Unterstützung durch Live-Chat.
• Der Gold Plan: Dieser Tarif kostet $69 pro Monat. Er erlaubt drei Nutzer und maximal 3.000 Sendungen pro Monat.
• Der Platinplan: Der Tarif kostet $99 pro Monat. Er erlaubt fünf Nutzer und maximal 6.000 Sendungen pro Monat.
• Der Unternehmensplan: Der Tarif kostet $159 pro Monat. Er erlaubt 10 Nutzer und maximal 10.000 Sendungen pro Monat. Zusätzlich zu den anderen verfügbaren Optionen für den Kundensupport wird ein Premium-Telefonsupport angeboten.

Wenn Sie mehr als 10.000 monatliche Sendungen abwickeln wollen, müssen Sie ein Angebot beim ShipStation-Vertriebsteam anfordern.

ShipStation hat eine Vielzahl von Integrationen

ShipStation als Logistikmanagement-Software lässt sich sehr gut mit vielen verschiedenen eCommerce-Plattformen, Online-Marktplätzen und Warenkorbdiensten integrieren. Unter den bemerkenswertesten Integrationen, die mit ShipStation kommen, finden Sie 3dcart, Weebly, eBay, PayPal, WooCommerce, Walmart, BigCommerce, UPS und mehr. 

Insgesamt lassen sich mehr als 100 Dienste integrieren, und was Sie bereits verwenden, ist höchstwahrscheinlich als native Integration verfügbar. 

ShipStation hat einen abgestuften Kundensupport

Je nach Abonnement haben Sie Zugang zu einer sorgfältigen Kundenbetreuung. Bei den billigsten Tarifen haben Sie nur Zugang zu Support-Tickets, was bei dringenden Problemen keine gute Lösung ist. 

Bei teureren Tarifen haben Sie Zugang zum Live-Chat-Support und sogar zum Telefon-Support. Es gibt auch Tutorial-Videos, die Ihnen zeigen, wie Sie das Tool am besten nutzen können, und diese sind für alle Tarife verfügbar. 

ShipStation Pro und Kontra

Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von ShipStation, die Sie beachten sollten;

Profis

• Klar und einfach zu bedienen.
• Einfache Preisstruktur.
• Paketverfolgung.
• Viele verfügbare Integrationen.

Nachteile

• Bearbeitet entgegen dem Anschein keine Rücksendungen.
• Kein Fulfillment-Center, das Ihren physischen Bestand verwaltet.

Empfehlenswerte Alternativen

Hier sind drei Alternativen zu ShipStation, die Sie in Betracht ziehen sollten. 

SchiffBob

ShipBob macht so ziemlich das Gleiche wie ShipStation, mit einem bemerkenswerten Unterschied. ShipBob verwaltet Ihr Inventar für Sie und übernimmt auch die professionelle Abwicklung von Rücksendungen. ShipBob kümmert sich um Ihre Waren, und wenn sie am Ende zurückkommen, prüft ShipBob sie, meldet sich bei Ihnen und entsorgt sie oder nimmt sie wieder in den Bestand auf. ShipBob verfügt über ein Online-Dashboard, das dem von ShipStation sehr ähnlich ist. Insgesamt handelt es sich um einen umfassenderen Service, der allerdings auch einen höheren Preis hat. 

VersandEasy

Ein großartiger Kandidat, vor allem für kleinere eCommerce-Shops. Es handelt sich ebenfalls um eine Cloud-basierte Software, die Ihnen hilft, Ihr Inventar zu verwalten und die Verfolgung und den Versand zu vereinfachen. Der Dienst umfasst eine E-Mail-Marketing-Funktion, und das ist der Punkt, an dem Sie ihn vielleicht ShipStation vorziehen. Es hat auch viele positive Online-Bewertungen und lässt sich sehr gut mit über 70 Partnern integrieren. Außerdem gibt es eine kostenlose Testversion und ein kostenloses Einsteigerpaket, was immer gut ist. 

Ordoro

Ordoro eignet sich hervorragend für größere Online-Unternehmen, da alle kostenpflichtigen Tarife eine unbegrenzte Anzahl von Sendungen bieten. Der Dienst verfügt auch über eine praktische Automatisierung, die Ihnen auf lange Sicht viel Zeit sparen wird, insbesondere wenn Sie mit großen Mengen arbeiten. Die Software verfügt außerdem über eine zufriedenstellende Reihe von Analysemöglichkeiten. Mit einem Starttarif von $60 ist sie für mittlere und große Unternehmen recht kostengünstig. Es gibt einen kostenlosen Basisplan, also probieren Sie es einfach aus. 

FAQs

Schlussfolgerung  

ShipStation ist eine interessante Software für diejenigen, die ihre gesamten digitalen Verkäufe an einem einzigen Ort zentralisieren möchten. 

Das Dashboard ist einfach zu navigieren, und die Preisstruktur ist sehr klar. Sie können Ihre Waren von A bis Z über mehrere Shops hinweg verfolgen, und der Service ist insgesamt sehr bequem. Er hält, was er verspricht (außer vielleicht bei der Abwicklung von Rücksendungen), und leistet gute Arbeit bei der Vereinfachung der Logistik für Ihr Online-Geschäft. 

Allerdings ist der Dienst genau das. Eine Software. Wenn Sie auf der Suche nach weiterer menschlicher Betreuung sind, nach jemandem, der sich mit den Spediteuren in Verbindung setzt und Etiketten für Sie druckt, oder einfach nach einem Ort, an dem Sie Ihr Inventar aufbewahren können, dann ist ShipStation nichts für Sie. 

Zum Schluss:

• Wenn Sie auf der Suche nach einem praktischen und einfach zu bedienenden Tool sind, um Ihre Logistik über mehrere Vertriebskanäle hinweg zu rationalisieren, ShipStation wirkt wahre Wunder.
• Wenn Sie tatsächliche menschliche Arbeitskraft benötigen, um die Logistik Ihrer Produkte zu handhaben oder Ihren Bestand physisch zu lagern, werden Sie feststellen, dass ShipStation zu kurz greift.