Mijn Sprout Social Review & Test

Laatst bijgewerkt op maart 25, 2024 door Ewen Finser

Als je probeert uit te zoeken of Sprout Sociaal is de juiste tool voor beheer van sociale media voor ons bedrijf, zal ik je helpen dat uit te zoeken.

Vandaag ga ik Sprout Social onder de loep nemen om te zien of het past bij een aantal veelvoorkomende use cases in mijn bedrijven. Daarnaast zal ik een aantal gebruikssituaties aanraden waarbij het het MEEST zinvol is en een aantal alternatieven die misschien beter geschikt zijn voor bepaalde gebruikers.

Ik heb Sprout Social al een tijdje op mijn radar staan, maar ik heb het al jaren niet meer geprobeerd. Het is een van de vele platforms in het sociale medialandschap, maar zoals ik heb geleerd, is er een grote mate van variatie als het gaat om de implementatie.

Hoe zou ik Sprout Social in een notendop omschrijven?

Terwijl sommige platforms die ik heb gebruikt "specialisten" zijn, zoals Later (voor Instagram) en Tailwind (voor Pinterest), Sprout Sociaal is een echt omnichannel social media platform.

Sprout integreert op grote schaal en biedt geavanceerde analysetools, social listening en zelfs influencer management in één dashboard.

Op deze manier is Sprout Social het meest geschikt voor gevestigde of snelgroeiende merken die verschillende klantcontactpunten onder één dak willen integreren.

Topfuncties van Sprout Social die opvielen (voor mij)

In plaats van een uitputtende lijst te maken van ALLE functies (er zijn er veel), zal ik een paar van de toppers eruit lichten die er volgens mij uitsprongen en Sprout Social van de rest onderscheidden.

• Best-in-class integraties: Sprout Social integreert met alle standaard sociale integraties zoals Facebook, Insta, LinkedIn, Pinterest, enz... maar wat ik echt leuk vind zijn hun integraties BUITEN de verwachte, waaronder BI-tools zoals Salesforce, Tableau en marketingsuites zoals Hubspot, Marketing, Microsoft Dynamics en communicatietools zoals Teams en Slack. Dit maakt het een bijzonder waardevol platform voor groeiende MKB's met gedifferentieerde teams en middelgrote tot grote ondernemingen.
• Social Listening: Van alle sociale mediaplatforms die ik heb geprobeerd, ben ik het meest onder de indruk van de "social listening" mogelijkheden van Sprout Social, met een eenvoudige interface om alle soorten netwerken te monitoren (niet alleen sociale netwerken, ook forums, blogs, enz...). Je kunt bijna elke bron kiezen en filteren met behulp van hun "Query Builder" op basis van trefwoorden (en negatieve trefwoorden) om de perfecte filter te maken voor wat jij belangrijk vindt.

• Workflows gebouwd voor teams: Terwijl veel platforms voor sociaal delen het iedereen naar de zin proberen te maken, is Sprout Social gebouwd voor hoe moderne teams (bedrijven, KMO's of agentschappen) werken. Ik hou vooral van hun publicatieworkflow met een ingebouwd mini-projectmanagementelement voor "goedkeuringen" en teaminbreng.

• Ingebouwde link in bio: Dit lijkt misschien een kleine functie, maar er zijn hele platforms gebouwd voor JUIST dit doel en het is geweldig om dit in hun standaardpakketten te hebben.

• Slimme inbox: Voor degenen die het niet weten: een "slimme inbox" verzamelt alle nieuwste berichten op AL je geïntegreerde sociale platformen en geeft ze weer in één centrale weergave. Deze functie alleen al is heel waardevol om uit te zoeken wat je moet doen, net als een traditionele e-mail inbox. Sprout Social is echt intuïtief vergeleken met andere platforms die ik heb geprobeerd.

• Sterke rapporten en analyses: Sprout Social gaat verder dan je standaard social media rapportage (bijv. post performance, etc..) en bouwt echt een gepersonaliseerd social media marketing intelligence platform. In deze weergaven kan ik niet alleen mijn eigen inzichten volgen, maar ook concurrenten in de gaten houden!

Sociale platformintegraties van Sprout

Omdat integraties ZO belangrijk zijn om het nut van een social media platform als Sprout Social te meten, wilde ik de kernplatformen wat uitgebreider behandelen.

Sprout Social heeft een van de meest uitgebreide integratielijsten zowel op het gebied van sociale mediaplatforms als platformen van derden.

Sprout Social integreert rechtstreeks met de volgende sociale platforms:

• Facebook
• Pinterest
• LinkedIn
• Instagram
• TikTok
• Draden
• X (voorheen Twitter)
• YouTube
• Reddit
• Tumblr

En ze integreren ook met deze zakelijke platforms van derden:

• Google Analytics
• Tableau
• Bynder
• Adobe Experience Manager
• Canva
• Dropbox
• Feedly
• Google Drive
• Microsoft Teams
• Slack
• Bit.ly
• Facebook-winkels
• Shopify
• WooCommerce
• Glassdoor
• Google Mijn Bedrijf
• TripAdvisor
• Google Play Store
• Yelp
• Apple App Store
• Facebook-pagina beoordelingen
• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Google's zakelijke berichten
• Salesforce
• Hubspot
• Microsoft Dynamics
• Zendesk
• Marketo

Al met al heeft Sprout Social een van de diepste lijsten met directe integratie en heeft het heel bewust geïntegreerd met de meest gebruikte platforms voor middelgrote tot grote organisaties.

Wat kan worden verbeterd

Geen enkel platform is perfect en ik zie zeker een aantal gebieden waar Sprout Social wat werk nodig heeft om verschillende business use cases aan te spreken.

Dat gezegd hebbende, over het algemeen is dit echt een solide platform, dus deze kritiek is meer gericht op "verlanglijstje" en minder op problemen waar ik niet mee kan leven.

• Prijzen: Hoewel ik de positionering in de richting van middelgrote tot grote ondernemingen begrijp, zou ik willen dat er een betaalbare "solo operator" versie van Sprout Social was. Veel van de tools zouden nog steeds kunnen worden gebruikt door een kleiner bedrijf of individu, maar dan in hapklare porties (en prijzen).
• LinkedIn & Instagram Gespecialiseerde functies: Voor één platform is Sprout Social misschien niet de beste optie. Later richt zich bijvoorbeeld meer op Instagram, met specifieke functies waar productieve marketeers op dat platform van kunnen profiteren (visueel gerichte hulpmiddelen). Op dezelfde manier zijn er voor LinkedIn power prospectors enkele betere tools om dat specifieke platform te maximaliseren.

Voor wie is Sprout Social NIET geschikt?

Aan het einde krijg je mijn mening over voor wie Sprout Social RECHT is, maar het is de moeite waard om te vermelden wie op dit moment waarschijnlijk teleurgesteld zal zijn door Sprout Social.

• Solo-operators: Als je gewoon op zoek bent naar een sociaal automatiseringsplatform om je tijd beter te benutten en je distributie te maximaliseren, dan is Sprout Social waarschijnlijk overkill voor jou. Je zult misschien niet eens in staat zijn om een fractie van hun (geweldige) functies te gebruiken en het begint pas zinvol te worden als je een team om je heen hebt.
• Platformspecialisten: Ook als je voornamelijk 1 of 2 sociale platforms gebruikt om de meeste resultaten te behalen, kun je beter iets gebruiken dat meer op deze platforms is afgestemd EN iets dat minder duur is en minder uitgebreid.

Dus als een van deze profielen dichter in de buurt lijkt te komen van waar jij je bevindt, dan is het niet zo dat Sprout Social een slecht platform is, het is alleen onwaarschijnlijk dat je de waarde ervan maximaliseert.

Vervolgens kijk ik naar een aantal opties die je in plaats daarvan zou kunnen overwegen OF denk eraan om Sprout Social af te zetten tegen...

Sprout Social vs de concurrentie

Ik heb in de loop der jaren veel social media tools gebruikt, te beginnen met pioniers als Buffer en Hootsuite "back in the day" toen social media automatisering net iets begon te worden.

Daarom heb ik een aantal gelijkwaardige concurrenten opgenomen die je een andere kijk, een ander prijspunt of andere gebruikssituaties kunnen bieden, afhankelijk van je doelstellingen en beperkte middelen.

• Later: Als je Instagram en TikTok machtig bent, is Later een meer gespecialiseerd platform (dat alleen voor Instagram is opgestart) dat misschien de moeite waard is om eens te bekijken. Lees mijn Volledig overzicht later voor meer informatie.
• SocialBee: SocialBee is een goed budgetalternatief als je tientallen accounts beheert voor meerdere merken. Dit zou een goede optie zijn voor een HoldCo met meerdere merken OF (waarschijnlijk) een bureau of marketeer met een portfolio van klanten. Volledige SocialBee-beoordeling.
• SocialPilot: SocialPilot is een goede optie voor groeiende bureaus die soortgelijke functies willen, maar tegen een iets betere prijsschaal. Niet zo diep op het gebied van social listening of business intelligence, maar een aantal goede native tools voor LinkedIn en andere gebieden waar Sprout Social misschien wat zwakker is.
• Brandwatch: Als je houdt van de business intelligence-aspecten van Sprout Social of diep wilt duiken in de identificatie en marketing van influencers, dan is Brandwatch een van de zwaarste "gegevensgedreven" social media managementplatforms die er zijn. Het gaat bijna zo ver dat het delen van sociale media een bijzaak is. MAAR, als dit is wat je nodig hebt, is Brandwatch misschien een goed gefocust alternatief voor sociale intelligentie.
• Sproeier: Op dezelfde manier, als de belangrijkste toegevoegde waarde voor jou sociaal luisteren is, gaat Sprinklr hier DEEP en is het de moeite waard om te bekijken. Je zou het kunnen combineren met een meer traditionele optie voor sociaal delen zoals Buffer of Hootsuite.
• Verzendbaar: Als je op zoek bent naar white label social media services & tech, dan is Sendible een goed alternatief.
• Staartwind: Net zoals Later is gebouwd voor Instagram, is Tailwind begonnen als een diepgaand platformbeheerprogramma voor Pinterest in het bijzonder. Als Pinterest je hoofdactiviteit is, is Tailwind de moeite waard om te bekijken.

Voor wie is Sprout Social geschikt?

Dus wie moet Sprout Sociaal? Ik heb er echt een hekel aan als ik reviews lees zonder dit soort kwalificaties. Het is niet perfect voor iedereen, dus mijn "beoordeling" hangt echt af van de use case.

• Heb je meerdere bedrijfsplatforms en teams? Als je een grotere onderneming of organisatie hebt met verschillende functionaliteiten of teams, zijn de integraties en datapijp van Sprout Social van onschatbare waarde. Als dit als jou klinkt, Probeer Social First (demo of 30 dagen gratis proefversie).
• Is "social listening" belangrijk voor jouw bedrijf? Sprout heeft een aantal uitstekende tools voor social listening en reputatiemanagement ingebouwd in het platform. Als het monitoren van je merk belangrijk is, ga met Sprout Social.
• Beheers je influencers en maak je gebruik van influencer marketing? Sprout heeft hier echt vooruitgang geboekt met hun unieke platform voor influencer-marketing om contentmakers te identificeren, te betrekken en te meten. Als dit iets is waar je gebruik van kunt maken, ga met Sprout Social.
• Heb je een agentschap? De breedte en diepte van Sprout Social's tools, evenals de meer premium prijzen, maken het een grote toegevoegde waarde voor bureaus om hun klanten aan te bieden als onderdeel van hun diensten. Als je een groeiend bureau bent, geef Sprout Social een demo.

Dat is alles wat ik heb voor vandaag, bedankt voor het lezen! Als je ervaringen of feedback wilt delen re: Sprout Social, laat het me weten in de comments.