Última actualización en mayo 29, 2024 por Ewen Finser
En nuestro post, te daremos un resumen de las mejores aplicaciones de upsell de Shopify que existen para que puedas elegir la mejor para tu tienda.
Mi TL;DR: Si sólo quieres mi opinión rápida, estas son las aplicaciones de upsell que he probado y recomiendo más...
- Negrita Upsell: Mejor en general
- Monster Upsells: Las mejores tarjetas deslizantes
- Voyager Vender más y Vender más: Las mejores ventas adicionales y cruzadas
- Estante para caramelos: Lo más sencillo y asequible
- Compra el look
- Venta adicional X
- Personalizador
Ha invertido bastante en la automatización del marketing y en todo el proceso de generación de clientes potenciales para su tienda de comercio electrónico. Puede que te haya llevado bastante tiempo construirlo, además de analizarlo y probarlo repetidamente, pero tu arsenal está casi completo.
Al parecer, ahora dispone de las herramientas adecuadas para cazar clientes potenciales y dirigirlos a su tienda en línea.
Lamentablemente, incluso después de un extenso marketing, 92% de los visitantes atraídos a su sitio aún no están listos para comprar.
Es todo un reto, por no decir otra cosa. Pero nada de lo que alarmarse. Porque también tienes el plan de respuesta perfecto....
Entre en la segunda estrategia de prospección posterior: un marco sólido de nutrición de clientes potenciales.
¿El resultado? Bueno, por si sirve de algo, reconozcamos primero que las empresas estándar sólo son capaces de convertir con éxito 2-5% de sus cables.
¿Qué quiero decir? Mientras tu tracción media esté por encima de esto, brindo por ti.
Pero sólo brevemente. Porque aquí es exactamente donde empieza el principal problema.
Verá... Curiosamente, incluso después de haber procedido a la cesta de la compra, una mayoría significativa de los clientes potenciales no realiza el proceso de compra.
Numerosos estudios recientes de analistas reputados sitúan la tasa media de abandono de carritos entre 60% y 80%. Barilliancepor ejemplo, estableció 77,24% en 2016, que posteriormente aumentaron ligeramente a 78,65% en 2017.
Más estadísticas en Statista
Ahora, aquí es donde te sientas, y la realidad que comercio electrónico como propietario de una tienda.
Ahora que lo pienso, estas cifras que hemos visto a lo largo de todo el viaje en cabeza suman la madre de todos los hechos asombrosos. Que la tasa media mundial de conversión en ventas ha oscilado en los últimos tiempos entre 2,48% y 3,1%.
Y en caso de que supusiera que las cosas eran un poco más prometedoras para las empresas con sede en EE.UU., le sorprendería saber que en realidad se encuentran entre las más pobres, registrando un escaso 2,46%.
¿Qué significa esto para las tiendas de comercio electrónico?
Podríamos pasarnos los próximos minutos evaluando todas las posibles razones de las perspectivas. Pero seguro que ya conoce las principales. Además de las correspondientes opciones de mitigación en todo tipo de empresas.
Por lo tanto, convengamos en dejar esa lata de gusanos para otro día.
Y en su lugar, permítanme guiarles a través de las oportunidades que tienen con el 2.5% convertido.
Dígame... ¿Ha oído hablar del upselling?
Las mejores aplicaciones de Shopify Upsell: ¿Qué es Upselling?
Teóricamente, en esta fase tendría sentido dirigir la mayor parte de todos sus recursos a rastrear clientes potenciales calientes perdidos. Y el resto a cazar y encontrar más tráfico que llevar a través del embudo de conversión.
Me parece justo. Pero no se equivoque. Mientras te dedicas a eso, no ignores a los que ya has convertido en clientes.
Porque aquí es donde se produce la magia para todas las empresas.
¡Alto ahí! ¿Qué sentido tiene?
Bien, resulta que un cliente tiene un 27% posibilidad de volver comprar después de la compra inicial del producto recomendado. Y en caso de que realmente lo hagan, las apuestas siguen el ejemplo y suben más. Ahora tienen una probabilidad de 45% de volver para una tercera compra. Estos números son geniales para cualquier propietario de una tienda Shopify
¿Y adivina qué? La cosa no acaba ahí. Cuando realicen esa tercera compra, las apuestas pasarán a 54%. Y así sucesivamente.
¿Entiendes? Que es más fácil convencer a alguien que ya ha comprado en tu tienda porque ya confía en la marca.
En consecuencia, las empresas gastan 5 veces menos para mantener a los clientes actuales que adquirir otras nuevas.
De hecho, 61% de las PYME generan actualmente más de 1.000 millones de euros al año. 50% de sus ingresos de compradores habituales.
Ahora, deja que eso se hunda por un minuto.
La conclusión es que, mientras mantengas un buen servicio al cliente, seguro que ganas más con el pájaro en mano. En contraposición a los dos en el monte.
Dicho esto, ¿has notado algún parámetro que hayamos omitido aquí?
Sí, tienes toda la razón: el tiempo. ¿Cuánto tiempo está dispuesto a esperar en la puerta a que vuelva ese cliente? ¿Y eso si al final vienen?
Usted podría sugerir ser paciente y dejar que el cliente se tome su tiempo. Y tendría razón. Al menos en parte. Porque, ¿qué hay peor que una empresa aparentemente desesperada tratando de vender duro?
Pero, aquí está la parte interesante. También puede utilizar un cebo para atraer al cliente y agilizar todo el proceso.
Eso es el upselling en pocas palabras.
Técnicamente, El upselling es el concepto de ofrecer la venta de un producto secundario a un cliente que ya está comprando un producto principal.
Más o menos como cuando el empleado de un restaurante de comida rápida te pregunta si quieres patatas fritas para acompañar tu hamburguesa o tu pollo.
Si has dado la vuelta a la manzana y has visitado Amazon, puede que también te hayas fijado en esa tentadora sección al final de la página. Ya sabes... esa en la que dicen "Los clientes que compraron este artículo también compraron". Bueno, eso también es upselling.
Fuente: Amazon
¿Y sabes qué? Esta táctica funciona. Siempre que la enfoques con delicadeza y no con una determinación obstinada. Por algo dicen que es un acto de equilibrio cada vez más delicado.
Pero no se preocupe. Afortunadamente, existen numerosas herramientas que puede aprovechar para conseguirlo sin problemas. Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más destacadas y ofrece una amplia gama de productos a sus usuarios.
Pero te diré una cosa. Voy a hacer las cosas mucho más simples. Yendo directo al grano, y revisando las mejores aplicaciones de upsell para Shopify.
Así que vayamos al grano....
Mi Go-To Shopify Upsell Apps
1. Negrita Upsell
Con más de 1.000 opiniones hasta la fecha, Venta de productos en negrita es sin duda una de las herramientas más populares en esta categoría. Se enorgullece de ser la "app original de upsell para Shopify", además de haber sido nombrada por la plataforma de ecommerce como una de las 5 mejores aplicaciones para tiendas online.
Y sí, hace exactamente lo que dice su nombre. Ayuda a los usuarios a configurar ofertas únicas de upselling combinando la relevancia y las preferencias generales de los clientes.
Otra opción sencilla es la oferta "upgrade":
Para desencadenar eficazmente una venta adicional, Negrita Upsell utiliza un enfoque bastante inteligente. Prácticamente recuerda a su cliente un producto complementario que podría estar olvidando. Y que posiblemente iría bien con su compra.
Pensemos, por ejemplo, en las pantallas LED. Como suelen montarse en la pared, sería lógico intentar vender un juego de soportes de pared.
Es justo, pero ¿qué pasa con los productos que no están tan directamente correlacionados? ¿Cómo establecer una oferta complementaria ideal?
Bueno, si crear manualmente las ofertas de upsell resulta ser un reto, también puede aprovechar el motor de aprendizaje automático de Bold Upsell. Recopila datos de ventas relevantes, analiza exhaustivamente el comportamiento de los clientes y, a continuación, automatiza todo el proceso de upsell en consecuencia.
Actualización 2024: Ahora TAMBIÉN ofrecen ofertas de venta cruzada y actualizaciones de suscripción, además de la funcionalidad de venta adicional más tradicional:
Lamentablemente, hay una pequeña pega. No es gratis. En la prueba gratuita sólo dura 14 días. Cualquier uso que exceda de esa cantidad requiere un pago mensual.
Pero, afortunadamente, el pago se basa principalmente en el número de visitas a la oferta. Todo lo que esté por debajo de 1.000 visitas cuesta $24,99 al mes. Luego se cobra hasta 5.000 visitas $59,99 al mes. Entonces $199.99 para 5001-50.000 visitas, y $399.99 para visionados ILIMITADOS.
2. Monster Upsells
Monster Upsells es una aplicación de upsell increíblemente única para el ecosistema Shopify que se centra en un cajón de pago "deslizante" para un tipo diferente de experiencia de pago. Si tu público se ha vuelto "ciego" a tus ofertas, esta podría ser una buena opción para probar.
Como puedes ver más abajo, Monster tiene una barra de progreso única para "regalos gratis" u ofertas especiales que se pueden desbloquear con umbrales de carrito específicos.
Lo que más me gusta de Monster es que en realidad no es una ventana emergente y se "desliza", lo que significa que los navegadores con bloqueadores de ventanas emergentes activados no serán un problema Y los clientes pueden encontrarlo menos agresivo (aumentar el tiempo in situ).
Otras características interesantes que me llamaron la atención fueron las ventas adicionales para garantías, seguros de envío y procesamiento premium (envío rápido). Monster también cuenta con una funcionalidad de promoción escalonada de "compre más, ahorre más" totalmente personalizable con la que experimenté.
Monster Upsells utiliza una sencilla estructura de precios por niveles "por pedido", a partir de $12,99/mes hasta 50 pedidos y escalando otros dos puntos de ruptura:
3. Voyager - Venta cruzada y venta mejorada
Voyager Upseel and Cross-Sell está optimizado para dos enfoques principales. El primero es precisamente lo que sugiere su nombre: la venta cruzada mediante la agrupación de productos.
Aquí es donde su tecnología "inteligente" resulta útil. Mediante el análisis de datos críticos, identifica los artículos específicos que suelen interesar a diversas categorías de clientes. Tanto productos similares como complementarios.
Por supuesto, eso constituye la base de los consiguientes paquetes de productos. Pero aún falta algo.
No me malinterpreten. La venta por paquetes es atractiva para muchos clientes, sobre todo cuando los artículos son relevantes. Pero una oferta de upsell perfecta debe abarcar también los precios.
Y por eso la aplicación viene con una segunda estrategia para complementar los paquetes de productos. Básicamente, también puedes incentivar o recompensar a los clientes con descuentos por cada producto adicional que añadan a su cesta.
Otra posibilidad es introducir un paquete inteligente de envío gratuito para determinadas compras de paquetes.
¿Te parece bien? Si te interesa, puedes probar estas funciones durante el periodo de prueba gratuito de 7 días de la aplicación. Aparte de eso, el plan de precios es bastante sencillo. Cuesta $27 al mes, independientemente del tamaño y el tráfico de la tienda.
4. Estante para caramelos
Estante para caramelos es probablemente lo que tenías en mente para una aplicación de upsell simple y directa. Hay 4 ubicaciones principales para elegir (todos upsells de un solo clic):
- Upsell en la cesta de la compra
- Añadir al carrito upsell
- Venta adicional posterior a la compra
- Página de agradecimiento
Muchas de las aplicaciones de upselling han añadido un montón de características en los últimos años para mantenerse al día con la competencia, pero Candy Rack mantiene las cosas simples y ligeras, lo que significa que es la velocidad del rayo y no va a empantanar la velocidad de su sitio.
También es móvil primero y totalmente personalizable para que coincida con su paleta de marca y por defecto a raíz de la configuración del tema Shopify (a menos que se indique lo contrario).
El precio es fijo, sin umbrales de pedido y con un gran descuento para las tiendas del plan Shopify Basic:
También hay un 14 días de prueba gratuita si está interesado en probarlo.
5. Compra el look
Mantenido por Byte Commerce, Shop The Look es especialmente ideal para las tiendas de moda.
Pero no deje que eso le limite. Otras empresas de comercio electrónico como tiendas de muebles, joyerías y vendedores de piezas de automóviles también pueden aprovecharlo sin problemas. La elección es suya.
Shop The Look introduce un giro bastante interesante en todo el proceso de upselling. En lugar de crear varias páginas con paquetes de productos, utilice modelos para mostrar sus artículos.
La modelo simplemente muestra un look único, con artículos que le gustaría vender, incluidos accesorios y zapatos. A continuación, los clientes eligen varios artículos de ese conjunto.
Básicamente, aparece un botón cada vez que un cliente potencial comprueba uno de sus productos. Al hacer clic en él, pueden ver otros artículos con sus detalles correspondientes y añadirlos al carrito de la compra.
Por supuesto, esto resuelve todo el problema de dirigir a los compradores a varias páginas de productos. Y eso, para tu información, siempre ha sido un obstáculo notable en el embudo de conversión.
Y lo que es más importante, las cosas se venden más rápido cuando los clientes obtienen imágenes realistas del aspecto final cuando los distintos artículos se complementan entre sí.
Todas estas características, sin embargo, tienen un coste. Tras un periodo de prueba gratuito de 14 días, solo puedes seguir adelante pagando $9,97 al mes.
6. Venta adicional X
Desarrollado por Eri Digital Ltd, Upsell X está optimizado para descuentos de precios y complementos de productos.
Fundamentalmente lanza una ventana emergente, desde donde ofrece a los clientes artículos adicionales en función de lo que ya tengan en sus carritos de la compra.
La aplicación le permite elegir artículos complementarios específicos que combinen bien con varios productos del catálogo de su tienda. Y lo mejor de todo es que puedes elegir incluir hasta 5 artículos en tu oferta de venta adicional.
Bastante loable, por no decir otra cosa. Pero introduce un problema singular. ¿Qué se ofrece primero y qué después?
Afortunadamente, el equipo de desarrollo ha pensado en ello. Porque ahora la aplicación permite a los usuarios dictar la prioridad de cada elemento. En consecuencia, sabe con precisión qué es lo que más le apetece mostrar a sus clientes.
En definitiva, el punto fuerte de Upsell X es su sistema de descuentos. Aumenta sustancialmente las posibilidades de cerrar una venta adicional gracias a sus ofertas de descuento personalizables. Puedes adaptarlas a tus preferencias.
Si diriges una startup, También le gustará saber que todas estas funciones son totalmente gratuitas.. Pero hay una trampa. Esto sólo se aplica a las tiendas con no más de 10 compras de upsell por mes.
Tienen un plan de precios de 4 niveles basado en niveles específicos de volumen de vistas, del que no soy un gran fan (prefiero que esté orientado a artículos pedidos / éxito o plano), pero tampoco es súper caro para empezar.
7. Personalizador
Desarrollado por Limespot, Personalizer es otra herramienta de upselling muy popular, a juzgar por sus más de 1000 opiniones.
Depende en gran medida de su motor patentado de inteligencia artificial, que básicamente muestra el artículo adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado.
Tras un exhaustivo análisis del comportamiento y las preferencias de los clientes, esta aplicación ofrece numerosas recomendaciones personalizadas de artículos en cada página.
Y eso no es todo. Para obtener resultados óptimos, los productos se clasifican en varias categorías. Probablemente para despertar todos los instintos del comprador.
Las categorías incluyen:
- Vistos recientemente
- Colecciones destacadas
- Productos de moda
- Novedades
- Se compran juntos con frecuencia
- Te puede gustar
- Productos relacionados
- Productos más populares
Es una larga lista que hay que seguir. Pero, afortunadamente, la aplicación ha introducido recientemente un formidable sistema de análisis de productos.
Ahora puede realizar un seguimiento del rendimiento de los productos por fuentes de interacción, clasificar los productos por popularidad y tendencias, ver listas de productos según las frecuencias de acción, además de ordenar listas de artículos por fuente de interacción.
Esto se suma a su panel de informes en tiempo real, que muestra las ventas, el tamaño medio de los pedidos, la visualización de productos por visitante y los ingresos por visitante.
¿Quieres probarlo? Puedes probar estas funciones de forma gratuita gracias a la oferta de 15 días de prueba de la aplicación.
Más allá de eso, los planes de precios se vuelven un poco complicados y un poco engañosos si no lees la letra pequeña. El precio inicial está bien Y hay un modelo freemium, pero luego hay precios basados en ingresos:
Estas opciones de precios tampoco están claramente explicado en este enlace hasta llegar al pie de página:
Esto puede tener sentido para tu negocio, pero a mí no me gustaba tener que buscar la información.
Recapitulando mis pensamientos
Ahora, recapitulemos con los puntos principales que hay que recordar.
En primer lugar, estudios recientes de analistas reputados sitúan la tasa media de abandono de carritos entre 60% y 80%. Barilliance, por ejemplo, estableció 77,24% en 2016, que posteriormente aumentó ligeramente a 78,65% en 2017.
Estas cifras que hemos observado a lo largo de todo el proceso de captación de clientes potenciales se suman a la madre de todos los hechos asombrosos. La tasa media global de conversión en ventas en los últimos años ha oscilado entre 2,48% y 3,1%.
Pues bien, resulta que un cliente tiene una probabilidad 27% de volver a comprar después de la compra inicial. Y en caso de que realmente lo haga, las apuestas siguen su ejemplo y suben más. Ahora tienen una probabilidad de 45% de volver para una tercera compra.
¿Y adivina qué? La cosa no acaba ahí. Para cuando hagan esa tercera compra, las apuestas cambiarán a 54%. Y así sucesivamente.
La conclusión es que, mientras mantengas un buen servicio al cliente, seguro que ganas más con el pájaro en mano. En contraposición a los dos en el monte.
Y una de las estrategias siempre ha sido el upselling.
Técnicamente, el upselling es el concepto de ofrecer la venta de un producto secundario a un cliente que ya está comprando un producto principal.
Las mejores aplicaciones de Shopify para esto (sin orden específico) son:
- Negrita Upsell: Mejor en general
- Monster Upsells: Las mejores tarjetas deslizantes
- Voyager Vender más y Vender más: Los mejores Upsells + Cross Sells
- Estante para caramelos: Lo más sencillo y asequible
- Compra el look
- Venta adicional X
- Personalizador
Dicho esto, me gustaría poder simplificar las cosas nombrando a un ganador absoluto. Pero estas aplicaciones son diferentes y únicas a su manera. Así que mi veredicto sólo sería subjetivo.
¿Dónde te deja eso? Pues bien, para determinar cuál es la aplicación ideal para su tienda, le aconsejo que aproveche las ofertas de prueba gratuita de estas aplicaciones. Evalúelas individualmente en función de las necesidades de su tienda, prestando especial atención a los resultados de ventas precisos generados por las respectivas aplicaciones.
Y recuerda, ya que estás, nos encantaría que nos contaras tu experiencia. No dudes en compartir tus impresiones en la sección de comentarios.
Por lo demás, ¡feliz venta!
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