Revue de Campaigner Email Marketing : Mon avis

Dernière mise à jour le 21 mars 2024 par Ewen Finser

Si vous cherchez à savoir si Campaigner est la bonne solution pour vous, vous pouvez vous adresser à la Commission européenne. service de marketing par courriel pour votre entreprise, bienvenue ! Vous êtes au bon endroit.

Responsable de campagne est sur mon radar depuis un certain temps, mais je serai honnête en disant que je ne l'avais pas sérieusement reconsidéré jusqu'à récemment. Ils ont apporté des améliorations significatives au cours des dernières années et j'étais curieux d'y jeter un coup d'œil.

Néanmoins, je voulais me faire la main avant de le recommander à notre public. Après 2 semaines de tests, cet article est le résultat de mes essais.

Je pense effectivement qu'il s'agit d'une excellente plateforme pour certains types d'entreprises (mais pas tous). J'entrerai dans les détails de ces cas d'utilisation vers la fin.

Mais tout d'abord, commençons par les fonctionnalités de base de la Campagne et ce que j'en pense.

Quelques informations sur le responsable de campagne

Campaigner n'est pas un nouveau service, il existe depuis les premiers jours de l'internet en 1999, juste avant la bulle internet (mais il a survécu) !

J'ai essayé Campaigner pour la première fois en 2014, alors que je débutais dans les médias numériques. À l'époque, l'automatisation du marketing par email était très basique et assez technique. Le principe de base de la plupart des communications par email était l'ancien format de newsletter (qui, ironiquement, revient en force aujourd'hui).

Presque tous les outils majeurs de l'époque, comme Aweber, Constant Contact et Campaigner, ont été réinventés, principalement en raison de la "les jeunes pousses modernes"comme ActiveCampaign, Drip, ConvertKit, etc... qui se concentrent d'abord sur l'automatisation.

Plutôt que d'offrir des fonctionnalités "me too" comme certains de leurs homologues du même âge, Campaigner se concentre sur une base technologique fiable, avec une délivrabilité d'email de premier plan, une capacité SMS intégrée, et l'une des API les plus robustes pour une personnalisation avancée.

Les points forts que j'ai appréciés chez Campaigner

Plutôt que de dresser une liste de toutes leurs fonctionnalités (vous pouvez consulter leur site web à cet effet), j'ai voulu mettre en évidence les exceptions que j'ai rencontrées.

J'ai utilisé de nombreux systèmes d'email marketing au fil des ans, et c'est sur ce point que Campaigner se distingue :

• Personnalisation facile à mettre en œuvre : La personnalisation est une tendance majeure dans l'industrie et de nombreux nouveaux outils tentent de combler cette lacune, mais j'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de créer des campagnes personnalisées avec Campaigner sur la base de facteurs de qualification locaux, de données démographiques et d'autres préférences. Ceci est particulièrement utile pour les équipes de marketing par e-mail en raison de l'augmentation des restrictions en matière de confidentialité sur le "web ouvert" (par exemple, l'inscription à un service de courrier électronique = autorisation expresse).
• Constructeur visuel de flux de travail: Campaigner dispose d'un bel outil d'assistant pour concevoir des flux de travail de base d'une manière visuellement logique, avec un outil de "validation" unique pour vérifier la logique. Il s'agit d'une fonctionnalité apparemment mineure, mais vous ne pouvez pas savoir combien de fois j'ai construit des séquences complexes qui n'ont pas fonctionné, seulement pour découvrir par une inspection minutieuse que j'avais oublié une étape minuscule. Campaigner les met en évidence en rouge et isole exactement l'endroit où vous devez introduire des conditions.

• Test intégré : J'ai trouvé que la capacité de Campaigner à tester les lignes d'objet et les éléments de conception était très simple et qu'il s'agissait d'une fonctionnalité intéressante qui n'est pas incluse dans toutes les plateformes d'email marketing, en particulier la possibilité de tester des modèles d'emails, des conceptions et des messages entièrement différents (pas seulement l'objet du message).

• Éditeur de texte robuste pour les courriels : J'ai remarqué une tendance chez les services d'email marketing à essayer de réinventer leurs éditeurs d'emails avec de nouvelles fonctionnalités et des solutions de glisser-déposer délicates... Il y a donc quelque chose de rafraîchissant dans les infobulles robustes de Campaigner et dans son interface simple (et non sur-ingéniée). Elle peut sembler un peu vieillotte, mais je l'ai trouvée assez efficace et facile à utiliser si vous avez déjà travaillé avec un produit Word ou un CMS texte standard.

• Répondeurs automatiques pré-configurés : Campaigner semble comprendre que de nombreuses entreprises ont des besoins d'automatisation récurrents et déclenchés par défaut. Leur distinction unique entre les deux est une évidence et je suis surpris que plus de fournisseurs d'email n'aient pas pensé à le faire de cette façon.

• Une tarification transparente : Je reviendrai plus tard sur ce point, mais j'ai apprécié le fait que Campaigner propose un système de tarification très simple, basé sur le nombre de contacts. Ce n'est pas le moins cher, mais j'ai remarqué une tendance chez les concurrents qui commencent à facturer des "surcoûts" et/ou qui ont des plans de tarification très complexes qui rendent difficile de savoir où vous allez atterrir.
• Idéal pour Magento : Je n'utilise pas personnellement Magento (maintenant Adobe Commerce), mais la partie eCommerce de Campaigner s'intègre étroitement avec Magento et cela est mis en évidence dans leur marketing. D'après ce que j'ai pu constater, ils étaient déjà partenaires d'intégration auparavant.

Ce qui pourrait être mieux

Comme avec n'importe quel outil, il y a toujours des choses que je trouve qui pourraient être améliorées. J'ai été agréablement surpris de constater à quel point j'aimais l'ambiance old(er) school de Campaigner, mais il y a des choses qui pourraient vous rebuter :

• Dated Curb Appeal (attrait pour les trottoirs) : Encore une fois, cela ne me dérange pas personnellement, mais si vous avez l'habitude d'un logiciel moderne et de pointe, Campaigner se contente de se concentrer sur ce qu'il y a sous le capot, sans en faire trop sur l'interface utilisateur/UX. Parfois, la plateforme semble carrément rétro.
• Pas de plans gratuits ou à prix réduit : J'ai été frappé par l'absence de niveau gratuit, ce qui est assez courant sur la plupart des plateformes d'email marketing aujourd'hui. En outre, leur $59/mois Plan "Starter pour seulement 5K contacts, ne laisse pas beaucoup de marge de manœuvre. Par exemple, ActiveCampaign, Constant Contact, et même ConvertKit, dont le prix est plus agressif, ont tous des points d'entrée moins chers. Je pense que c'est parce que Campaigner est vraiment orienté vers les entreprises établies et que le plan "Essentiel" de niveau intermédiaire est celui où je vois le plus de valeur par rapport à la concurrence.

• Orientation commerciale limitée : Des concurrents comme ActiveCampaign ont presque une qualité de "CRM", mais Campaigner laisse cet aspect de côté et se concentre plus directement sur les cas d'utilisation de l'email marketing standard et de l'automatisation de l'email transactionnel (ecommerce). MISE À JOUR : J'ai pu trouver une intégration Zapier entre Salesforce et Hubspot, donc Campaigner peut définitivement être intégré dans un moteur de vente.

• Il pourrait y avoir plus d'intégrations : Zapier semble disposer d'un ensemble d'intégrations assez robuste, mais lorsque je compare avec des pairs comme Mailchimp, ActiveCampaign et Constant Contact, j'ai trouvé que les intégrations étaient un peu inégales. Cela dit, leur API est très flexible et, si vous avez les compétences techniques (ou l'équipe), elle peut être configurée pour répondre à vos besoins.

Analyse du plan de tarification de Campaigner

Comme je l'ai mentionné plus haut, Campaigner a un plan de tarification relativement simple. Il y a 3 niveaux principaux puis un niveau "eCommerce" distinct.

Pour les opérateurs de commerce électronique, les niveaux se répartissent comme suit :

Vous remarquerez que le plan "Starter pour le commerce électronique est environ $20/mois plus élevé que le plan Starter standard mentionné ci-dessus, MAIS il y a une distinction importante : vous aurez un nombre illimité de contacts et vous serez plafonné par le nombre d'"envois" mensuels.

Il s'agit d'un compromis intéressant pour le commerce électronique (Envois vs souscriptions). Je n'ai jamais vu cela que dans un sens ou dans l'autre, pas avec deux systèmes de tarification distincts.

Il existe également un plan combiné si vous souhaitez également tirer parti des fonctionnalités SMS :

Pour le reste, les plans tarifaires semblent être d'un bon rapport qualité-prix (eCom et Standard) pour les entreprises plus établies à la recherche d'une plateforme technologique fiable et simple (pas de gadgets).

Cela signifie que si vous débutez, il existe probablement de meilleures options (voir "alternatives" plus bas).

Intégrations avec Campaigner

J'en ai parlé brièvement dans la section "choses à améliorer", mais Campaigner n'est pas aussi robuste du côté des intégrations que ce à quoi je m'attendais pour une plateforme qui existe depuis 1999.

Intégrations directes semblent consister :

• Magento (aujourd'hui Adobe Commerce)
• Adobe Analytics
• Surveytown (jamais entendu parler)
• Google Analytics

Vous pouvez accéder aux intégrations directes dans les paramètres du profil :

Cela dit, ils disposent de quelques intégrations natives solides et d'un système de gestion de l'information. bonne quantité de connexions Zapier également.

Responsable de campagne appartient à la même société que SMTP.com, de sorte que leurs webhooks et leurs outils API semblent plus avancés que la plupart des interfaces que j'ai vues :

Autres alternatives à Campaigner

Campaigner n'est évidemment pas la seule suite d'email marketing disponible sur le marché et j'aime toujours penser à ces décisions à la lumière de la concurrence.

Si vous cherchez quelque chose d'un peu différent, cela vaut la peine d'y réfléchir :

• ActiveCampaign : Si vous avez besoin d'une plateforme plus axée sur les ventes, ActiveCampaign est l'une des suites d'email marketing les plus robustes pour la vente de produits à prix élevé et est presque un CRM à part entière.
• Omnisend: Si vous êtes un vendeur spécialisé dans le commerce électronique, je ne vois pas de meilleure option qu'Omnisend (un grand Klaviyo alternativeplus rentable). Lire mon Revue complète d'Omnisend pour plus de détails.
• ConvertKit: Si vous êtes un créateur solo ou un conteur créatif, j'aime ConvertKit comme une alternative plus intuitive et facile à utiliser (également avec des outils de vente de commerce intégrés pour les produits numériques).
• Beehiiv: Si vous commencez à créer une newsletter, Beehiiv est en train de bouleverser le paysage et constitue un excellent point de départ (Campaigner est également une bonne option lorsque vous disposez d'une newsletter établie et que vous souhaitez en personnaliser l'esthétique et l'automatiser.). Lire mon Revue complète de Beehiiv pour plus d'informations.

À qui s'adresse Campaigner Right ?

J'ai été surpris de voir à quel point j'ai apprécié l'interface utilisateur rétro et les fonctions d'automatisation avancées offertes par Campaigner. Il y a quelque chose d'agréable à avoir une plateforme qui fonctionne simplement et qui ne vous noie pas dans le flou marketing.

Ceci étant dit, je pense qu'il existe de bons cas d'utilisation de Campaigner. Si c'est votre cas, foncez !

• Entreprise de services de taille moyenne bien établie ? Je pense que le mix de fonctionnalités de Campaigner est une excellente option pour les entreprises de services en ligne et hors ligne, qui cherchent à garder leurs clients ou clients potentiels engagés dans leur entonnoir d'information. Si cela vous ressemble, aller avec Campaigner.
• Vous essayez de créer des configurations d'e-mail personnalisées ou sur mesure ? J'aime beaucoup le fait que Campaigner soit un canevas assez vierge pour correspondre à une grande variété de cas d'utilisation. En particulier, l'une de mes newsletters préférées (Un opérateur média) s'appuie sur une pile Campaigner personnalisée. Si cela vous ressemble, donner une chance à Campaigner.
• Vous utilisez Magento / Adobe commerce ? En raison de leur étroite intégration directe, je ne vois pas de meilleur partenaire pour le marketing par e-mail. que Campaigner ici.

Note complémentaire : je pense AUSSI que Campaigner est une option intéressante si vous êtes la gestion d'une entreprise axée sur les lettres d'information et que vous souhaitez créer une pile personnalisée et que les ConvertKit ou Substack du monde ne répondent pas à vos besoins.