Shopify POS Pro Überprüfung: Wie funktioniert diese POS-Lösung wirklich?

Zuletzt aktualisiert am Juni 6, 2022 von Ewen Finser

In diesem Shopify POS-Review erfahren Sie, wie dieses Tool Ihnen helfen kann, Ihr digitales Geschäft in die reale Welt zu übertragen. Mit der richtigen POS-Lösung (Point of Sale) können Sie ganz einfach an Kunden verkaufen, die direkt vor Ihnen stehen.

Aber wie kann Shopify POS im Vergleich zu seinen Wettbewerbern?  

In diesem Artikel finden Sie folgende Informationen:

• die unverzichtbaren Funktionen eines großartigen Point-of-Sale-Tools;
• einen genaueren Blick darauf, wie Shopify POS Pro die Arbeit erledigt;
• interessante Alternativen, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten;
• häufig gestellte Fragen zu Shopify POS Pro;
• ein klares Urteil darüber, ob Shopify POS Pro das ist, was Sie brauchen;

Wie Sie das beste POS-System für den Einzelhandel auswählen

Es gibt viele Möglichkeiten, das Verhalten Ihrer Kunden vor Ort zu verfolgen. Lokale PDAs sind heutzutage ein wenig veraltet, vor allem mit dem Aufkommen vieler neuer, intuitiver und stets vernetzter moderner Kassensysteme. 

Hier ist ein genauer Blick auf das, was Sie in einem richtigen POS-System haben wollen.

Hardware-Kompatibilität

Das Kassensystem, für das Sie sich entscheiden, funktioniert möglicherweise nicht mit jeder Maschine. Einige Kassensysteme funktionieren nur mit spezieller Hardware, die nur für die Software entwickelt wurde. Andere wiederum können mit jedem Tablet oder Telefon funktionieren. Es ist wichtig, bei der Auswahl Ihres Kassensystems zu berücksichtigen, mit welcher Hardware Sie arbeiten werden.

Merkmale Bereich

Ein POS-System kann für viele verschiedene Dinge verwendet werden. Vom Betrieb eines Fitnessstudios oder eines Cafés bis hin zu einer Kunstgalerie oder sogar einem Schuhgeschäft. Die Bandbreite der Bereiche, in denen ein Kassensystem eingesetzt werden kann, ist ziemlich groß, und das gilt auch für die Unterschiede bei den vorgeschlagenen Funktionen.

Die am häufigsten vorgeschlagenen Funktionen sind in der Regel Verkaufsabwicklung, Bestandsverwaltung, Buchhaltung, Mitarbeiterverwaltung, Kundenverwaltung und Verkaufsanalyse. Vielleicht benötigen Sie aber auch exotischere Funktionen wie z. B. die Verwaltung von Mitgliedschaften. Achten Sie darauf, dass die Software, für die Sie sich entscheiden, genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Benutzerfreundlichkeit

Sie brauchen eine Software, die nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Mitarbeiter einfach zu bedienen ist. Zeit, die durch Fehler oder die Einarbeitung neuer Mitarbeiter verloren geht, bedeutet weniger Gewinn. Außerdem möchten Sie vermeiden, dass Sie sich zu Stoßzeiten mit einem komplexen Tool herumschlagen müssen. Wenn Sie sich für eine Software mit einer übersichtlichen, leicht zu bedienenden Oberfläche entscheiden, ersparen Sie sich einige Kopfschmerzen. 

Skalierbarkeit

Auch wenn Sie mit einem einfachen, vor Ort installierten Kassensystem zufrieden sind, möchten Sie vielleicht skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst. Oft ist ein cloudbasiertes Kassensystem besser als ein System, das auf einem lokalen Server oder einem einzelnen Computer basiert. Außerdem müssen Sie die Möglichkeit haben, denselben Verkaufskanal auf mehreren Geräten an verschiedenen Orten einzurichten.

Nachverfolgung

Wenn Sie ein physisches Inventar führen, wissen Sie, wie mühsam es ist, den Überblick über alles zu behalten. Ein gutes POS-System hilft Ihnen dabei, den Überblick über Ihr Inventar zu behalten. Die besten POS-Systeme bieten zusätzliche Optionen wie die Erstellung von Bestellungen, Erinnerungen an die Wiederauffüllung der Bestände und die Übertragung von Beständen zwischen verschiedenen Standorten. Entscheiden Sie sich für eine Software, die Ihren Anforderungen an die Bestandsverfolgung gerecht wird.

Integrationen

Wenn Sie andere Software zur Koordinierung Ihrer Verkaufskanäle verwenden, müssen Sie wissen, wie Ihr POS-System mit diesen integriert werden kann. Integrationen können eine Menge Zeit sparen. Anstatt doppelte oder dreifache Eingaben in verschiedenen Tools zu machen, können Sie alles an einem Ort zusammenfassen.

Wenn Ihr Kassensystem zum Beispiel mit Ihrer Marketingsoftware integriert ist, müssen Sie nicht mehr manuell kopieren und einfügen. Vergewissern Sie sich, dass das Kassensystem, für das Sie sich entscheiden, gut mit dem Rest Ihrer Ressourcen integriert ist.

Analytik

Wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie so gut wie möglich wissen, wohin es sich entwickelt. Das bedeutet, dass Sie Zugang zu relevanten Daten haben müssen, damit Sie die besten Entscheidungen treffen können.

Je mehr Berichtsoptionen Ihre Software bietet, desto besser verstehen Sie Ihr Unternehmen und desto mehr können Sie die spezifischen Informationen erhalten, die Sie zur Skalierung benötigen. Auf diese Weise werden Sie mehr von dem tun, was effektiv ist, und weniger von dem, was nicht hilfreich ist. Suchen Sie eine Software mit relevanten Analysen für Ihr Unternehmen.

Kundenbetreuung

Die Wahl eines POS-Systems ist nichts Alltägliches. Sie werden es jeden Tag benutzen. Sie entscheiden sich nicht nur für eine Software. Sie gehen eine Beziehung mit einem Unternehmen ein, das Ihr Partner beim Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens werden soll. Sie wollen sichergehen, dass Sie sich an dieses Unternehmen wenden können und dass der Kundensupport einwandfrei funktioniert. Denn wenn Probleme auftauchen, müssen Sie sie so schnell und effizient wie möglich lösen, um schnell wieder arbeiten zu können. 

Preis

Schließlich bedeutet der Verkauf von Lebensmitteln auch Hardware und Kosten. Neben den möglichen Abonnements und Gebühren, die mit einem bestimmten Kassensystem verbunden sind, müssen Sie auch zusätzliche Software oder Hardware berücksichtigen, in die Sie investieren müssen (z. B. ein Kartenlesegerät). Vergewissern Sie sich, dass Sie alles bedacht haben, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden. 

Shopify POS Hauptmerkmale

Schauen wir uns an, wie Shopify POS Pro behandelt all diese Dinge im Detail. 

Shopify POS Pro wird mit der gesamten erforderlichen Hardware geliefert

Shopify POS arbeitet mit einem Kartenlesegerät, einem Barcode-Scanner, einer Kassenschublade und einem Belegdrucker und ist daher ideal für ein Ladengeschäft. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Teile der Hardware alle zusätzliche Käufe sind.

Unter der Shopify POS Pro-Hardware finden Sie viele verschiedene Pakete für alle Ihre Bedürfnisse im persönlichen Verkauf. Kartenleser, Barcode-Scanner, Belegdrucker, Kassenschubladen und mehr, Bluetooth, kabelgebunden oder kontaktlos, sie haben alles. Und wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie sich festlegen wollen, können Sie die Geräte zunächst mieten. Wenn Sie Ihre eigene Hardware verwenden möchten, können Sie dies natürlich tun. Die Shopify POS-App ist sowohl für Android- als auch für Apple-Tablets, -Telefone und -PDAs verfügbar. 

Shopify POS Pro hat eine Vielzahl von Funktionen

Shopify POS Pro ist die Premium-Version des Shopify POS Lite-Systems, das in jeder Shopify-Mitgliedschaft enthalten ist. Die Shopify POS Lite-Version hat bereits eine sehr lange Liste von Funktionen - und das ist es, was das gesamte Shopify POS-System auszeichnet. 

Zu diesen Funktionen gehören: produktspezifische QR-Codes, E-Mail-Warenkorb-Add-Ons, Kompatibilität mit externen Kartenlesegeräten, vorgefertigte Geschenkkarten und Rabatte, Teil- und Split-Zahlungen, benutzerdefinierte Zahlungssysteme, Integrationen mit spezieller Shopify-Hardware und anderer POS-Hardware, kostenlose Rückgabe und Versand für POS-Tools, benutzerdefinierter Checkout-Prozess, mobiler Checkout, Steuern und benutzerdefinierte Rabatte.

Die Software läuft über die Shopify POS-App, die sowohl im Apple- als auch im Google-Store erhältlich ist. Ein erwähnenswertes Problem ist, dass Android-Benutzer keinen Zugriff auf die aktuellste Version haben. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels gibt es zwei Shopify POS-Apps, und die Android-App funktioniert zwar, wird aber von Shopify nicht mehr aktualisiert.

Die meisten der wichtigsten Zahlungsmethoden werden akzeptiert und unterstützt: Kreditkarte, Debitkarte, Bargeld, Geschenkkarten, integrierte Treueprogramme Dritter usw. 

Diejenigen, die eine fortgeschrittene Erfahrung suchen, gehen dann zu Shopify POS Pro über und erhalten Zugang zu allen Funktionen, die in Lite enthalten sind, sowie zu den folgenden:

• Abholung von Einkäufen in Geschäften
• Benutzerdefinierte Quittungen
• Speichern/Abrufen von Warenkorboptionen
• Unbegrenzte personelle Unterstützung
• Bestandsanpassungen
• Unterstützung beim Versand
• Kaufaufträge
• Bestandsverfolgung und -zählung
• Verkaufsvorschläge
• Personalverwaltung
• Unbegrenzte Personalplätze
• Erweiterte Verwaltung des elektronischen Handels
• Erweiterte Bestandsverwaltung
• Tauschbörsen
• Detaillierte Inventarberichte
• Bargeldverfolgung und Umsatzberichte
• Nachfrageprognose
• Berichte über niedrige Bestände
• Und eine Menge weiterer kleinerer Funktionen

Shopify POS Pro ist einfach zu bedienen

Um Ihr Shopify POS-Dashboard einzurichten, müssen Sie nicht einmal einen Shopify-Shop haben. Und der Prozess der Erstellung der erforderlichen Shopify Profil zu erstellen, dauert nur ein paar Minuten. Wenn Sie die App nutzen, haben Sie höchstwahrscheinlich bereits einen Shopify-Shop und ein Profil. Das macht die Sache noch einfacher, da Ihre aktuellen Produkte automatisch in die Shopify POS-App importiert werden. 

Shopify ist für seine Benutzerfreundlichkeit bekannt, und das merkt man. Ihr Shopify-Profil dient als Dashboard für die App, und alles ist einfach genug zu navigieren. Die App an sich ist minimalistisch und intuitiv genug.

Shopify POS Pro ist hochgradig skalierbar

Shopify POS, insbesondere die Pro-Version, lässt Ihnen viel Spielraum. Es gibt keine Begrenzungen für die Anzahl der Benutzer, gleichzeitige Benutzer, Anzahl der verwendeten Geräte, Mitarbeiter usw. Sie können einen oder 20 Benutzer haben. Es wird immer noch so einfach und nahtlos sein. Natürlich wird der Preis nicht derselbe sein. Aber Sie können mit Shopify POS klein anfangen und hoch skalieren. 

Das System funktioniert auch offline. Da es cloudbasiert ist, werden alle neuen Daten hinzugefügt und synchronisiert, sobald Ihre Geräte wieder online sind. 

Shopify POS Pro verfügt über eine Vielzahl von Integrationen

Derzeit gibt es über 72 Apps, die mit Shopify POS Pro integriert werden können. Die vollständige Liste finden Sie auf der Website des Unternehmens. Dazu gehören Buchhaltungs-Apps wie Xero für die Bestandsverwaltung, Rechnungsgeneratoren, Kundenbindungs-Apps und mehr. So können Sie sicher sein, dass Sie genau das finden, was Sie brauchen, um Ihre Einrichtung zu vervollständigen. 

Shopify POS Pro bietet zufriedenstellende Analysen und Nachverfolgung

Die Qualität der Analysen, die Sie mit Ihrem Shopify-Abonnement erhalten, hängt ganz davon ab, für welchen Abonnementplan Sie sich entscheiden. 

Sie erhalten eine Momentaufnahme Ihrer Transaktionen (weitere Analysen sind auf Ihrem Online-Dashboard verfügbar). Bargeld, das über die App gemeldet und in die Schublade gelegt wird, wird nachverfolgt, sodass Sie es am Ende des Tages gegenrechnen können. Darüber hinaus stehen Ihnen allgemeine Analysen zur Verfügung, die den Umsatz nach Produkten, Produktarten, Zahlungsarten usw. ausweisen. 

Wenn Sie ein Shopify-Mittelklasse-Abonnement abgeschlossen haben, erhalten Sie detaillierte Produktberichte, Cashflow-Berichte, Rabattberichte und Einzelhandelsumsatzberichte. Diese Analysen konsolidieren sowohl Online- als auch Offline-Verkäufe. Dies macht Shopify POS Pro zu einem großartigen Omnichannel-Verkaufstool, da Sie komplette Customer Journeys erstellen können.

Ein Kunde könnte zum Beispiel eines Ihrer Produkte in Ihrem Webshop finden, es persönlich abholen und an Ort und Stelle bezahlen. Die Shopify POS-Analyse würde diese Transaktion von Anfang bis Ende verfolgen. 

Mit dem POS Pro-Abonnement selbst erhalten Sie außerdem Zugang zu automatisch generierten täglichen Verkaufsberichten, Bargeldverfolgung über das Online-Dashboard, Liefermanagement für lokale Bestellungen, Online-Bestellungen für die lokale Abholung, Umtausch von online gekauften Artikeln im Geschäft, Produktempfehlungen basierend auf den Online-Präferenzen des Kunden, Synchronisierung von Online- und Ladengeschäften für Rabatte und vieles mehr. 

Shopify POS Pro hat okay-ish Kundenbetreuung

Wir können viele gemischte Bewertungen online finden, wenn es um den Shopify-Support geht. Die meiste Zeit über funktioniert Shopify als Produkt hervorragend. Das Problem ist, dass der Support, obwohl er angeblich freundlich und sachkundig ist, nicht immer so reaktionsschnell ist. 

Sie können den Shopify-Kundendienst über Live-Chat, E-Mail und Telefon-Support rund um die Uhr erreichen (allerdings mit angeblich lästigen und langen Wartezeiten), und zwar für jeden Plan über Shopify Lite. 

Shopify POS Pro hat ein komplexes Preissystem

Shopify POS Pro wird mit einer eigenen Hardware-Reihe geliefert. Sie müssen für die Hardware extra bezahlen. Sie können Ihre eigene verwenden, sie kaufen oder sogar einige im Shopify-Ladengeschäft mieten. 

Die Mietkosten für die Hardware variieren je nach Dauer der Miete, und Sie müssen einen Kostenvoranschlag einholen. Das kleinste, einfachste Paket ist zum Preis von $219 erhältlich und umfasst einen Verkaufsständer und einen Kartenleser. Das günstigste Komplettpaket (Ständer, Kartenlesegerät, Kassenschublade, Belegdrucker, Barcode-Lesegerät) ist zum Preis von $839 erhältlich. Außerdem benötigen Sie ein eigenes Mobilgerät, um die App auszuführen. Das kann die Einstiegskosten leicht auf über $1.000 erhöhen. 

Zusätzlich zu den Investitionen in die Hardware müssen Sie auch in einen Shopify-Plan investieren. Wenn Sie also überhaupt nicht an einem Shopify-Onlineshop interessiert sind, sollten Sie sich besser für andere Alternativen entscheiden, da Sie für Funktionen bezahlen würden, die Sie nicht nutzen.

Um die Shopify POS-App überhaupt nutzen zu können, müssen Sie einen der von Shopify angebotenen gestaffelten E-Commerce-Pläne erwerben. Diese Pläne sind monatliche, jährliche oder zweijährige Abonnements.

• Shopify Lite ab $9 pro Monat, um einfach einen Shopify-Button auf Ihrer Website einzubinden. Sie erhalten ein einziges Mitarbeiterkonto für bis zu drei Standorte. Sie können keine Transaktionen abwickeln.
• Basic Shopify beginnt bei $29 pro Monat mit den Grundfunktionen eines digitalen Ladens. Sie erhalten bis zu zwei Mitarbeiterkonten für bis zu vier Standorte. Die Transaktionsgebühren betragen 2,2% + $0,30.
• Shopify beginnt bei $79 pro Monat mit erweiterten Funktionen. Sie erhalten bis zu fünf Mitarbeiterkonten für bis zu fünf Standorte. Die Transaktionsgebühren betragen 1,9% + $0,30.
• Erweiterte Shopify-Pläne beginnen bei $299 pro Monat für gut etablierte Händler. Sie erhalten bis zu 15 Mitarbeiterkonten für bis zu 8 Standorte. Die Transaktionsgebühren betragen 1,6% + $0,30.

Es gibt auch einen Shopify Plus-Plan, der nach der Anforderung eines Angebots verfügbar ist (für sehr große Unternehmen). 

Darüber hinaus werden Sie auch müssen Sie den Shopify POS Pro-Plan erwerben. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie mit den grundlegenden Funktionen des Shopify POS Lite-Plans gesperrt. Dieser Plan ist für $89 pro Monat und pro Standort erhältlich. 

Shopify POS Pro Vor- und Nachteile

Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Vor- und Nachteile von Shopify POS Pro.

Profis

• Leicht einzurichten und einfach zu bedienen
• Hervorragende Integration mit Shopify-Onlineshops
• Omnichannel-Verkauf
• Zufriedenstellende Integrationen

Nachteile

• Schwerfällige Preisgestaltung
• Es macht keinen Sinn, es zu kaufen, wenn Sie keinen Shopify-Shop haben.
• Android-App wird weniger häufig aktualisiert
• Unbeholfene Kundenbetreuung

Empfehlenswerte Alternativen

Hier sind einige Alternativen zu Shopify POS Pro, die Sie vielleicht in Betracht ziehen möchten.

• Quadratischer POS. Wenn Sie noch nicht der glückliche Besitzer eines florierenden digitalen Geschäfts sind, aber dennoch ein Kassensystem benötigen, könnte Square POS genau das Richtige für Sie sein. Weniger teuer, weniger kompliziert, aber mit weniger eCommerce-Funktionen, erfüllt Square die Aufgabe dennoch sehr gut. Es ist eine großartige Option, um alle Ihre Verkäufe im Laden über die App zu verfolgen. Perfekt für kleinere Unternehmen. 
• Lightspeed. Wenn Sie ein stationäres Geschäft sind, das sein Online-Angebot ausbauen möchte, sollten Sie Lightspeed in Betracht ziehen. Lightspeed richtet sich stark an branchenspezifische Unternehmen (namentlich Golfunternehmen, Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte), da es einige sehr nischenorientierte Funktionen bietet. Allerdings ist es etwas komplexer und teurer als Shopify POS.
• Heartland Retail. POS-Systeme, die von Einzelhändlern für Einzelhändler entwickelt wurden, sind eine gute Option, wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft betreiben. Es ist Shopify POS sehr ähnlich (da Shopify sowieso so ziemlich alles gut macht), aber mit einigen zusätzlichen einzelhandelsspezifischen Funktionen. 

Schlussfolgerung  

Shopify POS Pro hilft Ihnen dabei, Ihren eStore so nahtlos wie möglich in Ihr stationäres Geschäft zu integrieren. Es ist eine großartige Erweiterung der bereits großartigen digitalen Shops, die von Shopify angeboten werden. 

Es wurde alles getan, um den Übergang von der digitalen zur persönlichen Kommunikation so reibungslos wie möglich zu gestalten, und das merkt man.

Shopify POS Pro hat eindeutig einige unangenehme Momente, aber keiner von ihnen steht dem Verkauf im Weg. Insgesamt ist es sehr vollständig und einfach zu bedienen. Gepaart mit einem Shopify-Onlineshop ist es fantastisch. 

Wenn Sie Ihrem Shopify-Shop eine reale Dimension hinzufügen möchten, dann ist Shopify POS Pro ein unbedingtes Muss. 

Kurz gesagt:

• Wenn Sie die Online-Shop-Funktionen von Shopify überhaupt nicht nutzen, sind Sie mit anderen POS-Systemen besser beraten. 
• Shopify POS Pro ist eine gute und vollständige Option, wenn Sie ein Marktstand-, Pop-up- oder mobiler Händler sind, aber es kann zu viel sein. Sie werden die Lite-Version der Pro-Version vorziehen. 
• Wenn Sie ein stationäres Geschäft mit einem Shopify-Onlineshop sind, ist Shopify POS Pro wahrscheinlich die beste Wahl auf dem Markt für Sie.