YotPo vs Judge.me: Wat is beter voor het verzamelen van klantbeoordelingen?

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

Ik weet uit ervaring dat het verzamelen van recensies van vitaal belang is voor elk bedrijf. Mijn eigen bedrijf ging van de grond toen ik meer recensies van hoge kwaliteit begon te krijgen, dus het is de moeite waard om tijd en geld in dit proces te investeren. Yotpo en Judge.me zijn beide uitstekende platforms voor het verzamelen van recensies, maar welke is het beste?

Ik zal je meteen mijn eerlijke mening geven over welke de beste is. Daarna ga ik dieper in op wat ik vind van hun functies, analyses, integraties, klantenservice en prijzen. Aan het einde geef ik je ook enkele alternatieven als geen van beide je bevalt.

Mijn basisregel vooraf

Als je het terugbrengt tot essentiële functies, Yotpo heeft meer te bieden. SMS marketing is ingebouwd in het platform en heeft meer om mee te werken als je een groter bedrijf bent. Ik vind het prettig dat de focus ligt op het zo gestroomlijnd mogelijk maken van alles voor je klanten, inclusief een click-to-buy SMS optie.

Hoe dan ook! Ik denk dat Rechter.mij is behoorlijk geweldig. Als je een kleiner bedrijf bent, geef je misschien de voorkeur aan de eenvoudige tools die beschikbaar zijn voor het verzamelen en weergeven van beoordelingen.

Belangrijkste verschillen tussen Yotpo vs Judge.me

De belangrijkste verschillen tussen Yotpo vs Judge.me zijn:

• Yotpo biedt abonnementsdiensten aan, terwijl Judge.me dat niet doet.
• Yotpo heeft sms-marketing ingebouwd in bepaalde prijsklassen, terwijl Judge.me afhankelijk is van integraties om sms-marketing te gebruiken.
• Yotpo heeft twee opties om contact op te nemen met de klantenservice, terwijl Judge.me er maar één heeft.
• De analyses van Yotpo zijn iets diepgaander, terwijl de analyses van Judge.me eenvoudiger zijn (hoewel beide vrij eenvoudig zijn).
• Yotpo is beter uitgerust voor grotere bedrijven, terwijl Judge.me beter geschikt is voor kleine tot middelgrote bedrijven.

Wat is Yotpo?

Yotpo is een e-commerce platform om de groei van bedrijven te stimuleren. Het werd gelanceerd in 2011 en integreert met veel platforms, waaronder Shopify en BigCommerce. Het heeft e-mail- en sms-marketingfuncties. Ik zou Yotpo aanraden voor bedrijven van elke grootte, omdat de marketingtools goed werken voor alle niveaus. Ze hebben meer diensten beschikbaar voor grote bedrijven dan Judge.me.

Wat is Judge.me?

Rechter.mij is een hulpmiddel voor productbeoordelingen dat compatibel is met Shopify, WooCommerce, BigCommerce en Squarespace. Het kan widgets installeren op je e-commerce winkel, zodat je snel en gemakkelijk beoordelingen kunt verzamelen en weergeven. Ik zou Judge.me aanraden voor bedrijven van elke grootte die meer feedback van klanten willen verzamelen, maar ik zou zeggen dat ze beter geschikt zijn voor kleinere bedrijven.

Yotpo - de belangrijkste functies

Laten we Yotpo eens nader bekijken.

SMS Marketing

Yotpo heeft een sterke focus op SMS marketing, dus als je dit nog niet probeert, is dit een goede kans om te beginnen. Hun SMSBump functie is uitstekend en een van de beste functies op het platform. Je kunt berichten maken (en personaliseren), splittests uitvoeren, tekstautomatisering en in-app apps gebruiken. SMS chatboten meer.

Wat ik hier zo leuk aan vind, is hoe gepersonaliseerd het kan worden. Door gebruik te maken van zeer specifieke segmenten (waarover dadelijk meer), kun je berichten sturen die speciaal zijn gemaakt om de betrokkenheid van bepaalde klanten te verhogen. Deze berichten kunnen worden gestuurd door real-time gebeurtenissen (zoals achtergelaten winkelwagentjes).

Je kunt klanten ook de mogelijkheid geven om te 'klikken of sms'en om te kopen' via sms, zodat het nog makkelijker wordt om een aankoop af te ronden. Hoe makkelijker je het klanten kunt maken om af te rekenen, hoe beter.

Abonnementen

Naar mijn mening is Yotpo een goede keuze voor bedrijven die abonnementen afsluiten. Ze maken het zowel voor jou als voor je klanten zo makkelijk om met abonnementen te beginnen. Ze hebben een snelstartfunctie, waarbij het slechts 8 minuten duurt om producten te selecteren, je branding toe te voegen, je abonnementsniveaus toe te voegen en live te gaan.

Het klantenportaal, van cruciaal belang, is supergemakkelijk te gebruiken. Ze kunnen een wachtwoordloze login aanbieden, wat het voor klanten nog makkelijker maakt om door hun abonnementen te navigeren.

Dit integreert ook prachtig met Shopify, dus het is goed als je het platform al gebruikt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Dit is een unieke functie van Yotpo. Klanten kunnen gemakkelijk feedback achterlaten, dus het is niet zo moeilijk om achter die belangrijke beoordelingen aan te gaan. Ze kunnen beoordelingen achterlaten via in-mailtechnologie en sms. Het is zeer aanpasbaar en een van de sterke punten van dit specifieke platform.

Je kunt beoordelingen van hoge kwaliteit verzamelen en deze weergeven in esthetisch aantrekkelijke carrousels, roosters of collages, zodat andere klanten worden aangemoedigd om ook bij jou te winkelen.

Loyaliteit en verwijzingen

De loyaliteitsprogramma's op Yotpo zijn behoorlijk interessant. Je kunt klanten belonen voor bepaalde acties (aankopen, sociale volgers, beoordelingen, enz.) en ze zo een geweldige stimulans bieden voor hun interactie met jou. Je kunt kortingen, coupons, gratis verzending en zelfs een trapsgewijs programma opzetten op basis van te besteden punten.

Als je wilt, kun je een 'VIP'-niveau instellen voor je trouwste klanten. Met dit niveau kun je die klanten belonen met kortingen en aanbiedingen die hen zullen aanspreken. Het is een leuke manier om je beste klanten tevreden te houden, zodat ze zich gewaardeerd voelen omdat ze steeds weer bij je winkelen.

Judge.me - De belangrijkste functies

Laten we eens kijken naar de belangrijkste functies van Judge.me:

Widgets

Widgets zijn naar mijn mening de grootste troef van Judge.me, waardoor het een gebruiksvriendelijke website is. Shopify recensie app.

Er zijn hier een paar hulpmiddelen die goed werken.

• Drijvende beoordelingen - Dit voegt een zwevend tabblad toe aan de zijkant van je pagina om zowel product- als winkelbeoordelingen te tonen.
• Alle beoordelingen Pagina - Met deze widget kun je een pagina maken met alleen recensies.
• Facebook Beoordelingen - Dit integreert met Facebook en voegt een aangepast tabblad met beoordelingen toe aan je Facebookpagina.
• Judge.me medailles - dit beloont hoogwaardige beoordelingen met Judge.me medailles.

Deze widgets kunnen worden aangepast aan je huisstijl, wat super eenvoudig is via hun instellingenpagina. Je kunt de kleuren aanpassen, de randen en hoogtes veranderen, instellen of gebruikers afbeeldingen kunnen toevoegen aan hun beoordelingen, een voorbeeld van je widgets bekijken en nog veel meer. Ik vind het leuk hoe aanpasbaar het is, zodat de widgets niet onnatuurlijk of opdringerig aanvoelen wanneer je ze toepast op je winkelpui.

Beoordelingsbeheer

Judge.me is ontworpen om het verzamelen en beheren van beoordelingen makkelijker te maken.

Met beoordelingsbeheer kun je:

• Stel beoordelingen samen en publiceer ze automatisch als ze aan bepaalde voorwaarden voldoen
• Recensies toevoegen aan een carrousel
• Beoordelingen beantwoorden
• Vraag om een update van beoordelingen
• Censureer of verberg recensies met godslastering
• Syndiceer beoordelingen om op meerdere producten te verschijnen

Je kunt ook hun integratie gebruiken met Weglot om beoordelingen uit verschillende talen te vertalen. Ik vind het leuk om te zien hoe eenvoudig dit is om in te stellen. Als je eenmaal een paar minuten met de instellingen hebt gespeeld, kun je de app de rest van het werk voor je laten doen door beoordelingen te verzamelen en samen te stellen om weer te geven in je winkel.

Herzieningscollectie

Judge.me kan op verschillende manieren beoordelingen verzamelen. Je kunt beoordelingen aanvragen (automatisch of handmatig), timing en voorwaarden opvragen (inclusief het versturen van maximaal drie automatische herinneringen) en pushmeldingen installeren. Je kunt ook op andere manieren beoordelingen aanvragen. Je kunt bijvoorbeeld sms-verzoeken instellen om beoordelingen van mobiele klanten te verzamelen:

Dit vereist integratie met een SMS-gebaseerde service.

Je kunt ook e-mails sturen om beoordelingen aan te vragen, die kunnen worden aangepast:

Ik was aangenaam verrast door de aanpasbaarheid van de e-mailsjablonen. Je kunt spelen met de lay-out, inhoud toevoegen en eenvoudig functies voor het aanvragen van beoordelingen toevoegen, zodat het voor je klanten supergemakkelijk is om beoordelingen achter te laten. Er zijn ook enkele andere functies: je kunt een vraag- en antwoordgedeelte toevoegen om veelgestelde vragen over je producten te beantwoorden en je kunt kortingsbonnen aanbieden aan trouwe klanten.

Je kunt je beoordelingen ook automatisch delen op sociale media-platformszoals Facebook, Instagram en Twitter.

Yotpo vs Judge.me - Analytics

Laten we eens kijken hoe goed elk platform presteert op het gebied van analytics.

Yotpo

Yotpo maakt gebruik van 'Granular Analytics', wat betekent dat je kunt inzoomen op de kleine details. Er worden regelmatig rapporten aangemaakt (door u ingesteld) en u kunt eenvoudig de impact van uw nieuwe SMS marketing campagnes en loyaliteitsprogramma's zien. Je kunt hier gemakkelijk mee spelen om gedetailleerde rapporten te maken.

Rechter.mij

Judge.me geeft je een basisstatistiekenoverzicht, inclusief beoordelingen, verstuurde e-mails, ontvangen V&A's en gemiddelde beoordelingen. Ik zou zeggen dat het een beetje zwakker is op het gebied van analytics dan Yotpo, maar het geeft je wel de basis.

Yotpo vs Judge.me - Integraties

Laten we de integratiesituatie bekijken!

Yotpo

Yotpo heeft een aantal zeer goede integraties, waaronder Google Ads, Facebook, Klaviyo, Mailchimp, Gorgias en Zendesk. Op het gebied van e-commerce werkt het met een reeks platforms, waaronder:

• Shopify
• BigCommerce
• Salesforce Handelscloud
• Adobe Handel (Magento)
• WooCommerce
• Volusion

Rechter.mij

Judge.me heeft ook een aantal goede integraties. Het werkt met vier platforms - Shopify, BigCommerce, WooCommerce en Squarespace - maar ze hebben ook een heleboel andere integraties, waaronder:

• E-mailmarketingplatforms
• Marketing en upselling
• SEO
• Verzending
• SMS-platforms

Yotpo vs Judge.me - Ondersteuning

Klantenservice is een belangrijk detail. Hopelijk heb je het niet nodig, maar geloof me, als er iets misgaat, is het goed om meteen hulp te hebben! Dit is wat ik vind van de klantenservice van Yotpo en Judge.me.

Yotpo

Yotpo heeft een goede klantenondersteuning. Ze hebben live chat en e-mail beschikbaar voor elk plan, en ze bieden ondersteuning met voorrang voor klanten op hogere prijsniveaus.

Het helpcentrum is ook erg goed, met artikelen en tutorials over verschillende aspecten van het platform.

Rechter.mij

Judge.me heeft een goede ondersteuning. Je kunt ondersteuning per e-mail krijgen en ze reageren vrij snel. Ik zou zeggen dat de ondersteuning iets zwakker is dan bij Yotpo omdat er maar één optie is om contact op te nemen. De kennisbank is vrij goed, met een aantal beschikbare gidsen, FAQ's en widgetondersteuning. Je kunt ook de community om hulp vragen als dat nodig is.

Yotpo vs Judge.me - Prijzen

Hoe verhouden ze zich qua prijs? Laten we eens kijken:

Yotpo

Yotpo heeft een gratis plan, wat uitstekend is als je een kleiner bedrijf bent. Je moet echter wel al een e-commercewinkel hebben opgezet om het te kunnen integreren, dus als je aan het begin staat, houd daar dan rekening mee.

Hier zijn de prijsplannen:

Gratis

• SMS campagnes & automatisering
• Hulpmiddelen voor het verzamelen van abonnees
• Segmentering van het publiek
• ROI & prestatieanalyses
• Verzamel beoordelingen met Yotpo Loyalty
• 24/7 ondersteuning via e-mail en chat

Groei - vanaf $19 per maand

• Alles op het vorige niveau
• SMS flow bouwer
• 1:1 SMS gesprekken
• Trefwoord abonnees verzamelen
• Geavanceerde analyses
• Integratie van technologie

Prime - vanaf $59 per maand

• Alles in groei
• Volledige reeks tools voor het verzamelen van abonnees
• Click-to-buy
• Op tijdzone gebaseerd bericht
• Analyses en rapporten exporteren
• Branded URL's
• Ondersteuning via e-mail en chat met prioriteit

Premium - Prijs op aanvraag

• Alles in Prime
• Conversationele SMS-stromen
• Onbeperkt A/B testen
• AI-gestuurde voorspellende segmentatie
• Aanpasbaar analytisch dashboard
• Shopify POS integratie
• Toegewijde inwerkspecialist
• Toegewijde SMS strateeg

Onderneming - Prijs op aanvraag

• Alles in Premium
• Aangepaste rapportage
• API Toegang
• Geavanceerde oplossingen voor naleving
• Speciale korte code
• Multi-domein
• Strategisch overleg
• SMS-strategieën op maat
• Manager zakelijk succes

Zoals je kunt zien, biedt Yotpo een goed scala aan oplossingen, afhankelijk van de grootte van je bedrijf. Je kunt meer informatie vinden op hun prijzenpagina.

Rechter.mij

Judge.me heeft twee prijsplannen:

Gratis

• Onbeperkt aantal beoordelingsverzoeken per maand
• In-email beoordelingsverzoeken
• Judge.me kernwidgets
• Beoordeling beheer
• Productbeoordelingen
• Foto- en videorecensies
• Rapporten e-mailen en beoordelen

Het Free-abonnement biedt ook veel meer dan dit - in wezen biedt het veel als je er niets voor betaalt!

Geweldig - $15/maand

• Alles op het gratis plan
• Winkel beoordelingen
• Automatische Google Productbeoordelingen feed
• 30 dagen restitutieverzoek
• SMS verzoeken
• Geavanceerde e-mailaanpassingen/instellingen

Awesome voegt nog een paar functies toe (waaronder, en dat is belangrijk, de mogelijkheid om sms-recensieverzoeken te versturen).

U kunt meer informatie vinden op hun prijsplan pagina.

Yotpo vs Judge.me - Alternatieven om te proberen

Geen zin in Yotpo of Judge.me? Hier zijn enkele andere opties:

• Gestempeld.io- Een ander platform voor het beheer van klantenbeoordelingen dat een loyaliteits- en beloningssysteem biedt. Het is een populair platform dat wereldwijd meer dan 40.000 e-commerce bedrijven bedient. Je kunt meer te weten komen in onze Vergelijking Yotpo vs Stamped.io.
• Smile.io - Smile.io is goed voor kleine tot middelgrote bedrijven en biedt beloningssystemen voor verschillende e-commerce platforms. Ik zou het aanraden als je nieuw bent, omdat het vrij gebruiksvriendelijk is. Je kunt meer te weten komen in onze Smile.io vs Yotpo vergelijking.
• Omnisend - Omnisend, dat zich meer richt op e-mailmarketing, heeft een goede reeks tools voor e-commercebedrijven. Je kunt er ook pop-ups, inschrijvingsvelden en een Rad van Fortuin-achtig spel voor klanten mee maken. Je kunt er meer over lezen in onze Omnisend beoordeling.

FAQ's

Samengevat - Wat is beter, Yotpo vs Judge.me?

Yotpo heeft veel te bieden en is mijn favoriet. Naar mijn mening moet het voor je klanten zo gemakkelijk mogelijk zijn om met je te communiceren, of je nu wilt dat ze een recensie achterlaten of een aankoop afronden. In dit opzicht heeft Yotpo de overhand. Ik hou van de click-to-buy sms-functie; het heeft ook meer opties voor grotere bedrijven.

Aan de andere kant denk ik dat Rechter.mij is echt een handig platform voor kleinere bedrijven. Het kost niets als je net begint en ik vind de aanpasbaarheid van de e-mailsjablonen geweldig. Het is makkelijk om je aan te melden, dus het is het proberen waard als je net begint met je bedrijf en snel veel beoordelingen wilt verzamelen.