ShipMonk Review: Is het de beste orderverwerking?

Laatst bijgewerkt op 22 april 2023 door Ewen Finser

In de huidige ShipMonk review gaan we ShipMonk grondig bekijken om te zien of het de juiste orderverwerkingssoftware voor jouw bedrijf is. e-commerce bedrijf.

De e-commerce-industrie groeit sneller dan ooit en er zijn geen tekenen van vertraging. Alleen al in 2019 bedroeg de wereldwijde omzet van de e-commerce-industrie 3,53 biljoen dollar, en de omzet zal naar verwachting uitkomen op 6,54 biljoen Amerikaanse dollar in 2022. Met de VS als op één na grootste eCommerce markt in de wereld, is het nu een geweldige tijd om in de eCommerce business te zitten!

Naarmate je bedrijf groeit, zul je ongetwijfeld op zoek zijn naar manieren om je bestel- en fulfillmentproces te stroomlijnen, zodat je je tijd kunt richten op het verkopen van meer producten en het verdienen van meer geld. Het is een no brainer, toch?

Nu zoveel mensen online winkelen, kan een snelle en betrouwbare verzending naar uw klanten u boven uw concurrenten plaatsen. Mensen hebben tegenwoordig een druk leven en de meeste mensen moeten overdag aan het werk zijn, dus het is een must om een reeks flexibele verzendopties te kunnen bieden die passen bij de levensstijl van je klanten. Ik bedoel, kijk naar het succes van Amazon Prime!

Tools zoals ShipMonk en andere fulfilmentdiensten kunt u uw klanten een breed scala aan betrouwbare verzendservices aanbieden tegen betaalbare prijzen, wat op zijn beurt uw bedrijf een impuls kan geven door u tevreden klanten te laten terugkeren, en zelfs het aantal achtergelaten wagens verminderen.

In deze ShipMonk review bekijken we alle functies die het te bieden heeft, evenals de voor- en nadelen, de klantbeoordelingen en de prijzen, zodat je zelf kunt beslissen of het geschikt is voor jouw bedrijf.

Laten we beginnen, zullen we?

ShipMonk-beoordeling: Een diepgaande blik

ShipMonk is een orderafhandelingsservice voor e-commercebedrijven die willen opschalen. De software integreert met je Software voor e-commerce en handelt alles af met betrekking tot de verzending en vervulling van je producten. Naast het aanbieden van verzendservices heeft ShipMonk ook zijn eigen magazijnen op verschillende locaties, zodat je je producten in bulk naar het magazijn kunt verzenden en ze na een aankoop nog sneller naar je klanten kunnen worden verzonden.

ShipMonk werd opgericht in 2014 en sindsdien hebben ze onvermoeibaar gewerkt om kleine en middelgrote e-commercebedrijven te helpen hun bedrijf te laten groeien door technologiegedreven fulfilmentoplossingen aan te bieden tegen betaalbare prijzen. Ze hebben vestigingen in Fort Lauderdale; Florida, Los Angeles; Californië, en Pittson, Pennsylvania.

De belangrijkste kenmerken van ShipMonk Fulfillment Service

• Software voor voorraadbeheer
• Geeft
• Snap 'n' pack
• Bestelling volgen
• Uitsplitsing facturering
• Gegevens importeren
• Beste ondersteuning in zijn klasse
• Grote verzendkortingen
• Snelle uitvoering
• 99,9% picknauwkeurigheid
• Goedkopere fulfillment kosten
• Beveiligde opslag
• Aanpassing voor verpakking en labels
• Meerdere magazijnen
• Transparante facturering
• Gratis integraties
• Vrachtbeheer
• Toestemming gebruiker
• Bedrijfsbeveiliging
• Bruikbare rapporten
• Speciale projecten Functie
• Beheer van retouren

Hoe het ShipMonk systeem werkt

ShipMonk gebruiken betekent dat je je alleen hoeft te richten op de marketing en verkoop van je producten, omdat ShipMonk al het andere kan regelen. ShipMonk integreert rechtstreeks met je software voor winkelwagens om bestellingen automatisch te importeren wanneer een klant een aankoop doet.

Zodra je een product hebt gevonden om te verkopen, kun je het rechtstreeks van je leverancier naar het ShipMonk magazijn laten verzenden. Je kunt zelfs gebruik maken van ShipMonk's gereduceerde vrachtverzendtarieven om naar hun magazijn te verzenden, zodat je de best mogelijke deal krijgt.

Wanneer een van uw klanten een bestelling plaatst, wordt deze rechtstreeks doorgestuurd naar de ShipMonk-softwareomdat het volledig gesynchroniseerd is met je shopping cart software. Zodra ShipMonk een bestelling ontvangt, zullen ze je bestelling picken en verpakken in de door jou gewenste verpakking, en ze hebben zelfs 'Happiness Engineers' die met je zullen overleggen over hoe je precies wilt dat je product wordt gepresenteerd, zodat het voldoet aan al je merkstandaards.

ShipMonk heeft de mogelijkheid om alles te verpakken van 1 tot 10.000 bestellingen per dag, dus het maakt niet uit hoe druk je het hebt, ze zullen in staat zijn om je bestellingen met gemak af te handelen. Het beste hier is dat je alleen betaalt voor de diensten die je gebruikt, dus als je maar één bestelling verzendt, hoef je alleen de kosten voor dat ene product te betalen.

Zodra de bestelling is verpakt en klaar is om te worden verzonden, zal ShipMonk's intelligente algoritme de beste verzendmethode voor uw product vinden. Ze hebben toegang tot sterk gereduceerde tarieven van alle beste vervoerders, zoals de USPS, FedEx, DHL, en nog veel meer, dus je kunt er zeker van zijn dat je ook geld bespaart op je verzendkosten.

Nadat de bestelling is verzonden met de beste vervoerder die beschikbaar is, ontvangt je klant een e-mail met een volgnummer, zodat hij zijn bestelling gemakkelijk kan volgen vanaf het magazijn tot het moment dat de bestelling bij hem aankomt.

Hopelijk is je klant nu tevreden met zijn product, maar als dat niet zo is ShipMonk heeft een robuust retourportaal voor ruilen en retourneren, om je deze zorg uit handen te nemen. Je voorraadniveaus worden automatisch bijgewerkt, zodat je gemakkelijk kunt zien wanneer een product bijna op is, zodat je genoeg tijd hebt om bij te bestellen.

De ShipMonk software zelf is zeer intuïtief en makkelijk te gebruiken. Het is allemaal speciaal ontworpen om gebruiksvriendelijk en functioneel te zijn, dus er is geen leercurve wanneer je aan de slag gaat. Er zijn meer dan 70 winkelwagentjes en marktplaats integraties, dus welke tools je ook gebruikt om je bedrijf te runnen, je zult in staat zijn om ze te verbinden met ShipMonk.

De beschikbare integraties variëren van shopping cart software zoals Shopify, WooCommerce, Magento en BigCartelnaar marktplaatsen zoals Etsy en eBay. De software integreert ook met retailers zoals Walmart, Target en QVC en integreert met een grote verscheidenheid aan tools en andere leveranciers van oplossingen.

Als het op rapporteren aankomt, ShipMonk geeft je alles wat je nodig hebt om een volledig overzicht te krijgen van de prestaties van je bedrijf. De rapporten geven je een overzicht van je omzet, voorraadniveaus, totale bestellingen en verzonden items, fulfilment-statussen, verzendbestemmingen en je topproducten.

Extra diensten aangeboden door ShipMonk

Evenals typische eCommerce fulfilment, ShipMonk biedt ook een reeks andere diensten, waaronder retail fulfilment, subscription box fulfilment, crowdfunding fulfilment, FBA prep services, seller fulfilled prime en delivered duty paid.

Met de optie Retail Fulfillment kun je je producten rechtstreeks aan de detailhandel verkopen. Aangezien de software integreert met zowel B2C- als B2B-platforms, kun je de verkoop aan detailhandelaren probleemloos laten verlopen. ShipMonk's B2B-mogelijkheden omvatten:

• Aangepaste etiketten en paklijsten
• EDI-naleving
• Diverse verzendopties
• Cross Docking
• Consolidatie & Bulkbreuk
• Ondersteuning voor meerdere retailers
• Externe verzendaccounts

Als je een crowdfundingcampagne voert via Kickstarter of Indiegogo, kan ShipMonk integreren met je crowdfunding software en je bestellingen uitvoeren zodra ze binnenkomen.

En als je een Abonnement Box verkoper bent dan ShipMonk kan je helpen met alles van kitting en assemblage, aangepaste verpakkingsprocedures en natuurlijk verzending. Wanneer je een abonnement box account begint bij ShipMonk, krijg je een diepgaand consult om je behoeften te beoordelen voordat je een account aanmaakt. Je krijgt ook uitgebreide onboarding en begeleiding, en zodra ShipMonk je inventaris heeft ontvangen, zullen ze je dozen voor je assembleren, waarbij ze je foto's sturen zodat je kunt controleren of ze je aanwijzingen perfect hebben opgevolgd.

ShipMonk is ook een geweldige optie voor Amazon verkopersZij kunnen FBA prep services leveren als je je producten via Amazon FBA wilt verkopen, maar niet in staat bent om je producten voor te bereiden volgens de eisen van Amazon voordat je ze naar het Amazon FBA warehouse stuurt.

Ze kunnen je ook helpen met 'seller fulfilled Prime', zodat je kunt profiteren van Amazons miljoenen Prime-leden. Als je de Prime-badge op je aanbieding kunt gebruiken, kan dat niet alleen je zichtbaarheid op Amazon vergroten, maar kom je ook vaker in aanmerking voor de 'Amazon Buy Box'.

Het gebruik van Seller Fulfilled Prime kan goedkoper uitpakken dan het gebruik van FBA, omdat ShipMonk geen boetes voor langdurige opslag hoeft te betalen als je voorraad niet zo snel beweegt als je had gehoopt. Seller fulfilled Prime is ook goedkoper voor grotere producten en zware artikelen!

Als u internationaal verzendt, is 'Delivered Duty Paid' een andere optie die ShipMonk biedt, waarmee u de kosten van invoerrechten kunt opnemen in de kosten van het product dat u verkoopt, zodat uw klant geen verrassingsrekening ontvangt na ontvangst van hun product.

Je klant krijgt een volledig gemerkte trackingervaring, zodat hij precies weet waar zijn bestelling zich bevindt terwijl deze naar hem onderweg is. Het gebruik van deze service kan uw conversies tot 30% verhogen in vergelijking met onbetaalde verzendoplossingen.

ShipMonk Klantenservice en beoordelingen

Als je hulp of ondersteuning nodig hebt van het ShipMonk klantenserviceteam, is er een ondersteuningscentrum beschikbaar op hun website. Je kunt op verschillende manieren contact opnemen, waaronder e-mail, live chat of telefoon, maar je kunt ook de ondersteuningsforums doorbladeren en antwoorden op veelgestelde vragen bekijken. Ze hebben ook een blog die vol staat met nuttige informatie en artikelen over hoe je je bedrijf kunt laten groeien.

Over het algemeen heeft ShipMonk vrij goede beoordelingen van zijn klanten. Het krijgt een zeer respectabele 3.4 van 5 sterren op Capterra uit een totaal van 68 onafhankelijke beoordelingen, waarbij de beoordelingen complimenten geven over het gebruiksgemak, de functies en functionaliteit van de software, maar ook over de klantenservice en de algemene prijs-kwaliteitverhouding.

ShipMonk krijgt ook een algemene beoordeling van 4,2 sterren van de 5 op de Shopify-winkelRecensies zeggen hoe gemakkelijk het inwerkproces is en hoe ShipMonk het makkelijk maakt om je bedrijf overal ter wereld te runnen.

De voordelen van ShipMonk

• De ShipMonk software is heel gemakkelijk te gebruiken, dus je hoeft niet te leren wanneer je begint.
• ShipMonk kan absoluut alles aan als het gaat om fulfillment en verzending, zodat je meer tijd hebt om je te richten op het laten groeien van je bedrijf en het verkopen van meer producten.
• Ze hebben een uitstekend klantenserviceteam dat bekend staat als 'Happiness Engineers' die je helpen met alles wat je nodig hebt, inclusief ervoor zorgen dat je producten precies zo worden verpakt als jij wilt dat ze zijn volgens jouw merknormen.
• ShipMonk geeft je toegang tot enorme verzendkosten kortingen met veel grote vervoerders, waaronder USPS, FedEx, DHL, en nog veel meer, zodat je geld bespaart op elk product dat wordt verzonden. Hun unieke algoritme berekent precies welke vervoerder de meest betaalbare verzendprijs biedt voor je product op basis van de grootte, het gewicht en waar je het naartoe verzendt.
• Hun magazijnen maken gebruik van de nieuwste automatiseringstechnologieën om ervoor te zorgen dat het picken en verpakken van je product zo snel, efficiënt en betrouwbaar mogelijk verloopt.
• Bij ShipMonk kun je je eigen aangepaste verpakkingen, stickers en labels gebruiken en ze hebben zelfs camera's in hun verpakkingsruimte zodat ze je foto's kunnen sturen om te controleren of alles correct is gedaan.
• Het rapportagedashboard is duidelijk en gemakkelijk te begrijpen en geeft je inzicht in gegevens die je kunt gebruiken om je bedrijf te laten groeien, zoals een uitsplitsing van de kosten, het aantal verkochte eenheden en naar welke regio's je het vaakst verzendt.
• De software bevat ook retourbeheer, zodat je eenvoudig vanuit de software een retouretiket voor je klant kunt maken en een melding krijgt wanneer het geretourneerde pakket weer in het magazijn aankomt.
• De plannen zijn betaalbaar en gebaseerd op het aantal verwerkte bestellingen, en dus geschikt voor bedrijven van alle groottes, inclusief starters.
• ShipMonk biedt ook Amazon FBA-voorbereidingsdiensten, evenals 'seller fulfilled Prime'- en 'Delivered Duty Paid'-diensten.

De nadelen van het gebruik van ShipMonk

De prijzen kunnen snel oplopen, dus ShipMonk is geen goede optie voor iedereen die goedkopere producten verkoopt. We hebben ook een paar meldingen gezien op onafhankelijke beoordelingssites dat er af en toe fouten zijn gemaakt met de facturering, waarbij klanten te veel in rekening worden gebracht omdat hun verzendcodes worden hergebruikt nadat een product is verzonden.

De facturering die u ontvangt met ShipMonk is zeer gedetailleerdHet is dus waarschijnlijk een goed idee om het in de gaten te houden om er zeker van te zijn dat je correct gefactureerd wordt. Als je een probleem hebt met de facturering, kan de klantenservice dit snel voor je oplossen.

ShipMonk Prijzen

ShipMonk heeft een paar verschillende prijsopties gebaseerd op je behoeften.

Voor E-Commerce afhandeling, gebaseerd op 0-500 maandelijkse bestellingen wordt u in rekening gebracht een $2.50 pick kosten voor het eerste item op een bestelling, plus een extra $0.50 voor elk volgend item op dezelfde bestelling. U wordt ook in rekening gebracht $0.20 voor elke promotionele inserts die u wilt opnemen met uw producten.

De prijs is afhankelijk van het aantal producten dat je elke maand verzendt, dus hoe meer producten je verzendt, hoe lager de vergoeding per item.

Voor Abonnement Box FulfillmentShipMonk rekent $2,00 per doos voor doos montage en kitting van 5 items, en dan een toeslag van $0,10 voor elk extra item dat u wilt opnemen in de doos. Er is ook een toeslag voor de verwerking van retourzendingen voor abonnementen dozen, dat is $2.00 plus $0.10 voor elk extra item.

Er is ook een aparte vergoeding voor de opslag, variërend van $1/maand voor een kleine bak tot $20/maand voor een pallet, dus je kunt de grootte kiezen die het beste past bij je behoeften. Houd er rekening mee dat je een aparte opslagcontainer nodig hebt voor elk product SKU, omdat elk SKU een andere locatie in het magazijn heeft, afhankelijk van de grootte, omloopsnelheid en de hoeveelheid die wordt opgeslagen voor de efficiëntie van het picken en verpakken.

Uw volgende kosten zijn de verzendkosten, maar dit zal variëren afhankelijk van welke vervoerder u gebruikt, en de grootte en het gewicht van uw product, en u krijgt korting op de verzendopties via ShipMonk, zodat u altijd de laagste Shipmonk-prijzen betaalt.

Eenmalige kosten

Afhankelijk van je bedrijfstype kunnen er ook enkele eenmalige kosten zijn:

Speciale projecten: $45/man uur - Dit kan van alles inhouden: inventaris tellen, producten opnieuw verpakken, kwaliteitscontrole en andere taken die slechts af en toe voorkomen.

Container lossen: $300 per container van 20' of $500 per container van 40'. Dit zijn kosten waarmee u te maken kunt krijgen als uw inventaris aankomt in een container 'vrij geladen' in plaats van op pallets. Uw inventaris wordt voor u uitgeladen en op pallets gezet en u krijgt een factuur die afhankelijk is van de grootte van de container.

Minimale pak- en verpakkingskosten: $250. Als je met je pak- en verpakkingskosten het minimumtarief niet haalt, wordt het verschil in rekening gebracht.

Verpakkingsmaterialen: $0.15- $2.00 ShipMonk biedt meer dan 50 verschillende verpakkingsmaterialen, waaronder dozen, bubbeltjesposters, doorzichtige polyzakjes en zelfs pallets. Ze kunnen ook speciale items bestellen als ze niet hebben wat je nodig hebt.

Als je de prijzen wilt bekijken, ga dan naar ShipMonks website hier om precies te zien wat je kosten zijn op basis van je vereisten.

Ons oordeel: Is ShipMonk het geld waard?

ShipMonk biedt een complete verzend- en fulfillmentoplossingHet is dus een geweldige optie voor bedrijven die een volledige 'hands-off' benadering willen, want zodra je een verkoop hebt gedaan op je website, wordt deze rechtstreeks naar ShipMonk gestuurd en zij zullen al het andere voor je afhandelen.

De software zelf is zeer intuïtief en gebruiksvriendelijkzodat iedereen er meteen mee aan de slag kan. Het enige probleem dat we zien dat een obstakel kan zijn voor sommige kleinere bedrijven is de prijs, aangezien er een minimum 'pick and pack' vergoeding is van $250/maand, evenals de opslagkosten voor producten. Hoewel de prijs betaalbaar is, kan het zijn dat het niet winstgevend is voor kleinere goedkope artikelen, dus je moet hier rekening mee houden en je kosten en winst berekenen voordat je je aanmeldt voor een plan.

ShipMonk is een geweldige optie voor Amazon verkopers die willen profiteren van Amazon Prime en de 'Seller Fulfilled Prime' optie willen gebruiken, omdat het vaak goedkoper is dan Amazon FBA. Deze software is ook geweldig voor iedereen die op meerdere kanalen verkoopt zoals Amazon, en hun website, of een online marktplaats zoals eBay of Etsy, omdat het niet nodig is om meerdere magazijnen te gebruiken voor je producten, waardoor je ook geld bespaart op verzending.

In het algemeen is het beste aan ShipMonk dat het je in staat stelt om een productgebaseerd e-commerce bedrijf (zonder dropshipping) te runnen van overal ter wereld. Denk er eens over na - je zou op een strand in Bali kunnen zitten, en met de hulp van ShipMonk zou je producten kunnen inkopen, ze direct naar het magazijn kunnen laten verzenden, verpakt in je eigen aangepaste verpakking, en direct naar je klanten kunnen sturen zonder ooit een fysiek product te hoeven aanraken! Deze tool kan echte vrijheid geven aan eCommerce ondernemers, waardoor ze hun bedrijf sneller kunnen schalen en hun bedrijf kunnen runnen met een 'hands-off' benadering, dus naar onze mening is het zeker de moeite waard om deze software eens uit te proberen.

Als je denkt dat ShipMonk het juiste verzend- en fulfillmentprogramma voor jou is, ga dan naar hun website en Bekijk de opties hier.

ShipMonk Alternatieven & Concurrenten

Weet je nog steeds niet zeker welke service geschikt is voor jouw e-commercebedrijf? We hebben verschillende andere fulfilmentbedrijven bekeken. 

Waarom neem je geen kijkje bij Shippo. Shippo is een bekend webgebaseerd verzendingssoftwarebedrijf dat rechtstreeks verbinding maakt met je e-commercewinkel om je alles te geven wat je nodig hebt om je hele verzendproces te beheren, van orderbeheer tot het kiezen van de juiste vervoerders en zelfs het beheren van het verzendings- en retourproces.

Een andere optie is zoiets als Easyship hier.

We vergeleken ook ShippingEasy vs ShipStationen ShippingEasy vs Shippotwee andere populaire verzendbeheertools die ook voor jouw bedrijf zouden kunnen werken.

Veelgestelde vragen over ShipMonk