Mattermost vs Slack para la comunicación interna

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Cuando se trata de la comunicación interna de una empresa, Mattermost frente a Slack son dos de las aplicaciones de chat en equipo más populares del mercado. Si estás buscando una herramienta de mensajería que sea potente y fácil de usar, entonces deberías considerar Mattermost vs Slack. Ambas herramientas tienen mucho que ofrecer, pero cada una tiene sus propios puntos fuertes.

Ambas son herramientas muy populares, pero ¿cuál es la mejor para tu equipo? En esta entrada de blog, compararemos Mattermost frente a Slack en profundidad, para que pueda decidir qué herramienta es la más adecuada para usted. Hablaremos de qué es cada herramienta, de sus características principales y de una comparación detallada entre ambas.

Mattermost vs Slack - Lo esencial por adelantado

Tanto Mattermost como Slack son excelentes herramientas de comunicación para mantener a las empresas en sintonía. Ambas tienen un montón de funciones, pero Slack tiene ventaja en términos de integraciones y popularidad general. No obstante, si eres un desarrollador que busca software de código abierto, Mattermost será probablemente la mejor opción para ti.

Mattermost frente a Slack son herramientas de comunicación que permiten a los equipos comunicarse entre sí. Ambas son herramientas muy populares, pero ¿cuál es la mejor para tu equipo? En esta entrada de blog, compararemos Mattermost frente a Slack en profundidad, para que pueda decidir qué herramienta es la más adecuada para usted. Hablaremos de qué es cada herramienta, de sus características principales y de una comparación detallada entre ambas.

Principales diferencias entre Mattermost y Slack

Las principales diferencias entre Mattermost y Slack son:

• Mattermost es de código abierto, mientras que Slack no lo es.
• Mattermost está muy centrado en el desarrollo y es ideal para ingenieros de software y personas que trabajan en tecnología, mientras que Slack es adecuado para cualquier tipo de empresa y no tiene funciones específicas para desarrolladores.
• Slack ofrece videollamadas y llamadas de voz, además de mensajería, mientras que Mattermost sólo ofrece mensajería.
• Slack ofrece una gama mucho más amplia de integraciones externas con otras herramientas de software que Mattermost.

¿Qué es Mattermost?

Mattermost es una herramienta de comunicación que permite a los equipos comunicarse entre sí. Es una herramienta de código abierto que puede ser autoalojada o alojada por Mattermost. Está pensada como una aplicación de chat para empresas que también puede ser utilizada por particulares, y se promociona principalmente como una alternativa de código abierto a Slack o un sustituto de Microsoft Teams.

¿Qué es Slack?

Slack es otra herramienta de comunicación que permite a los equipos comunicarse entre sí. Slack es una herramienta de código cerrado que se comercializa como una aplicación de chat para el lugar de trabajo, y a menudo es utilizada por pequeñas empresas, startups y equipos remotos.

¿A quién va dirigido Mattermost?

Ideal para empresas o grupos de personas que quieren alejarse de TeamSpeak, Skype e IRC. Tiene una gran interfaz que facilita a los miembros del equipo unirse a las conversaciones.

¿Para quién es Slack?

Slack es ideal para pequeñas empresas y startups. Su precio puede ser un inconveniente para algunas personas, pero las funciones e integraciones que ofrece Slack son difíciles de superar.

Características de Mattermost

Canales

Cree canales abiertos o cerrados para facilitar la comunicación con unas pocas personas, con su equipo específico o con toda la empresa. Los canales pueden ayudar a mantener las conversaciones organizadas y relevantes, impulsando así la productividad de tu equipo.

Juntas de proyecto

Si prefieres trabajar en una forma de tablero de arrastrar y soltar al estilo Trello, Mattermost también tiene la capacidad de crear tableros de proyectos donde puedes arrastrar y soltar mensajes, imágenes y archivos de una columna a otra. Esto es perfecto para equipos que quieren visualizar su trabajo de una forma más organizada.

Libros de jugadas

Los Playbooks están diseñados para ayudar a los clientes a gestionar sus operaciones digitales de acuerdo con procesos de negocio y casos de uso específicos. Se trata de una gran función que puede ayudar a los clientes a almacenar, organizar y compartir fácilmente sus mejores prácticas.

Compartir archivos, enlaces e imágenes

Comparte fácilmente archivos, enlaces e imágenes con los miembros de tu equipo en Mattermost. Incluso puedes previsualizar los archivos antes de compartirlos. Así te resultará más sencillo comunicarte rápida y fácilmente con tu equipo.

Listas de control

Una de las características más especializadas de Mattermost son las listas de comprobación internas que incorpora la herramienta. Esta lista de comprobación incorporada te permite establecer un montón de subtareas, ya sea para un proyecto, tablero, o se puede utilizar para cualquier cosa, desde la gestión de proyectos a las pruebas de productos.

Cuadro de mandos y difusión de actualizaciones de estado

Esta función te permite actualizar fácilmente tu estado en la aplicación y permite que los demás sepan lo que estás haciendo. También puedes utilizarla para difundir mensajes importantes con un mensaje directo o una notificación.

Integraciones con herramientas de desarrollo populares

Mattermost se integra literalmente con miles de herramientas adicionales, ya sean herramientas para desarrolladores como Jira o Github, webhooks para integrar determinados mensajes o notificaciones en la plataforma, o incluso plugins que te permiten vincular fácilmente otras herramientas a la plataforma. También puedes utilizar aplicaciones personalizadas para crear complementos ligeros, o utilizar su API personalizable para crear casi cualquier cosa que necesites.

Historial de mensajes consultable

Una de las características más importantes de una herramienta de comunicación es un historial de mensajes en el que se puedan realizar búsquedas fácilmente. Mattermost ofrece precisamente eso, para que puedas encontrar rápida y fácilmente conversaciones y mensajes pasados con facilidad.

Gama de entornos conformes

Para aquellos que necesitan un alto nivel de cumplimiento, Mattermost está disponible en una gama de diferentes entornos de cumplimiento. Esto incluye SOC II Tipo I, FINRA, cumplimiento de HIPAA y compatible con GDPR. También cuenta con controles de acceso e identidad como autenticación de 2 factores, SSO, EMM y más.

Funciones de Slack

Canales

Al igual que Mattermost, Slack dispone de canales abiertos y cerrados para la comunicación con diferentes equipos o grupos de personas. Además, tiene un canal "público" que es ideal para transmitir a toda la empresa.

Slack Connect

Además de trabajar simplemente con personas de tu empresa, Slack Connect también te permite relacionarte con personas ajenas a tu organización directa. Pueden ser proveedores, vendedores, clientes o cualquier otra persona.

Videollamadas y llamadas de voz

Slack también cuenta con una función de videochat integrada que te permite comunicarte mediante videollamadas en grupo o mensajes directos con cualquier miembro de tu equipo. Así es más fácil que nunca estar en contacto con tus compañeros incluso cuando trabajas a distancia.

Mensajes directos

Al igual que Mattermost, Slack también dispone de mensajería directa, perfecta para conversaciones individuales o mensajes rápidos a un grupo. Esto te permite mantenerte en contacto con tu equipo o con miembros individuales y obtener respuestas rápidas a tus preguntas.

Compartir archivos e imágenes

Comparte fácilmente archivos e imágenes con los miembros de tu equipo en Slack. Incluso puedes previsualizar los archivos antes de compartirlos. Así te resultará más sencillo comunicarte rápida y fácilmente con tu equipo.

Grupos

Slack también permite crear grupos, lo que puede ser útil para organizar conversaciones con determinados equipos o personas. También puedes invitar a otras personas a unirse a estos grupos, para que les resulte más sencillo comunicarse contigo y con tu equipo.

Integraciones con herramientas populares

Slack se integra literalmente con miles de herramientas adicionales, ya sean herramientas de productividad como Asana o herramientas generales de flujo de trabajo como Google Drive, Slack puede integrarse con ellas. De hecho, hay más de 2000 integraciones en total, incluyendo Salesforce, Github, Adobe Creative Cloud, Microsoft Teams, e incluso Twitter.

Mensajes fáciles de buscar

Por supuesto, con todos estos canales y funciones de mensajería diferentes, puede que te estés preguntando lo fácil que es echar la vista atrás y encontrar un mensaje concreto. Bueno, la respuesta es muy, porque Slack tiene mensajería totalmente buscable.

Esto hará que sea mucho más fácil encontrar lo que estás buscando, y también permitirá a todo tu equipo buscar mensajes en el mismo lugar. La herramienta también cuenta con una API personalizable que te permite crear realmente las integraciones que desees.

Crear flujos de trabajo

Slack también permite crear flujos de trabajo que pueden ser útiles para automatizar determinadas tareas o procesos. Esto podría incluir cualquier cosa, desde la publicación automática de tweets cuando se publica una nueva entrada de blog, hasta la activación de una notificación por correo electrónico cuando se menciona una palabra clave específica en un chat. Y todo ello sin necesidad de conocimientos de programación.

Funciones de conformidad y seguridad

Por último, Slack también es conocida por sus características de cumplimiento y seguridad. Entre ellas se incluyen una serie de certificaciones ISO, cumplimiento de SSO e incluso certificaciones APEC. Esto convierte a Slack en una gran opción para las organizaciones que necesitan adherirse a normativas de cumplimiento específicas.

Mattermost vs Slack: Facilidad de uso

Hablemos ahora de la facilidad de uso. Esta es una de las áreas clave en las que Slack realmente brilla. Al integrarse con tantas herramientas diferentes, puede adaptarse fácilmente a tus necesidades y flujos de trabajo específicos. Además, la función de búsqueda de mensajes hace que sea fácil encontrar rápidamente lo que estás buscando, incluso si se envió hace mucho tiempo.

Las ventajas de Mattermost

Cuando se trata de configurar Mattermost, el proceso es rápido y sencillo. Puede ponerlo en marcha en unos minutos, sin necesidad de programación. Además, la herramienta tiene una amplia gama de integraciones disponibles para que puedas conectarte fácilmente a las herramientas que ya estás utilizando.

Las ventajas de Slack

Slack también es rápido y fácil de configurar: sólo necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña para empezar. Además, la herramienta tiene una amplia gama de integraciones disponibles para que puedas conectarte fácilmente a las herramientas que ya estás utilizando.

Ganador: Empate

En cuanto a facilidad de uso, estas dos herramientas están muy cerca. De hecho, hemos decidido que hay un empate en esta categoría.

Mattermost vs Slack: Atención al cliente

Si algo va mal con la plataforma que utiliza, el equipo de atención al cliente será quien le saque de la situación. Por eso es tan importante contar con un equipo de atención al cliente en el que puedas confiar. Entonces, ¿cómo se comparan Mattermost y Slack en lo que respecta al soporte?

Las ventajas de Mattermost

Con soporte por correo electrónico, un centro de chat comunitario, foros útiles y una biblioteca de material de ayuda útil, Mattermost es sin duda un gran contendiente en esta categoría. una gran opción si necesita obtener soporte de forma rápida y sencilla. También tienen una útil sección "Nominar una característica", donde puedes sugerir mejoras que te gustaría ver en la herramienta en el futuro.

Las ventajas de Slack

Slack también cuenta con un widget de chat en directo, asistencia por correo electrónico y documentos de ayuda detallados. Sin embargo, también ofrecen tutoriales en vídeo e ideas, así como plantillas para empezar. Es una forma estupenda de aprender más sobre la herramienta y también de que te resulte más fácil averiguar qué funciones serían más útiles para tus necesidades específicas.

Ganador: Slack

Ambas herramientas están bastante cerca en lo que respecta a la atención al cliente, pero hemos decidido que Slack es la ganadora debido a sus recursos de ayuda adicionales. Esto hace que sea fácil aprender más sobre la herramienta, y también averiguar qué características serían más útiles para sus necesidades específicas.

Mattermost vs Slack: Precios

A continuación, hablemos de precios. Esta es otra área en la que estas dos herramientas están bastante cerca - por lo que realmente se reduce a lo que necesita y cuánto está dispuesto a pagar.

Las ventajas de Mattermost

Mattermost ofrece un plan gratuito con una serie de funciones de canal y tablero, guías, asistencia en línea y de la comunidad, y la opción de autoalojarse o utilizar la nube segura. Sin embargo, con el plan gratuito, es posible que tengas que pagar aparte por el alojamiento.

Tienen un conjunto de planes de pago que comienza en $10 por mes, incluye todo en el plan de arranque, y mucho más, incluyendo SSO con Google, integraciones de Office 365, y cuentas de invitados. Su último nivel es Enterprise, que incluye todo lo de los dos niveles anteriores, muchas más funciones personalizadas y un precio personalizado a juego.

Las ventajas de Slack

Slack también ofrece un nivel gratuito con un historial de 10.000 mensajes, 5 GB de almacenamiento y 10 integraciones con otras aplicaciones. Ofrece cifrado de datos, videollamadas con tus compañeros de equipo y autenticación de dos factores, además de su paquete de asistencia estándar.

El siguiente nivel es el Pro, que ofrece todo lo de la versión gratuita, pero un historial de mensajes ilimitado, integraciones ilimitadas, 10 GB de almacenamiento por miembro del equipo, secciones personalizadas, huddles, clips de audio y vídeo y pantalla compartida. También te permitirá tener comunicación externa por mensajes, hasta 15 participantes en llamadas y soporte 24/7. El nivel Pro cuesta $5,25 al mes.

A continuación, el nivel Business sube el precio a $9,75 al mes. Ofrece todo lo que el nivel Pro, pero añade 20 GB de almacenamiento por miembro del equipo, funciones de seguridad adicionales y funciones de cumplimiento adicionales, como la exportación de datos en todos los mensajes. También ofrecen soporte 24/7, pero garantizan un tiempo de respuesta inicial de 4 horas y proporcionan una garantía de tiempo de actividad de más de 99%.

El último nivel es el nivel Enterprise, que incluye todas las funciones de Slack por un precio personalizado. Obtendrás 1 TB de almacenamiento por miembro del equipo, gestión de claves de empresa, una gama completa de funciones de cumplimiento, incluida la compatibilidad con la HIPAA, y su paquete completo de administración, que incluye la reclamación de dominios. También obtendrá soporte prioritario y un equipo dedicado al éxito del cliente.

Ganador

La decisión final en esta categoría es para Slack, que ofrece más niveles y una gama de precios más variada para adaptarse a diferentes empresas. Si necesitas más almacenamiento o quieres integraciones específicas, es probable que tengan un paquete que se adapte a tus necesidades. Sin embargo, Mattermost sigue siendo una gran opción si no necesitas todas las ventajas que ofrece Slack.

Mattermost vs Slack: Integraciones

Cuando se trata de integraciones, tanto Mattermost como Slack te tienen cubierto. Ambas ofrecen una amplia gama de integraciones con otras aplicaciones, así como la posibilidad de crear tus propias integraciones. Esta es una característica importante si quieres ser capaz de trabajar sin problemas entre diferentes herramientas.

Las ventajas de Mattermost

Mattermost se integra directamente con varias aplicaciones, como Asana, Jira, Bitbucket y GitHub. Esto facilita el seguimiento de tus proyectos y tareas sin tener que cambiar entre diferentes herramientas. Mattermost también ofrece la posibilidad de crear tus propias integraciones, para que puedas adaptarlo exactamente a tus necesidades.

Además, si eres desarrollador, el hecho de que Mattermost sea totalmente de código abierto te vendrá de maravilla para la personalización. Podrás personalizar el software y hacer que funcione exactamente como quieres, lo que puede ser genial para equipos que tienen necesidades o requisitos muy específicos.

Las ventajas de Slack

Slack también ofrece una amplia gama de integraciones, con más de 1000 aplicaciones a las que puedes conectarte. Esto incluye aplicaciones populares como Google Drive, Salesforce y Trello, así como muchas otras. Slack también ofrece la posibilidad de crear tus propias integraciones, para que puedas adaptarlo exactamente a tus necesidades.

Sin embargo, a pesar de no ser de código abierto como Mattermost, una de las principales razones por las que los clientes eligen Slack es por la amplia gama de integraciones que ofrece.

Ganador

El ganador de esta categoría es Slack, que ofrece una gama más amplia de integraciones. Esto puede ser especialmente importante si tu negocio depende de tener ciertas aplicaciones para funcionar sin problemas. Sin embargo, Mattermost sigue ofreciendo un montón de integraciones útiles y opciones de personalización increíbles a través de software de código abierto.

Preguntas frecuentes

Conclusión

Mattermost y Slack son dos grandes herramientas para la comunicación interna en las empresas. Ofrecen una serie de funciones que las hacen ideales para empresas que necesitan hacer un seguimiento de proyectos y tareas, así como para aquellas que dependen de apps específicas para funcionar sin problemas.

Sin embargo, cada herramienta tiene algunas limitaciones, por lo que es importante decidir cuál funcionará mejor para su negocio. Las versiones gratuitas de ambas herramientas son una excelente forma de probar antes de comprar, así que asegúrate de probar ambas opciones antes de tomar una decisión. Esperamos que esta guía te haya ayudado a comparar Mattermost vs Slack y a tomar la decisión correcta para las necesidades de tu empresa.