smile.io vs yotpo

Smile.io vs YotPo: Welk Customer Engagement Platform is beter?

Geen reacties

Foto van auteur

Door Maddy Chiffey

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

Klanten betrekken en ervoor zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen, is de sleutel tot het succes van een e-commercewinkel. Het bereiken van je klantenbestand zal echter moeizaam verlopen zonder de juiste wapens voor klantbetrokkenheid in je arsenaal. Smile.io vs Yotpo beweren tot de beste platforms voor klantenbinding te behoren. Ze bieden verschillende functies waarmee je met klanten kunt communiceren en hen kunt belonen voor hun loyaliteit.

Ik heb de mogelijkheden van elk platform getest met behulp van mijn online winkel. Als je geen giswerk meer wilt doen bij het kiezen van een customer engagement platform, lees dan verder om te zien aan welk platform ik de voorkeur geef.

Mijn conclusie vooraf: Smile.io vs. Yotpo

Smile.io en Yotpo zijn goede hulpmiddelen voor bedrijven die klanten aan zich willen binden. Echter, Smile.io is beperkt tot slechts drie e-commerce platforms: Shopify, BigCommerceen Wix. Dergelijke beperkingen maken Yotpo de betere en veelzijdigere optie voor de meeste bedrijven.

Belangrijkste verschillen tussen Smile.io vs Yotpo

De belangrijkste verschillen tussen Smile.io en Yotpo zijn:

  • Smile.io is ontworpen voor winkels op Shopify, BigCommerce en Wix, overwegende dat de mogelijkheden van Yotpo verder gaan dan deze drie platforms.
  • Smile.io is alleen een platform voor klantenbetrokkenheid, terwijl Yotpo een platform voor klantenbetrokkenheid en marketing is.
  • Smile.io kan geen extraatjes voor klanten beheren en beheren, terwijl Yotpo deze functie wel heeft.
  • Yotpo stelt bedrijven in staat om door gebruikers gegenereerde inhoud te gebruiken voor marketing, terwijl Smile.io dat niet doet.

Wat is Smile.io?

Smile.io

Smile.io is een softwareservice die e-commercebedrijven helpt bij hun inspanningen om klanten aan te trekken en te behouden. De software biedt verschillende functies om bedrijven te helpen hun klantenbestand te laten groeien. Het platform is gestart in 2012 en werkte uitsluitend met Magento e-commercebedrijven. De functionaliteit van Smile.io werd in 2017 uitgebreid om beloningssystemen te creëren voor meer e-commerceplatforms.

Vandaag de dag vertrouwen meer dan 100.000 bedrijven op Smile.io voor hun customer engagement inspanningen. Veel van de klanten van het platform zijn kleine en middelgrote bedrijven.

Wat is Yotpo?

yotpo

Yotpo is een van de meest aantrekkelijke en resultaatgerichte e-commerce marketingplatforms voor bedrijven. Het kan je helpen je bedrijf te laten groeien door marktbetrokkenheid die helpt langdurige klantrelaties op te bouwen.

Dit platform creëert een ruimte die je laat weten wat je publiek denkt. Het biedt door gebruikers gegenereerde content (UGC), beoordelingen, verwijzingen en beloningsprogramma's. Je kunt verschillende platforms integreren om een consistent kooptraject te creëren.

U kunt Yotpo gebruiken om uw zichtbaarheid in de sociale media te vergroten, uw bedrijf in de publieke belangstelling te plaatsen en uw activiteiten te verbeteren op basis van de aanbevelingen van uw klanten.

Smile.io - Belangrijkste functies

Gebruiksgemak

Om een account aan te maken bij Smile, moet je het platform kiezen waarop je winkel gehost wordt. Smile ondersteunt drie platforms: BigCommerce, Shopify en Wix. Ik vond het niet prettig dat het gebruik van Smile alleen beperkt is tot deze drie winkelhostingplatforms.

Als je een platform kiest, wordt de site doorgestuurd naar een pagina met de versie van Smile die is ontworpen voor de host. Hier kun je de Smile-app direct aan je winkel toevoegen. Ik gebruik Shopify, dus ik heb de Smile-app voor Shopify gedownload.

Smile heeft een admin dashboard van waaruit je loyaliteits- en beloningsprogramma's voor je klanten kunt maken. Het dashboard is intuïtief en eenvoudig te beheren, zelfs voor niet-programmeurs.

Je kunt beloningsprogramma's maken met kleuren en thema's die bij je winkel passen. Het dashboard houdt ook bij hoeveel punten elke shopper verdient en hoeveel doorverwijslinks en kortingscodes ze gebruiken.

Ik vond de vertaalfunctie van Smile erg goed. Het platform kan je beloningsprogramma's vertalen naar het Spaans, Duits, Frans en Portugees. Smile is daarom handig voor bedrijven die buiten de Verenigde Staten actief zijn.

Loyaliteitspunten

Smile heeft een geavanceerd spaarpuntensysteem dat je kunt gebruiken om je klanten vanaf het begin aan je te binden. Je kunt beloningen instellen waarvoor de punten kunnen worden ingewisseld, zodat mensen worden aangemoedigd om je winkel vaker te bezoeken en meer aankopen te doen.

Het spaarpuntensysteem is handig om klanten te belonen die een gewenst gedrag vertonen. Als een sitebezoeker bijvoorbeeld een account opent, kun je hem belonen met een bepaald aantal inwisselbare punten.

Smile.io Loyaliteitspunten

Je kunt het systeem zo instellen dat klanten worden beloond met punten als ze beoordelingen achterlaten voor de artikelen die ze hebben gekocht. Klanten kunnen meer punten verdienen als ze je social media-pagina's volgen of hun winkelervaring delen op hun sociale pagina's.

Smile.io maakt het gemakkelijk voor klanten om bij te houden hoeveel punten ze verzamelen in uw winkel. De Smile Wallet toont alle punten die ze hebben verdiend. De portemonnee maakt ook het inwisselen van spaarpunten makkelijker voor klanten.

VIP-programma

Concurrentie kan nooit kwaad voor een bedrijf en kan wonderen doen voor je online winkel. Het creëren van klantniveaus is een geweldige manier om winkelend publiek te betrekken en hun loyaliteit te verdienen.

Met Smile kun je verschillende klantniveaus aanmaken die klanten verdelen op basis van verschillende factoren. Nieuwe klanten kunnen tot het laagste niveau behoren op basis van de leeftijd van hun accounts.

Smile.io VIP-programma

Klanten die genoeg aankopen doen, kunnen naar een hoger niveau gaan. Je kunt beloningen instellen voor elk niveau om klanten te motiveren genoeg te doen om zich bij hen aan te sluiten. Elk niveau kan een bedrag of percentage korting op aankopen hebben.

Klanten in een bepaald niveau kunnen punten verdienen die ze kunnen inwisselen voor een product. Het is ook mogelijk om klanten gratis producten aan te bieden, waarvan de waarde afhangt van hun niveau.

Met Smile kun je zelf bepalen wanneer je naar een ander niveau gaat. Je kunt de graduatieperiode beperken tot één jaar om klanten te motiveren genoeg te doen om naar een hoger niveau te gaan.

Je kunt ook beslissen of prestaties worden gemeten aan de hand van het uitgegeven geld of aan de hand van het aantal verdiende punten.

Smile.io VIP-programma

Ik vond het leuk dat je specifieke beloningen kunt instellen en dat Smile deze zal toekennen aan klanten wanneer ze naar een nieuwe staffel gaan. De automatische beloningsmogelijkheden maken het beheren van niveaus veel eenvoudiger. Met Smile kun je ook lidmaatschapsvoordelen toevoegen aan elk niveau. Je kunt exclusieve evenementen creëren voor je VIP-winkelleden. Je kunt klanten van een bepaald niveau ook laten stemmen over het soort producten dat je in de winkel aanbiedt.

Als je echter extraatjes instelt, moet je deze op een ander platform beheren omdat Smile deze beheerfunctie nog niet heeft.

Verwijzingsprogramma's

Shoppers zijn eerder geneigd om te vertrouwen op de mening van vrienden die bij jouw winkel hebben gewinkeld, waardoor doorverwijzingen van onschatbare waarde zijn voor je bedrijf. De aanbevelingsfuncties van Smile verbeteren je inspanningen om je bedrijf aan de man te brengen. Je kunt beloningen instellen voor klanten die hun vrienden naar je winkel verwijzen. Shoppers zullen eerder geneigd zijn om het woord te verspreiden als ze weten dat ze er iets aan hebben.

Je kunt ook beloningen instellen voor shoppers die doorverwijslinks gebruiken om aankopen te doen. Met Smile kun je de regels vooraf instellen, waarna het platform ze automatisch toepast op elke doorverwijzing.

Smile.io verwijzingen

Met de integraties van Smile kun je doorverwijslinks toevoegen aan je communicatie met klanten. Je kunt doorverwijslinks genereren vanuit Smile en deze eenvoudig toevoegen aan marketingmails en sms'jes.

Klanten met een account kunnen verwijzingslinks rechtstreeks vanuit hun account delen op hun sociale-mediapagina's. De integratie van Smile met platforms als Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp maakt de marketing van je bedrijf naadloos.

Yotpo - Belangrijkste functies

Gebruiksgemak

De gebruikersinterface van Yotpo is een van de eenvoudigste die ik heb gebruikt. Je hebt niet veel technische kennis nodig om een account aan te maken. Om je aan te melden hoef je alleen maar je naam, e-mailadres en wachtwoord in te vullen.

Ik vond het fijn dat het platform geen creditcardgegevens vereist om een account aan te maken. Het vereist echter wel je bedrijfsgegevens. Je moet details invoeren over het e-commerce platform dat je gebruikt, inclusief de URL van je winkel.

Zodra het installatieproces is voltooid, verwijst het platform je door naar je Yotpo dashboard.

SMSBump

De SMSBump functie van het platform maakt het makkelijk voor je om je klanten te bereiken. Met de SMS Flow Builder kun je geautomatiseerde berichten maken die verstuurd worden wanneer bepaalde triggers geactiveerd worden. Je kunt klanten berichten sturen om hen te informeren over productlanceringen en promoties, hen aansporen om het afrekenproces te voltooien en over hun positie in het loyaliteitsprogramma.

Yotpo

Een handige functie van SMSBump is de mogelijkheid om A/B tests uit te voeren. Met deze tests kun je een gelijkaardige marketingboodschap in verschillende formaten naar abonnees sturen. Je kunt analytics gebruiken om te zien op welke berichten je klantenbestand het beste reageert.

Een andere functie die ik geweldig vond was 1:1 Gesprekken. Je kunt met klanten chatten via tekst en hun vragen over je winkel en producten beantwoorden. De mogelijkheid om je klanten zich gewaardeerd te laten voelen als individuen zal wonderen doen voor je winkel.

Visuele UGC

Yotpo weet dat geen enkel bedrijf kan floreren zonder reclame. Met de functie Visual UGC kunt u foto's en video's gebruiken die door klanten zijn gedeeld om uw winkel en de producten te promoten. Het goede aan UGC is dat mensen vaak foto's en video's delen die laten zien hoe uw producten in de echte wereld presteren. Zulke live beoordelingen zijn van onschatbare waarde om rondkijkende shoppers te overtuigen om te kopen.

Dankzij Facebook- en Instagram-integraties kun je in contact komen met je klanten op sociale mediasites. Je kunt op de hoogte blijven van UGC door sociale platforms te volgen om te zien hoe vaak je winkel werd genoemd of getagd op sociale media. Je kunt foto's die klanten met je producten delen gebruiken om een visuele galerij te maken die klanten kunnen bekijken wanneer ze door je winkel bladeren.

Yotpo Visuele UGC

Met de Instagram-integratie van Yotpo kun je de plaatsing van je door gebruikers gegenereerde klantbeoordelingen en foto's gebruiken om effectieve advertenties te maken.

Beoordelingen

E-commercebedrijven zijn sterk afhankelijk van gebruikersbeoordelingen om hun klantenbestand te laten groeien. Met Yotpo kun je beoordelingen van gebruikers uit verschillende bronnen verzamelen om de authenticiteit van je winkel en de producten te vergroten. U kunt e-mail en sms gebruiken om klanten te vragen gekochte producten te beoordelen. Je kunt ook een e-mailverzoek opstellen waarin je klanten vraagt om de producten die ze net hebben ontvangen te beoordelen.

Je kunt kortingscodes en andere prikkels toevoegen om klanten te verleiden een recensie achter te laten. Als klanten niet reageren op de prikkels, kun je nog een reviewprompt sturen voor het geval ze de eerste gemist hebben. Met Smart Review van Yotpo kun je prompts toevoegen om klanten aan te sporen bepaalde producteigenschappen te beoordelen. Je kunt ook vragen stellen over klantenservice en levertijd om te zien hoe goed je winkel presteert.

Klanten kunnen foto's en video's toevoegen aan hun beoordelingen om te laten zien hoe ze de artikelen in het echt gebruiken. Andere shoppers kunnen de media gebruiken om goede aankoopbeslissingen te nemen. Ze kunnen de beoordelingen filteren om alle meningen over producten te zien.

Met het dashboard voor beoordelingen kun je beslissen welke beoordelingen je op je winkel wilt weergeven. Je kunt het V&A gedeelte modereren om ervoor te zorgen dat antwoorden met vulgaire taal of ongepaste beschrijvingen niet worden weergegeven.

Yotpo

Loyaliteit en verwijzingen

Met Yotpo kun je waardering tonen aan je meest loyale klanten door ze beloningsprogramma's aan te bieden. Klanten kunnen punten verzamelen door bepaalde taken uit te voeren, zoals het aanmaken van een account of het volgen van je bedrijf op sociale media.

Jij bepaalt welke beloningen klanten krijgen die een bepaald aantal punten hebben verzameld. Klanten kunnen punten inwisselen voor een percentage of bedrag korting op een aankoop, gratis producten of gratis levering. Je kunt een doorverwijzingsprogramma opzetten waarvan klanten profiteren die doorverwijslinks delen op sociale media. Dergelijke doorverwijzingen helpen om je bedrijf aan het gewenste klantensegment te verkopen.

Door klanten te segmenteren kun je je beloningsprogramma gemakkelijk beheren. Je kunt criteria zoals het aantal aankopen of loyaliteitspunten gebruiken om klantenniveaus te creëren. Elk niveau kan speciale voordelen hebben die klanten motiveren om lid te worden.

Yotpo heeft een functie voor het plannen van campagnes die je kunt gebruiken om klanten te motiveren aan je loyaliteitsprogramma's deel te nemen. Ik heb een campagne gemaakt om klanten aan te sporen bepaalde producten te kopen en genoeg punten te verdienen om naar een hoger niveau te gaan.

Abonnementenbeheer

Gebruikers met een Shopify winkel krijgen de mogelijkheid om een op abonnementen gebaseerd bedrijf te maken dat ze kunnen beheren met Yotpo. Abonnementsproducten zijn geweldig om klanten aan je te binden die vaak dezelfde producten in je winkel kopen.

Het admin dashboard geeft je volledige controle over je abonnementenbusiness. Je kunt eenvoudig een abonnementenbox samenstellen, relevante afbeeldingen toevoegen en prijzen instellen. Nadat je de verzendfrequentie hebt ingesteld, kun je kortingen toevoegen voor elke uitgaande bestelling.

Klanten kunnen zich eenvoudig abonneren op boxproducten. Ze krijgen toegang tot een klantenportaal waar ze het soort producten kunnen kiezen dat ze willen. Ze kunnen ook leveringsgegevens invoeren, waardoor het voor jou eenvoudig wordt om bestellingen uit te voeren. De functie voor abonnementenbeheer maakt uitgebreide integraties met andere Yotpo-services mogelijk. Je kunt het koppelen aan je SMSBump en loyaliteits- en verwijzingsprogramma om de klantbetrokkenheid te vergroten.

Smile.io vs. Yotpo - Analytics

Glimlach

Smile biedt uitgebreide analyses voor sommige van haar betaalplannen. Je kunt de gegevens gebruiken om te zien hoe klanten reageren op je beloningen. De verstrekte informatie helpt u ook om de gebieden te zien die verbetering nodig hebben. Programmaleden is een sectie die gegevens bevat over het aantal klanten dat zich in een bepaalde periode bij uw beloningssysteem heeft aangesloten. De gegevens worden grafisch weergegeven zodat u de trend gemakkelijk kunt visualiseren.

Points Analytics is een andere analysemogelijkheid van Smile. De informatie die hier wordt weergegeven, laat zien hoeveel punten klanten hebben, hoeveel ze er hebben ingewisseld en hoe vaak ze deze hebben ingewisseld. Dan is er nog het gedeelte Referral Analytics, dat informatie geeft over hoe je verwijzingsprogramma's presteren. Je kunt zien hoeveel unieke bezoekers je winkel heeft door doorverwijzingen en hoeveel aankopen ze doen.

Yotpo

Het bijhouden van je bedrijfsgegevens wordt makkelijker gemaakt door de analytics van Yotpo. Het tabblad analytics op je dashboard leidt je naar de uitgebreide rapporten die worden gegenereerd voor elke Yotpo dienst die je gebruikt. SMSBump rapporten laten je zien hoeveel SMS abonnees je winkel heeft. Je krijgt ook de locaties van je abonnees te zien, zodat je impactvollere berichten kunt maken.

Recensies en UGC-analyses laten zien hoe de tekstuele, foto- en videorecensies van je winkel de winstgevendheid beïnvloeden. En je kunt informatie uit de loyaliteits- en verwijzingsanalyse gebruiken om te zien hoe effectief je stimuleringsmaatregelen zijn om de verkoop te stimuleren.

Smile.io vs. Yotpo - Integraties

Glimlach

Je kunt een Smile-app toevoegen aan je winkel met Shopify, Shopify Plus, Wix en BigCommerce. Je kunt de app integreren met andere apps van deze platforms om het beheer van je beloningsprogramma's veel eenvoudiger te maken.

Smile integreert met 25 communicatie-, beoordelings- en business intelligence-platforms. Deze omvatten MailChimp, Klaviyo en Stamped. De volledige lijst van Smile-integraties laat je zien welke van je apps goed kunnen werken met het platform.

Yotpo

Je kunt je Yotpo-account integreren met veel platforms voor e-commerce, marketingcommunicatie, sociale media en analyse.

Yotpo heeft native integraties met platforms zoals Instagram, Facebook, Google Analytics, BigcommerceShopify, Mailchimp en Zendesk. Je kunt de resultaten van de Yotpo-integraties pagina om te zien of het platform van jouw winkel gedekt is.

Smile.io vs. Yotpo - Klantenondersteuning

Glimlach

Smile biedt ondersteuning via chat en e-mail aan gebruikers die vragen hebben over het gebruik van de app of over het maken van een beloningsprogramma. Ik vond het fijn dat je gespecialiseerde hulp kunt krijgen op basis van het platform waarmee je de Smile app gebruikt.

Ik vond het tabblad Leren op Smile ook erg leuk. Je kunt hier veel bronnen vinden om je te helpen het platform volledig te benutten. Enkele beschikbare bronnen zijn blogs, ebooks, casestudy's, branchegidsen en onderzoeksrapporten.

Yotpo

Yotpo heeft een zeer actief en gastvrij klantenservicesysteem. Ze hebben meerdere Support Team opties zoals live chat en e-mail die 24/7 beschikbaar zijn. De klantenservice is beperkt tot het Engels, wat gebruikers in niet-Engelssprekende landen kan afschrikken.

Je kunt je account gebruiken om een supportticket te openen als je meer geavanceerde ondersteuning nodig hebt of als er niet direct een klantagent beschikbaar is. Een agent zal binnen een dag contact met je opnemen om je te helpen.

Een van de functies voor klantenondersteuning die me het meest aansprak, was de bibliotheek van Yotpo. De bibliotheek bevat verschillende bronnen, van blogs, gidsen, video's en webinars. Je kunt dit gebruiken om een account op te zetten en te optimaliseren hoe jouw bedrijf Yotpo gebruikt.

Smile.io vs. Yotpo - Prijzen

Glimlach

Glimlach prijzen

Smile heeft vijf klantplannen, waarvan er vier maandelijks worden gefactureerd. Als je winkel op Wix staat, is er ook een aangepast plan beschikbaar.

Gratis plan

Het gratis plan is voor startende bedrijven die hun beloningsprogramma willen opstarten.

De functies zijn onder andere:

  • 200 maandelijkse bestellingen
  • Punten programma
  • Verwijzingsprogramma
  • Standaard beloningsmails
  • Basisanalyse
  • Nul integraties

Startersplan

Het Starter-plan is het eerste aanpasbare plan op Smile. Het is ideaal voor freelancers en eenmanszaken die een persoonlijk tintje willen geven aan hun beloningsprogramma's.

Het Starter Plan kost $49 per maand. Enkele van de functies zijn:

  • Onbeperkt aantal maandelijkse bestellingen
  • Punten programma
  • Verwijzingsprogramma
  • Branding van het programma
  • Aangepaste e-mails met beloningen
  • Integratie met één app
  • Basisanalyse

Groeiplan

Het Groeiplan is voor middelgrote bedrijven die de klantbetrokkenheid bij hun winkels willen vergroten. Het kost $199 per maand.

Dit plan heeft alle functies in het Starter-plan en ook:

  • Aanmoedigingen van klanten
  • Limiet voor het verlopen van punten
  • Analytics-dashboard
  • 2 Smile-integraties

Pro Plan

Het Pro Plan is voor groeiende bedrijven die verder willen gaan dan klantenbinding om hun winst te vergroten. Het kost $599 per maand en heeft alle functies van de vorige plannen. Het plan bevat ook:

  • VIP-programma
  • Onbeperkte Smile-integraties

Ondernemingsplan

Het Enterprise-plan is ideaal voor grote bedrijven die hun klanten willen binden, hun winstgevendheid willen verbeteren en willen blijven groeien. De prijzen voor het plan worden aangepast op basis van de grootte, waarbij de basiskosten $1000 per maand zijn.

Het Enterprise Plan heeft alle functies van de vorige plannen en bevat deze speciale mogelijkheden:

  • API toegang
  • Aangepaste rapporten

Wix plannen

Smile biedt Wix-gebruikers exclusieve plannen die speciaal voor het platform zijn gemaakt. Er zijn twee niveaus in het Wix-plan.

Gratis plan

Dit plan omvat deze voordelen:

  • Merkaanpassing
  • Klantbeloningen per bestelling
  • Beloningen voor sociaal delen
  • Beloningen voor speciale gelegenheden
  • Kortingen voor inwisselbare punten

Premieplan

Het Premium Wix-plan kost $45 per maand. Het heeft alle functies van het gratis plan en biedt de volgende voordelen:

  • Geavanceerde merkaanpassing
  • Beloningen voor doorverwijzing
  • Geavanceerde analyses

Yotpo

Yotpo prijzen

Yotpo biedt verschillende plannen voor elk van zijn diensten. Er is een gratis plan beschikbaar voor elke service en meerdere prijsplannen met mogelijkheden die voortbouwen op de basismogelijkheden van het gratis plan. De abonneebeheerfunctie voor Shopify is de enige zonder prijsniveaus. Het is gratis om op te zetten en bedrijven betalen 1% voor elke maandelijkse verkoop boven $500.

Yotpo biedt ook productbundels waarmee je functies kunt combineren die je nodig acht voor je bedrijf. De prijs voor elke productbundel hangt af van de grootte van je bedrijf en je klantenbestand.

SMSBump

SMSBump heeft een gratis plan en twee betaalde plannen voor kleine en middelgrote bedrijven. Er zijn ook Premium en Enterprise plannen met aangepaste prijzen en functies op basis van de grootte van een bedrijf.

Gratis plan

  • SMS Campagnes
  • SMS Automatisering
  • Verzameling abonnees
  • Klantsegmentatie
  • Yotpo loyaliteit & beoordelingen
  • Prestatieanalyse
  • Fulltime ondersteuning via e-mail en live chat

Groeiplan

  • $19 per maand
  • SMS-bouwer
  • Eén-op-één SMS gesprekken
  • Geavanceerde analyses

Eerste plan

  • $59 per maand
  • Alle tools voor het verzamelen van abonnees
  • Branded doorverwijzings-URL's
  • Voor export geschikte analyses
  • Prioritaire klantenondersteuning

Beoordelingen

Net als de SMSBump functie biedt Reviews Premium en Enterprise plannen met aangepaste prijzen en functies voor grote bedrijven.

Gratis plan

  • 50 beoordelingen
  • Automatische e-mailverzoeken
  • Beoordelingsmatiging
  • Geïmporteerde beoordelingen
  • Fulltime klantenservice

Groeiplan

  • $15 per maand
  • SEO beoordelingen
  • Foto- en videorecensies
  • Aangepaste beoordelingsverzoeken
  • Fulltime klantenondersteuning

Eerste plan

  • $119 per maand
  • Google-advertenties
  • Walmart syndicaat
  • Vraag en antwoord van de gemeenschap
  • Specialist in inwerken
  • Prioritaire klantenondersteuning

Visuele UGC

Visual UGC biedt vier plannen. De Premium- en Enterprise-plannen hebben aangepaste functies en prijzen.

Gratis plan

  • UGC galerijen
  • Instagram en hashtag galerijen
  • Fulltime klantenondersteuning per e-mail

Groeiplan

  • $9 per maand
  • Onbeperkte productgalerijen en albums
  • Instagram tags en vermeldingen
  • Fulltime live chat klantenservice

Loyaliteit en verwijzingen

Dit product heeft vijf plannen, waaronder een gratis plan met functies voor starters en kleine bedrijven. De Platinum- en Enterprise-plannen hebben aangepaste functies en prijzen.

Gratis plan

  • 100 bestellingen per maand
  • Aanpasbare loyaliteits- en beloningsplannen
  • Campagnes voor sociale media

Zilverplan

  • $29 per maand
  • Alles in het gratis plan
  • Fraudebestrijding

Goud plan

  • $249 per maand
  • Alles in Gratis en Zilveren plannen
  • Integraties voor e-mailmarketing
  • Shopify verkooppuntintegratie
  • Coupon verwijzingen

Smile.io vs. Yotpo - Alternatieven

Omnisend

omnisend

Omnisend is een automatiseringsplatform waarmee bedrijven e-mail- en sms-marketingberichten kunnen maken. Net als Yotpo integreert het platform met enkele van de populairdere e-commerceplatforms. Deze Omnisend beoordeling artikel geeft je een gedetailleerdere kijk op Omnisend.

Waarom Omnisend?

Neem de kortste weg naar omzetgroei met het gebruiksvriendelijke platform van Omnisend voor e-commerce e-mailmarketing, sms en automatisering.

Bespaar 10% korting (publiek exclusief)
Wij verdienen een commissie als u op deze link klikt en een aankoop doet zonder extra kosten voor u.

Gestempeld

Gestempeld

Gestempeld is een van de beste Shopify loyaliteit apps met functies waarmee bedrijven klanten kunnen belonen voor hun voortdurende betrokkenheid. Stamped wordt gebruikt door bedrijven als Linjer en Velasca Milano om klanten aan zich te binden.

Klaviyo

Klaviyo

 

Klaviyo heeft vergelijkbare functionaliteiten als Yotpo. Het platform is geoptimaliseerd voor e-mail- en sms-marketing en biedt uitgebreide analyses van prestatiegegevens. Deze Omnisend vs. Klaviyo vergelijking zal je helpen beslissen welk platform het beste is voor jouw bedrijf.

FAQ's

Vraag: Hoe kan ik mijn Smile- of Yotpo-account opzeggen?

Antwoord: Je kunt je abonnement op Smile downgraden in plaats van opzeggen. Als je je account echter volledig wilt annuleren, moet je de app deactiveren uit je winkel. Daarna kun je het account annuleren via je Smile-instellingen.
Houd er rekening mee dat het annuleren van een account alle gegevens verwijdert die ooit zijn verzameld.
De stappen voor het annuleren van een Yotpo abonnement zijn vergelijkbaar. Je moet contact opnemen met de klantenservice om een Premium- of Enterprise-account voor beide platforms op te zeggen.

Vraag: Kan ik de beoordelingen verwijderen die ik niet nodig heb op Smile.io en Yotpo?

Antwoord: Ja, je kunt ervoor kiezen om de recensies die je niet wilt verwijderen op zowel Smile als Yotpo. Je kunt dit doen via het beheerdersdashboard. Je kunt ook de status van de recensie wijzigen van openbaar naar privé. Je kunt ook de inhoud van de recensie bewerken, bijvoorbeeld om links toe te voegen.

Vraag: Hebben Smile of Yotpo API's?

Antwoord: Ja, zowel Smile.io als Yotpo hebben API's. Je hebt alleen toegang tot de API op Smile als je het Enterprise-abonnement hebt. De API van Yotpo is beschikbaar voor SMSBump, Recensies en de Visuele UGC-services.

Verdict - Smile.io vs. Yotpo

Smile.io en Yotpo zijn platforms met intuïtieve ontwerpen die gemakkelijk te gebruiken zijn. Ze maken het allebei gemakkelijk voor bedrijven van elke grootte om klantenwervingsprogramma's te maken en te beheren. Echter, Yotpo is het betere platform vanwege de uitgebreide integratiemogelijkheden. De software biedt ook functies voor sms-marketing, waardoor het veelzijdiger is.

Smile.io zal elke eigenaar van een e-commercewinkel op BigCommerce, Wix en Shopify blij maken. Het is ook heel betaalbaar en maakt het beheren van klantenbinding leuk.

Plaats een reactie

Nederlands