Mattermost vs Slack pour la communication interne

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Lorsqu'il s'agit de communication interne au sein d'une entreprise, Mattermost vs. Slack sont deux des applications de chat en équipe les plus populaires sur le marché. Si vous recherchez un outil de messagerie à la fois puissant et facile à utiliser, vous devriez envisager de comparer Mattermost à Slack. Ces deux outils ont beaucoup à offrir, mais ils ont chacun leurs propres atouts.

Ce sont deux outils très populaires, mais lequel est le meilleur pour votre équipe ? Dans cet article de blog, nous allons comparer Mattermost vs Slack afin que vous puissiez choisir l'outil qui vous convient le mieux. Nous discuterons de la nature de chaque outil, de ses principales caractéristiques et d'une comparaison détaillée entre les deux.

Mattermost vs Slack - Les résultats en amont

Mattermost et Slack sont d'excellents outils de communication qui permettent aux entreprises de rester sur la même longueur d'onde. Ils disposent tous deux d'un grand nombre de fonctionnalités, mais Slack a l'avantage en termes d'intégrations et de popularité globale. Néanmoins, si vous êtes un développeur à la recherche d'un logiciel open-source, Mattermost sera probablement le meilleur choix pour vous.

Mattermost vs Slack sont deux outils de communication qui permettent aux équipes de communiquer entre elles. Ils sont tous deux très populaires, mais lequel est le meilleur pour votre équipe ? Dans cet article de blog, nous allons comparer Mattermost vs Slack afin que vous puissiez choisir l'outil qui vous convient le mieux. Nous discuterons de la nature de chaque outil, de ses principales caractéristiques et d'une comparaison détaillée entre les deux.

Les principales différences entre Mattermost et Slack

Les principales différences entre Mattermost et Slack sont les suivantes :

• Mattermost est un logiciel libre, ce qui n'est pas le cas de Slack.
• Mattermost est très axé sur le développement et idéal pour les ingénieurs logiciels et les personnes travaillant dans la technologie, tandis que Slack convient à tout type d'entreprise et ne dispose pas de fonctionnalités spécifiques pour les développeurs.
• Slack propose des appels vidéo et vocaux ainsi qu'une messagerie, tandis que Mattermost ne propose qu'une messagerie.
• Slack offre une gamme beaucoup plus large d'intégrations externes avec d'autres outils logiciels que Mattermost.

Qu'est-ce que Mattermost ?

Mattermost est un outil de communication qui permet aux équipes de communiquer entre elles. Il s'agit d'un outil open-source qui peut être auto-hébergé ou hébergé par Mattermost. Il s'agit d'une application de chat d'entreprise qui peut également être utilisée par des particuliers et qui se présente principalement comme une alternative à Slack ou à Microsoft Teams.

Qu'est-ce que Slack ?

De même, Slack est un autre outil de communication qui permet aux équipes de communiquer entre elles. Slack est un outil à code source fermé qui se présente comme une application de chat pour le lieu de travail, et il est souvent utilisé par les petites entreprises, les startups et les équipes à distance.

À qui s'adresse Mattermost ?

Idéal pour les entreprises ou les groupes de personnes qui souhaitent s'éloigner de TeamSpeak, Skype et IRC. Il dispose d'une excellente interface qui permet aux membres de l'équipe de participer facilement aux conversations.

À qui s'adresse Slack ?

Slack convient mieux aux petites entreprises et aux startups. Son prix peut rebuter certaines personnes, mais les fonctionnalités et les intégrations offertes par Slack sont difficiles à battre.

Caractéristiques de Mattermost

Canaux

Créez des canaux ouverts ou fermés pour faciliter la communication avec quelques personnes, avec votre équipe ou avec l'ensemble de l'entreprise. Les canaux peuvent contribuer à l'organisation et à la pertinence des conversations, ce qui stimule la productivité de votre équipe.

Conseils de projets

Si vous préférez travailler à la manière d'un tableau Trello, Mattermost permet également de créer des tableaux de projet dans lesquels vous pouvez glisser-déposer des messages, des images et des fichiers d'une colonne à l'autre. C'est parfait pour les équipes qui veulent visualiser leur travail d'une manière plus organisée.

Cahiers de lecture

Les playbooks sont conçus pour aider les clients à gérer leurs opérations numériques conformément à des processus métier et à des cas d'utilisation spécifiques. Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante qui peut aider les clients à stocker, organiser et partager facilement leurs meilleures pratiques.

Partage de fichiers, de liens et d'images

Partagez facilement des fichiers, des liens et des images avec les membres de votre équipe dans Mattermost. Vous pouvez même prévisualiser les fichiers avant de les partager. Cela vous permettra de communiquer plus facilement et rapidement avec votre équipe.

Listes de contrôle

L'une des caractéristiques les plus intéressantes de Mattermost est la liste de contrôle interne intégrée à l'outil. Cette liste de contrôle intégrée vous permet de définir un ensemble de sous-tâches pour un projet, un conseil, ou peut être utilisée pour n'importe quoi, de la gestion de projet aux tests de produits.

Tableau de bord et diffusion des mises à jour d'état

Cette fonction vous permet de mettre facilement à jour votre statut dans l'application et de faire savoir aux autres ce que vous faites. Vous pouvez également l'utiliser pour diffuser des messages importants par le biais d'un message direct ou d'une notification.

Intégrations avec les outils de développement les plus courants

Mattermost s'intègre avec des milliers d'outils supplémentaires, qu'il s'agisse d'outils de développement comme Jira ou Github, de webhooks pour intégrer certains messages ou notifications dans la plateforme, ou même de plugins qui vous permettent de relier facilement d'autres outils à la plateforme. Vous pouvez également utiliser des applications personnalisées pour créer des modules complémentaires légers, ou utiliser leur API personnalisable pour créer à peu près tout ce dont vous avez besoin.

Historique des messages consultable

L'une des caractéristiques les plus importantes d'un outil de communication est un historique des messages facilement consultable. C'est exactement ce qu'offre Mattermost, qui vous permet de retrouver rapidement et facilement des conversations et des messages antérieurs.

Gamme d'environnements conformes

Pour ceux qui ont besoin d'un haut niveau de conformité, Mattermost est disponible dans une gamme de différents environnements conformes. Cela inclut SOC II Type I, FINRA, la conformité HIPAA et la conformité GDPR. Il dispose également de contrôles d'accès et d'identité tels que l'authentification à 2 facteurs, le SSO, l'EMM, etc.

Caractéristiques de Slack

Canaux

Comme Mattermost, Slack dispose de canaux ouverts et fermés pour communiquer avec différentes équipes ou groupes de personnes. En outre, il dispose d'un canal "public" qui permet de diffuser des informations à l'ensemble de l'entreprise.

Slack Connect

Slack Connect vous permet non seulement de travailler avec des personnes de votre entreprise, mais aussi de communiquer avec des personnes qui ne font pas partie de votre organisation directe. Il peut s'agir de fournisseurs, de vendeurs, de clients ou de n'importe qui d'autre.

Appels vidéo et vocaux

Slack dispose également d'une fonction de chat vidéo intégrée qui vous permet de communiquer par appel vidéo de groupe ou par message direct avec n'importe quel membre de votre équipe. Il est ainsi plus facile que jamais de rester en contact avec vos collègues, même lorsque vous travaillez à distance.

Messagerie directe

Comme Mattermost, Slack dispose également d'une messagerie directe, idéale pour les conversations en tête-à-tête ou les messages rapides à destination d'un groupe. Cela vous permet de rester en contact avec votre équipe, ou simplement avec des membres individuels, et d'obtenir rapidement des réponses à vos questions.

Partage de fichiers et d'images

Partagez facilement des fichiers et des images avec les membres de votre équipe dans Slack. Vous pouvez même prévisualiser les fichiers avant de les partager. Vous pourrez ainsi communiquer plus facilement et rapidement avec votre équipe.

Groupes

Slack permet également de créer des groupes, ce qui peut s'avérer utile pour organiser des conversations avec certaines équipes ou personnes. Vous pouvez également inviter d'autres personnes à rejoindre ces groupes, ce qui leur permet de communiquer plus facilement avec vous et votre équipe.

Intégrations avec des outils populaires

Slack s'intègre littéralement à des milliers d'outils supplémentaires, qu'il s'agisse d'outils de productivité comme Asana ou d'outils de flux de travail généraux comme Google Drive, Slack peut s'y intégrer. En fait, il y a plus de 2000 intégrations au total, y compris Salesforce, Github, Adobe Creative Cloud, Microsoft Teams et même Twitter.

Messagerie facilement consultable

Bien sûr, avec tous ces canaux et toutes ces fonctions de messagerie, vous vous demandez peut-être s'il est facile de revenir en arrière et de retrouver un message spécifique. La réponse est très simple, car Slack dispose d'une messagerie entièrement consultable.

Il sera ainsi beaucoup plus facile de trouver ce que vous cherchez, et toute votre équipe pourra rechercher des messages au même endroit. L'outil dispose également d'une API personnalisable qui vous permet de créer les intégrations que vous souhaitez.

Créer des flux de travail

Slack permet également de créer des flux de travail, ce qui peut s'avérer utile pour automatiser certaines tâches ou processus. Cela peut aller de la publication automatique de tweets lorsqu'un nouvel article de blog est publié, au déclenchement d'une notification par courriel lorsqu'un mot-clé spécifique est mentionné dans une discussion. Et tout cela ne nécessite aucune connaissance en matière de codage.

Caractéristiques de conformité et de sécurité

Enfin, Slack est également réputé pour ses fonctions de conformité et de sécurité. Celles-ci incluent des éléments tels qu'une gamme de certifications ISO, la conformité SSO, et même des certifications APEC. Slack est donc un excellent choix pour les organisations qui doivent respecter des règles de conformité spécifiques.

Mattermost vs Slack : Facilité d'utilisation

Parlons maintenant de la facilité d'utilisation. C'est l'un des domaines clés où Slack brille vraiment. Parce qu'il s'intègre à un grand nombre d'outils différents, il peut être facilement adapté à vos besoins et flux de travail spécifiques. En outre, la fonction de recherche dans les messages permet de retrouver rapidement ce que vous cherchez, même si le message a été envoyé il y a longtemps.

Les avantages de Mattermost

La mise en place de Mattermost est rapide et facile. Vous pouvez l'utiliser en quelques minutes et il n'est pas nécessaire de coder. De plus, l'outil dispose d'un large éventail d'intégrations, ce qui vous permet de vous connecter facilement aux outils que vous utilisez déjà.

Les avantages de Slack

Slack est également rapide et facile à configurer - il vous suffit d'une adresse électronique et d'un mot de passe pour commencer. De plus, l'outil dispose d'un large éventail d'intégrations, ce qui vous permet de vous connecter facilement aux outils que vous utilisez déjà.

Gagnant : Ex aequo

En ce qui concerne la facilité d'utilisation, ces deux outils sont assez proches ! En fait, nous avons décidé qu'il y avait égalité dans cette catégorie.

Mattermost vs Slack : Support client

Si quelque chose ne va pas avec la plateforme que vous utilisez, c'est l'équipe d'assistance à la clientèle qui vous sortira de cette situation. C'est pourquoi il est si important d'avoir une équipe de support client sur laquelle vous pouvez compter et en qui vous pouvez avoir confiance. Alors, comment Mattermost et Slack se comparent-ils en matière d'assistance ?

Les avantages de Mattermost

Avec une assistance par courrier électronique, un centre de discussion communautaire, des forums utiles et une bibliothèque de documents d'aide utiles, Mattermost est sans aucun doute un concurrent de premier plan dans cette catégorie. Mattermost dispose également d'une section "Nominate a Feature" très utile, dans laquelle vous pouvez suggérer des améliorations que vous souhaiteriez voir apportées à l'outil à l'avenir.

Les avantages de Slack

Slack dispose également d'un widget de chat en direct, d'une assistance par courriel et de documents d'aide détaillés. Cependant, il propose également des tutoriels vidéo, des idées et des modèles pour vous aider à démarrer. C'est un excellent moyen d'en savoir plus sur l'outil et de déterminer plus facilement quelles fonctionnalités seraient les plus utiles pour vos besoins spécifiques.

Gagnant : Slack

Ces deux outils sont assez proches en ce qui concerne le support client, mais nous avons décidé que Slack l'emportait en raison de ses ressources d'aide supplémentaires. Il est ainsi facile d'en savoir plus sur l'outil et de déterminer les fonctionnalités les plus utiles pour vos besoins spécifiques.

Mattermost vs Slack : Prix

Ensuite, parlons prix ! C'est un autre domaine dans lequel ces deux outils sont assez proches - il s'agit donc vraiment de savoir ce dont vous avez besoin et combien vous êtes prêt à payer.

Les avantages de Mattermost

Mattermost propose un plan gratuit avec une gamme de fonctionnalités pour les canaux et les conseils, des playbooks, une assistance en ligne et communautaire, et le choix entre l'auto-hébergement et l'utilisation d'un nuage sécurisé. Cependant, avec le plan gratuit, il se peut que vous deviez payer séparément pour l'hébergement.

Ils ont un ensemble de plans payants qui commence à $10 par mois, comprend tout dans le plan de démarrage, et beaucoup plus, y compris SSO avec Google, les intégrations Office 365, et les comptes d'invités. Leur dernier niveau est Enterprise, qui comprend tout ce qui est inclus dans les deux niveaux précédents, beaucoup plus de fonctionnalités personnalisées, et un prix personnalisé pour correspondre.

Les avantages de Slack

Slack propose également une version gratuite avec un historique de 10 000 messages, 5 Go de stockage et 10 intégrations avec d'autres applications. Il offre le cryptage des données, les appels vidéo avec vos coéquipiers et l'authentification à deux facteurs, ainsi que son offre d'assistance standard.

Le niveau suivant est le Pro, qui offre tout ce que propose la version gratuite, mais aussi un historique illimité des messages, un nombre illimité d'intégrations, 10 Go de stockage par membre de l'équipe, des sections personnalisées, des huddles, des clips audio et vidéo, et le partage d'écran. Il vous permet également de communiquer par messages externes, d'appeler jusqu'à 15 participants et de bénéficier d'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le prix de la version Pro est de $5.25 par mois.

Ensuite, le niveau Business fait grimper le prix à $9,75 par mois. Il offre tout ce que propose le niveau Pro, mais ajoute 20 Go de stockage par membre de l'équipe, des fonctions de sécurité supplémentaires et des fonctions de conformité supplémentaires telles que l'exportation de données pour tous les messages. L'assistance est également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais elle garantit un délai de réponse initial de 4 heures et un temps de disponibilité de plus de 99%.

Le dernier niveau est le niveau Entreprise, qui comprend toutes les fonctionnalités de Slack pour un prix personnalisé. Vous bénéficiez de 1 To de stockage par membre de l'équipe, de la gestion des clés d'entreprise, d'une gamme complète de fonctions de conformité, y compris la prise en charge de l'HIPAA, et d'un ensemble complet de services d'administration, y compris la gestion des domaines. Vous bénéficiez également d'une assistance prioritaire et d'une équipe dédiée à la satisfaction de la clientèle.

Gagnant

La décision finale dans cette catégorie revient à Slack, qui propose plus de niveaux et une gamme de prix plus variée pour s'adapter à différentes entreprises. Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage ou si vous souhaitez des intégrations spécifiques, il est probable qu'il y ait un forfait qui réponde à vos besoins. Cependant, Mattermost reste un excellent choix si vous n'avez pas besoin de toutes les fonctionnalités de Slack.

Mattermost vs Slack : Intégrations

En ce qui concerne les intégrations, Mattermost et Slack vous couvrent tous les deux. Ils offrent tous deux une gamme d'intégrations avec d'autres applications, ainsi que la possibilité de créer vos propres intégrations. Il s'agit d'une fonctionnalité importante si vous souhaitez pouvoir travailler de manière transparente entre différents outils.

Les avantages de Mattermost

Mattermost s'intègre directement à un certain nombre d'applications, notamment Asana, Jira, Bitbucket et GitHub. Cela facilite le suivi de vos projets et de vos tâches sans avoir à passer d'un outil à l'autre. Mattermost offre également la possibilité de créer vos propres intégrations, ce qui vous permet de l'adapter exactement à vos besoins.

De plus, si vous êtes un développeur, le fait que Mattermost soit entièrement open-source fera des merveilles pour vous en matière de personnalisation. Vous pourrez personnaliser le logiciel et le faire fonctionner exactement comme vous le souhaitez, ce qui peut être très utile pour les équipes qui ont des besoins ou des exigences très spécifiques.

Les avantages de Slack

Slack propose également un large éventail d'intégrations, avec plus de 1 000 applications auxquelles vous pouvez vous connecter. Il s'agit notamment d'applications populaires telles que Google Drive, Salesforce et Trello, ainsi que de nombreuses autres. Slack offre également la possibilité de créer vos propres intégrations, ce qui vous permet de l'adapter exactement à vos besoins.

Cependant, bien qu'il ne soit pas open source comme Mattermost, l'une des principales raisons pour lesquelles les clients choisissent Slack est le large éventail d'intégrations qu'il propose.

Gagnant

Le vainqueur de cette catégorie est Slack, qui propose un plus grand nombre d'intégrations. Cela peut être particulièrement important si votre entreprise dépend de certaines applications pour fonctionner correctement. Cependant, Mattermost offre toujours de nombreuses intégrations pratiques et des options de personnalisation étonnantes grâce à un logiciel open-source.

FAQs

Conclusion

Mattermost et Slack sont tous deux d'excellents outils de communication interne pour les entreprises. Ils offrent un certain nombre de fonctionnalités qui les rendent idéaux pour les entreprises qui doivent assurer le suivi des projets et des tâches, ainsi que pour celles qui s'appuient sur des applications spécifiques pour fonctionner sans heurts.

Cependant, chaque outil présente certaines limites, et il est donc important de choisir celui qui conviendra le mieux à votre entreprise. Les versions gratuites des deux outils sont un excellent moyen d'essayer avant d'acheter, alors assurez-vous de tester les deux options avant de prendre une décision. Nous espérons que ce guide vous a aidé à comparer Mattermost et Slack et à faire le bon choix pour les besoins de votre entreprise.