Ontraport Überprüfung: Ist es das wert?

Zuletzt aktualisiert am 8. Dezember 2023 von Ewen Finser

Today we are taking a different route with our Ontraport review since the service is seemingly like no other marketing software we’ve reviewed so far.  

Was ich meine?  

Nun, das Interessante daran ist Ontraport. Es wirbt zwar verständlicherweise als ein E-Mail marketing service, Ontraport doesn’t operate like a typical email marketing solution.

Stattdessen fühlt es sich an wie ein CRM-Software die zufällig auch Funktionen für E-Mail-Marketing-Tools bietet. Daher betrachte ich es gerne als eine CRM-Plattform und dann kommt die Marketing-Automatisierung an zweiter Stelle.  

Ok, ich weiß, was Sie sich an dieser Stelle vielleicht fragen. Haben wir nicht bereits eine Reihe anderer Automatisierungssoftwarelösungen besprochen, die E-Mail-Marketing mit CRM kombinieren? Was ist an Ontraport anders?  

Turns out you’re right. We’ve indeed tried out a host of tools that supplement marketing automation with CRM. In fact, there are numerous options on the market. Mailchimp happens to be one of the most popular ones, along with ActiveCampaign plus SendinBlue. And yes, each of them is capable of both email marketing automation and CRM.  

But, here’s the kicker.  While their email marketing features are pretty solid, the accompanying CRM functionalities are comparatively weak. In other words, they can’t possibly match up to dedicated CRM solutions. The best most of them can do is basic CRM.  

Ontraport hingegen wurde dafür gelobt, dass es fortschrittliches CRM mit Marketing-Automatisierung kombiniert. Es ist die Art von Tool, die Sie in Betracht ziehen würden, wenn Sie komplexe CRM-Workflows erstellen müssen, die auf Ihre Marketingstrategien abgestimmt sind.  

Aber wie zuverlässig ist die gesamte Plattform in dieser Hinsicht?  

Let’s find out by comprehensively reviewing its primary functionalities. This Ontraport review provides all the insights you might need about the software. So, stay with me as I walk you through an overview of Ontraport’s capabilities, as well as the features that stand out when it comes to user experience, contact management, campaign building, automation, plus CRM.  

And since I’m all about the details, this Ontraport review analyzes even the level of customer support, as well as Ontraport’s pricing schedule.  

Also, ohne weitere Umschweife, lasst uns eintauchen! 

Ontraport Überprüfung - Überblick 

Wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, Ontraport was developed by a team that principally focuses on CRM. In fact, the story is that Ontraport’s founder and CEO Landon Ray had tried in vain to find comprehensive CRM software. He was apparently frustrated by the fact that he had been forced to run his small business on multiple tools at the same time.  

And so, in 2006, he came up with the idea of building an all-in-one platform for CRM and marketing automation. Ontraport was then released in 2008 to offer businesses what the company called “the best of both worlds”.  

Nun, dieser Ansatz scheint bei einem Teil des E-Commerce-Marktes Anklang zu finden. Infolgedessen konnte Ontraport in nur 10 Jahren ein enormes Wachstum verzeichnen. Das Unternehmen zog so viele Nutzer an, dass das anfängliche Team von drei Entwicklern inzwischen auf über 120 Mitarbeiter angewachsen ist. Sie arbeiten derzeit zusammen, um Tausende von Unternehmen auf der ganzen Welt zu unterstützen.  

Und was bekommen die Unternehmen im Gegenzug?  

Nun, um genau zu sein, Ontraport describes itself als "All-in-One-Automatisierungssoftware", die "alle Ihre Tools" und "alle Ihre Daten" an einem Ort bietet. Obwohl es sich in erster Linie als E-Mail-Marketinglösung verkauft, bietet Ontraport im Grunde ein komplettes Kundenbeziehungsmanagement-System mit grafischen Kampagnenkarten zur Planung und Verfolgung Ihrer Kundeninteraktionen.  

Im Wesentlichen geht es über E-Mail-Marketing hinaus und bietet zusätzliche Tools für die Erstellung von Mitgliederseiten (Einzigartig für ein CRM, das über spezifische Funktionen für eine Mitgliederseite verfügt), Zahlungsmanagement, Event-Management, Affiliate-Management, Aufgabenmanagement, Lead-Generierung, Lead-Nurturing, Lead-Scoring und vieles mehr.

Solche Fähigkeiten machen Ontraport natürlich zu einem Gewinn für Marketing- und Vertriebsteams.  

Make no mistake though. While you might have noticed that email is the core focus here, it turns out that’s not the only marketing channel supported by Ontraport. Rather, the marketing side of Ontraport is optimized for emails, SMS texts, landing pages, and website forms.  

Wenn Sie nun all diese Bestimmungen kombinieren, Ontraport transforms into one heck of a powerful marketing and CRM platform. Imagine the possibilities that come with that.  

Aber wenn wir ehrlich sind, hat die Bündelung all dieser Funktionen in einer Autoamtssoftware auch einen großen Nachteil. Es besteht die Gefahr, dass das gesamte Benutzererlebnis aufgrund des komplexen Rahmens beeinträchtigt wird.  

Wie das?  

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und denken Sie darüber nach. Zugegeben, eine ganze Reihe der "All-in-One"-Lösungen, die wir hier bei The Digital Merchant getestet haben, haben eine relativ steile Lernkurve. Sie machen es Anfängern schwer, ihre verschiedenen Tools zu kombinieren. 

Interestingly, the team at Ontraport understands that, and they claim they’ve tweaked the entire platform to make it as simple as possible.  

Aber wie wahr ist das? Kann Ontraport possibly cater to your email marketing, automation, and CRM needs in a pleasant, systematic manner? What type of capabilities should you expect from each of these core functionalities?  

Ontraport Review - Hauptmerkmale des Marketing Automation Tools 

Benutzerfreundlichkeit und Lernkurve

Wenn ich so darüber nachdenke, sind kostenlose Pläne bei E-Mail-Marketinglösungen ziemlich üblich. Ich weiß zwar nicht, wie dieser Trend entstanden ist, aber ich denke, es macht einen großen Unterschied, wenn Sie Ihre Optionen vergleichen. Das ist zum Teil der Grund, warum MailChimp, zu Ihrer Information, immer noch exponentiell wächst.  

Sadly, you won’t find that here. Ontraport squarely loses out to competitors like MailChimp when it comes to package generosity. The farthest it goes ist ein kostenloser Versuchdie sich überraschenderweise nur über 14 Tage erstreckt.  

On the bright side though, at least Ontraport won’t ask for your credit card details. You’re free to try out its features for two weeks without committing yourself for the long haul.  

Beyond that, however, the lowest Ontraport goes is $79 pro Monat für den Basisplan. Wenn Sie ein kleines Budget haben, könnten Sie also ausgeschlossen werden.  

Now, when you sign up and log in, the first impression you get of Ontraport’s system might be confusing. Considering it reportedly focuses on email marketing, you’d probably expect to find options like “Automation” or “Campaigns” on the menu bar. But, surprisingly, that’s not the case here.  

Only three of its six main menu options are consistent with email marketing solutions- “Dashboard”, “Campaigns”, and “Contacts”. The rest (“Pages”, “Tasks”, and “Sales”) are more commonly associated with CRM tools as opposed to email marketing. Hence, Ontraport might come off as a CRM solution when you first land on its dashboard.  

Sie werden feststellen, dass das Unternehmen einen guten Versuch unternommen hat, eine saubere Schnittstelle zu schaffen. Ich mag die Tatsache, dass Ontraport verfügt über ein minimalistisches Design, das die Navigation auf der Plattform erleichtert.  

Das Haupt-Dashboard könnte sich jedoch aufgrund der zahlreichen Standardwerte etwas unübersichtlich anfühlen. Sie können alle Arten von Leistungsanalysen einsehen, die von Ihren Kampagnen generiert werden.  

On the bright side though, at least Ontraport allows you to customize the dashboard. It essentially provides a drag and drop editor for organizing your dashboard layout, as well as specifying the type of reports you’d want to view. 

Wenn Sie nun beginnen, sich auf der Plattform zurechtzufinden, werden Sie feststellen, dass die Dinge nicht so einfach sind, wie Sie es sich vielleicht vorgestellt haben. Ontraport ist eine ziemlich umfangreiche Automatisierungssoftware mit zahlreichen Tools und Funktionen, die Sie überwältigen könnten.  

As a matter of fact, even experienced marketers might need some time to learn the ropes here. The only group that might have it easy are salespeople who’ve used advanced CRM tools before, while beginners are bound to face a steep learning curve.  

Alles in allem sollten Sie sich etwa eine Woche bis einen Monat Zeit nehmen, um zu verstehen, wie jedes einzelne Tool funktioniert.  

Kontakt Management 

The best thing about comprehensively-provisioned CRM systems is, they always come with powerful contact management features. And Ontraport is no different. Since all its CRM operations are directly linked with the corresponding contact database, you can bet you’ll get all the critical management privileges.  

The process of adding contacts, for instance, is incredibly flexible. If you’re trying to create a contact base from scratch, you could leverage Ontraport’s landing pages, SMS, and forms. Otherwise, users with pre-existing lists can proceed to import their contacts manually or through direct import.  

Auch die Art der Kontaktinformationen, die Sie hier speichern können, ist unbegrenzt. Ontraport gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kontaktfelder an die Informationen anzupassen, die Sie in Ihren Profilen haben möchten.  

Then to help you target the right contacts in your campaigns, Ontraport goes ahead and provides supplementary details like appointment history, account activity, engagement history, lead score, purchase history, etc. You should be able to follow up on such parameters from each contact’s profile.  

Sie sollten es aber nicht dabei belassen. Um die besten Kampagnenergebnisse zu erzielen, sollten Sie Ihre Kontakte auf der Grundlage gemeinsamer Parameter gruppieren und segmentieren.  

Thankfully, Ontraport comes with just the right tools for that. It gives you the power to set up dynamic groups using custom rules.  

Sie können zum Beispiel Listen definieren, die Leads auf der Grundlage ihres Verhaltens, ihrer Interessen oder ihrer demografischen Daten automatisch qualifizieren und disqualifizieren. Und natürlich bleibt es Ihnen überlassen, wie Sie Ihre Kontakte gruppieren.  

But, if you’re dealing with a large number of contacts, you might need help from your team members.  This is the point where you could take advantage of Ontraport’s Lead Router automation tool, which assigns leads evenly to team members.  

Wenn Sie kein Team haben, machen Sie sich keine Sorgen, denn Ontraport wird Ihnen immer noch den Rücken freihalten. Sie können es so anpassen, dass Kontakte automatisch auf E-Mail-Kampagnen angewendet werden. Der gesamte Rahmen ist flexibel genug, um alle Qualifikationskriterien zu berücksichtigen, die Sie wählen können.  

Entwerfen von E-Mails, Landing Pages und Opt-In-Formularen 

Apart from emails, you can use Ontraport to create landing pages and signup forms. But then get this – they don’t use different editors. Although these are varying types of marketing channels, Ontraport hat ihre jeweiligen Anpassungswerkzeuge in einem zentralen Editor zusammengefasst.  

Folglich ist der Bearbeitungsprozess für Ihre E-Mails im Wesentlichen derselbe, den Sie auch für Ihre Landing Pages und die dazugehörigen Website-Formulare verwenden. Das sollte Ihnen die Mühe ersparen, sich immer wieder neu einzuarbeiten, wenn Sie zwischen den drei Bereichen wechseln.  

Now, when it comes to the actual creation process, Ontraport’s block-based editor allows you to begin from scratch, or proceed with one of its pre-built templates.  

Well, I guess you wouldn’t go for the first option because it sounds more tedious. Fair enough. But then again, Ontraport offers a host of building blocks to make your work easier.  

Starting from scratch, therefore, doesn’t necessarily mean building every single thing from the ground up. You just need to pick the appropriate blocks, arrange them systematically, and then customize their appearance accordingly. It really is that simple.  

Und da wir gerade von Einfachheit sprechen: Die Arbeit mit Vorlagen ist einfacher und schneller. Zum Glück, Ontraport offers eine anständige Auswahl an gut gestalteten Optionen, aus denen Sie je nach den Zielen Ihrer Marketingkampagne wählen können. Jede einzelne von ihnen ist kostenlos, angemessen ansprechbar und umfassend anpassbar.  

Sobald Sie eine gute E-Mail-, Landingpage- oder Formularvorlage ausgewählt haben, können Sie direkt im Editor mit der Bearbeitung beginnen. Dank der Flexibilität des Editors gibt es hier zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten.  

Genauer gesagt, können Sie das Layout anpassen, zusätzliche Blöcke einfügen und auch die Feinheiten wie Form, Farbe und Schriftart verändern.  

Aufbau von Kampagnen und Automatisierung 

After designing forms, emails, or landing pages for your campaigns, you should switch to Ontraport’s campaign builder.  

Der Kampagnen-Builder ist das wichtigste Werkzeug der Plattform. Ohne ihn, Ontraport wäre völlig wertlos. Und da sich alles darum dreht, ist der Kampagnenersteller das Tool, mit dem Sie wahrscheinlich die meiste Zeit verbringen werden. 

That said, the builder essentially combines marketing automation and CRM via an intuitive visual flow. You can think of it as a regular automation builder with built-in CRM functions. It tries to simplify an otherwise sophisticated campaign framework by providing a birds-eye overview of the entire strategy.  

In simple terms, therefore, the campaign builder comes with tools for creating visual automation workflows. The resultant chart should then provide a  graphical representation of the relationships between all the segments, rules, tags, as well as the corresponding campaign messages. That means you get to view your campaign roadmap plus its progress statistics in real-time. 

Und apropos, es gibt verschiedene Arten von Ansichten offered by Ontraport. Die Kampagnenerstellung erfolgt zunächst im Bearbeitungsmodus. Ansonsten können Sie in die Live-Ansicht wechseln, um den Arbeitsablauf in Echtzeit zu verfolgen. Die Modi "Projektion" und "Leistung" sind dann sehr nützlich, wenn Sie eine kontextbezogene Ansicht benötigen.  

Aber wie erstellt man überhaupt einen eigenen Arbeitsablauf? 

Nun, das Gute an Ontraport wenn es um die Automatisierung von Kampagnen geht, ist sein dynamischer Ansatz. Der Campaign Builder ist in der Lage, nicht nur einfache lineare Workflows, sondern auch sehr komplexe Workflows mit mehreren Regelschichten zu unterstützen.  

Als Anfänger würde ich Ihnen raten, mit den einfachen Tricks zu beginnen und dann weiterzumachen, wenn Sie alle grundlegenden Tricks gelernt haben.  

Now, on Ontraport, simple workflow follows a linear roadmap with multiple stages without applying dynamic conditions. A contact simply progresses from one stage to another while maintaining the same path from start to finish. So, in essence, the visual layout of such a workflow doesn’t branch at any point.  

Ein gutes Beispiel für einen einfachen Workflow ist der, bei dem Ihr Website-Besucher das System auslöst, indem er sich in die Mailingliste einträgt, woraufhin Ontraport mit Willkommens-E-Mails oder sogar Onboarding-Anleitungen nachfasst. Der gesamte Prozess ist unkompliziert.  

Und wissen Sie was? Although it doesn’t take much to create such a workflow from scratch, Ontraport saves you the trouble by providing a set of pre-built templates. They even come with customizable goal tracking capabilities, which help you specify the actions that would push your contacts to the next stages. Simple stuff such as replying to an email or SMS message, scrolling through a landing page, or clicking on an email link could form the basis of your simple workflow automation.  

And in case you fail to find a perfect template for your campaign, it turns out there’s an alternative trick. Ontraport has a workflow sharing feature that allows other users to share their workflows with you. After this, you can then proceed to implement them in your campaigns.  

Sadly, the problem with simple workflows is the restrictions that come with linear pathways. There’s only so much you can cover in one campaign. So, ultimately, you end up building numerous workflows to cover all the possible outcomes.  

And that brings us to the second option – complex workflows.  

Im Gegensatz dazu kombinieren komplexe Workflows mehrere Pfade zu einem dynamischen Automatisierungsfahrplan. Vereinfacht ausgedrückt, werden mehrere Auslöser angewendet, um verschiedene mögliche Bedingungen abzudecken, in denen sich verschiedene Ziele an einem bestimmten Punkt des Ablaufs befinden könnten.  

Um einen solchen Ablauf zu erstellen, müssen Sie sich einen logischen Rahmen von Bedingungen ausdenken, die dann als Reaktion auf bestimmte Aktionen der verschiedenen Ziele Auslöser auslösen. Die Bedingungen selbst werden mit "if, then"-Anweisungen definiert, die schließlich an verschiedenen Stellen Qualifikationszweige erzeugen.  

That said, it just so happens that apart from the campaign builder, Ontraport ermöglicht es den Nutzern, Automatisierungssequenzen über das Kontaktmenü einzurichten. Im Wesentlichen können Sie neue Autoresponder-Sequenzen erstellen, indem Sie Nachrichten, Zeiten und Schritte kombinieren.   

Kundenbeziehungsmanagement 

Ausgehend von den bisher besprochenen Funktionen ist es ziemlich offensichtlich, dass Ontraport eher eine CRM-Plattform als eine Marketinglösung ist. Es bietet ein gut optimiertes Kundenbeziehungsmanagement-System, das sowohl Vertriebsmitarbeitern als auch Marketingfachleuten dabei hilft, die Beziehungen zu ihren Kunden langfristig aufrechtzuerhalten.  

Mithilfe verschiedener Tools sollten Sie in der Lage sein, die Nachrichten, die Sie an Kunden senden, zu personalisieren, auf die Anliegen Ihrer Kunden einzugehen, Ihre vergangenen und aktuellen Kundeninteraktionen zusammenzustellen, den Fortschritt Ihrer Kunden in den jeweiligen Arbeitsabläufen zu verfolgen, Ihre Kundeninformationen zu importieren und zu aktualisieren, das Verhalten Ihrer Kunden zu überwachen, Verkaufsabläufe zu erstellen usw.  

Dann in seinen Kampagnen-Workflows, Ontraport zeigt Ihre Kunden in geordneten Karten zur einfachen Nachverfolgung an. Das System organisiert sie außerdem nach ihrem Fortschritt im Verkaufstrichter und ermöglicht es Ihnen so, Ihre wichtigsten Prioritäten zu identifizieren.  

Darüber hinaus können Vertriebsmitarbeiter die Vorteile des Drag-and-Drop-Layouts nutzen, um nicht nur einfache und komplexe Pipelines zu erstellen, sondern auch ihre Leads zu verwalten, während sie die verschiedenen Phasen durchlaufen. Ontraport gibt ihnen außerdem Werkzeuge zum Schreiben von Gesprächsnotizen, zum Einrichten von E-Mail-Sequenzen, zum Erstellen von Aufgaben usw. an die Hand.  

Ontraport Überprüfung - Preisgestaltung 

Basic – Für $79 im Monatbietet dieser Plan:

• Segmentierung der Kontakte
• Lead-Erfassung
• Lead Nurturing
• Automatisiertes Follow-up
• Personalisierung von Landing Pages
• Zielgerichtete Automatisierung
• Automatisierte Wiedereinschaltung

Es bietet 1.000 Kontakte und unbegrenzten E-Mail-Versand. Eine vollständige Liste der in diesem Paket enthaltenen Leistungen finden Sie unter hier. 

Plus - Die Plus-Tarif kostet $179 pro Monat.

• Benutzerdefiniertes Metrik-Dashboard
• Lead Routing und Scoring
• Automatisierte Partnerzahlungen
• Kostenloses WordPress-Hosting
• Automatisierung von Warenkorbabbrüchen
• Integration von Zahlungsgateways

Es bietet 2.500 Kontakte und unbegrenzte E-Mails. Für eine vollständige Liste dessen, was dieses Paket enthält, siehe hier. 

Pro – The Pro plan will kostet Sie $297 pro Monat. Er kombiniert alle Funktionen des Plus-Tarifs.

• Benutzerdefinierte Objekte
• Projektion der Kampagnenleistung
• Verfolgung der Attribution beim ersten und letzten Klick
• UTM-Link-Generator
• UTM-Verfolgung
• Verfolgung von Lead-Quellen
• Marketing-ROI-Tracker
• Kostenlose E-Mail-Beratung

Die Anzahl der Kontakte, die Sie mit dem Pro-Plan speichern können, beträgt 10.000, während der E-Mail-Versand weiterhin unbegrenzt ist. Eine vollständige Liste der in diesem Paket enthaltenen Leistungen finden Sie unter hier. 

Häufig gestellte Fragen

Ontraport Bewertung - Das Fazit 

Während Ontraport ist flexibel genug, um sich an fast alle Arten von Unternehmen anzupassen, aber es ist speziell für Bildungseinrichtungen und mitgliedschaftsbasierte Websites (Mitgliedschaftsseiten) konfiguriert. Wenn Ihr Unternehmen also in eine dieser Kategorien fällt, sollten Sie Ontraport vielleicht einmal ausprobieren.  

Don’t get me wrong though. The platform doesn’t lock out other types of users.  Businesses in other sectors can still go ahead and leverage Ontraport’s features. As a matter of fact, marketers and salespeople across more than 63 countries continue to use Ontraport to drive smart automation plus customer relationship management.  

That said, the thing that’s currently holding Ontraport back ist die Preisgestaltung. While it’s understandable that developing and maintaining its advanced tools is a costly affair, Ontraport should consider revising its pricing schedule. I guess a cheaper package for beginners and startups would be a good start. Besides, I bet it wouldn’t hurt the company’s bottom line.  

Was meinen Sie dazu? Feel free to share your thoughts below.  

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