Shippo ou Easypost : Quel est le meilleur choix pour vous ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Une estimation de 2,14 milliards de personnes dans le monde seront des acheteurs numériques d'ici 2021.

Impressionnant, non ?

On peut dire sans risque de se tromper qu'au cours des dernières décennies, les achats en ligne sont devenus la norme. La question n'est plus de savoir si les gens volonté acheter des produits en ligne, mais plutôt comment ils les achèteront. C'est pourquoi, aujourd'hui plus que jamais, les commerçants ont besoin d'une opération de vente multicanal pour couvrir leurs besoins et étendre leur champ d'action.  

C'est pourquoi nous allons comparer deux des principaux outils d'expédition disponibles sur le marché : Shippo et EasyPost. Nous examinerons leurs principales différences, leurs similitudes, leurs avantages, leurs inconvénients et leurs caractéristiques essentielles. À la fin de cet examen, vous devriez être mieux placé pour décider laquelle de ces deux plateformes répond aux besoins de votre entreprise (si c'est le cas).  

C'est parti ! 

Shippo vs EasyPost : Les principales similitudes

Commençons ce tour d'horizon par les principales similitudes et différences entre Shippo et EasyPost.

Tout d'abord, les similitudes :

• Ils aident tous deux les entreprises à expédier, suivre et livrer des produits. Leur objectif est de rendre l'aspect logistique aussi transparent et simple que possible. 
• Vous ne devez pas compter sur d'autres systèmes pour compléter le processus d'expédition, avec Shippo ou EasyPost, ce qui rend le temps de fonctionnement fiable. 
• En utilisant Shippo ou EasyPost, vous n'avez pas besoin de créer votre propre interface d'expédition, ce qui peut être compliqué et technique. 
• Vous pouvez commencer à expédier directement avec l'une ou l'autre des plateformes.   
• Shippo et EasyPost sont tous deux des API. 
• Shippo et EasyPost proposent tous deux des essais gratuits. 

Comme vous pouvez le constater, EasyPost et Shippo ont de nombreux points communs.

Shippo vs EasyPost : Les différences

Même si les deux Shippo et EasyPost offrent un service similaire, mais il existe quelques différences entre eux.

Notamment :

• EasyPost a été conçu par des développeurs web... et est sans aucun doute le meilleur pour les développeurs web. Par exemple, elle se concentre davantage sur les API de développement et les outils de performance. Cela n'est pas le cas de Shippo, une société d'expédition multi-transporteurs qui s'efforce de répondre aux besoins des commerçants en ligne (elle est donc plus facile à utiliser).
• EasyPost propose un plan d'abonnement personnalisé si vous expédiez de gros volumes de colis. Contrairement à Shippo, qui ne propose que deux formules : la formule Pro et la formule Premier. 

Qui est Shippo ?

Lancé en 2013, Shippo est une plateforme d'expédition multi-transporteurs se présente sous la forme d'une API moderne. Son interface en ligne intuitive facilite sa prise en main.

Au moment où nous écrivons ces lignes, Shippo a reçu des millions de colis envoyés dans le monde entier (dans 196 pays pour être exact !) et s'intègre aux principales places de marché de commerce électronique, notamment eBay, Amazon et Etsy.

Shippo permet aux vendeurs en ligne d'importer des commandes, d'acheter des étiquettes d'expédition et d'imprimer des bordereaux d'emballage, le tout en un seul endroit. 

Qui est EasyPost ?

Retour en 2012, EasyPost a été la première API d'expédition à arriver sur le marché, et depuis, elle n'a cessé de se renforcer. Aujourd'hui, EasyPost se connecte avec presque tous les principaux transporteurs, y compris :

• USPS
• UPS
• FedEx
• DHL eCommerce
• DHL Express
• LaserShip
• OnTrac
• OSG
• APC
• AmazonMws

EasyPost vous permet de suivre vos colis, d'acheter des étiquettes d'affranchissement, de vérifier les tarifs d'expédition et les adresses des clients auprès des principales sociétés de transport.

Principales caractéristiques de Shippo

Shippo vous permet d'expédier plus intelligemment en vous offrant certaines des meilleures réductions du marché pour des tonnes de transporteurs de haute qualité. Notamment USPS, DHL, UPS et bien d'autres encore.

En plus, Shippo vous laisse faire :

• Créer des étiquettes d'expédition à prix réduit
• Connectez vos canaux de vente
• Gérez l'expérience de vos clients grâce à des outils de suivi et de retour
• Vous pouvez lancer des flux de travail puissants pour développer votre activité.

Créer des étiquettes d'expédition

Shippo vous permet de créer des étiquettes d'expédition pour vos colis en quelques minutes. Vous pouvez synchroniser vos commandes sur plusieurs canaux de vente et définir des "règles" pour automatiser la création et l'impression de vos étiquettes d'expédition. Inutile de dire que cela vous fait gagner un temps fou, à vous et à votre équipe !  

Créer une expérience personnalisée

Vous pouvez personnaliser vos étiquettes d'expédition, vos notifications aux clients et bien d'autres choses encore pour offrir à vos clients une véritable expérience de marque. Vous disposez d'une grande variété de bordereaux d'expédition et de formats d'étiquettes que vous pouvez personnaliser.

De plus, vous pouvez modifier les pages de suivi que vos clients utilisent, ainsi que vos courriels de notification d'expédition. Ces petites touches font des merveilles en termes de professionnalisme et de renforcement de votre marque. 

Devenir un "Power Shipper

Shippo offre une gamme d'outils d'expédition puissants qui facilitent la gestion des commandes multiples. Vous pouvez imprimer des étiquettes par lots, demander le remboursement des étiquettes inutilisées et diviser les commandes en plusieurs envois pour les articles en rupture de stock dans différents entrepôts. 

Vous pouvez même enregistrer plusieurs utilisateurs par compte, afin que les membres de votre équipe puissent collaborer plus efficacement. Les outils d'analyse et de reporting de Shippo vous permettent également de connaître le montant de vos dépenses d'expédition, l'efficacité de vos processus et les possibilités d'amélioration. 

Intégrer vos outils

Shippo s'intègre à toutes les principales plateformes d'e-commerce telles que Shopify, WooCommerce, Square, Wix, BigCommerceCe ne sont là que quelques-uns des nombreux paniers d'achat numériques pris en charge. En outre, vous pouvez vous connecter aux principales places de marché en ligne : Amazon, Etsy et eBay.

Améliorer l'expérience des clients grâce au suivi et aux retours

Nous l'avons déjà abordé en partie, mais Shippo vous permet de gérer les attentes de vos clients à chaque étape du processus. En effet, vous les tenez au courant des informations relatives à l'expédition, vous leur permettez de suivre la progression de leurs colis et vous leur fournissez des délais d'arrivée à la minute près. 

Shippo vous fournit également l'heure d'arrivée prévue du colis, ce qui vous permet d'identifier les colis retardés.

De plus, Shippo permet d'offrir aux clients des retours sans problème, ce qui fait une grande différence dans la fidélisation de la clientèle. Les informations relatives au colis sont automatiquement enregistrées, ce qui facilite la création et l'impression des étiquettes de retour. Vous pouvez même opter pour des étiquettes de retour scannées, de sorte que vous ne payez le colis qu'une fois l'étiquette utilisée.

Nous apprécions également le fait que Shippo intègre une validation globale des adresses. Cela permet de s'assurer que les clients reçoivent leur commande à la bonne adresse, à chaque fois. 

Se développer à l'échelle mondiale

Vous pouvez pénétrer le marché mondial et élargir votre champ d'action en utilisant le réseau international de transporteurs de Shippo. Shippo identifie et pré-remplit également les documents de livraison requis par les transporteurs et/ou les douanes à l'étranger, ce qui facilite encore plus les ventes internationales ! 

Fonctionnalités principales d'EasyPost

Maintenant que nous avons exploré l'offre de Shippo, voyons ce qu'il en est d'EasyPost. Tout comme Shippo, EasyPost vise également à rendre l'expédition et le suivi des colis flexibles et faciles ! 

Nous avons listé ci-dessous les principales fonctionnalités d'EasyPost, puis nous en détaillerons quelques-unes plus loin :

• API d'expédition
• API de suivi
• Assurance pour l'expédition
• Vérification de l'adresse 
• Rating API
• Un vaste réseau d'exécution des commandes
• Transport de marchandises
• Expédition internationale

API d'expédition

L'API d'expédition d'Easypost vous permet de comparer facilement les tarifs de différents transporteurs. À partir de là, vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes, vérifier les adresses et suivre vos colis assurés. EasyPost vous permet de comparer les tarifs de USPS, UPS, FedEx et DHL, ainsi que de dizaines d'autres transporteurs.

API de suivi

Vous voulez être tenu au courant de la situation de votre colis dans le monde à tout moment ? 

Pas de problème : en quelques secondes, vous pouvez retrouver ces informations grâce aux mises à jour des envois en temps réel d'EasyPost.

Cette même fonction vous permet d'envoyer à vos clients des estimations de livraison automatiques et intelligentes, ce qui est très utile pour gérer les attentes des clients et accroître leur satisfaction ! 

Vous pouvez présenter une expérience cohérente et de marque en personnalisant vos pages de suivi. Il suffit d'envoyer un lien de suivi à vos clients, et ils pourront suivre l'évolution de leur colis à chaque étape, puisque chaque envoi EasyPost est accompagné d'un lien de suivi gratuit.

Vérification de l'adresse

Pour éviter des complications ou des problèmes inutiles lors de la livraison, il est conseillé de vérifier l'adresse à laquelle vous envoyez le colis avant que l'envoi n'ait lieu. 

C'est là que la fonction de vérification d'adresse d'EasyPost vaut son pesant d'or. Elle vérifie deux fois que l'adresse est effectivement livrable et couvre plus de 240 pays. 

Il s'agit d'un outil à code couleur qui utilise quatre couleurs pour indiquer le type de données dont EasyPost dispose pour ce pays. Comme vous l'avez sans doute compris, la couleur attribuée indique le degré de spécificité du processus de vérification pour cette région du monde. 

Si un pays est :

• Vert : (La forme la plus spécifique de vérification), EasyPost, peut valider un numéro d'unité, d'étage ou de suite. 
• Bleu foncé : L'adresse d'un domicile peut être vérifiée. 
• Bleu clair : Une rue peut être vérifiée
• Orange : (C'est le moins spécifique). EasyPost ne peut vérifier qu'une zone étendue telle qu'une ville ou un code postal, et non un numéro de maison ou un lieu particulier. 

Si votre pays n'est pas mentionné dans la liste ci-dessus, ne vous inquiétez pas, EasyPost cherche toujours à élargir sa couverture mondiale. Si l'adresse n'est pas vérifiée, cela peut être dû à une simple faute de frappe. Dans ce cas, pour éviter toute mésaventure, il est préférable de demander à l'acheteur de vérifier son adresse sur place afin de s'assurer de ce qu'il a saisi. 

Assurance pour l'expédition

Les faits : 

• 15% des colis en ligne n'arrivent jamais à destination. 
• Chaque jour, 90 000 colis disparaissent dans la seule ville de New York. 

La morale de l'histoire ?

Il est judicieux de protéger vos colis en cas de problème. C'est pourquoi EasyPost vous offre la possibilité de souscrire à son assurance expédition. Celle-ci couvre chaque colis envoyé par EasyPost à hauteur de 1% de la valeur du produit. 

Il s'agit de

• Tout transporteur
• Tout niveau de service
• Peu importe que le colis ait été expédié à l'intérieur du pays ou à l'étranger.
• Il peut être endommagé, perdu ou volé.

Shippo vs EasyPost : Avantages et inconvénients

Voyons ce qu'il en est Shippo d'abord. 

Shippo : Les avantages

L'utilisation de Shippo présente de nombreux avantages, dont voici quelques-uns :

• Il est facile à installer
• Elle est facile à utiliser - l'API est explicitement conçue pour être accessible à tous les utilisateurs. 
• Il s'agit d'une plateforme hautement personnalisable
• Il offre une API robuste et bien documentée 
• L'essai est gratuit et les options tarifaires sont flexibles. 
• Vous avez accès à des tarifs réduits auprès des transporteurs
• Shippo ne cache aucun coût supplémentaire. Il n'y a pas de frais d'installation, d'annulation ou de stockage - la seule dépense supplémentaire est le coût de $0.05 par étiquette d'expédition achetée par l'intermédiaire de Shippo.
• Vous pouvez personnaliser vos pages de suivi et vos avis d'expédition. 
• Shippo vous aide à gérer les retours sans problème.
• Vous avez accès à des transporteurs mondiaux pour atteindre les marchés internationaux.
• Shippo pré-remplit automatiquement la documentation du transporteur international et/ou des douanes afin d'accélérer le processus.

Shippo : les inconvénients

Même si Shippo présente de nombreux avantages, il y a quelques inconvénients à prendre en compte :

•  Shippo ne s'intègre qu'à 15 places de marché en ligne et plateformes d'e-commerce. 
• Si Shippo ne prend pas en charge la plateforme d'e-commerce ou la place de marché en ligne que vous utilisez déjà, vous devrez télécharger un fichier CSV manuellement.  
• Support client limité (plus d'informations à ce sujet dans une seconde)

EasyPost : Les avantages

Passons maintenant à EasyPost. Commençons par les avantages : 

• Vous avez accès à des tarifs d'expédition avantageux.
• Le système de paiement à l'utilisation permet une tarification souple et abordable.
• Il est facile à utiliser
• EasyPost est conçu par des experts en la matière
• Un essai gratuit est disponible.
• Des conseils clairs sont fournis
• Vous pouvez marquer vos pages de suivi.

EasyPost : Les inconvénients

Comme la plupart des choses dans la vie, l'utilisation d'EasyPost présente quelques inconvénients :

• Le service clientèle d'EasyPost n'est accessible que par courrier électronique. Vous pouvez également utiliser l'un de leurs guides d'auto-assistance. Vous ne pouvez pas les appeler. Les clients se plaignent de la lenteur des réponses et disent qu'ils préféreraient un numéro direct. 
• EasyPost se concentre sur l'intégration avec de nombreux transporteurs, ce qui est excellent si vous avez un large choix de courriers. Cependant, de nombreux concurrents d'EasyPost se concentrent sur l'obtention de tarifs d'expédition réduits. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier des tarifs d'expédition les plus bas du marché, cette plateforme n'est pas faite pour vous.   
• EasyPost a été conçu par des développeurs pour des développeurs. Il s'appuie sur des API, de sorte que si vous disposez d'un savoir-faire technique, vous avez un avantage certain.
• EasyPost n'offre pas autant d'options de personnalisation (par rapport à Shippo).
• Il n'existe pas de plan tarifaire mensuel pour les entreprises de taille moyenne.

Shippo vs EasyPost : Support client

Êtes-vous bloqué ? Vous n'avez pas compris ? Ne vous inquiétez pas, Shippo et EasyPost offrent tous deux un service d'assistance à la clientèle. 

En fait, les ingénieurs qui ont créé l'interface d'EasyPost sont là pour vous aider. Il vous suffit de leur envoyer un courriel à l'adresse [email protected] pour obtenir une réponse à vos questions. Ils affirment fournir des réponses réactives et rapides dans la journée (à condition qu'il s'agisse d'un jour ouvrable).

Vous vous demandez probablement ce qui se passe s'ils ne répondent pas et que j'ai besoin d'aide MAINTENANT. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'un des guides d'auto-assistance d'EasyPost. Ceux-ci vous guident pas à pas à travers une série de problèmes, notamment :

• Suivi des envois
• Créer sa première étiquette
• Expédition internationale
• Générer un lot d'achats d'étiquettes

... vous voyez l'idée.

Il existe également une "base de connaissances" en ligne. Vous y trouverez les réponses à de nombreuses questions sur les fonctionnalités et l'API d'EasyPost. 

Et Shippo ? 

Shippo s'enorgueillit d'une attaque en quatre points de son service clientèle :

1. Contacter les ventes - Cette approche est idéale pour les personnes qui ne savent pas quel plan de produit correspond le mieux à leurs besoins. Pour ce faire, vous devez fournir quelques informations de base afin que Shippo puisse traiter votre demande plus efficacement. 
2. Contacter le support - Cette section est destinée aux personnes qui sont déjà clientes. Vous devez remplir un formulaire et l'équipe technique vous contactera.
3. Documents de l'API - Vous voulez qu'on vous montre comment faire quelque chose ? Vous trouverez ici des tutoriels, des exemples de codes étape par étape, des références API, etc.
4. Centre d'aide- Vous y trouverez les réponses aux problèmes les plus courants et des guides sur la manière de configurer et d'utiliser au mieux votre compte d'expédition.

Les avis clients indiquent que les utilisateurs sont (généralement) satisfaits du service client de Shippo. Cependant, vous ne pouvez accéder au chat en direct ou à la ligne téléphonique du service clientèle de Shippo qu'avec leur plan mensuel. 

Shippo vs EasyPost : FAQ

Shippo vs EasyPost : Lequel est le meilleur ?

Vous connaissez maintenant les différences essentielles entre Shippo et EasyPost. Pour choisir la plateforme la mieux adaptée à votre entreprise, vous devez déterminer quelles sont les fonctionnalités prioritaires pour l'expédition de vos colis. 

Par exemple, si vous êtes intéressés par l'envoi de petites quantités de boîtes minuscules et la création d'un site de commerce électronique, puis Shippo est probablement la meilleure option pour toi.. De plus, Shippo offre aux clients des tarifs réduits pour les petits colis, ce qui leur permet d'économiser jusqu'à $3 par boîte ! 

Mais si vous souhaitez un logiciel de plate-forme d'expédition pour de grands lots de colis, avec son système de fichiers CSV déroutant, Shippo n'est probablement pas la plate-forme qu'il vous faut. 

Le logiciel EasyPost, quant à lui, semble cibler les développeurs. Si vous n'êtes pas une petite entreprise et/ou si vous cherchez à vous développer, EasyPost pourrait être la solution idéale. Il fournit tout ce dont vous avez besoin pour passer à la vitesse supérieure en matière d'expédition. 

Lequel (si c'est l'un ou l'autre) de ces deux fournisseurs de services d'expédition choisirez-vous ? Dites-le-nous dans la boîte de commentaires ci-dessous !

Pour en savoir plus sur les logiciels d'expédition, le suivi des envois et la gestion des stocks pour les entreprises de commerce électronique :

• Revue complète de Shippo
• Shippo vs Shipstation Solution d'expédition
• Shippo vs Service d'expédition EasyShip
• Shippo et Stamps.com - Service d'étiquettes d'affranchissement
• Meilleures options d'applications d'expédition pour Shopify