ShipMonk Revisión: ¿Es la mejor solución para realizar pedidos?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

En la actualidad ShipMonk vamos a analizar en profundidad ShipMonk para ver si es el software de gestión de pedidos adecuado para su empresa. Comercio electrónico.

La industria del eCommerce está creciendo más rápido que nunca, sin signos de desaceleración. Solo en 2019 las ventas de la industria del eCommerce en todo el mundo alcanzaron los 3,53 billones de dólares, y se prevé que las ventas alcancen los 1,5 billones de euros. 6,54 billones dólares estadounidenses en 2022. Con EE.UU. teniendo el segunda más grande de comercio electrónico en el mundo, ¡ahora es un gran momento para estar en el negocio del comercio electrónico!

A medida que su negocio crece, sin duda estará buscando formas de agilizar su proceso de pedidos y cumplimiento, para que pueda concentrar su tiempo en vender más productos y ganar más dinero. Es obvio, ¿verdad?

Ahora que tanta gente compra por Internet, poder ofrecer envíos rápidos y fiables a sus clientes tiene el potencial de situarle por encima de sus competidores. Hoy en día, la gente lleva una vida muy ajetreada y la mayoría tiene que trabajar durante el día, por lo que es imprescindible poder ofrecer una gama de opciones de envío flexibles que se adapten al estilo de vida de sus clientes. Fíjese en el éxito de Amazon Prime.

Herramientas como ShipMonk y otros servicios de fulfillment le permiten ofrecer a sus clientes una amplia gama de servicios de envío fiables a precios asequibles, lo que a su vez puede impulsar su negocio haciéndole repetir con clientes satisfechos, e incluso reducir la tasa de carritos abandonados.

En esta reseña de ShipMonk, analizaremos todas las funciones que ofrece, así como sus ventajas e inconvenientes, las opiniones de sus clientes y los precios, para que pueda decidir por sí mismo si es adecuado para su negocio.

Entremos en materia.

Revisión de ShipMonk: Una mirada en profundidad

ShipMonk es un servicio de tramitación de pedidos para empresas de comercio electrónico que desean crecer. El software se integra con su Software de comercio electrónico y se encarga de todo lo relacionado con el envío y la entrega de sus productos. Además de ofrecer servicios de envío, ShipMonk también tiene sus propios almacenes en una variedad de lugares, de modo que usted puede enviar sus productos al almacén a granel, y pueden ser enviados aún más rápidamente a sus clientes después de una compra.

ShipMonk fue fundada en 2014, y desde entonces han trabajado incansablemente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico a hacer crecer sus negocios, ofreciendo soluciones de cumplimiento impulsadas por la tecnología a precios asequibles. Tienen sedes en Fort Lauderdale (Florida), Los Ángeles (California) y Pittson (Pensilvania).

Características principales del servicio de cumplimiento de ShipMonk

• Software de gestión de inventarios
• Devuelve
• Snap 'n' pack
• Seguimiento de pedidos
• Desglose de la facturación
• Importación de datos
• La mejor asistencia de su clase
• Grandes descuentos en envíos
• Plazos de entrega rápidos
• 99,9% Precisión de recogida
• Costes de ejecución más baratos
• Almacenamiento seguro
• Personalización de envases y etiquetas
• Múltiples almacenes
• Facturación transparente
• Integraciones gratuitas
• Gestión de la carga
• Permiso de usuario
• Seguridad de nivel empresarial
• Informes procesables
• Proyectos especiales
• Gestión de devoluciones

Cómo funciona el sistema ShipMonk

Uso de ShipMonk significa que usted sólo tiene que centrarse en la comercialización y venta de sus productos porque ShipMonk puede manejar absolutamente todo lo demás. ShipMonk se integra directamente con su software de carrito de la compra para importar automáticamente los pedidos cuando un cliente realiza una compra.

Tan pronto como hayas encontrado un producto para vender, puedes enviarlo directamente desde tu proveedor al almacén de ShipMonk. Usted puede incluso utilizar las tarifas de envío de carga con descuento de ShipMonk para enviar a su almacén, por lo que obtener el mejor trato posible.

Cuando uno de sus clientes haga un pedido, éste llegará directamente a el programa ShipMonkya que está totalmente sincronizado con el software de su carrito de compras. Tan pronto como ShipMonk reciba un pedido, recogerán y empaquetarán tu pedido en el embalaje que prefieras, e incluso tienen 'Ingenieros de la Felicidad' que consultarán contigo exactamente cómo te gustaría que se presentara tu producto, para que cumpla con todos los estándares de tu marca.

ShipMonk tiene la capacidad de empacar desde 1 hasta 10,000 pedidos por día, así que no importa qué tan ocupado estés, ellos podrán manejar tus pedidos con facilidad. Lo mejor de todo es que solo pagas por los servicios que utilizas, así que si solo envías un pedido, solo tienes que pagar la tarifa por ese único producto.

Una vez que el pedido está empaquetado y listo para ser enviado, el algoritmo inteligente de ShipMonk trabajará para encontrar el mejor método de envío para su producto. Ellos tienen acceso a tarifas con grandes descuentos de todos los mejores transportistas, como USPS, FedEx, DHL, y más, así que usted puede estar seguro de que va a ahorrar dinero en su envío también.

Una vez que el pedido se haya enviado con el mejor transportista disponible, su cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda seguir fácilmente su pedido desde el almacén hasta el momento en que llegue a su puerta.

Con suerte, en este punto su cliente está contento con su producto, pero si no es así, entonces ShipMonk cuenta con un sólido portal de devoluciones para cambios y devoluciones, para que no tenga que preocuparse de nada. Los niveles de inventario se actualizan automáticamente, por lo que puede ver fácilmente cuándo empieza a escasear un producto para tener tiempo de hacer un nuevo pedido.

El software ShipMonk en sí es muy intuitivo y fácil de usar. Todo ha sido diseñado específicamente para ser fácil de usar y funcional, por lo que no hay curva de aprendizaje cuando se está empezando. Hay más de 70 carritos de la compra y las integraciones de mercado, por lo que cualquiera que sea las herramientas que utiliza para ejecutar su negocio, usted será capaz de conectarlos a ShipMonk.

Las integraciones disponibles van desde software de carritos de la compra como Shopify, WooCommerce, Magento y BigCartela mercados como Etsy y eBay. El software también se integra con minoristas como Walmart, Target y QVC, así como con una amplia variedad de herramientas y otros proveedores de soluciones.

A la hora de informar, ShipMonk le ofrece todo lo que necesita para tener una visión completa del rendimiento de su negocio. Los informes le ofrecen un desglose de sus ingresos, niveles de existencias, total de pedidos y artículos enviados, estados de cumplimiento, destinos de envío y sus principales productos.

Servicios adicionales ofrecidos por ShipMonk

Así como el cumplimiento típico del comercio electrónico, ShipMonk también ofrece una gama de otros servicios que incluyen el cumplimiento de venta al por menor, el cumplimiento de la caja de suscripción, el cumplimiento de crowdfunding, los servicios de preparación de FBA, el vendedor cumplió prime, y el deber pagado entregado.

La opción Retail Fulfillment le permite vender sus productos al por mayor, directamente a minoristas. Dado que el software se integra con plataformas B2C y B2B, usted puede hacer fácilmente la venta a los minoristas sin problemas. Las capacidades B2B de ShipMonk incluyen:

• Etiquetas y listas de empaquetado personalizadas
• Conformidad EDI
• Varias opciones de envío
• Cross Docking
• Consolidación y ruptura a granel
• Asistencia multimarca
• Cuentas de envío de terceros

Si está llevando a cabo una campaña de crowdfunding a través de Kickstarter o Indiegogo, ShipMonk puede integrarse con su software de crowdfunding y cumplir con sus pedidos a medida que llegan.

Y si es vendedor de cajas de suscripción, entonces ShipMonk puede ayudarle con todo, desde el kitting y el montaje, los procedimientos de embalaje personalizado y, por supuesto, el envío. Al iniciar una cuenta de caja de suscripción con ShipMonk, usted recibirá una consulta en profundidad para evaluar sus necesidades antes de crear una cuenta. También recibirás un extenso onboarding y orientación, y luego, una vez que ShipMonk reciba tu inventario, ensamblarán tus cajas por ti, enviándote fotos para que puedas comprobar que han seguido tus indicaciones a la perfección.

ShipMonk también es una gran opción para Vendedores de AmazonSi desea vender sus productos a través de Amazon FBA, pero no es capaz de preparar sus productos según los requisitos de Amazon antes de enviarlos al almacén de Amazon FBA, le pueden proporcionar servicios de preparación de FBA.

También pueden ayudarle con el vendedor Prime, para que pueda beneficiarse de los millones de miembros Prime de Amazon. Poder utilizar el distintivo Prime en tu anuncio no solo aumenta tu visibilidad en Amazon, sino que también te permite optar a ganar la "Caja de la compra de Amazon" más a menudo.

El uso de Seller Fulfilled Prime puede resultar más barato que el uso de FBA, ya que ShipMonk no tiene ninguna penalización de almacenamiento a largo plazo que pagar si su stock no se está moviendo tan rápido como usted esperaba. Seller Fulfilled Prime también resulta más barato para productos más grandes y artículos pesados.

Si realiza envíos internacionales, ShipMonk le ofrece la opción "Entrega derechos pagados", que le permite incluir el coste de los derechos de aduana en el coste del producto que está vendiendo, de modo que su cliente no reciba una factura sorpresa de derechos de aduana después de recibir su producto.

Su cliente recibirá una experiencia de seguimiento totalmente personalizada, por lo que sabrá exactamente dónde se encuentra su pedido mientras se dirige hacia él. El uso de este servicio puede aumentar sus conversiones hasta 30% en comparación con las soluciones de envío no remuneradas.

Atención al cliente y opiniones de ShipMonk

Si necesitas ayuda o soporte del equipo de atención al cliente de ShipMonk, hay un centro de soporte disponible en su página web. Usted puede ponerse en contacto en una variedad de maneras, incluyendo correo electrónico, chat en vivo o por teléfono, así como ser capaz de navegar por los foros de soporte y ver las respuestas a las preguntas más frecuentes. También tienen un blog repleto de información útil y artículos sobre cómo hacer crecer tu negocio.

En general, ShipMonk tiene muy buenas críticas de sus clientes. Recibe una muy respetable 3,4 de 5 estrellas en Capterra a partir de un total de 68 opiniones independientes, en las que se elogia la facilidad de uso, las características y la funcionalidad del software, así como la atención al cliente y la relación calidad-precio en general.

ShipMonk también recibe una puntuación global de 4,2 estrellas sobre 5 en el Tienda Shopify AppShipMonk es una de las mejores empresas para trabajar con ShipMonk, con comentarios que hablan de lo fácil que es el proceso de incorporación y de cómo ShipMonk facilita la gestión de su negocio desde cualquier parte del mundo.

Ventajas de utilizar ShipMonk

• El software ShipMonk es muy fácil de usar, por lo que no hay curva de aprendizaje cuando se está empezando.
• ShipMonk puede manejar absolutamente todo, cuando se trata de cumplimiento y envío, lo que le permite más tiempo para centrarse en el crecimiento de su negocio y vender más productos.
• Cuentan con un excelente equipo de atención al cliente conocido como "ingenieros de la felicidad", que le ayudarán en todo lo que necesite, incluso a asegurarse de que sus productos están empaquetados exactamente como usted desea, de acuerdo con los estándares de su marca.
• ShipMonk le da acceso a grandes descuentos de envío con muchos de los principales transportistas, incluyendo USPS, FedEx, DHL, y más, por lo que ahorrar dinero en cada producto que se envía. Su algoritmo único calculará exactamente qué transportista ofrece el precio de envío más asequible para su producto en función de su tamaño, peso y lugar de destino.
• Sus almacenes utilizan las últimas tecnologías de automatización para garantizar que la preparación de pedidos y el embalaje de sus productos sean lo más rápidos, eficaces y fiables posible.
• ShipMonk te permite utilizar tus propios embalajes, pegatinas y etiquetas personalizadas, e incluso disponen de cámaras en su zona de embalaje para poder enviarte fotos y comprobar que todo se ha hecho correctamente.
• El panel de informes es claro y fácil de entender, y le ofrece información que puede utilizar para hacer crecer su negocio, como un desglose de los costes, el número de unidades vendidas y las regiones a las que realiza envíos con más frecuencia.
• El software incluye gestión de devoluciones para que pueda crear fácilmente una etiqueta de devolución para su cliente desde dentro del software, y se le notificará cuando el paquete devuelto llegue de nuevo al almacén.
• Los planes son asequibles y se basan en el número de pedidos procesados, por lo que son adecuados para empresas de todos los tamaños, incluidas las de nueva creación.
• ShipMonk también ofrece servicios de preparación de Amazon FBA, así como servicios 'seller fulfilled Prime' y 'Delivered Duty Paid'.

Las desventajas de ShipMonk

Los precios pueden subir rápidamente, por lo que ShipMonk no es una gran opción para cualquiera que venda productos de bajo precio. También hemos visto algunos informes en sitios de revisión independientes que han habido errores ocasionales con la facturación, con los clientes que se cobran de más debido a sus códigos de envío que se reutilizan después de que un producto ha sido enviado.

La facturación que recibirá con ShipMonk es muy detalladopor lo que probablemente sea una buena idea asegurarse de que se le ha facturado correctamente. Si tienes algún problema con la facturación, el equipo de atención al cliente debería poder resolverlo rápidamente.

Precios de ShipMonk

ShipMonk tiene diferentes opciones de precios en función de sus necesidades.

Para Cumplimiento de comercio electrónicoA partir de 0-500 pedidos mensuales, se le cobrará una tarifa de recogida de $2,50 por el primer artículo de cualquier pedido, más $0,50 por cada artículo adicional del mismo pedido. También se le cobrará $0,20 por cualquier encarte promocional que desee incluir con sus productos.

El precio disminuye en función del número de productos que envíe cada mes, de modo que cuantos más productos envíe, menor será la tarifa que pagará por artículo.

Para Cajas de suscripciónShipMonk cobra $2.00 por caja para el montaje de la caja y kitting de 5 artículos, y luego un cargo de $0.10 por cada artículo adicional que le gustaría incluir en la caja. También hay un cargo por procesamiento de devoluciones para las cajas de suscripción, que es $2.00 más $0.10 por cada artículo adicional.

También hay una tarifa aparte por el almacenamiento, que oscila entre $1/mes por un contenedor pequeño y $20/mes por un palé, para que pueda elegir el tamaño que mejor se adapte a sus necesidades. Tenga en cuenta que necesitará un contenedor de almacenamiento distinto para cada SKU de producto, ya que cada SKU tendrá una ubicación diferente en el almacén en función de su tamaño, el índice de rotación y la cantidad que se almacene para la eficiencia de la recogida y el embalaje.

Su siguiente coste será el envío, pero esto variará dependiendo del transportista que utilice, y el tamaño y peso de su producto, y recibirá opciones de envío con descuento a través de ShipMonk, por lo que siempre estará pagando el precio más bajo de Shipmonk.

Costes únicos

Dependiendo de su tipo de empresa, también puede haber algunos costes puntuales:

Proyectos especiales: $45/hora hombre - Esto puede incluir cualquier cosa, desde el recuento de existencias, el reenvasado de productos, el control de calidad y cualquier otra tarea que sólo se realice ocasionalmente.

Descarga de contenedores: $300 por contenedor de 20', o $500 por contenedor de 40'. Este es un coste que puede tener si su inventario llega en un contenedor "franco de carga" en lugar de en palés. Su inventario será descargado y colocado en palés por usted, y se le facturará en función del tamaño del contenedor.

Embalaje mínimo y tasa de embalaje: $250. Si no alcanza la cuota mínima con las tarifas de envasado y empaquetado, se le facturará la diferencia.

Materiales de envasado: $0.15- $2.00 ShipMonk ofrece más de 50 materiales de embalaje diferentes, como cajas, sobres de burbujas, bolsas de polietileno transparentes e incluso palés. También pueden pedir artículos especiales si no tienen lo que necesitas.

Si desea consultar los precios, vaya a Sitio web de ShipMonks aquí para ver exactamente cuáles serían sus costes en función de sus necesidades.

Nuestro veredicto: ¿Vale ShipMonk el dinero?

ShipMonk ofrece un solución completa de envío y cumplimientoPor lo tanto, es una gran opción para cualquier negocio que desee un enfoque completamente "sin intervención", ya que una vez que haya realizado una venta en su sitio web, se enviará directamente a ShipMonk, y ellos se encargarán de absolutamente todo lo demás por usted.

El programa en sí es muy intuitivo y fácil de usarpor lo que cualquiera puede manejarlo desde el principio. El único problema que vemos que puede suponer un obstáculo para algunas pequeñas empresas es el precio, ya que hay una tarifa mínima de "recogida y embalaje" de $250/mes, así como los costes de almacenamiento de los productos. Aunque el precio es asequible, puede que no resulte rentable para artículos pequeños de bajo precio, así que tendrás que tenerlo en cuenta y calcular tus costes y beneficios antes de contratar un plan.

ShipMonk es una gran opción para cualquier vendedor de Amazon que desee aprovechar Amazon Prime y utilizar la opción 'Seller Fulfilled Prime', ya que a menudo puede resultar más barato que utilizar Amazon FBA. Este software también es ideal para quienes venden en varios canales como Amazon, así como su sitio web, o un mercado en línea como eBay o Etsy, ya que elimina la necesidad de utilizar varios almacenes para sus productos, por lo que también ahorra dinero en el envío.

En general, lo mejor de ShipMonk, es que le permite ejecutar un negocio de comercio electrónico basado en productos (sin envíos directos) desde cualquier parte del mundo. Piénsalo: podrías estar sentado en una playa de Bali y, con la ayuda de ShipMonk, conseguir productos, hacer que los envíen directamente al almacén, empaquetarlos en tu propio embalaje personalizado y enviarlos directamente a tus clientes ¡sin tener que tocar nunca un producto físico! Esta herramienta puede dar verdadera libertad a los empresarios de comercio electrónico, lo que les permite escalar su negocio más rápidamente, y ejecutar su negocio con un enfoque de "manos libres", por lo que en nuestra opinión, es definitivamente vale la pena dar a este software una oportunidad.

Si crees que ShipMonk puede ser la herramienta de envío y cumplimiento adecuada para ti, dirígete a su sitio web y consulta las opciones aquí.

ShipMonk Alternativas & Competidores

¿Aún no está seguro de qué servicio es el adecuado para su empresa o negocio de comercio electrónico? Hemos analizado otras empresas de logística. 

¿Por qué no echa un vistazo a Shippo. Shippo es una conocida empresa de software de envíos basada en Internet que se conecta directamente con su tienda de comercio electrónico para ofrecerle todo lo que necesita para gestionar todo el proceso de envío, desde la gestión de pedidos hasta la elección de los transportistas adecuados, e incluso la gestión del proceso de envío y devolución.

Otra opción es algo como Easyship aquí.

También comparamos ShippingEasy vs ShipStationy ShippingEasy vs Shippootras dos herramientas populares de gestión de envíos que también pueden ser útiles para su empresa.

Preguntas frecuentes sobre ShipMonk