Las mejores aplicaciones de fidelización de Shopify: Top 5

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Retener a los clientes en un mercado competitivo no es tarea fácil. Aunque los programas de fidelización de clientes no son un concepto nuevo, sin duda facilitan la tarea de inspirar buena voluntad entre usted y sus clientes. 

84% de los clientes son más propensos a quedarse con una marca que ofrece un programa de fidelización. Es una forma rentable de que las empresas mantengan la fidelidad de sus clientes sin dejar de generar ingresos. Probablemente por eso hasta 90% de las empresas afirman que ya aplican algún tipo de programa de fidelización.

Teniendo esto en cuenta, ¿cómo puede Shopify ¿Cómo pueden los propietarios de tiendas adelantarse al juego de la fidelización? Para ayudar a responder a esta pregunta, vamos a hablar de las principales Shopify Aplicaciones de fidelización del mercado actual. 

Sumerjámonos.

Lo esencial por adelantado

Este resumen es bastante exhaustivo, así que aquí va nuestra evaluación de primer nivel:

Antes de lanzarse, haga los deberes y calcule qué tipo de programa de fidelización quiere ofrecer a los clientes. 

Dicho esto, he aquí lo esencial para cada uno de los Shopify aplicaciones que aparecen aquí: 

• Sonríe: Hay un plan gratuito, es intuitivo, incluye funciones de optimización del diseño en sus planes de pago y es bueno para las pequeñas empresas.
• Growave: Hay una versión de prueba gratuita, más de 20 premios para los clientes y es adecuado para las PYME.
• Yotpo: Proporciona un conjunto completo de funciones para las opiniones y recompensas de los clientes, incluido un programa de fidelización personalizable.
• Sellado: Ofrece una prueba gratuita; puede crear tres tipos de programas de fidelización y crear programas híbridos compuestos por puntos y niveles.
• Dulces de referencia: Con esta aplicación puede convertir a sus clientes en embajadores de su marca y recompensarles con descuentos, incentivos en metálico y regalos personalizados. Su panel de control ofrece información detallada sobre los datos de recomendación.

Esperemos que estos consejos le hayan abierto el apetito lo suficiente como para sumergirse y descubrir más.

Tipos de programas de fidelización

Antes de comprar una aplicación de programas de fidelización, conviene saber que existen varias estructuras de programas de fidelización. Así que, naturalmente, diferentes aplicaciones facilitan diferentes estrategias. 

Dicho esto, ¿qué tipo de programas de fidelización existen?

• Por puntos: Un sistema basado en puntos funciona proporcionando puntos que pueden utilizarse a cambio de productos gratuitos o con descuento. Los clientes pueden ganar puntos de la forma que mejor se adapte a su empresa. Por ejemplo, comprando, recomendando a un amigo, compartiendo en las redes sociales, etc. 
• Niveles: Este enfoque asigna a los clientes distintos rangos en función de su fidelidad a la marca. Con este sistema, una empresa puede recompensar a los clientes que les compran a menudo o que están muy comprometidos con su marca. Por supuesto, cuanto más alto sea el nivel, mayor será la recompensa. 
• De pago o VIP: Aquí, los clientes pagan para acceder a las recompensas, ya sea por una cuota única o por una suscripción. A cambio, los clientes obtienen ventajas únicas. 
• Remisiones: Un programa de recomendación incentiva a los clientes a recomendar su marca a sus conocidos. En este caso, los clientes pueden ser recompensados con tarjetas regalo, reembolsos en sus futuras compras, descuentos, etc. cuando alguien a quien recomiendan compra en su empresa. 

Ahora que tenemos eso cubierto, exploremos nuestras aplicaciones de fidelización favoritas de Shopify:

Sonría

Smile es una de las aplicaciones de fidelización mejor valoradas de Shopify. Le permite ejecutar los siguientes tipos de programas de fidelización:

• Por puntos
• Remisiones 
  
• Fidelización de pago (VIP)

Incluso puedes ofrecer programas de fidelización a los clientes existentes. Sólo tienes que adjuntar tu lista de correos electrónicos y Smile enviará una notificación pidiéndoles que se unan a tu programa. A continuación, enviará mensajes de seguimiento alertando a los clientes sobre la caducidad de los puntos y recordatorios de recompensas. 

Los clientes pueden identificar rápidamente qué recompensas han ganado y canjeado desde su panel de recompensas Smile. Primero, inician sesión en su cuenta a través de su Shopify tienda y hacer clic en el Lanzador de su programa. Una vez que se haya cargado, pueden hacer clic en Tus recompensas y ver lo que han ganado y canjeado. 

Puede personalizar estos correos electrónicosEl widget y el panel con los colores, el banner y el logotipo de su marca. Smile también tiene un equipo de soporte en línea y un montón de recursos de autoayuda para ayudarle con la configuración - ¡sin necesidad de codificación!

Pros:

• Configurar y personalizar su programa de fidelización es fácil y rápido. 
• Puede ofrecer diferentes programas de recompensas a sus clientes. 
• Smile se integra con los servicios de correo electrónico más populares, como MailChimp y Klaviyo.
• Existe un plan gratuito. 

Contras:

• El plan gratuito no incluye integraciones.
• No puede ejecutar programas de fidelización VIP a menos que actualice al plan Pro.
• Sólo puede generar informes analíticos con el plan Enterprise. 

Precios

Smile ofrece un plan gratuito y cuatro paquetes de pago mensual:

Plan gratuito - $0 al mes:

Esto incluye:

• Creación de programas de puntos
• Creación de programas de referencia
• Marca básica, como correos electrónicos de recompensa predeterminados que no se pueden personalizar.
• Correos electrónicos por defecto
• Un resumen analítico básico (mientras que los clientes de pago se benefician de un panel analítico más detallado)

Plan de inicio - $49 al mes

Tienes todo lo del plan gratuito, y además:

• Una integración
• La eliminación de toda la marca Smile
• Correos electrónicos personalizables

Plan de crecimiento - $199 al mes

Obtienes todo lo anterior, además:

• Correos electrónicos de recordatorio de expiración de puntos y recompensas
• Dos integraciones
• Análisis avanzados

Pro - $599 al mes

Todo en el plan de crecimiento, además:

• Creación de programas de fidelización VIP
• Integraciones ilimitadas
• Análisis avanzados

Empresa- $1000+ al mes

Todo lo que Smile puede ofrecer, y además:

• Acceso API
• Informes avanzados

Growave 

Growave le permite ofrecer a sus clientes una amplia gama de recompensas. Puede elegir entre una de sus tres estructuras de programas de fidelización:

• Remisiones
• Puntos
• Niveles

Dentro de cada estructura, puede elegir formas únicas de recompensar a los clientes por su fidelidad. Por ejemplo, puede elegir hasta 20 recompensas diferentes, como envíos gratuitos, descuentos, tarjetas regalo, etc.

Con el sistema de puntos, los clientes disponen de un panel de control fácil de usar en el que pueden consultar sus puntos. Growave proporciona un portal de acceso, y los clientes pueden ver de qué programas forman parte. Se puede establecer cómo Muchos puntos desbloquean premios. A continuación, los clientes pueden seleccionar el premio que desean abrir. 

Otra posibilidad es optar por un programa de recomendación. En ese caso, los clientes reciben un enlace único que pueden compartir para recomendar su marca a otras personas a cambio de puntos o descuentos. El enlace realiza un seguimiento de las ventas realizadas. A continuación, puede ver métricas clave como los perfiles de los clientes, las tasas de canje (puntos utilizados) y los ingresos generados.

Por último, Growave cuenta con un sistema de fidelización por niveles. Cuando los clientes consiguen un determinado número de puntos, suben de nivel y reciben bonificaciones adicionales. También merece la pena destacar que puedes promocionar todos los programas de recompensas utilizando la herramienta de marketing por correo electrónico integrada en Growave. Aquí puedes personalizar plantillas de correo electrónico con tu marca y recordar a los clientes que gasten sus puntos.

Pros:

• Puede ofrecer a los clientes una amplia gama de puntos.
• Puede diseñar sus programas de fidelización eligiendo qué puntos obtienen qué recompensas.
• Acceso a marketing por correo electrónico integrado.
• Los clientes obtienen su portal de acceso y panel de control.
• Puedes acceder a funciones adicionales de Growave, como listas de deseos, reseñas y marketing en Instagram.
• Precios competitivos
• Acceso a asistencia gratuita para la instalación.

Contras:

• No hay plan gratuito
• Los planes de nivel inferior limitan el número de pedidos que puede atender con cada plan.
• No hay integraciones disponibles en los planes de nivel inferior.

Precios

Cada plan Growave se factura mensualmente. Sin embargo, puedes optar por una suscripción anual para obtener un descuento de 20% al mes. También hay una prueba gratuita de 14 días. Después, puedes elegir entre varios planes de pago:

Starter - $19 al mes: Para empresas con 100 pedidos al mes.

Por esto, usted consigue:

• Inicio de sesión en redes sociales para clientes.
• Puede crear todos los programas de fidelización.
• Puede añadir funciones de revisión y lista de deseos a su sitio web.
• Acceso a Instagram marketing.
• Acceso a los análisis de los programas de recompensas.

Pequeño - $29 al mes

Obtendrá todo lo que ofrece el plan Starter para un máximo de 250 pedidos al mes.

Medio - $49 al mes

Obtendrá todo lo que ofrece el plan Pequeño para un máximo de 500 pedidos al mes.

Crecimiento - $99 al mes

Obtienes todo en el plan Medium para hasta 1000 pedidos al mes. Además, integraciones con Klaviyo y Omnisend.

Grande - $199 al mes

Obtendrá todo lo anterior para un máximo de 2.000 pedidos al mes.

Empresa - $299 al mes

Obtendrá todo lo que ofrece el plan Grande para hasta 3.500 pedidos al mes, y además:

• Acceso a la API de Growave.
• Los clientes pueden gastar puntos de recompensa en la caja.
• Puede crear programas de recompensas personalizados.

Personalizado - precios personalizados

Todo en el plan Enterprise para más de 3500+ pedidos al mes. Además:

• Responsable de estrategia y técnico de integración.
• Soporte para múltiples dominios.

Yotpo

Yotpo le permite crear campañas de programas de fidelización específicas con objetivos establecidos. Puede enviar correos electrónicos y mensajes SMS para animar a los clientes a realizar compras, dejar opiniones o convertirse en seguidores en las redes sociales. Puede ofrecer una gama decente de recompensas, desde cupones y descuentos hasta envíos gratuitos. Sólo tiene que elegir la estructura de recompensas que mejor se adapte a las necesidades de su empresa:

• Puntos
• Niveles
• Remisiones

Puede elegir clientes objetivo en función de su saldo de puntos, el número de referencias completadas, la fecha de la última compra, el nivel VIP, etc. Puede lanzar campañas programadas en función del tiempo y supervisar su progreso desde su panel de control. Obtenga información práctica sobre el comportamiento, el estado y la participación de los clientes. A continuación, genere informes personalizables sobre el rendimiento de su programa.

Yotpo viene con varias integraciones para ayudarle a ampliar y gestionar sus campañas de programas de fidelización. Por ejemplo, HubSpot, MailChimp y Recharge. 

Puedes crear programas de fidelización desde la comodidad de tu panel de Shopify. La función de arrastrar y soltar de Yotpo no requiere codificación ni experiencia en desarrollo. En su lugar, puedes crear tu programa utilizando 19 campañas listas para usar para impulsar las transacciones y el compromiso.

También puede personalizar su programa para ofrecer los canjes de fidelización que desee y modificarlos en cualquier momento. Llegados a este punto, merece la pena añadir que puede realizar campañas de "objetivo de gasto". En este caso, puede ofrecer puntos de recompensa a los clientes cuando alcancen un objetivo de gasto específico que usted haya establecido. 

Puede utilizar las ventanas emergentes de marca blanca de Yotpo para atraer a los compradores y animarles a que gasten con usted y recomienden a sus amigos a cambio de recompensas y descuentos. La función de prevención del fraude de Yotpo bloquea automáticamente las referencias basadas en direcciones de envío duplicadas, direcciones IP, direcciones de facturación, etc., para evitar que la gente reclame referencias más de una vez.

Pros:

• Yotpo tiene un plan gratuito
• Precio inicial competitivo
• Acceso a marketing en redes sociales en los planes de pago
• Puede crear programas de fidelización personalizables
• Puede crear y lanzar su programa de fidelización en su sitio web.
• Los planes de pago incluyen protección adicional contra el fraude
• Benefíciese de un widget emergente para su sitio web.

Contras:

• Los planes inferiores no ofrecen integración con el correo electrónico.
• El programa gratuito no dispone de widget emergente.
• En los planes más bajos no hay marketing por correo electrónico ni recordatorios.
• No hay prevención del fraude en el plan gratuito.

Precios

Los planes de Yotpo se facturan mensualmente. Los paquetes enumerados aquí son sólo para su programa de fidelidad; pueden adquirirse otros servicios a un precio de suscripción adicional (por ejemplo, calificaciones y reseñas, etc.). Además, disponen de un plan gratuito. Después, hay varios planes escalonados de pago en función del número de pedidos mensuales que generes:

Plan gratuito - Hasta 100 pedidos mensuales

Aquí tienes: 

• Un creador de páginas de fidelización
• Puedes ofrecer recompensas personalizadas
• Puede poner en marcha programas de recomendación
• Puedes realizar campañas orientadas a los objetivos y a las redes sociales

Plata - $29 al mes- Hasta 200 pedidos mensuales

Esto desbloquea:

• Puedes recompensar a los clientes con puntos por dejar reseñas de productos
• Puedes lanzar una campaña de seguimiento en Twitter y Facebook y recompensar a los clientes cuando sigan tu marca en estas redes sociales.

Oro - $249 al mes hasta 800 pedidos mensuales

Esto desbloquea aún más:

• Acceso a integraciones de marketing por correo electrónico
• Acceso a una integración de ReCharge y Shopify POS

Premium - precios personalizados

Esto desbloquea aún más:

• Capacidad para ejecutar programas de incentivos VIP
• Puede conceder puntos a los clientes por las reseñas de fotos y vídeos.
• Función para compartir códigos de referencia por SMS y Whatsapp
• Puede lanzar una ventana emergente de recomendación posterior a la compra.
• Los clientes pueden canjear los puntos en la caja. 
• Los clientes pueden canjear puntos por productos gratuitos. 
• Acceso a funciones de personalización avanzadas, como la creación de niveles de fidelidad VIP personalizados. Esto avisa a los clientes cuando alcanzan el estatus VIP y les muestra lo que pueden recibir en cada nivel.
• Un gestor dedicado al éxito del cliente

Empresa: precios personalizados

Por último, pero no menos importante, obtendrá todo lo anterior, además:

• Un gestor de aplicación especializado
• Escalabilidad ilimitada
• Seguridad y cumplimiento de la normativa
• Una interfaz de usuario personalizable
• Un gestor de éxito de clientes empresariales

Estampado

Stamped se divide en dos aplicaciones independientes: Lealtad y Recompensas y Opiniones y Valoraciones. Aquí nos centraremos en la primera. 

El objetivo de la aplicación de fidelización Stamped es permitirle gestionar varios programas de fidelización. Puede configurar recompensas como envíos gratuitos, descuentos, tarjetas regalo, etc. Puede crear una página de destino personalizable y apta para móviles en la que los clientes puedan ver los programas de fidelización que ofrece. Elija el tema, los colores y el logotipo que mejor se adapten a su marca. A continuación, elija las estructuras de sus programas:

• Puntos y recompensas
• Niveles VIP
• Programas de remisión

Los clientes pueden abrir una cuenta con usted. A partir de ahí, pueden realizar diferentes acciones para ganar puntos. Por ejemplo, pueden subir una foto, escribir una reseña o realizar un determinado número de compras para canjear puntos. También puedes enviarles recordatorios por correo electrónico para que gasten sus puntos. 

Una de las ventajas de Stamped es que puede establecer objetivos para sus programas de fidelización y lanzar diferentes campañas en función de sus objetivos. Ejemplos de objetivos podrían ser: conseguir que los clientes se registren con usted, que realicen más compras, aumentar el compromiso, etc.  

A continuación, puede integrar su programa de fidelización con otras funciones de Stamped, como sus páginas de reseñas y valoraciones. 

Una vez que haya lanzado su campaña, recibirá métricas críticas sobre el rendimiento de su programa desde su panel de análisis. Desde aquí, podrá ver quiénes son sus mejores clientes, cuántos puntos se han canjeado y los incentivos con mejor rendimiento. 

Pros:

• Stamped viene con un plan gratuito
• Se beneficiará de su propia página de inicio del programa de fidelización
• Puede ofrecer diversas opciones de recompensa
• Los planes de pago incluyen análisis e informes 

Contras:

• El acceso a las funciones de valoración y reseñas de Stamped tiene un coste adicional.
• Las integraciones no están disponibles en el plan gratuito
• Algunos usuarios se quejan de errores

Precios

Existe facturación mensual y anual. Si opta por esta última, se beneficiará de un descuento de 20%. Los planes de precios de Stamped Loyalty and Rewards son los siguientes, con precios basados en facturación mensual:

Plan gratuito - Hasta 50 pedidos mensuales

Aquí tienes acceso a lo siguiente:

• Hasta 50 pedidos mensuales
• Programa de referencia
• Programa de Puntos Starter
• Múltiples tipos de recompensas
• Marca temática

Premium - $39 al mes: Hasta 500 pedidos mensuales

Tienes todo lo del plan gratuito, y además:

• Puede poner en marcha programas de fidelización basados en puntos y en recomendaciones
• Marca personalizable
• Dos aplicaciones integradas de fidelización y recompensas
• Personalización sencilla del correo electrónico 
• Múltiples tipos de recompensas para ofrecer a los clientes
• Mostrar widgets

Empresas- $149 al mes: Hasta 1500 pedidos mensuales

Obtienes todo lo del plan Premium, y además:

• Códigos de referencia personalizados
• Una integración TPV 
• Editor avanzado de correo electrónico
• Cinco aplicaciones integradas de fidelización y recompensas. 

Profesional $479 al mes: Hasta 3.500 pedidos mensuales

Usted obtiene todo en el plan de negocios, además:

• Programa VIP
• Editor HTML para plantillas de correo electrónico
• Dominio de remitente personalizado
• Integración ilimitada de aplicaciones de fidelización y recompensas

Empresa: Precios personalizados: para pedidos superiores a 3.500 al mes

Usted obtiene todo en los planes anteriores, además:

• Acceso API
• Un gestor dedicado a la incorporación y al éxito de los clientes
• Apoyo continuo a la personalización

Por último, existe una estructura de precios Full Suite. Esto da acceso tanto al programa de fidelización de Stamped como a sus funciones de reseñas y valoraciones, y está dirigido a empresas más grandes. 

En resumen, se trata de lo siguiente:

• Empresas - $229: Hasta 1500 pedidos mensuales - Aquí tendrá acceso a las funciones de valoración y puntuación de Stamped, a las funciones de fidelización y recompensas, y a una imagen de marca totalmente personalizable. 
• Profesional - $659: Hasta 3.500 pedidos mensuales- Obtendrá todo lo que ofrece el plan Business, además de poder ejecutar programas de fidelización VIP y acceder a una integración de SMS, un dominio de correo electrónico personalizado y una suite de marketing.

RemisiónCandy

Lo específico de ReferralCandy es - sí, lo ha adivinado - las referencias. ReferralCandy facilita la tarea de convertir a sus clientes en sus principales seguidores. Puede lanzar un programa de fidelización en sólo 30 minutos. Sólo tiene que crear su página de aterrizaje personalizada utilizando los colores, logotipos e imágenes de su marca, ¡e incluso traducir su texto a 12 idiomas diferentes!

Puede utilizar una serie de incentivos por correo electrónico y ventanas emergentes para animar a los clientes a unirse al programa. Además, ReferralCandy cuenta con una serie de integraciones de marketing por correo electrónico, como MailChimp y Klaviyo. Así como una integración con Google Analytics. 

Puede ofrecer a sus clientes recompensas en efectivo, descuentos en la tienda o regalos personalizados por sus referidos. Además, puede hacer un seguimiento de su programa desde el panel de control de ReferralCandy. Aquí encontrará información sobre la procedencia de sus referidos, los puntos de referencia del sector y las ventas. Además, el sistema de seguimiento de referidos puede ayudarle a detectar cuentas/usos fraudulentos de su programa para que pueda tomar medidas contra actividades sospechosas.

Por último, si tiene problemas, puede obtener asesoramiento en la página de recursos y el centro de ayuda en línea de ReferralCandy o ponerse en contacto con su equipo (disponible 24 horas al día, 7 días a la semana). 

Pros:

• Clientes ilimitados
• Es fácil lanzar programas de recomendación.
• Usted se beneficia de la protección contra el fraude.
• Referral Candy se integra con 14 Plataformas de comercio electrónico.
• El servicio de atención al cliente es excelente
• Puede utilizar widgets, incrustar formularios de inscripciónenvíe correos electrónicos y lance ventanas emergentes para impulsar su programa de fidelización.
• Personalice totalmente sus páginas de fidelización, para que reflejen su marca.

Contras:

• Tienes que pagar una comisión por las ventas que realices generadas a partir de tu programa de referidos.
• No hay ningún plan gratuito.
• Sólo puede ejecutar un programa de fidelización basado en referencias.
• No hay muchas opciones de precio.

Precios

ReferralCandy tiene una prueba gratuita de 30 días. Después, tendrá que elegir uno de sus planes de pago. ReferralCandy tiene dos paquetes que se facturan mensual o anualmente. Además de la cuota de suscripción, ReferralCandy también se lleva una comisión por las ventas que realice a través de sus referidos. La comisión comienza en 5% y disminuye en función del número de ventas que consigas.

Premium - $49 al mes, sólo se factura mensualmente.

• Clientes ilimitados
• Cuadro de mandos e informes de datos - puede ver lo bien que le va a su programa de fidelización hasta el momento. Esto incluye datos sobre cómo les va a otras empresas del mismo sector que usted.
• Acceso a asistencia por chat en directo
• El acceso a la gestión avanzada del fraude impide compartir códigos de referencia y el uso indebido de cupones. Por ejemplo, un cliente existente que intenta utilizar un cupón solo para clientes nuevos. 

Enterprise - $3999 al mes, y se facturan anualmente.

Obtendrá todo lo que ofrece el plan Premium, además de un gestor de cuenta y asistencia prioritaria.

Preguntas frecuentes

Nuestro veredicto final

Así, termina nuestra lista de las mejores aplicaciones de fidelización de Shopify. Pasemos a la conclusión. Aquí están nuestras mejores selecciones basadas en la mejor relación calidad-precio, exhaustividad y facilidad de uso para principiantes:

La mejor relación calidad-precio - Growave

Growave ofrece un generoso plan Starter por sólo $19 al mes. Es el precio más bajo de nuestra lista, pero tiene todas las características esenciales de un gran programa de fidelización. Además, sus clientes obtienen un inicio de sesión único y una página de fidelización para gestionar sus puntos, referencias y programas de recompensa. En definitiva, es un buen punto de partida para cualquier empresa que quiera lanzar un programa de fidelización y ampliarlo gradualmente a medida que amplía su oferta.

El más completo - Yotpo

Gracias a su función de segmentación del público, Yotpo se lleva la palma. Puede lanzar una campaña de fidelización con objetivos específicos en mente, lo que facilita medir su éxito y aprender más sobre sus clientes. Con esta información a mano, puede realizar campañas aún más específicas. Además, puede crear campañas completas en diferentes canales y acceder a varias funciones de marketing.

Lo mejor para principiantes - Smile

Smile es uno de los favoritos del sector desde hace tiempo, con críticas elogiosas en todos los ámbitos. Y con razón. Es fácil de usar y lanzar rápidamente un programa de fidelización es pan comido. Ofrece suficientes opciones de personalización e integración para crear un programa de fidelización profesional. Además, incluye un plan gratuito. ¿Qué más se puede pedir?

Con esto, llegamos al final de nuestro viaje. Esperamos que hayas obtenido una visión decente de los mejores programas de fidelización de Shopify en el mercado hoy en día. Así que, te invitamos a que nos cuentes tus aplicaciones favoritas de programas de fidelización en los comentarios de abajo.