- ¿Cuál es el mejor CRM de Shopify para integrar con tu negocio de comercio electrónico?
- 1. Mejor CRM para Shopify: HubSpot CRM
- 2. CRM de ventas ActiveCampaign
- 3. Cápsula CRM
- 4. Ontraport CRM
- 5. Salesforce
- 6. CRM ágil
- 7. Britix24
- 8. Metrilo
- 9. Ágil
- 10. Zoho CRM
- 11. Perspicazmente
- Integraciones adicionales de CRM para Shopify (las dos últimas son gratuitas)
- Comparativa de los mejores CRM para Shopify
- Conclusiones: Los mejores CRM para Shopify
Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser
En este post, hemos reunido los mejores CRM Plataformas de integración de Shopify entre las que elegir. Es la situación ideal.
Usted sabe de comercio electrónico. Pero conoce mejor a sus clientes. Ellos no tienen que decir mucho porque usted ya sabe qué ofertas enviarles por correo electrónico, SMS, redes sociales y demás, y casi exactamente cuándo quieren verlas.
Y usted siempre lo consigue. Es como si tuvieras sus hábitos de compra individuales envueltos en tus promos. Todo el tiempo. Tienes el recorrido de tus clientes bien segmentado. Tienes muy presente lo que cada uno quiere, necesita y espera.
Así que personaliza tu Shopify campañas a lo largo de ese tramo de conocimiento. Y funciona.
Lo esencial por adelantado: En un apuro, aquí está mi ranking de alto nivel para la parte superior Shopify Software CRM integraciones...
- HubSpot CRM
- CRM de ventas ActiveCampaign
- Cápsula CRM
- Ontraport CRM
- Salesforce CRM
- CRM ágil
- Bitrex24 CRM
- Metrilo CRM
- CRM ágil
- Zoho CRM
- Insightly CRM
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Siga leyendo para ver el análisis COMPLETO Ahora, volvamos a la situación actual. ¿Estás haciendo todo lo posible para nutrir tus relaciones con los clientes de Shopify? ¿Estás dando a cada cliente potencial, prospecto y cliente la atención personalizada que anhelan? Y si lo estás haciendo, ¿estás obteniendo el ROI que mereces? Porque si no estás utilizando un elaborado sistema de gestión de relaciones con clientes para ecommerce con tu Shopify, puede que te lo estés perdiendo.
He aquí una instantánea de lo que podría estar perdiéndose:
- La posibilidad de crear perfiles de clientes completos y exhaustivos. Para que pueda comprender sus hábitos de compra y crear los mensajes de marketing más pertinentes.
- Entender qué hacen los clientes potenciales en su sitio Shopify y cómo reaccionan a sus esfuerzos de marketing.
- Conocimiento basado en datos de lo que sus clientes potenciales, clientes potenciales y clientes realmente quieren y desearían saber (integración de datos).
- Capacidad para segmentar, etiquetar y hacer que el marketing sea más personal y, por tanto, más eficaz.
- Integrar potencia e ingenio en tu plataforma de comercio electrónico Shopify
- El santo grial de poder utilizar un ecommerce CRM para recordarle que debe captar, alimentar y encantar a sus clientes potenciales y existentes para impulsar las relaciones y los negocios a largo plazo
- Algunos de los mejores CRM para Shopify también incluyen la posibilidad de enviar correos electrónicos en frío a los clientes potenciales antes de que se conviertan en clientes potenciales.
Está claro que el propietario de un sitio web de comercio electrónico o de una tienda en línea tiene mucho que ganar si implementa una solución CRM de software de comercio electrónico ideal. Si aún no ha elegido una plataforma de este tipo, le conviene tener en cuenta lo siguiente. Algunas de ellas son gratuitas CRM para Shopify, ideal para autónomos y pequeñas empresas. Las pymes y las grandes empresas tienen aún más opciones a continuación.
¿Cuál es el mejor CRM de Shopify para integrar con tu negocio de comercio electrónico?
Siga leyendo para descubrir el comercio electrónico CRM revisiones de los 14 mejores CRM para shopify selecciones:
1. El mejor CRM de Shopify: HubSpot CRM
Hubspot puede sustituirlo TODO. Si estás cansado de múltiples cuadros de mando para tu automatización de marketing, Hubspot resuelve este problema de forma brillante. Comienza con el CRM GRATUITO y luego amplía las funciones adicionales sin tener que aprender una nueva plataforma.
Al igual que Zoho, HubSpot CRM para Shopify app (en la tienda de aplicaciones de Shopify) ofrece varias soluciones de comercio electrónico que pueden ayudarte a recopilar información única y detallada sobre los clientes. Así podrás personalizar tu enfoque de marketing. Puede alinear los datos de los pedidos de todos los clientes con sus perfiles.
A continuación, puede segmentar los clientes utilizando etiquetas o criterios personalizados. Por ejemplo, puede etiquetarlos en función del valor de vida, el valor medio de los pedidos, los nuevos clientes, los productos adquiridos e incluso los "clientes inactivos".
Puedes revisar las analíticas de HubSpot CRM para Shopify como frecuencias de compra, recencia y valor monetario.
Con esa información, puede configurar el CRM para puntuar a los clientes, de modo que pueda desarrollar campañas de marketing que sean relevantes para cada segmento de clientes e impulsar el ROI.
Por ejemplo, puedes enviar automáticamente correos electrónicos (a través del marketing por correo electrónico) con ofertas especiales, ofertas de cuenta atrás y códigos de cupón a un cliente potencial o potencial basándote en la información de su perfil del sistema CRM. Además, con HubSpot Sales, puedes importar contactos directamente a su interfaz. También puedes utilizar tu cuenta de correo electrónico para realizar un seguimiento de cuándo un cliente potencial o potencial abre un correo electrónico que le has enviado. HubSpot ofrece un gran servicio de atención al cliente en caso de que tengas algún problema al integrar su CRM con Shopify. Incluso puedes acceder a su documentación para aprender a optimizar la integración y obtener más beneficios por tu esfuerzo.
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2. CRM de ventas ActiveCampaign
Tome la mejor automatización del correo electrónico y mézclela con todas las mejores partes de un CRM. El resultado: ActiveCampaign. Aunque lo llamo un "CRM ligero", AC no es ligero. Llevo años con ellos y me ENCANTAN sus infinitas integraciones y posibilidades de ampliación.
ActiveCampaign puede ser más conocido como un servicio de automatización de correo electrónico, pero es MUCHO más que eso. Hoy en día, ActiveCampaign se ha convertido en un verdadero crm de ventas, con puntuación completa de leads, gestión de contactos e integración con Shopify. ActiveCampaign no se ha desarrollado sólo para profesionales del marketing digital. El software está disponible para cualquiera que desee realizar un seguimiento del comportamiento de sus clientes, configurar y gestionar campañas, diseñar correos electrónicos profesionales, ampliar sus listas de contactos y analizar el rendimiento general de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Para facilitar todo eso, ActiveCampaign incluye herramientas de marketing para informes de campaña, seguimiento de sitios web, segmentación de clientes potenciales, integración y seguimiento en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Pinterest), captación de clientes potenciales y diseño de arrastrar y soltar.
Escuche esto. Aunque ActiveCampaign es capaz de integrarse con un conjunto de software dedicado a la gestión de las relaciones con los clientes (gestión de clientes), sigue proporcionando sus propias herramientas para gestionar y automatizar los procesos de ventas. Las funcionalidades CRM incorporadas incluyen la puntuación de clientes potenciales, la gestión de oportunidades, el seguimiento de acuerdos mediante arrastrar y soltar, y la gestión de contactos.
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3. Cápsula CRM
Cuando integras el sistema Capsule CRM con Shopify, decides almacenar y gestionar todas las relaciones de tu negocio en un solo lugar. Capsule CRM hace posible no sólo gestionar perfiles de clientes y datos relacionados, sino también vendedores, visitantes del sitio y clientes potenciales.
Para ayudarte a crear perfiles detallados de clientes, Capsule te permite añadir notas, el historial de un contacto (incluidas actualizaciones sociales) y archivos/documentos. Esto también puede funcionar bien con sus herramientas de gestión de tareas y colaboración. Por ejemplo, si adjunta una conversación con un cliente que necesita que se le entregue su pedido en un plazo determinado, puede combinar estas porciones de información, programarlas, asignar un colaborador a ese pedido/cuenta, de modo que pueda cumplir el plazo a tiempo.
Todo esto lo puedes lograr también desde un Android o iPhone. Además, puede realizar el seguimiento de ofertas, propuestas y acuerdos de proveedores, clientes potenciales y clientes directamente desde su base de datos de Capsule.
Además, puede hacer un seguimiento de datos concretos, como qué clientes aportan más valor monetario, crear informes de ventas y definir procesos que su equipo debe seguir para alcanzar los objetivos.
El CRM de ecommerce también se integra con otras herramientas de ecommerce de primer nivel como MailChimp, Zendesk, G-Suite y QuickBooks si quieres tener toda la información correcta en unos pocos clics.
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4. Ontraport CRM
En Sistema CRM Ontraport le proporciona una plataforma para crear relaciones duraderas con los clientes mediante el seguimiento de todos los datos de sus contactos, sus compras y su compromiso. Puede encontrar fácilmente la información de sus clientes a través de un almacén de registros organizado.
NOTA: Para obtener la mejor integración con Shopify, utilice la función FuzedApp de terceros para liberar realmente todo el potencial con Shopify.
Ventajas de Ontraport
- Más plenamente en el campo de CRM (vs servicio de email marketing en comparación con Mailchimp)
- Mejor análisis predictivo integrado para tiempos de envío óptimos
- Gestión integral de contactos y relaciones
- Menos caro que opciones similares de CRM como InfusionSoft (de Keap)
- Prueba gratuita de 14 días para empezar
- Alertas de ventas en tiempo real
Contras de Ontraport
- Un poco más complicado de configurar, curva de aprendizaje ligeramente superior (en comparación con ActiveCampaign)
- Mucho más caro que ActiveCampaign
- Funciones limitadas del software CRM para redes sociales (no es ideal para empresas centradas en Facebook).
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5. Salesforce
Este popular CRM ofrece una potente integración con Shopify para ayudarle a lograr varios objetivos de comercio electrónico. Espere añadir clientes de Shopify como contactos en su cuenta de Salesforce. Podrá controlar datos importantes de los clientes, como qué tipo de productos compran, cuándo y con qué frecuencia. Al integrar Salesforce CRM con Shopify, también puede automatizar las acciones de CRM y sincronizar los datos de los contactos entre las dos plataformas de comercio electrónico.
Con la información personalizada que recopila, Salesforce puede ayudarle a generar perfiles de clientes detallados y análisis como el número de clientes activos, cuánto compran, en qué cantidad, cuándo, cómo y con qué frecuencia.
Así, Salesforce para Shopify puede producir informes de previsión de ventas, notificarle si un cliente potencial, cliente potencial o cliente activa un flujo de trabajo, y cómo puntúan según el criterio establecido.
La integración también está diseñada para todos los tamaños de negocio, por lo que tanto las pequeñas como las grandes organizaciones pueden utilizar Salesforce CRM con Shopify. Y con un dispositivo IOS o Android, también puedes acceder a tu CRM sobre la marcha.
6. CRM ágil
¿Se puede integrar Shopify con Agile CRM? Sí se puede. La aplicación Agile CRM es una integración única que tiene como objetivo ayudar a los vendedores de Shopify a utilizar herramientas de automatización de marketing y compromiso web para aumentar las ventas. Puedes configurar Shopify Event Triggers. Esto le ayudará a configurar una campaña específica de alcance o de correo electrónico cada vez que ocurra un Evento de Shopify. Un ejemplo de un disparador de Shopify podría ser la cancelación de un pedido o la creación de un cliente. Una vez que configure los disparadores, no necesitará sincronizar sus contactos con Agile CRM.
Esto se hará automáticamente. CRM ágil proporciona una guía en PDF para configurar un CRM de Shopify con Agile.
Otra potente función que puede aprovechar es la herramienta de abandono de carritos de Agile.
La herramienta permite llegar a los propietarios de carritos abandonados con mensajes personalizados. De este modo, no solo podrá recordarles que han abandonado su carrito de la compra, sino también animarles a completar todo el proceso de compra.
Comience a utilizar Agile CRM GRATIS aquí
7. Britix24
Britix24 es un potente software CRM todo en uno para comercio electrónico, canal de ventas y plataforma de marketing, colaboración y solución de automatización de marketing por correo electrónico. El programa basado en web también ofrece servicios de computación en la nube para clientes de comercio electrónico.
También, con la herramienta de gestión de proyectos y tareas de Britix24, puede establecer tareas para asegurarse de que está haciendo lo suficiente para nutrir a los clientes potenciales, clientes potenciales y clientes actuales..
De este modo, incluso si el negocio es abundante, puede captar a clientes que no hayan realizado ninguna compra/acción durante un tiempo. También puede supervisar su agenda para asegurarse de que atiende los pedidos de todos los clientes haciendo un seguimiento de su participación en los proyectos, su eficacia y las tareas realizadas al mes. De hecho, puede utilizar el calendario integrado en Britix24 CRM para asegurarse de que las necesidades de sus clientes están bien programadas y organizadas. De este modo, podrá realizar un seguimiento de su rendimiento, los plazos y los proyectos completados.
Para ayudarle a supervisar los canales de venta y las cuotas, Britix24 ofrece una visualización de datos fácil de leer e interpretar.
También puedes ver los pedidos, la facturación y los pagos directamente desde el panel de control. Britix24 también puede registrar todo tipo de llamadas en su herramienta de Call Center y Telemarketing. Así podrá añadir automáticamente a los llamantes al CRM.
Además, puedes añadir un número ilimitado de usuarios de forma gratuita.. Si necesitas añadir más funciones y hacer que la integración con Shopify sea aún más potente, Britix24 ofrece varios planes de pago para adaptarse a diferentes industrias y tamaños de negocio.
8. Metrilo
Metrilo ecommerce CRM es potente porque rastrea y captura el comportamiento del cliente automáticamente. El seguimiento comienza antes de que el visitante se convierta en cliente potencial.
Cuando el visitante se registra en una cuenta, Metrilo utiliza los datos históricos para crear perfiles detallados de los clientes. Cualquier acción futura que realice un cliente potencial o potencial también se registrará en el CRM y se actualizará en consecuencia. El tipo de datos que la herramienta de CRM para comercio electrónico recopilará incluye detalles de contacto, historial de navegación (en tu sitio de Shopify), historial de compras, el valor de compras anteriores y cualquier etiqueta que hayas añadido a su perfil.
Incluso puede saber qué tipo de dispositivo utilizaron para interactuar con su sitio o producto, incluso si vieron la demostración de su producto.
A continuación, puede utilizar más de 30 filtros y combinaciones de filtros de Metrilo CRM para segmentar sus contactos. De este modo, puede incluso crear una campaña de marketing dirigida únicamente a los clientes potenciales cualificados, para animarles a realizar la siguiente acción en su embudo.
El gestor de tareas de Metrilo facilita el establecimiento de plazos, alertas y notificaciones para garantizar que el trabajo de un cliente se complete a tiempo. De hecho, también puedes delegar tareas dentro de Metrilo.
Aún así, el CRM de Metrilo para Shopify permite a los usuarios solicitar comentarios de experiencias de clientes reales, lo que puede ayudar a mejorar el sitio de Shopify o el proceso de compra, facilitando que la gente te compre.
9. Ágil
Si buscas una herramienta CRM más sencilla que las soluciones todo en uno como HubSpot CRM, Britix24 y Zoho CRM, Nimble puede resultarte atractiva.
Nimble se centra en la gestión de contactos. Está diseñada para ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido de su estrategia de generación de contactos mediante el seguimiento, la captación y la fidelización de los mismos. También es útil para reunir a visitantes, clientes potenciales y clientes de todos los canales sociales, incluidos Facebook, Twitter e Instagram. Al igual que Britix24, puede esperar ver la mayoría de los datos desde el panel de control. No tendrá que hacer varios clics ni desplazarse para llegar a lo que necesita para empezar a aprovechar los datos de sus clientes.
Extrae automáticamente los datos sociales y de contacto, los añade a perfiles de cliente únicos, de modo que no es necesario que dedique horas más a computar los datos usted mismo. Con la aplicación Nimble Smart App (extensión para navegadores), basta con pasar el ratón por encima de un nombre en, por ejemplo, LinkedIn, y Nimble cargará esa información en los perfiles correspondientes. La herramienta cargará detalles como el cargo y los perfiles en las redes sociales.
Si pasas el ratón por encima de los perfiles de una empresa, puedes obtener información como su tamaño y (si están disponibles públicamente) sus ingresos. Nimble también ofrece calendario, correo electrónico (con complementos para Outlook y Gmail) y todas las demás ventajas estándar de CRM. Curiosamente, los mensajes que usted envía como correos electrónicos de difusión no se muestran como correos masivos al receptor. Más bien, como mensajes personalizados enviados sólo a un individuo en particular.
10. Zoho CRM
La extensión Zoho CRM para Shopify le permitirá compartir fácilmente datos de clientes, productos, ventas en línea y más datos específicos entre su Zoho CRM y su tienda Shopify.
Las integraciones están disponibles en los marketplaces de Zoho y Shopify.
La integración le permite tener hasta 25.000 contactos en su CRM. Puede crear el perfil de cada uno, añadir campos personalizados para capturar detalles adicionales de segmentación y definir reglas de puntuación. Mientras que el CRM de comercio electrónico gratuito de Zoho ofrece mucho para dos usuarios, cuando quieras añadir automatización de correo electrónico, señalización de ventas, gestión de inventario y portales multiusuario, puedes comprar uno de los Zoho CRM.
Con Zoho CRM obtienes un enlace para usar Zoho SalesIQ. Este es un programa de chat en vivo que incluso se puede ejecutar en el carrito de compras. Eso significa que usted puede estar disponible para los clientes potenciales, prospectos o clientes que tienen preguntas, objeciones y preocupaciones justo antes de comprar en su oferta.
La integración también registrará a cualquier persona que se ponga en contacto con usted como cliente potencial en Zoho CRM.
A continuación, puede realizar un seguimiento de los nuevos clientes potenciales para animarles a convertirse en clientes potenciales listos para la venta (aumentar las conversiones).
Y si quieres un CRM de Shopify que te ofrezca un ecosistema de aplicaciones empresariales para que puedas operar desde un solo lugar, Zoho te ofrece hasta 24 aplicaciones de este tipo. Estas incluyen contabilidad, facturación, automatización de correo electrónico y herramientas de colaboración.
11. Perspicazmente
Insightly se centra en tres áreas de CRM de comercio electrónico: perfil del cliente, gestión de contactos y entrega de pedidos.
Al igual que otras soluciones de CRM, Insightly realiza un seguimiento de la interacción de los contactos con su sitio web y utiliza herramientas de inteligencia empresarial para automatizar algunos aspectos de la creación del perfil del cliente, la segmentación y las capacidades de etiquetado para ayudar a los usuarios de Shopify a construir relaciones a largo plazo rentables. La herramienta capturará automáticamente la información de los contactos entrantes y la añadirá a la base de datos de tu cuenta.
La captación y distribución de clientes potenciales están automatizadas. Y con su vista Pipeline, puede gestionar clientes potenciales, ventas e incluso enviar correos electrónicos de seguimiento automáticamente. También puede configurar y automatizar flujos de trabajo para garantizar la entrega puntual de los proyectos.
Con la aplicación móvil CRM de Insightly, también puede supervisar todas estas acciones desde su dispositivo móvil.
Y si necesitas personalizar tu integración de Insightly para Shopify, puedes desarrollar tus mejores personalizaciones utilizando la API de la plataforma.
Integraciones adicionales de CRM para Shopify (las dos últimas son gratuitas)
- Zaius
- Onsheet CRM
- Modernizar CRM
- Edrone
- ReadyCloud CRM
- Pipedrive CRM
Comparativa de los mejores CRM para Shopify
Nuestro equipo aquí en TDM ha hecho algunas comparaciones directas de estos CRMs Shopify antes:
- Capsule vs Insightly CRM
- Comparación Hubspot versus Pipedrive
- Comparación entre Hubspot y Zoho
- Comparación Hubspot vs ActiveCampaign
- Comparación Zoho vs ActiveCampaign
- Comparación entre ActiveCampaign e Infusionsoft
- Comparación entre ActiveCampaign y Ontraport
Conclusiones: Los mejores CRM para Shopify
Hubspot puede sustituirlo TODO. Si estás cansado de múltiples cuadros de mando para tu automatización de marketing, Hubspot resuelve este problema de forma brillante. Comienza con el CRM GRATUITO y luego amplía las funciones adicionales sin tener que aprender una nueva plataforma.
Muchas de estas mejores integraciones de Shopify CRM hacen algo más que la gestión de contactos.
Las herramientas CRM para comercio electrónico también ofrecen ventajas añadidas, como gestión de proyectos y tareas, automatización del flujo de trabajo e informes personalizados.
Los vendedores de Shopify pueden utilizarlos para captar visitantes, clientes potenciales y clientes las 24 horas del día.
Pueden utilizar las etiquetas para segmentar los contactos y emplear la técnica para desarrollar campañas de marketing y captación de clientes muy específicas que impulsen las ventas.
Tome la mejor automatización del correo electrónico y mézclela con todas las mejores partes de un CRM. El resultado: ActiveCampaign. Aunque lo llamo un "CRM ligero", AC no es ligero. Llevo años con ellos y me ENCANTAN sus infinitas integraciones y posibilidades de ampliación.
Más información sobre CRM y Shopify:
- Top Alternativas a Hubspot CRM
- Comparación Hubspot vs Wishpond
- Comparación Hubspot vs Streak CRM
- Comparación Hubspot vs SharpSpring
- ActiveCampaign frente a Autopilot
- ActiveCampaign vs SharpSpring
- Las mejores alternativas a la plataforma Shopify
- Las mejores alternativas a Contactually CRM
- Las mejores aplicaciones Shopify Upsell
- Las mejores integraciones de aplicaciones de envío de Shopify
¿Tienes algún consejo para integrar Shopify con Salesforce? He intentado usar aplicaciones en línea y nada parece funcionar como lo describes aquí...
Hola Jack - Salesforce es una bestia con la que trabajar. Normalmente, las organizaciones trabajan con desarrolladores/consultores de Salesforce para integrarlo correctamente. Yo no lo haría solo.