Netsuite vs. Salesforce Vergleich: Was ist das Beste für Sie?

Zuletzt aktualisiert am 23. April 2023 von Ewen Finser

If you’ve ever wondered what the difference between Netsuite vs Salesforce is then you’ve come to the right place. This article aims to compare these two eCommerce platforms with the aim of clarifying the controversy surrounding which is better.

Most of you who landed on this topic are probably considering buying a CRM or maybe even integrating Salesforce and Netsuite. That’s good. Again, you’ve come to the right place. I’ll give you a commonly held verdict on whether Netsuite is a better option than Salesforce for CRM.

But first, I’ll be going over what to expect and what not to expect from both platforms while mentioning some useful features on both accounts.

If you read CRM industry news, you might have noticed that Salesforce has begun adding some, what might be considered, ERP features to its offering. Apparently, the tool is aiming to make a push into the mid-market. I’ll be telling you whether Salesforce is a worthy Netsuite competitor, so stick around for that.

I’ll also be answering some frequently asked questions people have regarding Salesforce and Netsuite. Take a quick peek and you might find an answer you mightn’t have expected. Finally, I’ll also compare both Salesforce and Netsuite for support, pricing and deliver a clear buying decision.

Fazit Up Front Zusammenfassung: Wenn Sie auf der Suche nach einer umfassenden Plattform für die Verkaufsförderung sind, hier definitiv bei Salesforce bleiben. Wenn Sie jedoch Buchhaltung, Ressourcenplanung und Vertrieb unter einem Dach integrieren müssen, ist Netsuite die umfassendere Lösung für größere Unternehmen.

If you’re interested in gaining enough information to prevent making some expensive mistakes, then keep reading!

Hauptunterschiede zwischen Netsuite und Salesforce

Die Hauptunterschiede zwischen Netsuite und Salesforce sind:

• Netsuite is regarded as the “leading integrated cloud business software suite”, whereas Salesforce is best known for being a hugely popular cloud-based software company that provides a robust CRM solution.
• Netsuite ist ein ERP, während Salesforce ein CRM ist.
• Netsuite doesn’t provide any pricing information through its website, whereas Salesforce does provide a pricing structure.
• NetSuite bietet Buchhaltungssoftware, Salesforce hingegen nicht.
• Netsuite wird mit vielen Standardtools geliefert, während Salesforce auf Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern angewiesen ist, um die gleiche Funktionalität wie Netsuite zu erhalten.
• Netsuite is a solid CRM solution that’s versatile with solid sales and planning tools, whereas Salesforce is a robust CRM with powerful sales tools and CRM related products.

Netsuite vs Salesforce | Ein Vergleich der wesentlichen Funktionen

In this section, I’ll provide some information about the main features of Netsuite and Salesforce. It’ll provide you with a clearer indication of what to expect from an ERP vs a CRM.

Here’s a list of some of Salesforce Best Products and their Features

Marketing-Wolke

Salesforce bietet über Marketing Cloud eine Reihe von Marketing-Automatisierungstools, E-Mail-Marketing-Funktionen, die Möglichkeit, digitale Werbedaten sowie Studio-Tools zu integrieren, und vieles mehr.

Vertriebswolke

Die Sales Cloud bietet einige der besten Vertriebstools, die es gibt, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter mehr Geschäfte abschließen können. Eine coole Funktion der Sales Cloud ist Einstein AI. Mit ihr können Salesforce-Benutzer Folgendes bewerten führt durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz die Chance auf einen Verkauf in der Pipeline zu erhöhen. Lead- und Opportunity-Management, Vertriebskooperation, Vertriebsprognosen und Kontaktmanagement sind ebenfalls verfügbar.

Service-Wolke

Dieses Salesforce-Produkt zielt auf die Bereitstellung eines persönlichen, robusten Kundendienstes ab. Einige coole Funktionen sind die Wissensdatenbank, die Lightning Service Console, das Case Management und das Omnichannel-Routing.

Quip

Diese Salesforce-Integration erleichtert den Mitgliedern von Teams und verschiedenen Abteilungen die effektive Kommunikation. Erstellen Sie gemeinsame Dokumente, Folien für informative Präsentationen, Kalkulationstabellen, die über einen Live-Chat analysiert werden können, und Live-Apps für zusätzliche Funktionen.

Here’s a list of Netsuite’s Best Products with some Features included

E-Mail-Marketing

Netsuite bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Sie bei der Durchführung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen unterstützen. Profitieren Sie von der Möglichkeit, Ihre E-Mail-Aktivitäten zu personalisieren, zu automatisieren und zu analysieren. (Verfügbar über Bronto.de)

CRM

Netsuite’s CRM system comes with some impactful customer service management features. These include time tracking, case management, and customer portal.

Buchhaltungssoftware

Netsuite verfügt über ein eigenes Buchhaltungssoftwaresystem sowie ein Partnerbuchhaltungsprogramm. Zu den beeindruckenden Funktionen des Systems gehören die Verwaltung von Anlagevermögen, synchronisierte Rechnungsstellung und Echtzeit-Datenberichte.

ERP

Supply Chain Management (SCM) is one of Netsuite’s many ERP tools. The ERP’s SCM bundle includes features such as planning, execution (e.g. purchase order creation) and collaboration.

CRM – Customer Relation Management & Systems | Netsuite vs Salesforce

CRM-Aktivitäten befassen sich mit dem Aufbau und der Entwicklung wertvoller Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen aktuellen Kunden sowie seinen Leads (potenziellen Kunden).

Infolgedessen ist CRM-Software, die von Unternehmen wie Netsuite oder Salesforce angeboten wird, von unschätzbarem Wert, da sie die Beziehungen zu den Kunden rationalisieren und letztlich die Rentabilität verbessern kann. Langer Rede kurzer Sinn: Ein CRM-System kann dabei helfen, das Gleichgewicht zwischen Marktorientierung und der Zufriedenheit von Stakeholdern oder der Geschäftsführung zu finden.

To get back toward helping you make a buying decision, it’s important to note the difference between these two platforms when it comes to CRM applications. The first port of call is noting that Netsuite isn’t an effective standalone CRM solution (whereas Salesforce is!).

Netsuite’s CRM functionality ties into its selling point of providing an integrated offering for storing data within a localized system.

Netsuite’s CRM features positively affect sales and marketing automation, communication within the pipeline, the sales process, partner relationship management, reporting, and analytics as well as UX (User Experience). Netsuite, when compared to Hubspot, comes off second best in terms of purely providing CRM software.

So, Netsuite’s CRM solution is the best option unless, of course, you’re looking for a solid CRM within a cloud business suite. Insightly could be an option for anyone looking to bundle sales, marketing and PM tools at a reasonable price.

Urteil

Im Gegensatz dazu hat das Salesforce-CRM-System eine Funktionsliste, mit der es sich von Netsuite abhebt. Salesforce bietet zwar mehr als Hubspot in Bezug auf Vertriebsfunktionen, aber Hubspot ist in Bezug auf Inbound und Content Marketing (CMS Hub, Marketing Hub, Customer Service Hub) überlegen. Ein großer Unterschied zwischen Salesforce und Netsuite in Bezug auf CRM ist, dass Salesforce effektiv als reine CRM-Lösung betrieben werden kann.

To clarify, Nesuite’s software is suitable for small businesses seeking CRM features and functionality. It’s got some good sales tools, customer and project management as well as marketing automation. But, Salesforce is a better option for anyone operating on a larger scale and even at the SMB level. Overall, Salesforce offers a better CRM system.

ERP

ERP ist ein Akronym für Enterprise Resource Planning. Im Großen und Ganzen lässt sich ERP als ein System zusammenfassen, das die alltäglichen Geschäftsaktivitäten eines Unternehmens verwaltet. ERP-Software erreicht dieses Ziel, indem sie Merkmale und Funktionen bereitstellt, die Geschäftsprozesse wie Marketing, Partnermanagement, Kundenmanagement, Buchhaltung, Projektmanagement, Risikomanagement sowie das Management von Aktivitäten innerhalb der Lieferkette unterstützen.

Wie bei allen Dingen gibt es bestimmte Funktionen und Vorteile, die ein ERP-System bieten muss um sich zu profilieren. Einige davon sind:

• Datenberichterstattung und -analytik
• Integrationen (sowohl Apps als auch API)
• CRM (bereits besprochen)
• Sichtbarkeit der Aktivitäten in allen Kanälen
• Buchhaltung
• Automatisierung

The key thing to note here is that NetSuite provides a superior ERP system because Salesforce doesn’t offer ERP (although it’s moving in that direction).

Der Hauptgrund für die Gründung von Salesforce war die Vereinfachung von CRM, indem die CRM-Software aus den EPR-Systemen entfernt wurde, um den CRM-Prozess hoffentlich zu rationalisieren. Und das ist gelungen. Daher ist CRM im Jahr 2020 ein so profitables Software-Vertical.

Anyway, if you’re looking for ERP and CRM, then Netsuite is your best option. I like the fact that Netsuite hires “Netsuite Consultants” who basically help you work through any problem areas within your business model and or operations. I also think that Netsuite does a brilliant job of addressing the grundlegender Aspekt von ERP:  Netsuite provides an ERP database that intuitively stores data within a single system.

On a side note, for anyone seeking extremely robust ERP and CRM, it may be an idea to integrate Salesforce with Netsuite. It’d give you pretty much the best of both worlds.

Netsuite vs. Salesforce-Integrationen

To kick on from my point about ERP, I’d like to highlight how Netsuite’s tools come out of the box. You’ve got your accounting, management systems, CRM and more.

Das Wichtigste ist jedoch, dass Netsuite bietet mehr Integrationen “Out of the Box” than Salesforce. And that’s because Salesforce is, again, a standalone CRM system.

Aside from that, both platforms offer some excellent opportunities for integrations with third-party apps as well as API connections and customisations. Let’s take a look!

Salesforce-Integrationen

We’ll start by taking a look at einige der verfügbaren Integrationen to Salesforce license holders. The Salesforce app store (or App Exchange as it’s known) bietet Integrationen mit (kostenpflichtigen und kostenlosen) Tools nach Typ.

Zu diesen Arten gehören unter anderem:

• Finanzen
• Marketing
• Vertrieb
• IT und Verwaltung
• Integration
• Analytik
• Salesforce Labs
• ERP

Salesforce-Integrationsmuster finden Sie unter diesem Link. This document is an example of the support provided by Salesforce to developers accessing the CRM’s API.

It rightly notes that not all connections are the same between apps, so the document shouldn’t be viewed as a method of flattening the learning curve across the board.

Für alle, die an der Pflege oder Bearbeitung der Salesforce-Integrationsarchitektur interessiert sind, they can do so by completing the relevant exams linked. Salesforce refers to such individuals as “integration architects”. Coupled with integration consultants (their cousins), consultants and architects ensure a formiddable integration experience during the onboarding process.

Einige der nützlichsten Salesforce-Integrationen sind Streifen, Qualtrics and Hubspot. Qualtrics can be connected with Salesforce through its “Actions” tab. Upon doing so, the connection will enable surveys to pop up automatically when an action is performed within a Salesforce page.

This is yet another way for marketers using the CRM to gain better data insight into their customers’ perceptions and desires. Such integrations can go along way to improving a firm’s market orientation.

Meanwhile, Hubspot is an attractive integration due to the prospect of combining Salesforce’ CRM sales tools with inbound marketing as well as content marketing functionality contained within Hubspot’s offering. Here’s a Link zu einem Leitfaden für die Integration von Hubspot mit Salesforce.

Netsuite-Integrationen

Da es sich bei Netsuite um eine integrierte Cloud-Business-Suite handelt, unterscheidet sie sich von Hubspot und Salesforce dadurch, dass die Integration mit externen Anwendungen von Drittanbietern weniger notwendig sein sollte.

Nevertheless, you may wish to access additional functionality. Which is possible using the Netsuite app store created by Oracle. What I like about Netsuite’s app store is the ability to search by both vertical and business need. It streamlined the process of finding the right app.

Für alle, die Netsuite mit einer eCommerce-Plattform integrieren möchten, gilt dieser Integrationsleitfaden von eSided sollte sich als nützlich erweisen.

If this article isn’t enough, then I suggest reading diese Ressource wurde von Jitterbit erstellt (Jitterbit is a Netsuite integration partner). It’ll provide anyone attempting to make connections using Netsuite’s API with best practice tips and tricks. This information comes in the form of white papers, ebooks, etc. It’s worth a read.

Like Salesforce, Netsuite can be integrated with some big-name tools. Shopify – the leading eCommerce shopping cart solution in the world – is a spicy example. Although an integrator will likely have to be used.

Overall, both Netsuite and Salesforce do excellent jobs at helping toward successful integration. You’ll have access to tonnes of tools and features through third-party apps. While both possess APIs for developers and IT teams to make more advanced customisations and connections.

Buchhaltungssoftware

Buchhaltungssoftware hilft Buchhaltern, Wirtschaftsprüfern und Finanzabteilungen, ihre Finanztransaktionen im Auge zu behalten. Es sollte Datenberichte und Analysen bereitstellen, um das Verständnis für Ihre Finanzen zu verbessern.

Der Einsatz von Buchhaltungssoftware bringt auch Vorteile mit sich. Zum Beispiel können Sie Finanzdaten in einem integrierten System speichern. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr Buchhaltung für Buchhaltung durchforsten müssen. Ein weiterer Vorteil der Buchhaltungssoftware ist die Möglichkeit, Finanztransaktionen (Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Rechnungsversand usw.) innerhalb desselben Systems zu bearbeiten.

Weitere Vorteile und Nutzen der Verwendung von Buchhaltungssoftware sind:

• Verbesserte Entscheidungsfindung
• Schnellerer Zugang zu Daten
• Leistungsstarke Automatisierung
• Alle Teammitglieder können problemlos auf Finanzdaten zugreifen
• Schneller als manuelle Buchführung

As previously mentioned, accounting is an important aspect of ERP. So, it’s no surprise that Netsuite possesses an Accounting Information System (AIS). As Salesforce is a CRM, it doesn’t have bookkeeping, payroll, financial forecasting or any of the other features present in AIS. So, you’ll have to integrate with a third party software provider or find an accountant operating in an office setting near you.

Some of the best options for small businesses and self-employed people include Intuit’s Quickbooks and Xero. Netsuite is a great option for anyone looking for an enterprise-level software solution, but Acumatica is also an excellent choice.

Salesforce doesn’t offer an accounting solution, or, at least, its accounting features aren’t robust enough to manage by themselves. So, you’ll have to integrate Salesforce with accounting software. Here’s an insightful blog post that goes into much more detail about how to choose an AIS.

Im Vergleich zwischen Netsuite und Salesforce in Bezug auf Buchhaltungssoftware ist Netsuite der Gewinner.

Unterstützung

You can contact Netsuite using the company’s phone number. Of course, depending on where you live this number is different. For example, Netsuite’s corporate headquarters in the US has a different number compared to its offices in Chicago, Australia, and Vietnam.

Salesforce also possesses a phone number to provide customer service. Like Netsuite, this number changes depending on where you are in the world.  It’s a good thing that both platforms provide support based on geography. That way you receive a personalized support experience from people who understand the needs of your domestic market.

Netsuite and Salesforce have detailed contact pages displayed channels of support such as addresses, fax and email. I particularly like the way that Salesforce links its “Sales” and “Technical” departments’ contact forms. It’s convenient. Although Netsuite does offer something that Salesforce doesn’t, the contact details of its PR officer.

Salesforce does offer a live chat during the onboarding phase. Netsuite also offers a chat feature – although it isn’t live – during onboarding. However, depending on the pricing plan you choose support levels impact on the availability of features (applicable to both Salesforce and Netsuite).

For instance, Salesforce users cannot fully benefit from online customer chat support unless using the Service Cloud’s “Enterprise” and “Unlimited” support plans. Further, it’ll cost an extra $75 per month to gain live chat functionality with the Enterprise plan. Which is costly.

Both eCommerce platforms – much to their credit – provide both technical and sales support teams. Salesforce support engineers, analysts, administrators and managers. So, there’s a clearly defined structure in place within the Salesforce support centre. Similarly, Netsuite also advertises many support jobs. An example is the Netsuite support consultant positions part of the IT and management roles.

On all plans, Netsuite offers basic and premium support. But advanced support is available at additional cost. Overall, the level of support provided by Netsuite is higher than with Salesforce due to Netsuite being an ERP solution. CRM is merely a subset of ERP, so it’s understandable as to why.

Netsuite vs. Salesforce Preisgestaltung

Struktur der Preisgestaltung

Netsuite doesn’t disclose its pricing online. Instead, you’ve got to reach out to Netsuite directly and request a consultation. Your Netsuite price architect will then help organise a quote based on the tools you need. I like this approach to pricing because it helps people receive what they from the get-go with NetSuite.

That being said, I also like the simplicity of Googling “Salesforce pricing” and skimming down through each plan individually looking at what features are included and left out. It’s nice to be easily able to get a ballpark figure in just a few short clicks.

Preispläne

Netsuite doesn’t offer pricing plans via a webpage. You can however use Netsuite pricing calculators to get an estimate of how much Netsuite will cost. Netsuite’s price list starts at roughly $990+ (per month) to buy your initial license. It then costs $99 every time you register a user (per month). Depending on the suite tools you need this figure will be cheaper. Netsuite’s pricing model is also affected by the level of support and storage you require.

Im Gegensatz dazu bietet Salesforce Preispläne über das Internet an. Wie Netsuite, Salesforce verkauft Funktionalität über Suiten. The more power and functionality you require the higher the price. I’ll include a screenshot of Salesforce Einstein pricing. Anyway, Salesforce pricing strategy lets you bundle the products you need together and also add on features. It’s like Netsuite in that respect.

You’re best served to contact Salesforce and Netsuite directly to get a clear quote.

Salesforce vs. Netsuite Angebote für kostenlose Testversionen

Salesforce bietet eine kostenlose Testversion of its product editions. Netsuite doesn’t offer a free trial but instead offers a free product tour. Netsuite will contact you after filling out their form to arrange an introductory session with one of their reps.

FAQs

Kaufentscheidung: Salesforce für CRM & Netsuite für ERP

Netsuite is the best option for someone looking for a basic CRM solution that’s integrated within an ERP. It lacks marketing segmentation capabilities and opportunity tracking, for example. Such features are important aspects of advanced CRM systems.

Salesforce ist also, eine viel bessere Option für CRM, of course, if you’re in the market for an ERP then Netsuite is the obvious choice. To get the best out of both platforms, I suggest integrating Salesforce with Netsuite. But you should first make sure you need that level of power.

Netsuite und Salesforce im Vergleich zu anderen CRM- und ERP-Lösungen

Wenn Sie noch unschlüssig sind oder sich einfach nur sicher sein wollen, dass Sie sich richtig entscheiden, sollten Sie sich diese anderen direkten Vergleiche ansehen, die unser Redaktionsteam veröffentlicht hat.

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