Netsuite vs. Dynamics: Was ist das Beste?

Zuletzt aktualisiert am 23. April 2023 von Ewen Finser

Unternehmer haben viele Entscheidungen zu treffen, wenn es um die Cloud-Software geht, mit der sie ihr Unternehmen führen. Haben Sie sich in letzter Zeit gefragt, ob Sie ein leistungsfähiges Tool für die Verwaltung Ihrer Unternehmensfinanzen benötigen? Wenn ja, dann fragen Sie sich vielleicht, ob Netsuite vs Dynamics ist die richtige Wahl für Sie.

Dies sind zwei der beliebtesten ERP-Tools (Enterprise Resource Planning) auf dem Markt. Beide Anbieter richten sich an kleine und mittelständische Unternehmen und bieten Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Unternehmensressourcenplanung (ERP) und den elektronischen Handel an. Jedes dieser Tools ist eine beliebte Option, aber sie haben ihre eigenen Stärken und Schwächen.

In this blog post, we will compare the two tools and help you decide which is the best fit for your business. We will discuss the features of each tool, as well as how they stack up against each other. By the end of this post, you should have a good idea of which tool is right for your business! Let’s get started!

Unterm Strich von vorn

Beide Netsuite und Dynamics 365 sind großartige Tools für die Unternehmensressourcenplanung (ERP). Netsuite ist jedoch eher für größere Unternehmen geeignet, während Microsoft Dynamics ein ideales Werkzeug für kleinere Unternehmen oder solche ist, die im Laufe der Zeit skalieren wollen.

Die Hauptunterschiede zwischen Netsuite und Dynamics

Die Hauptunterschiede zwischen Netsuite und Dynamics sind:

• Netsuite ist in erster Linie ein ERP, während Dynamics ein ERM und ein CRM kombiniert.
• Netsuite ist ein Saas-Produkt, während Microsoft Dynamics ein Cloud-basiertes System ist.
• Netsuite hat einen One-Size-Fits-All-Ansatz, bei dem die Benutzeroberfläche für alle gleich aussieht (ähnlich wie bei Gmail), während Dynamics viel anpassungsfähiger ist und Sie es an Ihr spezifisches Unternehmen anpassen können.
• Netsuite is more of a separate tool, whereas Dynamics integrated with the rest of Microsoft’s tools

Netsuite

Das Dokumentenmanagementsystem NetSuite ERP ist eine Lösung zur Automatisierung von Geschäftsprozessen für mittelständische Unternehmen, die schnell wachsen. Es bietet Software für Finanzmanagement, Customer Relationship Management (CRM), eCommerce, Auftragsmanagement sowie Lager- und Bestandsmanagement.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics 365 ist eine cloudbasierte ERP-Lösung, die Funktionen für Vertrieb, Service, Marketing, Finanzen und Projektmanagement bietet.

It replaces Microsoft Office, Microsoft SharePoint, and SQL databases to help businesses manage their money more efficiently. It’s designed for businesses of all sizes and can be used by organizations in a wide variety of industries.

Für wen ist Netsuite gedacht?

In erster Linie für kleine und mittlere Unternehmen vermarktet, Netsuite offers a one-stop shop for CRM, ERP, and eCommerce. It’s an excellent solution for companies that are expanding rapidly or have limited IT resources.

Für wen ist Microsoft Dynamics 365 gedacht?

Microsoft Dynamics 365 ist für Unternehmen aller Größen in einer Vielzahl von Branchen konzipiert. Es kann von Organisationen verwendet werden, um ihr Geld effizienter zu verwalten.

Die Funktionen von Netsuite

Netsuite verfügt über eine Reihe von Funktionen, die für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurden. Um den Anwendern mehr Flexibilität beim Aufbau einer Lösung zu bieten, die ihren Anforderungen entspricht, hat das CRM die Funktionalität in Komponenten aufgeteilt, darunter

Kundenservice-Management

Vitally important when you’re running a business, customer service management lets you track and manage all customer interactions from a single interface.

Sie können alle Kundendaten an einem Ort einsehen, einschließlich Kontakthistorie, offene Fälle, Bestellungen, Rechnungen und mehr. Das hilft Ihnen, besseren Support zu leisten und Probleme schneller zu lösen.

Netsuite’s customer service management features include individual case management, a customer portal, time tracking to measure customer service agent productivity, and knowledge management to capture and share your team’s best practices.

SalesForce-Automatisierung

Das Salesforce-Element von Netsuite ist mit Funktionen wie Opportunity Management, Quotations und Contract Management besonders robust. Sie können Ihre Kundenangebote organisieren, den Überblick über alle Ihre Aufträge behalten und Ihre Opportunities verwalten. So können Sie das CRM auch an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen.

Management der Partnerbeziehungen

Das Partnerbeziehungselement von Netsuite dreht sich um die Verwaltung Ihrer Geschäftsbeziehungen. Sie können Kontaktinformationen von Partnern, Vergütungspläne und Provisionen, Leads und Opportunities und vieles mehr verfolgen. Dies hilft Ihnen, bessere Partnerschaften mit Ihren Kunden aufzubauen und Ihr Geschäft zu erweitern.

Es umfasst Funktionen für das Lead-Management, den gemeinsamen Verkauf, die gemeinsame Nachfragegenerierung und eine weitere Wissensdatenbank für die Zusammenarbeit und den Austausch zwischen Partnern.

Marketing-Automatisierung

The final segment of Netsuite’s CRM is marketing automation. This helps you automate your email marketing, social media campaigns, and targeted ads. You can also use it to create custom customer segments and track customer behavior over time.

Einige der enthaltenen Funktionen sind:

• Führen Sie Berichte und Analysen durch,
• Landing Pages und Formulare,
• Kampagnen und E-Mail-Verwaltung, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen, zu versenden und zu verfolgen,
• Planung von Posts in sozialen Medien für alle wichtigen Netzwerke,
• Und die Analyse des Kundenlebenszyklus, um zu sehen, wie Kunden in den verschiedenen Phasen mit Ihrer Marke interagieren.

Es enthält auch SEO-Funktionen, mit denen Sie das Ranking Ihrer Website verbessern können.

Die Merkmale von Dynamics

Ähnlich wie bei Netsuite sind die CRM-Funktionen von Dynamics 365 in drei verschiedene unabhängige Anwendungen unterteilt. Diese Flexibilität ermöglicht es den Kunden, nur die Funktionen auszuwählen, die sie benötigen.

Benutzer können sich von Outlook, Word, Excel, Power BI und Dynamics NAV auf ihren mobilen Geräten oder Desktop-Computern mit der Dynamics 365-App verbinden. Alle diese Apps können Daten austauschen und miteinander synchronisieren.

Dynamics 365 für den Vertrieb

This section is designed for salespeople and includes features such as partner relationship management, customer insights, customer data management, and more. You can also use it to create quotes and orders, manage your customer’s contract information, and keep track of your commissions.

If that wasn’t enough, there’s also a section for marketing automation, customer service, and customer success to help you better manage and retain your customers, and reporting and analytics, which is incredibly useful when it comes to understanding your customer’s buying behavior.

Dynamics 365 für den Kundenservice

Dieser Bereich ist für Kundendienstmitarbeiter gedacht und umfasst Funktionen wie Fallmanagement, Wissensdatenbank, Zeiterfassung und mehr. Sie können damit alle Interaktionen mit Ihren Kunden nachverfolgen, Probleme schneller lösen und besseren Support bieten.

It also has specific sections for cross-channel customer case management, provides you with specific incident routing which means that, if your customers have a problem, you can route it to the correct department, and knowledge management so that you can capture and share your team’s best practices.

There’s also a service intelligence section for understanding your customer’s satisfaction levels and a knowledge base management section for creating and managing your company’s knowledge base.

Dynamics 365 für den Einzelhandel

In diesem Bereich dreht sich alles um den Einzelhandel und umfasst Funktionen wie Bestandsverwaltung, Auftragsverwaltung und mehr. Sie können damit Ihren Bestand verwalten, Bestellungen schnell und einfach bearbeiten und Ihre Verkaufsleistung im Auge behalten.

Microsoft Soziales Engagement

Dies ist ein äußerst praktisches Tool zur Verwaltung Ihres gesamten Engagements in Ihren sozialen Medienkanälen. Es umfasst Funktionen wie:

• Social media monitoring to track your followers’ engagement
• Engagement insights so that you can keep track of what’s trending
• Zusammenarbeit im Team, damit alle Mitglieder des Social-Media-Teams zusammenarbeiten können, und vieles mehr.

Auf diese Weise können Sie alle Ihre Social-Media-Kanäle sowohl für vertriebs- als auch für kundenbezogene Anfragen ohne zusätzliche Kosten im Auge behalten.

Neben wichtigen Einblicken in das Social-Media-Management und das Social Listening bietet es Ihnen auch einen Social Selling Assistant, ein CRM-gestütztes Social-Media-Dashboard, das Ihnen alle relevanten Informationen liefert, die Sie für den Verkauf in sozialen Medien benötigen. In Verbindung mit den sozialen Analysen und Einblicken, die das Tool bietet, ist dies ein unglaublich wertvoller Vorteil für jedes Unternehmen. Diese Funktion ist jedoch eine zusätzliche App zum Hauptprogramm.

Microsoft Dynamics hat ein paar zusätzliche Apps, darunter:

Projekt Service-Automatisierung

This is an app for project managers and includes features such as resource management, time tracking, billing, and more. You can use it to track all the resources you’re using on your project, keep track of your budget, and create invoices quickly and easily.

Microsoft Relationship Sales

Diese App ist in den Sales Navigator auf LinkedIn integriert und soll Vertriebsmitarbeitern helfen, bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Sie umfasst Funktionen wie Kontaktmanagement, Kontoeinblicke und mehr.

Außendienst

For those companies that have a lot of workers in the field, this app is perfect. It includes features such as job scheduling, time tracking, and more. You can use it to manage your workers’ schedules, keep track of their time, and create invoices for your services quickly and easily.

Netsuite vs. Dynamics: Benutzerfreundlichkeit

When it comes to ease of use, this is one of the most important things to look for in a CRM tool. After all, you don’t want to spend hours learning how to use a program that’s supposed to be helping you manage your business.

Sowohl Netsuite als auch Dynamics sind unglaublich einfach zu bedienen. Tatsächlich haben beide eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, die jedem den Einstieg leicht macht. Wie vergleichen sich also diese beiden Tools?

Die Vorteile von Netsuite

Netsuite’s interface is extremely easy to learn and use. It’s also very intuitive, so you don’t have to spend hours figuring out how everything works. NetSuite’s reporting tools are also easy to use, but it’s templates might be difficult to interpret for basic forecasting.

Insgesamt ist NetSuite so konzipiert, dass Ihr Unternehmen die Software so nutzen kann, wie es vorgesehen ist. Das bedeutet, dass Sie viel Flexibilität haben, wenn es darum geht, wie Sie das Tool nutzen.

Die Vorteile von Dynamics

Dynamics hingegen ist ebenfalls einfach zu bedienen. Allerdings hat es eine etwas komplexere Schnittstelle als Netsuite. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Microsoft Dynamics 365 und andere seiner Geschäftsanwendungen auf einer Plattform entwickelt hat, die eine stufenübergreifende Interoperabilität ermöglicht.

This means that, once you’ve learned how to use one of Microsoft’s business applications, you’ll be able to easily use all the others and integrate Dynamics into your existing workflow with ease. It also works easily with LinkedIn.

Gewinner

Wenn es um die Benutzerfreundlichkeit geht, liegen Netsuite und Dynamics Kopf an Kopf. Allerdings müssen wir Dynamics aufgrund seiner Cross-Stack-Interoperabilität einen leichten Vorteil zugestehen.

This means that you can easily learn how to use one of Microsoft’s business applications and then use them all interchangeably. Additionally, Dynamics integrates easily into your existing workflow, making it a more versatile tool.

Netsuite vs. Dynamics: Kundenbetreuung

If something goes wrong with your CRM tool, you need to be able to rely on customer support to help you fix the issue. This is another important factor to consider when choosing a CRM tool and, fortunately, both Netsuite and Dynamics offer excellent customer support. Let’s have a look at how these two compare.

Die Vorteile von Netsuite

Netsuite offers two different levels of customer support depending on which plan you’re on. The Basic Plan will give you access to support between the hours of 8 am and 6 pm in your local time. You’ll also be eligible to join the Netsuite user community and have access to the SuiteAnswers Technical Support portal.

You’ll also have the online case submission, 2 authorized support contacts within your organization, and critical access support 24/7.

The more expensive Premium package will give you everything that the Basic Package does, but throws in telephone case submission, 24/7 non-critical access, and commerce response services. Plus, you’ll be able to have four different authorized support contacts in your organization as opposed to two.

Darüber hinaus erhalten Sie mit beiden Tarifen Zugang zu einer detaillierten Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln und Anleitungen, die Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen.

Die Vorteile von Dynamics

Microsoft Dynamics bietet auch eine detaillierte Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln, Videos und Anleitungen. Außerdem gibt es eine Live-Chat-Funktion, telefonischen Support von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr und eine E-Mail-Funktion, über die Sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten können.

Diese Unterstützung ist für alle Dynamics 365-Kunden sowie für Kunden mit älteren Dynamics CRM-Versionen verfügbar.

Gewinner

Sowohl Netsuite als auch Dynamics bieten einen hervorragenden Kundensupport. Allerdings müssen wir Netsuite einen leichten Vorteil zugestehen, da die Wissensdatenbank detaillierter ist und sie selbst bei ihrem einfachsten Plan 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche kritischen Support bieten. Dynamics 365 bietet jedoch auch die Möglichkeit der telefonischen Einreichung von Fällen, was es zu einem engen Konkurrenten macht.

Netsuite vs. Dynamics: Integrationen und zusätzliche Anwendungen

Viele Nutzer dieser Art von Software möchten sicherstellen, dass sie sich nahtlos in ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren lässt. Das bedeutet, dass sie ein CRM-Tool finden müssen, das eine breite Palette von Integrationen mit anderen Geschäftsanwendungen bietet.

But both Netsuite and Dynamics have a range of additional app add-ons that also serve this purpose. Let’s have a look at how Netsuite and Dynamics compare in this category.

Die Vorteile von Netsuite

Netsuite lässt sich über SuiteCloud, eine Cloud-Entwicklungsplattform, in eine Reihe von anderen Tools integrieren. Das bedeutet, dass Sie leicht eine Integration finden können, die für Sie geeignet ist, und es gibt eine Reihe von verschiedenen Integrationen, aus denen Sie wählen können.

Es stehen verschiedene Suiten zur Auswahl, von Suiten für die Anwendungskonfiguration bis hin zu Suiten für das Workflow-Management. Das Programm lässt sich auch in beliebte Tools wie Salesforce, Google Drive, Gmail und QuickBooks integrieren.

Die Vorteile von Dynamics

Dynamics hingegen hatte den Vorteil, direkt mit Microsoft 365 verbunden zu sein und den Kunden Integrationen mit einer Reihe von Microsoft-Tools zu bieten.

Dazu gehören beliebte Anwendungen wie Word, Excel, Outlook, PowerBI und andere Power Apps. Es kann auch mit Microsoft-Add-ons in der App-Quelle integriert werden, die von Microsoft-Partnern entwickelt wurden, und auch mit anderen 365-Anwendungen.

Schließlich können Microsoft Dynamics-Partner Sie auch bei der Herstellung von Verbindungen mit anderen Lösungen von Drittanbietern unterstützen. Das D365-Ökosystem von Anwendungen und Partnern kann daher ein breites Spektrum von Anforderungen und Branchenbedürfnissen abdecken.

Gewinner

Obwohl sowohl Netsuite als auch Dynamics eine Reihe von Integrationen anbieten, müssen wir Dynamics in dieser Kategorie aufgrund der direkten Verbindung zu Microsoft 365 den Vorzug geben.

Dadurch haben die Kunden eine größere Auswahl an Integrationen und können auch leicht mit beliebten Microsoft-Anwendungen integriert werden. Netsuite hat jedoch eine gute Auswahl an Integrationen mit anderen beliebten Geschäftsanwendungen.

Netsuite vs. Dynamics: Preisgestaltung

Of course, one of the most important aspects of choosing a business software tool is the price. You need something that’s affordable for your business, and that offers good value for money. Let’s take a look at how Netsuite and Dynamics compare in this area.

Die Vorteile von Netsuite

Seit der Übernahme durch den Softwarekonzern Oracle sind die genauen NetSuite-Abonnementgebühren für die Allgemeinheit nicht zugänglich. Vielmehr möchte das Unternehmen, dass Sie zuerst mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen, bevor es den Preis preisgibt, und es kann für eine begrenzte Zeit einen erheblichen Rabatt gewähren, um Sie als neuen Kunden zu gewinnen.

Nonetheless, this means there’s no one-size-fits-all solution – The team will create a personalized estimate for you based on your specific requirements. The number of monthly system users, add-ons, and modules that your organization needs will help to finalize the cost.

Unternehmen erwerben häufig eine Basislizenz von NetSuite - Small, Mid-Market oder Enterprise Level, je nach Umsatz und Anzahl der Benutzer - und müssen im Laufe der Zeit möglicherweise zusätzliche Module oder Anwendungen hinzufügen.

However, although we aren’t able to determine the exact figure, According to one NetSuite partner, NetSuite Limited Edition (10 or fewer users, 1 legal entity) starts around $1,000 USD per month. Meanwhile, NetSuite OneWorld costs $999 per month plus $99 per user per month, according to another source.

Berichten zufolge müssen NetSuite-Kunden an jährlichen Vertragsverhandlungen teilnehmen, und ihre Abonnementkosten können jedes Jahr um 10% oder mehr steigen.

Die Vorteile von Dynamics

In comparison, Dynamics 365 pricing is simple and transparent. They split up all of their pricing depending on which type of Dynamics you’re looking to purchase.

Also depending on which apps you want, you can use Dynamics 365’s ERP modules on one of two plans. Dynamics 365 for Finance and Operations is not yet available as a stand-alone product.

Die Preise sind dann aufgeteilt in die erste Dynamics 365-App und einen zusätzlichen Preis für alle weiteren Apps, die Sie erwerben. Die Preise für die erste Dynamics 365-App für jeden der Pläne sind wie folgt:

• Kundeneinblicke: $1500 pro Mieter pro Monat
• Sales Professional: $65 pro Benutzer pro Monat
• Vertrieb Enterprise: $95 pro Benutzer pro Monat
• Verkaufsprämie: $135 pro Benutzer pro Monat
• Microsoft Relationship Sales: $162 pro Benutzer pro Monat
• Personalwesen: $120 pro Benutzer pro Monat
• Kundenservice Professional: $50 pro Benutzer pro Monat
• Kundendienst $50 Enterprise: pro Benutzer pro Monat
• Außendienst: $95 pro Benutzer und Monat
• Remote Assist: $65 pro Benutzer pro Monat
• Vermarktung: Ab $1500 pro Benutzer pro Monat
• Handel: $180 pro Benutzer pro Monat
• Schutz vor Betrug: $1000 pro Mieter pro Monat
• Verwaltung der Lieferkette: $180 pro Benutzer pro Monat
• Leitfäden: $65 pro Benutzer pro Monat
• Intelligente Auftragsverwaltung: Ab $300 pro 1000 Auftragszeilen pro Monat
• Finanzierung: $180 pro Benutzer pro Monat
• Projektbetrieb: $120 pro Benutzer pro Monat
• Business Central Essentials: $70 pro Benutzer pro Monat
• Business Central Premium: $100 pro Benutzer pro Monat
• Kundenservice Professional: $50 pro Benutzer pro Monat
• Sales Professional: $65 pro Benutzer pro Monat

The additional ads that you can add on are usually at a discounted rate once you’ve purchased the initial Dynamics app. So, for example, if you wanted to purchase the HR app and the Project Operations app, you would pay a discounted price for both.

Microsoft Dynamics also includes a range of features in all of its apps. You’ll get expert data security, a 99.9% uptime SLA promise, integrations with your entire Microsoft 365 Suite and LinkedIn, and phone and web support at no additional cost. Dynamics also provides a discount for non-profit organizations.

Gewinner

Der klare Gewinner in Sachen Preisgestaltung ist Dynamics 365. Es ist transparent und einfach, ohne versteckte Gebühren oder jährliche Vertragsverhandlungen. Außerdem erhalten Sie eine Reihe von Funktionen, die in jeder App enthalten sind, sowie Datensicherheit und Support durch Experten.

Although NetSuite offers a variety of add-ons, the initial purchase price can be more expensive and they don’t make their pricing clear from the get-go. This makes it much more difficult to gauge if the software is even affordable for your business.

FAQs

Netsuite vs. Dynamics: Fazit

Insgesamt sind sowohl Netsuite als auch Dynamics großartige Optionen für Unternehmen, die nach einer Lösung für Enterprise Resource Planning oder Customer Relationship Management suchen. Sie bieten eine Vielzahl von Funktionen und sind beide einfach zu bedienen.

Wenn es jedoch um den Preis geht, ist Dynamics 365 der klare Gewinner, da es erschwinglicher ist als Netsuite. Darüber hinaus bietet Dynamics eine kostenlose Testversion für alle seine Anwendungen an, was es zu einer großartigen Option für Unternehmen macht, die sich nicht sicher sind, ob die Software eine gute Wahl ist.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden bei der Entscheidung, welche Software für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, hilfreich war.