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Freshworks vs. Salesforce: Welches ist unser Top-Favorit unter den CRM-Lösungen?

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Unter Jessica Lauren Vine

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Zuletzt aktualisiert am 1. Juni 2023 von Ewen Finser

Wussten Sie, dass die meisten Verkäufer nach einem Versuch aufgeben?

If you invest your time contacting leads and following up, you can be one of the few that start bringing in sales that makes you the envy of all of your co-workers. Once you’ve decided you want to boost your sales, you need ein großartiges CRM um Ihnen zu helfen.

Wir werden mit Ihnen über die Verwendung von Freshworks gegenüber Salesforce, damit Sie die besten Ergebnisse erzielen und Ihren Umsatz weiter steigern können. Lesen Sie diesen Artikel weiter, um herauszufinden, ob Freshworks oder Salesforce die beste Option für Ihr Unternehmen ist.

TL;DR: Wenn Sie nur etwas Leichtes für den Anfang brauchen, ist der modulare Ansatz (zahlen Sie für das, was Sie brauchen) mit Freshworks eher schrittweise, insbesondere beginnend mit etwas wie Freshsales CRM-Modul hier and then adding on other modules as needed. Otherwise, if you need a best in class sales platform, it’s really Es ist schwer, Salesforce als die überlegene Option in diesem Bereich zu schlagen.. You’ll probably eventually grow into Salesforce anyway! 

Hauptunterschiede zwischen Freshworks und Salesforce

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Freshworks und Salesforce sind:

  • Freshworks hat anfängerfreundliche Preise, während Salesforce‘s pricing is geared toward bigger businesses
  • Freshworks gibt Ihnen genügend Daten zur Analyse, während Salesforce Ihnen so viele Daten liefert, dass Sie sich überfordert fühlen könnten.
  • Freshworks ermöglicht Ihnen einen schnellen Einstieg mit einer kurzen Lernkurve, während Salesforce einen hohen Schulungsaufwand erfordert.
  • Freshworks doesn’t require you to buy paid add-ons to get the results you want, whereas Salesforce has many paid add-ons from which you can choose

Freshworks vs. Salesforce: Freshworks Überblick

Freshworks CRM ist ein Produkt von Freshworks und ist jetzt als Freshsales bekannt.

Girish Mathrubootham of Chennai, India, founded Freshworks in 2010 when he saw an opportunity arise in space. Another CRM company—Zendesk—raised their prices 60% – 300%, and people weren’t happy about it, so in stepped Freshworks, which was known as Freshdesk at the time.

Heute, mehr als 10 Jahre später, ist Freshworks ein renommiertes Unternehmen, das vielen Unternehmen hilft, ihren Umsatz zu steigern. Ihr Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, durch kontextgesteuerten Vertrieb schnell mehr Umsatz zu erzielen. Dazu hilft Freshworks Ihrem Vertriebsteam, die Kundenansprache zu personalisieren und die Verkaufszyklen zu verkürzen, indem es das Geschäft mit seiner Plattform ausbaut.

Da Freshworks sogar eine kostenlose Version seiner CRM-Software anbietet, ergreifen viele die Gelegenheit, diese zu nutzen. Sobald Ihr Unternehmen mehr benötigt, können Sie Ihren Plan von der kostenlosen Version aus leicht erweitern.

Freshworks Profis

  • Großartige Kundenbetreuung & Kundenservice
  • Ein niedriger (kostenloser) Startwert
  • Einfacher Einstieg
  • Fügen Sie nur die Module hinzu (und bezahlen Sie dafür), die Sie tatsächlich benötigen

Freshworks Nachteile

  • Begrenzte Anpassung des Dashboards
  • Kein Benutzerforum

Freshworks vs. Salesforce: Salesforce Überblick

Salesforce is one of the best-known CRMs in the market—if not the most well-known. That familiarity alone gives people the ability to trust the platform with their information, but that doesn’t necessarily mean it is the right choice for every business.

Salesforce was founded in 1999 in a one-bedroom apartment next to Marc Benioff’s house in San Francisco. Parker Harris, Frank Dominguez, and Dave Moellenhoff also worked with Marc on the Salesforce project.

Ihre Vision war es, Unternehmenssoftware auf eine Art und Weise zu entwickeln, die für Geschäftsinhaber überall neu ist. Dieses Modell ist heute weithin bekannt: Software-as-a-Service (SaaS). Salesforce hat die Geschäftswelt definitiv aufgerüttelt und erfreut sich mit einem Anteil von 19,8% am CRM-Markt weiterhin wachsender Beliebtheit.

Salesforce allows users to pick which features their business needs—and you’ll definitely need to pick—unless you have a massive budget. Once you look through all of the Salesforce add-ons, you’ll see they can get pretty pricey.

Eine Sache, die Salesforce zu einer klaren Wahl für viele Unternehmen macht, ist seine lange Liste von Integrationen und die viele Tools und Anwendungen die jeden Bereich Ihres Unternehmens unterstützen.

Salesforce-Profis

  • Lange Liste von Integrationen (einschließlich beliebter solche wie Stripe)
  • Möglichkeit, die gewünschten Funktionen auszuwählen
  • 24/7-Support für höherstufige Tarife

Salesforce Nachteile

  • Hohe Preise
  • Überwältigende Informationen
  • Lange Lernkurve

Freshworks vs. Salesforce: Was ist einfacher zu benutzen?

Freshworks spricht davon, wie einfach seine Plattform zu bedienen ist, weil sie wirklich intuitiv ist und es auch Anfängern ermöglicht, die Leistungsfähigkeit von CRMs problemlos zu nutzen. Auf der anderen Seite kann Salesforce einem schon Kopfschmerzen bereiten, wenn man sich das Dashboard ansieht.

Keep in mind that Salesforce does give you more customization than Freshworks does. If you don’t want all of the confusing information in your face, you can figure out how to take it off the main screen. However, if you want the clear winner for easiest CRM to use between Freshworks vs Salesforce, then Freshworks comes out on top.

Freshworks vs. Salesforce: Welche Plattform kann Ihnen helfen, schneller Umsatz zu machen?

Die Benutzerfreundlichkeit und der niedrige Preis mögen zwar attraktiv sein, aber kann Freshworks die Ergebnisse liefern, die Salesforce liefert?

Many people believe that Salesforce is a must for bigger businesses that need more results. Salesforce is more robust than Freshworks is and has a lot of information you can’t get through using Freshworks. The more information you have and use properly, the more sales you can get, so that’s why Salesforce comes out on top when it comes to getting faster and better results.

Preisgestaltung für Freshworks im Vergleich zu Salesforce

Whether you’re just starting your new business or you have a well-established business, you still have to think about your budget.

Wenn Sie die Preisunterschiede zwischen Freshworks und Salesforce verstehen, können Sie sich ein besseres Bild davon machen, welche Lösung am besten zu Ihrem Budget passt und die ideale Kundenerfahrung bietet.

Freshworks Preisgestaltung

  • Kostenlos includes contact and account management, contact lifecycle stages, built-in chat, email and phone, 24×5 support (customer service), and mobile app
  • Wachstum kostet $18 pro Monat und beinhaltet alles von Free plus eine visuelle Vertriebspipeline, KI-gestütztes prädiktives Kontakt-Scoring, Vertriebssequenzen, Produktkatalog, benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
  • Pro kostet $47 pro Monat und beinhaltet alles von Growth plus mehrere Vertriebs-Pipelines, zeitbasierte Workflows, KI-gestützte Einblicke in Geschäftsabschlüsse und die nächstbeste Aktion, Chat-Kampagnen und WhatsApp Business
  • Unternehmen kostet $83 pro Monat und beinhaltet alles aus der Pro-Version plus benutzerdefinierte Module, automatische Profilanreicherung, KI-basierte Prognoseinformationen, Audit-Protokolle und einen eigenen Account Manager

Es gibt einen Rabatt, wenn Sie sich für eine jährliche Abrechnung entscheiden.

Salesforce-Preisgestaltung

Alle Pläne werden jährlich abgerechnet.

Ist Freshworks oder Salesforce besser für den Aufbau von Unternehmensumsätzen?

Wenn Sie die Einnahmen Ihres Unternehmens steigern wollen, ist die Wahl der richtigen CRM-Software entscheidend dafür, wie schnell diese Einnahmen wachsen. Auch wenn Salesforce Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftseinnahmen stärker zu steigern als Freshworks, sollten Sie nicht vergessen, dass es nur funktioniert, wenn Sie wissen, wie es funktioniert.

If you don’t plan on learning all the ins and outs of Salesforce, it makes more sense to use Freshworks. You can get started right away without having to sit and watch hours of instructional videos to learn how it works.

Was sind die Vorteile eines CRM wie Salesforce oder Freshworks?

Kundenbeziehungsmanagementsysteme helfen Ihnen nicht nur beim Abschluss von Leads, sondern auch bei der Steigerung der Einnahmen, die Sie mit bestehenden Kunden erzielen. Bestehende Kunden hören gerne von Unternehmen, bei denen sie zum richtigen Zeitpunkt Geld ausgeben.

It is easier to get people that already buy from you to buy from you again. If you aren’t following up with current customer base, you’re missing out on revenue that costs you very little to acquire relative to other marketing efforts.

Also, keep in mind that if you aren’t talking to your customers, your competition is likely talking to them and could win them over to do business with them.

When you use CRMs, you’ll provide better customer service, bring in more sales, decrease busy work and increase productivity. Being able to track marketing and sales activity helps your business and your salespeople become more effective so they can get more done in less time.

The marketing and relationship tools within these platforms allow your salespeople to automate many of the mundane tasks they’ve had to do manually (any good marketing automation tool should do this), which can also be good for morale within the company.

FAQs

Frage: Muss mein Unternehmen wirklich in ein CRM investieren?

Antwort: Ja: Ja. Ein zuverlässiges CRM, das Sie bei der Nachverfolgung von Leads und bestehenden Kunden unterstützt, ist für die Steigerung Ihrer Geschäftseinnahmen unerlässlich.

Frage: Muss ich mein gesamtes Unternehmen auf Freshworks oder Salesforce auf einmal umstellen?

Answer: No. It’s better to transfer your organization slowly so you can have some people learning the new platform while others continue to work on your current platform.

Frage: Lohnt es sich, den Freshworks Free Plan zu abonnieren?

Antwort: Ja: Ja. Wenn Sie sich für den Freshworks Free Plan anmelden, können Sie sich mit der Plattform vertraut machen, bevor Sie Ihre Kreditkarte zücken.

Welche Plattform sollten Sie für Ihre CRM-Bedürfnisse verwenden?

Freshworks CRM vs. Salesforce ist eine schwierige Entscheidung, da beide Unternehmen seriös sind und einen großen Mehrwert für Unternehmen bieten. Wie auch immer, Freshworks ist die beste Option für Neueinsteiger, with many of the features Salesforce offers, but in a “pay as you go” model.

Wenn Sie jedoch ein größeres Unternehmen sind oder bald sein werden, Salesforce ist die richtige WahlFür die meisten Menschen ist jedoch ein preiswerteres und hocheffizientes CRM wie Freshworks ausreichend.

Möchten Sie mehr über Freshworks erfahren? Besuchen Sie unser Freshworks Bewertung für weitere Informationen.

Freshworks und Salesforce im Vergleich zur Konkurrenz

If you still aren’t quite settled on either Salesforce or Freshworks, check out how Salesforce compared directly to their top competitors (respectively) other below.

Alternative Optionen der Salesforce-Konkurrenten im Vergleich

 

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