Shipbob ou Shipmonk : Qu'est-ce qui convient le mieux à vos besoins ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Vous vous êtes récemment lancé dans une nouvelle entreprise ? Ou peut-être êtes-vous déjà une entreprise bien établie, mais vous avez du mal à gérer vos stocks et à répondre à la demande de vos clients ? Quoi qu'il en soit, vous pouvez envisager une solution d'exécution comme ShipBob ou ShipMonk pour vous aider à rationaliser votre eCommerce Expédition processus.

Mais comment choisir la meilleure option pour vous ? Pour vous aider, nous vous proposons ShipBob et ShipMonk sous le microscope et en comparant les deux pour vous aider à décider quelle plateforme répond à vos besoins, si c'est le cas.

Les sujets ne manquent pas, alors plongeons dans le vif du sujet... 

Principales différences entre Shipbob et ShipMonk

Les principales différences entre Shipbob et ShipMonk sont les suivantes :

• ShipBob offre un essai gratuit, ce qui n'est pas le cas de ShipMonk.
• Malheureusement, Shipmonk a moins de centres d'exécution : il n'y en a que trois aux États-Unis, alors que ShipBob en a 13 aux États-Unis, un au Canada, un en Irlande et un au Royaume-Uni. 
• La politique de ShipBob en matière d'emballage personnalisé est confuse, et il y a des limites à ce qui peut ou ne peut pas être personnalisé, alors que ShipMonk semble autoriser l'emballage personnalisé pour toutes les commandes. 
• ShipMonk n'offre pas de services d'exécution à l'échelle mondiale, alors que ShipBob le fait. 
• ShipMonk offre Seller Fulfilled Prime, alors que ShipBob ne le fait pas. Seller Fulfilled Prime permet aux vendeurs d'Amazon d'inscrire leurs produits sur Amazon en tant que "Prime Eligible" tout en utilisant un service d'exécution autre qu'Amazon. 

ShipBob vs ShipMonk : leurs similitudes

• Les deux entreprises proposent des services de gestion des stocks.
• ShipBob et ShipMonk expédient les marchandises aux clients en votre nom.
• Les deux offrent des réductions sur les frais de port avec les principaux transporteurs comme UPS
• ShipBob et ShipMonk proposent tous deux des processus de gestion des retours 
• Les deux offrent une gamme décente de eCommerce intégrations, y compris Shopify, PayPal, Weebly - pour n'en citer que quelques-unes !

Qu'est-ce que ShipBob?

ShipBob est un service d'exécution et d'expédition 3PL. pour les entreprises de commerce électronique. Ils expédient vos produits directement à la porte de vos clients et gèrent vos stocks et vos processus de retour pour vous. 

Contrairement à certaines solutions d'exécution, vous n'êtes pas limité à la vente sur une seule plateforme en ligne. Au contraire, grâce à une série d'intégrations disponibles, vous pouvez vendre vos produits presque partout sur le web, ce qui contribue grandement à maximiser votre potentiel de revenus. 

Qu'est-ce que ShipMonk ?

ShipMonk est un service d'exécution multicanal. et des logiciels de gestion des stocks. Comme ShipBobAvec ShipMonk, vous n'avez plus qu'à vous concentrer sur le marketing et la vente de vos produits, et ShipMonk s'occupe du reste. 

Une fois que vous avez expédié votre stock et intégré tous vos canaux de vente, ShipMonk stocke les produits, effectue le contrôle qualité et emballe les articles selon vos directives prédéfinies. Ensuite, lorsque tout est prêt, ShipMonk envoie les commandes directement à vos clients en votre nom.

Ils proposent également de solides services de retour et d'échange pour améliorer l'efficacité de votre entreprise.

Principales caractéristiques de ShipBob

Finies les présentations, voyons maintenant les principales fonctionnalités offertes par ShipBob: 

Intégrations eCommerce

ShipBob Shipbob s'intègre de manière transparente avec des poids lourds comme Amazon, eBay, WooCommerce, et bien plus encore. Cela vous permet de rationaliser votre stratégie logistique et de suivre l'ensemble du processus, le tout depuis le tableau de bord de Shipbob. 

Rapports et analyses

Avec Le bateau de Bob et des outils analytiques, vous pouvez générer des rapports détaillés sur votre :

• Frais d'expédition
• Valeur moyenne du panier
• Le nombre de jours depuis lesquels vos commandes sont en transit
• Quels sont les centres d'exécution qui ont besoin d'un réapprovisionnement de leur stock, 

...et bien d'autres choses encore. 

Vous pouvez distribuer vos stocks

ShipBob vous permet de répartir vos stocks dans plusieurs centres d'exécution. Ce faisant, vous vous assurez que vos produits arrivent à destination le plus rapidement possible. Non seulement cela augmente la satisfaction des consommateurs, mais cela permet également d'économiser sur les frais d'expédition !

Programme d'expédition express en deux jours

Cette option est disponible pour toutes les commandes expédiées sur le territoire continental des États-Unis. Mieux encore, vous pouvez offrir à vos clients la livraison en deux jours même si vous répartissez vos stocks entre plusieurs centres. Toutefois, ce service n'est pas gratuit pour les consommateurs, qui devront donc payer pour bénéficier d'une livraison plus rapide. 

Gestion des retours

En tant que marchand ShipBob, il vous suffit de choisir la manière dont vous souhaitez que chaque commande retournée soit traitée, et l'équipe ShipBob s'occupe du reste. Ils peuvent réapprovisionner, mettre en quarantaine ou éliminer les retours pour vous, et vous pouvez suivre tous les retours directement à partir de votre tableau de bord. 

Alertes et notifications

ShipBob vous informe de l'état de vos commandes, des mesures d'exécution et plus encore, directement à partir de votre tableau de bord. Vous êtes alerté des tâches importantes telles que les erreurs de facturation et du moment où votre stock est prêt pour l'exécution. Vous recevrez également des courriels de ShipBob sur les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits et d'autres mises à jour liées au logiciel. 

Livraison le jour même

Les commandes importées avant midi seront traitées le jour même, afin que les transporteurs partenaires de ShipBob puissent les expédier plus rapidement. 

Préparation FBA

Ce service à valeur ajoutée est disponible pour les marchands qui expédient un minimum de 400 envois non FBA par mois avec ShipBob. Grâce à ce service, vous pouvez transférer votre stock de n'importe quel centre d'exécution directement vers un centre FBA. ShipBob préparera alors ces commandes avec des articles FBA et des étiquettes de boîtes pour vous. 

Principales caractéristiques de ShipMonk

Intéressons-nous maintenant à Shipmonk - que peuvent-ils offrir à votre entreprise ? Jetons un coup d'œil.

ShipMonk propose plusieurs solutions. Ces solutions sont les suivantes :

• Traitement des commandes en ligne (eCommerce) : Si vous avez lancé avec succès un Commerce électroniqueLes services de gestion du commerce électronique de Shipmonk sont votre meilleure option. Ils préparent, emballent et expédient les commandes des clients en votre nom, et s'occupent également des retours. 
• Boîte d'abonnement : Avec cette formule, ShipMonk s'occupe de l'expédition, de l'emballage et de la mise en kit pour vous et propose également des options d'emballage personnalisées. Vous pouvez également demander à ShipMonk de s'occuper de vos retours.  
• Vente au détail : Avez-vous besoin d'un service d'exécution des commandes pour le commerce de détail et de gros ? ShipMonk peut s'occuper de la préparation, de l'emballage et de l'expédition pour vous, ainsi que des retours si nécessaire. 
• Prix de préparation Amazon FBA : Fulfilment by Amazon vous permet de vendre vos produits sur La place de marché d'Amazon et qu'ils s'occupent des tâches d'exécution. Avec cette formule, vous pouvez utiliser ShipMonk pour créer les étiquettes, saisir le poids et les dimensions du produit, etc. L'équipe de ShipMonk se chargera ensuite d'emballer la commande comme vous le souhaitez et de l'envoyer à Amazon pour qu'elle soit traitée. 

Une remarque importante : Vous devrez sélectionner les solutions dont vous avez besoin sur la page de tarification de Shipmonk. Les services dont vous avez besoin sont ensuite pris en compte par l'équipe de ShipMonk et totalisés, ce qui vous donne un devis personnalisé. 

Les bases étant posées, passons maintenant à l'essentiel de ce que ShipMonk a à offrir :

Ingénieurs du bonheur

Les ingénieurs du bonheur de ShipMonk sont décrits comme l'âme de leur entreprise. Ils sont mieux connus sous le nom de "Customer Service Account Managers". Chaque client se voit attribuer un responsable spécifique chargé de répondre rapidement à toutes ses questions et préoccupations. Un tel niveau de soutien personnalisé pour les commerçants permet à ShipMonk de se démarquer de ses concurrents. 

Gestion des retours

Comme ShipBob, ShipMonk propose son propre service de gestion des retours. Vous pouvez créer des étiquettes d'expédition directement à partir de votre compte, et vous recevrez une alerte lorsque le retour arrivera au service de gestion des retours de Shipmonk. l'entrepôt. Ils proposent également une série de solutions pour traiter les retours, telles que le renvoi au vendeur, le réapprovisionnement, l'élimination du produit, et bien d'autres encore.

Emballage personnalisé

Avec ShipMonk, vous pouvez définir des options d'"emballage personnalisé" qui indiquent à leurs employés la manière exacte d'emballer vos commandes. Ils utilisent également un algorithme qui prend en compte le poids et les dimensions de votre commande pour vous aider à emballer vos produits de manière appropriée. Vous pouvez choisir d'utiliser l'emballage personnalisé pour chaque commande, chaque commande de cadeaux ou seulement pour certaines UGS. Pour commencer à personnaliser l'emballage de vos commandes, vous devez contacter directement votre ingénieur du bonheur pour en faire la demande. 

Rapports exploitables

Depuis votre tableau de bord ShipMonk, vous pouvez voir une ventilation des coûts, des commandes, du nombre d'unités et des pays vers lesquels vous expédiez le plus souvent. En outre, les rapports d'inventaire fournissent des données sur chaque UGS, y compris le nombre d'unités envoyées et le coût de stockage de chaque UGS. 

Projets spéciaux

Malheureusement, ce n'est pas aussi excitant que cela en a l'air. ShipMonk considère qu'un "projet spécial" est une tâche unique qui sort du cadre des processus d'exécution normaux. Il peut s'agir de reconditionnement, d'ensachage, d'étiquetage ou de comptage de produits. Bien que l'entreprise soit disposée à vous aider pour ces tâches supplémentaires, elles vous coûteront plus cher. Les tarifs des projets spéciaux s'élèvent à $45 par heure, facturés par tranches de 15 minutes. 

Accès à plusieurs entrepôts

Vous aurez le choix d'expédier à partir de la côte Est ou de la côte Ouest de ShipMonk, ou des deux. 

Financement participatif (Crowdfunding Fulfilment)

Vous pouvez développer un nouveau produit, le lancer sur une plateforme comme Kickstarter ou Indiegogo, collecter suffisamment d'argent pour acheter des stocks, et Shipmonk s'occupe du reste. Shipmonk est donc un excellent choix pour les start-ups ou les entrepreneurs en herbe.

Prime de la part du vendeur

Avec Seller Fulfilled Prime, vous pouvez répertorier vos produits sur Amazon comme étant éligibles à Prime. Ainsi, vous n'avez pas à vous préoccuper des frais de stockage si vos articles ne se vendent pas rapidement. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser votre propre espace de stockage, ce qui fait de Seller Fulfilled Prime une alternative rentable et plus simple aux services d'exécution Prime habituels. 

Vendre avec des places de marché reconnues

ShipMonk propose plusieurs intégrations afin que vous puissiez vendre sur certaines des places de marché les plus connues au monde, notamment Amazon, eBay, Shopify, Woocommerce, Magento, Walmart, Etsy, Wish, et bien d'autres encore. 

Tarifs de ShipBob 

Lorsque vous êtes à la recherche d'une solution d'exécution, vous devez vous assurer que le service choisi en a pour son argent. 

Les tarifs de ShipBob sont abordables et transparents ; cependant, il se peut que vous soyez un peu déconcerté par le modèle de tarification. Voyons donc les choses en détail et examinons leurs tarifs de plus près. ShipBob propose une gamme de tarifs standard, mais si vous avez besoin de services uniques qui ne sont pas couverts (comme le kitting), vous devrez les contacter pour obtenir un devis personnalisé. 

Leurs tarifs standards comprennent 

• Stockage : Pour stocker des produits avec ShipBob, vous payez des frais mensuels de $40 par palette, $10 par étagère ou $5 par bac. 
• Réception : Lorsque vous leur envoyez votre inventaire, vous devez payer un forfait de $25 pour couvrir les deux heures de déballage. Vous devrez ensuite payer $40 par heure supplémentaire. 
• Emballage standard : Vous recevez gratuitement du matériel d'emballage comme des pochettes, des boîtes, du ruban adhésif et du bois de calage pour emballer vos commandes. 
• Pick and pack : Les quatre premiers choix sont inclus, mais vous paierez $0.20 par choix à partir du cinquième choix. 
• Expédition : Les frais d'expédition sont propres à chaque commande et varient en fonction de la destination, du service d'expédition utilisé, des dimensions et du poids de la commande, etc. 

Si vous souhaitez tester leurs services avant de les acheter, contactez directement ShipBob pour une démonstration gratuite.  

Tarifs de ShipMonk

Pour obtenir un devis précis de ShipMonk, rendez-vous directement sur leur site web et sélectionnez les services dont vous avez besoin. 

• Tout d'abord, vous devez choisir la solution dont vous avez besoin. Il peut s'agir de commerce électronique, de boîtes d'abonnement, de vente au détail ou de tarification préparatoire Amazon FBA.
• Ensuite, indiquez le nombre de commandes que vous traitez chaque mois pour déterminer vos frais de prélèvement. 
• Vous devrez ensuite estimer vos besoins de stockage : les petits bacs coûtent $1, les bacs moyens $2, les grands bacs $3, les bacs extra-larges $4 et les palettes $25. Là encore, vous payez ces frais mensuellement. 
• Vous devrez également tenir compte des tâches ponctuelles, telles que les projets spéciaux, le déchargement des conteneurs, les frais minimaux d'enlèvement et d'emballage, ainsi que les matériaux d'emballage. 

Étant donné que les prix varient considérablement et qu'il n'existe pas de plans de paiement fixes, il n'est pas facile de fournir des estimations générales. Toutefois, si vous souhaitez obtenir quelques exemples, jetez un coup d'œil ci-dessous. 

Traitement des commandes en ligne

Pour 0-500 commandes mensuelles :

• $2.50 frais de prélèvement du premier article par commande
• Un supplément de $0,50 pour les articles supplémentaires par commande.
• $0.20 pour les encarts promotionnels
• $2.00 + 0.50 par article supplémentaire pour le traitement des retours. 

Gestion des boîtes d'abonnement

Pour 0-500 commandes mensuelles :

• $2.00 pour l'assemblage de la boîte et le kitting de 5 articles
• $0,10 par article supplémentaire
• $2.00 + 0.50 par article supplémentaire pour le traitement des retours 

Livraison au détail

Pour une unité de caisses maîtresses pesant 5 livres : 

• $2.50 frais de prélèvement de la première UGS
• $0.50 frais d'enlèvement pour la même UGS
• $0.25 frais de sélection de l'UGS en gros
• $5.00 pour les documents supplémentaires/instructions spéciales

Prix de la préparation à Amazon FBA

Pour une unité d'étuis principaux pesant 5 livres, vous paierez les mêmes frais que pour l'exécution des commandes au détail. 

Les pour et les contre de ShipBob 

Vous avez besoin d'une analyse rapide des avantages et des inconvénients de leurs services ? Ne cherchez pas plus loin. 

ShipBob's Pros :

• Tarifs abordables 
• Vous avez accès à un large éventail d'outils qui vous permettront de gagner du temps et de l'énergie.
• Le service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 
• Vous pouvez stocker vos produits dans différents entrepôts afin d'optimiser les délais d'expédition.
• Les tarifs d'expédition sont compétitifs et vous pouvez choisir ceux qui vous conviennent le mieux.

ShipBob's Cons :

• L'inscription est compliquée - il n'est pas possible de s'inscrire en ligne. Vous devez contacter directement un représentant, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures.
• Ils n'ont pas leur propre application - bien qu'ils soient compatibles avec iOS et Android, l'utilisation de votre navigateur pour accéder à votre compte peut être lente et déroutante.
• Les frais d'expédition peuvent être élevés - les frais d'expédition en deux jours coûteront de l'argent à vos clients, ce qui peut les inciter à s'adresser à d'autres marchands qui offrent des services plus rapides gratuitement. 

Les pour et les contre de ShipMonk 

Examinons maintenant les avantages et les inconvénients de l'utilisation des services de Shipmonk.

ShipMonk's Pros :

• Il existe de nombreuses possibilités de personnalisation des emballages qui permettent de renforcer votre marque et d'établir une meilleure relation avec vos clients. 
• Il n'y a pas de montant minimum de commande. C'est une excellente nouvelle pour les petites entreprises ; même si vous n'expédiez qu'une seule commande par jour, ShipMonk travaillera avec vous.
• Il y a une infinité d'intégrations de places de marché. Au lieu de se concentrer sur les plateformes de sites d'e-commerce, ShipMonk s'intéresse aux places de marché en ligne comme Etsy et Wish, ce qui en fait un excellent choix pour les marchands qui cherchent à vendre des services d'expédition en gros.
• L'aide au crowdfunding n'est pas proposée par beaucoup d'autres concurrents, ce qui rend ShipMonk attrayant pour une grande variété de startups.

Con's de ShipMonk

• La gamme de centres d'exécution de ShipMonk est limitée ; avec seulement trois aux États-Unis, il peut être difficile de pénétrer les marchés mondiaux. - 
• ShipMonk peut coûter cher. Les frais d'enlèvement et d'emballage sont assez élevés, et les clients signalent d'autres coûts cachés tels que les frais de carburant. Si vous ne faites pas attention, ces frais peuvent rapidement réduire vos bénéfices. 
• Bien que leurs plans tarifaires soient flexibles, vous paierez en moyenne environ $250 par mois pour les seuls frais de prélèvement et de stockage.  

FAQ

Enfin, nous répondrons aux questions les plus fréquemment posées sur ShipBob et ShipMonk :

ShipBob vs ShipMonk : notre verdict final

Identifier la bonne solution de traitement des commandes pour votre entreprise est un défi, aussi avant de prendre une décision finale, posez-vous les questions suivantes :

• Quelle est la taille de votre entreprise ?
• Quel est votre budget ?
• Combien de commandes envoyez-vous en moyenne par semaine ?
• Vous souhaitez envoyer des produits à l'étranger ?

À notre avis, ShipMonk est l'une des solutions les plus intéressantes pour les petites entreprises. Vous pouvez expédier des produits rapidement avec des places de marché que ShipBob ne propose pas, comme Groupon et Wish. De plus, si vous êtes une start-up, vous pouvez utiliser le financement participatif (crowdfunding). Cependant, ShipMonk ne semble pas être une option réalisable pour une croissance à long terme. Les possibilités d'expansion sont limitées et les coûts peuvent augmenter rapidement.

En revanche, ShipBob a un peu plus de fonctionnalités que Shipmonk, et si vous recherchez une tarification transparente, ils sont les vrais gagnants ici. Vous n'aurez pas de frais surprises, mais vous saurez exactement ce que vous payez dès le départ. De plus, avec un grand nombre de centres d'exécution aux États-Unis et ailleurs, ShipBob est la solution parfaite si vous cherchez à étendre votre portée à l'échelle mondiale. 

Lequel de ces prestataires de services d'expédition choisirez-vous (si c'est le cas) ? Faites-le nous savoir dans la boîte de commentaires ci-dessous !