Zoho vs. Hubspot: Was ist besser?

Zuletzt aktualisiert am 8. Dezember 2023 von Ewen Finser

Die meisten erfolgreichen Unternehmen sind dementsprechend sehr gut im Kundenservice. Raymond Joabar, der American Express VP says that their survey shows that  “Seven in 10 U.S. consumers say they’ve spent more money to do business with a company that delivers great service,”

A Customer Relationship Management software or CRM solution for short assists business to enhance their relationship with their customers. From a CRM system your business’s inbound marketing, customer service, and sales professionals can forge better customer relationship, increasing profitability.

CRM-Systeme können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, darunter das Versenden von E-Mails, das Tätigen von Anrufen, das Speichern und Analysieren von Daten potenzieller und bestehender Kunden, das Planen von Terminen oder das Erstellen von Berichten.

A Gartner-Bericht zeigt, dass der Markt für CRM-Systeme im Jahr 2018 mit einer Rate von 16% wuchs, was ihn zum am schnellsten wachsenden Markt für unternehmensbezogene Software macht. Dieses Wachstum zeigt, dass sich diese CRM-Tools positiv auf das Geschäft auswirken und dazu beitragen, dass am Ende des Tages mehr Geschäfte abgeschlossen werden.

Unterm Strich: Ich persönlich bevorzuge die modernere Schnittstelle und die erstaunlich erweiterbare Skalierbarkeit mit Hubspot hier. While Zoho does some nice things with social media and can be cheaper in some cases, it’s just a bit behind the times (both in terms of appearance and functionality).

Hauptunterschiede zwischen Zoho und Hubspot

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Hubspot und Zoho sind:

• Zoho offers paid pricing tiers, whereas Hubspot offers a completely free CRM.
• Zoho doesn’t have task management features, whereas Hubspot does include this option.
• Zoho hat günstigere Preispläne, während Hubspot teurere Pläne anbietet.
• Zoho CRM offers sales forecasting, whereas Hubspot doesn’t have this option.

Erstes Thema: Zoho

Zoho verfügt über eine Vielzahl von Produktivitätswerkzeugen, und die CRM-Software ist vielleicht das Flaggschiffprodukt des Unternehmens. Sie ist sowohl erschwinglich als auch intuitiv und kann von allen Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen genutzt werden. Mit ZohoMit Zoho Mail können Mitarbeiter Kontakte verwalten und auch die Lead-Generierung und das E-Mail-Marketing (Zoho Mail) automatisieren.

Zoho’s designers have with time imbued it with a good amount of useful features such as gamification, lead generation, reporting and telephony services for businesses such a social media features, chat and phone compatibility. The system as mentioned is affordable, but it lacks in-depth and detailed reporting prowess that other more heftily priced CRM software may have.

Zoho’s Main Merkmale

Kontakte und Benutzer UI

Zoho has a revamped UI that is a significant improvement from its older and clunkier UI. It has a minimalist look, and it’s home screen can hold 6 to 10 components at a go. The home screen also features a drag and drop the customizable widget to help users to create customized home screens (Zoho creator).

Die Zoho-Benutzeroberfläche erfordert in der Anfangsphase eine Menge Anpassungen. Als Administrator müssen Sie die verschiedenen benutzerdefinierten Felder und Arbeitsabläufe im Voraus organisieren. Durch diese vorherige Organisation wird das System für andere Benutzer leichter zugänglich und nutzbar. Das CRM verfügt auch über ein nützliches Suchtool, mit dem die Benutzer Daten zu bestimmten CRM-Aufgaben abfragen können, um sicherzustellen, dass kein Benutzer ohne Orientierung ist. Die Benutzer können auch die historischen Daten ihrer Kunden sowie Daten über ihre Kommunikation mit anderen Benutzern auf der Plattform einsehen.

Zoho’s UI has a launch pad or splash page to guide all new users through the system. Its getting started feature will assist in the contacts, activities, accounts and lead definition. The Easy Setup feature not only customizes the interface, but allows for the addition of users, and will enable you to manage your personal setting.

Management von Blei

Zoho’s lead management system is flexible to handle various models of business. The most common lead generation process involves turning new customers into führt, and then qualifying them and converting them to contacts. The contact’s company at this point is transformed into an account. If your business is small and has a few leads, some of these steps can be skipped and new names can b placed into a contact list.

The CRM is handy if you need lead generation services from a large number of sources. Through its Sales Signals feature you can pull web form leads from sources like social media platforms, emails and chats. If your business is tagged in mentions on social media, Zoho’s Sales Signals will send you notifications in real time to help you engage better and in a timely manner with your clients. Zoho integrates well with other apps such as Survey Monkey, Mail Chimp and has a LinkedIn Sales Navigator and a Google Adwords integrator that also helps to source more leads for your business.

Um alle Leads effizient zu bearbeiten, ermöglicht Zoho automatische Antworten auf Leads, die Ihre Kriterien erfüllen. Das System ermöglicht auch einen Genehmigungsworkflow für Antworten, so dass Mitteilungen und Konversionen zunächst von einem Vorgesetzten genehmigt werden können. Sein System AI ZiaDie Software hilft dabei, Probleme im Verkaufsablauf zu erkennen und zeigt auf, wann der beste Zeitpunkt für eine E-Mail oder einen Anruf bei Ihren Kunden ist.

E-Mail-Marketing

Zoho verfügt über einen fantastischen Drag-and-Drop-Editor für E-Mail-Vorlagen und bietet eine große Auswahl an Tabellen, Schaltflächen und Bildern, die in die Vorlagen eingefügt werden können. Die E-Mail-Marketingfunktion von Zoho CRM hilft bei der Nachverfolgung von Verkäufen und der Inventarisierung.

Thanks to marketing automation features, you can define end email fresh leads, deal with support tickets or send alerts when there are tasks that need an employee’s attention.

Highlights der Zoho-Funktionen

• Anpassung der Plattform-UI für ein personalisiertes Erlebnis
• Sehr effiziente Vertriebsautomatisierungsfunktionen zur Verwaltung von Konten, Leads, Opportunities und Kontakten.
• Produktive Workflow-Steuerung mit Zuweisungsregeln, geplanten Aktionen und E-Mail-Benachrichtigungen
• Hat Zia als persönliche Assistenz
• Bietet Analysen und Berichte
• Integriert mit verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Google+, Twitter und Facebook
• Ermöglicht die Marketingautomatisierung des E-Mail-Marketings durch den Versand von Massen-E-Mails, die Gestaltung von Marketingkampagnen (Zoho Campaigns) und die Erstellung von E-Mail-Vorlagen.
• Ermöglicht Teamarbeit (Zoho-Projekte), kollaborative Kalender, Follow-ups, Nachrichten und Statusaktualisierungen.
• Effiziente Verfolgung des Unternehmensinventars.
• Fantastische Integrationen von Drittanbieter-Tools mit der Zoho-Suite, Microsoft, Slack und einer Vielzahl anderer.

Zoho-Preise

Plan	Jährliches Paket $ pro Benutzer pro Monat	Monatliches Paket $ pro Benutzer pro Monat
Kostenlose Version
Standard	12	18
Professionell	20	30
Unternehmen	35	45
Ultimativ	K.A.	100

Nächster Punkt: Hubspot

Der Hubspot Marketing-Suite verfügt über mindestens 41,6% der Geschäfts- und Marketingautomatisierung Die Preise beginnen bei günstigen $50 pro Monat. Hubspot war ein früher Investor in diesem Bereich und eignet sich hervorragend für den Einsatz in kleinen bis mittleren Unternehmen.

Hubspot CRM Eigenschaften

Benutzeroberfläche und Arbeitsablauf

Hubspot has ‘recipes’ which are ten templates that can be personalized to suit your workflow needs. The user interface provides either standard, property-based, or fixed date workflow options. Its options are unfortunately based on either ‘No’ or Yes’ propositions only. Its workflows are also list based which makes them super easy to build once the right data is in place.

The process is better streamlined than Zoho’s which is more reliant on search rather than drop-down lists and menus to make selections. Hubspot also helps to identify contacts that have been replicated on other lists making easy work of double-checking contact lists.

Hubspot Profi

The software’s Sales Professional feature is its lead management, CRM, and email marketing tool all rolled up in one sales console (Hubspot sales). The system is very manager centric and has a useful notifications feature that shows all interactions relevant to each user. It will provide data such as assigned leads, lead scores changes, emails opened, and shared content that has been opened.

Das Tool verfügt über eine Live-Chat-Funktion, die auf Webseiten eingesetzt werden kann. Mit der Funktion "Sequence" können Benutzer zeitlich festgelegte Nachrichtenserien an potenzielle Kunden verfassen. Die Funktion "Meetings" wiederum hilft bei der Gestaltung eines Kalenders mit Links, die an potenzielle Kunden gesendet werden können, um sie bei der Buchung von Meetings zu unterstützen.

Eine wichtige kostenpflichtige Funktion in HubSpot unterstützt die Benutzer dabei, Voice-over-IP-Anrufe direkt aus der erstellten Kontaktliste zu tätigen. Es verfügt über eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Anrufprotokolle mit der Kontaktdatenbank zu speichern, um einen Verlauf der Interaktionen zu zeigen. Es ist sehr einfach, zwischen Hubspot CRM und seiner Marketingfunktion zu wechseln, indem man auf eine Schaltfläche auf der linken Seite der Benutzeroberfläche klickt.

The system’s reporting feature shows conversions from campaigns as well as active contacts. With an add on such as the Paid Reporting tool, you can easily compare your marketing campaigns to highlight which strategy works best.

The HubSpot system has over 2,000 templates available some that are paid while some are free. You can also build your won from its drag and drop editor, which when combines the wide variety of templates available, makes it more superior to Zoho’s. The system also has simple publishing and monitoring tools for social media and a fantastic lead generation feature as well.

Hubspot-Höhepunkte

• Tools für Kontaktmanagement und Lead-Generierung
• Integrationen mit G Suite, Microsoft und Gmail sowie mit Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook, um die Anzahl der Leads zu erhöhen und zu erfassen
• Live-Chat-Option, die die Nutzer in Echtzeit mit ihrem Publikum verbindet
• A reporting dashboard with a drag and drop feature which displays sales, productivity, deal forecast, plus goals and deals that have been closed
• Gebaut als echter One-Stop-Shop-Marketing-Hub (keine Notwendigkeit, von einem Vertriebs-Hub zu einem Management-CRM zu wechseln)

Hubspot-Profis

• An easy to use platform which makes a complexly designed software use more intuitive
• Es gibt eine kostenlose Testversion, die sieben Tage dauert, damit Sie sich ein Bild von der Plattform machen können, bevor Sie voll bezahlen und sich zur Nutzung verpflichten
• Hubspot is very committed to educating its users on the intricacies of the platform. Their blog has a poll of information for business owners curious about online marketing
• Es handelt sich um eine umfassende Plattform, in der alle Anforderungen übersichtlich für Sie zusammengefasst sind
• Zahlreiche Bildungsressourcen und Zugang zur Hubspot-Akademie für persönliches Lernen oder Lernen im Team

Nachteile

• Has annual contracts which is a hefty price for small business owners and entrepreneurs.
• Um A/B-Tests durchzuführen, müssen Sie die teureren Pakete verwenden
• Es ist eine teure Plattform
• Ihre technische Unterstützung ist kostenpflichtig

Hubspot-Preise

Plan	Monatliches Paket $ pro Benutzer pro Monat	Jahrespaket $ pro Benutzer pro Monat
Kostenlose Version
Starter	50
Professionell		800
Unternehmen		3200

Hubspot vs. Zoho

Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung

Zoho’s CRM is pretty easy to use and intuitive, especially with the first tier ad-free plans. Most buttons and tools are placed in easily accessible spots. The system becomes a bit more complicated and overwhelming with higher-priced packages. The reviews on ease of use of Hubspot is split. A few users find it easy to use, but a majority claim that it has a learning curve. His could be because it has a  lot of online educative items on it.

Benutzerzugang

Zunächst einmal erlaubt Hubspot das Hinzufügen einer Vielzahl von Benutzern, während Zoho nur drei Benutzer zulässt, wodurch Zoho sehr auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist. Zoho macht außerdem alle Benutzer automatisch zu Superadmins, was zu einigen Managementproblemen im CRM führen kann. Hubspot hingegen ist feiner abgestimmt, und Sie können die Kontrolle und den Zugriff auf eine besser organisierte Weise gewähren.

Verwaltung der Kontakte

Zoho erstellt Kontakte und Leads, wobei das Lead Scoring bei potenziellen Kunden noch nicht die Punktzahl erreicht hat, die sie als Kontakte qualifiziert. Hubspot hat einen Datentyp, der die Erfassung und Speicherung von Kundendaten erleichtert.

Software-Integrationen

If you are going to use Zoho’s free plan, you can forget about integrating your CRM with many other businesses and social media platforms for lead generation. In its free plan, Zoho only integrates with Facebook and Gmail.

Hubspot’s free plan integrates with Gmail, Microsoft Office 365, and Outlook as well as G Suite. For social media platforms integrations, it can handle Instagram and Facebook as well.

Kundenbetreuung

Wenn Sie eine neue Software verwenden, insbesondere eine, für die Sie hohe Gebühren zahlen müssen, können Sie besser schlafen, wenn Sie wissen, dass ein ausgezeichnetes und reaktionsschnelles Vertriebsteam Ihnen den Rücken freihält. Zoho CRM bietet ein solches Team und noch mehr Möglichkeiten, es zu erreichen. Sie können das Zoho-Team telefonisch erreichen.

There is also an active online community that addresses all things Zoho, a knowledge base, free ebooks (Zoho books), tutorials, and how-to videos. Users with professional plans can also use the Zoho support ticketing online system.  Hubspot marketing, on the other hand, has customer service as well as active online community support for its free package.

The Bottom Line: Hubspot and Zoho – Which is Better?

HubSpot Marketing und Zoho sind die Spitzenreiter unter den CRMs. HubSpot ist perfekt für große Teams mit einem üppigen Budget, die ein CRM mit wertvollen Kernfunktionen suchen.

Zoho hingegen ist erschwinglicher und verfügt über fantastische Social-Media-Integrationen.

Wenn Sie jedoch ein kostenloses CRM suchen, das eine größere Anzahl von Benutzern zulässt, ist HubSpot das Richtige.

Unterm Strich: Ich persönlich bevorzuge die modernere Schnittstelle und die erstaunlich erweiterbare Skalierbarkeit mit Hubspot hier. While Zoho does some nice things with social media and can be cheaper in some cases, it’s just a bit behind the times (both in terms of appearance and functionality).

FAQs über Hubspot und Zoho

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