Shopify POS Pro Revisión: ¿Cómo funciona realmente esta solución POS?

Última actualización el 6 de junio de 2022 por Ewen Finser

En este Shopify POS, descubrirá cómo esta herramienta puede ayudarle a trasladar su tienda digital al mundo real. De hecho, con la solución POS (punto de venta) adecuada, podrá vender muy fácilmente a clientes físicos que estén delante de usted.

Pero, ¿cómo Shopify ¿POS en comparación con sus competidores?  

En este artículo encontrará:

• las características imprescindibles en una gran herramienta de punto de venta;
• una mirada más profunda a cómo Shopify POS Pro hace el trabajo;
• alternativas interesantes que quizá merezca la pena considerar;
• preguntas frecuentes sobre Shopify POS Pro;
• un veredicto directo sobre si Shopify POS Pro es lo que necesitas;

Cómo elegir el mejor sistema POS para minoristas

Hay muchas formas de seguir el comportamiento de sus clientes en persona. Las PDA locales tienden a estar un poco anticuadas hoy en día, sobre todo con el auge de muchos sistemas de punto de venta modernos, nuevos, intuitivos y siempre conectados. 

A continuación le mostramos lo que debe obtener en un sistema TPV adecuado.

Compatibilidad de hardware

Es posible que el sistema de punto de venta que elijas no funcione con todas las máquinas. Algunos TPV solo funcionan con hardware dedicado que está hecho solo para el software. Otros pueden funcionar con cualquier tableta o teléfono. Es importante tener en cuenta con qué hardware vas a trabajar a la hora de seleccionar tu sistema de punto de venta.

Características

Un sistema TPV puede utilizarse para muchas cosas diferentes. Desde el funcionamiento en un gimnasio o una cafetería hasta una galería de arte o incluso una zapatería. El abanico de campos en los que se puede utilizar un TPV es bastante amplio, y también lo es la diferencia de funciones propuestas.

Las funciones más propuestas suelen ser el procesamiento de ventas, la gestión de inventarios, la contabilidad, la gestión de empleados, la gestión de clientes y el análisis de ventas. Pero puede que, por ejemplo, necesite funciones más exóticas, como la gestión de afiliaciones. Asegúrese de que el software que elija se adapte específicamente a sus necesidades.

Facilidad de uso

Necesitará un software fácil de usar, no sólo para usted, sino también para su personal. El tiempo perdido en errores o en formar a nuevos empleados significa menos beneficios. También querrá evitar tener que lidiar con una herramienta compleja en horas punta. Si elige un software con una interfaz clara y fácil de manejar, se ahorrará algunos quebraderos de cabeza. 

Escalabilidad

Aunque es posible que esté satisfecho con un sencillo sistema de TPV in situ, es posible que desee ampliarlo cuando su negocio crezca. A menudo se reduce a tener un sistema POS basado en la nube en lugar de uno basado en un servidor local o una sola máquina. También necesitará la capacidad de configurar el mismo canal de ventas en varias máquinas en distintos lugares.

Seguimiento

Si tiene un inventario físico, ya sabe la molestia que supone tenerlo todo controlado. Un buen sistema TPV le ayudará a automatizar el control de su inventario. Los mejores sistemas de TPV ofrecen opciones adicionales como la creación de órdenes de compra, recordatorios de reabastecimiento y transferencia de existencias entre ubicaciones. Asegúrese de elegir un software que satisfaga sus necesidades de seguimiento de inventario.

Integraciones

Si está utilizando otro software para coordinar sus canales de venta, necesita saber cómo se integrará su sistema POS con ellos. Las integraciones pueden ahorrar mucho tiempo. En lugar de hacer entradas dobles o triples entre distintas herramientas, podrías tenerlo todo en el mismo sitio a la vez.

Por ejemplo, si su sistema de TPV se integra con su software de marketing, ya no tendrá que copiar y pegar manualmente. Asegúrate de que el TPV que elijas se integre bien con el resto de tus recursos.

Analítica

Si quiere que su empresa crezca, necesita saber hacia dónde va lo mejor posible. Eso significa tener acceso a datos relevantes sobre lo que está pasando para poder tomar las mejores decisiones.

Cuantas más opciones de elaboración de informes ofrezca su software, más profundamente comprenderá su negocio y más capaz será de obtener la información específica que necesita para escalar. De este modo, hará más de lo que es eficaz y menos de lo que no es útil. Encuentre software con análisis relevantes para su negocio.

Atención al cliente

Elegir un TPV no es nada mundano. Lo utilizará todos los días. No sólo está eligiendo un software. Está entablando una relación con una empresa que se convertirá en su socio en la creación de un negocio de éxito. Querrá asegurarse de que puede ponerse en contacto con esa empresa y de que el servicio de atención al cliente está a la altura. Porque cuando surgen problemas, hay que resolverlos lo más rápida y eficazmente posible para volver a trabajar con rapidez. 

Precio

Por último, si vende vida, eso significa hardware y costes. Además de las posibles suscripciones y cuotas que vienen con un sistema TPV en particular, también tendrá que considerar piezas adicionales de software o hardware en las que tendrá que invertir (como un lector de tarjetas, por ejemplo). Asegúrese de tenerlo todo en cuenta antes de lanzarse a la compra. 

Características principales de Shopify POS

Veamos cómo Shopify POS Pro maneja todas esas cosas en detalle. 

Shopify POS Pro viene con todo el hardware necesario

Shopify El TPV funciona con un lector de tarjetas, un lector de códigos de barras, una caja registradora y una impresora de recibos, por lo que es ideal para una tienda física. Es importante tener en cuenta que todas estas piezas de hardware son compras adicionales.

Entre el hardware de Shopify POS Pro, encontrarás una gran cantidad de paquetes diferentes para todas tus necesidades de ventas en persona. Lectores de tarjetas, escáneres de código de barras, impresoras de recibos, cajones portamonedas y más, Bluetooth, con cable o sin contacto, lo tienen todo. Además, si no estás seguro de querer comprometerte, puedes alquilarlos al principio. Naturalmente, si quieres usar tu propio hardware, puedes hacerlo. La aplicación Shopify POS está disponible tanto para tus tabletas, teléfonos y PDAs Android y Apple. 

Shopify POS Pro tiene un montón de características

Shopify POS Pro es la versión premium del sistema Shopify POS Lite incluido en cada membresía de Shopify. La versión Shopify POS Lite ya tiene una lista muy larga de características - y eso es lo que hace que todo el sistema Shopify POS se destaque. 

Entre esas características, te alegrará encontrar: códigos QR específicos para cada producto, complementos para el carrito de correo electrónico, compatibilidad con lectores de tarjetas externos, tarjetas de regalo y descuentos prediseñados, pagos parciales y divididos, sistemas de pago personalizados, integraciones con hardware dedicado de Shopify y otro hardware de TPV, devolución y envío gratuitos para herramientas de TPV, proceso de pago personalizado, pago móvil, impuestos y descuentos personalizados.

El software se ejecuta a través de la aplicación Shopify POS que está disponible tanto en la tienda de Apple como en la de Google. Un problema destacable es que los usuarios de Android no tendrán acceso a la versión más actualizada. En el momento de escribir esto, hay dos aplicaciones Shopify POS disponibles, y la de Android, aunque funciona, ya no está actualizada por Shopify.

Se aceptan y admiten la mayoría de los métodos de pago más destacados: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo, tarjetas regalo, programas de fidelización integrados de terceros, etc. 

Aquellos que busquen una experiencia más avanzada pasarán a Shopify POS Pro y obtendrán acceso a todas las características que vienen con Lite, además de las siguientes:

• Recoger las compras en la tienda
• Recibos personalizados
• Guardar/recuperar opciones del carrito
• Asistencia ilimitada al personal
• Ajustes de existencias
• Ayuda a la expedición
• Órdenes de compra
• Seguimiento y recuento de existencias
• Sugerencias de venta
• Gestión del personal
• Plazas ilimitadas para el personal
• Gestión avanzada del comercio electrónico
• Gestión avanzada de inventarios
• Intercambios
• Informes de inventario detallados
• Seguimiento del efectivo e informes de ventas
• Previsión de la demanda
• Informes de existencias bajas
• Y muchas más características menores

Shopify POS Pro es fácil de usar

Para configurar tu panel de Shopify POS, ni siquiera necesitas tener una tienda Shopify. Y el proceso de creación de la Shopify sólo te llevará unos minutos. Aunque, si lo estás usando, lo más probable es que ya tengas una tienda y un perfil de Shopify. Esto facilita aún más las cosas, ya que tus productos actuales se importarán automáticamente en la aplicación Shopify POS. 

Shopify es conocida por su facilidad de uso, y se nota. Tu perfil de Shopify actuará como el panel de control de la aplicación, y todo es bastante fácil de navegar. La aplicación en sí tiene un toque minimalista y es bastante intuitiva.

Shopify POS Pro Es Altamente Escalable

Shopify POS, especialmente la versión Pro, te da mucho espacio para respirar. No hay límites en el número de usuarios, usuarios simultáneos, número de dispositivos en uso, personal, etc. Puedes estar usando uno o 20. Seguirá siendo igual de fácil y fluido. Naturalmente, el precio no será el mismo. Pero puedes empezar poco a poco y escalar mucho con Shopify POS. 

Además, el sistema funciona incluso sin conexión. Al estar basado en la nube, cualquier dato nuevo se añadirá y sincronizará en cuanto tus dispositivos vuelvan a estar conectados. 

Shopify POS Pro Tiene Muchas Integraciones Disponibles

Actualmente hay más de 72 aplicaciones que se integran con Shopify POS Pro. Puedes encontrar la lista completa en su sitio web. Esto incluye aplicaciones de contabilidad como Xero para la gestión de inventario, generadores de facturas, aplicaciones de fidelización, y mucho más. Así que puedes estar seguro de encontrar lo que necesitas para completar tu configuración. 

Shopify POS Pro ofrece análisis y seguimiento satisfactorios

La calidad de los análisis que obtendrá de su suscripción Shopify depende totalmente del plan de suscripción que elija. 

Obtendrá una instantánea de sus transacciones (en el panel de control en línea podrá consultar más datos analíticos). El efectivo que se notifica a través de la aplicación y se deposita en el cajón queda registrado para que puedas contabilizarlo al final del día. También dispone de análisis generales que informan de las ventas por productos, tipos de productos, tipos de pagos, etc. 

Si estás en la suscripción de gama media de Shopify, obtienes informes detallados de productos, informes de flujo de caja, informes de descuentos e informes de ventas al por menor. Estos análisis consolidan las ventas en línea y fuera de línea. Esto hace de Shopify POS Pro una gran herramienta de ventas omnicanal, ya que puedes crear recorridos completos de los clientes.

Por ejemplo, un cliente podría encontrar uno de sus productos en su tienda web, ordenar recogerlo en persona y pagar en el acto. Las analíticas de Shopify POS rastrearían esta transacción de principio a fin. 

Con la propia suscripción a POS Pro, también tendrá acceso a informes de ventas diarios generados automáticamente, seguimiento del efectivo desde el panel en línea, gestión de entrega de pedidos locales, pedidos en línea para recogida local, cambio de artículos comprados en línea en la tienda, recomendaciones de productos basadas en las preferencias en línea del cliente, sincronización en línea y en la tienda para descuentos, y mucho más. 

Shopify POS Pro tiene un soporte al cliente aceptable

Podemos encontrar muchas opiniones encontradas en línea cuando se trata del soporte de Shopify. La mayoría de las veces, Shopify funciona muy bien como producto. El problema es que el soporte, aunque supuestamente es amable y experto, no siempre es tan receptivo. 

Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Shopify a través de chat en vivo, correo electrónico y soporte telefónico 24/7 (pero con molestos y largos tiempos de espera) para cada plan por encima de Shopify Lite. 

Shopify POS Pro tiene un complejo sistema de precios

Shopify POS Pro viene con su propia línea de hardware. Tendrás que pagar extra para obtener el hardware. Puedes usar el tuyo propio, comprarlo, o incluso alquilar alguno en la tienda minorista de Shopify. 

Los costes de alquiler del hardware varían en función de la duración del alquiler, por lo que deberá solicitar un presupuesto. El paquete más pequeño y básico está disponible a la venta a $219 e incluye un soporte de venta y un lector de tarjetas. El paquete completo más barato (soporte, lector de tarjetas, cajón portamonedas, impresora de recibos, lector de códigos de barras) está a la venta por $839. Y necesitarás un dispositivo móvil propio para ejecutar la aplicación. Esto puede elevar el coste de entrada a más de $1.000 fácilmente. 

Además de invertir en hardware, tendrás que invertir en un plan de Shopify. Como resultado, si no estás interesado en tener una tienda online de Shopify en absoluto, es mejor que optes por otras alternativas porque estarías pagando por funciones que no utilizas.

Para poder utilizar la aplicación Shopify POS en absoluto, es necesario adquirir uno de los planes de comercio electrónico escalonados propuestos por Shopify. Estos planes son suscripciones mensuales, anuales o bienales.

• Shopify Lite comienza en $9 por mes para simplemente incrustar un botón de Shopify en tu sitio web. Obtienes una sola cuenta de personal para hasta tres ubicaciones. No puedes procesar transacciones.
• Shopify básico comienza en $29 al mes con funciones básicas de tienda digital. Tienes hasta dos cuentas de personal para un máximo de cuatro locales. Las comisiones por transacción son de 2,2% + $0,30.
• Shopify a partir de $79 al mes con funciones más avanzadas. Tienes hasta cinco cuentas de personal para un máximo de cinco ubicaciones. Las comisiones por transacción son de 1,9% + $0,30.
• Planes avanzados de Shopify desde $299 al mes para comerciantes bien establecidos. Se obtienen hasta 15 cuentas de personal para un máximo de 8 establecimientos. Las comisiones por transacción son de 1,6% + $0,30.

También hay un plan Shopify Plus que está disponible después de solicitar un presupuesto (para empresas muy grandes). 

Además, podrás también necesita comprar el plan Shopify POS Pro. Si no lo haces, estarás bloqueado con las características más básicas del plan Shopify POS Lite. Este plan está disponible en $89 por mes y por ubicación. 

Shopify POS Pro Pros y Contras

Aquí hay un resumen de los mayores pros y contras de Shopify POS Pro.

Pros

• Fácil de instalar y utilizar
• Increíble integración con tiendas online Shopify
• Venta omnicanal
• Integraciones satisfactorias

Contras

• Precios engorrosos
• No tiene sentido conseguirlo si no tienes una tienda Shopify
• La aplicación para Android se actualiza con menos frecuencia
• Atención al cliente incómoda

Alternativas que recomendamos

Aquí hay algunas alternativas a Shopify POS Pro que tal vez quieras considerar.

• Plaza POS. Si aún no eres el feliz propietario de una floreciente tienda digital, pero todavía necesitas un sistema POS, Square POS podría ser justo lo que necesitas. Menos caro, menos complicado, pero con menos funcionalidad de comercio electrónico, Square sigue haciendo muy bien su trabajo. Es una gran opción para realizar un seguimiento de todas tus ventas en tienda a través de su aplicación. Perfecto para pequeños negocios. 
• Lightspeed. Si tiene una tienda física y quiere desarrollar su oferta en línea, quizá le interese Lightspeed. Está muy orientado a empresas de sectores específicos (como empresas de golf, restaurantes y tiendas minoristas), ya que ofrece algunas características muy específicas. Sin embargo, es un poco más complejo y caro que Shopify POS.
• Heartland Retail. Los sistemas POS diseñados por minoristas para minoristas serán una gran opción si estás administrando una tienda minorista. Es muy similar a Shopify POS (ya que Shopify hace casi todo bien de todos modos), pero con algunas características añadidas específicas de venta al por menor. 

Conclusión  

El Shopify POS Pro te ayudará de la manera más fluida posible a llevar tu eStore a tu tienda física. Es una gran extensión de las ya grandes tiendas digitales propuestas por Shopify. 

Todo se ha pensado para que la transición de lo digital a lo presencial sea lo más fluida posible, y se nota.

Shopify POS Pro claramente tiene algunos momentos incómodos, pero ninguno de ellos se interpone en el camino de la venta. En general, es muy completo y fácil de usar. Combinado con una tienda en línea de Shopify, es increíble. 

Si estás buscando agregar una dimensión real a tu tienda Shopify, entonces Shopify POS Pro es una obviedad. 

Resumiendo:

• Si no vas a utilizar en absoluto las funciones de tienda online de Shopify, es mejor que utilices otros sistemas TPV. 
• Shopify POS Pro es una opción buena y completa si eres un puesto de mercado, pop-up, o comerciante móvil, pero puede ser exagerado. Preferirás la versión Lite a la Pro. 
• Si eres una tienda de ladrillo y mortero con una tienda en línea Shopify, Shopify POS Pro es probable que sea la mejor opción en el mercado para ti.