Revue de Connecteam : Mon évaluation jusqu'à présent

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Par Ewen Finser

Dernière mise à jour le 3 avril 2024 par Ewen Finser

Si vous essayez de déterminer si Connecteam convient à votre personnel "sans bureau", cet article est fait pour vous, sur la base de l'expérience que j'ai acquise en le testant au cours des quatre dernières semaines.

Ma description détaillée est que Connecteam est une option solide pour une gestion "tout en un" des employés sans bureau, regroupant le suivi du temps, la planification et les rapports en temps réel en une seule suite (plus rentable). Il y a quelques inconvénients (comme l'absence de programmation automatique) et ce n'est pas pour tout le monde, mais cela fonctionne très bien pour les secteurs qu'il cible.

Ils disposent également d'un service d'information et de conseil très généreux et pleinement fonctionnel. version gratuite pour un maximum de 10 utilisateursqui (pour autant que je sache) est le chef de file du secteur en termes de logiciels RH gratuits.

Ok, entrons dans le vif du sujet...

Qu'est-ce que Connecteam et quelle est sa place ?

La façon la plus simple de décrire Connecteam est de dire qu'il s'agit d'une suite de gestion des employés pour les employés qui sont souvent sur le terrain, sur place, et qui ne sont pas branchés à un poste de travail, à un bureau ou à un ordinateur spécifique.

Certaines des fonctionnalités pratiques concernent le suivi des employés, le suivi des tâches, la planification et la communication, mais cela ne suffit pas à rendre justice à l'outil.

Il y a aussi des produits uniques (pour sa classe) et des outils d'analyse et de reporting plus robustes que ce que je m'attendais à trouver (Nous en reparlerons plus tard !).

Caractéristiques remarquables de Connecteam

Il y a beaucoup de fonctionnalités dans ConnecteamIl s'agit donc d'une liste loin d'être exhaustive. MAIS, il s'agit de quelques-unes des principales caractéristiques de la plateforme sur lesquelles vous pouvez vous appuyer :

  • Horloge des employés: Connecteam offre une fonctionnalité de pointeuse qui permet au personnel de commencer et de terminer leur travail sans effort, ce qui facilite l'enregistrement précis des heures de travail et la transmission de données en temps réel à la direction.
  • Planification des employés: L'outil de planification de Connecteam permet aux superviseurs de formuler et de diffuser efficacement les horaires de travail et de gérer les congés ou les absences.
  • Communication et engagement: Connecteam offre une plateforme robuste pour les communications d'équipe. Elle comprend un fil d'actualité d'entreprise pour surveiller l'engagement, un système de messagerie sécurisé pour l'usage professionnel et un répertoire complet pour les coordonnées de tous les employés.
  • Gestion des tâches: Connecteam présente une solution de gestion des tâches qui permet l'attribution et le suivi en temps réel des tâches, ce qui stimule la productivité et l'efficacité.
  • Formation et intégration: Connecteam fournit les outils pour développer des modules de formation interactifs avec un suivi des progrès, rationalisant ainsi le processus de formation et d'intégration pour une meilleure efficacité. Ils proposent même des quiz pour tester les connaissances des employés, ce que j'ai trouvé assez unique par rapport à d'autres concurrents (presque comme une mini suite LMS).
  • Annuaire des lieux de travail et Wiki : Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il devient très difficile de maintenir à jour les informations sur les contacts et les meilleures pratiques (SOP). Connecteam dispose d'un outil très facile à utiliser (et accessible) avec toutes les informations nécessaires, accessibles via l'application.

Aperçu de la tarification de Connecteam

Le coût est un facteur déterminant, c'est pourquoi j'ai décidé d'examiner les différents plans d'un point de vue budgétaire. En voici un aperçu :

Voici un aperçu complet de ce que vous obtiendrez dans les trois principaux "hubs" :

  • Centre d'opérations:
    • Base: $35/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($0,6 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $29/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($0,5 par utilisateur supplémentaire/mois)
    • Avancé: $59/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($1,8 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $49/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($1,5 par utilisateur supplémentaire/mois)
    • Expert: $119/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($3,6 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $99/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($3 par utilisateur supplémentaire/mois)
  • Centre de communication:
    • Base: $35/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($0,6 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $29/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($0,5 par utilisateur supplémentaire/mois)
    • Avancé: $59/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($1,8 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $49/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($1,5 par utilisateur supplémentaire/mois)
    • Expert: $119/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($3,6 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $99/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($3 par utilisateur supplémentaire/mois)
  • Pôle RH et compétences:
    • Base: $35/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($0,6 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $29/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($0,5 par utilisateur supplémentaire/mois)
    • Avancé: $59/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($1,8 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $49/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($1,5 par utilisateur supplémentaire/mois)
    • Expert: $119/mois pour les 30 premiers utilisateurs ($3,6 par utilisateur supplémentaire/mois) ou $99/mois x 12 pour les 30 premiers utilisateurs ($3 par utilisateur supplémentaire/mois)
  • Le plan d'affaires de la petite entreprise:
    • Gratuit: Spécialement conçu pour les petites entreprises, ce plan est gratuit à vie et offre un accès complet à tous les hubs et fonctionnalités, répondant à tout ce dont une petite entreprise a besoin pour gérer ses employés.

Intégrations Connecteam

Je ferai une analyse approfondie des intégrations de Connecteam dans un article séparé (elles se développent, je le tiendrai à jour), mais pour l'instant, voici quelques-unes des principales intégrations à connaître :

Comme vous pouvez le constater, Connecteam se concentre actuellement sur le déploiement de son système de gestion de l'information. Service de paie des intégrations et des outils de comptabilité. C'est logique, car il s'agit du principal "autre logiciel" dont la plupart de leurs entreprises ont besoin.

Personnellement, j'utilise Gusto pour la plupart de nos entreprises, donc cela convient parfaitement, mais j'utilise Bench.co pour la comptabilité et une partie de QuickBooks (principalement des entreprises que nous avons achetées et qui disposaient d'anciens comptes).

J'aurais aimerait voir plus d'intégrations, en particulier pour les marques qui n'ont pas besoin de TOUTES les suites ConnectTeam (par exemple, intégration de Slack pour le chat ou monday.com pour la gestion des tâches).

UPDATE: Connecteam propose une API ouverte qui permet de configurer pratiquement toutes les plateformes tierces dont vous avez besoin. Il ne s'agit pas d'une intégration directe, mais avec une configuration technique initiale, vous pouvez théoriquement intégrer n'importe quelle plateforme.

Ce que j'ai préféré dans Connecteam

Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié l'application et j'ai trouvé que, bien qu'elle soit difficile à décrire, elle avait TOUT son sens une fois que je l'avais essayée.

Ce sont là quelques-unes des choses qui m'ont le plus marqué :

  • Construit autour d'un type d'entreprise : Si vous avez des employés sur le terrain ou loin des bureaux dans des environnements de vente au détail, vous pouvez avoir l'impression que les outils et la technologie n'ont pas changé alors que les employés du "bureau" ont toutes sortes d'outils de gestion de la performance, de tableaux de bord, d'applications et de systèmes de communication... construits à leur intention. Cela peut conduire à une organisation vraiment déséquilibrée, où le travail réel est déconnecté des systèmes de gestion utilisés pour rendre compte de l'avancement des travaux. Connecteam fait un excellent travail en fusionnant ces deux mondes et en mettant des systèmes très utilisables entre les mains de ceux qui sont sur le terrain.
  • Structure des prix : Je suis très agacé par Slack et d'autres outils qui pratiquent une tarification PAR UTILISATEUR. Cela ressemble à une taxe énorme sur la croissance et l'adoption généralisée de l'entreprise. J'apprécie le fait que Connecteam propose une tarification échelonnée : les 30 premiers utilisateurs de chaque plan sont inclus, et chaque utilisateur supplémentaire coûte modestement $1,50 - $3 (sur le plan Expert) par mois.
  • Un niveau entièrement GRATUIT : Mieux encore, pour les petites entreprises, Connecteam est entièrement gratuit pour les 10 premiers utilisateurs. Il s'agit d'une valeur incroyable et non d'un gadget "freemium" typique. Cela facilite également la démonstration de la plateforme dans un service spécifique avant de l'étendre à l'ensemble de l'organisation.
  • De bons outils d'engagement : J'aime les enquêtes, les outils de suivi des étapes et les autres outils qui permettent de maintenir l'engagement du personnel clé sur les "lignes de front", tout comme celui de leurs homologues dans les bureaux locaux. En particulier pour les métiers spécialisés, il est tellement plus rentable de conserver son personnel que de devoir constamment embaucher (souvent en raison de problèmes systémiques non résolus). Les gens votent avec leurs pieds et il est souvent trop tard.
  • Va au-delà de l'essentiel: Il existe BEAUCOUP d'autres outils pour le suivi du temps et la planification des employés, et Connecteam fait cela bien, d'une manière très cohérente et utilisable. Cela dit, Connecteam va bien au-delà du simple suivi du temps et constitue presque un système d'exploitation complet pour les services et la main-d'œuvre "sans bureau".

Ce qui pourrait être mieux

J'ai vraiment apprécié d'explorer Connecteam. C'est l'un des meilleurs systèmes de ce type pour la gestion des postes de travail sans bureau que j'ai essayé.

Cela dit, certaines choses pourraient être améliorées, des fonctionnalités manquantes ou d'autres problèmes pourraient faire en sorte qu'il ne convienne pas parfaitement à certaines entreprises.

  • Mise à niveau et complexité de la tarification : Dans l'ensemble, il n'est pas mauvais et j'ai compris ce dont j'avais besoin, mais au début, les trois "fonctions" différentes d'Ops, de Communications et de RH & Compétences m'ont dérouté. Je pense que la plupart des utilisateurs se retrouvent dans la catégorie Ops, mais si vous voulez TOUTES les fonctions, cela devient coûteux.
  • Pas le plus grand nombre d'intégrations : Il s'agit d'un travail en cours et je suis prêt à faire des mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles intégrations apparaîtront, mais j'ai eu l'impression que les intégrations étaient quelque peu limitées à Monday.com ou même à Deputy (un concurrent de premier plan). Cela dit, Connecteam offre plus de fonctionnalités dès le premier jour que plusieurs de ses concurrents, de sorte que vous aurez probablement besoin de moins d'intégrations dès le départ.
  • Programmation automatique : Il y a moins de fonctionnalités que dans d'autres pays, mais peut-être l'ai-je mal utilisé ! MISE À JOUR : cette fonctionnalité EST en version bêta et devrait être disponible dans le courant de l'année 2024.

Connecteam Alternatives Paysage

Il y a quelques concurrents importants que je dois mentionner ici. Bien que j'apprécie beaucoup Connecteam, il existe des cas d'utilisation spécifiques pour lesquels un autre système peut s'avérer plus utile :

  • Député: Deputy est une bonne option si vous n'avez besoin que des outils de planification des employés et de suivi du temps, et de peu d'autres choses. Cela dit, il est nettement plus cher que Connecteam pour des fonctionnalités sans doute moindres. Voir mon avis sur Comparaison entre Deputy et Connecteam directement.
  • Homebase: Homebase dispose de moins d'outils de gestion des performances et du lieu de travail, mais a intégré le traitement des salaires, ce qui peut permettre d'économiser du temps et de l'argent. Voir comment je compare Homebase à Connecteam ici.
  • monday.com: Il ne s'agit pas d'un véritable concurrent direct, mais étant donné que monday.com est devenu personnalisable, il peut être adapté (et intégré) pour obtenir certaines des mêmes fonctionnalités (mais pas toutes). Il s'agit d'une bonne option pour les services basés sur des projets qui ne nécessitent pas un suivi quotidien des employés.
  • 7Heures: Si vous dirigez un restaurant ou une entreprise de services alimentaires, 7Shifts pourrait être mieux adapté, car il est conçu pour les applications courantes de ce secteur en tant que logiciel de planification de niche.

SO À qui s'adresse Connecteam ?

Après avoir passé quelques semaines avec la plateforme, je pense que N'IMPORTE QUELLE entreprise ayant un nombre important d'employés "loin de leur bureau" pourrait en bénéficier. de l'utilisation de Connecteam.

Je dirais qu'une masse critique de plus de 5 est suffisante pour tirer le meilleur parti du système, mais qu'une dizaine de personnes semble être une valeur sûre.

Certains des meilleurs cas d'utilisation auxquels j'ai immédiatement pensé sont les suivants :

  • Le commerce de détail avec des vendeurs "sur le terrain".
  • Service sur le terrain, y compris l'aménagement paysager, les métiers (plomberie, CVC, etc.)
  • Construction (chantiers, entreprises générales)
  • Autres services à domicile (nettoyage, installation, livraison de meubles, autres services d'intérieur)
  • Fabrication (chaînes de montage sur mesure ou artisanat de haut niveau)
  • L'hospitalité
  • Commerce de détail de produits alimentaires et de boissons
  • Immobilier
  • Ventes de produits de luxe (yachts, avions, etc.)

Je pense également que les équipes internes des grandes entreprises pourraient bénéficier de ce type de plateforme :

  • Gestion des services et des actifs informatiques
  • Services de conciergerie
  • Équipes avancées / événements en direct

Conclusion : Si cela semble correspondre à votre description, Je recommande vivement d'essayer Connecteam., en particulier compte tenu de leur un niveau généreux et GRATUIT (jusqu'à 10 membres de l'équipe).

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