Slack vs Skype: Cómo elegir la mejor comunicación laboral

Última actualización el 12 de agosto de 2023 por Ewen Finser

Si estás indeciso entre Slack y Skype para tus comunicaciones internas, has llegado al lugar adecuado.

A lo largo de los años he utilizado ampliamente ambos sistemas para nuestras empresas. Ciertamente, hay ventajas y desventajas a tener en cuenta Y tengo un claro favorito (aunque no sin advertencias).

En esta comparativa voy a profundizar en las consideraciones clave que tuve en cuenta antes de decantarme por uno de estos sistemas.

Vamos a ello.

TL;DR: Yo solía usar mucho Skype antes de Slack, pero ahora utilizamos Slack como nuestro sistema interno de chat en tiempo real. Es más fácil de usar y de integrar que Skype (Microsoft se ha cargado otra joya). Dicho esto NO pago por Slack premium y en su lugar lo combino con sistemas como Notion y/o lunes.com para crear un sistema operativo de trabajo verdaderamente integrador (muy parecido a lo que Microsoft intenta hacer con sus jardines amurallados). 

Comprender las plataformas de comunicación: Slack y Skype

Slack y Skype son dos plataformas de comunicación muy populares que se dirigen a públicos diferentes y ofrecen características distintas. Slack es famosa por sus herramientas de colaboración en equipo, como canales, mensajería directa y uso compartido de archivos.

Skype es conocido sobre todo por sus funciones de videollamadas y llamadas de voz, que lo convierten en la opción preferida para reuniones y conferencias a distancia.

Por supuesto, lo normal es que factores como las necesidades de comunicación de tu equipo, el presupuesto y las posibilidades de integración con otras herramientas inclinen la balanza hacia un lado u otro.

Ambas plataformas ofrecen planes gratuitos y de pago, lo que le permite evaluar las opciones de precios y las funciones que se ajustan a los requisitos de su empresa.

¿Qué es Slack?

Slack es una popular plataforma de mensajería y colaboración en la nube utilizada por empresas y organizaciones. Con funciones como la comunicación en tiempo real, los canales, la mensajería directa, el intercambio de archivos y la integración con otras aplicaciones, mejora la productividad y la comunicación de los equipos.

¿Qué es Skype?

Skype es una popular plataforma de comunicación que permite a los usuarios hacer llamadas de voz y vídeo, enviar mensajes instantáneos y compartir archivos. Con funciones como pantalla compartida, multiconferencia y grabación de llamadas, Skype está disponible en varios dispositivos para una comunicación fluida.

Estructura de precios: Slack vs Skype

Al comparar los planes de precios de Slack y Skype, es importante tener en cuenta su presupuesto y sus necesidades de comunicación. Cada plataforma ofrece características y limitaciones diferentes que conviene evaluar.

Planes de precios de Slack

Esquema de precios de Slack sigue un modelo "por usuario", con 4 niveles de precios diferentes.

• Plan gratuito: Ideal para equipos pequeños, tiene limitaciones en el historial de mensajes y archivos, integraciones de apps, videollamadas y almacenamiento de archivos.
• Plan Pro: Una actualización del plan gratuito, que ofrece un historial de mensajes ilimitado, funciones avanzadas para una mejor colaboración, pantalla compartida, integraciones de aplicaciones ilimitadas, videollamadas en grupo y almacenamiento adicional. El precio de este plan ha aumentado recientemente.
• Plan Empresa Plus: Diseñado para organizaciones a escala, incluye funciones de seguridad añadidas más allá de las ofrecidas en el plan Pro.
• Plan Enterprise Grid: Diseñado para grandes organizaciones con requisitos normativos estrictos, este plan ofrece aún más seguridad y funciones administrativas.

Planes de precios de Skype

Skype es totalmente gratuito como sistema de mensajería y para llamadas básicas (a través de WiFi). Ofrece algunas opciones de pago para llamadas internacionales, pero es probable que solo sean relevantes para casos extremos en los que las llamadas WiFi no sean una opción fiable. 

Interfaz de usuario: Un análisis comparativo

Slack y Skype tienen interfaces de usuario distintas que responden a necesidades de comunicación diferentes.

La interfaz de Slack es limpia e intuitiva, lo que facilita la navegación. Sus canales y funciones de mensajería directa permiten una comunicación fluida entre equipos.

Por otro lado, Skype tiene una interfaz más tradicional con un diseño familiar. Se centra sobre todo en las videollamadas y las llamadas de voz, con la mensajería como función secundaria.

Ambas plataformas ofrecen ventajas únicas, por lo que la elección depende en última instancia de las necesidades específicas. Slack destaca en la colaboración en equipo, mientras que Skype brilla en la comunicación por audio y vídeo.

Funciones de colaboración: ¿Qué ofrece más?

En cuanto a las funciones de colaboración, Slack y Skype tienen sus puntos fuertes. Slack ofrece canales, hilos e integraciones con otras herramientas. Por otro lado, Skype tiene chats de grupo, compartición de archivos y compartición de pantallas. Sin embargo, Slack es conocido por sus sólidas capacidades y su interfaz fácil de usar para la comunicación en equipo. Su elección dependerá de sus necesidades y preferencias específicas de colaboración.

Colaboración en Slack

Slack destaca en colaboración gracias a sus funciones de mensajería en tiempo real y uso compartido de archivos, que facilitan el trabajo en equipo.

Se pueden crear canales para proyectos o equipos específicos, lo que garantiza la organización de las conversaciones. La integración de aplicaciones de terceros mejora aún más la colaboración y la gestión de tareas.

El historial de mensajes con función de búsqueda de Slack garantiza que la información importante sea fácilmente accesible.

Funciones como la pantalla compartida y las videollamadas facilitan una colaboración fluida entre equipos remotos. Con su interfaz fácil de usar y sus completas herramientas de colaboración, Slack resulta ser una opción obvia para una comunicación eficaz en equipo.

Colaboración en Skype

Skype ofrece una serie de funciones de colaboración en tiempo real que fomentan el trabajo en equipo sin interrupciones.

Con las opciones de compartir pantalla y archivos, los usuarios pueden colaborar en documentos, presentaciones y hojas de cálculo dentro de la propia plataforma. Las videoconferencias y videollamadas en grupo facilitan la colaboración entre los miembros del equipo.

La integración de Microsoft Office 365 con Skype, incluido Microsoft Teams, mejora el entorno de trabajo colaborativo al proporcionar acceso a herramientas conocidas.

Las funciones de chat de Skype facilitan una comunicación rápida y eficaz para proyectos de colaboración. Al aprovechar estas capacidades de colaboración, Skype se convierte en una potente plataforma de comunicación para los equipos.

Garantizar la seguridad: ¿Cómo funcionan?

En lo que respecta a la seguridad, tanto Slack como Skype dan prioridad a la seguridad del usuario, lo que las convierte en excelentes opciones para los trabajadores remotos. Slack ofrece funciones como autenticación de dos factores, cifrado de datos y controles de seguridad de nivel empresarial.

Skype también garantiza la seguridad con el cifrado de extremo a extremo para llamadas y mensajes. En última instancia, los niveles de seguridad dependen de cómo los usuarios utilicen y configuren las plataformas.

Capacidades de integración: Slack frente a Skype

En cuanto a las capacidades de integración, Slack y Skype ofrecen opciones diferentes.

Slack destaca por sus amplias capacidades de integración, que permiten una colaboración y productividad sin fisuras a través de diversas aplicaciones y servicios de terceros, incluidas las integraciones de terceros.

Por otro lado, las integraciones de Skype son más limitadas y se centran principalmente en productos y servicios de Microsoft.

A la hora de decidir entre Slack y Skype para la comunicación y la colaboración, es esencial tener en cuenta las necesidades específicas de tu empresa y las herramientas que utilizas actualmente. De este modo, podrás elegir la plataforma que mejor se adapte a los requisitos de tu organización y mejore el flujo de trabajo de tu equipo.

Presencia en el mercado: ¿Quién usa Slack y quién Skype?

Empresas de todos los tamaños, incluidas startups y empresas de Fortune 500, prefieren Slack. Por el contrario, Skype cuenta con una mayor base de usuarios y es más popular entre particulares y pequeñas empresas. Mientras que Slack se centra en funciones de colaboración e integraciones con otras herramientas empresariales, Skype es conocido por la comunicación personal y las videollamadas, con funciones adicionales orientadas a los negocios.

Empresas que prefieren Slack

Slack goza de gran popularidad entre las nuevas empresas tecnológicas y las empresas que dan prioridad a las aplicaciones de colaboración y comunicación. Es especialmente popular entre equipos remotos y distribuidos por su facilidad de uso y su perfecta integración con otras herramientas de productividad.

Con su interfaz fácil de usar y sus funciones personalizables, Slack atrae a empresas de todos los tamaños. Además, Slack ha ganado popularidad entre las empresas innovadoras y con visión de futuro del sector tecnológico (en comparación con las empresas más consolidadas que utilizan productos de Microsoft).

Su capacidad de comunicación en tiempo real y sus eficaces herramientas de gestión de proyectos la convierten en una opción obvia para las empresas que valoran la comunicación eficaz en equipo.

Empresas que prefieren Skype

Skype es una buena opción y una elección popular entre las grandes corporaciones y empresas por sus sólidas características y capacidades de integración. Skype también suele ser la opción por defecto para las grandes empresas que ya compran sus licencias de Microsoft.

Muchas empresas que llevan años utilizando Skype dudan en cambiar a una nueva plataforma como Slack. Skype es conocido por sus capacidades de videoconferencia, lo que lo hace ideal para empresas que requieren frecuentes reuniones virtuales.

La disponibilidad de Skype en varios idiomas y la amplia gama de opciones de llamadas internacionales lo convierten en la opción preferida de las empresas con presencia mundial.

Por último, la reputación de Skype como plataforma de comunicación establecida y de confianza la convierte en una opción confiable para organizaciones con estrictos requisitos de seguridad y cumplimiento.

Pros y contras: sopesando las dos plataformas

Al considerar Slack frente a Skype, es importante sopesar los pros y los contras de cada plataforma. Slack ofrece una colaboración sencilla gracias a sus canales de comunicación organizados y a su perfecta integración con otras herramientas.

Sin embargo, su versión gratuita es limitada y la abundancia de notificaciones puede resultar abrumadora. Por otro lado, Skype presume de una interfaz familiar y es muy utilizado por sus excelentes funciones de videollamada y llamada de voz. Sin embargo, puede carecer de ciertas funciones de colaboración y su comunicación puede estar menos organizada. Además, puede haber posibles problemas de seguridad.

Ventajas de Slack sobre Skype

Slack ofrece una amplia gama de ventajas sobre otras plataformas de comunicación. Uno de sus principales puntos fuertes es su amplia integración con aplicaciones y servicios de terceros, lo que permite a los usuarios conectar a la perfección distintas herramientas y agilizar su flujo de trabajo.

Slack ofrece una experiencia de comunicación muy organizada y racionalizada, con canales e hilos que ayudan a mantener las conversaciones centradas y fáciles de seguir.

La colaboración no supone ningún esfuerzo gracias a funciones como el uso compartido de archivos y los espacios de trabajo personalizables, que permiten a los equipos trabajar juntos de forma eficaz. La función de búsqueda de Slack facilita la búsqueda de conversaciones e información anteriores, lo que aumenta aún más la productividad y la eficiencia.

¿Cómo mejoran ambas plataformas la gestión digital?

Tanto Slack como Skype mejoran la gestión digital mediante funciones de comunicación y colaboración en tiempo real.

Slack ofrece canales para la comunicación en equipo, el intercambio de archivos y la integración con otras herramientas, mientras que Skype permite realizar videoconferencias, compartir pantallas y enviar mensajes instantáneos para una eficaz colaboración en equipo a distancia.

Resumen comparativo de Slack y Skype

Así es como yo veo las compensaciones clave aquí:

Mi breve comentario sobre las limitaciones de Slack...

Slack es una gran innovación para mi trabajo centrado en lo digital. Llevamos 10 años trabajando a distancia, mucho antes de que Covid lo hiciera necesario. 

Dicho esto, confiar en Slack como sistema principal de registro es un error...

Slack intenta ser el lugar donde se "trabaja", pero a menudo se convierte en un refrigerador de agua glorificado. Puede dar una falsa sensación de productividad (¡mira qué ocupado está ese canal de Slack!). 

En un esfuerzo por "medir lo que importa", hemos retirado recientemente a nuestro equipo de Slack premium y eso ha marcado la diferencia. Ahora nuestro trabajo es "trabajo tranquilo". donde el chat diario no es el KPI. En cambio, las ideas importantes reciben una propuesta completa por escrito y viven en algún lugar permanente (como en Notion, Basecamp, etc...). 

Todavía utilizamos Slack gratis a diario, pero más como un sistema de emergencia, sensible al tiempo, de "triaje" y no como un lugar donde viven las grandes ideas (y a menudo se pierden... gracias a los límites de la búsqueda en el historial de chat). 

Más información: Slack frente a Notion.

Slack comparado con otros sistemas de gestión del trabajo

También he comparado Slack con otros sistemas operativos de trabajo integrado:

• Slack frente a Mattermost
• Slack frente a Asana
• Slack frente a Discord
• Slack frente a Trello
• Slack frente a Basecamp
• Slack vs Moxtra
• Slack frente a Notion
• Los mejores CRM para la integración con Slack

Skype frente a otros sistemas de comunicación

Hemos cubierto menos Skype, pero aún así tenemos algunas comparaciones que vale la pena consultar:

• Skype vs Zoom

¿Qué plataforma se adapta mejor a su organización?

A la hora de elegir la mejor plataforma de comunicación para su organización, tenga en cuenta factores como el tamaño del equipo, la naturaleza del trabajo y las funciones necesarias.

Slack ofrece mensajería en tiempo real, intercambio de archivos e integración de herramientas.

Skype destaca en videoconferencias y comunicación internacional. Para mí es una auténtica aplicación de mensajería instantánea. 

Conclusión: Skype o Slack

Tanto Slack como Skype ofrecen características y ventajas únicas para la comunicación y la colaboración.

Slack ofrece una interfaz fácil de usar y amplias funciones de colaboración, por lo que es ideal para equipos que requieren un trabajo en equipo fluido y comunicación en tiempo real.

Por otro lado, Skype ofrece un enfoque más tradicional de la comunicación con sus funciones de videollamada y audiollamada, lo que lo hace adecuado para uso personal y profesional.

Mi resumen final: A menos que estés inextricablemente ligado al ecosistema de Microsoft, no veo ninguna ventaja en usar Skype sobre Slack a menos que hagas muchas llamadas internacionales. La excepción obvia aquí es si el coste es una preocupación principal, pero yo personalmente todavía optaría por Slack gratis PERO con una integración a otros sistemas como Notion, lunes.com, Asanaetc...