ActiveCampaign vs Klaviyo: ¿Cuál es mejor y cuál utilizo?

Última actualización el 31 de marzo de 2024 por Ewen Finser

Si eres un operador de comercio electrónico intentando decidir entre ActiveCampaign y Klaviyo, ¡bienvenido al lugar adecuado!

Llevo más de 10 años operando en Internet y he probado casi todas las plataformas de correo electrónico que existen para el comercio electrónico. También dirijo este sitio, que satisface mi propio deseo... revisar y recomendar (o no) herramientas para otros propietarios de negocios en línea.

En esta comparación desglosaré algunas de las consideraciones clave que he tenido en cuenta para determinar cuándo tiene sentido utilizar cada plataforma. Esto podría ser una alerta de spoilerpero yo en realidad me gustan AMBAS plataformas, PERO para diferentes tipos de empresas de comercio electrónico.

Tal vez la forma más fácil de empezar sea examinando cómo NO son similares...

Principales diferencias entre ActiveCampaign y Klaviyo

Así es como yo veo las diferencias importantes:

• Aunque ambas plataformas ofrecen automatizaciones avanzadas, los "flujos" de Klaviyo están más basados en plantillas de correos electrónicos de comercio electrónico comunes, mientras que ActiveCampiagn es más personalizable y se basa en desencadenantes y comportamientos de embudo de marketing de extremo a extremo más profundos.
• Klaviyo es generalmente más caro comparado con ActiveCampaign en la MAYORÍA de las listas de tamaño comparable.
• Klaviyo ofrece un panel de control más centrado en los ingresos, mientras que ActiveCampaign ofrece más información, tendencias y métricas de "puntuación de clientes potenciales".
• Klaviyo es un poco más fácil de usar y empezar en comparación con ActiveCampaign
• ActiveCampaign ofrece una funcionalidad de pruebas A/B integrada más robusta, mientras que Klaviyo es bastante limitado en esta área.

Lo que más me llama la atención de Klaviyo

Estos son algunos de los grandes diferenciadores que me llamaron la atención sobre Klaviyo específicamente, en relación con otras plataformas de marketing por correo electrónico:

• Creado para eCom: La lógica ineludible de Klaviyo es que es una suite de software de comercio transaccional "ecommerce first", estrechamente integrada y ampliamente alineada con el ecosistema más amplio de Shopify. Esto le da algunas ventajas naturales como un tiempo de configuración más rápido y plantillas prefabricadas que están diseñadas para el comercio electrónico. También tienden a adaptarse más rápidamente a los cambios de Shopify, ya que dependen tanto de ellos.

• Proceso de inscripción personalizado: En lugar de la vertiginosa variedad de opciones de precios de ActiveCampaign, Klaviyo comienza con un proceso de incorporación más intuitivo y suave basado en su encuesta de admisión para encontrar los planes y la configuración adecuados:

• Ya no es sólo para eCom: Antes de probar Klaviyo de nuevo recientemente, mi modelo mental tenía Klaviyo = eCom en mi cabeza. Si bien es cierto que encaja MUY BIEN con los negocios de comercio electrónico, han empezado a ampliar su atractivo a un conjunto de negocios y casos de uso similarmente más amplio que ActiveCampaign. Esta tendencia probablemente continuará a medida que buscan diversificarse como una empresa pública lejos de "sólo Shopify" (y Shopfiy tiene ahora sus propias herramientas de desarrollo de correo electrónico). Algo a tener en cuenta si ya los había descartado.
• Plan gratuito: Aunque no es adecuado para la mayoría de los vendedores más allá de la fase inicial, Klaviyo SÍ ofrece un plan totalmente gratuito de hasta 500 envíos al mes.
• Sólidos automatismos preconstruidos: Klaviyo va directo al grano con un conjunto básico de "flujos" creados pensando en el vendedor de comercio electrónico. Esto significa que empezar con algunas automatizaciones potentes (¡y a vender!) es bastante fácil para el operador medio.

• Interfaz fácil de usar: Klaviyo no te hace buscar cosas con una interfaz limpia, centrada en lo esencial de lo que la mayoría de los vendedores online necesitan (no distracciones o funciones avanzadas difíciles de encontrar).

Características destacadas de ActiveCampaign

Así es como veo las principales características de ActiveCampaign que destacan en relación con la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico que he utilizado:

• Precios para todos: Mientras que Klaviyo te encierra en una caja de precios específica (me recuerda a ConvertKit en este sentido), ActiveCampaign es extremadamente flexible y personalizable para casi cualquier negocio (grande o pequeño).
• Amplias integraciones: Más adelante hablaremos de esto, pero ActiveCampaign cuenta con algunos de los socios de integración más amplios que he encontrado para una suite de automatización de correo electrónico. Prácticamente TODAS las plataformas principales (y muchas secundarias) de terceros están incluidas. Una gran ventaja para aquellos que combinan una variedad de herramientas en una pila personalizada.

• Versátil: Una de las principales razones por las que me he quedado con ActiveCampaign en mis diversas pilas de marcas durante TANTO tiempo es precisamente porque tienen tantos casos de uso discretos, desde las mejores automatizaciones de su clase, amplias integraciones, funciones de ventas, funciones de CRM y comercio transaccional.
• Líder en entregabilidad: ActiveCampaign suele encabezar el mercado en términos de capacidad de entrega de correo electrónico. Esto puede ser algo complicado (personalizado) de medir, pero en general AC adopta un enfoque estricto con respecto al spam y esto muestra dividendos en informes del sector.
• Data Friendly: ActiveCampaign recopila MUCHOS datos de todo tipo de clics, interacciones y comportamientos de los lectores. Para los fanáticos de los datos, esto es un sueño hecho realidad. Puedo aprender mucho simplemente dedicando tiempo a analizar cómo se comporta mi audiencia y luego ajustar las automatizaciones en función de lo que funciona. Este es uno de esos poderosos valores añadidos incrementales que se convierten en una ventaja injusta a escala (y una de las razones por las que me he quedado con AC para muchas de nuestras marcas a lo largo de los años).

Cómo se comparan los planes de precios

Klaviyo SÍ ofrece una versión totalmente gratuita para probar, que es buena para hasta 500 envíos de correo electrónico mensuales. Esta es una buena oferta de introducción para las startups, ya que los planes de pago se vuelven bastante caros rápidamente, incluso para sólo 1.001 contactos enviando por encima de esa tasa.

Integraciones comparadas

Uno de los grandes factores en mis negocios es lo bien que una plataforma de correo electrónico se integra con otros sistemas (normalmente usamos muchos). Así que aquí está cómo Klaviyo y ActiveCampaign se miden en el juego de la integración.

ActiveCampaign ha cultivado durante mucho tiempo una plataforma "fácil de integrar", con una incorporación sencilla para casi cualquier software de terceros. Esto significa que se integra prácticamente con todo.

En este sentido, tienen un ecosistema "tipo Shopify" que es un foso difícil de construir.

Klaviyo TAMBIÉN tiene un buen número de integraciones, pero no tantas como ActiveCampaign.

Como era de esperar, la mayoría de las integraciones de Klaviyo se centran más específicamente en casos de uso de comercio electrónico, aunque se están expandiendo más allá de esto.

Ambas plataformas son fáciles de integrar y probablemente no le decepcionarán ni encontrará ninguna plataforma importante que no se sincronice. Dicho esto, yo le daría a ActiveCampaign una ligera ventaja debido a sus herramientas de integración fáciles de desarrollar que han llevado a casi todas las herramientas (grandes y pequeñas) a crear un enlace de integración.

Otros competidores de Klaviyo y ActiveCampaign

Está claro que existen MUCHAS otras plataformas de marketing por correo electrónico. Estas son algunas de las alternativas que yo consideraría en la misma conversación;

• Omnisend: Para los vendedores ecom recta, en realidad prefiero Omnisend sobre Klaviyo como un poco más fácil de usar y significativamente menos costosa alternativa con un conjunto de características similares. Vea cómo Omnisend en comparación con ActiveCampaign.
• MailerLite: Si acaba de empezar, MailerLite tiene efectivamente el "nivel gratuito" del que carece ActiveCampaign, hasta 1.000 suscriptores. Esta es la razón por la que suelo EMPEZAR con MailerLite para mis nuevos lanzamientos de marca hasta que consigo tracción y conozco el valor de mi cliente (antes de pasarme a una suite avanzada tipo ActiveCampaign o Klaviyo). Vea cómo MailerLite en comparación con AC.
• ConvertKit: Para "blogueros" o narradores (verdaderos "medios de comunicación"), recomendaría echar un vistazo a ConvertKit. También es una buena opción si estás vendiendo productos digitales en línea debido a sus nuevas características de comercio. Vea cómo ConvertKit se compara con AC.
• Beehiiv: Si se trata de un verdadero negocio de boletines informativos y no busca directamente impulsar el comercio transaccional (más conciencia de marca), Beehiiv es una prometedora plataforma de "newsletter-first" que utilizo para muchas de nuestras marcas.
• Moosend: Un recién llegado versátil con un precio muy atractivo. Una buena opción si tienes un presupuesto limitado y aún no puedes comprar AC o Klaviyo.

¿Quién debería usar Klaviyo?

¿Enfoque limitado al comercio electrónico? Klaviyo está muy claramente enfocado al operador de ecommerce por lo que si estás centrado exclusivamente en flujos de email transaccionales (carrito abandonado, upsells, cross sells, ofertas de descuento, etc...), Klaviyo va a ser la mejor solución inmediata.

Klaviyo está empezando a diversificarse más allá del comercio electrónico, pero prefiero los precios y la experiencia de ActiveCampaign más allá de los productos puramente de comercio electrónico.

¿Quién debería utilizar ActiveCampaign?

ActiveCampaign es una suite de marketing mucho más avanzada y completa. Veo MÁS casos de uso en general aquí, pero también más curva de aprendizaje.

• ¿Vender artículos más caros y con múltiples puntos de contacto? La puntuación de clientes potenciales y las automatizaciones avanzadas de ActiveCampaign son ideales para vendedores de comercio electrónico con productos de alto precio que requieren más investigación y (potencialmente) más puntos de contacto para las decisiones de compra. Si este es su caso, ir con ActiveCampaign.
• ¿Pilas de marketing integradas? Si tienes algo más que una tienda de comercio electrónico básica, ActiveCampaign ofrece más integraciones, informes de datos y KPI de seguimiento para comprender tu embudo de marketing. Por ejemplo, si tienes un blog en expansión (marketing de contenidos), un boletín informativo por correo electrónico o marketing por SMS, ActiveCampaign es la opción más versátil.
• ¿Pruebas A/B? Si te gusta obsesionarte con optimizaciones menores, o tienes la escala para que esto pueda realmente valer la pena, ActiveCampaign tiene los mejores marcos aquí.