Revisión de Connecteam: Mi evaluación hasta el momento

Última actualización en junio 1, 2024 por Ewen Finser

Si estás tratando de averiguar si Connecteam es adecuado para tu fuerza de trabajo "sin escritorio", este artículo es para ti, basado en mi experiencia probándolo durante las últimas 4+ semanas.

Mi TL;DR es que Connecteam es una opción sólida para la gestión "todo en uno" de los empleados sin escritorio, reuniendo en un solo paquete (más rentable) el seguimiento del tiempo, la programación y los informes en tiempo real. Tiene algunos inconvenientes (como que no se puede programar automáticamente) y no es para todo el mundo, pero funciona muy bien para los sectores a los que se dirige.

También disponen de un versión gratuita para hasta 10 usuariosque (hasta donde yo sé) lidera la industria en términos de software gratuito de RRHH de su clase.

Bien, vayamos al grano...

¿Qué es Connecteam y dónde encaja?

La forma más sencilla de describir Connecteam es que se trata de una suite de gestión de empleados para aquellos que suelen trabajar sobre el terreno, in situ, y no están conectados a una estación de trabajo, escritorio u ordenador específicos.

Algunas de las funciones prácticas son el seguimiento de empleados, el seguimiento de tareas, la programación y la comunicación, pero esto no le hace justicia del todo.

También hay algunos (por su clase) y herramientas de análisis e informes más potentes de lo que esperaba encontrar (más adelante.).

Características destacadas de Connecteam

Hay muchas funciones en ConnecteamAsí que no se trata de una lista exhaustiva. PERO, estas son algunas de las características principales de la plataforma:

• Reloj de fichar: Connecteam ofrece una función de reloj de fichar que permite al personal iniciar y finalizar sus turnos sin esfuerzo, facilitando el registro preciso de las horas de trabajo y la transmisión de datos en tiempo real a la dirección.

• Programación de empleados: La herramienta de programación de Connecteam permite a los supervisores formular y difundir eficazmente los calendarios laborales y gestionar el tiempo libre o las ausencias.
• Comunicación y compromiso: Connecteam ofrece una sólida plataforma para las comunicaciones en equipo. Incluye una fuente de noticias de la empresa para supervisar el compromiso, un sistema de mensajería seguro para uso empresarial y un completo directorio con todos los datos de contacto de los empleados.
• Gestión de tareas: Connecteam presenta una solución de gestión de tareas que permite asignarlas y supervisarlas en tiempo real, impulsando la productividad y la eficacia.

• Formación e incorporación: Connecteam proporciona las herramientas para desarrollar módulos de formación interactivos completos con seguimiento del progreso, agilizando el proceso de formación e incorporación para una mayor eficiencia. Incluso tienen cuestionarios para poner a prueba los conocimientos de los empleados, lo que me pareció bastante único en comparación con otros competidores (casi como una mini suite LMS).
• Directorio de lugares de trabajo y Wiki: A medida que su empresa crece, mantener actualizada la información de contacto y las mejores prácticas (SOP) se convierte en todo un reto. Connecteam dispone de una herramienta muy fácil de usar (y accesible) con toda la información necesaria, accesible a través de la aplicación.

Precios de Connecteam

El coste es sin duda un factor a tener en cuenta, por lo que me gustaría analizar los distintos planes desde el punto de vista del presupuesto. Este es el resumen:

Aquí tienes un desglose completo de lo que obtienes en los 3 "ejes" principales:

• Centro de operaciones:
  • Básico: $35/mes para los 30 primeros usuarios ($0,6 por usuario adicional/mes) o $29/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($0,5 por usuario adicional/mes)
  • Avanzado: $59/mes para los 30 primeros usuarios ($1,8 por usuario adicional/mes) o $49/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($1,5 por usuario adicional/mes)
  • Experto: $119/mes para los 30 primeros usuarios ($3,6 por usuario adicional/mes) o $99/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($3 por usuario adicional/mes)
• Centro de comunicaciones:
  • Básico: $35/mes para los 30 primeros usuarios ($0,6 por usuario adicional/mes) o $29/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($0,5 por usuario adicional/mes)
  • Avanzado: $59/mes para los 30 primeros usuarios ($1,8 por usuario adicional/mes) o $49/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($1,5 por usuario adicional/mes)
  • Experto: $119/mes para los 30 primeros usuarios ($3,6 por usuario adicional/mes) o $99/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($3 por usuario adicional/mes)
• Centro de recursos humanos y competencias:
  • Básico: $35/mes para los 30 primeros usuarios ($0,6 por usuario adicional/mes) o $29/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($0,5 por usuario adicional/mes)
  • Avanzado: $59/mes para los 30 primeros usuarios ($1,8 por usuario adicional/mes) o $49/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($1,5 por usuario adicional/mes)
  • Experto: $119/mes para los 30 primeros usuarios ($3,6 por usuario adicional/mes) o $99/mes x 12 para los 30 primeros usuarios ($3 por usuario adicional/mes)
• El plan de la pequeña empresa:
  • Gratis: Específicamente diseñado para pequeñas empresas, este plan es gratuito de por vida y ofrece acceso completo a todos los hubs y funciones, atendiendo a todo lo que una pequeña empresa necesita para gestionar a sus empleados.

Integraciones de Connecteam

Tendré una inmersión profunda completa en las integraciones de Connecteam en un artículo separado (están creciendo, lo mantendré actualizado), pero por ahora estas son algunas de las integraciones clave a tener en cuenta:

• Gusto (Nómina)
• Paychex (Nómina)
• Xero (Contabilidad)
• QuickBooks (Contabilidad)

Como puede ver, Connecteam se centra actualmente en desplegar su Servicio de nóminas integraciones y herramientas de contabilidad. Esto tiene sentido, ya que es el mayor "otro software" que necesitan la mayoría de sus empresas.

Personalmente, uso Gusto para la mayoría de nuestros negocios, por lo que esto es un gran ajuste, pero yo uso Bench.co para la contabilidad y algunos QuickBooks (principalmente empresas que hemos comprado y que tenían cuentas heredadas).

Yo me gustaría ver más integracionessobre todo para las marcas que no necesitan TODAS las suites ConnectTeam (Por ejemplo, integración de Slack para el chat o lunes.com para la gestión de tareas).

ACTUALIZACIÓN: Connecteam ofrece una API abierta para configurar prácticamente cualquier plataforma de terceros que necesite. No es una integración directa, pero con una configuración técnica inicial, en teoría se puede integrar cualquier plataforma.

Lo que más me gustó de Connecteam

En general, me ha gustado mucho la aplicación y he descubierto que, aunque es difícil de describir, TODO tiene sentido una vez que la he probado.

Estas fueron algunas de las cosas que más me impactaron:

• Construido en torno a un tipo de empresa: Si tienes empleados sobre el terreno o fuera de las oficinas en entornos minoristas, puede parecer que las herramientas y la tecnología no han cambiado, mientras que los empleados de la "oficina" disponen de todo tipo de herramientas de gestión de proyectos, paneles de control, aplicaciones y sistemas de comunicación... creados pensando en ellos. Esto puede conducir a una organización muy desigual, donde el trabajo REAL está desconectado de la gestión de los sistemas se utiliza para informar sobre el progreso. Connecteam hace un excelente trabajo fusionando estos mundos y poniendo sistemas altamente utilizables en manos de los que están sobre el terreno.
• Estructura de precios: Me molestan mucho Slack y otras herramientas que cobran POR USUARIO. Me parece un impuesto enorme al crecimiento y a la adopción generalizada por parte de las empresas. Me gusta que Connecteam tenga precios escalonados, por ejemplo, los primeros 30 usuarios de cada plan están incluidos, y cada usuario adicional cuesta entre $1,50 y $3 (en el Plan Experto) al mes.
• Un nivel completamente GRATIS: Lo mejor de todo es que para las pequeñas empresas Connecteam es completamente gratuito hasta los 10 primeros usuarios. Es un valor increíble y no es el típico truco "freemium". Esto también hace que sea muy fácil si desea demostrar un departamento específico en la plataforma antes de adoptar en toda la organización.
• Grandes herramientas de compromiso: Me encantan las encuestas, los rastreadores de hitos y otras herramientas para mantener al personal clave en "primera línea" tan comprometido como sus compañeros en la oficina central. Especialmente en el caso de los oficios cualificados, mantener al personal es mucho más rentable que tener que contratarlo constantemente (a menudo debido a problemas sistémicos no resueltos). La gente vota con los pies y para entonces suele ser demasiado tarde.
• Más allá de lo básico: Existen MUCHAS otras herramientas para el seguimiento del tiempo y la programación de los empleados y Connecteam hace estas cosas bien, de una manera muy coherente y utilizable. Dicho esto, Connecteam va mucho más allá del "mero seguimiento del tiempo" y es casi un sistema operativo de trabajo completo para fuerzas de trabajo de servicios y "sin escritorio".

Qué podría mejorarse

Realmente disfruté explorando Connecteam. Es uno de los mejores sistemas de su clase para la gestión de puestos de trabajo sin escritorio que he probado.

Dicho esto, hay algunas cosas que podrían mejorarse, características que faltan u otros problemas que pueden hacer que no sea un ajuste perfecto para ciertas empresas.

• Mejora de precios y complejidad: En general, no está mal y me di cuenta de lo que necesitaba, pero en un principio las 3 diferentes "funciones" de Operaciones, Comunicaciones, y Recursos Humanos y Habilidades era confuso. Creo que la mayoría entra en la categoría de Operaciones, pero si quieres TODAS las funciones, el precio se dispara.
• No son las más integradas: Este es un trabajo en progreso y estoy dispuesto a actualizar a medida que los nuevos rollo out, pero me pareció que las integraciones eran algo limitado a Monday.com o incluso Adjunto (un competidor líder). Dicho esto, Connecteam tiene más funcionalidad en el día 1 que muchos de sus compañeros por lo que es probable que necesite menos integraciones de la puerta.
• Programación automática: Menos funcionalidad aquí en comparación con sus compañeros, ¡pero quizás lo estaba usando mal! ACTUALIZACIÓN: Esta función ESTÁ en fase beta y debería lanzarse en algún momento de 2024.

Panorama de las alternativas a Connecteam

Hay algunos competidores clave que debo mencionar aquí. Aunque realmente me gusta Connecteam, hay algunos casos de uso específicos en los que puede estar mejor servido con otro sistema:

• Adjunto: Deputy es una buena opción si realmente sólo necesita las herramientas de programación de horarios y seguimiento del tiempo de los empleados y no mucho más. Dicho esto, es bastante más caro que Connecteam a cambio de menos funciones. Vea mi opinión sobre comparación con Connecteam directamente.
• Homebase: Homebase tiene menos herramientas de gestión del rendimiento y del lugar de trabajo, pero SÍ tiene incorporado el procesamiento de nóminas, lo que podría ahorrar algo de coste + tiempo. Véase cómo comparo Homebase con Connecteam aquí.
• lunes.com: No es un verdadero competidor directo, pero con lo personalizable que se ha vuelto monday.com, se puede adaptar (e integrar) para obtener algunas de las mismas características (pero no todas). Es una buena opción para trabajos de servicios más basados en proyectos que no requieran un seguimiento diario de los empleados.
• 7Turnos: Si tiene una empresa de restauración o de servicios alimentarios, 7Shifts puede ser la mejor opción, ya que está adaptada a las aplicaciones habituales de este sector como software de planificación de horarios.
• Cuando trabajo: Otra aplicación de gestión de turnos, When I Work, también incorpora procesamiento de nóminas y características únicas como una excelente aplicación móvil y "cambio de turnos". Véase mi comp de Cuando trabajo frente a Connecteam para más detalles.

¿Para quién es mejor Connecteam?

Después de pasar unas semanas con la plataforma, creo que CUALQUIER empresa con un número significativo de empleados "fuera de la oficina" podría beneficiarse de ella. de utilizar Connecteam.

Yo situaría esa cifra en 5+ como una buena masa crítica para sacar el máximo partido al sistema, pero en torno a 10 parece un valor realmente bueno.

Algunos de los mejores casos de uso que se me ocurrieron de inmediato fueron para:

• Entornos comerciales con vendedores "a pie de calle"
• Servicio de campo, incluyendo jardinería, oficios (fontanería, HVAC, etc.)
• Construcción (obras, contratación general)
• Otros servicios a domicilio (limpieza, instalaciones, entrega de muebles, otros servicios interiores)
• Fabricación (cadenas de montaje a medida o artesanía de alto nivel)
• Hostelería
• Venta al por menor de alimentos y bebidas
• Inmobiliario
• Ventas de lujo (yates, aviones, etc.)

También creo que los equipos internos DENTRO de las grandes empresas podrían beneficiarse de este tipo de plataforma:

• Gestión de servicios y activos informáticos
• Servicios de limpieza
• Equipos avanzados / eventos en directo

Conclusión: Si esto se ajusta a su descripción, Sin duda, recomiendo probar Connecteam.especialmente teniendo en cuenta su generoso nivel GRATUITO (hasta 10 miembros del equipo).