Shipbob vs Shippo: ¿Cuál es mejor para su negocio en línea?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Dirigir un negocio de comercio electrónico es un asunto apasionante, pero no todo el mundo puede entusiasmarse por igual con la logística. Este aspecto de la venta online puede ser un engorro, sobre todo si no sabes nada del tema. Sin embargo, no hay que subestimar la importancia de la ejecución y el envío de los pedidos. Al fin y al cabo, los clientes esperan de los minoristas en línea velocidades similares a las de Amazon y, naturalmente, quieren sus paquetes lo antes posible. 

Entonces, ¿cómo puede gestionar esto como comerciante en línea?

Aquí es donde plataformas logísticas como ShipBob y Shippo. Ellos se encargarán de todo, desde procesar los pedidos hasta almacenar y empaquetar tus artículos para finalmente enviarlos a los clientes.

Para ayudarle a decidir cuál de las dos plataformas (si es que alguna de ellas) se adapta a sus necesidades, hemos puesto a su disposición ambas plataformas. ShipBob y Shippo bajo el microscopio. Esperamos que en esta comparativa encuentre toda la información que necesita para tomar una decisión de compra informada. 

Hay mucho terreno por cubrir, así que empecemos.

Principales diferencias entre ShipBob y Shippo

Las principales diferencias entre ShipBob y Shippo son:

• ShipBob es un socio completo de logística y cumplimiento, mientras que Shippo sólo simplifica y abarata los envíos al ofrecer funciones que mejoran el proceso de tramitación de pedidos.
• Shippo se encarga de almacenar sus propios artículos y de gestionar el embalaje, mientras que este no es el caso de ShipBob.
• Shippo tiene un esquema de precios claro y transparente por mes, mientras que los precios de ShipBob dependen de la cantidad que almacenes, del tamaño de los artículos y del tiempo que tardes en descargarlos.
• ShipBob le permite beneficiarse de un envío exprés gracias a sus almacenes estratégicamente situados, mientras que Shippo utiliza los mejores transportistas, pero el tiempo real de envío sigue dependiendo del lugar donde usted haya almacenado sus artículos.
• ShipBob es más adecuado para pequeñas y medianas empresas, mientras que Shippo puede tener más sentido para marcas más prominentes con sus propios almacenes y centros de cumplimiento.
• ShipBob ofrece una versión gratuita de sus servicios que sólo requiere que pagues por cada etiqueta de envío, mientras que esto no es algo que ofrezca Shippo. 

ShipBob vs. Shippo: sus principales similitudes

• ShipBob y Shippo Ambos ofrecen a los clientes información detallada sobre el seguimiento de sus pedidos para que puedan estar al corriente de su estado.
• Ambos ofrecen funciones de gestión de devoluciones. Con ShipBob, esto se gestiona por usted por completo, mientras que Shippo le permite proporcionar etiquetas de devolución para la facilidad del cliente.
• ShipBob y Shippo facilitan los envíos internacionales.
• Se beneficiará de tarifas de envío reducidas con ambos servicios de envío.
• Tanto Shippo como ShipBob se integran con los principales mercados en línea y Plataformas de comercio electrónico para que pueda automatizar la gestión y el envío de sus pedidos.
• Ambos servicios ofrecen pruebas gratuitas de 30 días

¿Qué es la ShipBob?

ShipBob's una plataforma logística completa que gestiona los pedidos de comercio electrónico de las marcas de venta directa al consumidor. Se encarga del almacenamiento, la recogida, el embalaje y el envío de sus artículos, para que pueda beneficiarse de un proceso de tramitación de pedidos optimizado.

ShipBob existe desde 2014 y ha crecido significativamente en pocos años. La empresa pasó rápidamente de trabajar en un apartamento a gestionar cientos de miles de metros cuadrados de almacén.

Su público objetivo son las pequeñas y medianas empresas que desean ofrecer un excelente servicio al cliente. En el momento de escribir estas líneas, ShipBob da soporte a más de 5.200 empresas de comercio electrónico y emplea a más de 900 personas. No está nada mal.

Lea nuestro reseña completa de ShipBob aquí.

¿Quién es Shippo?

Shippo viene con un eslogan directo: "Envío gestionado". Sin embargo, a diferencia de ShipBob, Shippo no es un socio logístico. En su lugar, es un servicio de gestión de envíos que le ayuda a encontrar las mejores tarifas de envío, imprimir las etiquetas correctas y proporcionar un excelente servicio al cliente a lo largo de la experiencia de cumplimiento de pedidos.

Shippo te permite hacer un seguimiento de los paquetes y ofrecer reembolsos. Pero a la hora de la verdad, gran parte de la responsabilidad sigue recayendo en usted. Es decir, tendrás que almacenar y empaquetar tus propios paquetes o buscar a un tercero que se encargue de ello. 

Teniendo en cuenta esta importante diferencia, ¿para quién es exactamente Shippo? Shippo sirve a minoristas de comercio electrónico, empresas de distribución y vendedores en mercados de comercio electrónico que venden grandes volúmenes de inventario.

Si hablamos de cifras, Shippo es un competidor impresionante. Más de 100.000 marcas confían sus productos a Shippo, lo que supone la asombrosa cifra de 100 millones de envíos al año.

Teniendo en cuenta estas grandes cifras, quizá te sorprenda saber que Shippo solo ha tenido un año más para lograr todo este éxito. Se fundó en 2013, con sede en San Francisco.

Pero, ¿se traducen todas estas cifras en un mejor servicio de cumplimiento? Averigüémoslo...

Características de ShipBob 

Como acabamos de decir, ShipBob es un socio logístico integral que se encarga de todo el proceso de cumplimiento y envío para usted. 

Esto ocurre en cuatro pasos:

• ShipBob se conecta a tu tienda y recibe toda la información de tus productos
• ShipBob almacena de forma segura su inventario en uno o más de sus centros de cumplimiento
• Los clientes realizan un pedido a través de su tienda, que es procesado por ShipBob
• ShipBob recoge, empaqueta y envía el pedido directamente a su cliente en su nombre.

Como puede ver, ShipBob hace la mayor parte del trabajo pesado por usted. Así que sólo tiene que centrarse en la comercialización de su negocio y proporcionar a los consumidores una excelente atención al cliente. 

Para este propósito, ShipBob viene con una impresionante gama de integraciones llave en mano que le permiten configurar rápidamente con todas las principales plataformas de comercio electrónico y mercados. 

Entre ellas figuran:

• Shopify
• Magento
• BigCommerce
• WooCommerce
• Amazon
• Walmart
• Squarespace

Inventario distribuido y envío urgente

ShipBob cuenta con una red de almacenes repartidos por todo EE.UU., lo que permite divida su inventario a través de múltiples ubicaciones. Esto, a su vez, permite a ShipBob enviar más rápido (en algunos casos, tan sólo 2 días) a más lugares en todo el país. Cuando se realiza un pedido, ShipBob identifica automáticamente el almacén más cercano y lo asigna al transportista adecuado.

Con plazos de entrega tan rápidos, puede mostrar con confianza opciones de envío exprés en sus perfiles de mercado en línea y en su tienda de comercio electrónico. Ni que decir tiene que se trata de un atractivo argumento de venta.

Otra buena noticia es que ShipBob ofrece envíos internacionales. Pueden enviar pedidos a más de 220 países y territorios. Los presupuestos para este servicio están disponibles bajo petición.

Gestión de pedidos

ShipBob proporciona una visibilidad completa sobre el proceso de gestión de pedidos, lo que significa que puede revisar qué artículos han sido procesados, enviados y a dónde va cada artículo. También puede revisar el envío estimado y las fechas de llegada y encontrar rápidamente información relacionada con el envío como pesos, dimensiones, y el servicio de transporte.

Desde el mismo lugar, también puedes:

• Gestionar suscripciones
• Realizar cambios en los pedidos después de la compra
• Asigne las opciones de envío de su tienda con ShipBob
• Compartir automáticamente la información de seguimiento con los clientes

Gestión de existencias

El hecho de que su inventario se almacene en los almacenes de ShipBob no significa que usted no tenga control sobre él. Con ShipBob, usted puede:

• Revisar el estado de los artículos en los almacenes de Shipbob
• Vea cuánto inventario hay en cualquier ubicación.
• Identifique el inventario de baja rotación con altos costes de almacenamiento. A continuación, reasigne su presupuesto y esfuerzos para centrarse en sus artículos más vendidos.

ShipBob también envía recordatorios automáticos cuando es necesario reponer su inventario. Incluso puede agrupar sus productos para promociones, hacer solicitudes de transferencia de inventario y mucho más.

Datos a su alcance

ShipBob ofrece una función de análisis detallado. Además de mostrar sus márgenes de beneficio bruto y los ingresos totales, se obtiene una visión de su inventario y almacenamiento. Esto hace que sea fácil tomar decisiones basadas en datos sobre qué centros de cumplimiento para abastecerse y cuándo. 

Los datos de ShipBob también dejan claro el impacto que tienen las promociones en sus niveles de existencias y beneficios. Además de eso, también puede: revisar el valor medio del carrito, los gastos de envío, los días en tránsito, los costes totales de cumplimiento por pedido, el coste de almacenamiento por unidad, y mucho más.

Gestión de la experiencia del cliente

Por último, ShipBob se preocupa por la experiencia del cliente. Con ese espíritu, puede solicitar cajas con impresión personalizada o embalajes sencillos. Este último es gratuito. También puede utilizar el servicio de gestión de devoluciones de ShipBob, que permite a los clientes generar etiquetas de envío de devolución y realizar un seguimiento de sus devoluciones. A continuación, ShipBob procesa estos productos y los devuelve al inventario de forma eficiente.

Precios de ShipBob

Hay una tarifa plana de $25 por las dos primeras horas que tarda el personal en descargar tus artículos cuando reciben tu inventario. Después, cuesta $40 por hora. 

El almacenamiento se cobra mensualmente. Un palé cuesta $40 al mes, una estantería $10 al mes y un contenedor $5 al mes. 

Las cuatro primeras púas y el embalaje son gratuitos. Después, cuesta $0,20 más por púa. El embalaje estándar también está incluido en el coste. Pero, si desea utilizar embalaje personalizado, enviar ShipBob sus cajas de marca, sobres, etc., pagar por su almacenamiento, y ShipBob se encargará del resto.

Por último, los gastos de envío son específicos de cada pedido y varían en función del destino, el peso, las dimensiones y el servicio de envío elegido.

Características de Shippo 

Shippo es un SaaS que simplifica el proceso de realización de pedidos. Se integra con todas las principales plataformas de comercio electrónico y mercados, incluyendo:

• Shopify
• WooCommerce
• Cuadrado
• Wix
• BigCommerce
• Magento
• Webflow
• Squarespace
• Weebly
• GoDaddy
• Amazon
• Etsy
• eBay

El sitio web de Shippo lo dice claramente "Lo que puedes hacer," incluyendo la conexión de su pila tecnológica existente, la creación de etiquetas de envío, la gestión de la experiencia del cliente y el crecimiento de su negocio. Veamos cada uno de estos aspectos con más detalle:

Crear etiquetas de envío

Shippo facilita la generación de etiquetas de envío. Una vez que hayas integrado Shippo con tu plataforma de comercio electrónico preferida, la información de tus pedidos se sincroniza. Esto le permite crear automáticamente etiquetas basadas en reglas de negocio. Por ejemplo, puede asignar un transportista o un paquete de envío en función del tipo de producto, el peso, la cantidad total del pedido, etc. 

Cabe destacar que Shippo facilita la impresión de etiquetas por lotes, algo que merece la pena utilizar si tiene muchos pedidos que controlar.

También puede comparar las tarifas de envío en tiempo real, por lo que tiene la posibilidad de ahorrar dinero en cada pedido que envíe. Además, también tendrá acceso a tarifas con descuento de USPS, DHL, UPS, etc. Incluso puede programar la recogida del transportista con USPS o DHL express, de modo que enviar un pedido de paquetes sea tan fácil como esperar en la puerta de su casa.

Si quiere ofrecer a sus clientes devoluciones sin complicaciones, puede hacerlo. Las etiquetas de devolución pueden colocarse en los paquetes de sus clientes y son válidas hasta un año. Los gastos de envío se calculan en función del peso. Nota: Las etiquetas de devolución de Shippo sólo pueden utilizarse para devoluciones nacionales.

Por último, puede añadir varios usuarios a su cuenta, lo que resulta excelente si tiene un equipo trabajando con usted entre bastidores. Además, también puede crear manifiestos diarios y formularios SCAN para cumplir los requisitos del transportista.

Gestionar la experiencia del cliente

Personalizar su experiencia de envío es fácil con Shippo. Puede personalizar sus etiquetas de envío, albaranes y mucho más para ofrecer una experiencia única y de marca. Esto también incluye páginas de seguimiento de marca que proporcionan a los clientes información y seguimiento del envío en tiempo real.

Así, los compradores pueden estar al tanto de la hora estimada de llegada, compararla con la hora prevista de llegada original y revisar el historial de seguimiento de su pedido. Además, Shippo le permite enviar automáticamente correos electrónicos de notificación de envío que cuentan la historia de su marca. Todo esto contribuye en gran medida a mejorar la experiencia del cliente.

 

Haga crecer su negocio

Shippo le apoya en el crecimiento de su negocio, incluso a nivel internacional. Puede entrar en el mercado global aprovechando la red internacional de transportistas de Shippo y beneficiándose de la documentación de entrega precumplimentada necesaria en las aduanas.

No es lo único que Shippo gestiona automáticamente. Aunque puede realizar ediciones individuales en línea para separar los pedidos en su flujo de trabajo, puede validar automáticamente las direcciones de EE.UU. para evitar errores manuales. Shippo también rellena previamente el importe del seguro basándose en el valor del pedido importado y rellena previamente el peso del paquete con los detalles de peso del pedido.

Incluso puede configurar reglas de negocio para crear e imprimir etiquetas más rápidamente y gestionar pedidos de varias tiendas, unificando el proceso de cumplimiento.

¿Cuánto le costarán todas estas prestaciones? 

Precios de Shippo

Buenas noticias. Shippo ofrece un plan gratuito sin compromiso, lo que significa que no hay cuotas mensuales ni siquiera cuotas por etiqueta con los transportistas predeterminados de Shippo. Seguirás teniendo acceso a los mejores descuentos de USPS, UPS y DHL express y recibirás asistencia por correo electrónico y chat en vivo. Shippo gana dinero cobrando 5 céntimos por etiqueta si utiliza transportistas de envío fuera de su selección por defecto (USPS, UPS y DHL express). Sin embargo, hay más de 55 transportistas más disponibles por el recargo.

Puedes desbloquear más funciones con el plan Profesional, que comienza en $10 al mes. El coste depende del número de etiquetas que envíes: $10 te da 60 etiquetas al mes, pero por 200 euros puedes enviar hasta 10.000.

Este plan no cobra una cuota por etiqueta con ningún transportista, además puedes:

• Automatización (Por ejemplo, personalizar automáticamente las etiquetas en función del tipo de artículo o la cantidad, o elegir automáticamente un transportista específico)
• Cree una experiencia de marca para el cliente con correos electrónicos de notificación y etiquetas de envío
• Añada hasta cinco usuarios a su cuenta 

Shippo también ofrece una cuenta Premier. Es adecuada para comerciantes con un flujo de distribución definido que necesita una personalización adicional. Este plan le permite registrar 15 usuarios en su cuenta, proporciona asistencia técnica para la implementación y un servicio de atención al cliente dedicado. Si le interesa, póngase en contacto con el equipo de ventas de Shippo para obtener un presupuesto personalizado.

ShipBob vs. Shippo: Preguntas frecuentes

Antes de irnos, hemos pensado en completar esta reseña respondiendo a algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen sobre ShipBob y Shippo:

ShipBob contra Shippo: nuestras reflexiones finales

Aunque tanto ShipBob como Shippo pueden agilizar el proceso de realización de pedidos, ofrecen servicios muy diferentes. ShipBob es lo mejor para quienes no quieren intervenir en la ejecución y no tienen espacio para almacenar su inventario.

Al almacenar sus productos con ShipBob, tendrá acceso a un envío más rápido y beneficiarse de una amplia gama de opciones de embalaje y envío. Dicho esto, ShipBob es probablemente demasiado caro para los vendedores individuales. 

En cambio, Shippo te deja muchas de las molestias a ti, sobre todo porque tienes que almacenar y empaquetar tus propios productos. Esto hace que las tarifas de envío más baratas, el seguimiento del envío y la personalización sean excelentes para vendedores individuales con inventarios mínimos. En el extremo opuesto, Shippo es también una opción excelente para grandes almacenes, centros de distribución y grandes marcas que desean ahorrar tiempo y dinero en pedidos masivos.

Con servicios del día y de la noche como ShipBob y Shippo, probablemente ya sepas cuál es más aplicable a tu negocio de comercio electrónico. ¡Háganos saber en los comentarios a continuación qué servicio de envío es más atractivo para usted!