Revisión de Campaigner Email Marketing: Mi opinión

Última actualización el 21 de marzo de 2024 por Ewen Finser

Si está intentando averiguar si Campaigner es el servicio de marketing por correo electrónico para su negocio, ¡bienvenido! Está usted en el lugar adecuado.

Campañista ha estado en mi radar durante algún tiempo, pero seré sincero al decir que no lo había reconsiderado seriamente hasta hace poco. Han hecho algunas mejoras significativas en los últimos años y tenía curiosidad por comprobarlo.

Aún así, quería ensuciarme las manos con él antes de recomendarlo a nuestra audiencia aquí. Después de 2 semanas de pruebas, esta reseña es el resultado de mis pruebas.

Creo que es una gran plataforma para ciertos tipos de negocios (pero no para todos). Voy a entrar en detalles acerca de estos casos de uso hacia el final.

Pero primero, empecemos con las funciones básicas de Campaign y lo que pienso de ellas.

Antecedentes de Campaigner

Campaigner no es un servicio nuevo, existe desde los primeros días de Internet, en 1999, justo antes de la burbuja de Internet (pero sobrevivió).

La primera vez que probé Campaigner fue en 2014, cuando me estaba iniciando en los medios digitales. En aquel momento, la automatización del marketing por correo electrónico era muy básica y bastante técnica. La premisa básica para la mayoría de las comunicaciones por correo electrónico era el antiguo formato de boletín informativo (que irónicamente está volviendo ahora).

Casi todas las herramientas principales de entonces, como Aweber, Constant Contact y Campaigner, se han reinventado, sobre todo debido a la entonces "modernos advenedizos" como ActiveCampaign, Drip, ConvertKit, etc... que se centraron primero en la automatización.

En lugar de ofrecer funciones "yo también" como algunos de sus competidores de edad similar, Campaigner se centra en una base tecnológica fiable, con una capacidad de entrega de correo electrónico líder en el sector, capacidad de SMS integrada y una de las API más sólidas para la personalización avanzada.

Puntos fuertes que me gustaron de Campaigner

En lugar de hacer una lista de todas sus características (puedes consultar su sitio web para ello), quería destacar las excepciones para mí.

He utilizado muchos sistemas de marketing por correo electrónico a lo largo de los años, así que aquí es donde veo que Campaigner destaca:

• Personalización fácil de implementar: La personalización es una tendencia importante en la industria con muchas herramientas nuevas que intentan llenar el vacío, pero me gusta lo fácil que es crear campañas personalizadas con Campaigner basadas en factores de calificación locales, datos demográficos y otras preferencias. Esto es especialmente valioso ahora para los equipos de marketing por correo electrónico debido al aumento de las restricciones de privacidad para la "web abierta" (por ejemplo, una suscripción por correo electrónico = permiso expreso).
• Generador visual de flujos de trabajo: Campaigner dispone de un bonito asistente para diseñar flujos de trabajo básicos de forma visualmente lógica, con una herramienta de "validación" única para comprobar la lógica. Se trata de una función aparentemente insignificante, pero no sabe cuántas veces he creado secuencias complejas que no funcionaban para descubrir, tras una minuciosa inspección, que me había saltado un pequeño paso. Campaigner los resalta en rojo y aísla exactamente dónde hay que introducir las condiciones.

• Pruebas incorporadas: La capacidad de Campaigner para probar líneas de asunto y elementos de diseño me pareció muy sencilla y una buena característica que no se incluye en todas las plataformas de marketing por correo electrónico, en concreto la capacidad de probar plantillas de correo electrónico, diseños y mensajes totalmente diferentes (no SÓLO el asunto).

• Robusto editor de texto para correo electrónico: He notado una tendencia en los servicios de marketing por correo electrónico que intentan reinventar sus editores de correo electrónico con nuevas funcionalidades y complicadas soluciones de arrastrar y soltar... así que hay algo refrescante en la robusta información sobre herramientas de Campaigner y en su sencilla (no sobredimensionada) interfaz. Puede parecer un poco anticuado, pero me pareció bastante eficaz y fácil de usar si has trabajado antes con un producto de Word o un CMS de texto estándar.

• Autorespuestas preconfiguradas: Campaigner parece entender que muchas empresas tienen ciertas necesidades de automatización recurrentes y activadas por defecto. Su distinción única entre los dos es una obviedad y me sorprende que más proveedores de correo electrónico no hayan pensado en hacerlo de esta manera.

• Precios transparentes: Más adelante hablaremos de ello, pero me ha gustado que Campaigner tenga un sistema de precios muy sencillo basado en el número de contactos. No es el más barato, pero he notado una tendencia en los competidores en los que empiezan a cobrar por "sobrecostes" y/o tienen planes de precios muy complejos que hacen que sea difícil averiguar dónde aterrizarás realmente.
• Ideal para Magento: Personalmente no utilizo Magento (ahora Adobe Commerce), pero la parte de comercio electrónico de Campaigner se integra estrechamente con Magento y esto se destaca en su marketing. Por lo que sé, antes eran socios integradores.

Cosas que podrían mejorar

Como con cualquier herramienta, siempre hay cosas que podría mejorar. En general, me sorprendió gratamente lo mucho que me gustó el ambiente de la vieja escuela de Campaigner, pero hay algunas cosas que podrían desanimarte:

• Curb Appeal anticuado: De nuevo, a mí personalmente no me importa, pero si estás acostumbrado a una pila de software moderna y vanguardista, Campaigner se conforma con centrarse en lo que hay bajo el capó sin exagerar la interfaz de usuario y la interfaz de usuario. A veces, la plataforma "parece" francamente retro.
• No hay planes gratuitos ni presupuestados: Me llamó la atención la falta de un nivel gratuito, algo bastante común en la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico de hoy en día. Además, su $59/mes Plan "Starter para sólo 5.000 contactos, no deja mucho con lo que trabajar. Por ejemplo, ActiveCampaign, Constant Contact e incluso ConvertKit, que tiene un precio más agresivo, tienen puntos de entrada más baratos. Creo que esto se debe a que Campaigner está realmente orientado a las empresas establecidas y el Plan "Esencial" de nivel medio es donde veo el mayor valor en comparación con el campo.

• Orientación comercial limitada: Competidores como ActiveCampaign tienen casi una calidad "similar a CRM", pero Campaigner deja de lado este aspecto y se centra más directamente en casos de uso de marketing por correo electrónico estándar y automatización de correo electrónico transaccional (comercio electrónico). ACTUALIZACIÓN: Sin embargo, he podido encontrar una integración Zapier de Salesforce y Hubspot, por lo que Campaigner puede integrarse definitivamente en un motor de ventas.

• Podría utilizar más integraciones: Zapier parece tener un conjunto de integraciones bastante robusto, pero al compararlo con pares como Mailchimp, ActiveCampaign y Constant Contact, encontré que las integraciones eran un poco irregulares. Dicho esto, su API es muy flexible y si tienes los conocimientos técnicos (o el equipo) puede configurarse para hacer lo que necesitas.

Análisis del plan de precios de Campaigner

Como he mencionado anteriormente, Campaigner tiene un plan de precios relativamente sencillo. Existen 3 niveles principales y luego un nivel separado de "comercio electrónico".

Para los operadores de comercio electrónico, los niveles son los siguientes:

Observará que el plan "Starter para eCommerce es aproximadamente $20/mes más alto que el plan Starter estándar mencionado anteriormente, PERO hay una distinción importante y es que obtendrás contactos ilimitados y en su lugar tendrás un límite en el número de "envíos" mensuales.

Se trata de una compensación interesante para el comercio electrónico (envíos vs subs). Sólo he visto esto de una forma u otra, no con dos sistemas de precios distintos.

También hay un plan combinado si quieres aprovechar también las funciones de SMS:

Aparte de eso, los planes de precios parecen bien de precio (eCom y Estándar) para empresas más consolidadas que buscan una plataforma tecnológica fiable y sencilla (sin trucos).

Esto significa que si está empezando, probablemente haya mejores opciones (ver "alternativas" más abajo).

Integración de campañas

Ya he mencionado esto brevemente en la sección "cosas que mejorar", pero Campaigner no es tan robusto en cuanto a integraciones como esperaba para una plataforma que existe desde 1999.

Integraciones directas parecen consistir en:

• Magento (ahora Adobe Commerce)
• Adobe Analytics
• Surveytown (nunca he oído hablar de ella)
• Google Analytics

Puede acceder a las integraciones directas en la configuración del perfil:

Dicho esto, tienen algunas integraciones nativas sólidas y un buena cantidad de conexiones Zapier también.

Campañista es propiedad de la misma empresa que SMTP.com, por lo que sus webhooks y herramientas API parecen más avanzadas que la mayoría de interfaces que he visto:

Otras alternativas a Campaigner

Evidentemente, Campaigner no es la única suite de marketing por correo electrónico que existe en el mercado y siempre me gusta pensar en estas decisiones a la luz de la competencia.

Si busca algo diferente, puede que le interese:

• ActiveCampaign: Si necesita una plataforma más centrada en las ventas, ActiveCampaign es una de las suites de marketing por correo electrónico más sólidas para la venta de productos de alto precio y es casi un CRM completo.
• Omnisend: Si usted es un vendedor de comercio electrónico dedicado, no puedo pensar en una mejor opción en este momento que Omnisend (un gran Klaviyo alternativamás rentable). Leer mi Revisión completa de Omnisend para más detalles.
• ConvertKit: Si eres un creador en solitario o un narrador creativo, me gusta ConvertKit como alternativa más intuitiva y fácil de usar (también con herramientas de venta comercial para productos digitales).
• Beehiiv: Si acaba de EMPEZAR un boletín de noticias, Beehiiv está sacudiendo rápidamente el panorama y es un gran lugar para empezar (Campaigner también es una buena opción si ya dispone de un boletín de noticias y desea personalizar toda la estética y automatizarlo.). Leer mi revisión completa de Beehiiv para más información.

¿Para quién es Campaigner Right?

Me sorprendió lo mucho que me gustó la interfaz de usuario retro y las funciones avanzadas de automatización que ofrece Campaigner. Hay algo bueno en tener una plataforma que simplemente funciona y no te abruma con palabrería de marketing.

Dicho esto, creo que hay algunos buenos casos de uso para quienes deberían utilizar Campaigner. Si es tu caso... ¡adelante!

• ¿Una mediana empresa de servicios establecida? Creo que la combinación de funciones de Campaigner es una gran opción para las empresas de servicios en línea y fuera de línea, que buscan mantener a los clientes o clientes potenciales comprometidos en su embudo de información. Si esto le suena a usted, ir con Campaigner.
• ¿Intenta crear configuraciones de correo electrónico personalizadas? Me gusta mucho el lienzo en blanco de Campaigner para adaptarse a una amplia variedad de casos de uso. En concreto, uno de mis boletines favoritos (Un operador de medios de comunicación) se basa en una pila Campaigner personalizada. Si te sientes así, pruebe Campaigner.
• ¿Utiliza Magento / Adobe commerce? Gracias a su estrecha integración directa, no se me ocurre un socio mejor para el marketing por correo electrónico. que Campaigner aquí.

Nota al margen: TAMBIÉN creo que Campaigner es una opción interesante si usted es dirigir una empresa centrada en boletines informativos y desea crear una pila personalizada y los ConvertKit o Substack del mundo no satisfacen sus necesidades.