Campaigner E-mail Marketing Review: Mijn mening

Laatst bijgewerkt op maart 21, 2024 door Ewen Finser

Als je probeert uit te zoeken of Campaigner de juiste is e-mailmarketingdienst voor uw bedrijf, welkom! U bent op de juiste plaats.

Actievoerder stond al een tijdje op mijn radar, maar ik zal eerlijk zijn dat ik het tot voor kort niet serieus had overwogen. Ze hebben de afgelopen jaren een aantal belangrijke verbeteringen doorgevoerd en ik was nieuwsgierig om het uit te proberen.

Toch wilde ik er eerst mijn handen aan vuil maken voordat ik het hier aan ons publiek aanbeveel. Na 2 weken testen is deze recensie het resultaat van mijn tests.

Ik denk wel dat het een geweldig platform is voor bepaalde soorten bedrijven (maar niet allemaal). Aan het eind zal ik dieper ingaan op deze gebruikssituaties.

Maar laten we eerst beginnen met de basisfuncties van Campaign en wat ik ervan vind.

Wat achtergrond over Campaigner

Campaigner is geen nieuwe service, het bestaat al sinds de begindagen van het internet in 1999, vlak voor de internetzeepbel (maar het overleefde)!

Ik probeerde Campaigner voor het eerst in 2014 toen ik net begon met digitale media. In die tijd was automatisering van e-mailmarketing erg eenvoudig en vrij technisch. Het basisprincipe voor de meeste e-mailcommunicatie was het oude nieuwsbriefformaat (dat ironisch genoeg nu terugkomt).

Bijna alle belangrijke tools uit die tijd, zoals Aweber, Constant Contact en Campaigner, zijn opnieuw uitgevonden, vooral door de toenmalige "moderne nieuwkomers" zoals ActiveCampaign, Drip, ConvertKit, enz... die zich eerst richtten op automatisering.

In plaats van "me too"-functies aan te bieden zoals sommige van hun leeftijdsgenoten, houdt Campaigner de focus op een betrouwbare technische basis, met toonaangevende e-maildeliverability, ingebouwde sms-mogelijkheden en een van de robuustere API's voor geavanceerde aanpassingen.

Sterke punten die ik goed vond aan Campaigner

In plaats van een lijst met al hun functies te geven (daarvoor kun je terecht op hun website), wil ik de uitzonderingen eruit lichten.

Ik heb in de loop der jaren veel e-mailmarketingsystemen gebruikt, dus dit is waar Campaigner zich onderscheidt:

• Eenvoudig te implementeren personalisatie: Personalisatie is een belangrijke trend in de branche met veel nieuwe tools die het gat proberen te vullen, maar ik vind het leuk hoe makkelijk het is om gepersonaliseerde campagnes te maken met Campaigner op basis van lokale kwalificatiefactoren, demografische gegevens en andere voorkeuren. Dit is vooral nu waardevol voor e-mailmarketingteams vanwege de toename van privacybeperkingen voor het "open web" (Bijvoorbeeld een e-mail aanmelden = uitdrukkelijke toestemming).
• Visuele workflow-bouwer: Campaigner heeft een leuke Wizard-tool om basisworkflows op een visueel logische manier uit te werken, met een unieke "validatietool" om de logica te controleren. Dit is op het eerste gezicht een kleine functie, maar je weet niet hoe vaak ik complexe sequenties heb gebouwd die niet werkten, om er vervolgens door middel van zorgvuldige inspectie achter te komen dat ik een kleine stap over het hoofd had gezien. Campaigner markeert deze in rood en isoleert precies waar je voorwaarden moet invoeren.

• Ingebouwd testen: Ik vond de mogelijkheid van Campaigner om onderwerpregels en ontwerpelementen te testen erg eenvoudig en een leuke functie die niet in elk e-mailmarketingplatform zit, met name de mogelijkheid om volledig verschillende e-mailsjablonen, ontwerpen en berichtgeving te testen (niet alleen de onderwerpregel).

• Robuuste teksteditor voor e-mail: Ik heb gemerkt dat er een trend is bij e-mailmarketingdiensten waarbij ze proberen hun e-maileditors opnieuw uit te vinden met nieuwe functionaliteit en pietluttige sleepoplossingen... dus er is iets verfrissends aan de robuuste tooltips en eenvoudige (niet over-engineered) interface van Campaigner. Het voelt misschien een beetje gedateerd aan, maar ik vond het heel effectief en makkelijk te gebruiken als je eerder met een Word-product of standaard tekst-CMS hebt gewerkt.

• Vooraf geconfigureerde autoresponders: Campaigner lijkt te begrijpen dat veel bedrijven bepaalde standaard terugkerende en getriggerde automatiseringsbehoeften hebben. Hun unieke onderscheid tussen de twee is een no-brainer en het verbaast me dat niet meer e-mailproviders hebben bedacht om het op deze manier te doen.

• Transparante prijzen: Hierover later meer in een sectie hieronder, maar ik vond het fijn dat Campaigner een heel duidelijk prijssysteem heeft op basis van het aantal contacten. Het is niet de goedkoopste, maar ik heb een trend opgemerkt bij concurrenten waar ze beginnen te rekenen voor "extra kosten" en/of zeer complexe prijsplannen hebben die het moeilijk maken om erachter te komen waar je eigenlijk terecht komt.
• Geweldig voor Magento: Persoonlijk gebruik ik Magento (nu Adobe Commerce) niet, maar de eCommerce-kant van Campaigner integreert nauw met Magento en dit is prominent aanwezig in hun marketing. Voor zover ik kan zien, waren ze eerder al integratiepartners.

Dingen die beter kunnen

Zoals met elk hulpmiddel, zijn er altijd dingen die beter kunnen. Ik was over het algemeen aangenaam verrast door hoe leuk ik de old(er) school vibe van Campaigner vond, maar er zijn een paar dingen die je misschien zullen afschrikken:

• Gedateerd stoeprand-appeal: Nogmaals, persoonlijk vind ik dit niet erg, maar als je een geavanceerde, moderne softwarestack gewend bent, concentreert Campaigner zich op wat er onder de motorkap zit zonder de UI/UX te overdrijven. Soms "voelt" het platform ronduit retro.
• Geen gratis of budgetplannen: Wat me opviel was het ontbreken van een gratis niveau, iets wat tegenwoordig vrij gebruikelijk is bij de meeste e-mailmarketingplatforms. Bovendien is hun $59/maand "Starters"-plan voor slechts 5K contacten, laat niet veel over om mee te werken. ActiveCampaign, Constant Contact en zelfs het agressiever geprijsde ConvertKit hebben bijvoorbeeld allemaal een lager instappunt. Ik denk dat dit komt omdat Campaigner echt gericht is op gevestigde bedrijven en het middelste "Essential"-plan is waar ik de meeste waarde zie in vergelijking met het veld.

• Beperkte verkooporiëntatie: Concurrenten zoals ActiveCampaign hebben bijna een "CRM-achtige" kwaliteit, maar Campaigner laat deze kant met rust en is meer direct gericht op standaard e-mailmarketing use cases en transactionele (e-commerce) e-mailautomatisering. UPDATE: Ik heb echter een Salesforce en Hubspot Zapier integratie gevonden, dus Campaigner kan zeker worden geïntegreerd in een sales engine.

• Kan meer integraties gebruiken: Zapier lijkt een vrij robuuste integratieset te hebben, maar in vergelijking met collega's als Mailchimp, ActiveCampaign en Constant Contact vond ik de integraties een beetje fragmentarisch. Dat gezegd hebbende, hun API is erg flexibel en als je de technische capaciteiten (of het team) hebt, kan deze worden geconfigureerd om te doen wat je nodig hebt.

Campaigner Prijsplan Analyse

Zoals ik hierboven al zei, heeft Campaigner een relatief eenvoudig prijsplan. Er zijn 3 hoofdniveaus en dan een apart "e-commerce" niveau.

Voor e-commercebedrijven zien de niveaus er als volgt uit:

Je zult merken dat het "Starter"-plan voor e-commerce is ongeveer $20/maand hoger dan het standaard Starter-plan waarnaar hierboven wordt verwezen, maar er is een belangrijk verschil dat je onbeperkte contacten krijgt en in plaats daarvan wordt beperkt door het aantal maandelijkse "verzendingen".

Dit is een interessante afweging voor e-commerce (zendingen vs subs). Ik heb dit nog nooit op de ene of de andere manier gezien, niet met twee verschillende prijssystemen.

Er is ook een combinatieplan als je ook gebruik wilt maken van sms-mogelijkheden:

Verder lijken de prijsplannen een goede waarde te hebben (eCom en standaard) voor meer gevestigde bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbaar technisch platform & ongecompliceerd (geen foefjes) prijzen.

Dit betekent dat als je net begint, er waarschijnlijk betere opties zijn (zie "alternatieven" verderop).

Campaigner-integraties

Ik heb dit kort aangestipt in het gedeelte "dingen om te verbeteren", maar Campaigner is niet zo robuust op het gebied van integraties als ik had verwacht voor een platform dat al sinds 1999 bestaat.

Directe integraties lijken te bestaan uit:

• Magento (nu Adobe Commerce)
• Adobe Analytics
• Surveytown (nooit van gehoord)
• Google Analytics

Je hebt toegang tot de directe integraties onder de profielinstellingen:

Dat gezegd hebbende, ze hebben wel een aantal solide native integraties en een goede hoeveelheid Zapier verbindingen ook.

Actievoerder is eigendom van hetzelfde bedrijf dat eigenaar is van SMTP.com, dus hun webhooks en API tooling voelt geavanceerder aan dan de meeste interfaces die ik heb gezien:

Andere Campaigner alternatieven

Campaigner is natuurlijk niet het enige e-mailmarketingpakket op de markt en ik vind het altijd leuk om deze beslissingen te bekijken in het licht van de concurrentie.

Deze zijn misschien het overwegen waard als je op zoek bent naar iets anders:

• ActiveCampaign: Als je een platform nodig hebt dat meer gericht is op verkoop, dan is ActiveCampaign een van de robuuste e-mailmarketingpakketten voor de verkoop van duurdere producten.
• Omnisend: Als je een toegewijde e-commerce verkoper bent, kan ik op dit moment geen betere optie bedenken dan Omnisend (een groot Klaviyo alternatiefkosteneffectiever). Lees mijn volledige Omnisend-beoordeling voor meer details.
• ConvertKit: Als je een solo-creator of creatieve verhalenverteller bent, vind ik ConvertKit een intuïtiever en gebruiksvriendelijker alternatief (ook met ingebouwde commerciële verkooptools voor digitale producten).
• Beehiiv: Als je net begint met een nieuwsbrief, Beehiiv is het landschap snel aan het opschudden en is een geweldige plek om te beginnen (Campaigner is ook een goede optie als je een gevestigde nieuwsbrief hebt en de hele esthetiek wilt aanpassen en automatiseren.). Lees mijn Volledige Beehiiv-beoordeling voor meer informatie.

Voor wie is Campaigner Right?

Ik was verrast door hoeveel ik genoot van de retro UI en de geavanceerde automatiseringsfuncties van Campaigner. Er is iets leuks aan een platform dat gewoon werkt en je niet bedelft onder marketingpluis.

Dat gezegd hebbende, denk ik wel dat er een aantal goede use cases zijn voor wie Campaigner zou moeten gebruiken. Als jij dat bent... ga ervoor!

• Gevestigd, middelgroot servicebedrijf? Ik denk dat de functiemix van Campaigner een geweldige optie is voor offline en online dienstverlenende bedrijven, die klanten of potentiële klanten betrokken willen houden in hun informatietrechter. Als dit als jou klinkt, ga met Campaigner.
• Probeer je aangepaste / op maat gemaakte e-mailconfiguraties te bouwen? Ik hou echt van Campaigner's tamelijk lege canvas dat geschikt is voor een grote verscheidenheid aan gebruikssituaties. Een van mijn favoriete nieuwsbrieven (Een media exploitant) is gebouwd op een aangepaste Campaigner-stack. Als dit voor jou voelt, geef Campaigner een kans.
• Gebruikt u Magento / Adobe commerce? Door hun nauwe directe integratie kan ik geen betere e-mailmarketingpartner bedenken dan Campaigner hier.

Kanttekening: ik denk NIET dat Campaigner is een interessante optie als je een nieuwsbriefgericht bedrijf runnen en een aangepaste stapel wilt maken en de ConvertKit's of Substack's van de wereld niet aan uw behoeften voldoen.